Snap contribuie la progresul umanității, încurajând oamenii să se exprime, să trăiască clipa, să învețe despre lume și să se distreze împreună. Ne pasă enorm de bunăstarea comunității noastre și atunci când construim produse, luăm în considerare confidențialitatea și siguranța Snapchatterilor pe partea de front-end a procesului de proiectare.

Regulile clare și detaliate sprijină misiunea noastră, prin promovarea celor mai variate manifestări ale exprimării individuale, încurajând în același timp Snapchatterii să folosească serviciile noastre în siguranță, în fiecare zi. Regulile comunității interzic răspândirea informațiilor false care pot dăuna, discursuri de instigare la ură, hărțuire, activități ilegale, conținut sexual explicit, violență grafică și multe altele.

Raportul nostru de transparență oferă informații importante privind încălcările în materie de conținut sancționate de noi, solicitările guvernamentale privind informații despre conturile Snapchatterilor și alte notificări legale.

Pentru informații suplimentare despre abordarea noastră și resursele privind siguranța și confidențialitatea, consultați secțiunea Informații despre Raportul de transparență din partea de jos a paginii.

Peste patru miliarde Snap-uri sunt create în fiecare zi, folosind camera noastră. Din 1 ianuarie 2020 până la 30 iunie 2020, am sancționat, la nivel global, 3.872.218 de conținuturi pentru încălcări ale Regulilor comunității noastre — adică mai puțin de 0,012% din totalul Poveștilor publicate. În general, Echipele noastre iau măsuri atunci când au loc astfel de încălcări, cum ar fi eliminarea conținutului, ștergerea conturilor, raportarea informațiilor către Centrul Național pentru Copii Dispăruți și Exploatați (NCMEC) sau escaladarea situațiilor către autoritățile de aplicare a legii. De cele mai multe ori, sancționăm conținutul în cel mult 2 ore de la primirea unei raportări transmise din cadrul aplicației.

* Rapoartele privind conținutul reflectă presupusele încălcări raportate în aplicație și sprijină investigațiile.

**Timpul de soluționare reflectă timpul mediu în ore pentru a lua măsuri privind raportul unui utilizator.

Am crezut întotdeauna că atunci când vine vorba de conținut dăunător, nu este suficient doar să ne gândim la politici și sancțiuni — platformele trebuie să se gândească la arhitectura lor fundamentală și la designul de produs. Încă de la început, compania Snapchat a fost construită diferit de platformele tradiționale de rețele de socializare, pentru a sprijini scenariul nostru de utilizare principală de a vorbi cu prietenii apropiați — mai degrabă decât un flux de știri deschis, unde oricine are dreptul să distribui orice, oricui fără limită.

Așa cum am explicat în introducere, regulile noastre interzic în mod clar răspândirea de informații false care ar putea provoca daune, inclusiv informațiile greșite care vizează subminarea procesului civic, cum ar fi suprimarea alegătorilor, afirmațiile medicale nefondate, și teoriile privind conspirația, cum ar fi negarea unor evenimente tragice. Regulile noastre se aplică în mod constant tuturor Snapchatterilor — nu avem excepții speciale pentru politicieni sau pentru persoanele publice.

În aplicație noastră, Snapchat limitează popularitatea, care elimină stimulentele pentru conținutul dăunător și senzaționalist și limitează preocupările asociate cu răspândirea conținutului rău-intenționat. Nu avem un flux de știri deschis și nu oferim conținutului neverificat posibilitatea de a „deveni viral”. Platforma noastră de conținut, Discover, are conținut doar de la editorii de media și creatorii de conținut verificați.

În noiembrie 2020, am lansat noua noastră platformă de divertisment, Spotlight, și conținutul moderat proactiv pentru a ne asigura că respectă reguli noastre înainte de a ajunge la un public numeros.

De asemenea, ceva timp avem o abordare diferită în ceea ce privește publicitate politică. Ca și în cazul conținutului de pe Snapchat, interzicem informații false și practici înșelătoare în publicitate noastră. Toate reclamele politice, inclusiv reclamele referitoare la alegeri, reclamele ce susțin anumite aspecte trebuie să includă un mesaj „plătit pentru” transparent care dezvăluie organizația care sponsorizează. Folosim analiza umană pentru a verifica în mod real toate reclamele politice și pentru a furniza informații despre toate reclamele care trec cu bine de verificarea nostră în Biblioteca noastră privind reclamele politice.

