19. Διαιτησία, αποποίηση του δικαιώματος συμμετοχής σε συλλογική αγωγή και αποποίηση του δικαιώματος προσφυγής σε ορκωτό δικαστήριο
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΤΙΣ ΑΚΟΛΟΥΘΕΣ ΠΑΡΑΓΡΑΦΟΥΣ, ΕΠΕΙΔΗ ΠΡΟΒΛΕΠΟΥΝ ΟΤΙ ΕΣΕΙΣ ΚΑΙ Η SNAP ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΝΑ ΕΠΙΛΥΣΕΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΜΕΤΑΞΥ ΜΑΣ ΜΕΣΩ ΔΕΣΜΕΥΤΙΚΗΣ ΑΤΟΜΙΚΗΣ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑΣ ΚΑΙ ΝΑ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΒΕΤΕ ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΗΣ ΑΠΟ ΣΥΛΛΟΓΙΚΕΣ ΑΓΩΓΕΣ ΚΑΙ ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΚΔΙΚΑΣΗΣ ΑΠΟ ΣΩΜΑ ΕΝΟΡΚΩΝ. Αυτή η Συμφωνία Διαιτησίας αντικαθιστά όλες τις προηγούμενες εκδόσεις.
α. Εφαρμοσιμότητα της Συμφωνίας Διαιτησίας Στην ενότητα 19 (τη «Συμφωνία Διαιτησίας»), εσείς και η Snap συμφωνείτε ότι όλες οι αξιώσεις και οι διαφορές (είτε πρόκειται για σύμβαση, αδικοπραξία ή διαφορετικά), συμπεριλαμβανομένων όλων των νόμιμων αξιώσεων και των διαφορών, που προκύπτουν ή σχετίζονται με αυτούς τους Όρους ή τη χρήση των Υπηρεσιών ή οποιεσδήποτε επικοινωνίες μεταξύ εσάς και της Snap που δε μεταφέρονται στο δικαστήριο μικροδιαφορών θα επιλυθούν με δεσμευτική διαιτησία σε ατομική βάση, εκτός από το ότι εσείς και η Snap δεν απαιτείται να διαιτητεύσετε οποιεσδήποτε: (i) διαφορές ή αξιώσεις εντός της δικαιοδοσίας δικαστηρίου μικροδιαφορών σύμφωνα με τα όρια δικαιοδοσίας και δολαρίων που ενδέχεται να ισχύουν, εφόσον πρόκειται για ατομική διαφορά και όχι για συλλογική αγωγή, (ii) διαφορές ή αξιώσεις όπου η μόνη δικαίωση που ζητείται είναι το ασφαλιστικό μέτρο και (iii) οι διαφορές στις οποίες οποιοδήποτε από τα μέρη ζητά δίκαιη απαλλαγή για την εικαζόμενη παράνομη χρήση πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων, εμπορικών ονομάτων, λογοτύπων, εμπορικών μυστικών, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας ή άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Για να κατασταστεί σαφές: Η φράση «όλες οι αξιώσεις και οι διαφορές» περιλαμβάνει επίσης αξιώσεις και διαφορές που προέκυψαν μεταξύ μας πριν από την ημερομηνία ισχύος των παρόντων Όρων. Επιπλέον, όλες οι διαφορές σχετικά με τη δυνατότητα επίλυσης μιας αξίωσης με τη μέθοδο της διαιτησίας ή όχι (συμπεριλαμβανομένων των διαφορών σχετικά με το αντικείμενο, την εφαρμογή, την εφαρμοσιμότητα, την ανακλησιμότητα ή την εγκυρότητα της Συμφωνία Διαιτησίας) θα αποφασίζονται από τον διαιτητή, εκτός εάν προβλέπεται ρητά παρακάτω.
