Hos Snap bidrager vi til menneskelige fremskridt ved at give folk mulighed for at udtrykke sig, leve i nuet, lære om verden og have det sjovt sammen. Vores fællesskabs velvære er meget vigtigt for os, og når vi laver produkter, overvejer vi Snapchatteres privatliv og sikkerhed i fronten af designprocesserne. 

Vi har klare og grundige retningslinjer, der understøtter vores mission ved at fremme det bredeste spektrum for selvudtryk, samtidig med at vi opfordrer Snapchattere til at bruge vores tjenester på sikker vis hver dag. Vores Retningslinjer forbyder spredning af falske oplysninger, der kan forårsage skade, hadtale, mobning, chikane, ulovlige aktiviteter, seksuelt eksplicit indhold, grafisk vold og meget mere.

Vores Gennemsigtighedsrapport giver et vigtigt indblik i det krænkende indhold, som vi sætter ind over for, statslige anmodninger om Snapchatteres kontooplysninger og andre juridiske indberetninger.

Tag et kig på vores Om Gennemsigtighedsrapportering i bunden af siden for yderligere oplysninger om vores tilgang til og ressourcer til sikkerhed og privatliv.

Der bliver skabt mere end fire milliarder Snaps hver dag med vores kamera. Fra 1. januar 2020 - 30. juni 2020 satte vi ind over for 3.872.218 indholdselementer, globalt, for overtrædelser af vores Community-retningslinjer – hvilket udgør mindre end 0,012% af alle Historieopslag. Vores teams sætter generelt hurtigt ind over for sådanne overtrædelser, uanset om det er at fjerne snaps, slette kontoer, indberette oplysninger til det nationale center for savnede og udnyttede børn (National Center for Missing & Exploited Children) (NCMEC) eller eskalere til retshåndhævelse. I langt de fleste tilfælde sætter vi ind over for indhold inden for 2 timer efter at have modtaget en anmeldelse i appen.

*Indholdsrapportering afspejler påståede overtrædelser via vores henvendelser i appen og til supporten.

**Behandlingstiden afspejler gennemsnitstiden i timer til behandling af en brugerrapport.

Vi har altid været af den overbevisning, at når det kommer til skadeligt indhold, er det ikke nok, at tænke politikker og håndhævelse – platforme skal også tænke over deres grundlæggende arkitektur og produkt design. Snapchat blev fra starten bygget anderledes end traditionelle sociale medieplatforme, for at understøtte dets primære brug til, at tale med nære venner – frem for et åbent nyhedsfeed, hvor alle har ret til, at distribuere noget til nogen uden moderation.

Som vi forklarer i vores introduktion, forbyder vores retningslinjer klart udbredelsen af falske oplysninger, der kan forårsage skade, herunder information der har til formål, at underminere civile processer, såsom undertrykkelse af vælgere, udokumenterede medicinske påstande og konspirationsteorier, såsom at benægte forekomsten af tragiske begivenheder. Vores retningslinjer gælder konsekvent for alle Snapchattere – vi giver ikke særlige undtagelser for politikere eller offentlige personligheder.

Snapchat begrænser viralitet i appen, hvilket fjerner incitamenter til skadeligt indhold og sensationalisme og begrænser bekymringer forbundet med udbredelsen af dårligt indhold. Vi har ikke et åbent nyhedsfeed og giver ikke uovervåget indhold mulighed for at "gå viralt". Vores indholdsplatform, Discover, indeholder kun indhold fra foretrukne medieudgivere og indholdsskabere.

I november 2020, lancerede vi vores nye underholdningsplatform, Spotlight, og vi modererer proaktivt indholdet for, at sikre, at det overholder vores retningslinjer, før det kan nå et bredt publikum.

Vi har også længe taget en anderledes tilgang til annoncering af politiske annoncer. Som med alt indhold på Snapchat, forbyder vi falske oplysninger og vildledende praksis i vores annoncering. Alle politiske annoncer, herunder valgrelaterede annoncer, støtteannoncer og annoncer om valgemner, skal omfatte en synlig "betalt for" meddelelse, der oplyser om hvem, der er sponsor. Vi benytter menneskelige operatører til, at faktatjekke alle politiske annoncer og giver oplysninger om alle de annoncer, der er gennemgået, i vores bibliotek med politiske annoncer.

