Snap Inc. es una empresa de cámaras. Nuestros servicios (incluidos Snapchat, Bitmoji y otros servicios vinculados a la presente Política de privacidad) ofrecen una forma rápida y divertida de expresarse, vivir el momento, aprender sobre el mundo y divertirse en compañía.

Cuando utilices estos servicios, compartirás información con nosotros. Por eso, queremos ser claros respecto a la información que recabamos, la manera en que la usamos, con quién la compartimos y los controles que te ofrecemos para acceder, actualizar y eliminar dicha información.

Esa es la razón por la que escribimos esta Política de privacidad. Y por la que hemos intentado redactarla de manera que no contenga jerga legal, que a menudo hace más difícil entender estos documentos. Por supuesto, si aún tienes preguntas sobre algún aspecto de nuestra Política de privacidad, simplemente ponte en contacto con nosotros.

Deberías leer íntegramente nuestra Política de privacidad, pero si solo tienes unos pocos minutos o quieres recordar algo más tarde, siempre puedes consultar este resumen; así podrás conocer o repasar algunos de los aspectos básicos en tan solo unos minutos.

Recabamos tres categorías básicas de información:

• Información que facilitas.

• Información que recabamos cuando usas nuestros servicios.

• Información que recabamos de terceros.

A continuación encontrarás más detalles de cada categoría.

Cuando interactúas con nuestros servicios, recopilamos la información que nos facilitas.  Por ejemplo, la mayoría de nuestros servicios requieren que crees una cuenta de Snapchat, por lo que necesitaremos recopilar algunos detalles importantes sobre ti, como tu nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.  También podemos pedirte que nos proporciones alguna información adicional que será visible públicamente en nuestros servicios, como una foto de perfil o un avatar Bitmoji.  Otros servicios, como los productos comerciales, también requieren que nos proporciones el número de una tarjeta de débito o de crédito y la información de la cuenta correspondiente.

Por supuesto, también nos proporcionarás cualquier información que envíes a través de nuestros servicios, como los Snaps y Chats. Ten en cuenta que los usuarios a los que envías Snaps, Chats y cualquier otro contenido siempre podrán guardarlo o copiarlo fuera de la aplicación. Por lo tanto, el mismo sentido común que se aplica a Internet en general debe aplicarse también a Snapchat: no envíes mensajes ni compartas contenido que no te gustaría que alguien guardara o compartiera.

Cuando te comuniques con atención al cliente o con nosotros por cualquier otra vía, recopilaremos cualquier información que nos entregues o que necesitemos para resolver tu pregunta.

Cuando utilizas nuestros servicios, recabamos información sobre qué servicios empleas y de qué manera. Podríamos saber, por ejemplo, que miraste una historia determinada, que viste un anuncio publicitario específico durante cierto tiempo y que enviaste algunos Snaps a tus amigos. A continuación encontrarás una explicación más completa del tipo de información que recabamos cuando utilizas nuestros servicios:

• Información de uso. Recabamos información sobre tu actividad a través de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar datos sobre:

  • La manera en que interactúas con nuestros servicios, como qué filtros ves o aplicas a los Snaps, qué historias ves en Descubre, si utilizas las Spectacles o qué búsquedas realizas.

  • la manera en que te comunicas con otros Snapchatters, como sus nombres, la hora y fecha de las comunicaciones, el número de mensajes que intercambias con tus amigos, con qué amigos intercambias una mayor cantidad de mensajes y tus interacciones con los mensajes (por ejemplo, cuando abres un mensaje o haces una captura de pantalla).

• Información sobre el contenido. Recabamos el contenido que creas en nuestros servicios, como los stickers personalizados, e información sobre el contenido que creas o proporcionas, por ejemplo, si el destinatario vio el contenido y los metadatos incluidos en él.

• Información sobre el dispositivo. Recopilamos información procedente de los dispositivos que utilizas y acerca de dichos dispositivos. Por ejemplo:

  • información sobre tu hardware y software, como el modelo de hardware, la versión de sistema operativo, la memoria del dispositivo, identificadores publicitarios, identificadores únicos de aplicaciones, aplicaciones instaladas, identificadores únicos de dispositivos, tipo de navegador, teclados instalados, idioma, nivel de batería y zona horaria;

  • información de los sensores del dispositivo, como acelerómetros, giroscopios, brújulas, micrófonos y si tus auriculares están conectados; e

  • Información acerca de tus conexiones de red inalámbrica y móvil, como número de teléfono móvil, proveedor de servicios, dirección IP y potencia de señal.

