Snap Inc. es una empresa de cámaras. Nuestros servicios (entre los cuales se encuentran Snapchat, Bitmoji y otros asociados a esta Política de privacidad) le ofrecen formas rápidas y divertidas de expresarse, vivir el momento, aprender acerca del mundo, ¡y pasarla bien con otras personas!

Cuando utilices estos servicios, compartirás algunos datos con nosotros. Por eso, queremos ser claros con respecto a la información que recopilamos, la manera en que la usamos, con quién la compartimos y las opciones que te damos para acceder, actualizar y eliminar esa información.

Esa es la razón por la que escribimos esta Política de privacidad. Y por la que hemos intentado redactarla de manera que no contenga jerga legal, que a menudo hace más difícil entender estos documentos. Por supuesto, si tienes más preguntas sobre algún aspecto de nuestra Política de privacidad, simplemente contáctanos.

Te recomendamos leer con atención nuestra Política de privacidad, pero si tienes poco tiempo o quieres recordar algo más tarde, siempre puedes consultar este resumen y revisar algunos de los aspectos básicos en cuestión de minutos.

Recopilamos tres categorías básicas de información:

• Información que nos proporcionas.

• Información que recopilamos cuando usas nuestros servicios.

• Información que recopilamos de terceros.

A continuación encontrarás más detalles de cada categoría.

Cuando interactúas con nuestros servicios, recabamos información que nos proporcionas. Por ejemplo, la mayoría de nuestros servicios requieren que crees una cuenta de Snapchat, por lo que necesitamos recabar algunos detalles importantes sobre ti, como tu nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. También podemos pedirte que nos proporciones información adicional que se verá públicamente en nuestros servicios, como una imagen de perfil o un avatar de Bitmoji. Otros servicios, como los productos comerciales, también requieren que nos proporciones el número de una tarjeta de débito o de crédito y la información de la cuenta correspondiente.

Por supuesto, también nos proporcionarás cualquier información que envíes a través de los Servicios, como Snaps y Chats. Recuerda que los usuarios que ven tus Snaps, Chats o cualquier otro contenido siempre podrán guardar o copiar ese contenido fuera de la aplicación. Por lo tanto, el mismo sentido común que se aplica a Internet en general también se aplica a Snapchat. No envíes mensajes ni compartas contenido que no desees que alguien guarde o comparta.

Cuando te comunicas con atención a clientes o con nosotros de cualquier otra forma, recopilamos la información que nos entregas o que necesitamos para resolver tu pregunta.

Cuando usas nuestros servicios, recopilamos información sobre qué servicios empleas y de qué manera. Por ejemplo, podríamos saber que viste una historia en particular o un anuncio específico durante un periodo de tiempo concreto, o que enviaste Snaps a tus amigos. A continuación encontrarás una explicación más completa del tipo de información que recopilamos cuando utilizas nuestros servicios:

• Información de uso.  Recopilamos información sobre su actividad a través de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar datos sobre lo siguiente:

  • La manera en que interactúas con nuestros servicios, qué filtros visualizas o aplicas a los Snaps, qué Historias miras en Discover, si usas los Spectacles o qué búsquedas realizas.

  • La manera en que se comunica con otros Snapchatters, como sus nombres, la hora y fecha de las comunicaciones, el número de mensajes que intercambia con sus amigos, con qué amigos intercambia una mayor cantidad de mensajes y sus interacciones con los mensajes (por ejemplo, cuando abre un mensaje o hace una captura de pantalla).

• Información sobre el contenido. Recopilamos el contenido que crea en nuestros servicios, como stickers personalizados, e información sobre el contenido que crea o proporciona, por ejemplo, si el destinatario lo ha visto o no, asi como los metadatos incluidos en él.

• Información sobre el dispositivo.  Recopilamos información desde y sobre los dispositivos que usa. Por ejemplo, recopilamos lo siguiente:

  • Información sobre su hardware y software, como el modelo de hardware, la versión de sistema operativo, la memoria del dispositivo, identificadores publicitarios, identificadores únicos de aplicaciones, aplicaciones instaladas, identificadores únicos de dispositivos, tipo de navegador, teclados instalados, idioma, nivel de batería y zona horaria.

