Snap में हम लोगों को स्वयं को अभिव्यक्त करने, वर्तमान क्षण को जीने, दुनिया के बारे में जानने और साथ मिलकर मज़ा करने में मदद करते हैं और इससे मानवता की प्रगति में योगदान देते हैं। हम अपने समुदाय की भलाई को बहुत संजीदगी और गहराई से लेते हैं और उत्पाद बनाते समय हम डिज़ाइन प्रक्रिया के उद्देश्यों में Snapchatters की गोपनीयता और सुरक्षा को सबसे ऊपर रखते हैं।

हमारे पास स्पष्ट और विस्‍तृत दिशानिर्देश हैं, जो Snapchatters को हमारी सेवाएं हर दिन सुरक्षित रूप से उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करते हुए स्व-अभिव्यक्ति की सबसे व्यापक सीमा को बढ़ावा देकर हमारे उद्देश्य को समर्थित करते हैं। हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश हानिकारक या घृणा, गुंडागर्दी, उत्‍पीड़न, अवैध गतिविधियों, कामोत्‍तेजक सामग्री, हिंसा जैसी अन्‍य बातों का प्रसार करने वाली झूठी जानकारी को प्रतिबंधित करते हैं।

हमारी पारदर्शिता रिपोर्ट, उल्लंघन करने वाले उस कंटेंट के बारे में जिसके खिलाफ़ हम कार्रवाई करते हैं, Snapchatters के अकाउंट की सरकार द्वारा मांगी गई जानकारी और अन्य कानूनी सूचनाओं के विषय में ज़रूरी जानकारी देती हैंं।

सुरक्षा और गोपनीयता के प्रति हमारे दृष्टिकोण और संसाधनों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया पेज के बिलकुल नीचे पारदर्शिता रिपोर्टिंग के बारे में टैब देखें।

हमारे कैमरे का उपयोग करके हर दिन चार अरब से अधिक स्नैप्स बनाए जाते हैं। हमने 1 जनवरी, 2020 से लेकर 30 जून, 2020 तक हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देशों के उल्लंघन के लिए पूरे विश्व में 3,872,218 कंटेंट अंशों के खिलाफ़ कार्यवाई की, जो सभी स्टोरी पोस्ट के 0.012 प्रतिशत से भी कम हैं। हमारी टीम आम तौर पर ऐसे उल्लंघन पर जल्दी से कार्रवाई करती हैं, चाहे वह स्नैप्स हटानी हो, अकाउंट हटाना हो, लापता और बहिष्कृत बच्चों के लिए राष्ट्रीय केंद्र (NCMEC) को जानकारी देनी हो या कानून प्रवर्तन को जानकारी देनी हो। अधिकांश मामलों में, हम ऐप की रिपोर्ट प्राप्त करने के दो घंटों के भीतर कंटेंट के खिलाफ़ कार्रवाई करते हैं।

*कंटेंट रिपोर्ट में ऐसे कथित उल्लंघन दर्शाए जाते हैं जो ऐप में और सहायता सेवा में रिपोर्ट किए जाते हैं।

**टर्नअराउंड समय उपयोगकर्ता की रिपोर्ट पर कार्रवाई करने के लिए घंटों के मध्यमान समय को दर्शाता है।

हमने हमेशा माना है कि जब हानिकारक सामग्री की बात आती है, तो केवल नीतियों और प्रवर्तन के बारे में सोचना ही पर्याप्त नहीं है - मंच को अपने मौलिक बनावट और उत्पाद रूपरेखा के बारे में सोचने की आवश्यकता है। शुरुआत में, Snapchat को पारंपरिक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म की तुलना में अलग तरह से बनाया गया था, ताकि खुले न्यूजफीड के बजाय करीबी दोस्तों के साथ बात करने के हमारे प्राथमिक उपयोग के मामले का समर्थन किया जा सके, जहां किसी को भी अनुशोधन के बिना किसी को कुछ भी वितरित करने का अधिकार है।

जैसा कि हम अपने परिचय में बताते हैं, हमारे दिशानिर्देश स्पष्ट रूप से गलत जानकारी के प्रसार को प्रतिबंधित करते हैं जो नुकसान पहुंचा सकती है, जिसमें गलत सूचना शामिल है जिसका उद्देश्य नागरिक प्रक्रियाओं को कमजोर करना है, जैसे कि मतदाता रुकावट, निराधार चिकित्सा दावे, और षड्यंत्र के सिद्धांत जैसे दुखद घटनाओं से इनकार। हमारे दिशानिर्देश सभी Snapchatters पर लगातार लागू होते हैं - हमारे पास राजनेताओं या सार्वजनिक हस्तियों के लिए विशेष अपवाद नहीं हैं।

