Pautas para la comunidad

Actualizado: 18 de enero de 2022

En Snap, contribuimos al progreso humano permitiendo que las personas se expresen, vivan el momento, conozcan el mundo y se diviertan juntas. Hemos creado estas Pautas para la comunidad con el fin de respaldar nuestra misión, incentivando la más amplia posibilidad de expresión personal y garantizando al mismo tiempo que los Snapfans puedan utilizar nuestros servicios de forma segura todos los días. Queremos que estas Pautas sean claras y comprensibles para todos los miembros de nuestra comunidad. 

Estas Pautas se aplican a todo el contenido (que incluye todas las formas de comunicación, como texto, imágenes, enlaces o archivos adjuntos, emojis y herramientas creativas) en Snapchat y a todos los Snapfans, por igual. Los anunciantes y medios de comunicación asociados a Descubre aceptan pautas adicionales, incluido el requisito de que sus contenidos sean veraces y, cuando corresponda, verificados. En algunos casos no emprenderemos ninguna acción contra el contenido cuando sea de interés periodístico, sea fáctico y esté relacionado con un asunto político, social o de interés general para nuestra comunidad.

Aquí y en nuestros Términos del servicio hemos detallado las normas específicas de los contenidos que están prohibidos en Snapchat. Pero es difícil anticiparse a todas las situaciones que puedan surgir. La clave es el espíritu de estas normas: queremos que Snapchat sea una experiencia segura y positiva para todos. Nos reservamos el derecho a decidir, a nuestra entera discreción, qué contenidos vulneran ese espíritu y no se permitirán en la plataforma.

Contenido sexualmente explícito

  • Prohibimos las cuentas que promueven o distribuyen contenido pornográfico.

  • Denunciamos todos los casos de explotación sexual infantil a las autoridades. Nunca publiques, guardes ni envíes contenido con desnudos o de carácter sexual que implique a menores de 18 años, ni siquiera de ti mismo. Nunca pidas a un menor que envíe contenido sexualmente explícito.

  • La lactancia materna y otras representaciones de la desnudez en determinados contextos que no sean sexuales pueden estar permitidas.

Acoso y acoso virtual

  • Prohibimos el acoso virtual o la intimidación de cualquier tipo. Si alguien te bloquea, no intentes ponerte en contacto con esta persona desde otra cuenta.

  • No está permitido compartir la información privada de otra persona y los Snaps de personas en espacios privados, como un baño, dormitorio, vestidor o centro de atención médica.

  • Si alguien que aparezca en tu Snap te pide que lo borres, ¡hazlo! Respeta la privacidad de los demás.

Amenazas, violencia y daño

  • Está prohibido fomentar la violencia o el comportamiento peligroso. No se debe intimidar o amenazar con dañar a una persona, a un grupo de personas o a la propiedad de nadie.

  • No se permiten Snaps de violencia gratuita o gráfica, incluido de abuso animal.

  • No permitimos la exaltación de las autolesiones, ni tampoco la incitación a estas, al suicidio ni a los trastornos alimenticios.

Suplantación, prácticas engañosas e información falsa

  • Prohibimos que finjas ser alguien (o algo) que no eres, o que intentes engañar a personas sobre tu identidad. Esto incluye la suplantación de identidad de tus amigos, famosos, marcas u otras organizaciones.

  • Prohibimos la difusión de información falsa que provoque daños o sea maliciosa, como la negación de la existencia de sucesos trágicos, afirmaciones médicas infundadas, la degradación de la integridad de procesos cívicos, o la manipulación de contenido con fines falsos o engañosos.

  • No permitimos el spam ni las prácticas engañosas, incluidas las imitaciones de Snapchat o Snap Inc.

Contenido ilegal

  • No utilices Snapchat para ninguna actividad ilegal, ni para fomentar ninguna actividad criminal, facilitar o participar en delitos cibernéticos, o para comprar, vender o facilitar la venta de drogas ilegales o medicamentos, contrabando, armas, o falsificación de bienes o documentos.

  • Prohibimos la promoción de bienes o industrias regulados, incluidos el juego ilegal, los productos de tabaco y alcohol.

Terrorismo, grupos de odio y discurso de odio

  • Se prohíbe a grupos terroristas, extremistas y de odio hacer uso de nuestra plataforma. No toleramos contenido que promueve o fomente el extremismo violento o el terrorismo.

  • Está prohibido el discurso o el contenido de odio que degrade, difame o promueva la discriminación o la violencia con base en la raza, color, casta, etnia, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o estado de jubilación, estado migratorio, posición socioeconómica, edad, peso o estado de embarazo.

Recuerda que siempre puedes informar a nuestro equipo de Confianza y Seguridad mediante nuestra función de informar en la aplicación o rellenando este formulario. Revisamos estos informes para determinar la violación de estas Pautas. Para más información sobre seguridad de Snapchat, visita nuestro Centro de Seguridad. Allí encontrarás instrucciones detalladas sobre cómo gestionar tu experiencia de Snapchat, incluida la actualización de tu configuración de privacidad, la elección de quién puede ver tu contenido y el bloqueo de usuarios.

Si no respetas estas Pautas para la comunidad, podríamos eliminar el contenido ofensivo, cerrar tu cuenta o limitar la visibilidad de tu cuenta e informar a las autoridades. Nos comprometemos con las fuerzas policiales a nivel global cuando la actividad supone una amenaza para la vida humana.  Si tu cuenta se cierra por infringir nuestros Términos del servicio o estas Pautas, no podrás volver a usar Snapchat.

Snap se reserva el derecho a eliminar a usuarios cuando tengamos motivos para creer, según nuestro propio criterio, que suponen un peligro claro y presente para otros, tanto dentro como fuera de Snapchat. Entre ellos se incluyen líderes de grupos de odio y organizaciones terroristas, y personas conocidas por incitar a la violencia o comportamientos que creemos que suponen una amenaza para la vida humana.

Te pedimos que cumplas y respetes estas Pautas conforme a la intención con la que las creamos.