ขณะที่ Snapchat เติบโตยิ่งขึ้น เราตั้งเป้าที่จะส่งเสริมให้ผู้คนแสดงออก อยู่กับปัจจุบัน เรียนรู้เกี่ยวกับโลก และสนุกไปด้วยกัน ทั้งหมดนี้อยู่ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย ในการดำเนินการดังกล่าว เราได้ปรับปรุงหลักปฏิบัติด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวอย่างต่อเนื่อง รวมถึงข้อกำหนดการให้บริการ คู่มือของชุมชน เครื่องมือในการป้องกัน การตรวจจับและบังคับใช้สำหรับเนื้อหาที่เป็นอันตราย และความคิดริเริ่มที่ช่วยให้ความรู้และส่งเสริมชุมชนของเรา

เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพยายามเหล่านี้และการมองเห็นลักษณะและปริมาณของเนื้อหาที่รายงานบนแพลตฟอร์มของเรา เราเผยแพร่รายงานความโปร่งใสปีละสองครั้ง เรามุ่งมั่นที่จะจัดทำรายงานเหล่านี้ให้ครอบคลุมและให้ข้อมูลมากยิ่งขึ้นแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากที่ใส่ใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความปลอดภัยและความโปร่งใสทางออนไลน์

รายงานนี้ครอบคลุมช่วงครึ่งหลังของปี 2021 (1 กรกฎาคม - 31 ธันวาคม) เช่นเดียวกับรายงานก่อนหน้าของเรา รายงานดังกล่าวจะแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนเนื้อหาในแอปและรายงานระดับบัญชีทั่วโลกที่เราได้รับและบังคับใช้กับการละเมิดในหมวดหมู่ที่เฉพาะเจาะจง วิธีที่เราตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและรัฐบาล และการดำเนินการบังคับใช้ของเราต่อการละเมิดโดยประเทศนั้น นอกจากนี้ยังรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมล่าสุดเข้าไว้ในรายงานนี้ รวมถึงอัตราการดูเนื้อหาที่ละเมิดของ Snapchat การละเมิดเครื่องหมายการค้าที่อาจเกิดขึ้น และอุบัติการณ์ของข้อมูลเท็จบนแพลตฟอร์ม

เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของการมุ่งเน้นที่จะปรับปรุงรายงานความโปร่งใสของเราอย่างต่อเนื่อง เรากำลังจะแนะนำองค์ประกอบใหม่หลายอย่างในรายงานนี้ สำหรับช่วงเวลานี้และในอนาคต เราจะแบ่งยา อาวุธ และสินค้าควบคุมออกเป็นหมวดหมู่ของตนเอง ซึ่งจะให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแพร่หลายและความพยายามในการบังคับใช้ของเรา

เป็นครั้งแรกที่เราได้สร้างหมวดหมู่การรายงานการฆ่าตัวตายและการทำร้ายตนเองเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเนื้อหาทั้งหมดและรายงานบัญชีที่เราได้รับและดำเนินการ ในฐานะส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเราในการสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชน ทีมความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของเราได้แบ่งปันแหล่งข้อมูลในแอปกับผู้ใช้ Snapchat ที่ต้องการ และเรายังแบ่งปันรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานดังกล่าวที่นี่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายของเราในการต่อสู้กับอันตรายทางออนไลน์ และแผนการที่จะพัฒนาแนวทางการรายงานของเราต่อไป โปรดอ่านบล็อกความปลอดภัยและผลกระทบล่าสุดของเราเกี่ยวกับรายงานความโปร่งใสนี้

หากต้องการค้นหาแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวใน Snapchat โปรดดูแท็บ เกี่ยวกับการรายงานความโปร่งใส ที่ด้านล่างของหน้า

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม - 31 ธันวาคม 2021 เราบังคับใช้กฎกับเนื้อหา 6,257,122 ชิ้นทั่วโลกที่ละเมิดนโยบายของเรา การบังคับใช้อาจรวมถึงการลบเนื้อหาที่ละเมิดหรือยกเลิกบัญชีที่เป็นปัญหา

ในช่วงระยะเวลาการรายงาน เราเห็นอัตราการดูเนื้อหาที่ละเมิด (VVR) ที่ 0.08 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งหมายความว่า จากทุกๆ 10,000 ครั้งของการดู Snap และเรื่องราวบน Snapchat มีเนื้อหา 8 รายการที่ละเมิดคู่มือของเรา

การแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากสมาชิกในชุมชนของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้เยาว์ เป็นสิ่งผิดกฎหมาย ยอมรับไม่ได้ และเป็นสิ่งต้องห้ามตามคู่มือของชุมชนของเรา การป้องกัน ตรวจจับ และกำจัดเนื้อหาเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (CSAM) บนแพลตฟอร์มของเรามีความสำคัญสูงสุดสำหรับเรา และเราพัฒนาความสามารถของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อจัดการกับ CSAM และเนื้อหาการแสวงประโยชน์ทางเพศจากเด็กประเภทอื่นๆ

