隨著 Snapchat 的發展，我們的目標是繼續讓人們在安全無虞的環境中表達自我、活在當下、認識世界，並一同歡樂。為此，無論是我們的服務條款和社群規範、針對有害內容進行防範、偵測和強制執行的工具，乃至於協助教育及賦予社群力量的相關舉措，我們都持續提升安全及隱私作法。

為了讓人們深入瞭解這些努力，並掌握平台上舉報內容的性質和數目，我們每年會發布兩次的透明度報告。我們秉持初衷，持續為眾多深切關注網路安全和透明度的利益關係人提供更全面且內容豐富的報告。

本報告涵蓋範圍為 2021 年下半年 (7 月 1 日至 12 月 31 日)。如同我們過去的報告，本報告分享了在各個特定的違規類別中，我們在全球所收到並進行強制執行的應用程式內內容和帳戶層級舉報的數目；我們如何回應執法機關和政府的要求；以及我們按國家/地區細分的強制執行的措施。本報告近期也新增了一些內容，包括 Snapchat 內容的違規瀏覽率 (VVR)、潛在商標侵權行為，以及平台上不實資訊的事件發生率。

我們將在本報告中引進幾項新要件，以作為我們持續關注提升透明度報告的一部分。針對本期與未來的報告，我們將毒品、武器和受管制商品劃分為其所屬類別，進而將提供其氾濫情況和我們執法工作的更多詳細資訊。

我們還首次建立了一個新的自殺與自殘舉報類別，以深入了解我們所收到並採取行動的所有內容與帳戶舉報。為致力於支援社群福祉的承諾，我們的「信任與安全」團隊與有需要的 Snapchatter 分享應用程式內資源，並且我們也在此進一步分享該工作的相關詳細資訊。

如欲深入瞭解我們打擊線上危害的政策，以及繼續改善舉報作法的計畫，請閱讀關於這份透明度報告的 「安全與影響」部落格 。

如欲尋找 Snapchat 上安全和隱私的更多資源，請參見頁面底部的「透明度報告」分頁。

從 2021 年 7 月 1 日至 12 月 31 日，我們在全球對 6,257,122 則違反政策的內容採取強制措施。這些強制措施包括移除違規內容或終止相關帳戶。

在本報告期間內，我們的違規瀏覽率 (VVR) 為 0.08%，這表示在 Snapchat 上每 10,000 次 Snap 及內容瀏覽中，就有 8 次涉及違反規範的內容。

對我們社群的任何成員 (尤其是未成年人) 進行性剝削是非法、不可接受，並且是我們社群規範所禁止的。防範、偵測及根除平台上兒童性虐待材料 (CSAM) 是我們的首要任務，我們會持續發展我們處理 CSAM 和其他類型之兒童性剝削內容的能力。

我們的「信任與安全」團隊使用積極的科技偵測工具，例如 PhotoDNA 強大的雜湊配對和 Google 的兒童性虐待圖像 (CSAI) 配對，以識別已知的 CSAM 非法圖像和影片，並依法向美國國家失蹤與受虐兒童中心 (NCMEC) 舉報。然後，NCMEC 會根據需要依序和國內及國際執法部門進行協調。

在 2021 年下半年，在此處舉報的 CSAM 違規行為總數中，經我們主動偵測且採取行動的佔了 88%。

我們始終認為，當涉及有害內容時，只考慮政策和強制執行是不夠的，各平台也需要考慮其基本架構和產品設計。從最初的設計開始，Snapchat 便有別於傳統的社群媒體平台，我們不提供開放的動態消息平台，讓任何人毫無節制地向廣大受眾發送內容。

我們的規範明文嚴禁散佈可能造成傷害的不實資訊，包括意圖妨害公民程序的不實資訊；未經證實的醫療索賠，以及否認悲劇事件。我們的規範及強制執行一體適用所有 Snapchatter，絕不為政治人物或其他公眾人物開特例。

在這段期間，Snapchat 對全球 14,613 個帳戶和內容依違反不實資訊規範而進行強制執行。

在此舉報期間，我們移除了 22 個違反禁止恐怖主義和暴力極端主義內容的帳戶。

在 Snap，我們會移除透過多種管道舉報的恐怖主義及暴力極端主義內容。其中包括允許使用者透過應用程式內的舉報選單舉報恐怖主義和暴力極端主義內容，同時與執法部門密切合作，以處理可能出現在 Snap 上的恐怖主義和暴力極端主義內容。

我們深切關心 Snapchatter 的心理健全與身體健康，因而為我們自主決定如何以不同方式建構 Snapchat 提供許多資訊。作為旨在幫助真實好友進行交流的平台，我們相信 Snapchat 可以扮演獨特的角色，讓好友們能彼此互助渡過許多難關。

當我們的「信任與安全」團隊發現有 Snapchatter 陷入困境時，他們可以選擇轉寄自殘預防及支援資源，並在適當的情況下通知應急人員。我們分享的資源請見全球安全資源清單，這些資源皆對所有 Snapchatter 公開提供。

本節概述我們的社群規範在地理區域抽樣中的執行情況。我們的規範適用於 Snapchat 上的所有內容以及所有 Snapchatter，不分地點，全球通用。

各別國家/地區的相關資訊，請下載附件 CSV 檔案。