Această abordare nu este perfectă, dar ne-a ajutat să protejăm Snapchat de creșterea semnificativă a dezinformării în ultimii ani, o tendință care a fost deosebit de relevantă într-o perioadă în care informațiile false despre COVID-19 și alegerile prezidențiale din SUA în 2020 au afectat mai multe platforme.

La nivel global, în această perioadă Snapchat a sancționat 5.841 de bucăți de conținut și conturi pentru încălcări ale reguli noastre privind informațiile false. În rapoartele viitoare, intenționăm să furnizăm defalcări mai detaliate de încălcări privind informațiile false.

Având în vedere îngrijorare sporită cu privire la eforturile de a submina accesul la vot și rezultatele electorale în SUA din vara anului 2020, am constituit un grup operativ intern care s-a concentrat pe evaluarea oricărui risc potențial sau a vectorilor de folosire necorespunzătoare a platformei noastre, a monitorizat toate evoluțiile și a lucrat pentru a asigura faptul că Snapchat a fost o sursă de știri și informații factuale. Aceste activități au inclus:

• Actualizarea regulilor comunității pentru a include manipularea mass-media în scopuri înșelătoare, cum ar fi conținutul trucat, la categoriile noastre de conținut interzis;

• Colaborarea cu partenerii Discover din domeniul editorial, pentru a ne asigura că editorii nu au amplificat în mod necorespunzător nicio dezinformare prin intermediul unei comunicări de știri;

• Le solicităm starurilor Snap, al căror conținut apare și pe platforma de conținut Discover să se asigure că respectă Regulile comunității și nu răspândesc în mod neintenționat informații false;

• Având sancțiuni clare pentru orice conținut care încalcă regulile — mai degrabă decât etichetarea conținutului, l-am eliminat pur și simplu, reducând imediat pericolul de a fi partajat la nivel mai larg; și

• Analizând în mod proactiv entitățile și alte surse de informații false care ar putea fi folosite pentru a distribui astfel de informații pe Snapchat, pentru a determina riscurile și pentru a lua măsuri preventive.

Pe parcursul pandemiei de COVID-19, am avut o abordare similară cu privire la furnizarea de știri și informații factuale, inclusiv prin acoperirea furnizată de partenerii Discover din domeniul editorial, prin intermediul PSA-urilor și a întrebărilor și răspunsurilor cu angajații din domeniul sănătății publice și a experților în domeniul medical, și prin instrumente creative, cum ar fi Lentile și filtrele de realitate augmentată, reamintind Snapchatterilor de sfaturile de specialitate în domeniul sănătății publice.

* Rapoartele privind conținutul reflectă presupusele încălcări raportate în aplicație și sprijină investigațiile.

**Timpul de soluționare reflectă timpul mediu în ore pentru a lua măsuri privind raportul unui utilizator.

Exploatarea oricărui membru al comunității noastre, în special a tinerilor, este total inacceptabilă și este interzisă pe Snapchat. Prevenirea, detectarea și eliminarea abuzurilor de pe platforma noastră reprezintă o prioritate pentru noi și ne îmbunătățim în mod constant capacitățile de combatere a acestui tip de activitate ilegală.

Rapoartele privind materialele care conțin abuzuri sexuale asupra copiilor sunt analizate în cel mai scurt timp de către echipa noastră pentru siguranță și încredere, iar dacă se atestă astfel de activități, conturile asociate sunt eliminate și activitățile sunt raportate către Centrul Național pentru Copii Dispăruți și Exploatați (NCMEC). Oferim sprijin neîntrerupt agențiilor internaționale de aplicare a legii care ne contactează pentru asistență în cazuri care implică tineri dispăruți sau aflați în pericol.

Folosim tehnologia PhotoDNA pentru a identifica și raporta în mod proactiv încărcarea imaginilor cunoscute pentru exploatarea și abuzul sexual asupra copiilor, și raportăm orice situație autorităților. Din numărul total de conturi sancționate pentru încălcarea Regulilor comunității, 2,99% dintre cele eliminate au avut legătură cu materiale care conțin abuzuri sexuale asupra copiilor.

În plus, Snap a eliminat în mod proactiv 70% dintre acestea.

Organizațiile teroriste și grupurile care instigă la ură sunt interzise pe Snapchat și nu tolerăm conținut care pledează pentru sau promovează extremismul violent sau terorismul.

Această secțiune oferă o prezentare generală a aplicării normelor noastre în diferite țări. Regulile comunității noastre se aplică întregului conținut publicat pe Snapchat (și tuturor Snapchatterilor) din întreaga lume, indiferent de locație.

Informații pentru toate celelalte țări sunt disponibile pentru a fi descărcate prin fișierul CSV atașat.