รายงานความโปร่งใสของ Snapchat มีการเผยแพร่ปีละ 2 ครั้ง รายงานเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับปริมาณและลักษณะการร้องขอข้อมูลบัญชีของ Snapchatter จากภาครัฐ และการแจ้งเตือนทางกฎหมายอื่นๆ

นับตั้งแต่ปี 2015 เรามีนโยบายการแจ้งเตือนบรรดา Snapchatter ทั้งหลาย เมื่อเราได้รับหมายศาลเพื่อทำการค้นหาข้อมูลบัญชีของเขาเหล่านั้น โดยมีข้อยกเว้นสำหรับกรณีที่มีกฎหมายห้ามดำเนินการเช่นนั้น หรือเมื่อเราเชื่อว่ามีสถานการณ์พิเศษ (เช่น การฉวยประโยชน์จากเด็ก หรือสถานการณ์ความเสี่ยงต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บทางร่างกาย)

เนื่องจากเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มได้มีการพัฒนาขึ้น ดังนั้นแนวปฏิบัติในการให้ข้อมูลที่สำคัญแก่สาธารณชนก็ได้มีการพัฒนาขึ้นเช่นกัน เริ่มต้นด้วยรายงานความโปร่งใสนี้ เราจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปริมาณและลักษณะของบัญชีที่มีการรายงานบน Snapchat สำหรับการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการหรือคู่มือของชุมชนของเรา

เราเชื่อว่าการเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้เป็นการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ชุมชนของเราเกี่ยวกับปริมาณและประเภทของเนื้อหาที่ถูกรายงานและควบคุมใน Snapchat ความรู้นี้จะช่วยให้เราสร้างวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกับเนื้อหาที่เป็นอันตรายได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการกับการร้องขอข้อมูลจากผู้บังคับใช้กฎหมาย โปรดดูที่คู่มือการบังคับใช้กฎหมาย นโยบายความเป็นส่วนตัว และเงื่อนไขการให้บริการของเรา

การร้องขอตามกฎหมายอาญาของสหรัฐอเมริกา
การร้องขอข้อมูลผู้ใช้ตามหมายศาลของสหรัฐอเมริกา

หมวดหมู่

คำขอ

ตัวระบุตัวตนบัญชี

ร้อยละของคำขอที่มีการสร้างข้อมูลบางส่วน

รวม

11,903

19,214

78%

หมายศาล

2,398

4,812

75%

PRTT

92

141

85%

คำสั่งศาล

206

475

82%

หมายค้น

7,628

11,452

81%

EDR

1,403

1,668

67%

คำสั่งการดักฟัง

17

35

82%

หมายเรียก

159

631

86%

การร้องขอข้อมูลจากรัฐบาลระหว่างประเทศ
การร้องขอข้อมูลผู้ใช้จากหน่วยงานรัฐบาลนอกสหรัฐอเมริกา

