Snap Advertising Policies

General Information

We want Snapchatters to have fun and to be safe, and those goals drive our Advertising Policies. Advertisers must be honest about the products, services, and content their ads promote; they must avoid content that misleads, deceives, or offends; and they must never compromise our users' privacy. These Advertising Policies apply to all ads served by Snap. The paid promotion of products or services on the Snap platform other than through ads served by Snap must also comply with these Advertising Policies.

Advertisers must comply with Snap’s Terms of Service and Community Guidelines, and all other Snap policies governing the use of our Services. We may update our terms, policies, and guidelines from time to time, so please check in and review them regularly.

Advertisers are responsible for ensuring that their ads are suitable for Snapchatters ages 13+ (or their selected audience) in each geographic area where the ads will run. They're also responsible for ensuring that their ads comply with all applicable laws, statutes, ordinances, rules, public order rules, industry codes, and regulations in each geographic area where the ads will run. Ads for certain products or services may not be targeted on the basis of gender, age, or location.

All ads must meet high quality and editorial standards. Please visit the Specs and Creative Guidelines section of our Business Help Center for the technical and creative specifications for each of our ad products.

Our users may share ads with others or save ads to their devices. They may use any of the tools and features we make available in Snapchat to apply captions, drawings, filters, or other creative elements to the ad or, if you run ads in the Audience Network, they may use any tools and features made available where the ad is run. Age-targeted ads can be shared within Snapchat with Snapchatters of any age. To find out if you can restrict ad sharing and ad saving for your ads within Snapchat, please contact your account representative or visit our Business Help Center.

We may publish information related to ads (including the creative, targeting, paying entity, contact information, and the price paid for those ads), or share that information with third parties, including: (a) our media partners when your ads run in content related to that media partner; and (b) third parties whose products or services you’ve elected to use in connection with the ads.

As we say in our Terms of Service, if you use a service, feature, or functionality that is operated by a third party and made available through our Services (including Services we jointly offer with the third party), each party’s terms will govern the respective party’s relationship with you. Snap and its affiliates are not responsible or liable for a third party’s terms or actions.

All ads are subject to our review and approval. We reserve the right to reject or remove any ad in our sole discretion for any reason, including in response to user feedback. We also reserve the right to request modifications to any ad, to require factual substantiation for any claim made in an ad, or to require documents evidencing that you hold any license or authorization which may be required in connection with your ad.

Snap may suspend or terminate accounts tied to businesses or individuals who violate our Advertising Policies.

General Requirements

Divulgación de información

Todas las divulgaciones, descargos de responsabilidad y advertencias que se requieran en los anuncios deberán ser claros y visibles.

Los anunciantes deben identificarse de manera clara y precisa en el anuncio.

Recopilación y uso de datos

Los anuncios no pueden recopilar información sobre el origen étnico o racial, la opinión política, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, el estado de salud, la vida sexual o antecedentes médicos.

La política de privacidad del anunciante debe ser de fácil acceso cuando se recabe información personal.

La información personal debe recabarse y tratarse de forma segura. Queda prohibida la publicación de anuncios que engañen a los usuarios para que proporcionen información personal bajo falsos supuestos.

Queda prohibido que los anuncios afirmen o impliquen conocer datos personales, información sensible, la actividad en Internet o la localización exacta de un usuario.

Contenido que infringe las normas

Queda prohibido que los anuncios infrinjan cualquier derecho de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos legales de cualquier persona o entidad. Los anunciantes deben contar con todos los derechos y permisos necesarios para todos los elementos de sus anuncios. Los anuncios no pueden incluir el nombre, la imagen (incluidas imágenes similares), la voz (incluidos sonidos similares) u otras características identificativas de un individuo sin su consentimiento.

Se prohíbe lo siguiente:

  • Anuncios de productos o servicios que se utilicen principalmente para infringir los derechos de propiedad intelectual de otras personas, incluidos aquellos anuncios destinados a burlar los mecanismos de protección de los derechos de autor (por ejemplo, decodificadores de señal de cable o software).

