Snap은 사람들이 자신을 표현하고, 순간을 만끽하며, 세상을 배우고, 즐거움을 공유할 수 있도록 하여 더 나은 세상을 만드는 데 기여합니다. 저희는 지역 사회의 복지에 대해 깊은 관심을 가지고 있으며, 제품을 제작할 때 프론트엔드 디자인 과정에서 Snapchat 사용자의 개인정보 보호와 안전을 고려합니다.

저희는 Snapchat 사용자들이 매일 안전하게 당사의 서비스를 이용하도록 장려하는 동시에 자기 표현을 최대한 다양하게 활성화하여 Snapchat의 사명을 뒷받침하는 명확하고 철저한 가이드라인을 제공합니다. Snapchat의 커뮤니티 가이드라인은 폭력이나 경멸적 발언, 괴롭힘, 불법 행위, 선정적인 콘텐츠, 폭력 묘사 등을 초래할 수 있는 거짓 정보의 확산 행위를 금지합니다.

당사의 투명성 보고서는 당사가 처리하는 위반 콘텐츠나 Snapchat 사용자의 계정 정보에 대한 정부의 요청 및 기타 법적 통지에 대해 쉽게 알 수 있도록 도와줍니다.

당사의 안전과 개인정보 보호에 대한 접근 방법과 자료에 관한 자세한 내용은 페이지 하단에 있는 당사의 '투명성 보고서에 대해' 탭을 확인하세요.

40억 개 이상의 Snap이 매일 당사의 카메라를 이용해 만들어집니다. 2020년 1월 1일부터 2020년 6월 30일까지 당사는 전 세계적으로 커뮤니티 가이드라인을 위반한 3,872,218개의 콘텐츠를 처리했으며, 이는 모든 스토리 게시물의 0.012% 미만에 해당하는 양입니다. 당사의 팀은 일반적으로 Snap 삭제, 계정 삭제, NCMEC에 정보 보고 또는 법 집행 기관에 보고하는 등 이에 어떤 것이든 해당 위반 행위를 신속하게 처리합니다. 대부분의 경우, 당사는 앱을 통한 신고를 받은 지 2시간 이내에 해당 콘텐츠를 위와 같이 처리합니다.

*The Content Reports reflect alleged violations via our in-app and support inquiries.

**Turnaround Time reflects the median time in hours to action on a user report.

We have always believed that when it comes to harmful content, it isn’t enough just to think about policies and enforcement — platforms need to think about their fundamental architecture and product design. From the beginning, Snapchat was built differently than traditional social media platforms, to support our primary use case of talking with close friends — rather than an open newsfeed where anyone has the right to distribute anything to anyone without moderation.

As we explain in our introduction, our guidelines clearly prohibit the spread of false information that could cause harm, including misinformation that aims to undermine civic processes, like voter suppression, unsubstantiated medical claims, and conspiracy theories such as the denial of tragic events. Our guidelines apply consistently to all Snapchatters — we don’t have special exceptions for politicians or public figures. 

Across our app, Snapchat limits virality, which removes incentives for harmful and sensationalized content, and limits concerns associated with the spread of bad content. We don’t have an open newsfeed, and don’t give unvetted content an opportunity to ‘go viral.’ Our content platform, Discover, only features content from vetted media publishers and content creators. 

In November of 2020, we launched our new entertainment platform, Spotlight, and proactively moderate content to make sure it complies with our guidelines before it can reach a large audience. 

We have long taken a different approach to political advertising as well. As with all content on Snapchat, we prohibit false information and deceptive practices in our advertising. All political ads, including election-related ads, issue advocacy ads, and issue ads, must include a transparent “paid for” message that discloses the sponsoring organization. We use human review to fact check all political ads, and provide information about all ads that pass our review in our Political Ads library. 

This approach isn’t perfect, but it has helped us protect Snapchat from the dramatic increase in misinformation in recent years, a trend that has been especially relevant during a period when false information about COVID-19 and the U.S. 2020 presidential election consumed many platforms. 

Globally during this period, Snapchat enforced against 5,841 pieces of content and accounts for violations of our false information guidelines. In future reports, we plan to provide more detailed breakdowns of false information violations. 

Given the heightened concern about efforts to undermine voting access and the election results in the U.S. in the summer of 2020, we formed an internal Task Force that focused on assessing any potential risk or vectors for misuse of our platform, monitored all developments, and worked to ensure Snapchat was a source for factual news and information. These efforts included:

• Updating our community guidelines to add manipulating media for misleading purposes, such as deepfakes, to our categories of prohibited content;

• Working with our Discover editorial partners to make sure publishers didn’t inadvertently amplify any misinformation through news coverage;

• Asking Snapstrellas, whose content also appears on our Discover content platform to make sure they complied with our Community Guidelines and didn’t unintentionally spread false information;

• Having clear enforcement outcomes for any violating content — rather than labeling content, we simply removed it, immediately reducing the harm of it being shared more widely; and

• Proactively analyzing entities and other sources of false information that could be used to distribute such information on Snapchat to assess risk and take preventative measures. 

Throughout the COVID-19 pandemic, we have taken a similar approach to providing factual news and information, including through coverage provided by our Discover editorial partners, through PSAs and Q&A’s with public health officials and medical experts, and through creative tools, such as Augmented Reality Lenses and filters, reminding Snapchatters of expert public health guidance. 

*콘텐츠 보고서는 당사의 앱 내부 및 지원 문의를 통해 위반 혐의를 반영합니다.

처리 완료까지 소요된 시간은 사용자 보고서의 조치 완료 시간의 평균 시간을 반영합니다.

Snapchat에서 커뮤니티(특히, 아동 및 청소년)의 사용자를 착취하는 행위는 결단코 용납되지 않으며 금지되어 있습니다. 플랫폼 내의 학대 예방, 확인 및 제거는 Snapchat의 최우선 과제이며, Snapchat은 이러한 유형의 불법 행위를 방지하기 위한 역량을 지속적으로 개선하고 있습니다.

당사의 신뢰 및 안전 팀은 아동 성 학대 자료(CSAM) 보고서를 신속하게 검토하며, 해당 활동에 대한 증거를 근거로 계정 해지 후 국립실종학대아동센터(NCMEC)에 신고할 것입니다. 저희는 실종되거나 위험에 처한 청소년이 연루된 사건에 대한 도움을 요청하기 위해 연락하는 국제법 집행 기관에 24시간 지원을 제공합니다.

저희는 PhotoDNA 기술을 이용해 아동 성 착취 및 학대로 인식되는 이미지의 업로드를 적극적으로 식별하고 신고하며 모든 사례를 당국에 신고합니다. 커뮤니티 가이드라인 위반 사항을 어긴 계정 전체 중 CSAM를 통해 2.99%의 계정을 삭제했습니다.

또한, Snap은 이들 중 70%를 적극적으로 삭제했습니다.

테러 단체와 증오 단체는 Snapchat 이용이 불가하며 당사는 폭력적인 극단주의 또는 테러를 옹호하거나 촉진하는 콘텐츠를 허용하지 않습니다.

이 조항은 각국 내 당사의 시행 규정을 간략하게 설명합니다. 당사의 커뮤니티 가이드라인은 지역과 관계없이 전 세계 Snapchat의 모든 콘텐츠 및 사용자에게 적용됩니다.

기타 국가에 대한 정보는 첨부된 CSV 파일을 다운로드하여 확인할 수 있습니다.