Snap Inc. es una empresa de cámaras. ¡Nuestros productos y servicios (entre los que se encuentran Snapchat, Bitmoji, Spectacles, publicidades y otros que se vinculan con esta Política de privacidad) te ofrecen formas rápidas y divertidas de expresarte, vivir el momento, aprender acerca del mundo y pasarlo bien juntos!

Cuando usás estos servicios, compartís cierta información con nosotros. Por eso, queremos ser claros respecto de la información que recabamos, la manera en que la usamos, con quién la compartimos y los controles que te proporcionamos para acceder a tu información, actualizarla y eliminarla.

Esa es la razón por la que escribimos esta Política de privacidad. Y por la que hemos intentado redactarla de manera que no contenga jerga legal, que a menudo hace más difícil entender estos documentos. Por supuesto, si todavía tenés preguntas sobre cualquier aspecto de Política de privacidad comunicate con nosotros.

Es recomendable que leas toda nuestra Política de Privacidad, pero si solo tenés unos minutos o si en el futuro querés recordar algún aspecto, siempre podés echar un vistazo a este resumen, para que puedas repasar algunos de los puntos básicos en pocos minutos.

Recopilamos tres categorías básicas de información:

• Información que vos proporcionás.

• Información que recopilamos cuando usás nuestros servicios.

• Información que recopilamos de terceros.

A continuación podés ver más detalles de cada categoría.

Cuando interactuás con nuestros servicios, recabamos información que nos proporcionás. Por ejemplo, la mayoría de nuestros servicios requieren que crees una cuenta en Snapchat, por lo que necesitamos recabar algunos detalles importantes sobre vos, como tu nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. También podemos pedirte que nos proporciones información adicional que se verá públicamente en nuestros servicios, como una foto de perfil o un avatar de Bitmoji. Otros servicios, como los productos comerciales, también requieren que nos proporciones el número de una tarjeta de débito o de crédito y la información de la cuenta correspondiente.

Por supuesto, también nos proporcionarás cualquier información que envíes a través de nuestros servicios, como Snaps o Chats. Tené en cuenta que los usuarios a los que envíes Snaps, Chats y cualquier otro contenido siempre podrán guardarlo o copiarlo en algún sitio fuera de la aplicación. Por lo tanto, el mismo sentido común que se aplica a Internet en general se aplica también a Snapchat: no envíes mensajes ni compartas contenido que no te gustaría que alguien guardara o compartiera.

Cuando te comuniques con nosotros a través de la Ayuda para clientes u otras vías, recopilaremos cualquier información que nos facilites o aquella que necesitemos para resolver tu problema.

Cuando usás nuestros servicios, recopilamos información sobre qué servicios empleás y de qué manera. Podríamos saber, por ejemplo, que miraste una Historia determinada, que viste un anuncio específico durante cierto tiempo y que enviaste algunos Snaps. A continuación vas a encontrar una explicación más completa del tipo de información que recopilamos cuando utilizás nuestros servicios:

• Información de uso. Recopilamos información sobre tu actividad a través de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar datos sobre:

  • La manera en que interactuás con nuestros servicios, como qué filtros ves o aplicás a los Snaps, qué Historias ves en Descubrí, si utilizás Spectacles o qué búsquedas realizás.

  • La manera en que te comunicás con otros Snapchatters, como sus nombres, la hora y fecha de las comunicaciones, el número de mensajes que intercambiás con tus amigos, con qué amigos intercambiás mayor cantidad de mensajes y tus interacciones con los mensajes (por ejemplo, cuando abrís un mensaje o tomás una captura de pantalla).

• Información sobre el contenido. Recopilamos contenido que creás en nuestros servicios, como stickers personalizados, e información sobre el contenido que creás o proporcionás, por ejemplo, si el destinatario vio el contenido y los metadatos incluidos en él.

• Información sobre el dispositivo. Recopilamos información a partir de los dispositivos que usás y acerca de ellos. Por ejemplo, recabamos:

  • información sobre tu hardware y software, como el modelo de hardware, la versión de sistema operativo, la memoria del dispositivo, identificadores publicitarios, identificadores únicos de aplicaciones, aplicaciones instaladas, identificadores únicos de dispositivos, tipo de navegador, teclados instalados, idioma, nivel de batería y zona horaria;

  • información de los sensores del dispositivo, como acelerómetros, giroscopios, brújulas, micrófonos y si tus auriculares están conectados; e

  • información acerca de tus conexiones de red inalámbrica y móvil, como número de teléfono celular, proveedor de servicios, dirección de IP y potencia de señal.

