Καθώς η Snapchat μεγαλώνει, στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να ενδυναμώνουμε τους ανθρώπους να εκφράζονται, να ζουν τη στιγμή, να μαθαίνουν για τον κόσμο και να διασκεδάζουν μαζί - όλα σε ένα σίγουρο και ασφαλές περιβάλλον. Γι' αυτό, βελτιώνουμε συνεχώς τις πρακτικές ασφαλείας και απορρήτου μας, συμπεριλαμβανομένων των Όρων Υπηρεσίας μας, των Οδηγιών κοινότητας, των εργαλείων για την πρόληψη, την ανίχνευση και την επιβολή κατά του επιβλαβούς περιεχομένου, και πρωτοβουλιών που βοηθούν στην εκπαίδευση και την ενδυνάμωση της κοινότητάς μας. 

Για να παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με αυτές τις προσπάθειες και ορατότητα σχετικά με τη φύση και τον όγκο του περιεχομένου που αναφέρεται στην πλατφόρμα μας, δημοσιεύουμε εκθέσεις διαφάνειας δύο φορές τον χρόνο. Δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε να κάνουμε τις εκθέσεις αυτές πιο περιεκτικές και ενημερωτικές στους πολλούς ενδιαφερόμενους που νοιάζονται βαθύτατα για τη διαδικτυακή ασφάλεια και τη διαφάνεια. 

Η έκθεση αυτή καλύπτει το δεύτερο μισό του 2021 (1 Ιουλίου - 31 Δεκεμβρίου). Όπως και με τις προηγούμενες εκθέσεις μας, κοινοποιεί δεδομένα σχετικά με τον παγκόσμιο αριθμό εκθέσεων περιεχομένου μέσω της εφαρμογής και λογαριασμών που λάβαμε και για τις οποίες επιβλήθηκαν κυρώσεις σε συγκεκριμένες κατηγορίες παραβιάσεων, το πώς ανταποκριθήκαμε σε αιτήματα της επιβολής του νόμου και κυβερνήσεων, και τις ενέργειες επιβολής μας κατηγοριοποιημένες ανά χώρα. Επίσης, καταγράφει πρόσφατες προσθήκες στην έκθεση συμπεριλαμβανομένου του Ποσοστού παραβιάσεων σε περιεχόμενο της Snapchat, δυνητικών παραβιάσεων του εμπορικού σήματος και περιστατικών ψευδών πληροφοριών στην πλατφόρμα.

Στο πλαίσιο της συνεχούς συγκέντρωσης της προσοχής μας στη βελτίωση των εκθέσεων διαφάνειάς μας, εισάγουμε μερικά νέα στοιχεία στην έκθεση αυτή. Από αυτή τη δημοσίευση και εφεξής, χωρίζουμε τα ναρκωτικά, τα όπλα και τα ρυθμιζόμενα εμπορεύματα στις δικές τους κατηγορίες, οι οποίες θα παρέχουν επιπρόσθετες πληροφορίες για την επικράτησή τους και τις προσπάθειες επιβολής μας.

Για πρώτη φορά δημιουργήσαμε επίσης μια νέα κατηγορία έκθεσης αυτοκτονιών και αυτοτραυματισμών προκειμένου να παρέχουμε πληροφορίες για τις συνολικές εκθέσεις περιεχομένου και λογαριασμών που λαμβάνουμε και για τις οποίες αναλαμβάνουμε δράση. Στο πλαίσιο της δέσμευσής μας για τη στήριξη της ευημερίας της κοινότητάς μας, οι ομάδες Εμπιστοσύνης και Ασφάλειάς μας μοιράζονται βοήθεια μέσω της εφαρμογής με τους Snapchatter που έχουν ανάγκη και, επίσης, μοιραζόμαστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το έργο εδώ. 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές μας για την καταπολέμηση των επιβλαβών παραγόντων στο διαδίκτυο και τα σχέδια συνεχούς εξέλιξης των πρακτικών αναφοράς μας, διαβάστε το blog μας με τίτλο Blog ασφάλειας και αντίκτυπου σχετικά με την παρούσα έκθεση διαφάνειας. 

Για περισσότερες πηγές σχετικά με την ασφάλεια και το απόρρητο στο Snapchat, ανατρέξτε στην καρτέλα Πληροφορίες για την Έκθεση διαφάνειας στο κάτω μέρος της σελίδας.

Από 1 Ιουλίου έως 31 Δεκεμβρίου 2021, επιβάλαμε κυρώσεις κατά 6.257.122 ειδών περιεχομένου παγκοσμίως, που παραβίαζαν τις πολιτικές μας. Οι ενέργειες επιβολής περιλαμβάνουν την αφαίρεση του προσβλητικού περιεχομένου ή τον τερματισμό του εν λόγω λογαριασμού. 

Κατά την περίοδο αναφοράς, είδαμε ένα Ποσοστό παραβατικής προβολής (VVR) 0,08 τοις εκατό, πράγμα που σημαίνει ότι σε κάθε 10.000 προβολές Snap και ιστοριών στο Snapchat, οι οκτώ περιείχαν περιεχόμενο που παραβίαζε οδηγίες μας.

Η σεξουαλική εκμετάλλευση οποιουδήποτε μέλους της κοινότητάς μας, ιδιαίτερα ανηλίκων, κρίνεται παράνομη, απαράδεκτη και απαγορεύεται από τις Οδηγίες κοινότητάς μας. Η πρόληψη, η ανίχνευση και η εξάλειψη του υλικού σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών (CSAM) στην πλατφόρμα μας αποτελεί κορυφαία μας προτεραιότητα και συνεχίζουμε να εξελίσσουμε τις δυνατότητές μας για την αντιμετώπιση υλικού CSAM, αλλά και άλλων τύπων περιεχομένου σεξουαλικής εκμετάλλευσης παιδιών. 

