Chez Snap, nous offrons à chacun la possibilité de communiquer plus facilement, de vivre l'instant présent et de découvrir le monde tout en s’amusant. C'est notre façon de contribuer au progrès humain ! Nous nous préoccupons du bien-être de notre communauté et, lors de la création des produits, nous réfléchissons à la confidentialité et à la sécurité des Snapchatters au début du processus de conception.

Nous avons des directives claires et détaillées qui soutiennent notre mission en favorisant le plus large éventail d'expression personnelle tout en encourageant les Snapchatters à utiliser nos services en toute sécurité chaque jour. Nos Règles communautaires interdisent la diffusion de fausses informations qui peuvent causer des préjudices, des propos haineux, des intimidations, des harcèlements, des activités illégales, des contenus sexuellement explicites, de la violence graphique et bien plus encore.

Notre Rapport sur la transparence donne des informations importantes sur le contenu attentatoire que nous faisons sanctionner, les demandes gouvernementales d'informations sur les comptes de Snapchatters et d'autres notifications juridiques.

Pour en savoir plus sur notre démarche et les ressources en matière de sécurité et de confidentialité, veuillez consulter notre onglet Rapport sur la transparence en bas de page.

Plus de quatre milliards de Snaps sont créés chaque jour sur notre appareil photo. Du 1er janvier 2020 au 30 juin 2020, nous avons appliqué des sanctions contre 3 872 218 contenus pour violation de nos Règles communautaires à l'échelle mondiale - ce qui représente moins de 0,012 % des publications de Story. En général, nos équipes prennent des mesures pour remédier rapidement à ces violations, qu'il s'agisse de supprimer des Snaps ou des comptes, de signaler des informations au National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) ou de transmettre à des autorités chargées de l'application des lois. Dans la grande majorité des cas, nous appliquons des sanctions contre le contenu dans les 2 heures après réception d'un signalement dans l'application.

*Les signalements de contenu recueillent de prétendues violations via nos demandes d'assistance et dans l'application.

**Le délai de réponse reflète le temps médian en heures avant d'agir sur un signalement d'utilisateurs.

Nous avons toujours cru que lorsqu'il s'agit de contenu nocif, il ne suffit pas de penser aux politiques et aux sanctions ; les plates-formes doivent réfléchir à leur architecture fondamentale et à la conception de leur produit. Depuis le début, Snap a été construit différemment par rapport aux plateformes de médias sociaux traditionnelles, pour gérer notre premier exemple d'utilisation qui est de parler avec des amis proches, plutôt qu'un flux d'informations ouvert où n'importe qui a le droit de tout distribuer à tout le monde sans modération.

Comme nous l'avons expliqué dans notre introduction, nos Règles interdisent clairement la propagation de fausses informations qui pourraient porter préjudice, y compris les fausses informations visant à saper les processus civiques, comme la répression d'électeurs, les allégations médicales non fondées et les théories de complot telles que le déni d'événements tragiques. Nos Règles s'appliquent systématiquement à tous les Snapchatters. Nous ne faisons pas d'exceptions particulières pour les politiciens ou les célébrités.

Sur l'ensemble de notre application, Snapchat limite la viralité, qui supprime les incitations à un contenu nocif et sensationnaliste, et limite les préoccupations liées à la propagation de mauvais contenu. Nous n'avons pas de flux d'informations ouvert et ne donnons à un contenu non vérifié l'occasion de "faire le buzz". Notre plateforme de contenu, Découvrir ne contient que du contenu provenant d'éditeurs de médias et de créateurs de contenu vérifiés. 

En novembre 2020, nous avons lancé notre nouvelle plateforme de divertissement, Spotlight, et nous avons modéré le contenu de manière préventive pour nous assurer du respect de nos Règles avant qu'il puisse atteindre le grand public.

Nous avons également adopté une approche différente en ce qui concerne la publicité à visée politique. Comme pour tout contenu sur Snapchat, nous interdisons les fausses informations et les pratiques trompeuses dans nos publicités. Toutes les publicités politiques, y compris les annonces publicitaires relatives aux élections, aux plaidoyers et aux questions thématiques, doivent inclure un message transparent "payé par" qui divulgue l'organisation qui les sponsorise. Nous utilisons la vérification réalisée par un être humain pour vérifier les faits de toutes les publicités politiques et pour fournir les informations concernant toutes les publicités qui ont été passées en revue dans notre bibliothèque de publicités politiques. 

