Her gün dünyanın dört bir yanındaki Snapchatter'lar yakın arkadaşlarıyla konuşmak ve kendilerini yaratıcı şekilde ifade etmek için uygulamamızı kullanıyor. Amacımız sağlıklı, güvenli ve eğlenceli bir ortamda gerçek dostlukları besleyen ve destekleyen ürünler tasarlamak ve teknolojiler kurmaktır. Politikalarımız ve Topluluk İlkelerimizden, zararlı içerikleri önlemek, tespit etmek ve onlara karşı yaptırım uygulamak için araçlarımıza, topluluğumuzu eğitmeye ve güçlendirmeye yardımcı olacak girişimlere kadar pek çok şekilde sürekli bunun yollarını geliştirmek için çalışıyoruz.

Kurallarımızı ihlal eden içeriklerin yaygınlığına, politikalarımızı nasıl uyguladığımıza, kolluk kuvvetleri ve hükümetin bilgi taleplerine nasıl yanıt verdiğimize ve gelecekte hangi alana daha çok içgörü sağlamak istediğimize dair daha çok şeffaflık sağlamaya kararlıyız. Bu girişimler hakkında içgörüler sunmak için yılda iki kez şeffaflık raporu yayımlıyoruz ve bu raporları, çevrim içi güvenlik ve şeffaflığı derinden önemseyen pek çok paydaş için daha kapsamlı ve yararlı hale getirmeye kararlıyız.

Bu rapor 2020'nin ikinci yarısını kapsar (1 Temmuz - 31 Aralık). Önceki raporlarımızda olduğu gibi bu süreç içinde küresel toplam ihlallerimiz; belirli ihlal kategorileri içinde aldığımız ve yaptırım uyguladığımız içerik bildirimleri; kolluk kuvvetleri ve hükümetlerden gelen talepleri nasıl destekleyip gerçekleştirdiğimiz Ve ülke bazlı olarak yaptırımlarımız hakkında veriler paylaşır.

Süregiden hem güvenlik kuvvetlerimizi hem de şeffaflık bildirimlerimizi geliştirme çabalarımızın bir parçası olarak bu rapor aynı zamanda birkaç yeni unsur içerir:

• Politikalarımızı ihlal eden içerik teşkil eden tüm Snap'lerin (ya da görüntülemelerin) oranı hakkında daha iyi bir anlayış sunan içeriğin İhlal Edici Görüntüleme Oranı (VVR);

• Küresel olarak hatalı bilgilerin toplam içeriği ve hesap yaptırımları —bu, özellikle de dünyanın küresel bir pandemiyle ve toplumsal ve demokratik normlara zarar verme çabalarıyla mücadeleye devam ettiği bu süreçte bilhassa önemlidir—;

• Potansiyel ticari marka ihlalleri hakkındaki soruşturmaları destekleme talepleri.

Gelecek raporlarda daha detaylı veri sağlama becerimizi geliştirecek bir dizi iyileştirme üzerinde çalışıyoruz. Bu, veri ihlalleri alt kategorilerini genişletmeyi içeriyor. Örneğin, şu anda yasa dışı uyuşturucular ve silahları içeren denetime tabi mallarla ilgili ihlalleri rapor ediyoruz. İleride her birini kendi alt kategorisine dahil etmeyi planlıyoruz.

Yeni çevrim içi tehditler ve davranışlar ortaya çıktıkça onlarla savaşma araçlarımızı ve taktiklerimizi geliştirmeye devam edeceğiz. Toplumumuzu daha iyi korumak için sürekli riskleri ve teknolojik becerilerimizi nasıl geliştirebileceğimizi değerlendiriyoruz. Kötü oyuncuların bir adım önünde kalabileceğimiz yollar hakkında güvenlik ve emniyet uzmanlarından düzenli olarak rehberlik alıyoruz ve değerli geribildirimler sağlayan ve bizi daha iyi olmaya zorlayan büyüyen ortaklar listemiz için minnettarız.

Güvenlik ve gizlilik konularına yaklaşımımız ve bunlarla ilgili kaynaklar hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu sayfanın en altında bulunan Şeffaflık Raporlaması Hakkında sekmemize göz atın.

Topluluk İlkelerimiz yanlış bilgi dâhil zararlı içerikler, zarar verebilecek komplo teorileri, aldatıcı içerikler, yasa dışı uyuşturucuların, sahte malların, kaçak veya yasa dışı silahların alımı ve satımı dâhil olmak üzere yasa dışı aktiviteler, nefret söylemleri, Nefret grupları ve terörizm, taciz ve zorbalık, tehditler, kendi kendine zarar vermenin yüceltilmesi dâhil olmak üzere şiddet ve zarar verme, cinsel konulu içerik ve çocukların cinsel sömürüsünü yasaklar.