• Agenda de contactos del dispositivo. Dado que el propósito de Snapchat es la comunicación entre amigos, con tu permiso podemos recabar información de la agenda de contactos de tu dispositivo.

• Cámara y fotos. Muchos de nuestros servicios requieren que recabemos imágenes y otros datos de la cámara y fotos de tu dispositivo. Por ejemplo, no podrás enviar Snaps ni subir fotos de tu carrete a menos que podamos acceder a tu cámara o a tus fotos.

• Información sobre la ubicación. Cuando utilizas nuestros servicios, podemos recabar información sobre tu ubicación. Con tu permiso, también podemos recabar información sobre tu ubicación exacta a través de métodos que incluyen GPS, redes inalámbricas, torres de telefonía móvil, puntos de acceso Wi-Fi y otros sensores, como giroscopios, acelerómetros y brújulas.

• Información recabada mediante cookies y otras tecnologías. Al igual que la mayoría de los servicios en línea y aplicaciones móviles, es posible que usemos cookies y otras tecnologías, como baliza web​, almacenamiento web e identificadores publicitarios únicos, a fin de recabar información sobre tu actividad, navegador y dispositivo. También podemos usar estas tecnologías para recopilar información cuando interactúas con los servicios que ofrecemos a través de alguno de nuestros socios, como las características comerciales y publicitarias. Por ejemplo, podemos utilizar la información recopilada en otros sitios web para mostrarte anuncios más relevantes.  La mayor parte de los navegadores web están configurados de manera predeterminada para aceptar cookies. Si prefieres, podrás eliminar o rechazar la instalación de cookies por medio de los ajustes del navegador o del dispositivo. Pero ten en cuenta que eliminar o rechazar la instalación de cookies puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros Servicios. Para saber más acerca de cómo nosotros y nuestros socios utilizan las cookies en nuestros servicios y en tus opciones, por favor, consulta nuestra Política de cookies.

• Información de registro. También recabamos información de registro como la siguiente cuando utilizas nuestro sitio web:

  • Datos sobre el modo en que has utilizado nuestros servicios.

  • Información del dispositivo, como el tipo de navegador web y el idioma.

  • Las horas de acceso.

  • Las páginas visitadas.

  • La dirección IP.

  • Los identificadores asociados con cookies u otras tecnologías que podrían identificar de manera única tu dispositivo o navegador.

  • páginas que visitaste antes o después de navegar en nuestro sitio web.

Puede que obtengamos información sobre ti de otros usuarios, de nuestras filiales y de terceros. A continuación, incluimos algunos ejemplos:

• Si vinculas tu cuenta de Snapchat a otro servicio (como Bitmoji o aplicaciones de terceros), es posible que recibamos información del otro servicio en relación, por ejemplo, al uso que haces de dicho servicio.

• Los anunciantes, los desarrolladores de aplicaciones, los editores y otros terceros también pueden compartir información con nosotros.  Podemos utilizar esta información, entre otras cosas, para ayudar a orientar o medir el rendimiento de los anuncios.  Puedes saber más sobre el uso de este tipo de datos de terceros en nuestro Centro de soporte técnico.

• Si otro usuario actualiza su lista de contactos, puede que combinemos la información de esa lista de contactos con otros datos que hayamos recopilado sobre ti.

¿Qué hacemos con la información que recabamos? Puedes ver una respuesta pormenorizada aquí. La respuesta es: proporcionarte un increíble conjunto de productos y servicios que mejoramos constantemente. Estos son los modos en los que lo hacemos:

• desarrollar, operar, mejorar, proporcionar, mantener y proteger nuestros productos y servicios.

• comunicarnos contigo, incluso por correo electrónico. Por ejemplo, podemos usar el correo electrónico para responder a peticiones de soporte o ayuda o para enviarte información sobre productos, servicios y ofertas promocionales que creemos podrían interesarte.

• Supervisar y analizar las tendencias y los usos.