  • Información de los sensores del dispositivo, como acelerómetros, giroscopios, brújulas, micrófonos y si sus audífonos están conectados.

  • Información acerca de sus conexiones de red inalámbrica y móvil, como número de teléfono celular, proveedor de servicios, dirección IP y potencia de señal.

• Lista de contactos del dispositivo. Dado que el objetivo de Snapchat es fomentar la comunicación con amigos, podemos recopilar, con su consentimiento, información de la lista de contactos de su dispositivo.

• Cámara y fotos. Muchos de nuestros servicios requieren que recopilemos imágenes y otros datos de la cámara y fotos de su dispositivo. Por ejemplo, no podrá enviar Snaps ni subir imágenes de sus fotos a menos que podamos acceder a su cámara o a sus imágenes.

• Información de ubicación. Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar información sobre su ubicación. Con su consentimiento, también podemos recopilar información sobre su ubicación exacta a través de métodos que incluyen GPS, redes inalámbricas, torres de telefonía celular, puntos de acceso Wi-Fi y otros sensores, como giroscopios, acelerómetros y brújulas.

• Información recopilada por cookies y otras tecnologías. Al igual que la mayoría de los servicios en línea y las aplicaciones móviles, es posible que usemos cookies y otras tecnologías, como beacons web, almacenamiento web e identificadores publicitarios únicos, a fin de recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo. También podemos usar estas tecnologías para recopilar información cuando interactúas con los servicios que ofrecemos a través de alguno de nuestros socios, como las prestaciones comerciales y de publicidad. Por ejemplo, podemos utilizar la información recabada en otros sitios web para mostrarte anuncios más relevantes. La mayor parte de los navegadores web están configurados de manera predeterminada para aceptar cookies. Si prefieres, podrás eliminar o rechazar la instalación de cookies por medio de los ajustes del navegador o del dispositivo. Pero tenga en cuenta que eliminar o rechazar la instalación de cookies puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros Servicios. Para obtener más información sobre cómo nosotros y nuestros socios utilizamos las cookies en nuestros servicios y cuáles son sus opciones, consulte nuestra Política de cookies.

• Información de registro.  También recabamos información de registro cuando utilizas nuestro sitio web, por ejemplo:

  • detalles sobre la manera en que has usado nuestros servicios;

  • información del dispositivo, como el tipo de navegador web y el idioma;

  • las horas de acceso;

  • las páginas visitadas;

  • la dirección IP;

  • identificadores relacionados con cookies u otras tecnologías que podrían identificar de manera única tu dispositivo o navegador; y

  • páginas que visitaste antes o después de navegar en nuestro sitio web.

Podemos recopilar información sobre ti a partir de otros usuarios, nuestras filiales o terceros. Estos son algunos ejemplos:

• Si vinculas tu cuenta de Snapchat a otro servicio (como Bitmoji o apps de terceros), es posible que recibamos información del otro servicio, por ejemplo sobre el uso que haces de ese servicio.

• Los anunciantes, desarrolladores de aplicaciones, editores y otros terceros también pueden compartir información con nosotros. Podemos utilizar esta información, entre otras formas, para ayudar a orientar o medir el rendimiento de los anuncios. Puedes obtener más información sobre el uso de este tipo de datos de terceros en nuestro Centro de Soporte.

• Si otro usuario actualiza su lista de contactos, puede que combinemos la información de esa lista de contactos con otros datos que hayamos recopilado sobre ti.

¿Qué hacemos con la información que recopilamos? Para obtener una respuesta detallada, dirígete aquí. En pocas palabras, pretendemos proporcionarle un increíble conjunto de productos y servicios que mejoramos constantemente. Esto es lo que hacemos para lograrlo:

• desarrollar, operar, mejorar, proporcionar, mantener y proteger nuestros productos y servicios;

• comunicarnos con usted, incluso por correo electrónico. Por ejemplo, podemos usar el correo electrónico para responder a peticiones de soporte o ayuda o para enviarte información sobre productos, servicios y ofertas promocionales que creemos podrían interesarle.

