По мере роста Snapchat наша цель — продолжать давать людям возможность выражать себя, жить настоящим моментом, познавать мир и весело проводить совместное время, и всё это в безопасной и защищённой среде. Для этого мы постоянно совершенствуем наши методы обеспечения безопасности и конфиденциальности, в том числе наши Условия оказания услуг, Правила сообщества; инструменты, предназначенные для предотвращения и обнаружения вредоносного контента и действий в отношении его; инициативы, которые направлены на обучение и расширение возможностей нашего сообщества.

Чтобы рассказать о наших усилиях и дать представление о характере и объёме контента на нашей платформе, в отношении которого мы получаем жалобы, мы дважды в год публикуем отчёты о правительственных запросах. Наша задача — продолжать делать эти отчёты более полезными и информативными для многих заинтересованных сторон, которые глубоко заботятся о безопасности и прозрачности в Интернете.

Этот отчёт охватывает второе полугодие 2021 года (с 1 июля по 31 декабря). Как и предыдущие отчёты, он содержит данные о количестве полученных в приложении жалоб на контент и аккаунты, в соответствии с которыми были приняты меры по отношению к определённым категориям нарушений; информацию о том, как мы реагировали на запросы правоохранительных органов и правительственных учреждений; наши правоприменительные действия с разбивкой по странам. В отчёт также включена новая информация, в том числе коэффициент просмотров контента Snapchat, нарушающих нашу политику, потенциальные нарушения в отношении товарных знаков и случаи публикации ложной информации на платформе.

В рамках нашего постоянного внимания к улучшению наших отчётов о правительственных запросах мы добавляем в этот отчёт несколько новых пунктов. В этом и будущих отчётах мы разбиваем наркотики, оружие и подконтрольные товары на отдельные категории, что предоставит дополнительную информацию об их распространённости и наших предпринятых мерах.

Впервые мы также создали новую категорию жалоб на призывы к самоубийствам и членовредительству, чтобы дать представление об общем количестве жалоб на такой контент и аккаунты, которые мы получаем и по которым принимаем меры. В рамках нашего стремления поддерживать благополучие нашего сообщества наши специалисты по вопросам доверия и безопасности делятся ресурсами в приложении со снапчаттерами, испытывающими в них потребность. Мы также делимся более подробной информацией об этой работе здесь.

Чтобы получить больше информации о нашей политике по борьбе с вредоносным контентом в Интернете и планах по дальнейшему развитию наших методов отчётности, вы можете прочитать недавнюю публикацию в нашем блоге «Безопасность и воздействие» , посвящённую этому отчёту о правительственных запросах.

Чтобы найти дополнительные ресурсы по безопасности и конфиденциальности в Snapchat, перейдите на вкладку «Об отчётах о правительственных запросах» внизу страницы.

С 1 июля по 31 декабря 2021 года мы приняли меры в отношении 6 257 122 единицы контента, нарушающего наши правила, по всему миру. В рамках правоприменительных действий мы удаляем оскорбительный контент или блокируем аккаунт, с которого был он опубликован.

За отчётный период коэффициент просмотров, нарушающих политику, (VVR) составил 0,08 %, т. е. из каждых 10 000 Snap и просмотров историй восемь содержали контент, нарушающий наши правила.

Сексуальная эксплуатация любого члена нашего сообщества, особенно несовершеннолетних, является незаконной, недопустимой и запрещена нашими Правилами сообщества. Предотвращение, обнаружение и удаление материалов, содержащих сцены сексуального насилия над детьми, на нашей платформе является для нас наивысшим приоритетом, и мы постоянно совершенствуем наши инструменты, направленные на борьбу с распространением таких материалов и других разновидностей контента, связанного с сексуальной эксплуатацией.

Наши специалисты по вопросам доверия и безопасности используют активные технологические средства обнаружения, такие как инструмент надежного сопоставления хэша PhotoDNA и технологию сопоставления изображений Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match компании Google. Они позволяют выявлять известные незаконные изображения и видео, содержащие сцены сексуального насилия над детьми, и сообщать о них в Национальный центр поиска пропавших и эксплуатируемых детей США (NCMEC), как того требует закон. NCMEC, в свою очередь, координирует свои действия с национальными или международными правоохранительными органами, если это необходимо. 

Во втором полугодии 2021 года мы превентивно обнаружили и приняли меры в отношении 88% нарушений, связанных с материалами CSAM, о которых упоминается в отчёте.

Мы всегда считали, что когда речь идёт о вредоносном контенте, недостаточно просто думать о политике и правоприменительных мерах, — платформам нужно думать об их фундаментальной архитектуре и дизайне продукта. Изначально Snapchat разрабатывался иначе, чем традиционные платформы социальных сетей, — без открытой новостной ленты, где каждый может распространять контент среди обширной аудитории без какой-либо модерации.

Наши Правила запрещают распространение ложной информации, которая может причинить вред, в том числе дезинформации, направленной на подрыв гражданских процессов, необоснованные медицинские утверждения и отрицание трагических событий. Наши Правила сообщества и правоприменительные меры распространяются на всех снапчаттеров, — мы не делаем особых исключений для политиков и других общественных деятелей. 

По всему миру в этот период Snapchat применил меры в отношении 14 613 аккаунтов и единиц контента за нарушение нашего руководства о распространении ложной информации.

За отчётный период мы удалили 22 аккаунтов в связи с нарушением нашего запрета на публикацию экстремистского контента, связанного с терроризмом и насилием.

В Snap мы удаляем контент, связанный с терроризмом и насилием, о котором сообщают по нескольким каналам. Сюда относится предоставление пользователям возможности сообщать об экстремистском контенте, связанным с терроризмом и насилием. через наше меню жалоб в приложении. Мы также тесно сотрудничаем с правоохранительными органами для борьбы с экстремистским контентом, связанным с терроризмом и насилием, которые могут появиться в Snap.

Мы глубоко заботимся о психическом здоровье и благополучии снапчаттеров, что повлияло на многие наши решения в отношении того, как сделать структуру Snapchat отличной от других платформ. Будучи платформой, созданной для общения настоящих друзей, мы считаем, что Snapchat может сыграть уникальную роль в предоставлении друзьям возможности помогать друг другу в трудные моменты.

Когда наши специалисты по вопросам доверия и безопасности обнаруживают, что кто-то из снапчаттеров переживает сложные времена, у них есть возможность направить им ресурсы по предотвращению членовредительства и поддержке, а также уведомить персонал службы экстренной помощи, когда это уместно. Ресурсы, которыми мы делимся, доступны в нашем глобальном списке ресурсов по безопасности, и они общедоступны для всех пользователей Snapchat.

В этом разделе представлена информация о применении наших Правил сообщества в определённых географических регионах. Наши Правила сообщества распространяются на весь контент в Snapchat и на всех снапчаттеров по всему миру, независимо от страны проживания. 

Информацию для отдельных стран можно скачать в прилагаемом CSV-файле.