Snap'te, insanların kendilerini ifade etmelerine, ânı yaşamalarına, dünyada olup bitenleri öğrenmelerine ve birlikte eğlenmelerine yardımcı olarak insanlığın ilerlemesine katkıda bulunuyoruz. Topluluğumuzun refahına son derece önem veriyor ve ürünlerimizi geliştirirken tasarım sürecinin en başından itibaren Snapchatter'ların gizliliğini ve güvenliğini göz önünde bulunduruyoruz.

Snapchat kullanıcılarının hizmetlerimizi her gün güvenli bir şekilde kullanabilmelerini sağlarken aynı zamanda insanların kendilerini en geniş manada ifade etmelerini teşvik ederek misyonumuzu destekleyen açık ve kapsamlı kurallar oluşturduk. Topluluk İlkelerimiz zarara sebep olabilecek yanlış bilgilerin yayılmasını, nefret söylemini, zorbalığı, tacizi, yasa dışı faaliyetleri, müstehcen içerikleri, şiddet görüntülerini ve benzer pek çok konuyu yasaklamaktadır.

Şeffaflık Raporumuz uyguladığımız kuralları ihlal eden içerikler, Snapchat kullanıcılarının hesap bilgileriyle ilgili resmî kurumlardan gelen talepler ve diğer yasal bildirimler hakkında önemli bilgiler sunmaktadır.

Güvenlik ve gizlilik konularına yaklaşımımız ve bunlarla ilgili kaynaklar hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu sayfanın en altında bulunan Şeffaflık Raporlaması Hakkında sekmemize göz atın.

Her gün kameramızı kullanarak dört milyardan fazla Snap oluşturulmaktadır. 1 Ocak 2020 - 30 Haziran 2020 tarihleri arasında tüm dünyada Topluluk İlkelerimizi ihlal ettiği gerekçesiyle 3.872.218’den fazla içerik hakkında işlem yaptık; bu sayı tüm Hikaye gönderilerinin %0,012’sinden daha azına karşılık gelmektedir. Ekiplerimiz bu tür ihlallere karşı süratle harekete geçerek Snap’lerin kaldırılması, hesapların silinmesi, Ulusal Kayıp ve Sömürülen Çocuklar Merkezi'ne (NCMEC) bilgi verilmesi veya konunun kolluk kuvvetlerine taşınması gibi tedbirler almaktadır. Olayların çok büyük bir kısmında, uygulama içi bildirim aldıktan en geç 2 saat sonra içerikle ilgili işlem yapıyoruz.

*İçerik Raporları, uygulama içi ve destek sorgularımız aracılığıyla bildirilen ihlal iddialarını yansıtmaktadır.

**Dönüş Süresi, bir kullanıcı bildirimine karşı harekete geçilen saat bazında ortalama süreyi yansıtmaktadır.

Zararlı içerikler söz konusu olduğunda daima, yalnızca politikalar ve yaptırımlar konusunda düşünmenin yeterli olmadığına; platformların, ana yapılarını ve ürün tasarımlarını değerlendirmesi gerektiğine inanıyoruz. Snapchat en başından beri, geleneksel sosyal medya platformlarından farklı bir şekilde, herkesin herhangi bir şeyi başkalarına kontrolsüzce dağıtma hakkına sahip olduğu açık bir haber kaynağı yerine, ana kullanım amacımız olan yakın arkadaşlarla iletişim kurmayı desteklemek üzere inşa edildi.

Giriş bölümünde açıkladığımız üzere, ilkelerimiz, seçmenlerin bastırılması, doğrulanmamış tıbbi iddialar ve trajik olayların inkarı gibi komplo teorileri ile, yurttaşlıkla ilgili süreçleri baltalamayı amaçlayan yanlış bilgiler de dahil olmak üzere, zararlı olabilecek yanlış bilgilerin yayılmasını açıkça yasaklamaktadır. İlkelerimiz, tüm Snapchat kullanıcıları için her durumda geçerlidir — politikacılar veya kamuya mal olmuş kişiler için özel istisnalar yoktur.

Snapchat uygulama genelinde, zararlı ve sansasyonel içeriklerin teşvik edilmesini ortadan kaldırarak yayılmalarını sınırlar ve kötü içeriklerin yayılmasıyla ilgili endişeleri azaltır. Açık bir haber kaynağımız yok ve incelenmemiş içeriklere "viral olmasına" fırsat vermiyoruz. İçerik platformumuz Göz At, yalnızca araştırılmış medya yayıncıları ve içerik yaratıcılarına ait içeriklere sahiptir.

Kasım 2020'de, yeni eğlence platformumuz Sahne Işığı'nı kullanıma sunduk ve geniş bir kitleye ulaşmadan önce ilkelerimize uygun olduğundan emin olmak için içeriği proaktif şekilde denetledik.

Uzun bir süredir, siyasi amaçlı reklamlar konusunda da farklı bir yaklaşıma sahibiz. Snapchat'te yer alan tüm içeriklerde olduğu gibi, reklamlarımızda da yanlış bilgileri ve aldatıcı uygulamaları yasaklıyoruz. Seçimlerle ilgili reklamlar, belirli konuların savunulduğu reklamlar ve konu reklamları dahil olmak üzere tüm siyasi reklamlar, sponsor kuruluşu gösteren şeffaf bir "ödendi" mesajı içermek zorundadır. Tüm siyasi reklamların doğruluğunu kontrol etmek için gerçek kişilerin incelemesinden yararlanır ve Siyasi Reklamlar kitaplığımızda incelememizi geçen tüm reklamlar hakkında bilgi sağlarız.