β. Πρώτα άτυπη επίλυση διαφορών. Θέλουμε να αντιμετωπίσουμε τυχόν διαφορές χωρίς να χρειαζόμαστε διαιτησία. Εάν έχετε μια διαφορά με τη Snap που υπόκειται σε διαιτησία, τότε πριν από την έναρξη της διαιτησίας, συμφωνείτε να στείλετε ένα εξατομικευμένο αίτημα («Αίτηση πριν από τη διαιτησία») στη Snap Inc., Υπόψη: Litigation Department, 3000 31st Street, Santa Monica , CA 90405, ώστε να μπορέσουμε να συνεργαστούμε για την επίλυση της διαφοράς. Ένα αίτημα προδιαιτησίας είναι έγκυρο μόνο εάν αφορά και είναι για λογαριασμό ενός μεμονωμένου ατόμου. Ένα αίτημα προδιαιτησίας που υποβάλλεται για λογαριασμό πολλών ατόμων είναι άκυρο για όλους. Το αίτημα προδιαιτησίας πρέπει να περιλαμβάνει: (i) το όνομά σας, (ii) το όνομα χρήστη σας στο Snapchat, (iii) το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email και την ταχυδρομική διεύθυνση ή το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου, την ταχυδρομική διεύθυνση και τη διεύθυνση email του δικηγόρου σας , εάν υπάρχει, (iv) περιγραφή της διαφοράς σας και (iv) την υπογραφή σας. Ομοίως, εάν η Snap έχει μια διαφορά μαζί σας, η Snap θα στείλει ένα email ή γραπτό μήνυμα με την εξατομικευμένη απαίτηση πριν από τη διαιτησία, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων που αναφέρονται παραπάνω, στη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο Snapchat. Εάν η διαφορά δεν επιλυθεί εντός εξήντα (60) ημερών από την ημερομηνία που εσείς ή η Snap αποστείλετε το αίτημά σας για την προδιαιτησία, τότε μπορεί να υποβληθεί διαιτησία. Συμφωνείτε ότι η συμμόρφωση με αυτήν την υποενότητα αποτελεί προϋπόθεση για την έναρξη της διαιτησίας και ότι ο διαιτητής θα απορρίψει κάθε διαιτησία που υποβάλλεται χωρίς να συμμορφώνεται πλήρως και εντελώς με αυτές τις άτυπες διαδικασίες επίλυσης διαφορών. Ανεξάρτητα από οποιαδήποτε άλλη διάταξη της παρούσας Συμφωνίας, τη Συμφωνία Διαιτησίας ή τους Κανόνες Υπηρεσιών ADR, το μέρος κατά του οποίου έχει υποβληθεί διαιτησία έχει το δικαίωμα να ζητήσει δικαστική δήλωση στο δικαστήριο σχετικά με το εάν η διαιτησία πρέπει να απορριφθεί λόγω μη συμμόρφωσης με την άτυπη διαδικασία επίλυσης διαφορών που ορίζεται στην παρούσα υποενότητα.
γ. Κανόνες Διαιτησίας. Ο νόμος περί της ομοσπονδιακής διαιτησίας, συμπεριλαμβανομένων των διαδικαστικών διατάξεών της, διέπει την ερμηνεία και την επιβολή της παρούσας διατάξης περί επίλυσης διαφορών και όχι τον κρατικό νόμο ομοσπονδιακού κράτους. Εάν, μετά την ολοκλήρωση της άτυπης διαδικασίας επίλυσης διαφορών που περιγράφεται παραπάνω, εσείς ή η Snap επιθυμείτε να ξεκινήσετε τη διαιτησία, η διαιτησία θα διεξαχθεί από την ADR Services, Inc. (“ADR Services”) (https://www.adrservices.com/). Εάν οι Υπηρεσίες ADR δεν είναι διαθέσιμες για διαιτησία, η διαιτησία θα διεξαχθεί από την Εθνική Διαιτησία και Διαμεσολάβηση (“NAM) (https://www.namadr.com/). Οι κανόνες του οργανισμού διαιτησίας θα διέπουν κάθε πτυχή της διαιτησίας, στον βαθμό που οι κανόνες δεν έρχονται σε σύγκρουση με τους παρόντες Όρους. Η διαιτησία θα διεξάγεται από μόνο έναν ουδέτερο διαιτητή. Οποιεσδήποτε αξιώσεις ή διαφορές που αφορούν συνολικό χρηματικό ποσό κάτω από 10.000 δολάρια ΗΠΑ μπορούν να επιλύονται μέσω δεσμευτικής διαιτησίας χωρίς φυσική παρουσία, κατά την επιλογή του διαδίκου που επιζητεί δικαίωση. Για αξιώσεις ή διαφορές που αφορούν συνολικό χρηματικό ποσό από 10.000 δολάρια ΗΠΑ και πάνω, το δικαίωμα σε ακρόαση θα καθορίζεται σύμφωνα με τους κανόνες του οργανισμού διαιτησίας. Οποιαδήποτε απόφαση εκδοθεί από τον διαιτητή μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιοδήποτε δικαστήριο έχει δικαιοδοσία.