ประเทศ

การร้องขอแบบฉุกเฉิน

ตัวระบุตัวตนบัญชีสำหรับคำขอฉุกเฉิน

ร้อยละของคำขอฉุกเฉินที่มีการสร้างข้อมูลบางส่วน

คำขอข้อมูลอื่น ๆ

ตัวระบุตัวตนบัญชีสำหรับคำขออื่นๆ

ร้อยละของคำขอข้อมูลอื่นๆ ที่มีการสร้างข้อมูลบางส่วน

รวม

775

924

64%

1,196

1,732

36%

อาร์เจนตินา

0

0

0%

1

2

0%

ออสเตรเลีย

20

26

30%

33%

57

6%

ออสเตรีย

1

1

100%

7

7

0%

บาห์เรน

1

1

0%

0

0

0%

เบลเยียม

4

4

100%

29

36

0%

แคนาดา

197

236

71%

29

70

59%

เดนมาร์ก

2

2

50%

38

57

0%

เอสโตเนีย

0

0

0%

1

1

0%

ฟินแลนด์

3

4

33%

3

1

0%

ฝรั่งเศส

66

87

52%

94

107

49%

เยอรมนี

96

107

63%

149

197

1%

กรีซ

0

0

0%

2

2

0%

ฮังการี

0

0

0%

1

1

0%

ไอซ์แลนด์

2

2

100%

0

0

0%

อินเดีย

4

5

50%

39

54

0%

ไอร์แลนด์

4

5

50%

3

6

0%

อิสราเอล

6

7

50%

0

0

0%

อิตาลี

0

0

0%

1

1

0%

จอร์แดน

1

1

0%

5

5

0%

มาซิโดเนีย

0

0

0%

1

1

0%

มาเลเซีย

0

0

0%

1

1

0%

มัลดีฟ

0

0

0%

1

1

0%

มอลตา

0

0

0%

2

2

0%

เม็กซิโก

0

0

0%

1

2

0%

เนเธอร์แลนด์

21

26

76%

2

2

0%

นิวซีแลนด์

0

0

0%

5

9

0%

นอร์เวย์

9

7

44%

55

66

0%

ปากีสถาน

0

0

0%

1

1

0%

โปแลนด์

3

5

33%

11

19

0%

กาตาร์

7

7

43%

2

0

0%

โรมาเนีย

0

0

0%

2

3

0%

สิงคโปร์

0

0

0%

2

2

0%

สโลวีเนีย

0

0

0%

1

1

0%

สเปน

0

0

0%

1

1

0%

สวีเดน

6

10

33%

31

55

0%

สวิสเซอร์แลนด์

10

13

60%

17

30

0%

ตุรกี

0

0

0%

1

1

0%

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

8

10

38%

0

0

0%

สหราชอาณาจักร

304

358

68%

613

919

60%

* “ตัวระบุตัวตนของบัญชี” หมายถึงจำนวนของตัวระบุ (เช่น ชื่อผู้ใช้ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ) ที่ถูกกำหนดไว้ตามหมายศาล เมื่อมีการร้องขอข้อมูลผู้ใช้จากผู้บังคับใช้กฎหมาย หมายศาลบางฉบับอาจประกอบด้วยตัวระบุมากกว่า 1 ตัว และในบางกรณี ตัวระบุหลายตัวอาจนำมาใช้เพื่อการระบุบัญชี 1 บัญชี ในกรณีที่กำหนดใช้ตัวระบุเดียวสำหรับหลายคำขอ แต่ละกรณีจะถูกรวมเข้าด้วยกัน

การร้องขอจากหน่วยงานความมั่นคงแห่งชาติของสหรัฐอเมริกา
การร้องขอข้อมูลผู้ใช้ตามหมายศาลของหน่วยงานความมั่นคงแห่งชาติ

หน่วยงานความมั่นคงแห่งชาติ

คำขอ

ตัวระบุตัวตนบัญชี*

คำสั่ง / กฎระเบียบ NSLs และ FISA

O-249

1250-1499

การร้องขอให้ลบเนื้อหาจากภาครัฐ
หมวดหมู่นี้แสดงถึงการร้องขอต่างๆ จากหน่วยงานของรัฐในการขอลบเนื้อหา ซึ่งในกรณีไม่มีคำสั่งขอลบ จะถือว่าให้กระทำได้ภายใต้ข้อกำหนดการให้บริการหรือคู่มือของชุมชนของเรา

คำขอลบ

ร้อยละของคำขอที่มีการลบข้อมูลบางส่วนออก

0

N/A

หมายเหตุ: ถึงแม้เราจะไม่มีการติดตามอย่างเป็นทางการเมื่อลบเนื้อหาที่ละเมิดนโยบายของเรา เมื่อมีการร้องขอมาจากภาครัฐ แต่เราเชื่อว่ากรณีเช่นนี้เกิดขึ้นน้อยมาก หากเราเห็นว่ามีความจำเป็นที่จะต้องจำกัดเนื้อหาที่เข้าข่ายผิดกฎหมายในบางประเทศ แต่ไม่ละเมิดนโยบายของเรา เราจะเลือกจำกัดการเข้าถึงเนื้อหาเฉพาะภูมิภาคหากเป็นไปได้ แทนการลบเนื้อหาออกทั้งทั่วโลก

