Los Informes de transparencia de Snapchat se publican dos veces al año. En ellos se publica información importante sobre el volumen y la naturaleza de las solicitudes gubernamentales en las cuales se solicita información relativa a cuentas de Snapchatters y sobre otras notificaciones legales.
Desde el día 15 de noviembre de 2015, hemos adoptado la política de notificar a los Snapchatters cada vez que recibimos alguna notificación sobre un proceso legal en el que se nos pide información sobre sus cuentas, excepto en los casos en donde nos lo prohíbe la legislación o cuando consideramos que existen circunstancias excepcionales (por ejemplo, casos de explotación infantil o riesgo inminente de muerte o lesiones corporales).
A medida que la tecnología y las plataformas evolucionaron, también lo hizo la práctica de brindar información importante al público. A partir de este Informe de transparencia, te ofreceremos información sobre el volumen y la naturaleza de las cuentas reportadas en Snapchat por violaciones de nuestros Términos y condiciones de servicio o de los Lineamientos de la comunidad.
Creemos que este tipo de comunicaciones proporciona a nuestra comunidad información útil sobre el volumen y los tipos de contenido reportados y penalizados en Snapchat. Este conocimiento nos ayudará a crear soluciones eficaces para abordar contenido dañino.
Para obtener más información sobre la manera en que gestionamos las solicitudes de datos pertinentes para el cumplimiento de la legislación, consulta nuestra Guía de aplicación de la legislación, la Política de privacidad y los Términos y condiciones de servicio.
Categoría
Solicitudes
Identificadores de cuenta
Porcentaje de solicitudes respecto a las cuales se facilitaron datos
Total
11 903
19 214
78 %
Citaciones
2.398
4.812
75 %
PRTT
92 92
141
85 %
Orden judicial
206
475
82 %
Orden de registro
7.628
11 452
81 %
EDR
1.403
1.668
67 %
Mandato judicial de intervención telefónica
17
35
82 %
Órdenes de comparecencia
159
631
86 %
País
Solicitudes en casos de emergencia
Identificadores de cuenta de solicitudes de emergencia
Porcentaje de solicitudes de emergencia en las que se presentaron datos
Otras solicitudes de información
Identificadores de cuenta de otras solicitudes
Porcentaje de solicitudes de otra información en las que se presentaron datos
Total
775
924
64%
1.196
1.732
36%
Argentina
0
0
0 %
1
2
0 %
Australia
20
26
30%
33%
57
6%
Austria
1
1
100 %
7
7
0 %
Bahréin
1
1
0 %
0
0
0 %
Bélgica
4
4
100 %
29
36
0 %
Canadá
197
236
71 %
29
70
59 %
Dinamarca
2
2
50 %
38
57
0 %
Estonia
0
0
0 %
1
1
0 %
Fíjate
3
4
33 %
3
1
0 %
Francia
66
87
52%
94
107
49%
Alemania
96
107
63 %
149
197
1%
Grecia
0
0
0 %
2
2
0 %
Hungría
0
0
0 %
1
1
0 %
Islandia
2
2
100 %
0
0
0 %
India
4
5
50 %
39
54
0 %
Irlanda
4
5
50 %
3
6
0 %
Israel
6
7
50 %
0
0
0 %
Italia
0
0
0 %
1
1
0 %
Jordania
1
1
0 %
5
5
0 %
Macedonia
0
0
0 %
1
1
0 %
Malasia
0
0
0 %
1
1
0 %
Maldivas
0
0
0 %
1
1
0 %
Malta
0
0
0 %
2
2
0 %
México
0
0
0 %
1
2
0 %
Países Bajos
21
26
76 %
2
2
0 %
Nueva Zelanda
0
0
0 %
5
9
0 %
Noruega
9
7
44%
55
66
0 %
Pakistán
0
0
0 %
1
1
0 %
Polonia
3
5
33 %
11
19
0 %
Qatar
7
7
43%
2
0
0 %
Rumania
0
0
0 %
2
3
0 %
Singapur
0
0
0 %
2
2
0 %
Eslovenia
0
0
0 %
1
1
0 %
España
0
0
0 %
1
1
0 %
Suecia
6
10
33 %
31
55
0 %
Suiza
10
13
60%
17
30
0 %
Turquía
0
0
0 %
1
1
0 %
Emiratos Árabes Unidos
8
10
38%
0
0
0 %
Reino Unido
304
358
68 %
613
919
60%
* Los "Identificadores de cuenta" reflejan el número de identificadores (por ejemplo, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, etc.) especificados al aplicar la legislación como parte de procedimientos legales en los cuales se solicita información de usuarios. Algunos procedimientos legales pueden incluir más de un identificador. En determinados casos, varios identificadores pueden identificar una única cuenta. Cuando se especifique un único identificador en varias solicitudes, se incluirá cada uno de esos casos.