हमारे ऐप में, Snapchat वायरलिटी को सीमित करता है, जो हानिकारक और सनसनीखेज कंटेंट के लिए प्रलोभन को हटा देता है, और खराब कंटेंट के प्रसार से जुड़ी चिंताओं को सीमित करता है। हमारे पास एक खुला न्यूज़फ़ीड नहीं है, और बिना जांचे-परखे कंटेंट को 'वायरल होने' का अवसर नहीं देते हैं हमारा कंटेंट मंच, डिस्कवर, केवल सत्यापित मीडिया प्रकाशकों और कंटेंट निर्माताओं के कंटेंट को प्रदर्शित करता है।

2020 के नवंबर में, हमने अपना नया मनोरंजन मंच, स्पॉटलाइट शुरू किया और बड़े दर्शकों तक पहुंचने से पहले यह सुनिश्चित करने के लिए कंटेंट को सक्रिय रूप से नियंत्रित करें कि यह हमारे दिशानिर्देशों का अनुपालन करता है ।

हमने लंबे समय से राजनीतिक विज्ञापन के लिए भी एक अलग दृष्टिकोण अपनाया है। Snapchat पर सभी कंटेंट के साथ, हम अपने विज्ञापन में भी गलत जानकारी और भ्रामक प्रथाओं को प्रतिबंधित करते हैं। सभी राजनीतिक विज्ञापनों में, चुनाव से संबंधित विज्ञापन, समर्थन विज्ञापन जारी करना, और विज्ञापन जारी करना, एक पारदर्शी "भुगतान किया हुआ" संदेश शामिल होना चाहिए जो प्रायोजक संगठन का खुलासा करता है। हम सभी राजनीतिक विज्ञापनों की तथ्यात्मक जांच करने के लिए मानवीय समीक्षा का उपयोग करते हैं, और उन सभी विज्ञापनों के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं जो हमारी राजनीतिक विज्ञापन पुस्तकालय में हमारी समीक्षा में उत्तीर्ण होते हैं

यह दृष्टिकोण सही नहीं है, लेकिन इसने Snapchat को हाल के वर्षों में गलत सूचना में नाटकीय वृद्धि से बचाने में मदद की है, एक प्रवृत्ति जो विशेष रूप से उस अवधि के दौरान उपयुक्त रही है जब कोविड -19 और यूएस 2020 के राष्ट्रपति चुनाव के बारे में गलत जानकारी ने कई मंचो पर उपभोग की गई।

इस अवधि के दौरान विश्व स्तर पर Snapchat ने हमारे गलत सूचना दिशानिर्देशों के उल्लंघन के लिए 5,841 कंटेंट के टुकड़े और अकाउंट के खिलाफ लागू किया गया है। भविष्य की रिपोर्टों में, हम झूठी सूचना उल्लंघनों के अधिक विस्तृत विश्लेषण प्रदान करने की योजना बना रहे हैं।

2020 की गर्मियों में अमेरिका में मतदान की पहुंच और चुनाव परिणामों को कमजोर करने के प्रयासों के बारे में बढ़ती चिंता को देखते हुए, हमने एक आंतरिक कार्य बल का गठन किया, जो हमारे मंच के दुरुपयोग के लिए किसी भी संभावित जोखिम या सदिश का आकलन करने पर ध्यान केंद्रित करती है, सभी घटनाओं की निगरानी करती है, और काम करती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि Snapchat तथ्यात्मक समाचार और सूचना का स्रोत था। इन प्रयासों में शामिल है :

• भ्रामक उद्देश्यों, जैसे कि गहरेनकली, के लिए हमारी प्रतिबंधित श्रेणियों में हेरफेर करने वाले मीडिया को जोड़ने के लिए हमारे सामुदायिक दिशानिर्देशों को आधुनिकीकरण करना।

• यह सुनिश्चित करने के लिए हमारे डिस्कवर संपादकीय भागीदारों के साथ काम कर रहे हैं कि प्रकाशक अनजाने में समाचार के माध्यम से किसी भी गलत सूचना को न बढ़ा दें

• Snap Stars, जिनकी सामग्री हमारे डिस्कवर सामग्री मंच पर भी दिखाई देती है, से यह सुनिश्चित करने के लिए कहना कि उन्होंने हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देशों का अनुपालन किया है और अनजाने में गलत जानकारी नहीं फैलाई है;

