Na Snap, contribuímos para o progresso humano ao capacitar as pessoas para que elas possam se expressar, viver o momento, aprender sobre o mundo e se divertir juntas. Nós nos preocupamos sinceramente com o bem-estar de nossa comunidade e, ao desenvolver produtos, levamos em consideração a privacidade e a segurança dos Snapchatters como prioridade no processo de desenvolvimento do projeto.

Temos diretrizes claras e detalhadas que respaldam nossa missão, promovendo a mais ampla gama de expressividade, ao mesmo tempo em que incentivamos os Snapchatters a usarem nossos serviços com segurança todos os dias. Nossas Diretrizes Comunitárias proíbem a disseminação de informações falsas que podem causar danos, discurso de ódio, bullying, assédio, atividades ilegais, conteúdos sexualmente explícitos, violência declarada e muito mais.

Nosso Relatório de Transparência oferece uma perspectiva importante sobre o conteúdo infracional que reprimimos, sobre as solicitações governamentais de informações de conta de Snapchatters e outras notificações legais.

Para maiores informações sobre nossa abordagem e recursos para segurança e privacidade, consulte nossa seção Sobre Relatórios de Transparência no final da página.

Mais de quatro bilhões de Snaps são produzidos diariamente usando nosso serviço. De 1º de janeiro de 2020 a 30 de junho de 2020, punimos 3.872.218 trechos de conteúdo, globalmente, por violações de nossas Diretrizes Comunitárias, o que equivale a menos de 0,012% de todas as publicações de Story. Nossas equipes geralmente agem rapidamente sobre tais violações, seja para remover Snaps, apagar contas, relatar informações ao Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas (NCMEC) dos Estados Unidos, ou encaminhar para as autoridades policiais. Na grande maioria dos casos, reprimimos o conteúdo em até 2 horas após o recebimento de um relatório no aplicativo.

*Os Relatórios de conteúdo refletem supostas violações por meio de nossas consultas no aplicativo e suporte no aplicativo e suporte.

**O Tempo de Resposta reflete o tempo médio, em horas, para o processamento de um relatório de usuário.

Sempre acreditamos que, quando se trata de conteúdo prejudicial, não é suficiente apenas pensar em políticas e aplicação — as plataformas precisam pensar sobre sua arquitetura fundamental e design de produto. Desde o início, o Snapchat foi construído de forma diferente das plataformas de mídia social tradicionais, para dar suporte ao nosso caso de uso principal de conversar com amigos próximos — em vez de um feed de notícias aberto onde qualquer pessoa tem o direito de distribuir qualquer coisa a qualquer pessoa sem moderação.

Conforme explicamos em nossa introdução, nossas diretrizes proíbem claramente a disseminação de informações falsas que podem causar danos, incluindo informações incorretas que visam minar processos cívicos, como repressão eleitoral, alegações médicas infundadas e teorias da conspiração, como a negação de eventos trágicos. Nossas diretrizes se aplicam de forma consistente a todos os Snapchatters — não temos exceções especiais para políticos ou figuras públicas.

Em nosso aplicativo, o Snapchat limita a viralidade, o que remove os incentivos para conteúdo prejudicial e sensacionalista, e limita as preocupações associadas à disseminação de conteúdo impróprio. Não temos um feed de notícias aberto e não oferecemos ao conteúdo não avaliado a oportunidade de "se tornar viral”. Nossa plataforma de conteúdo, Discover, apresenta apenas conteúdo de editores de mídia e criadores de conteúdo avaliados.

Em novembro de 2020, lançamos nossa nova plataforma de entretenimento, Spotlight, e conteúdo moderado de forma proativa para garantir que esteja em conformidade com nossas diretrizes antes que alcance um grande público.

Há muito também adotamos uma abordagem diferente em relação à propaganda política. Como acontece com todo o conteúdo do Snapchat, proibimos informações falsas e práticas enganosas em nossa publicidade. Todos os anúncios políticos, incluindo anúncios relacionados a eleições, anúncios de defesa de questões e anúncios de questões, devem incluir uma mensagem transparente de “paga por” que divulga a organização patrocinadora. Usamos a revisão humana para verificar todos os anúncios políticos e fornecer informações sobre todos os anúncios que passam em nossa revisão em nossa biblioteca de anúncios políticos.