Οι ομάδες Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας χρησιμοποιούν ενεργά εργαλεία τεχνολογικής ανίχνευσης, όπως το ισχυρό σύστημα ανίχνευσης PhotoDNA με λειτουργία αντιστοίχισης hash (hash-matching) και την αντιστοίχηση εικόνων σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών της Google (CSAI) για τον εντοπισμό γνωστών παράνομων εικόνων και βίντεο από υλικό CSAM και την αναφορά τους στο Εθνικό κέντρο για τα εξαφανισμένα και κακοποιημένα παιδιά (NCMEC) των ΗΠΑ, όπως απαιτείται από τον νόμο. Το NCMEC, στη συνέχεια, συντονίζει τις ενέργειές του με την εγχώρια ή διεθνή επιβολή του νόμου, όπως απαιτείται. 

Στο δεύτερο μισό του 2021, ανιχνεύσαμε προληπτικά και καταθέσαμε προληπτικές αγωγές για το 88 τοις εκατό των συνολικών παραβιάσεων που αφορούσαν το CSAM, και αναφέρθηκαν εδώ.

Ήμαστε πάντα της άποψης ότι, όταν πρόκειται για επιβλαβές περιεχόμενο, δεν αρκεί να λαμβάνουμε υπόψη μας μόνο τις πολιτικές και την επιβολή, καθώς οι πλατφόρμες πρέπει να εξετάζουν τη θεμελιώδη αρχιτεκτονική τους, αλλά και τον σχεδιασμό των προϊόντων τους. Από την αρχή, το Snapchat είχε διαφορετική δομή από τις παραδοσιακές πλατφόρμες κοινωνικών δικτύων, χωρίς να διαθέτει ανοιχτή ροή ειδήσεων, όπου ο καθένας μπορεί να μεταδώσει στο ευρύ κοινό χωρίς όρια.

Οι Οδηγίες μας απαγορεύουν σαφώς την εξάπλωση ψευδών πληροφοριών που θα μπορούσαν να προκαλέσουν βλάβη, συμπεριλαμβανομένων των ψευδών πληροφοριών που αποσκοπούν στην υπονόμευση των αστικών διαδικασιών, των μη τεκμηριωμένων ιατρικών ισχυρισμών και της άρνησης τραγικών γεγονότων. Οι Οδηγίες και η διαδικασία επιβολής περιεχομένου μας ισχύουν σταθερά για όλους τους Snapchatter. Δεν κάνουμε ειδικές εξαιρέσεις για πολιτικούς ή άλλα δημόσια πρόσωπα. 

Παγκοσμίως κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η Snapchat επέβαλε κυρώσεις συνολικά κατά 14.613 λογαριασμών και ειδών περιεχομένου για παραβίαση των οδηγιών μας περί ψευδών πληροφοριών.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου αναφοράς, αφαιρέσαμε 22 λογαριασμούς για παραβίαση της απαγόρευσής μας σχετικά με τρομοκρατικό και βίαιο εξτρεμιστικό περιεχόμενο.

Στη Snap αφαιρούμε τρομοκρατικό και βίαιο εξτρεμιστικό περιεχόμενο που αναφέρεται μέσω πολλαπλών καναλιών. Αυτά περιλαμβάνουν το να επιτρέπεται στους χρήστες να αναφέρουν τρομοκρατικό και βίαιο εξτρεμιστικό περιεχόμενο μέσω του μενού αναφοράς μας εντός της εφαρμογής, και συνεργαζόμαστε στενά με την επιβολή του νόμου προκειμένου να αντιμετωπίσουμε το τρομοκρατικό και βίαιο εξτρεμιστικό περιεχόμενο που μπορεί να εμφανίζεται στη Snap. 

Νοιαζόμαστε βαθύτατα για την ψυχική υγεία και την ευημερία των Snapchatter, κάτι που έχει αποτελέσει τη βάση πολλών αποφάσεών μας σχετικά με το πώς να χτίσουμε το Snapchat διαφορετικά. Ως μια πλατφόρμα σχεδιασμένη να βοηθάει αληθινούς φίλους να επικοινωνούν, πιστεύουμε ότι το Snapchat μπορεί να παίξει έναν μοναδικό ρόλο στην ενθάρρυνση των φίλων να βοηθούν ο ένας τον άλλον σε αυτές τις δύσκολες στιγμές. 

Όταν η ομάδα Εμπιστοσύνης και Ασφάλειάς μας αναγνωρίζει έναν Snapchatter σε απόγνωση, έχει την επιλογή να προωθήσει βοήθεια πρόληψης του αυτοτραυματισμού και υποστήριξης, και να ειδοποιήσει προσωπικό αντιμετώπισης καταστάσεων έκτακτης ανάγκης όπου αυτό ενδείκνυται. Η βοήθεια που μοιραζόμαστε είναι διαθέσιμη στην παγκόσμια λίστα πόρων ασφάλειάς μας, και είναι διαθέσιμη δημόσια για όλους τους Snapchatter.

Η ενότητα αυτή παρέχει μια επισκόπηση της επιβολής των Οδηγιών κοινότητάς μας μέσω μιας δειγματοληψίας γεωγραφικών περιοχών. Οι Οδηγίες μας ισχύουν για όλο το περιεχόμενο του Snapchat και για όλους τους Snapchatter παγκοσμίως, ανεξάρτητα από την τοποθεσία. 

Οι πληροφορίες για μεμονωμένες χώρες είναι διαθέσιμες για λήψη μέσω του συνημμένου αρχείου CSV.