  • Anuncios de productos o servicios dedicados principalmente a vender productos falsificados, tales como imitaciones de productos con licencia oficial o de diseñadores.

  • Anuncios de productos o servicios que muestren usos o testimonios falsos de celebridades.

Si crees que un anuncio publicado en Snapchat infringe derechos de autor, marcas comerciales o derechos publicitarios, te animamos a que intentes contactarte directamente con el anunciante para resolver tus preocupaciones. Alternativamente, los titulares de derechos y sus agentes pueden reportar presuntas infracciones de propiedad intelectual a Snap aquí. Nos tomamos en serio todos los reportes al respecto.

Referencias a Snap

Los anuncios no deben sugerir una afiliación o respaldo por parte de Snap o sus productos. Esto significa que los anuncios no deben utilizar ninguna marca registrada de propiedad de Snap o representación de la interfaz de usuario de Snapchat, salvo en la medida en que lo permitan los Lineamientos de marca de Snapchat o los Lineamientos de marca de Bitmoji. Los anuncios tampoco pueden contener variaciones alteradas o similares que provoquen confusión de ninguna marca registrada propiedad de Snap.

Promociones

Las promociones en Snapchat están sujetas a las Normas sobre promociones de Snap.

Prohibited Content

Contenido inapropiado

  • Anuncios que promuevan comportamientos deshonestos (p. ej., anuncios de ID falsas, plagio, servicios de redacción de ensayos, etc.).

  • Anuncios que se dirijan o tengan por objeto atraer de forma específica a menores de 13 años.

  • Anuncios que puedan considerarse inapropiados para la cultura de la región en donde se exhiban.

  • Anuncios que contengan groserías o gestos obscenos.

  • Anuncios en los que aparezcan desnudos (salvo la acción de amamantar a un bebé en determinadas circunstancias), contenido sexual, objetificación de sexos, o imágenes sexualmente insinuantes.

  • Anuncios de productos y servicios para adultos, tales como clubes de strippers, servicios de acompañamiento y tiendas especializadas en productos para adultos.

  • Anuncios que promocionen cigarrillos (incluidos los cigarrillos electrónicos), puros, productos vaporizadores, tabaco, nicotina o productos relacionados de cualquier tipo.

  • Los anuncios dirigidos a países sujetos a las sanciones comerciales impuestas por Estados Unidos y a otras leyes estadounidenses relativas al control de las exportaciones.

  • Anuncios que promuevan actividades, conductas, productos o empresas ilegales.

  • Anuncios en los que se consuman drogas o se beba en exceso o de manera irresponsable.

  • Anuncios que promuevan el comercio ilegal de animales silvestres y productos y servicios derivados de especies en amenaza o peligro de extinción.

  • Anuncios cuya intención sea causar conmoción al usuario.

  • Anuncios que fomenten la violencia o en los que se representen escenas violentas demasiado explícitas.

  • Anuncios que fomenten el uso de Snapchat mientras se conduce un vehículo u otros comportamientos peligrosos.

  • Anuncios que promocionen la venta de armas de fuego, pistolas, municiones o accesorios relacionados.

  • Anuncios que soliciten la participación del usuario en demandas.

Contenido engañoso

  • Anuncios que resulten falsos o engañosos, lo que comprende afirmaciones, ofertas, características o prácticas comerciales engañosas.

  • Anuncios que contengan llamadas a la acción engañosas, o lleven a páginas de inicio no relacionadas con la marca o el contenido que se está anunciando.

  • Mecanismos de camuflaje o que restrinjan el acceso a páginas de inicio, o modificaciones a contenido URL después del envío en un intento de eludir la revisión.

Baja calidad o experiencias muy negativas

  • Anuncios que lleven a páginas de inicio que no funcionen o que ofrezcan experiencias de usuario inesperadas o negativas, lo que incluye páginas de inicio que intenten descargar archivos de manera automática.