Her gün Snapchat kameramız kullanılarak ortalama beş milyondan fazla Snap oluşturuluyor. 1 Temmuz - 31 Aralık 2020 tarihleri arasında kurallarımızı ihlal eden küresel olarak 5.543.281 içeriğe karşı yaptırım uyguladık.

Uygulama eylemleri, rahatsız edici içeriğin kaldırılmasını, söz konusu hesabın görünürlüğünün sonlandırılması veya sınırlandırılması ile içeriğin kolluk kuvvetlerine havale edilmesini içerebilir. Bir hesap Kurallarımızı ihlal ettiği için feshedilirse hesap sahibinin yeni bir hesap oluşturmasına veya tekrar Snapchat kullanmasına izin verilmez.

Raporlama döneminde, İhlal Edici Görüntüleme Oranının (VVR) %0,08 olduğunu gördük; bu, Snap'teki her 10.000 içerik görüntülemesinden sekizinin yönergelerimizi ihlal eden içerik içerdiği anlamına geliyor.

Snapchat kullanıcılarının içerikleri, bildirimleri araştıran ve uygun eylemi gerçekleştiren Güven ve Güvenlik ekiplerimize hızlı ve kolay bir şekilde bildirmelerini sağlayan uygulama içi raporlama araçları sunuyoruz. Ekiplerimiz uygulama eylemlerini mümkün olduğunca çabuk gerçekleştirmek için çalışıyor ve vakaların büyük çoğunluğunda, uygulama içinden bildirimlerin alınmasını takip eden iki saat içinde aksiyon alıyorlar.

Uygulama içi bildirimlere ek olarak, destek sitemizde çevrimiçi bildirimlere ek diğer seçenekleri de sunuyoruz. Ayrıca ekiplerimiz, çocuklara yönelik cinsel istismar materyalleri, yasa dışı uyuşturucu veya silah içeren içerikler veya şiddet tehditleri gibi ihlal edici ve yasa dışı içerikleri proaktif olarak tespit etme yeteneklerini sürekli olarak geliştiriyor. Bu raporda, çocukların cinsel açıdan sömürülmesi ve istismarıyla mücadele etmeye yönelik çalışmalarımızın belirli ayrıntılarını özetledik.

Aşağıdaki tablo, 2020'nin ikinci yarısı boyunca en çok, başkasının kimliğine bürünme veya cinsel konulu içeriklere dair uygulama içi içerik bildirimleri ve destek talepleri aldık. Özellikle yasa dışı uyuşturucular, sahte ürünler ve silahlar dahil olmak üzere, yasal düzenlemelere tabi ürünler, müstehcen içerikler, taciz ve zorbalıklara dair ihlal bildirimlerine yanıt verme süremizi önemli ölçüde iyileştirebildik.

*İçerik Raporları, uygulama içi ve destek sorgularımız aracılığıyla bildirilen ihlal iddialarını yansıtmaktadır.

**Dönüş Süresi, bir kullanıcı bildirimine karşı harekete geçilen saat bazında ortalama süreyi yansıtmaktadır.

Zararlı içerikler söz konusu olduğunda daima, yalnızca politikalar ve yaptırımlar konusunda düşünmenin yeterli olmadığına; platformların, ana yapılarını ve ürün tasarımlarını değerlendirmesi gerektiğine inanıyoruz. Snapchat en başından beri, geleneksel sosyal medya platformlarından farklı bir şekilde, herkesin herhangi bir şeyi başkalarına kontrolsüzce dağıtma hakkına sahip olduğu açık bir haber kaynağı yerine, ana kullanım amacımız olan yakın arkadaşlarla iletişim kurmayı desteklemek üzere inşa edildi.

Giriş bölümünde açıkladığımız üzere, ilkelerimiz, seçmenlerin bastırılması, doğrulanmamış tıbbi iddialar ve trajik olayların inkarı gibi komplo teorileri ile, yurttaşlıkla ilgili süreçleri baltalamayı amaçlayan yanlış bilgiler de dahil olmak üzere, zararlı olabilecek yanlış bilgilerin yayılmasını açıkça yasaklamaktadır. İlkelerimiz, tüm Snapchat kullanıcıları için her durumda geçerlidir — politikacılar veya kamuya mal olmuş kişiler için özel istisnalar yoktur.

