Tatkala Snapchat berkembang, matlamat kami adalah untuk terus memperkasakan orang ramai untuk mengekspresikan diri mereka, menikmati kehidupan semasa, belajar tentang dunia dan berseronok bersama-sama - semuanya di persekitaran yang selamat dan terjamin. Untuk berbuat demikian, kami terus-menerus menambah baik amalan keselamatan dan privasi kami — termasuk Syarat Perkhidmatan, Garis Panduan Komunitikami; alat untuk mencegah, mengesan dan menguatkuasakan dasar yang memerangi kandungan yang memudaratkan; dan inisiatif yang membantu mendidik dan memperkasakan komuniti kami. 

Untuk memberi pandangan kepada usaha ini serta melihat ke dalam sifat dan jumlah kandungan yang dilapor pada platform kami, kami menerbitkan laporan ketelusan dua kali setahun. Kami komited untuk terus menjadikan laporan ini lebih menyeluruh dan bermaklumat kepada pihak berkepentingan ramai yang amat mementingkan keselamatan dan ketelusan dalam talian.

Laporan ini meliputi separuh kedua 2021 (1 Julai - 31 Disember). Seperti laporan kami yang lepas, laporan kali ini berkongsi data tentang tentang jumlah kandungan dalam aplikasi global dan laporan peringkat akaun yang kami terima dan kuat kuasakan terhadap sebarang pelanggaran bagi kategori tertentu; cara kami memberikan respons kepada permintaan daripada penguat kuasa undang-undang atau kerajaan; dan tindakan penguatkuasaan kami yang dipecahkan mengikut negara. Laporan ini juga mengandungi tambahan baharu, termasuk Kadar Tontonan Pelanggaran kandungan Snapchat, pelanggaran tanda dagangan berkemungkinan, dan insiden-insiden maklumat palsu di platform ini.

Sebagai sebahagian daripada fokus berterusan kami pada penambahbaikan laporan ketelusan kami, kami memperkenalkan beberapa elemen baharu di dalam laporan ini. Bagi pemasangan ini dan yang akan datang, kami memecahkan dadah, senjata dan barangan terkawal kepada kategorinya sendiri, yang akan memberikan butiran tambahan tentang prevalensnya dan usaha penguatkuasaan kami.

Buat kali pertama, kami juga telah mewujudkan kategori laporan baharu bagi bunuh diri dan mencederakan diri sendiri untuk memberikan pandangan tentang keseluruhan laporan kandungan dan akaun yang kami terima dan ambil tindakan terhadapnya. Sebagai sebahagian daripada komitmen kami untuk menyokong kesejahteraan komuniti kami, pasukan Amanah dan Keselematan kami akan berkongsi sumber dalam aplikasi dengan pengguna Snapchat yang memerlukan, dan kami juga akan berkongsi dengan lebih terperinci tentang usaha tersebut di sini.

Untuk maklumat lanjut tentang dasar kami dalam mengatasi kebahayaan dalam talian, dan rancangan untuk terus mengembangkan amalan pelaporan kami, sila baca blog Keselamatan & Impak kami yang terkini mengenai laporan ketelusan ini.

Untuk mendapatkan sumber tambahan bagi keselamatan dan privasi di Snapchat, lihatlah tab Mengenai Laporan Ketelusan kami pada bahagian bawah halaman tersebut.

Dari 1 Julai - 31 Disember 2021, kami menguatkuasakan dasar kami terhadap 6,257,122 kandungan yang melanggar dasar kami di seluruh dunia.  Tindakan penguatkuasaan termasuk mengeluarkan kandungan yang melanggar dasar atau menamatkan akaun yang berkenaan.

Sepanjang tempoh pelaporan, kami mendapati Kadar Tontonan Pelanggaran (VVR) ialah 0.08 peratus, yang bermaksud bagi setiap 10,000 tontonan Snap dan Story di Snapchat, 8 Snap dan Story mengandungi kandungan yang melanggar garis panduan kami.

Eksploitasi seksual terhadap mana-mana ahli komuniti kami, terutamanya terhadap golongan bawah umur, adalah menyalahi undang-undang, tidak boleh diterima, dan dilarang oleh Garis Panduan Komuniti kami. Mencegah, mengesan, dan membasmi Bahan Penderaan Seksual Kanak-kanak (CSAM) di platform kami merupakan satu keutamaan bagi kami, dan kami terus mempertingkatkan keupayaan kami dalam menangani CSAM dan jenis kandungan lain yang bersifat eksploitasi seksual kanak-kanak. 

