Wir bei Snap möchten Menschen die Möglichkeit geben, sich frei auszudrücken, im Moment zu leben, mehr über die Welt zu erfahren und gemeinsam Spaß zu haben. Das Wohlergehen unserer Community liegt uns sehr am Herzen. Wenn wir Produkte entwickeln, berücksichtigen wir den Schutz der Privatsphäre und die Sicherheit von Snapchattern am Front-End des Designprozesses. 

Wir haben klare und umfassende Richtlinien, die unsere Mission unterstützen: Wir fördern ein möglichst breites Spektrum der Selbstdarstellung und ermutigen Snapchatter gleichzeitig, unsere Dienste jeden Tag sicher zu nutzen. Unsere Community-Richtlinien untersagen die Verbreitung falscher Informationen, die Schaden verursachen können, Hassreden, Mobbing, Belästigung, illegale Aktivitäten, eindeutig sexuelle Inhalte, Gewaltdarstellung und vieles mehr.

Unser Transparenzbericht bietet wichtige Einblicke in die verletzenden Inhalte, gegen die wir vorgehen, in staatliche Anfragen zu den Account-Informationen von Snapchattern und in andere rechtliche Mitteilungen.

Weitere Informationen über unseren Ansatz und zu den Ressourcen für Sicherheit und Datenschutz findest du auf unserem Reiter Über Transparenzberichterstattung am Ende der Seite.

Jeden Tag werden mit unserer Kamera mehr als vier Milliarden Snaps aufgenommen. Vom 1. Januar 2020 bis zum 30. Juni 2020 sind wir weltweit gegen 3.872.218 Inhaltsteile vorgegangen, die gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen haben – das sind weniger als 0,012 % der gesamten Story-Posts. Unsere Teams ergreifen in der Regel schnell Maßnahmen gegen solche Verstöße, sei es, um Snaps zu entfernen, Accounts zu löschen, Informationen an das National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) – das Nationale Zentrum für vermisste und ausgebeutete Kinder – zu melden oder an die Strafverfolgungsbehörden weiterzuleiten. In der überwiegenden Mehrheit der Fälle ahnden wir Verstöße innerhalb von 2 Stunden nach Eingang der Meldung aus der App.

Die Meldungen von Inhalten beziehen sich auf über die App und über Supportanfragen gemeldete mutmaßliche Verstöße.

**Bearbeitungszeit zeigt in Stunden, wie lange es durchschnittlich dauert, bis Maßnahmen bezüglich der Meldung eines Benutzers ergriffen werden.

Wir waren schon immer der Meinung, dass es nicht ausreicht, im Zusammenhang mit schädlichen Inhalten nur an Richtlinien und Durchsetzung zu denken – Plattformen müssen auch über ihre fundamentale Architektur und ihr Produktdesign nachdenken. Snapchat war von Anfang an anders aufgebaut als die Plattformen der anderen sozialen Medien, um unseren primären Anwendungsfall – sich mit engen Freunden unterhalten – zu unterstützen, anstelle eines offenen Newsfeeds, bei dem jede und jeder das Recht hat, ohne Moderation irgendetwas an irgendjemanden zu senden.

Wie wir in unserer Einführung erklären, verbieten unsere Richtlinien eindeutig die Verbreitung von Falschinformationen, die Schäden verursachen könnten, einschließlich Desinformation, mit dem Ziel, zivile Prozesse zu untergraben, beispielsweise Wählerbeeinflussung, nicht bewiesene medizinische Heilsversprechen und Verschwörungstheorien, wie etwa das Verleugnen tragischer Ereignisse. Unsere Richtlinien gelten konsequent für alle Snapchatter – wir haben keine besonderen Ausnahmen für Politiker oder Personen öffentlichen Interesses.

Snapchat beschränkt die Viralität, was die Anreize für schädliche und sensationslüsterne Inhalte entfernt, in unserer gesamten Anwendung und begrenzt damit Bedenken im Zusammenhang mit der Verteilung schlechter Inhalte. Wir haben keinen offenen Newsfeed und wir geben ungeprüften Inhalten keine Chance, „viral zu gehen“. Unsere Inhalte-Plattform Discover verfügt nur über Inhalte von geprüften Medienverlagen und Inhaltserstellern.

Im November 2020 haben wir unsere neue Unterhaltungsplattform Spotlight eingeführt und moderieren proaktiv Inhalte, um sicherzustellen, dass unsere Richtlinien eingehalten werden, bevor ein großes Publikum erreicht wird.

Auch bei politischer Werbung verfolgen wir seit langem einen anderen Ansatz. Wie bei allen Inhalten auf Snapchat Werbung, mit er auf ein bestimmtes Problem aufmerksam gemacht wird sowie Problemwerbung, verbieten wir Falschinformationen und irreführende Praktiken in der Werbung auf unserer Plattform. Sämtliche politische Werbung, einschließlich Werbung im Zusammenhang mit Wahlen, Werbung, mit er auf ein bestimmtes Problem aufmerksam gemacht wird sowie Problemwerbung, müssen eine transparente Mitteilung „bezahlt“ aufweisen, mit der die sponsernde Organisation veröffentlicht wird. Bei uns machen "echte" Menschen einen Faktencheck für alle politischen Anzeigen und stellen Informationen über jegliche Werbung, die unsere Überprüfungen bestanden hat, in unserer Bibliothek zu politischer Werbung zur Verfügung.