Snapchat uygulama genelinde, zararlı ve sansasyonel içeriklerin teşvik edilmesini ortadan kaldırarak yayılmalarını sınırlar ve kötü içeriklerin yayılmasıyla ilgili endişeleri azaltır. Açık bir haber kaynağımız yok ve incelenmemiş içeriklere "viral olmasına" fırsat vermiyoruz. İçerik platformumuz Göz At, yalnızca araştırılmış medya yayıncıları ve içerik yaratıcılarına ait içeriklere sahiptir.

Kasım 2020'de, yeni eğlence platformumuz Sahne Işığı'nı kullanıma sunduk ve geniş bir kitleye ulaşmadan önce ilkelerimize uygun olduğundan emin olmak için içeriği proaktif şekilde denetledik.

Uzun bir süredir, siyasi amaçlı reklamlar konusunda da farklı bir yaklaşıma sahibiz. Snapchat'te yer alan tüm içeriklerde olduğu gibi, reklamlarımızda da yanlış bilgileri ve aldatıcı uygulamaları yasaklıyoruz. Seçimlerle ilgili reklamlar, belirli konuların savunulduğu reklamlar ve konu reklamları dahil olmak üzere tüm siyasi reklamlar, sponsor kuruluşu gösteren şeffaf bir "ödendi" mesajı içermek zorundadır. Tüm siyasi reklamların doğruluğunu kontrol etmek için gerçek kişilerin incelemesinden yararlanır ve Siyasi Reklamlar kitaplığımızda incelememizi geçen tüm reklamlar hakkında bilgi sağlarız.

Bu yaklaşım kusursuz olmasa da, Snapchat'i son yıllarda çarpıcı şekilde artış gösteren yanlış bilgilerden korumamıza yardımcı oldu; bu trend, özellikle COVID-19 ve ABD 2020 başkanlık seçimleri hakkındaki yanlış bilgilerin birçok platformu tükettiği bir dönemde geçerliydi.

Bu süre boyunca dünya genelinde Snapchat, yanlış bilgilere dair yönergelerimizin ihlal edildiği 5.841 içerik ve hesaba yaptırım uyguladı. Gelecekteki raporlarda, yanlış bilgi ihlallerine dair daha ayrıntılı dökümleri sunmayı planlıyoruz.

2020 yazında ABD'de oy erişimini baltalamaya yönelik çabalara ve seçim sonuçlarına ilişkin artan endişeyi göz önüne alarak, platformumuzun kötüye kullanımına ilişkin olası riskleri veya faktörleri değerlendirmeye odaklanan, tüm gelişmeleri izleyen ve Snapchat'in bir gerçek haber ve bilgi kaynağı olmasını sağlamak amacıyla çalışan dahili bir Görev Gücü oluşturduk. Bu konudaki çalışmalarımız şunları içermektedir:

• Deepfake'ler (yapay zeka ile yapılan montaj videoları) gibi, yanıltıcı amaçlar için kullanılan manipüle edici medyayı yasaklı içerikler kategorilerimize eklemek üzere topluluk ilkelerimizi güncellemek;

• Yayıncıların, herhangi bir yanlış bilginin yayılımını haberler aracılığıyla istemeden artırmadığından emin olmak için Göz At editoryal ortaklarımızla birlikte çalışmak;

• Göz At içerik platformumuzda da içerikleri görünen Snap Yıldızlarından, Topluluk İlkelerimize uyduklarından ve istemeden yanlış bilgi yaymadıklarından emin olmalarını istemek;

• İhlalde bulunan herhangi bir içerik için net yaptırım sonuçlarına sahip olmak — içeriği etiketlemek yerine sadece kaldırdık ve daha geniş çapta paylaşılmasının zararını hemen azalttık; ve

• Riski değerlendirmek ve önleyici tedbirler almak amacıyla, bu tür bilgileri Snapchat üzerinde dağıtmak için kullanılabilecek varlıkları ve diğer yanlış bilgi kaynaklarını proaktif olarak analiz etmek.

COVID-19 salgını boyunca gerçeğe dayalı haber ve bilgi sağlamak için, Göz At editoryal ortaklarımız tarafından sağlanan haber yorumları, kamu sağlığı yetkilileri ve tıp uzmanlarıyla gerçekleştirilen Kamu Spotları ve Soru-Cevaplar, Artırılmış Gerçeklik Lensleri ve filtreleri gibi yaratıcı araçlar aracılığıyla Snapchat kullanıcılarına uzman kamu sağlığı rehberliğini hatırlatmak üzere benzer bir yaklaşım benimsedik.