• Agenda de contactos del dispositivo. Dado que el objetivo de Snapchat está relacionado fundamentalmente con comunicarse con los amigos, con tu permiso, podemos recabar información de la agenda de contactos de tu dispositivo.

• Cámara y fotos. Muchos de nuestros servicios requieren que recopilemos imágenes y otros datos de la cámara y fotos de tu dispositivo. Por ejemplo, no vas a poder enviar Snaps ni subir fotos de tu carrete a menos que podamos acceder a tu cámara o a tus fotos.

• Información de ubicación. Cuando utilizás nuestros servicios, podemos rec información sobre tu ubicación. Con tu permiso, también podemos recopilar información sobre tu ubicación exacta a través de métodos que incluyen GPS, redes inalámbricas, torres de telefonía celular, puntos de acceso wifi y otros sensores, como giroscopios, acelerómetros y brújulas.

• Información recopilada por cookies y otras tecnologías. Al igual que la mayoría de los servicios en línea y aplicaciones móviles, es posible que usemos cookies y otras tecnologías, como balizas web, almacenamiento web e identificadores publicitarios únicos, a fin de recopilar información sobre tu actividad, navegador y dispositivo. También podemos usar estas tecnologías para recopilar información cuando interactuás con servicios que ofrecemos a través de alguno de nuestros socios, como las características comerciales y publicitarias. Por ejemplo, podemos utilizar la información recopilada en otros sitios web para mostrarte anuncios más relevantes. La mayor parte de los navegadores web están configurados de manera predeterminada para aceptar cookies. Si preferís, generalmente podés eliminar o rechazar la instalación de cookies por medio de los ajustes del navegador o del dispositivo. Pero tené en cuenta que eliminar o rechazar la instalación de cookies puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros servicios. Para conocer más sobre cómo nosotros y nuestros socios usamos las cookies en nuestros servicios y tus elecciones, consultá nuestra Política de cookies.

• Información de registro. También recopilamos información de registro cuando utilizás nuestro sitio web, como por ejemplo:

  • Detalles sobre la manera en que has utilizado nuestros servicios.

  • Información del dispositivo, como el tipo de navegador web y el idioma.

  • Las horas de acceso.

  • Las páginas visitadas.

  • La dirección IP.

  • Identificadores asociados con cookies u otras tecnologías que podrían identificar de manera única tu dispositivo o navegador.

  • Páginas que visitaste antes o después de navegar en nuestro sitio web.

Es posible que obtengamos información sobre vos de otros usuarios, de nuestras subsidiarias y de terceros. Acá incluimos algunos ejemplos:

• Si vinculás tu cuenta de Snapchat a otro servicio (como Bitmoji o una aplicación de terceros), es posible que recibamos información del otro servicio, por ejemplo, sobre el uso que hacés de ese servicio.

• Los anunciantes, desarrolladores de aplicaciones, editores y otros terceros también pueden compartir información con nosotros. Podemos usar esta información, entre otras cosas, para ayudar a dirigir o medir el rendimiento de los anuncios. Podés conocer más sobre nuestro uso de este tipo de datos de terceros en nuestro Centro de ayuda.

• Si otro usuario carga su lista de contactos, puede que combinemos la información de esa lista de contactos con otros datos que hayamos recabado sobre vos.

¿Qué hacemos con la información que recopilamos? Podés ver una respuesta detallada acá. La respuesta corta es: proporcionarte un increíble conjunto de productos y servicios que mejoramos constantemente. Estas son algunas de las maneras que tenemos de lograrlo:

• Desarrollar, operar, mejorar, proporcionar, mantener y proteger nuestros productos y servicios.

• Comunicarnos con vos, incluso por correo electrónico. Por ejemplo, podemos usar el correo electrónico para responder a peticiones de soporte o ayuda o para enviarte información sobre productos, servicios y ofertas promocionales que creemos podrían interesarte.