δ. Πρόσθετοι κανόνες για τη διαιτησία χωρίς φυσική παρουσία Αν επιλεχθεί η διαιτησία χωρίς φυσική παρουσία, η διαιτησία θα διεξαχθεί μέσω τηλεφώνου, διαδικτύου, με γραπτές προτάσεις ή συνδυασμό των τριών. Ο συγκεκριμένος τρόπος θα επιλεχθεί από τον συμβαλλόμενο που κινεί τη διαδικασία διαιτησίας. Η διαιτησία δε θα περιλαμβάνει κανενός είδους φυσική παρουσία των συμβαλλόμενων ή μαρτύρων εκτός αν οι συμβαλλόμενοι συμφωνήσουν κάτι άλλο.
ε. Αμοιβές. Εάν η Snap είναι το μέρος που ξεκινά τη διαιτησία εναντίον σας, η Snap θα καταβάλλει όλα τα έξοδα σχετικά με τη διαιτησία, συμπεριλαμβανομένης της συνολικής αμοιβής υποβολής. Εάν είστε το μέρος που ξεκινά μια διαιτησία κατά του Snap, θα είστε υπεύθυνοι για τη μη επιστρέψιμη αμοιβή αρχικής υποβολής. Εάν, ωστόσο, το ποσό της αμοιβής αρχικής υποβολής είναι μεγαλύτερο από αυτό που θα έπρεπε να καταβάλετε για να υποβάλετε μια καταγγελία στο Περιφερειακό Δικαστήριο των Ηνωμένων Πολιτειών για την Κεντρική Περιφέρεια της Καλιφόρνια (ή, για περιπτώσεις όπου αυτό το δικαστήριο δεν είχε αρχική δικαιοδοσία, το Ανώτατο Δικαστήριο της Καλιφόρνια, Κομητεία του Λος Άντζελες), η Snap θα καταβάλει τη διαφορά μεταξύ της αμοιβής αρχικής υποβολής και του ποσού που θα έπρεπε να καταβάλετε για την υποβολή καταγγελίας στο Δικαστήριο. Η Snap θα πληρώσει τη διοικητική αμοιβή και των δύο μερών. Διαφορετικά, η ADR Services ορίζει αμοιβές για τις υπηρεσίες της, οι οποίες είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση https://www.adrservices.com/rate-fee-schedule/.
στ. Εξουσία διαιτητή Ο διαιτητής θα αποφασίζει τη δικαιοδοσία του διαιτητή και τα δικαιώματα και τις ευθύνες, αν υπάρχουν, που έχετε εσείς ή η Snap. Η διαφορά δε θα ενοποιείται με άλλα ζητήματα ούτε θα συνεκδικάζεται με άλλες υποθέσεις ή διαδίκους. Ο διαιτητής θα έχει την εξουσία να εκδίδει απόφαση απόρριψης του συνόλου ή μέρους της αξίωσης ή της διαφοράς. Ο διαιτητής θα έχει την εξουσία να επιδικάζει χρηματικές αποζημιώσεις καθώς και οποιαδήποτε χρηματική ή μη χρηματική ικανοποίηση που δύναται να επιδικαστεί σε πρόσωπο σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τους κανόνες του οργανισμού διαιτησίας και τους Όρους. Ο διαιτητής θα εκδίδει γραπτή απόφαση και αιτιολόγηση περιγράφοντας τα ουσιώδη ευρήματα και συμπεράσματα στα οποία βασίζεται η απόφαση, μεταξύ των οποίων και ο υπολογισμός της αποζημίωσης. Ο διαιτητής έχει σε ατομικό επίπεδο την ίδια εξουσία που θα είχε δικαστής σε δικαστήριο για να επιδικάσει ικανοποίηση. Η απόφαση του διαιτητή είναι οριστική και δεσμευτική για εσάς και τη Snap.
ζ. Προσφορές διακανονισμού και προσφορές κρίσεως. Τουλάχιστον δέκα (10) ημερολογιακές ημέρες πριν από την ημερομηνία που έχει οριστεί για την ακρόαση της διαιτησίας, εσείς ή η Snap μπορείτε να επιδώσετε γραπτή πρόταση απόφασης στο άλλο μέρος για να επιτρέψετε την κρίση με συγκεκριμένους όρους. Εάν η προσφορά γίνει αποδεκτή, η προσφορά με απόδειξη αποδοχής υποβάλλεται στον πάροχο διαιτησίας, ο οποίος κρίνει αναλόγως. Εάν η προσφορά δε γίνει αποδεκτή πριν από τη διαιτητική ακρόαση ή εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την υποβολή της, όποια είναι πρώτη, θεωρείται ότι έχει αποσυρθεί και δεν μπορεί να αποδειχθεί στη διαιτησία. Εάν μια προσφορά που έγινε από το ένα μέρος δε γίνει αποδεκτή από το άλλο μέρος και το άλλο μέρος δεν επιτύχει ευνοϊκότερη απόφαση, το άλλο μέρος δε θα ανακτήσει τα έξοδα μετά την προσφορά και θα πληρώσει τα έξοδα του προσφέροντος μέρους (συμπεριλαμβανομένων όλων των αμοιβών που καταβλήθηκαν στο διαιτητικό φόρουμ) από τη στιγμή της προσφοράς.