Topluluğumuzun herhangi bir üyesinin, özellikle gençlerin ve reşit olmayanların istismar edilmesi yasa dışıdır, kabul edilemez ve ilkelerimiz tarafından yasaklanmıştır. Platformumuzdaki kötüye kullanımı önlemek, tespit etmek ve ortadan kaldırmak bizim için en büyük önceliktir ve Çocukların Cinsel İstismarı Malzemesi (CSAM) ve diğer istismar amaçlı içerik türleriyle mücadele etme yeteneklerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz.

Güven ve Güvenlik ekiplerimiz, bilinen CSAM görüntülerini belirlemek ve bunu Ulusal Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar Merkezi'ne (NCMEC) bildirmek için PhotoDNA teknolojisi gibi proaktif algılama araçlarını kullanır. CSAM örneklerini proaktif olarak tespit ettiğimizde veya belirlediğimizde, bunları saklar ve daha sonra kanun uygulayıcılarla birlikte inceleyip koordine edecek olan NCMEC'e bildiririz.

2020'nin ikinci yarısında, Topluluk İlkelerimizi ihlal ettikleri için dünya genelinde yaptırım uyguladığımız toplam hesapların %2,99'u CSAM içeriyordu. Bunlardan proaktif olarak içeriğin %73'ünü tespit ettik ve harekete geçtik. CSAM ihlalleri dolayısıyla toplamda 47.550 hesabı sildik ve bu içeriklerin her birini NCMEC'e bildirdik.

Bu süre zarfında, CSAM ile daha fazla mücadele etmek için bir dizi adım attık. Videolar için Google'ın Çocukların Cinsel İstismarı Görüntüleri (CSAI) teknolojisini benimsedik ve bu, CSAM videolarını belirlememize ve NCMEC'e bildirmemize olanak sağladı. Bilinen CSAM görüntüleri ve endüstri karma veri tabanları için PhotoDNA algılamamızla birlikte, artık bilinen video ve fotoğraf görüntülerini proaktif olarak algılayabiliyor ve yetkililere bildirebiliyoruz. Bu gelişmiş yetenek, tespitimizde ve dolayısıyla bu suç teşkil eden davranışı bildirmemizde çok daha verimli olmamızı sağladı.

Ayrıca, sektör uzmanlarıyla olan ortaklıklarımızı genişletmeye devam ettik ve Snapchat kullanıcılarını, yabancılarla iletişim kurmanın riskleri ve herhangi bir tacizi bildirmek için uygulama içi raporlamanın nasıl kullanılacağı konusunda eğitmeye yardımcı olmak amacıyla ek uygulama içi özellikleri kullanıma sunduk. Aniden gelişen hayati bir tehlikeyi veya CSAM'i içeren bir vaka gibi acil durum artışlarını incelenmiş güvenlik uzmanlarına bildirmek için gizli bir kanal sağlayan güvenilir işaretleyici programımıza ortaklar eklemeye devam ettik. Snapchat topluluğunu etkin bir şekilde destekleyebilmeleri için güvenlik eğitimi, sağlık kaynakları ve diğer raporlama desteklerini sağlamak için bu ortaklarla da yakın bir şekilde çalışıyoruz.

Ayrıca, çocuklara yönelik çevrimiçi cinsel istismarı sömürüsünü ve istismarını önlemeye ve ortadan kaldırmaya çalışan bir grup teknoloji endüstrisi lideri olan Teknoloji Koalisyonu'nun Yönetim Kurulu'nda görev yapıyoruz; bu alandaki çalışmalarımızı güçlendirmek için ek çözümler keşfetmek amacıyla sürekli olarak diğer platformlar ve güvenlik uzmanlarıyla birlikte çalışıyoruz.

Snap'te, bu alandaki gelişmeleri izlemek ve platformumuzda kötüye kullanım için olası faktörleri azaltmak, ABD seçim bütünlüğü görev gücü çalışmamızın bir parçasıydı. Hem ürün mimarimiz hem de Grup Sohbetleri işlevimizin tasarımı, zararlı içeriğin yayılmasını ve organize olma fırsatlarını sınırlıyor. Grup Sohbetleri sunuyoruz, ancak üye sayısı birkaç düzineyle sınırlıdır, algoritmalar tarafından önerilmez ve o Grubun üyesi değilseniz platformumuzda keşfedilemezler.

2020'nin ikinci yarısında, terörizm, nefret söylemi ve aşırılık yanlısı içerik yasağımızı ihlal eden sekiz hesabı kaldırdık.

Bu bölüm her ülkede kurallarımızın uygulanışı hakkında genel bir bakış sunar. Topluluk İlkelerimiz nerede olursanız olun tüm dünyada Snapchat’teki her içerik ve tüm Snapchat kullanıcıları için geçerlidir.

Ekte sunulan CSV dosyası indirilerek diğer tüm ülkeler hakkında bilgi edinilebilir.