• Supervisar y analizar las tendencias y usos.

• Personalizar nuestros servicios ya sea, entre otras cosas, mediante sugerencias de amigos, información de perfil o stickers de Bitmoji; ayuda a los Snapchatters a encontrarse en Snapchat, aplicaciones y servicios afiliados y de terceros; o la personalización del contenido que te mostramos, incluidos los anuncios.

• Contextualizar tu experiencia, entre otras cosas, a través del etiquetado del contenido de tus Recuerdos con la información exacta de tu ubicación (por supuesto, si nos autorizaste para que recabemos estos datos) y el uso de otras etiquetas basadas en el contenido.

• Proporcionar y mejorar los servicios de anuncios, anuncios dirigidos y su medición, incluso a través de la información exacta de tu ubicación (de nuevo, si nos autorizaste para que recabemos esos datos), tanto en nuestros servicios como fuera de ellos. Consultá la sección Control sobre tu información a continuación para obtener más información sobre las prácticas publicitarias de Snap Inc. y sobre tus elecciones.

• Mejorar la seguridad y protección de nuestros productos y servicios.

• Verificar tu identidad y evitar fraudes u otras actividades no autorizadas o ilegales.

• Utilizar la información que recabamos a través de cookies y otras tecnologías para mejorar nuestros servicios y tu experiencia con ellos.

• Sancionar, investigar y denunciar las conductas que infrinjan nuestras Condiciones de servicio y otras políticas de uso, responder a las solicitudes de las autoridades de orden público y cumplir con los requisitos legales.

También podemos utilizar información de la cámara TrueDepth de Apple para mejorar la calidad de los Lentes. La información de la cámara TrueDepth se utiliza en tiempo real (no almacenamos esta información en nuestros servidores ni la compartimos con terceros).

Podríamos compartir información sobre vos de las siguientes formas:

• Con otros Snapchatters. Podríamos compartir la siguiente información con otros Snapchatters:

  • Información sobre vos, por ejemplo tu nombre de usuario, nombre y Bitmoji.

  • Información sobre la manera en que interactuaste con nuestros servicios, como tu “puntuación” de Snapchat, los nombres de tus amigos Snapchatters y otros datos que ayudarán a los Snapchatters a entender tus conexiones con otros usuarios de los servicios. Por ejemplo, dado que no está claro si una solicitud de nueva amistad proviene de una persona que realmente conocés, podemos compartir si el solicitante y vos tienen contactos de Snapchat en común;

  • Cualquier información adicional que nos hayas indicado que compartamos. Por ejemplo, Snap va a compartir tu información cuando conectes tu cuenta de Snapchat con una aplicación de un tercero y si compartís información o contenido de Snapchat en esa otra aplicación.

  • El contenido que publicás o enviás. El alcance a la hora de compartir tu contenido depende de tus ajustes personales y el tipo de servicio que estás usando. Por ejemplo, vas a poder enviar un Snap a solo un amigo que hayas seleccionado, pero cualquier Snapchatter al que hayas permitido ver Mi Historia puede acceder al contenido de esta.

• Con todos los Snapchatters, nuestros socios comerciales y el público en general.  Podremos compartir la siguiente información con todos los Snapchatters, nuestros socios comerciales y el público en general:

  • Información pública, como tu nombre, nombre de usuario, foto de perfil, Snapcódigo y Perfil público.

  • Contenido público, como tus Destacados, Stickers personalizados, Lentes y presentaciones de Historia configuradas para que todos puedan verlas, y cualquier contenido que envíes a un servicio inherentemente público, como Spotlight, el Mapa de Snaps y otros servicios externalizados. A este contenido puede verlo, utilizarlo y compartirlo el público en general, tanto dentro como fuera de nuestros servicios. Esto incluye los resultados de búsquedas, los sitios web, las aplicaciones y las transmisiones en línea y sin conexión.

• Con nuestras subsidiarias. Podemos compartir información con entidades pertenecientes a la familia de empresas de Snap Inc.

• Con terceros. Podemos compartir información sobre vos con proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, incluso para medir y optimizar el rendimiento de los anuncios y ofrecer anuncios más relevantes, incluso en sitios web y aplicaciones de terceros. Consultá más información acá.