Denne tilgang er ikke perfekt, men den har hjulpet os med at beskytte Snapchat mod den dramatiske stigning i misinformation i de seneste år, en tendens, der har været særlig relevant i en periode, hvor falske oplysninger om COVID-19 og det amerikanske præsidentvalg 2020, indtog mange platforme.

Globalt, har Snapchat håndhævet 5.841 tilfælde af indhold og konti i denne periode, hvis indhold overtrådte retningslinjerne i relation til falske oplysninger. I fremtidige rapporter planlægger vi, at give mere detaljerede opdelinger i forbindelse med overtrædelser, der er relateret til falske oplysninger.

Som følge af den øgede bekymring, der opstod på baggrund af bestræbelserne på, at underminere stemmeret og valgresultaterne i USA i sommeren 2020, dannede vi en intern Task Force, der fokuserede på, at vurdere enhver potentiel risiko eller vektorer, for misbrug af vores platform, overvågede alle udviklinger og arbejdede på, at sikre Snapchat, som en kilde til faktuelle nyheder og oplysninger. Disse bestræbelser omfatter:

• Opdatering af vores retningslinjer for brugere, for at tilføje manipulation af medier til vildledende formål, såsom deepfakes, til vores kategorier med forbudt indhold;

• Samarbejde med vores Discover redaktionelle samarbejdspartnere, for at sikre, at udgivere ikke på utilsigtet vis, forstærkede misinformation ved nyhedsdækning;

• Spørge Snap Stars, hvis indhold også vises på Discover indholdsplatformen, for at sikre, at de overholdte vores Retningslinjer for brugere og ikke utilsigtet har spredt falske oplysninger;

• Have tydelige retningslinjer for håndhævelse af enhver form for indhold der overtræder retningslinjerne – frem for at mærke indhold, fjernede vi det simpelthen, og reducerede straks skaden ved, at det blev delt mere bredt; og

• Proaktivt at analysere enheder og andre kilder til falske oplysninger, der kan bruges til, at distribuere sådanne oplysninger på Snapchat til, at vurdere risici og træffe forebyggende foranstaltninger.

Under hele COVID-19-pandemien, har vi valgt, en lignende tilgang, ved at give faktuelle nyheder og oplysninger, herunder ved dækning leveret af Discover redaktionelle partnere, gennem PSA'er og Q&A'er med embedsmænd og medicinske eksperter, og ved at skabe kreative værktøjer, såsom Augmented Reality Linser og filtre, der minder Snapchattere om eksperternes vejledning til folkesundhed.

*Indholdsrapportering afspejler påståede overtrædelser via vores henvendelser i appen og til supporten.

**Behandlingstiden afspejler gennemsnitstiden i timer til behandling af en brugerrapport.

Udnyttelse af ethvert medlem af vores fællesskab –især unge mennesker– er fuldstændig uacceptabelt og forbudt på Snapchat. Forebyggelse, afsløring og misbrug på vores platform er en prioritet for os, og vi forbedrer konstant vores muligheder for at bekæmpe denne type ulovlige aktiviteter.

Anmeldelser om materialer med seksuel misbrug af børn (CSAM) bliver hurtigt gennemgået af vores Tillids- og sikkerhedsteam, og bevis på sådan aktivitet resulterer i sletning af kontoen og anmeldelse til det nationale center for savnede og udnyttede børn (National Center for Missing & Exploited Children NCMEC). Døgnet rundt yder vi support til internationale retshåndhævelsesbureauer, der kontakter os om assistance med sager, der involverer mindreårige, som er savnede eller i fare. 

Vi bruger PhotoDNA-teknologi til proaktivt at identificere og anmelde upload af kendt billedmateriale af seksuel udnyttelse og misbrug af børn, og vi anmelder alle tilfælde til myndighederne. Af de samlede kontoer, der blev sat ind over for på grund af overtrædelser af Community-retningslinjer, fjernede vi 2,99% for CSAM. 

Derudover slettede Snap proaktivt 70% af dem.

Terrororganisationer og hadgrupper er forbudte på Snapchat, og vi har ingen tolerance for indhold, der advokerer for eller fremmer voldelig ekstremisme eller terror. 

Dette afsnit giver et overblik over håndhævelsen af vores regler i en række individuelle lande. Vores Community-retningslinjer gælder for alt indhold på Snapchat – og alle Snapchattere – i hele verden, uanset sted. 

Information for alle andre lande kan downloades via den vedhæftede CVS-fil.