หมวดหมู่นี้แสดงถึงคำสั่งจากหน่วยงานของรัฐเพื่อขอลบเนื้อหาที่เข้าข่ายการละเมิดภายใต้ข้อกำหนดการให้บริการหรือคู่มือของชุมชนของเรา

ประเทศ

จำนวนคำขอ

จำนวนโพสต์ที่ลบออกหรือถูกจำกัด หรือจำนวนบัญชีที่ถูกระงับชั่วคราว

ออสเตรเลีย

42

55

ฝรั่งเศส

46

67

อิรัก

2

2

นิวซีแลนด์

19

29

กาตาร์

1

1

สหราชอาณาจักร

17

20

การแจ้งเตือนให้ลบเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ (DMCA)
หมวดหมู่นี้แสดงถึงการแจ้งเตือนให้ลบเนื้อหาที่ถูกต้องที่เราได้รับภายใต้รัฐบัญญัติลิขสิทธิ์แห่งสหัสวรรษดิจิทัล (Digital Millennium Copyright Act)

การแจ้งลบเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ DMCA

57

การแจ้งโต้ตอบของ DMCA

ร้อยละของคำขอที่มีการนำเนื้อหาบางส่วนกลับมาใช้อีก

0

0%

การละเมิดของบัญชี/เนื้อหา

เราได้ใช้กฎบังคับกับเนื้อหา 3,788,227 รายการทั่วโลก สำหรับการละเมิดคู่มือของชุมชนของเรา ซึ่งมีจำนวนน้อยกว่า 0.012% ของการโพสต์เรื่องราวทั้งหมด ทีมของเราจะดำเนินการกับการละเมิดดังกล่าว ไม่ว่าจะเป็นการลบเนื้อหา ลบบัญชี รายงานข้อมูลไปยัง National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) หรือส่งต่อไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ในกรณีส่วนใหญ่ เราใช้กฎบังคับกับเนื้อหาภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากได้รับรายงานในแอป

เหตุผลที่สำคัญ

รายงานเนื้อหา*

บังคับใช้กับเนื้อหา

บังคับใช้กับบัญชีที่ไม่ซ้ำกัน

การข่มขู่และการกลั่นแกล้ง

918,902

221,246

185,815

คำพูดแสดงความเกลียดชัง

181,789

46,936

41,381

การปลอมแปลงเป็นบุคคลอื่น

1,272,934

29,972

28,101

สินค้าที่ควบคุม

467,822

248,581

140,583

เนื้อหาที่แสดงออกทางเพศอย่างชัดเจน

5,428,455

2,930,946

747,797

สแปม

579,767

63,917

34,574

การข่มขู่ / ความรุนแรง / ความอันตราย

1,056,437

246,629

176,912

รวม

9,906,106

3,788,227

1,355,163

*รายงานเนื้อหาแสดงถึงการละเมิดที่ถูกกล่าวหาผ่านทางผลิตภัณฑ์รายงานในแอปของเรา

Lorem ipsum dolor sit amet

เนื้อหาเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (CSAM)

การแสวงหาประโยชน์จากสมาชิกในชุมชนของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้เยาว์ เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และเป็นอาชญากรรมอย่างแน่นอน การป้องกัน ตรวจจับ และขจัดปัญหาการล่วงละเมิดบนแพลตฟอร์มของเราเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด และเราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อต่อสู้กับกิจกรรมที่ผิดกฎหมายประเภทนี้ โดยได้รับแจ้งจากพันธมิตรของเรา เช่น NCMEC หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย และผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้ ซึ่งประกอบเข้ากันเป็นคณะกรรมการที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยของ Snap นอกเหนือจากการดำเนินการกับเนื้อหาที่ถูกรายงานแล้ว เรายังใช้วิธีตรวจจับเชิงรุกเพื่อหยุดการเผยแพร่เนื้อหาเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (CSAM) ก่อนที่จะเกิดขึ้นอีกด้วย จากบัญชีทั้งหมดที่ถูกใช้กฎบังคับอันเนื่องมาจากการละเมิดคู่มือของชุมชนนั้น ทำให้เราสามารถลบเนื้อหาเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (CSAM) ออกถึง 2.51%

Lorem ipsum dolor sit amet