Setiap hari, Snapchatter di seluruh dunia menggunakan aplikasi kami untuk bercakap dengan rakan-rakan karib mereka dan mengekspresikan diri mereka secara kreatif. Matlamat kami adalah untuk mereka cipta produk dan membangunkan teknologi yang memupuk dan menyokong persahabatan sebenar dalam persekitaran yang sihat, selamat dan seronok. Kami sentiasa bekerja untuk meningkatkan cara kami melakukannya— daripada dasar kami dan Garis panduan Komuniti, kepada alatan kami untuk mencegah, mengesan dan melaksanakan terhadap kandungan yang berbahaya, to initiatives that help educate and empower our community. 

Kami komited untuk membekalkan lebih ketelusan tentang prevalens kandungan yang mencabul garis panduan kami, bagaimana kami melaksanakan dasar kami, bahaimana kami respon kepada pelaksanaan undang-undang dan permintaan kerajaan untuk maklumat, dan di mana kami mencari untuk membekalkan lebih wawasan tentang masa depan. Kami menerbitkan laporan ketelusan dua kali setahun untuk membekalkan wawasan ke dalam usaha ini, dan adalah juga komited untuk membuat laporan ini lebih komprehensif dan membantu kepada ramai pihak berkepentingan yang sangat mengambil berat tentang keselamatan dan ketelusan atas talian.

Laporan ini meliputi tempoh kedua 2020 (Julai 1 - Disember 31). Seperti laporan kami terdahulu, ia berkongsi data tentang keseluruhan pencabulan kami di seluruh dunia semasa tempoh ini; jumlah laporan kandungan yang kami terima dan laksanakan terhadap semua kategori pencabulan spesifik; cara kami menyokong dan memenuhi permintaan dari pelaksanaan undang-undang dan kerajaan; dan pelaksanaan kami dipecahkan mengikut negara.

Sebagai sebahagian daripada usaha kami untuk meningkatkan kedua-dua pelaksanaan keselamatan kami dan laporan ketelusan sendiri, laporan ini juga termasuk beberapa elemen baharu:

• Kadar Pandangan yang Mencabul (VVR) kandungan, yang menawarkan pemahaman yang lebih baik tentang perkadaran semua Snap (atau pandangan) yang mengandungi kandungan yang mencabul dasar kami;

• Semua kandungan dan pelaksanaan akaun tentang maklumat palsu seluruh dunia - yang relevan terutamanya semasa tempoh ini, semasa dunia terus berperang dengan pandemik global dan usaha untuk merendahkan norma sivik dan demokratik; dan

• Permintaan untuk menyokong siasatan ke dalam pencabulan tanda dagangan yang berpotensi.

Kami akan bekerja dengan beberapa pembaikan yang akan meningkatkan keupayaan kami untuk membekalkan data yang lebih terperinci di dalam laporan masa depan. Ini termasuk mengembangkan mengikut sub-kategori data yang mencabul. Sebagai contoh, buat masa kini, kami melaporkan pencabulan yang berkaitan dengan barang terkawal, termasuk dadah dan senjata haram. Maju ke depan, kami merancang untuk memasukkan ke dalam setiap sub-kategorinya sendiri.

Apabila ugutan dan tingkah laku atas talian baharu muncul, kami akan terus meningkatkan alatan dan taktik kami dalam memerangi mereka. Kami sentiasa menilai risiko dan cara kami akan memajukan keupayaan teknologi kami untuk lebih melindungi komuniti kami. Kami sentiasa mencari panduan dari pakar sekuriti dan keselamatan tentang cara kami akan kekal berada di depan orang jahat - dan akan bersyukur kepada senarai rakan kongsi kami yang mengembang yang memberikan kami maklum balas berharga dan membantu kami untuk menjadi lebih baik.

Untuk maklumat lanjut tentang pendekatan kami dan sumber untuk keselamatan dan privasi, sila baca di tabTentang Laporan Ketelusan di bahagian bawah halaman.

Garis panduan Kommuniti kami melarang kandungan berbahaya, termasuk salah maklumat; teori konspirasi yang boleh menyebabkan bahaya; amalan yang menipu; aktiviti haram, termasuk membeli atau menjual dadah haram, barangan palsu, kontraban atau senjata haram; ucapan benci, grup benci dan keganasan; gangguan dan membuli; ugutan, keganasan dan berbahaya, termasuk memuliakan bahaya pada diri sendiri; kandungan eksplisit seksual; dan eksploitasi seksual kanak-kanak.