η. Αποποίηση δικαιώματος προσφυγής σε ένορκη δίκη. ΕΣΕΙΣ ΚΑΙ Η SNAP ΑΠΟΠΟΙΕΙΣΤΕ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΣΥΝΤΑΓΜΑΤΙΚΟ ΚΑΙ ΘΕΣΜΟΘΕΤΗΜΕΝΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΠΡΟΣΦΥΓΗΣ ΣΕ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΗΣ ΕΝΩΠΙΟΝ ΔΙΚΑΣΤΗ Ή ΕΝΟΡΚΩΝ. Αντίθετα, εσείς και η Snap επιλέγετε να επιλύσετε κάθε αξίωση και διαφορά μέσω υπαγωγής σε διαιτησία. Οι διαδικασίες διαιτησίας είναι συνήθως πιο περιορισμένες, πιο αποτελεσματικές και λιγότερο δαπανηρές από τους κανονισμούς που ισχύουν στο δικαστήριο και υπόκεινται σε πολύ περιορισμένο έλεγχο από δικαστήριο. Σε μια αντιδικία ανάμεσα σε εσάς και τη Snap σχετικά με την παραίτηση ή την επιβολή μιας απόφασης διαιτησίας, ΕΣΕΙΣ ΚΑΙ Η SNAP ΑΠΟΠΟΙΕΙΣΤΕ ΚΑΘΕ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΕ ΔΙΚΗ ΜΕ ΕΝΟΡΚΟΥΣ και αντ' αυτού επιλέγετε η διαφορά να επιλυθεί από δικαστή.
θ. Αποποίηση δικαιώματος σε συλλογικές και ομαδικές αγωγές. ΟΛΕΣ ΟΙ ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΟΙ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΠΟΥ ΥΠΑΓΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΠΙΛΥΟΝΤΑΙ ΜΕΣΩ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑΣ Ή ΕΚΔΙΚΑΣΗΣ ΣΕ ΑΤΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΟΧΙ ΣΕ ΣΥΛΛΟΓΙΚΗ ΒΑΣΗ. ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΕΓΕΙΡΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟΥΣ ΑΠΟ ΕΝΑΝ ΠΕΛΑΤΕΣ Ή ΧΡΗΣΤΕΣ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΥΠΑΧΘΟΥΝ ΣΕ ΑΠΟ ΚΟΙΝΟΥ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑ Ή ΔΙΚΗ ΟΥΤΕ ΝΑ ΕΝΟΠΟΙΗΘΟΥΝ ΜΕ ΤΙΣ ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΟΥ ΠΕΛΑΤΗ Ή ΧΡΗΣΤΗ. Αυτή η υποενότητα δεν εμποδίζει εσάς ή τη Snap να συμμετέχετε σε διακανονισμό αξιώσεων σε όλη την κατηγορία. Με την επιφύλαξη άλλων διατάξεων της παρούσας Συμφωνίας, της Συμφωνίας Διαιτησίας ή των κανόνων των υπηρεσιών ADR, διαμάχες σχετικά με την ερμηνεία, την εφαρμοσιμότητα ή την εκτελεστότητα της παρούσας αποποίησης ευθύνης μπορούν να επιλύονται μόνο από ένα δικαστήριο και όχι από διαιτητές. ΕΑΝ ΑΥΤΗ Η ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΕ ΣΥΛΛΟΓΙΚΗ ΑΓΩΓΗ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΕΙ, ΑΚΥΡΩΘΕΙ Ή ΚΡΙΘΕΙ ΑΝΕΦΑΡΜΟΣΤΗ, ΤΟΤΕ, ΕΚΤΟΣ ΕΑΝ ΤΑ ΜΕΡΗ ΣΥΜΦΩΝΗΣΟΥΝ ΑΜΟΙΒΑΙΑ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ, Η ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ ΓΙΑ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑ ΕΙΝΑΙ ΑΚΥΡΗ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΑΥΤΗΝ ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ, ΕΦΟΣΟΝ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΝΑ ΠΡΟΧΩΡΗΣΕΙ ΩΣ ΣΥΛΛΟΓΙΚΗ ΑΓΩΓΗ. ΣΕ ΤΕΤΟΙΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ, ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΥΠΟΤΙΘΕΜΕΝΗ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ, ΙΔΙΩΤΙΚΟΣ ΓΕΝΙΚΟΣ ΕΙΣΑΓΓΕΛΕΑΣ Ή ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΤΙΚΗ Ή ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΤΙΚΗ ΑΓΩΓΗ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΝΑ ΠΡΟΧΩΡΗΣΕΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΜΕΤΑΦΕΡΘΕΙ ΣΕ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟ ΑΡΜΟΔΙΑΣ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑΣ ΚΑΙ ΟΧΙ ΣΕ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑ.