A abordagem não é perfeita, mas nos ajudou a proteger o Snapchat do aumento dramático na desinformação nos últimos anos, uma tendência que foi especialmente relevante durante um período em que informações falsas sobre COVID-19 e as eleições presidenciais dos Estados Unidos de 2020 consumiram muitas plataformas.

Globalmente durante este período, Snapchat aplicou contra 5.841 trechos de conteúdo e contas por violações de nossas diretrizes de informações falsas. Em relatórios futuros, planejamos fornecer análises mais detalhadas de violações de informações falsas.

Dada a grande preocupação com os esforços para minar o acesso à votação e os resultados das eleições nos EUA no verão de 2020, formamos uma Força-Tarefa interna que se concentrou em avaliar qualquer risco potencial ou vetores para o uso indevido de nossa plataforma, monitoramos todos os desenvolvimentos e trabalhamos para garantir que o Snapchat fosse uma fonte de notícias e informações factuais. Esses esforços incluíram:

• Atualizar nossas diretrizes da comunidade para adicionar a manipulação de mídia para fins enganosos, como deepfakes, às nossas categorias de conteúdo proibido;

• Trabalhar com nossos parceiros editoriais do Discover para garantir que os editores não ampliem inadvertidamente qualquer informação incorreta por meio da cobertura de notícias;

• Snap Stars, cujo conteúdo também aparece em nossa plataforma de conteúdo do Discover para garantir que cumpram nossas diretrizes da comunidade e não espalhem falsa informação involuntariamente;

• Tendo resultados de aplicação claros para qualquer conteúdo violador - em vez de rotular o conteúdo, simplesmente o removemos, reduzindo imediatamente o dano de ser compartilhado de forma mais ampla;

• Analisar proativamente entidades e outras fontes de informações falsas que poderiam ser usadas para distribuir essas informações no Snapchat para avaliar o risco e tomar medidas preventivas.

Ao longo da pandemia COVID-19, adotamos uma abordagem semelhante para fornecer notícias e informações factuais, inclusive por meio de cobertura fornecida por nossos parceiros editoriais do Discover, por meio de PSAs e perguntas e respostas com autoridades de saúde pública e especialistas médicos e por meio de ferramentas criativas, como Aumentada Lentes e filtros de realidade, lembrando aos Snapchatters as orientações de especialistas em saúde pública.

*Os Relatórios de Conteúdo refletem alegadas violações por meio de nossas investigações e consultas de suporte.

**O Tempo de Resposta reflete o tempo médio, em horas, para o processamento de um relatório de usuário.

A exploração de qualquer membro de nossa comunidade (especialmente os menores de idade) é totalmente inaceitável e proibida no Snapchat. Prevenir, detectar e eliminar o abuso em nossa plataforma é uma prioridade para nós, e estamos constantemente melhorando nossas capacidades para combater este tipo de atividade ilegal.

Relatórios de material sobre abuso sexual infantil (CSAM) são rapidamente analisados por nossa equipe de Confiança e Segurança, e a evidência de tal atividade resulta no encerramento de contas e na apresentação de relatórios ao Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas (NCMEC). Fornecemos suporte 24 horas por dia às agências internacionais de polícia que nos contatam para assistência em casos envolvendo jovens desaparecidos ou em perigo de desaparecimento.

Utilizamos a tecnologia PhotoDNA para identificar e denunciar proativamente o carregamento de imagens comprovadas de exploração e abuso sexual infantil, e denunciamos quaisquer casos às autoridades. Do total das contas reprimidas por violações das Diretrizes Comunitárias, removemos 2,99% a pedido da CSAM.

Além disso, a Snap também excluiu proativamente 70% delas.

Organizações terroristas e grupos de ódio estão proibidos de usar o Snapchat e não temos tolerância para conteúdos que defendam ou promovam o extremismo violento ou o terrorismo.

Essa seção dá uma visão geral do cumprimento de nossas regras em cada país. Nossas Diretrizes Comunitárias se aplicam a todo o conteúdo do Snapchat, e a todos os Snapchatters, em todo o mundo, independentemente da localização.

Informações para todos os outros países estão disponíveis para download por meio do CSV em anexo.