• Personalizar nuestros servicios mediante, entre otras cosas, sugerir amigos, información de perfil o stickers de Bitmojis, ayudar a los Snapchatters a encontrar a otras personas en Snapchat, asociarse con aplicaciones y sevicios de terceros o personalizar el contenido que te mostramos, incluso los anuncios.

• Contextualizar tu experiencia, entre otros, mediante el uso de etiquetas en el contenido de tus Recuerdos con la información exacta de tu ubicación (en caso de que nos hayas autorizado para que recopilemos estos datos, claro está) y con otras etiquetas basadas en el contenido.

• Proporcionar y mejorar el proceso de orientación de los anuncios publicitarios y la medición, incluso mediante el uso de la información exacta de tu ubicación (de nuevo, si nos has autorizado para que recabemos dicha información) tanto en nuestros servicios como fuera de ellos. Consulta la sección Control sobre tu información más adelante para obtener más información sobre las prácticas de Snap Inc. en cuanto a publicidad y sobre las opciones a tu disposición.

• mejorar la seguridad y protección de nuestros productos y servicios.

• verificar tu identidad y evitar fraudes u otras actividades no autorizadas o ilegales.

• Utilizar la información que hemos recopilado mediante cookies y otras tecnologías para mejorar nuestros servicios y tu experiencia con ellos.

• hacer cumplir, investigar y denunciar las violaciones de nustros Términos de servicio y otras políticas de uso, responder pedidos de aplicación de la ley y cumplir los requisitos legales.

También podemos utilizar información de la cámara TrueDepth de Apple para mejorar la calidad de las Lentes. La información de la cámara TrueDepth se utiliza en tiempo real (no almacenamos esta información en nuestros servidores ni la compartimos con terceros).

Podríamos compartir información sobre ti de las siguientes formas:

• Con otros Snapchatters.  Podremos compartir la siguiente información con otros Snapchatters:

  • Información sobre ti, por ejemplo tu nombre de usuario, nombre y Bitmoji.

  • Información sobre la manera en que has interactuado con nuestros servicios, como tu «puntuación» de Snapchat, los nombres de tus amigos Snapchatters y otros datos que ayudarán a los Snapchatters a entender tus conexiones con otros usuarios de nuestros servicios. Por ejemplo, dado que no está claro si una solicitud de nueva amistad proviene de una persona que realmente conoces, podemos compartir si el solicitante y tú tenéis contactos de Snapchat en común.

  • Cualquier información adicional que nos hayas permitido compartir. Por ejemplo, Snap compartirá tu información cuando conectes tu cuenta de Snapchat a una aplicación de terceros y cuando compartas información o contenido de Snapchat con la aplicación de terceros.

  • Contenido que publicas o envías. El alcance a la hora de compartir tu información depende de tu configuración personal y del tipo de servicio que estés usando. Por ejemplo, podrás enviar un Snap a solo un amigo que hayas seleccionado, pero tu contenido en Mi Historia puede ser visto por cualquier Snapchatter al que hayas permitido ver Mi Historia.

• Con todos los Snapchatters, nuestros socios comerciales y el público en general.  Podremos compartir la siguiente información con todos los Snapchatters, nuestros socios comerciales y el público en general:

  • Información pública como tu nombre, usuario, imágenes de perfil, Snapcódigo y Perfil público.

  • Contenido público como tus Destacados, Stickers personalizadas, Lentes, envíos de historias cuya visualización se haya establecido a todo el mundo y cualquier contenido que envíes a un servicio intrínsecamente público, como Destacados, Mapa de Snaps y otros servicios de colaboración colectiva. Dicho contenido puede ser visto, utilizado y compartido por el público en general, tanto dentro como fuera de nuestros servicios, incluso a través de resultados de búsquedas, sitios web, aplicaciones y emisiones por Internet o sin conexión a la red.

• Con nuestras filiales.  Podemos compartir información con entidades pertenecientes a la familia de empresas de Snap Inc.

• Con terceros.  Es posible que compartamos información sobre ti con los proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, entre otras cosas, para medir y optimizar el rendimiento de los anuncios y ofrecer anuncios más relevantes, incluso en sitios web y aplicaciones de terceros.  Consulta más información aquí.