ทีมงานด้านความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของเราจะใช้เครื่องมือตรวจจับที่เป็นเทคโนโลยีเชิงรุก เช่น การจับคู่แฮชที่มีประสิทธิภาพของ PhotoDNA และการจับคู่ภาพการล่วงละเมิดทางเพศในเด็ก (CSAI) ของ Google เพื่อระบุภาพและวิดีโอที่ผิดกฎหมายเกี่ยวกับ CSAM และรายงานไปยังศูนย์เพื่อเด็กหายและถูกฉวยผลประโยชน์แห่งชาติของสหรัฐอเมริกา (NCMEC) ตามที่กฎหมายกำหนด ในทางกลับกัน NCMEC จะประสานงานกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในประเทศหรือระหว่างประเทศตามที่กำหนด

ในช่วงครึ่งหลังของปี 2021 เราได้ตรวจพบและลงมือดำเนินการในเชิงรุกกับการละเมิด CSAM ทั้งหมดที่รายงานที่นี่ได้ถึง 88 เปอร์เซ็นต์

เราเชื่อเสมอมาว่าเมื่อพูดถึงเนื้อหาที่เป็นอันตราย การคิดถึงนโยบายและการบังคับใช้กฎนั้นไม่เพียงพอ แพลตฟอร์มต่างๆ จำเป็นต้องพิจารณาสถาปัตยกรรมพื้นฐานและการออกแบบผลิตภัณฑ์ของตนด้วย ตั้งแต่เริ่มต้นแล้วที่ Snapchat ถูกสร้างขึ้นให้แตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั่วไป โดยไม่มีฟีดข่าวแบบเปิด ซึ่งทุกคนสามารถเผยแพร่ไปยังผู้ชมจำนวนมากโดยไม่ต้องกลั่นกรอง

แนวทางปฏิบัติของเราคือการห้ามการเผยแพร่ข้อมูลเท็จที่อาจก่อให้เกิดอันตราย ซึ่งรวมถึงข้อมูลเท็จที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อบ่อนทำลายกระบวนการของพลเมือง การกล่าวอ้างทางการแพทย์ที่ไม่มีมูล และการปฏิเสธเหตุการณ์โศกนาฏกรรม หลักเกณฑ์และการบังคับใช้กฎของเรามีผลกับ Snapchatter ทุกคนอย่างสม่ำเสมอ — เราไม่ได้สร้างข้อยกเว้นพิเศษสำหรับนักการเมืองหรือบุคคลสาธารณะอื่นๆ แต่อย่างใด

ในช่วงเวลานี้ของทั่วโลก Snapchat ได้บังคับใช้กฎกับบัญชีรวมทั้งสิ้น 14,613 บัญชี รวมถึงเนื้อหาที่ละเมิดแนวทางข้อมูลที่เป็นเท็จของเรา

ระหว่างช่วงของการรายงาน เราได้ลบ 22 บัญชี เนื่องจากพบว่ามีการละเมิดข้อห้ามเนื้อหาผู้ก่อการร้ายและผู้หัวรุนแรงสุดโต่ง

ที่ Snap เราลบเนื้อหาเกี่ยวกับการก่อการร้ายและลัทธิหัวรุนแรงที่มีการรายงานผ่านหลายช่องทาง สิ่งเหล่านี้รวมถึงการอนุญาตให้ผู้ใช้รายงานเนื้อหาเกี่ยวกับการก่อการร้ายและกลุ่มหัวรุนแรงสุดโต่งผ่านเมนูการรายงานในแอปของเรา และเราทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเพื่อจัดการกับเนื้อหาเกี่ยวกับการก่อการร้ายและลัทธิหัวรุนแรงที่อาจปรากฏบน Snap

เราใส่ใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีของ Snapchatter ซึ่งได้แจ้งการตัดสินใจของเราเองมากมายถึงวิธีสร้าง Snapchat ให้แตกต่างออกไป ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้เพื่อนแท้สื่อสารกันได้ เราเชื่อว่า Snapchat สามารถมีบทบาทพิเศษในการช่วยให้เพื่อนๆ ช่วยเหลือซึ่งกันและกันผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้

เมื่อทีมความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของเรารับทราบว่า Snapchatter กำลังประสบกับความยากลำบาก พวกเขามีตัวเลือกในการส่งต่อแหล่งข้อมูลการป้องกันการทำร้ายตัวเองและการสนับสนุน และเพื่อแจ้งเจ้าหน้าที่ให้รับมือกับเหตุฉุกเฉินตามความเหมาะสม แหล่งข้อมูลที่เราแบ่งปันมีอยู่ในรายการแหล่งข้อมูลด้านความปลอดภัยทั่วโลก และแหล่งข้อมูลเหล่านี้เปิดเผยต่อสาธารณะแก่ Snapchatter ทุกคน

เนื้อหาส่วนนี้จะแสดงภาพรวมของการบังคับใช้คู่มือของชุมชนของเราในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์แบบสุ่มตัวอย่าง หลักเกณฑ์ของเรามีผลบังคับใช้กับเนื้อหาทั้งหมดใน Snapchat และกับ Snapchatter ทุกรายทั่วโลกโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งที่ตั้ง

ข้อมูลสำหรับแต่ละประเทศสามารถดาวน์โหลดได้ผ่านไฟล์ CSV ที่แนบมา