ι. Δικαίωμα αποποιήσεως. Κάθε συμβαλλόμενος εναντίον του οποίου εγείρεται αγωγή μπορεί να αποποιηθεί όλα τα δικαιώματα και τους περιορισμούς που καθορίζονται στην παρούσα συμφωνία διαιτησίας. Αυτή η αποποίηση δε θα συνεπάγεται ούτε θα επηρεάζει οποιοδήποτε άλλο μέρος της συμφωνίας διαιτησίας.
ια. Εξαίρεση. Μπορείτε να επιλέξετε να εξαιρεθείτε από την παρούσα συμφωνία διαιτησίας. Αν το κάνετε, ούτε εσείς ούτε η Snap μπορείτε να επιβάλλετε μεταξύ σας την υπαγωγή σε διαιτησία. Για να εξαιρεθείτε, πρέπει να ειδοποιήσετε εγγράφως τη Snap το αργότερο 30 ημέρες μετά την πρώτη υπαγωγή στην παρούσα Συμφωνία Διαιτησίας. Διαφορετικά, θα είστε υποχρεωμένοι να επιλύετε διαφορές σε μη ταξική βάση σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Εάν εξαιρεθείτε μόνο από τις διατάξεις περί διαιτησίας και όχι επίσης από την αποποίηση του δικαιώματος συμμετοχής σε συλλογική αγωγή, εξακολουθεί να ισχύει η αποποίηση του δικαιώματος συμμετοχής σε συλλογική αγωγή. Δεν μπορείτε να εξαιρεθείτε μόνο από την αποποίηση από το δικαίωμα συμμετοχής σε συλλογική αγωγή και όχι επίσης από τις διατάξεις διαιτησίας. Η ειδοποίησή σας πρέπει να περιέχει το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνσή σας, το όνομα χρήστη Snapchat και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας στο Snapchat (αν έχετε), καθώς και μια σαφή δήλωση ότι επιθυμείτε να εξαιρεθείτε από την παρούσα συμφωνία διαιτησίας. Πρέπει να στείλετε την ειδοποίηση εξαίρεσής σας στην παρακάτω διεύθυνση: Snap Inc., Υπόψη: Εξαίρεση από διαιτησία, 3000 31st Street, Santa Monica, Καλιφόρνια 90405 ή να στείλετε μέσω email την ειδοποίηση εξαίρεσης στην ηλεκτρονική διεύθυνση arbitration-opt-out @ snap.com.
ιβ. Δικαστήριο Αξίωσης Μικροδιαφορών. Παρά τα προαναφερόμενα, είτε εσείς είτε η Snap μπορείτε να καταθέσετε ατομική αγωγή σε δικαστήριο αξίωσης μικροδιαφορών.
ιγ. Διατήρηση ισχύος της Συμφωνίας Διαιτησίας. Αυτή η Συμφωνία Διαιτησίας θα επιβιώσει μετά τον τερματισμό της σχέσης σας με τη Snap, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε ανάκλησης συγκατάθεσης ή άλλης ενέργειας από εσάς για τον τερματισμό της συμμετοχής σας στην Υπηρεσία ή οποιασδήποτε επικοινωνίας με τη Snap.
Εν περιλήψει: Εκτός εάν ασκήσετε το δικαίωμά σας να εξαιρεθείτε, η Snap και εσείς θα επιλύσετε όλες τις αξιώσεις και τις διαφορές πρώτα μέσω μιας άτυπης διαδικασίας επίλυσης διαφορών και, εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, σε ατομική βάση χρησιμοποιώντας δεσμευτική διαιτησία. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να ασκήσετε συλλογική αγωγή εναντίον μας σε περίπτωση αξίωσης ή διαφοράς.