  • Podemos compartir información sobre ti con socios comerciales que ofrezcan servicios y funcionalidades en nuestros servicios.  Para obtener más información sobre la información recabada por terceros en nuestros servicios, visita nuestro sitio web de Ayuda.

  • Podemos compartir información sobre ti, como información sobre el dispositivo y el uso, para ayudarnos a nosotros y a otros a prevenir fraudes.

  • Podemos compartir información sobre ti por razones legales, de seguridad y de protección.  Podemos compartir información sobre ti si creemos razonablemente que se debe divulgar dicha información para:

    • Cumplir con un procedimiento legal, solicitud del gobierno o con la ley, reglas o normas aplicables.

    • Investigar, remediar o sancionar posibles violaciones de los Términos del servicio y de las Pautas para la comunidad.

    • Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, los de los usuarios y los de otras personas.

    • Detectar y resolver cualquier cuestión relativa a seguridad o relacionada con el fraude.

  • Podemos compartir información sobre ti con motivo de una fusión o adquisición.  Si Snap Inc. se ve inmerso en un proceso de fusión, venta de recursos, financiación, liquidación o concursal, o adquisición total o parcial de nuestro negocio por parte de otra compañía, podremos compartir tu información con dicha compañía antes y después de cerrar la transacción.

• Información no personal.  Podemos compartir información con terceros que nos proporcionen servicios o tengan objetivos comerciales agregados con nosotros que nos permita conocer tu identidad personal o en la que se haya eliminado toda prueba de identidad.

Nuestros servicios pueden incluir contenidos e integraciones de terceros. Algunos ejemplos son la integración de terceros en la cámara, los juegos de terceros en el chat y las integraciones de terceros en el Kit de Snaps. A través de estas integraciones, puedes estar facilitando información a un tercero y a Snap.  Nosotros no nos hacemos responsables de cómo esos terceros recopilan o utilizan tu información.  Como siempre, te animamos a revisar las políticas de privacidad de todos los servicios de terceros que visites o uses, incluso de aquellos terceros con los que interactúas a través de nuestros servicios. Puedes obtener más información sobre los servicios de terceros en Snapchat aquí.

Snapchat te permite capturar lo que es vivir el momento. Por nuestra parte, esto significa que la mayoría de los mensajes, como los Snaps y los chats, enviados en Snapchat se eliminan de forma automática y predeterminada de nuestros servidores cuando detectamos que todos los destinatarios los han abierto o cuando han caducado. Otros contenidos, como las publicaciones en la Historia, se almacenan durante más tiempo. Para obtener información detallada sobre el tiempo que almacenamos los diferentes tipos de contenido, consulta nuestro sitio web de Ayuda.

Almacenamos otra información durante periodos de tiempo más largos. Por ejemplo:

• Almacenamos la información básica de tu cuenta (por ejemplo, el nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico) y la lista de amigos hasta que nos pidas que la eliminemos.

• Almacenamos información sobre la ubicación durante diferentes periodos de tiempo en función de la precisión de esta y los servicios que utilices. Si la información de ubicación está vinculada a un Snap (por ejemplo, los Snaps guardados en Recuerdos o publicados en el Mapa de Snaps), conservaremos esa ubicación mientras almacenemos dicho Snap. Consejo experto: puedes ver los datos de ubicación que conservamos sobre ti descargando tus datos.

Si en alguna ocasión decides dejar de utilizar Snapchat, puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta. ¡También eliminaremos la mayor parte de la información que hayamos recopilado sobre ti cuando hayas tenido un tiempo de inactividad!

Ten en cuenta que, aunque nuestros sistemas están diseñados para ejecutar nuestras prácticas de eliminación de manera automática, no podemos garantizar que dicha eliminación se lleve a cabo en un período de tiempo determinado. Puede haber requisitos legales para almacenar tus datos y es posible que debamos suspender dichas prácticas de eliminación si recibimos peticiones de procesos legales válidos que soliciten que conservemos el contenido, si recibimos informes de abusos u otras violaciones de los Términos del servicio, o si tu cuenta o el contenido creado por ti es señalado por otros o por nuestros sistemas debido a abusos u otras violaciones de los Términos del servicio. Por último, también podremos conservar ciertos datos como copia de respaldo o seguridad durante un período limitado o según lo exija la ley.

Queremos que tengas el control de tu información, por eso te proporcionamos las siguientes herramientas.