• कंटेंट को लेबल करने के बजाय किसी भी उल्लंघन करने कंटेंट के लिए स्पष्ट प्रवर्तन परिणाम होने के कारण, हमने इसे आसानी से हटा दिया, जिससे इसे अधिक व्यापक रूप से साझा किए जाने के नुकसान को तुरंत कम किया जा सके; और

• संस्थाओं और झूठी जानकारी के अन्य स्रोतों का सक्रिय रूप से विश्लेषण करना जिनका उपयोग Snapchat पर जोखिम का आकलन करने और निवारक उपाय करने के लिए ऐसी जानकारी को वितरित करने के लिए किया जा सकता है।

पूरे COVID-19 महामारी के दौरान, हमने तथ्यात्मक समाचार और जानकारी प्रदान करने के लिए एक समान दृष्टिकोण अपनाया है, जिसमें हमारे डिस्कवर संपादकीय भागीदारों द्वारा प्रदान किए गए कवरेज के माध्यम से, सार्वजनिक स्वास्थ्य अधिकारियों और चिकित्सा विशेषज्ञों के साथ PSA और प्रश्नोत्तर के माध्यम से, और रचनात्मक उपकरणों के माध्यम से, जैसे कि संवर्धित रियलिटी लेंस और फिल्टर, Snapchatters को विशेषज्ञ सार्वजनिक स्वास्थ्य मार्गदर्शन की याद दिलाते हैं।

*कंटेंट रिपोर्ट में ऐसे कथित उल्लंघन दर्शाए जाते हैं जो ऐप में और सहायता सेवा में रिपोर्ट किए जाते हैं।

** **टर्नअराउंड समय उपयोगकर्ता की रिपोर्ट पर कार्रवाई करने के लिए घंटों के मध्यमान समय को दर्शाता है।

हमारे समुदाय के किसी भी सदस्य का शोषण, विशेषकर युवा लोगों का शोषण, पूरी तरह से अस्वीकार्य है और Snapchat पर प्रतिबंधित है। हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर दुर्व्यवहार का पता लगाना,उसे रोकना और हटाना हमारे लिए एक प्राथमिकता है और हम इस प्रकार की गैर-कानूनी गतिविधि का मुकाबला करने के लिए लगातार अपनी क्षमताओं को बेहतर बना रहे हैं।

बाल यौन शोषण सामग्री (CSAM) रिपोर्ट की हमारे विश्वास तथा सुरक्षा दल द्वारा जल्दी से समीक्षा की जाती है और अगर इस गतिविधि के सबूत पाए जाते हैं तो अकाउंट बंद कर दिया जाता है और लापता और बहिष्कृत बच्चों के लिए राष्ट्रीय केंद्र (NCMEC) से शिकायत कर दी जाती है। हम अंतर्राष्ट्रीय कानून प्रवर्तन एजेंसियों को चौबीसों घंटे सहायता प्रदान करते हैं, जो लापता या खतरे में पड़े किशोरों से संबंधित मामलों में सहायता के लिए हमसे संपर्क करती हैं।

हम बाल यौन शोषण तथा दुर्व्यवहार की ज्ञात तस्वीरों की जानकारी को सक्रिय रूप से पहचानने और रिपोर्ट करने के लिए PhotoDNA प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं, और हम अधिकारियों को किसी भी घटना की रिपोर्ट करते हैं। कम्युनिटी दिशानिर्देश के उल्लंघन के खिलाफ़ कार्यवाई में कुल खातों में से, हमने CSAM हटाने की वजह से 2.99% खाते हटाए।

इसके अलावा, Snap ने इनमें से 70% को खुद ही हटा दिया था।

आतंकवादी संगठनों और नफ़रत फैलाने वाले समूहों को Snapchat से प्रतिबंधित किया गया है और हमारे पास हिंसक उग्रवाद या आतंकवाद की वकालत करने वाले कंटेंट के प्रति कोई भी सहनशीलता नहीं है।

यह सेक्शन हर देश में हमारे नियमों के नमूनों को लागू करने का एक अवलोकन देता है। हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश, Snapchat पर सभी कंटेंट और दुनिया भर के सभी Snapचैटर पर लागू होते हैं, चाहे वे कहीं भी रहते हों।

अन्य सभी देशों के लिए जानकारी, संलग्न CSV के माध्यम से डाउनलोड की जा सकती है।