  • Anuncios que lleven a páginas de inicio cuyo contenido, en su mayor parte, sea de anuncios sin relación o de baja calidad, o donde el contenido se despliegue únicamente para incluir contenido de anuncios sin relación o de baja calidad.

Contenido discriminatorio o que incite al odio

  • Anuncios que sobajen, degraden, discriminen o demuestren odio hacia una raza, grupo étnico, cultura, país, creencia, origen nacional, edad, orientación sexual, género, identidad o expresión de género, discapacidad, estado o cualquier miembro de una clase protegida concreto.

  • Anuncios que promuevan cualquier tipo de acoso, incluido el bullying.

Industry-Specific Requirements

Servicios convencionales para encontrar pareja

Los anuncios de servicios para encontrar pareja por Internet deben estar dirigidos a mayores de 18 años y no deben ser provocativos, de carácter explícitamente sexual ni hacer referencia a la prostitución. Todas las personas que se muestren en anuncios de servicios para encontrar pareja no deben ser, ni parecen ser, demasiado jóvenes para utilizar el servicio.

Snap no permite anuncios que promuevan o idealicen la infidelidad.

Snap no permite la publicidad dirigida de servicios para encontrar pareja por Internet en los siguientes países:

  • Arabia Saudita, Argelia, Bahréin, Catar, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Gaza y Cisjordania, Irak, Japón, Jordania, Kuwait, Líbano, Marruecos, Omán, Pakistán y Túnez.

Alcohol

Los anuncios que promuevan o hagan referencia a bebidas alcohólicas no deben:

  • Estar orientados o tener la posibilidad de atraer a gente que aún no haya cumplido la edad legal para beber en el territorio donde se muestre el anuncio.

  • Fomentar o representar un consumo excesivo o irresponsable de bebidas alcohólicas.

  • Explotar a una persona ebria o intoxicada con otras sustancias.

  • Idealizar el consumo de alcohol o representar de otro modo, de forma engañosa, los efectos del consumo de alcohol.

  • Asociar el consumo de alcohol con la conducción de un vehículo o con otras actividades que requieran un determinado nivel de habilidad o coordinación física, o con cualquier comportamiento ilegal.

Deben colocarse en el anuncio las advertencias obligatorias de forma visible, del tipo "Consumir con moderación" o la variante local que corresponda (en su caso).

Snap no permite la publicidad dirigida que promueva el consumo de alcohol o haga referencia a este en los siguientes países:

  • Argelia, Bahréin, Egipto, Indonesia, Jordania, Kazajistán, Kuwait, Lituania, Marruecos, Nigeria, Noruega, Omán, Pakistán, Qatar, Arabia Saudita, Túnez, Turquía y los Emiratos Árabes Unidos.

Los anuncios de productos alcohólicos deben estar dirigidos, como mínimo, a mayores de 18 años o la edad mínima a la que se permita consumir alcohol en el país pertinente para el que se utilice el anuncio:

  • Canadá: mayores de 19 años.

  • Japón y Tailandia: mayores de 20 años.

  • Estados Unidos: mayores de 21 años.

  • Suecia: mayores de 25 años.

  • India: mayores de 18, 21 o 25 años en función de los estados o territorios de la unión a los que esté dirigido.

Servicios de juegos de apuestas

Nuestras políticas de anuncios en relación con la promoción de Juegos de Apuestas se aplican para la promoción de casinos en línea, casinos físicos, loterías, deportes de fantasía diarios, y cualquier producto o servicio que le pida a los Snapchatters que paguen para jugar juegos de azar para ganar premios con valor en el mundo real ("Servicios de Apuestas").