• Acceso, corrección y portabilidad.  Puedes acceder a la mayoría de información básica de tu cuenta y modificarla directamente en nuestras aplicaciones. También puedes utilizar Descargar mis datos para conseguir una copia de información que no se encuentre disponible en las aplicaciones en formato portátil, para que puedas cambiarla de lugar o almacenarla donde quieras. Dado que tu privacidad es importante para nosotros, podremos pedirte que verifiques tu identidad o que nos proporciones información adicional antes de permitir el acceso o la actualización de tu información personal. También podemos rechazar tu solicitud para acceder a tus datos personales o actualizarlos por una serie de motivos como, por ejemplo, si la solicitud supone un peligro para la privacidad de otros usuarios o es ilegal.

• Revocación de permisos.  En la mayoría de los casos, si nos has permitido utilizar tu información, puedes anular la autorización cambiando la configuración de la aplicación o del dispositivo si este ofrece dicha opción. Por supuesto, si lo haces, algunos servicios podrían perder por completo su funcionalidad.

• Eliminación.  Aunque esperamos que sigas siendo Snapfan de por vida, si por alguna razón quieres eliminar tu cuenta, solo tienes que hacer clic aquí para saber cómo hacerlo. También puedes eliminar cierta información en la aplicación, como las fotos guardadas en Recuerdos, los Snaps enviados a Destacados y el historial de búsqueda.

• Preferencias publicitarias.  Tratamos de mostrarte anuncios que creemos que son de tu interés. Si quieres modificar la información que utilizamos tanto nosotros como nuestros socios publicitarios para seleccionar dichos anuncios, puedes hacerlo desde la aplicación y a través de las preferencias de tu dispositivo.  Consulta aquí más información.

• Comunicaciones con otros Snapchatters.  Es importante para nosotros que tengas el control de las personas con las cuales te comunicas. Para eso creamos una serie de herramientas en ajustes, que te permiten indicar, entre otras cosas, quién quieres que vea tus Historias, si te gustaría recibir Snaps solo de tus amigos o de todos los Snapchatters y si quieres bloquear a otro Snapchatter para que no pueda comunicarse contigo de nuevo. Consulta aquí más información.

Podemos recopilar tus datos personales, transferirlos, almacenarlos y procesarlos en los Estados Unidos y en otros países distintos al de tu residencia. Siempre que compartimos información fuera de tu país de residencia, cuando estamos legalmente obligados a hacerlo, nos aseguramos de que existe un mecanismo de transferencia adecuado. También nos aseguramos de que aquellos terceros con los que compartimos información dispongan a su vez de un mecanismo de transferencia adecuado. Aquí puedes encontrar más información sobre el mecanismo de transferencia de datos que utilizamos y aquí sobre las categorías de terceros con los que compartimos información.

Es posible que tengas derechos en materia de privacidad que sean específicos según tu Estado o región. Por ejemplo, en Estados Unidos, los residentes de California y otros estados tienen derechos específicos de privacidad. Los Snapfans del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, Brasil, la República de Corea y otras jurisdicciones también tienen derechos específicos. Mantenemos un resumen actualizado de las disposiciones específicas para cada Estado y región aquí.

Nuestros servicios no están destinados -y no los dirigimos- a menores de 13 años. Por ello, no recopilamos conscientemente datos personales de ningún menor de 13 años. Además, podemos limitar el modo en que recopilamos, utilizamos y almacenamos parte de los datos de los usuarios del EEE y del Reino Unido de entre 13 y 16 años. En algunos casos, esto significa que no podremos proporcionar ciertas funciones a estos usuarios. Si tuviéramos que recurrir a un consentimiento como fundamento jurídico para tratar tu información y tu país exigiera el consentimiento de uno de los padres, tal vez necesitáramos el consentimiento de tu padre o madre para recopilar y utilizar dicha información.

Podemos modificar esta Política de privacidad periódicamente. Sin embargo, cuando así sea, te lo notificaremos de una u otra forma. A veces te lo comunicaremos cambiando la fecha en la parte superior de la Política de privacidad que está disponible en nuestro sitio web y en la aplicación móvil. En otras ocasiones, incluiremos un aviso adicional (como una declaración en la página principal de nuestros sitios web o una notificación en la aplicación).