• supervisar y analizar las tendencias y usos;

• personalizar nuestros servicios a través de, entre otras cosas, sugerencias de amigos, información de perfil o stickers de Bitmojis, soporte a Snapchatters para encontrarse en Snapchat, servicios de apps de terceros y asociados, o personalización del contenido que le mostramos, incluidos los anuncios.

• contextualizar su experiencia etiquetando el contenido de sus Recuerdos con la información exacta de su ubicación (por supuesto, si nos ha autorizado para que recopilemos estos datos) y aplicando otras etiquetas basadas en el contenido.

• proporcionar y mejorar los servicios de publicidad, la segmentación y la medición de los anuncios, incluyendo el uso de la información exacta de su ubicación (de nuevo, si nos ha autorizado a recopilar estos datos), tanto dentro como fuera de nuestros servicios. Consulta la sección Control sobre tus datos a continuación para obtener más información sobre las prácticas de Snap Inc. con respecto a las prácticas de publicidad y tus opciones.

• mejorar la seguridad y protección de nuestros productos y servicios.

• verificar tu identidad y evitar fraudes u otras actividades no autorizadas o ilegales.

• utilizar la información que recolectemos a través de cookies y otras tecnologías para mejorar nuestro servicio y tu experiencia con ellos;

• instar a cumplir, investigar y denunciar conductas que infrinjan nuestros Términos y condiciones de servicio y otras políticas de usos, responder a pedidos de las fuerzas de seguridad y cumplir con requisitos legales.

También podemos usar información procedente de la cámara TrueDepth de Apple para mejorar la calidad de los Lentes. Únicamente utilizamos la información de la cámara TrueDepth en tiempo real, es decir que no almacenamos dicha información en nuestros servidores ni la compartimos con terceros.

Podríamos compartir información sobre ti de las siguientes formas:

• Con otros Snapchatters.  Podremos compartir la siguiente información con otros Snapchatters:

  • información sobre ti, por ejemplo tu nombre de usuario, nombre y Bitmoji.

  • Información sobre la manera en que has interactuado con los servicios, como tu “puntuación” de Snapchat, los nombres de tus amigos Snapchatters y otros datos que ayudarán a los Snapchatters a entender tus conexiones con otros usuarios de los servicios. Por ejemplo, dado que no está claro si una nueva solicitud de amistad proviene de una persona que realmente conoces, podremos compartir si el solicitante y tú tienen contactos de Snapchat en común.

  • cualquier información adicional que nos hayas indicado que podemos compartir. Por ejemplo, Snap compartirá tu información cuando conectes tu cuenta de Snapchat a una aplicación de terceros, y si compartes información o contenido de Snapchat en la aplicación de terceros.

  • contenido que publicas o envías. El alcance con el que se comparta tu contenido dependerá de tus ajustes personales y del tipo de servicio que utilices. Por ejemplo, podrás enviar un Snap a solo un amigo que haya seleccionado, pero tu contenido en Mi Historia puede ser visto por cualquier Snapchatter al que hayas permitido ver Mi Historia.

• Con todos los Snapchatters, nuestros socios comerciales y el público en general.  Podremos compartir la siguiente información con todos los Snapchatters, nuestros socios comerciales y el público en general:

  • información pública como tu nombre, nombre de usuario, imágenes de perfil, Snapcode y perfil público.

  • El contenido público como tus momentos destacados, stickers personalizados, Lentes, Historias que son visibles para todos y cualquier otro contenido que envíes a un servicio inherentemente público, como Spotlight, el Mapa de Snaps y otros servicios de naturaleza pública. Dicho contenido podrá ser visto, usado y compartido por el público en general tanto dentro como fuera de nuestros servicios, incluyendo en resultados de búsqueda, en sitios web, en aplicaciones y en transmisiones tanto en línea como sin conexión.

• Con nuestras filiales. Podemos compartir información con entidades pertenecientes a la familia de empresas de Snap Inc.

• Con terceros.  Podemos compartir información sobre ti con proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre, incluso para medir y optimizar el rendimiento de los anuncios y ofrecer anuncios más relevantes; esto incluye sitios web y aplicaciones de terceros. Obtén más información aquí.

  • Podemos compartir información sobre ti con socios comerciales que proporcionan servicios y prestaciones en nuestros servicios. Para obtener más información sobre los datos que recopilan terceros en nuestros servicios, visite nuestro Sitio de soporte.