Setiap hari, lebih daripada lima bilion Snap dicipta secara purata menggunakan kamera Snapchat kami. Dari Julai 1 - Disember 31, 2020, kami melaksanakan terhadap 5,543,281 kandungan secara global yang mencabul garis panduan kami. 

Tindakan pelaksanaan boleh melibatkan mengeluarkan kandungan yang menghina; menamatkan atau mengehad penglihatan akaun yang dipersoalkan; dan merujuk kandungan kepada pelaksana undang-undang. Jika sesebuah akaun ditamatkan kerana mencabul Garis panduan kami, pemegang akaun tidak dibenarkan untuk mencipta akaun baharu atau menggunakan Snapchat lagi.

Semas tempoh pelaporan, kami ternampak Kadar Pandangan yang Mencabul (VVR) sebanyak 0.08 peratus, yang bermakna bahawa setiap 10,000 pandangan kandungan di Snap, lapan mengandungi kandungan yang mencabul garis panduan kami.

Kami menawarkan alatan pelapran dalam aplikasi yang membenarkan Snapchatter untuk melapor kandungan dengan segera dan mudah kepada pasukan Kepercayaan dan Keselamatan kami, yang menyiasat laporan tersebut, dan mengambil tindakan sewajarnya. Pasukan kami bekerja untuk melaksanakan tindakan dengan seberapa segera yang boleh dan, dalam majoriti kes-kes yang ada, mengambil tindakan dalam tempoh dua jam dari penerimaan sesebuah laporan dalam aplikasi.

Sebagai tambahan kepada pelaporan dalam aplikasi, kami juga menawarkan pilihan pelaporan atas talian melalui tapak sokongan kami. Tambahan lagi, pasukan kami sentiasa meningkatkan keupayaan untuk secara proaktif mengesan kandungan mencabul dan haram, seperti bahan penderaan seksual kanak-kanak, kandungan yang melibatkan dadah atau senjata haram, atau ugutan keganasan. Kami menggariskan butiran spesifik tentang kerja kami untuk memerangi eksploitasi dan penderaan kanak-kanak di dalam laporan ini.

Seperti yang terkandung di dalam carta di bawah ini, semasa tempoh kedua tahun 2020, kami menerima paling banyak laporan dalam aplikasi atau permintaan untuk menyokong tentang kandungan yang melibatkan kandungan penyamaran atau eksplisit seksual. Kami dapat memperbaiki jauh lebih baik masa tindak balas kami kepada laporan pencabulan, secara khususnya barangan terkawal, yang mana melibatkan dadah haram, barangan palsu, dan senjata; kandungan eksplisit seksual; dan gangguan dan membuli.

*Laporan Kandungan menggambarkan pencabulan yang didakwa melalui dalam aplikasi dan pertanyaan sokongan kami.

Masa pusing balik menggambarkan waktu median dalam jam ke tindakan ke atas laporan pengguna.

Kami sentiasa percaya bahawa apabila ia adalah tentang kandungan berbahaya, tidak mencukupi untuk hanya memikirkan tentang dasar dan pelaksanaan - platform perlu memikirkan tentang asas seni bina dan reka bentuk produk. Dari permulaan, Snapchat dibina berbeza dari platform media sosial tradisi, untuk menyokong kes penggunaan utama kami tentang bercakap dengan rakan-rakan rapat - daripada suapan berita terbuka di mana sesiapa saja mempunyai hak untuk mengedarkan apa-apa sahaja kepada sesiapa tanpa moderasi.

Seperti yang kami jelaskan di dalam pengenalan kami, garis panduan kami dengan jelas melarang penyebaran maklumat palsu yang boleh menyebabkan bahaya, termasuk salah maklumat yang bertujuan untuk merendahkan proses sivil seperti penindasan pengundi, tuntutan perubatan yang tidak disokong, dan teori konspirasi seperti penafian acara tragis. Garis panduan kami terpakai secara konsisten kepada semua Snapchatter - kami tidak mempunyai pengecualian khas

Di keseluruhan aplikasi kami, Snapchat mengehad penularan, yang mana mengeluarkan insentif untuk kandungan yang berbahaya dan disensasikan, dan mengehadkan kerisauan yang berkaitan dengan penyebaran kandungan jahat. Kami tidak mempunyai suapan berita terbuka, dan tidak memberi kandungan yang tidak diperiksa terlebih dahulu dan peluang untuk menjadi tular. Platform kandugan kami, Discover, hanya mempunyai ciri-ciri kandungan dari penerbit media yang telah diperiksa dan pencipta kandungan.