Los anunciantes en Servicios de Apuestas deben cumplir con todos los requisitos de licencia o registro aplicables y deben proporcionar a Snap una prueba de licencia o registro actuales. Todos los anunciantes de Servicios de Apuestas deben ser pre-aprobados por Snap. Para solicitar tu aprobación, completa la Solicitud de Publicidad de Servicios de Apuestas y acepta los Condiciones de Juegos de Apuestas de Snap

Los anuncios de Servicios de juegos de apuestas no deben:

  • Se dirija a territorios en los que el anunciante no tenga autorización para operar.

  • Estar orientados o tener la posibilidad de atraer a gente que aún no haya cumplido la edad legal para participar en juegos de apuestas en el territorio donde se muestre el anuncio.

  • Idealice el juego o represente de forma fraudulenta los beneficios de participar.

  • anime a las personas a jugar por encima de sus posibilidades.

Los anuncios no deben promover servicios de pronóstico de juegos (información sobre probabilidades u ofertas disponibles por parte de operadores de juegos de apuestas).

Entretenimiento

Los anuncios de películas, videojuegos y programas de televisión deben dirigirse al público objetivo del contenido que promueven.

Servicios y productos financieros

Los anuncios de productos y servicios financieros deben informar a los consumidores de manera clara y visible de todos los términos y condiciones importantes aplicables antes de que se presente una solicitud.

Los anuncios de préstamos deben revelar, entre otras cosas, la tasa anual equivalente, el período de amortización, las comisiones y los costes, las sanciones y la información de contacto de la institución de préstamo.

Los anuncios de productos destinados a una audiencia limitada solo deben dirigirse a dicha audiencia. Por ejemplo, si una oferta de tarjeta de crédito se limita a personas mayores de 18 años, la campaña de anuncios de la oferta deberá ser destinada para un público mayor de 18 años.

No se permiten los anuncios como los siguientes:

  • Ofertas de enriquecimiento rápido, sistemas piramidales u otras ofertas financieras falsas o demasiado buenas para ser verdad.

  • Los anuncios que promuevan valores concretos o que proporcionen o declaren proporcionar consejos de expertos.

  • Préstamos predatorios o cargados automáticamente contra la nómina el día de pago.

  • Criptomonedas, incluyendo: monederos, plataformas de comercialización y ofertas iniciales de monedas (Initial Coin Offerings, o ICO), a menos que se obtenga la aprobación previa de Snap.

Sector farmacéutico y de atención médica

Los anuncios de productos y servicios farmacéuticos y sanitarios deben promover exclusivamente aquellos productos o servicios que cuenten con la aprobación de las autoridades regulatorias locales de cada país donde se exhiban dichos anuncios.

Farmacia en línea

Los anuncios para las farmacias en línea deben registrarse con la autoridades pertinentes del país en el que estás publicando. Por ejemplo, las farmacias en línea en Estados Unidos y Canadá deben ser verificadas por la Asociación Nacional de la Junta de Farmacias (NABP).

Medicamentos con prescripción médica

Todos los anunciantes de medicamentos de venta con prescripción médica deben contar con la aprobación previa de Snap y se les podrá pedir que presenten comprobantes de autorización para anunciar el medicamento en la jurisdicción aplicable.

Snap solo permite la publicidad dirigida de medicamentos con prescripción médica en los siguientes países:

  • Argelia, Bahréin, Canadá, Costa Rica, Egipto, Hong Kong, Japón, Kuwait, Nueva Zelanda, Omán, Qatar, Arabia Saudita, Singapur, Túnez, Emiratos Árabes Unidos y Estados Unidos.

Medicamentos de venta sin prescripción médica

Es posible que los anunciantes de medicamentos de venta sin prescripción médica requieran una aprobación previa por parte de Snap.

Snap no permite la publicidad dirigida de medicamentos sin prescripción médica en los siguientes países:

  • Colombia, Irak, Líbano, Rumanía, España y Turquía.

En los siguientes países, es obligatorio dirigir la publicidad a los rangos de edad pertinentes:

  • República Checa: Mayores de 15 años.