  • Podemos compartir información sobre usted, como información de dispositivo y uso, para ayudarnos a nosotros y a otros a evitar el fraude.

  • Podemos compartir información sobre usted por razones legales, de seguridad y protección. Podemos compartir información sobre usted si creemos razonablemente que se debe divulgar dicha información para:

    • cumplir con un procedimiento legal, una solicitud del gobierno, o con leyes, reglas o normas aplicables;

    • investigar, implementar o corregir posibles violaciones a los Términos y condiciones de servicio o a los Lineamientos de la comunidad.

    • proteger los derechos, propiedad y seguridad, nuestros, de los usuarios o de otras personas.

    • Detectar y resolver cualquier cuestión relativa a la seguridad o relacionada con el fraude.

  • Podemos compartir información sobre usted como parte de una fusión o adquisición. Si Snap Inc. se ve inmerso en un proceso de fusión, venta de activos, financiación, liquidación o concursal, o adquisición total o parcial de nuestro negocio por parte de otra compañía, podremos compartir su información con dicha compañía antes y después de cerrar la transacción.

• Información no personal. También podemos compartir con terceros que nos proporcionan servicios o desempeñan fines comerciales para nosotros, datos agregados que no permitan conocer tu identidad personal o en los que se haya eliminado toda marca de identidad.

Nuestros servicios pueden incluir contenido e integraciones de terceros. Algunos ejemplos incluyen funciones creadas por terceros en la cámara, algunos juegos en el chat e integraciones en Snap Kit. A través de estas integraciones, podrías estar proporcionando información al tercero y a Snap. No somos responsables de la forma en que dichos terceros recaban o utilizan tu información. Como siempre, le recomendamos revisar las políticas de privacidad de todos los servicios o sitios web de terceros que visite o use, incluso de aquellos terceros con los que interactúa a través de nuestros servicios. Puedes obtener más información sobre los servicios de terceros en Snapchat aquí.

Snapchat te permite capturar lo que se siente vivir el momento. Esto significa que la mayoría de los mensajes (como Snaps o Chats) enviados desde Snapchat se eliminarán automáticamente y de forma predeterminada de nuestros servidores una vez que hayamos detectado que todos los destinatarios los han abierto o que hayan expirado. Otros contenidos, como las publicaciones de Historias, se almacenan por más tiempo. Para obtener información detallada sobre por cuánto tiempo almacenamos los distintos tipos de contenido, consulte nuestro Sitio de soporte.

Guardamos otros datos por más tiempo. Por ejemplo:

• Guardamos la información básica de tu cuenta — como nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico— así como tu lista de amigos, hasta que nos pidas que la eliminemos.

• Guardamos información de ubicación por distintos periodos en función de su grado de precisión y de los servicios que utilizas. Si la información de ubicación se vincula a Snap —si se guarda en Recuerdos o se publica en el Mapa de Snap, por ejemplo— conservaremos esa ubicación por el mismo periodo en que guardemos el Snap. Tip profesional: puedes ver los datos de ubicación que guardamos sobre ti descargando tus datos.

Si decides dejar de usar Snapchat, simplemente pídenos que eliminemos tu cuenta. También eliminaremos la mayor parte de la información que recopilamos sobre ti después de un periodo considerable de inactividad.

Ten en cuenta que, aunque nuestros sistemas están diseñados para ejecutar nuestras prácticas de eliminación de manera automática, no podemos garantizar que dicha eliminación se lleve a cabo en un período de tiempo determinado. Es posible que existan requisitos legales para almacenar tu información y podríamos tener que suspender esas prácticas de eliminación en caso de recibir una solicitud legal válida pidiéndonos que preservemos el contenido si recibimos informes de abuso u otras violaciones de las Condiciones de servicio, o si tu cuenta o el contenido creado por ti es señalado por terceros o por nuestros sistemas automáticos por abuso u otras violaciones de las Condiciones de servicio. Por último, también podremos conservar ciertos datos como copia de respaldo o seguridad durante un período limitado o según lo exija la ley.

Queremos que tengas el control de su información, por eso te proporcionamos las siguientes herramientas.