Dieser Ansatz ist nicht perfekt, aber er hat uns geholfen, Snapchat vor dem dramatischen Anstieg von Falschinformationen in den letzten Jahren zu schützen, ein Trend, der in einem Zeitraum besonders relevant war, in dem Falschinformationen über COVID-19 und die US-Präsidentschaftswahlen 2020 viele Plattformen überschwemmten.

In diesem Zeitraum hat Snapchat gegen 5.841 Inhalte und Konten auf Verstöße gegen unsere Richtlinien bezüglich Falschinformationen ermittelt. In zukünftigen Berichten wollen wir detailliertere Aufschlüsselungen von Verstößen im Zusammenhang mit Falschinformationen bereitstellen.

Angesichts der gestiegenen Bedenken in Bezug auf die Bemühungen, den Zugang zu Wahlen und die Wahlergebnisse in den USA im Sommer 2020 zu unterminieren, haben wir eine interne Task Force gebildet, die sich auf die Bewertung jeglicher potenzieller Risiken oder Vektoren für Missbrauch unserer Plattform konzentriert. Wir haben alle Entwicklungen überwacht und daran gearbeitet, sicherzustellen, dass Snapchat eine Quelle für den Tatsachen entsprechende Nachrichten und Informationen bleiben wird. Diese Bemühungen sahen wie folgt aus:

• Wir aktualisierten unserer Community-Richtlinien, indem wir manipulierende Medien für irreführende Zwecke, zum Beispiel Deepfakes, unseren Kategorien verbotener Inhalte hinzufügten;

• Mit unseren Discover-Verlagspartnern arbeiten wir daran, sicherzustellen, dass Verleger nicht durch Nachrichtenverbreitung unbeabsichtigt Falschinformationen verstärken;

• Wir bitten Snap Stars, deren Inhalte auch auf unserer Inhalteplattform Discover erscheinen, sicherzustellen, dass ihre Inhalte nicht gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen und nicht unbeabsichtigt Falschinformationen verbreiten.

• Wir schaffen klare Konsequenzen für jegliche gegen Richtlinien verstoßende Inhalte – statt Inhalte zu kennzeichnen, haben wir sie einfach entfernt und damit unmittelbar verhindert, dass sie noch weiter verbreitet werden konnten; und

• Wir analysieren Unternehmen und andere Quellen für Falschinformationen, die verwendet werden könnten, um solche Informationen auf Snapchat zu verbreiten, proaktiv, um Risiken zu bewerten und vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen.

Während der gesamten COVID-19-Pandemie haben wir einen ähnlichen Ansatz verfolgt, um auf Tatsachen beruhende Nachrichten und Informationen zur Verfügung zu stellen, unter anderem durch die Berichterstattung unserer Discover-Verlagspartner, durch PSAs sowie Fragen und Antworten mit Vertretern der Gesundheitsbehörden und medizinischen Fachkräften, und durch kreative Tools, wie zum Beispiel Linsen und Filter für Augmented-Reality-Anwendungen, die Snapchatter an Anleitung durch Fachkräfte im Gesundheitswesen erinnerten.

Die Meldungen von Inhalten beziehen sich auf über die App und über Supportanfragen gemeldete mutmaßliche Verstöße.

**Bearbeitungszeit zeigt in Stunden, wie lange es durchschnittlich dauert, bis Maßnahmen bezüglich der Meldung eines Benutzers ergriffen werden.

Der Missbrauch von Mitgliedern unserer Community, insbesondere von Minderjährigen, wird in keiner Weise geduldet und ist auf Snapchat verboten. Die Verhinderung, Erkennung und Beseitigung von Missbrauch auf unserer Plattform hat für uns Priorität, und wir verbessern ständig unsere Möglichkeiten zur Bekämpfung dieser Art von illegaler Tätigkeit.

Meldungen von Material zu sexuellem Kindesmissbrauch (CSAM – Child Sexual Abuse Materials) werden von unserem Team für Vertrauen und Sicherheit schnell geprüft. Beweise für diese Aktivität führen zur Account-Kündigung und zur Anzeige an das National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC). Wir unterstützen rund um die Uhr internationale Strafverfolgungsbehörden, die sich an uns wenden, wenn sie Hilfe bei Fällen vermisster oder gefährdeter Jugendlicher benötigen.

Wir verwenden die PhotoDNA-Technologie, um das Hochladen bekannt gewordener Bilder von sexueller Ausbeutung und sexuellem Missbrauch von Kindern proaktiv zu identifizieren und zu melden. Alle Vorfälle melden wir den Behörden. 2,99 % der Konten, gegen die wegen Verstößen gegen Community-Richtlinien Maßnahmen ergriffen wurden, wurden aufgrund von CSAM-Inhalten gelöscht.

Darüber hinaus hat Snap 70 % davon proaktiv gelöscht.

Terrororganisationen und von Hass getriebene Gruppierungen dürfen unsere Plattform nicht nutzen und wir verfolgen einen Null-Toleranz-Ansatz bei Inhalten, die gewalttätigen Extremismus oder Terrorismus befürworten oder fördern.

Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über die Durchsetzung unserer Regeln in einer Auswahl von einzelnen Ländern. Unsere Community-Richtlinien gelten für alle Inhalte auf Snapchat – und für alle Snapchatter – rund um den Globus, unabhängig vom Standort.

Informationen für alle anderen Länder stehen in der beigefügten CSV-Datei zum Herunterladen zur Verfügung.