Dalam bulan November 2020, kami melancarkan platform hiburan kami yang baharu, Tumpuan, dan kandungan proaktif yang sederhana untuk memastikan ia mematuhi garis panduan kami sebelum ia sampai kepada audiens yang lebih besar.

Kami telah mengambil pendekatan berbeza yang panjang untuk pengiklanan politik juga. Sama seperti semua kandungan di Snapchat, kami melarang maklumat palsu dan amalan penyamaran di dalam pengiklanan kami. Semua iklan politik, termasuk iklan berkaitan dengan pilihanraya, iklan isu advokasi, dan iklan isu, mesti melibatkan mesej telus "dibayar untuk" yang mendedahkan pertubuhan yang menaja. Kami menggunakan ulasan manusia untuk memeriksa fakta semua iklan politik, dan membekalkan maklumat tenttang semua iklan yang lulus ulasan kami di dalam Perpustakaan Iklan Politikkami. 

Pendekatan ini tidak sempurna, tetapi ia membantu kami untuk melindungi Snapchat daripada peningkatan melampau dalam salah maklumat dalam tahun-tahun baru-baru ini, satu tren yang secara khususnya relevan semasa tempoh di mana maklumat palsu tentang COVID-19 dan pilihanraya presiden A.S. 2020 menggunakan banyak platform.

Secara global semasa tempoh ini, Snapchat melaksanakan terhadap 5,841 kandungan dan akaun untuk pencabulan garis panduan maklumat palsu. Dalam laporan masa depan, kami merancang untuk membekalkan lebih banyak pecahan terperinci pencabulan maklumat palsu.

Mengambil kira kerisauan yang meningkat tentang usaha untuk menjejaskan akses kepada pengundian dan keputusan pilihanraya di dalam A.S. pada musim panas tahun 2020. kami telah membentuk satu Pasukan Kerja dalaman yang fokus kepada menilai apa-apa risiko atau vektor yang berpotensi untuk menyalahgunakan platform kami, memantau semua pengembangan, dan bekerja untuk memastikan Snapchat adalah sumber untuk berita dan maklumat berasaskan fakta. Usaha ini termasuk:

• Mengemas kini garis panduan komuniti kami untuk menambah manipulasi media untuk tujuan mengelirukan, seperti palsu yang dalam, kepada kategori kandungan yang dilarang;

• Bekerja dengan rakan kongsi editorial Discover utnuk memastikan penerbit tidak dengan secara tidak sengaja membesar-besarkan apa-apa salah maklumat melalui liputan berita.

• Bertanya kepada Bintang Snap, yang mana kandungan mereka juga muncul di platform kandungan Discover kami untuk memastikan mereka mematuhi dengan Garis panduan Komuniti kami dan tidak dengan sengaja menyebarkan maklumat palsu.

• Setelah meluluskan hasil pelaksanaan untuk apa-apa kandungan yang mencabul - daripada melabel kandungan, kami hanya mengeluarkannya, serta merta mengurangkan bahaya ia dikongsi dengan lebih banyak lagi; dan

• Menilai entiti secara proaktif dan sumber maklumat palsu lain yang boleh digunakan untuk mengedarkan maklumat sebegitu di Snapchat untuk menilai risiko dan mengambil langkah-langkah pencegahan.

Sepanjang pandemik COVID-19, kami telah mengambil pendekatan serupa untuk membekalkan berita dan maklumat berasaskan fakta, termasuk melalui liputan yang dibekalkan oleh rakan kongsi editorial Discover kami, melalui PSA & S&J dengan pegawai kesihatan umum dan pakar kesihatan, dan melalui alatan kreatif, seperti Lenses Realiti Tertambah dan penapisan, mengingatkan Snapchatter tentang kepakaran bimbingan kesihatan umum.

Eksploitasi mana-mana ahli komuniti kami, terutamanya orang muda dan juvana, adalah salah, tidak boleh diterima, dan dilarang oleh garis panduan kami. Mencegah, mengesan, dan menghilangkan penderaan di platform kami adalah keutamaan bagi kami, dan kami terus mengembang keupayaan kami untuk memerangi Bahan Penderaan Seksual Kanak-kanak (CSAM) dan jenis-jenis lain kandungan eksploitasi.