Bu yaklaşım kusursuz olmasa da, Snapchat'i son yıllarda çarpıcı şekilde artış gösteren yanlış bilgilerden korumamıza yardımcı oldu; bu trend, özellikle COVID-19 ve ABD 2020 başkanlık seçimleri hakkındaki yanlış bilgilerin birçok platformu tükettiği bir dönemde geçerliydi.

Bu süre boyunca dünya genelinde Snapchat, yanlış bilgilere dair yönergelerimizin ihlal edildiği 5.841 içerik ve hesaba yaptırım uyguladı. Gelecekteki raporlarda, yanlış bilgi ihlallerine dair daha ayrıntılı dökümleri sunmayı planlıyoruz.

2020 yazında ABD'de oy erişimini baltalamaya yönelik çabalara ve seçim sonuçlarına ilişkin artan endişeyi göz önüne alarak, platformumuzun kötüye kullanımına ilişkin olası riskleri veya faktörleri değerlendirmeye odaklanan, tüm gelişmeleri izleyen ve Snapchat'in bir gerçek haber ve bilgi kaynağı olmasını sağlamak amacıyla çalışan dahili bir Görev Gücü oluşturduk. Bu konudaki çalışmalarımız şunları içermektedir:

• Deepfake'ler (yapay zeka ile yapılan montaj videoları) gibi, yanıltıcı amaçlar için kullanılan manipüle edici medyayı yasaklı içerikler kategorilerimize eklemek üzere topluluk ilkelerimizi güncellemek;

• Yayıncıların, herhangi bir yanlış bilginin yayılımını haberler aracılığıyla istemeden artırmadığından emin olmak için Göz At editoryal ortaklarımızla birlikte çalışmak;

• Göz At içerik platformumuzda da içerikleri görünen Snap Yıldızlarından, Topluluk İlkelerimize uyduklarından ve istemeden yanlış bilgi yaymadıklarından emin olmalarını istemek;

• İhlalde bulunan herhangi bir içerik için net yaptırım sonuçlarına sahip olmak — içeriği etiketlemek yerine sadece kaldırdık ve daha geniş çapta paylaşılmasının zararını hemen azalttık; ve

• Riski değerlendirmek ve önleyici tedbirler almak amacıyla, bu tür bilgileri Snapchat üzerinde dağıtmak için kullanılabilecek varlıkları ve diğer yanlış bilgi kaynaklarını proaktif olarak analiz etmek.

COVID-19 salgını boyunca gerçeğe dayalı haber ve bilgi sağlamak için, Göz At editoryal ortaklarımız tarafından sağlanan haber yorumları, kamu sağlığı yetkilileri ve tıp uzmanlarıyla gerçekleştirilen Kamu Spotları ve Soru-Cevaplar, Artırılmış Gerçeklik Lensleri ve filtreleri gibi yaratıcı araçlar aracılığıyla Snapchat kullanıcılarına uzman kamu sağlığı rehberliğini hatırlatmak üzere benzer bir yaklaşım benimsedik.

*İçerik Raporları, uygulama içi ve destek sorgularımız aracılığıyla bildirilen ihlal iddialarını yansıtmaktadır.

**Dönüş Süresi, bir kullanıcı bildirimine karşı harekete geçilen saat bazında ortalama süreyi yansıtmaktadır.

Topluluğumuzun herhangi bir üyesinin, özellikle gençlerin sömürülmesi hiçbir şekilde kabul edilemez ve Snapchat’te yasaklanmıştır. Platformumuzda istismarın önlenmesi, tespit edilmesi ve ortadan kaldırılması birinci önceliğimiz ve bu tür yasa dışı faaliyetlerle mücadele etmeye yönelik elimizdeki imkanları devamlı geliştiriyoruz.

Çocuğa yönelik cinsel istismar materyalleri (CSAM) ile ilgili bildirimler Güven ve Güvenlik ekibi tarafından süratle incelenmektedir; bu faaliyetler hakkında kanıt bulunması durumunda hesap kapatılır ve konu Ulusal Kayıp ve Sömürülen Çocuklar Merkezi'ne (NCMEC) bildirilir. Kayıp veya tehlike altındaki çocuklarla ilgili olaylarda yardım almak için bizimle iletişime geçen kolluk kuvvetlerine tüm dünyada yirmi dört saat destek veriyoruz.

Çocuğa yönelik cinsel sömürü ve istismar hakkında bilinen görsellerle ilgili yüklemeleri önceden belirlemek ve bunları bildirmek için PhotoDNA teknolojisini kullanıyor ve tüm olayları yetkili mercilere bildiriyoruz. Topluluk İlkelerini ihlal gerekçisiyle işlem yaptığımız toplam hesaplardan %2,99’unu çocuğa yönelik cinsel istismar materyalleri kapsamında kaldırdık.

Ayrıca Snap bunların %70’ini önceden sildi.

Terör örgütleri ve nefret grupları Snapchat’te yasaklanmıştır ve şiddet içeren aşırılığı veya terörizmi savunan veya teşvik eden içeriklere hiçbir şekilde tolerans göstermiyoruz.

Bu bölüm her ülkede kurallarımızın uygulanışı hakkında genel bir bakış sunar. Topluluk İlkelerimiz nerede olursanız olun tüm dünyada Snapchat’teki her içerik ve tüm Snapchat kullanıcıları için geçerlidir.

Ekte sunulan CSV dosyası indirilerek diğer tüm ülkeler hakkında bilgi edinilebilir.