Pasukan Amanah dan Keselamatan kami menggunakan alat pengesanan teknologi aktif, seperti pemadanan cincang PhotoDNA yang mantap dan Padanan Imejan Penderaan Seksual Kanak-kanak (CSAI) Google untuk mengenal pasti imej yang melanggar undang-undang yang diketahui serta video CSAM dan melaporkan mereka kepada Pusat Kebangsaan U.S. untuk Kanak-kanak Hilang dan Dieksploitasi (NCMEC), seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. NCMEC akan seterusnya, menyelaras dengan penguatkuasa undang-undang domestik atau antarabangsa, seperti yang diperlukan. 

Pada separuh kedua 2021, kami secara proaktif telah mengesan dan mengambil tindakan terhadap 88 peratus daripada jumlah keseluruhan pelanggaran CSAM yang dilaporkan di sini.

Kami sentiasa percaya bahawa apabila ia berkaitan dengan kandungan yang berbahaya, ia tidak mencukupi untuk hanya memikir tentang dasar dan penguatkuasaan — platform perlu mempertimbangkan seni bina asas dah reka bentuk produk mereka. Dari mulanya, Snapchat dibina secara berbeza daripada platform media sosial tradisional, tanpa satu suapan berita terbuka di mana sesiapa sahaja boleh menyiar kepada audiens yang besar tanpa kesederhanaan.

Garis panduan kami jelas melarang penyebaran maklumat palsu yang boleh mendatangkan bahaya, termasuk maklumat palsu yang bertujuan untuk menjejaskan proses sivik; tuntutan perubatan yang tidak berasas; dan penafian kejadian tragik. Garis panduan dan penguatkuasaan kami terpakai secara konsisten kepada semua Snapchatter — kami tidak memberi pengecualian istimewa kepada ahli politik ataupun tokoh masyarakat yang lain. 

Sepanjang tempoh ini, Snapchat telah menguatkuasakan dasar kami terhadap gabungan keseluruhan 14,613 akaun dan kandungan kerana melanggar garis panduan maklumat palsu kami, di seluruh dunia.

Sepanjang tempoh pelaporan, kami telah mengeluarkan 22 akaun kerana melanggar larangan kami berhubung kandungan pengganas dan pelampau yang ganas.

Di Snap, kami mengeluarkan kandungan tentang pengganas dan pelampau yang ganas yang dilaporkan melalui pelbagai rangkaian. Ini termasuk membenarkan pengguna melaporkan kandungan tentang pengganas dan pelampau yang ganas melalui menu pelaporan dalam aplikasi, dan kami bekerja rapat dengan penguat kuasa undang-undang untuk menangani kandungan mengenai keganasan dan pelampau yang ganas yang mungkin muncul di Snap.

Kami sangat mengambil berat tentang masalah kesihatan mental dan kesejahteraan para Snapchatter yang banyak memberikan maklumat untuk kami membuat keputusan tentang bagaimana membina Snapchat dengan cara yang berbeza. Sebagai platform yang direka untuk rakan sebenar berkomunikasi, kami percaya Snapchat boleh memainkan peranan yang unik dalam memperkasakan rakan untuk saling membantu pada waktu yang sukar ini.

Apabila pasukan Amanah & Keselamatan kami mengenal pasti seorang Snapchatter yang berada dalam tekanan, mereka mempunyai pilihan untuk menghantar sumber pencegahan pencederaan diri dan sokongan, dan memberitahu kakitangan tindakan kecemasan jika berkenaan. Sumber yang kami kongsi boleh didapati di senarai sumber keselamatan global kami, dan sumber ini tersedia secara terbuka kepada semua Snapchatter.

Bahagian ini memberi sebuah gambaran keseluruhan kepada penguatkuasaan Garis Panduan Komuniti kami dalam satu pesampelan kawasan geografi. Garis Panduan kami terpakai kepada semua kandungan di Snapchat—dan semua Snapchatter—di seluruh dunia, tanpa mengira lokasi. 

Maklumat untuk negara individu tersedia untuk dimuat turun melalui fail CSV yang dilampirkan.