• Acceso, corrección y portabilidad. Puedes acceder y editar la mayor parte de la información básica de tu cuenta desde nuestras aplicaciones. También puedes dirigirte a Descargar mis datos para obtener una copia de la información que no encuentres en nuestras aplicaciones en un formato transferible, para disponer de ella y guardarla donde quieras. Dado que tu privacidad es importante para nosotros, podremos pedirte que verifiques tu identidad o que nos proporciones información adicional antes de permitir el acceso o la actualización de tu información personal. También podemos rechazar tu solicitud de acceso o actualización de tu información personal por varias razones, entre ellas, por ejemplo, si la solicitud pone en riesgo la privacidad de otros usuarios o si es ilegal.

• Revocación de permisos. En la mayoría de los casos, si nos permites utilizar tu información, puedes simplemente revocar el permiso cambiando los ajustes de la app o de tu dispositivo, en caso de que tu dispositivo ofrezca esas opciones. Por supuesto, si lo hace, algunos servicios podrían perder por completo su funcionalidad.

• Eliminación. Aunque esperamos que seas un Snapchatter para siempre, si algún día deseas eliminar tu cuenta, consulta cómo hacerlo aquí. También puedes eliminar algunos datos de la aplicación, como fotos que hayas guardado en Recuerdos, Spotlight y el historial de búsquedas.

• Preferencias sobre publicidad.   Tratamos de mostrarte anuncios que creemos que son de tu interés. Si deseas modificar la información que tanto nosotros como nuestros anunciantes utilizamos para seleccionar anuncios, puedes hacerlo en la aplicación y mediante las preferencias de tu dispositivo. Consulta más información aquí.

• Comunicación con otros Snapchatters.  También es importante para nosotros que tengas el control de con qué personas te comunicas. Para eso creamos una serie de herramientas en Ajustes, que te permiten indicar, entre otras cosas, quién quieres que vea tus Historias, si te gustaría recibir Snaps solo de tus amigos o de todos los Snapchatters y si quieres bloquear a otro Snapchatter para que no pueda comunicarse contigo de nuevo. Consulta más información aquí.

Podemos recopilar tu información personal, transferirla, almacenarla y tratarla en Estados Unidos y otros países diferentes a aquel en el que resides. Cuando compartamos información fuera de donde vives, será porque estamos obligados legalmente a hacerlo, y nos aseguramos de que se utilice un mecanismo de transferencia de datos adecuado. También nos aseguramos de que las partes con las que compartimos información tengan un mecanismo de transferencia adecuado. Puedes consultar más información sobre los mecanismos de transferencia de datos que usamos aquí, y sobre la categoría de los terceros con quienes compartimos información aquí.

Es posible que tengas derechos de privacidad específicos a tu estado o región. Por ejemplo, en Estados Unidos, los residentes de California y otros estados tienen derechos de privacidad específicos. Los Snapchatters dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, la República de Corea y otras jurisdicciones también tienen derechos específicos. Aquí mantenemos un resumen actualizado de la información especifica a cada estado y región.

Nuestros servicios no están destinados (ni tampoco los dirigimos) a menores de 13 años, por lo que no recabamos a sabiendas información personal de personas menores de 13 años. Además, podemos limitar la forma en que recopilamos, utilizamos y almacenamos ciertos datos de usuarios del EEE y el Reino Unido de entre 13 y 16 años. En algunos casos, esto significa que no podemos proporcionar ciertas funcionalidades a esos usuarios. Si necesitamos contar con tu consentimiento como fundamento legal para el tratamiento de tus datos y tu país requiere el consentimiento de uno de tus padres, es posible que necesitemos contar con el consentimiento de uno de tus padres para poder recopilar y utilizar esos datos.

Podemos modificar esta Política de privacidad periódicamente. Sin embargo, cuando lo hagamos, te lo notificaremos de alguna manera. A veces, te lo comunicaremos cambiando la fecha en la parte superior de la Política de privacidad disponible en nuestro sitio web y en la aplicación móvil. En otras ocasiones, incluiremos un aviso adicional (por ejemplo, una declaración en la página principal de nuestros sitios web o una notificación en la aplicación).