  • Podemos compartir información sobre vos con socios comerciales que proporcionen servicios y funcionalidades en nuestros servicios. Para obtener más información sobre la información recopilada por terceros en nuestros servicios, visitá nuestro Sitio de ayuda.

  • Podemos compartir información sobre vos, como información de uso y del dispositivo, para ayudarnos a nosotros y a otros a evitar fraudes.

  • Podemos compartir información sobre vos por motivos legales, de prevención y de seguridad. Podemos compartir información sobre vos si creemos razonablemente que se debe divulgar dicha información para:

    • Cumplir con un procedimiento legal, solicitud del gobierno o con la ley, reglas o normas relevantes

    • Investigar, solucionar o aplicar potenciales infracciones a las Condiciones de Servicio y las Pautas para la comunidad.

    • Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, los de los usuarios y de otras personas.

    • Detectar y resolver cualquier cuestión relativa a seguridad o relacionada con el fraude

  • Podemos compartir información sobre vos como parte de una fusión o adquisición. Si Snap Inc. se ve inmerso en un proceso de fusión, venta de activos, financiación, liquidación o concursal, o adquisición total o parcial de nuestro negocio por parte de otra compañía, podremos compartir tu información con dicha compañía antes y después de cerrar la transacción.

• Información no personal.  Asimismo, podemos compartir datos agregados, que no permitan conocer tu identidad personal o en los que se haya eliminado toda marca de identidad, con terceros que nos presten servicios o desempeñen tareas empresariales para nosotros.

Nuestros servicios pueden contener contenido e integraciones de terceros. Por ejemplo, integraciones de terceros en la Cámara y en el Kit de Snaps y juegos de terceros en el Chat. A través de estas integraciones, podés proporcionar información al tercero además de a Snap. No somos responsables de cómo dichos terceros recopilan o utilizan tu información. Como siempre, te animamos a que revises las políticas de privacidad de todos los servicios de terceros que visites o uses, incluso de aquellos terceros con los que interactuás a través de nuestros servicios. Podés conocer más sobre servicios de terceros en Snapchat acá.

Snapchat te permite capturar lo que es vivir el momento. Esto significa que la mayoría de los mensajes, como los Snaps y los Chats, que se envían en Snapchat se eliminan automáticamente de forma predeterminada de nuestros servidores cuando detectamos que todos los destinatarios los abrieron o cuando ya expiraron. Otros contenidos, por ejemplo, las publicaciones en la Historia, se guardan durante más tiempo. Para obtener información detallada sobre el período durante el que guardamos diferentes tipos de contenido, consultá nuestro Sitio de ayuda.

Otra información se guarda durante más tiempo. Por ejemplo:

• Guardamos la información básica de tu cuenta —por ejemplo, el nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico— así como la lista de amigos, hasta que nos pidas que la eliminemos.

• Guardamos información sobre la ubicación durante diferentes períodos según la precisión de esta y los servicios que usás. Si la información sobre la ubicación está vinculada a un Snap —por ejemplo, la guardada en Recuerdos o publicada en Mapa de Snaps— la conservaremos mientras mantengamos almacenado el Snap. Consejo profesional: para saber qué información guardamos sobre tu ubicación, podés descargar tus datos.

Si, en alguna ocasión, decidís dejar de utilizar Snapchat, simplemente podés pedirnos que eliminemos tu cuenta. También vamos a eliminar la mayor parte de la información que recopilamos sobre vos si estás un largo tiempo inactivo.

Tené en cuenta que, aunque nuestros sistemas están diseñados para ejecutar nuestras prácticas de eliminación de manera automática, no podemos garantizar que dicha eliminación se lleve a cabo en un período de tiempo determinado. Puede que existan requisitos legales para almacenar tus datos, y es posible que tengamos que suspender dichas prácticas de eliminación si recibimos un proceso legal válido que nos pida que preservemos el contenido, si recibimos informes de abuso u otras infracciones de las Condiciones de servicio, o si tu cuenta o el contenido que creaste es reportado por otras personas o por nuestros sistemas automatizados para detectar abusos u otras infracciones de las Condiciones de servicio. Por último, también podremos conservar ciertos datos como copia de respaldo o seguridad durante un período limitado o según lo exija la ley.

