A medida que Snapchat crece, nuestro objetivo es seguir permitiendo a la gente expresarse, vivir el momento, aprender sobre el mundo y divertirse juntos, todo ello en un entorno seguro. Para ello, mejoramos continuamente nuestras prácticas de seguridad y privacidad, incluyendo nuestros Términos y Condiciones de Servicio, los lineamientos de la comunidad, las herramientas para prevenir, detectar y penalizar el contenido dañino, y las iniciativas que ayudan a educar y capacitar a nuestra comunidad.

Para proporcionar información sobre estos esfuerzos y visibilidad sobre la naturaleza y el volumen de contenido reportado en nuestra plataforma, publicamos informes de transparencia dos veces al año. Nos comprometemos a continuar haciendo estos informes más amplios e informativos para los muchos interesados que se preocupan profundamente por la seguridad en línea y la transparencia.

Este informe cubre la segunda mitad de 2021 (1 de julio - 31 de diciembre). Al igual que con nuestros anteriores informes, el presente comparte datos sobre la cantidad global de contenido en aplicaciones e informes en ámbitos de cuentas que hemos recibido y penalizado a través de categorías específicas de infracciones; cómo hemos respondido a peticiones por parte de las fuerzas del órden público y los gobiernos; y nuestras acciones para su cumplimiento desglosadas por país. También capta las adiciones recientes a este informe, incluyendo la tasa de visualización violatoria del contenido de Snapchat, posibles violaciones a marcas comerciales e incidencias de información falsa en la plataforma.

Como parte de nuestro enfoque continuo de mejorar nuestros informes de transparencia, estamos introduciendo varios elementos nuevos a este informe. Para esta entrega y en el futuro, estaremos clasificando drogas, armas y bienes regulados en sus propias categorías, lo cual proporcionará detalles adicionales sobre su prevalencia y nuestros esfuerzos de cumplimiento de la ley.

Por primera vez también hemos creado una nueva categoría de informes de suicidio y daño autoinflingido para proporcionar información sobre los informes totales de cuentas y contenido que recibimos y sobre los cuales tomamos acciones. Como parte de nuestro compromiso de apoyar el bienestar de nuestra comunidad, nuestros equipos de Confianza y Seguridad comparten recursos dentro de la app con los Snapchatters que lo necesiten, y también compartimos más detalles sobre su trabajo aquí.

Para obtener más información sobre nuestras políticas para combatir perjuicios en línea, así como los planes para seguir evolucionando nuestras prácticas, lea nuestro reciente blog de seguridad e impacto sobre este informe de transparencia.

Para encontrar recursos adicionales para la seguridad y privacidad en Snapchat consulta nuestra pestaña sobre los informes de transparencia en la parte inferior de la página.

Del 1 de julio al 31 de diciembre de 2021, tomamos acción en contra de 6,257,122 elementos de contenido en todo el mundo que infringieron nuestros lineamientos. Las penalizaciones incluyen la eliminación del contenido ofensivo o la terminación de la cuenta ofensora.

Durante el periodo de este informe, vimos una tasa de visualización infractora (VVR) del 0.08 por ciento, lo que significa que, de cada 10,000 vistas del contenido de historias en Snapchat, 8 tenían contenido que infringía nuestros lineamientos.

La explotación sexual de cualquier miembro de nuestra comunidad, especialmente de menores, es ilegal, inaceptable y está prohibida por los lineamientos de la comunidad. Prevenir, detectar y erradicar el material de abuso sexual infantil (CSAM) en nuestra plataforma es una prioridad para nosotros, y continuamente evolucionamos nuestras capacidades para erradicar CSAM y otros tipos de contenido de explotación sexual.

Nuestros equipos de confianza y seguridad utilizan herramientas de detección de tecnología activa, como PhotoDNA, hash-matching y las imágenes de abuso sexual infantil (CSAI) de Google para identificar imágenes ilegales y videos de CSAM y reportarlos al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados de Estados Unidos (NCMEC) según lo exigido por la ley. NCMEC después, a su vez, se coordinan con las fuerzas de seguridad nacionales o internacionales según sea necesario.

En la segunda mitad de 2021, detectamos y combatimos de manera proactiva el 88% de las violaciones totales de CSAM reportadas aquí.

Siempre hemos creído que cuando se trata de contenido dañino, no es suficiente pensar en las directivas y en su aplicación, pues las plataformas deben considerar su arquitectura fundamental y el diseño de su producto. Desde el principio, Snapchat fue construido de manera diferente a las plataformas de redes sociales tradicionales, sin un espacio abierto de noticias donde cualquiera pudiera transmitir a un público grande sin intervención.

Nuestros lineamientos prohíben claramente la propagación de información falsa que pueda causar daño, incluyendo información falsa que tenga por objeto socavar los procesos cívicos, afirmaciones médicas no fundamentadas y la negación de eventos trágicos. Nuestros lineamientos y su cumplimiento son aplicables a todos los Snapchatters de manera consistente, no hacemos excepciones especiales para políticos u otras figuras públicas.

A escala mundial, durante este período, Snapchat penalizó un total de 14,613 cuentas y piezas de contenido por violaciones de nuestros lineamientos falsos de información.

Durante el período de informes, eliminamos 22 cuentas por violaciones de nuestra prohibición de contenido extremista terrorista y violento.

En Snap eliminamos contenido terrorista y de violencia extrema reportado a través de varios canales. Esto incluye permitir a los usuarios denunciar contenidos terroristas y de extremismo violento a través de nuestro menú de denuncia en la aplicación, y trabajamos estrechamente con las fuerzas del orden para abordar los contenidos de terrorismo y extremismo violento que puedan aparecer en Snap.

Nos preocupamos mucho por la salud mental y el bienestar de los Snapchatters, lo que ha influido en muchas de nuestras decisiones sobre cómo construir Snapchat de forma diferente. Como una plataforma diseñada para ayudar a amigos reales a comunicarse, Snapchat puede jugar un papel único en la tarea de capacitarlos para que se ayuden a través de estos momentos difíciles.

Cuando nuestro equipo de Confianza y Seguridad identifica a un Snapchatter en dificultades, tienen la opción de enviar recursos de apoyo y prevención de daño autoinflingido y de notificar al personal de respuesta de emergencia cuando corresponda. Los recursos que compartimos están disponibles en nuestra lista de recursos de seguridad globales y estos están disponibles públicamente para todos los Snapchatters.

En esta sección se proporciona un resumen de la aplicación de los lineamientos de la comunidad en una muestra de las regiones geográficas. Aplicamos nuestros lineamientos a todo el contenido de Snapchat (y a todos los Snapchatters) en todo el mundo sin importar su ubicación.

La información para cada país está disponible para descargar en el archivo CSV adjunto.