Seguridad nacional
Solicitudes
Identificadores de cuenta*
Citaciones de seguridad nacional y directivas u órdenes conforme a la Ley de inteligencia extranjera (FISA)
O-249
1250-1499
Solicitudes de eliminación
Porcentaje de solicitudes en las que se eliminó contenido
0
N/A
Nota: aunque no realizamos un seguimiento formal de las ocasiones en que retiramos contenido que vulnera nuestras políticas a petición de una entidad gubernamental, podemos afirmar que es muy poco frecuente. Nota: si vemos necesario restringir contenidos que se consideran ilegales en un país determinado, pero que no infringen de otro modo nuestras políticas, intentamos restringir el acceso a dichos contenidos geográficamente siempre que sea posible, en lugar de retirarlo a escala global.
País
Número de solicitudes
Número de publicaciones eliminadas o restringidas o número de cuentas suspendidas
Australia
42
55
Francia
46
67
Irak
2
2
Nueva Zelanda
19
29
Qatar
1
1
Reino Unido
17
20
Avisos de eliminación de contenido de DMCA
57
Aviso de eliminación de DMCA
Porcentaje de solicitudes respecto a las cuales se repuso contenido
0
0 %
Penalizamos 3 788 227 piezas de contenido, a escala mundial, por violaciones de nuestros Lineamientos de la comunidad, que representan menos de .012 % del total de historias publicadas. Nuestros equipos toman medidas sobre dichas violaciones, ya sea para eliminar contenido, eliminar cuentas, reportar información al Centro Nacional de Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC), o escalar a las fuerzas de seguridad. En la gran mayoría de los casos, penalizamos el contenido infractor en un plazo de 2 horas a partir de la recepción de los reportes en la app.
Razón
Informes de contenido
Contenido penalizado
Cuentas únicas obligadas
Acoso y bullying
918 902
221 246
185 815
Discurso de odio
181 789
46 936
41 381
Suplantación de Identidad
1.272.934
29 972
28 101
Bienes regulados
467 822
248 581
140 583
Contenido sexualmente explícito
5,428 455
2.930.946
747 797
Spam
579 767
63 917
34 574
Amenazas/violencia/daño
1.056.437
246 629
176 912
Total
9.906.106
3.788 227
1.355 163
*Los Informes de contenido reflejan presuntas violaciones presentadas a través de nuestro producto de reportes en la app.
Lorem ipsum dolor sit amet
La explotación de cualquier miembro de nuestra comunidad, especialmente de menores, es absolutamente inaceptable y criminal. Prevenir, detectar y eliminar el abuso en nuestra plataforma es una de las principales prioridades y trabajamos duro para combatir este tipo de actividad ilegal, informados por nuestras asociaciones con NCMEC, fuerzas de seguridad y expertos de confianza que constituyen la Junta de Asesores de Seguridad de Snap. Además de tomar medidas sobre el contenido reportado, utilizamos métodos de detección proactivos para detener la propagación de CSAM antes de que ocurra. Del total de las cuentas penalizadas por incumplimiento de los Lineamientos de la comunidad, el 2.51 % de las eliminaciones corresponde a casos de CSAM
Lorem ipsum dolor sit amet