Di Snap, kami berkontribusi terhadap kemajuan umat manusia dengan memberdayakan setiap orang untuk mengekspresikan diri, menikmati momen, mempelajari dunia, dan bersenang-senang bersama. Kami sangat mempedulikan kesejahteraan komunitas kami, dan mengutamakan privasi dan keamanan Snapchatter dalam proses desain saat mengembangkan produk kami.

Kami memiliki panduan yang jelas dan menyeluruh yang mendukung misi kami dengan mendorong ekspresi diri seluas-luasnya sekaligus memastikan bahwa Snapchatter bisa menggunakan layanan kami dengan aman setiap harinya. Panduan Komunitas kami melarang penyebaran informasi palsu yang bisa membahayakan, ujaran kebencian, perundungan, pelecehan, aktivitas ilegal, konten seksual secara eksplisit, kekerasan yang mencolok, dan banyak lagi.

Laporan Transparansi kami memberikan wawasan penting mengenai konten yang melanggar, permintaan informasi akun Snapchatter dari pemerintah, dan pemberitahuan hukum lainnya.

Untuk informasi lebih lanjut tentang sumber daya dan pendekatan kami dalam hal keamanan dan privasi, lihat tab Tentang Pelaporan Transparansi pada bagian bawah halaman.

Lebih dari empat miliar Snap dibuat setiap hari dengan menggunakan kamera kami. Dari 1 Januari 2020 - 30 Juni 2020, kami menindak 3.872.218 konten di seluruh dunia yang melanggar Panduan Komunitas kami—yang berarti kurang dari 0,012% dari semua Cerita yang diposting. Tim kami umumnya mengambil tindakan cepat atas pelanggaran tersebut, baik dengan menghapus Snap, menghapus akun, melaporkan informasi ke Pusat Penanggulangan Anak Hilang & Eksploitasi Anak (National Center for Missing & Exploited Children/NCMEC), atau meneruskannya kepada penegak hukum. Pada sebagian besar kasus, kami mengambil tindakan atas suatu konten dalam 2 jam sejak penerimaan laporan dalam aplikasi.

*Laporan Konten menunjukkan dugaan pelanggaran melalui pertanyaan dukungan dan dari dalam aplikasi kami.

**Waktu Penyelesaian menunjukkan waktu median dalam jam yang dibutuhkan untuk menindak suatu laporan pengguna.

Kami selalu yakin bahwa terkait konten yang berbahaya, tidak cukup hanya berpikir tentang kebijakan dan penegakan — platform harus berpikir tentang arsitektur dan desain produk yang mendasar. Sejak awal, Snapchat dibangun secara berbeda dibandingkan platform media sosial tradisional, untuk mendukung penggunaan utama kami yaitu berbicara dengan teman dekat — bukan seperti sebuah umpan berita terbuka tempat siapa pun dapat mendistribusikan apa pun kepada siapa pun tanpa moderasi.

Sebagaimana kami jelaskan dalam pengantar, panduan kami secara jelas melarang penyebaran informasi palsu yang dapat membahayakan, termasuk informasi yang keliru yang melemahkan proses sipil, seperti supresi terhadap pemilih, klaim kesehatan tidak berdasar, dan teori konspirasi seperti penyangkalan atas peristiwa tragis. Panduan kami berlaku secara konsisten untuk semua Snapchatter — kami tidak memiliki pengecualian khusus untuk politisi atau tokoh masyarakat.

Di seluruh aplikasi kami, Snapchat membatasi viralitas, yang menghilangkan insentif untuk konten yang berbahaya dan sensasional, serta membatasi kekhawatiran terkait penyebaran konten yang buruk. Kami tidak memiliki umpan berita terbuka, dan tidak memberikan peluang bagi konten yang belum diperiksa untuk 'menjadi viral'. Platform konten kami, Telusur, hanya menampilkan konten dari penerbit media dan kreator konten yang sudah diperiksa.

Pada November 2020, kami meluncurkan platform hiburan baru kami, Spotlight, dan secara proaktif memoderasi konten untuk memastikan konten tersebut mematuhi panduan kami sebelum menjangkau pemirsa secara luas.

Kami juga telah lama melakukan pendekatan berbeda terharap periklanan politik. Seperti semua konten di Snapchat, kami melarang praktik informasi palsu dan menipu di dalam periklanan kami. Semua iklan bernilai politik, termasuk iklan terkait pemilu, iklan advokasi isu, dan iklan terkait isu tertentu, harus menyertakan pesan transparan "dibayar" yang mengungkapkan organisasi yang mensponsori. Kami menggunakan ulasan manusia untuk memeriksa fakta semua iklan bertema politik, dan memberikan informasi tentang semua iklan yang lolos tinjauan kami di pustaka Iklan Politik kami.