Cette approche n'est pas parfaite, mais elle nous a aidé à protéger Snapchat contre l'augmentation spectaculaire des fausses informations ces dernières années, une tendance qui a été particulièrement pertinente lors d'une période où de fausses informations sur le COVID-19 et l'élection présidentielle américaine 2020 ont ravagé de nombreuses plates-formes.

Pendant cette période, Snapchat a sanctionné 5 841 éléments de contenu et de comptes en infraction avec nos Règles concernant les fausses informations au niveau mondial. Dans les futurs rapports, nous prévoyons de fournir plus de ventilations détaillées concernant les infractions liées aux fausses informations.

Étant donné la préoccupation accrue concernant les efforts en vue de porter atteinte à l'accès au vote et aux résultats électoraux aux États-Unis pendant l'été 2020, nous avons formé une équipe d'experts interne qui a été chargée d'évaluer tout risque ou tout vecteur d'utilisation abusive de notre plate-forme, de surveiller tous les développements et de travailler pour s'assurer que Snapchat soit une source de nouvelles et d'informations factuelles. Ces efforts ont inclus :

• la mise à jour de nos Règles communautaires pour ajouter la manipulation des médias à des fins trompeuses, telle que le deepfake, à nos catégories de contenu interdite ;

• le travail avec nos partenaires éditoriaux pour nous assurer que les éditeurs n'ont pas amplifié par inadvertance les fausses informations par la couverture médiatique ;

• la demande aux Stars de Snap, dont le contenu apparaît également sur notre plate-forme de contenu Découvrir, de s'assurer d'avoir respecté nos Règles communautaires et ne pas avoir divulgué de fausses informations de façon involontaire ;

• la clarté des sanctions infligées pour tout contenu en infraction : au lieu de qualifier le contenu, nous l'avons tout simplement supprimé, réduisant immédiatement le préjudice causé par le partage plus large ; et

• l'analyse préventive des entités et d'autres sources de fausses informations qui pourraient être utilisées pour distribuer ces informations sur Snapchat pour évaluer le risque et prendre des mesures préventives.

Tout au long de la pandémie de COVID-19, nous avons adopté une approche similaire pour fournir des nouvelles et des informations factuelles, y compris par la couverture fournie par nos partenaires éditoriaux sur Découvrir et par le biais de messages d'intérêt public et des questions-réponses avec des représentants de la santé publique et des experts médicaux, et par des outils créatifs, tels que les Lenses et les filtres de réalité augmentée, rappelant les conseils des experts de la santé publique aux Snapchatters.

*Les Rapports sur les contenus recueillent des violations prétendues via nos demandes d'assistance et d'application.

**Le temps de conversion reflète le temps médian dans les heures de travail sur un signalement d'utilisateurs.

L'exploitation de tout membre de notre communauté - en particulier les jeunes - est totalement inacceptable, et interdite sur Snapchat. Prévenir, détecter et éliminer les abus sur notre plateforme est une priorité pour nous, et nous améliorons constamment nos capacités pour lutter contre ce type d'activité illégale.

Notre équipe Confiance et Sécurité examine rapidement les rapports sur les matériels d'abus sexuels contre des enfants et les preuves de cette activité entraînent la résiliation de comptes et un signalement au Centre national pour les enfants disparus et exploités (NCMEC). Nous procurons un soutien 24 h/24 à des organismes internationaux chargés de l'application des lois qui nous contactent pour demander de l'aide dans le cadre d'affaires impliquant des mineurs disparus ou en danger.

Nous utilisons la technologie PhotoDNA pour identifier et signaler proactivement le téléchargement d'images connues d'exploitation et d'abus sexuels contre des enfants. Nous signalons tous les cas aux autorités. Sur le total des comptes sanctionnés pour violations des Règles communautaires, nous en avons supprimé 2,99 % en raison de la suppression de matériel d'abus sexuel d'enfant (CSAM).

De plus, Snap a proactivement supprimé 70 % d'entre eux.

Snapchat est interdit aux organisations terroristes et aux groupes incitant à la haine et nous n'avons aucune tolérance à l'égard des contenus qui prônent ou promeuvent l'extrémisme violent ou le terrorisme.

Cette section donne un aperçu de l'application de nos règles dans les différents pays. Nos Règles communautaires s'appliquent à tout le contenu de Snapchat - et à tous Snapchatters - à travers le monde, peu importe leur localisation.

Les informations de tous les autres pays sont disponibles pour téléchargement via le fichier CSV ci-joint.