  • Israel y Reino Unido: Mayores de 16 años.

  • Argentina, Egipto, Finlandia, Italia, Kuwait, Lituania, Omán, Polonia, Portugal, Rusia y Suecia: Mayores de 18 años.

Suplementos dietéticos y para la salud

Está prohibido que los anuncios de suplementos dietéticos y para la salud:

  • Promocionen productos que puedan presentar riesgos para los consumidores (por ejemplo, aquellos sobre los que las agencias reguladoras locales hayan emitido avisos).

  • Promocionen suplementos para perder peso.

  • Incluyan afirmaciones exageradas y no realistas.

  • Incluyan imágenes de "antes y después" relacionadas con bajar de peso.

En los siguientes países, es obligatorio dirigir la publicidad a los rangos de edad pertinentes:

  • Colombia, Grecia, Kuwait y Estados Unidos: mayores de 18 años.

Dieta y estado físico

  • Quedan prohibidos los anuncio que contengan afirmaciones demasiado exageradas o imágenes del tipo "antes y después" o en los que se degrade al usuario de cualquier otra forma.

  • Los anuncios de productos alimentarios deben describir con exactitud las cualidades y características del producto, lo que incluye cualquier afirmación de carácter nutricional o relativa a la salud asociada.

Preservativos

Allí donde se permitan anuncios de preservativos, el contenido no podrá ser provocador ni de naturaleza manifiestamente sexual.

Snap no permite la publicidad dirigida de preservativos en los siguientes países:

  • Bahréin, Irlanda, Kuwait, Líbano, Mónaco, Omán, Polonia y Qatar.

En los siguientes países, es obligatorio dirigir la publicidad a los rangos de edad pertinentes:

  • Noruega: mayores de 16 años.

  • Australia, Chile, Egipto, Eslovaquia, Filipinas, Lituania, Perú, Portugal, Rusia y Turquía: mayores de 18 años.

Métodos anticonceptivos hormonales

Los métodos anticonceptivos hormonales clasificados como medicamentos están sujetos a las políticas relativas a medicamentos con o sin prescripción médica, según proceda en función de las exigencias específicas de cada país.

Snap no permite la publicidad dirigida de métodos anticonceptivos hormonales en los siguientes países:

  • Alemania, Arabia Saudita, Bahréin, Catar, Colombia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, España, Irak, Irlanda, Italia, Kuwait, Líbano, Mónaco, Omán, Polonia, República Checa, Rumania, Suiza, Tailandia, Turquía y Uruguay.

En los siguientes países, es obligatorio dirigir la publicidad a los rangos de edad pertinentes:

  • Australia, Egipto, Eslovaquia, Lituania y Portugal: mayores de 18 años.

Cirugía plástica

Snap no permite la publicidad dirigida de cirugía plástica en los siguientes países:

  • Grecia, Hong Kong, India, Indonesia, Italia, Jordania, Líbano, Mónaco, Omán, Filipinas, Polonia, Serbia, Túnez y Turquía.

Los anuncios de cirugía plástica deben ir dirigidos a mayores de 18 años, excepto en Bahréin donde deben ir dirigidos a mayores de 21.

Anuncios de carácter político

Los anuncios políticos se encuentran sujetos a las Normas sobre publicidad de carácter político de Snap.

En Canadá, Snap no permite la "publicidad partidista" ni la publicidad electoral" (tal como se define en la Ley de elecciones en Canadá, modificada de vez en cuando ("Ley") comprada directa o indirectamente en nombre de un partido elegible, asociación registrada, candidato potencial o real, o un tercero requerido para inscribirse en virtud del apartado 1 del artículo 349.6 o del párrafo 1 del artículo 353 de la Ley. Esto puede incluir contenido (sin limitación) que fomente o se opone a cualquiera de estos individuos/grupos, o un problema relacionado con cualquiera de esos individuos/grupos.