Pasukan Kepercayaan dan Keselamatan kami menggunakan alatan mengesan yang proaktif, seperti teknologi FotoDNA, untuk mengenalpasti imej CSAM yang dikenali dan melaporkannya kepada Pusat Kebangsaan untuk Kanak-kanak Hilang dan Dieksloitasi (NCMEC) Apabila kami mengesan secara proaktif atau mengenalpasti detik-detik CSAM, kami memelihara dan melaporkannya kepada NCMEC, yang kemudiannya akan mengulas dan berkoordinasi dengan pelaksanaan undang-undang.

Dalam tempoh kedua tahun 2020, 2.99 peratus keseluruhan akaun yang kami ambil tindakan pelaksanaan terhadapnya di seluruh dunia ke atas pencabulan Garis panduan Komuniti kami yang mengandungi CSAM. Daripada itu, kami mengesan secara proaktif dan mengambil tindakan ke atas 73 peratus daripada kandungan. Keseluruhannya, kami memadam 47,550 akaun untuk pencabulan CSAM, dan dalam setiap kes melaporkan kandungan tersebut kepada NCMEC.

Semasa tempoh ini, kami mengambil beberapa langkah untuk memerangi CSAM dengan lebih lagi. Kami mengadopsi teknologi Imej Penderaan Seksual Kanak-kanak Google (CSAI) untuk video, membenarkan kami untuk mengenalpasti video CSAM dan melaporkannya kepada NCMEC. Bergabung dengan pengesanan FotoDNA kami untuk imej dan pangkalan data industri ganja CSAM yang dikenali, kini kami boleh secara proaktif mengesan dan melaporkan kepada pihak berkuasa video dan imej foto yang dikenali. Keupayaan yang ditingkatkan telah membenarkan kami untuk menjadi lebih cekap di dalam pengesanan kami - dan seterusnya pelaporan kami akan tingkah laku jenayah ini.

Sebagai tambahan, kami terus mengembangkan kerjasama kami dengan pakar industri dan melancarkan ciri-ciri aplikasi dalaman tambahan untuk membantu mendidik Snapchatter tentang risiko berhubungan dengan orang yang tidak dikenali dan cara untuk menggunakan pelaporan dalam aplikasi untuk memberi amaran kepada pasukan Kepercayaan dan Keselamatan kami kepada apa-apa jenis penderaan. Kami terus menambah rakan kongsi kepada program entiti yang boleh dipercayai yang membekalkan pakar keselamatan yang telah ditapis akan satu saluran sulit untuk melaporkan kenaikan kecemasan, seperti ancaman segera kepada nyawa atau kes yang melibatkan CSAM. Kami juga bekerja rapat dengan rakan kongsi ini untuk membekalkan pendidikan keselamatan, sumber kesejahteraan, dan sokongan pelaporan lain supaya mereka boleh secara efektif menyokong komuniti Snapchat.

Sebagai tambahan, kami juga berada di dalam Lembaga Pengarah untukGabungan Teknologi, satu kumpulan pemimpin industri teknologi yang bertujuan untuk mencegah dan menghapuskan eksploitasi dan penderaan seksual kanak-kanak atas talian, dan sentiasa bekerja dengan platform dan pakar keselamatan lain untuk meneroka penyelesaian tambahan untuk menguatkan usaha bersama kami di dalam ruangan ini.

Di Snap, memantau pengembangan di ruangan ini dan memitigasikan apa-apa vektor untuk penyalahgunaan yang berpotensi ke atas platform kami adalah sebahagian daripada kerja pasukan kerja integriti pilihanraya A.S. Kedua-dua seni bina produk kami dan reka bentuk batas kefungsian Grup Sembang kami dalam menyebar kandungan berbahaya dan peluang untuk mengatur. Kami menawar Grup Sembang, tetapi mereka adalah terhad dalam saiz kepada beberapa dozen ahli, tidak di sarankan oleh algoritma, dan tidak boleh dijumpai di platform kami jika anda bukan ahli Grup tersebut.

Semasa tempoh kedua tahun 2020, kami mengeluarkan lapan akaun kerana pencabulan ke atas larangan keganasan, ucapan benci, dan kandungan ekstremis kami.

Bahagian ini memberikan gambaran keseluruhan tentang penguatkuasaan peraturan kami dalam pengambilan sampel setiap negara. Garis Panduan Komuniti kami diguna pakai untuk semua kandungan di dalam Snapchat - dan semua Snapchatter - di seluruh dunia, tanpa mengira lokasi.

Maklumat untuk semua negara tersedia untuk dimuat turn melalui fail CSV yang dilampirkan.