Queremos que tengas el control de tu información, por eso te proporcionamos las siguientes herramientas.

• Acceso, corrección y portabilidad. Podés acceder a la mayor parte de la información básica de tu cuenta y modificarla directamente en nuestras aplicaciones. También podés utilizar Descargar mi información para conseguir una copia de información que no se encuentra disponible en nuestras aplicaciones en formato portátil, para que puedas moverla o guardarla donde quieras. Dado que tu privacidad es importante para nosotros, te vamos a pedir que verifiques tu identidad o que proporciones información adicional antes de permitir que accedas a tu información personal o la actualices. También podemos rechazar tu solicitud para acceder a tu información personal o actualizarla por una serie de motivos, como por ejemplo que la solicitud ponga en peligro la privacidad de otros usuarios o sea ilegal.

• Revocación de permisos. En la mayoría de los casos, si nos permitís usar tu información, podés revocar tu permiso cambiando los ajustes de la aplicación o de tu dispositivo si tu dispositivo ofrece esas opciones. Por supuesto, si lo haces, algunos servicios podrían perder por completo su funcionalidad. 

• Eliminación. Si bien esperamos que seas un Snapchatter durante toda tu vida, si por algún motivo alguna vez querés eliminar tu cuenta, acá podés encontrar información sobre cómo hacerlo. También podés eliminar cierta información en la aplicación, como las fotos guardadas en Recuerdos, los envíos a Spotlight y el historial de búsqueda.

• Preferencias sobre publicidad. Tratamos de mostrarte publicidades que creemos que son de tu interés. Si querés modificar la información que utilizamos tanto nosotros como nuestros socios publicitarios para seleccionar estos anuncios, podés hacerlo en la aplicación y a través de las preferencias de tu dispositivo. Consultá más información.

• Comunicación con otros Snapchatters. Es importante para nosotros que tengas el control sobre con quién te comunicás. Para eso creamos una serie de herramientas en Ajustes, que te permiten indicar, entre otras cosas, quién querés que vea tus Historias, si te gustaría recibir Snaps solo de tus amigos o de todos los Snapchatters y si querés bloquear a otro Snapchatter para que no pueda comunicarse con vos de nuevo. Consultá más información.

Podemos recabar tu información personal desde Estados Unidos y otros países diferentes al país en el que residas, transferirla a estos y almacenarla y tratarla en ellos. Siempre que compartimos información a una región distinta de tu lugar de residencia, cuando tenemos un requisito legal para hacerlo, nos aseguramos de utilizar un mecanismo de transferencia adecuado. También nos aseguramos de que cualquier tercero con quien compartimos información utilice un mecanismo de transferencia adecuado. Acá podés encontrar más información sobre los mecanismos de transferencia de datos que utilizamos, y acá sobre las categorías de terceros con quienes compartimos información.

Es posible que en tu estado o región tengas derechos de privacidad específicos. Por ejemplo, en Estados Unidos, los residentes de California y otros estados tienen derechos de privacidad específicos. Los Snapchatters en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, Brasil, la República de Corea y otras jurisdicciones también tienen derechos específicos. Acá podés encontrara un resumen actualizado de las divulgaciones específicas sobre el estado y la región.

Nuestros servicios no están destinados a menores de 13 años y no los dirigimos a ellos. Ese es el motivo por el que no recopilamos conscientemente información personal de ningún menor de 13 años. Por otra parte, podemos limitar el modo en que recopilamos, usamos y almacenamos parte de la información de los usuarios de la UE de entre 13 y 16 años. En algunos casos, esto significa que no podremos facilitar determinadas funciones a estos usuarios. Si tuviéramos que recurrir a un consentimiento como base jurídica para tratar tu información y tu país exige el consentimiento de tu padre o madre, tal vez necesitemos el consentimiento de una de estas personas para recopilar y utilizar dicha información.

Podemos modificar esta Política de privacidad periódicamente. Sin embargo, cuando así sea, te lo notificaremos de una u otra forma. A veces te lo comunicaremos cambiando la fecha en la parte superior de la Política de privacidad que está disponible en nuestro sitio web y en la aplicación móvil. En otras ocasiones, incluiremos un aviso adicional (como una declaración en la página principal de nuestros sitios web o una notificación en la aplicación).