Pendekatan ini tidak sempurna, tetapi telah membantu kami melindungi Snapchat dari semakin banyaknya informasi keliru di beberapa tahun terakhir, sebuah tren yang sangat relevan pada masa di mana informasi keliru tentang COVID-19 dan pemilihan presiden AS 2020 bermunculan di banyak platform.

Di periode ini secara global, Snapchat menindak 5.841 konten dan akun yang melanggar panduan informasi palsu kami. Di laporan kami yang akan datang, kami berancana memberikan uraian yang lebih terperinci tentang pelanggaran terkait informasi palsu.

Dengan semakin tingginya kekhawatiran tentang upaya untuk melemahkan akses pemungutan suara dan hasil pemilihan di AS pada musim panas 2020, kami membentuk Satuan Tugas (Task Force) yang fokus pada penilaian risiko potensial atau vektor penyalahgunaan platform kami, memonitor semua pengembangan, serta memastikan Snapchat sebagai sumber berita dan informasi faktual. Upaya ini mencakup:

• Memperbarui panduan komunitas kami dengan menambahkan media yang memanipulasi demi tujuan menyesatkan, seperti deepfakes, ke kategori konten dilarang kami;

• Bekerja sama dengan mitra editorial Telusur untuk memastikan penerbit tidak secara tidak sengaja memperbesar informasi yang keliru melalui liputan berita;

• Bertanya kepada Bintang Snap, yang kontennya juga muncu di platform konten Telusur kami untuk memastikan mereka mematuhi Panduan Komunitas kami dan tidak secara tidak sengaja menyebarkan informasi palsu;

• Memiliki hasil penegakan yang jelas untuk segala konten yang melanggar — alih-alih melabeli konten, kami langsung menghapusnya, secara langsung mengurangi risiko konten tersebut dibagikan secara lebih luas; dan

• Secara proaktif menganalisis entitas dan sumber informasi palsu lain yang dapat digunakan untuk mendistribusikan informasi tersebut di Snapchat untuk menilai risiko dan mengambil tindakan pencegahan.

Selama pandemi COVID-19, kami telah melakukan pendekatan serupa untuk memberikan berita dan informasi faktual, termasuk melalui liputan yang disediakan oleh mitra editorial Telusur kami, melalui iklan layanan masyarakat dan tanya-jawab dengan pejabat kesehatan resmi dan pakar kesehatan, serta melalui peralatan kreatif, seperti Lensa dan filter Augmented Reality, mengingatkan Snapchatter tentang panduan kesehatan masyarakat.

*Laporan Konten menunjukkan dugaan pelanggaran melalui pertanyaan dukungan dan dari dalam aplikasi kami.

**Waktu Penyelesaian menunjukkan waktu median dalam jam yang dibutuhkan untuk menindak suatu laporan pengguna.

Eksploitasi atas anggota komunitas kami—terutama kaum muda—sama sekali tidak dapat diterima, dan dilarang oleh Snapchat. Mencegah, mendeteksi, dan menghilangkan penyalahgunaan platform kami adalah prioritas kami, dan kami terus meningkatkan kemampuan kami dalam melawan aktivitas ilegal semacam ini.

Laporan materi pelecehan seksual terhadap anak (Child Sexual Abuse Material/CSAM) akan ditinjau secepatnya oleh tim Kepercayaan dan Keamanan kami, dan bukti adanya aktivitas semacam ini akan berujung pada penghapusan akun dan pelaporan ke Pusat Nasional untuk Anak Hilang & Tereksploitasi (National Center for Missing & Exploited Children/NCMEC). Kami memberikan dukungan setiap saat kepada lembaga penegak hukum internasional yang meminta bantuan kami dalam kasus yang menyangkut hilangnya atau terancamnya anak di bawah umur.

Kami menggunakan teknologi PhotoDNA untuk secara proaktif mengidentifikasi dan melaporkan pengunggahan gambar yang diketahui merupakan eksploitasi seksual dan pelecehan terhadap anak, dan kami melaporkan semua kejadian semacam ini kepada pihak berwenang. Dari total akun yang ditindak karena melanggar Panduan Komunitas, 2,99% di antaranya dihapus karena CSAM.

Selain itu, 70% dari konten tersebut dihapus secara proaktif oleh Snap.

Organisasi teroris dan kelompok kebencian dilarang menggunakan Snapchat dan kami tidak menoleransi konten yang mendukung atau mendorong ekstremisme kekerasan atau terorisme.

Bagian ini memberikan gambaran tentang penegakan aturan kami di setiap negara. Panduan Komunitas kami berlaku atas semua konten di Snapchat—dan semua Snapchatter—di seluruh dunia, di mana pun lokasinya.

Informasi untuk semua negara lain dapat diunduh melalui file CSV terlampir.