Centro de seguridad de Snapchat

Snapchat es una manera rápida y divertida de compartir momentos con amigos y familiares. La mayor parte de los miembros de nuestra comunidad usan Snapchat todos los días, por eso no es casual que padres y educadores nos pidan consejo habitualmente. Compartimos tus preocupaciones y deseamos ofrecerte un entorno seguro y divertido que favorezca la creatividad y la expresión.

¡Denunciar es muy fácil!

Denunciar a través de la aplicación: puedes comunicarnos acerca de un contenido inapropiado usando directamente la aplicación

Solo tienes que presionar sin soltar el Snap; a continuación, toca el botón 🏳️. Infórmanos lo que está pasando. Haremos todo lo posible por ayudar.

Más información sobre cómo denunciar abusos a través de la aplicación.

La seguridad es una responsabilidad compartida

Desde el principio, Snapchat se ha tratado de empoderar a las personas para expresarse con su cámara. No queríamos crear una red social donde automáticamente te hicieras amigo de todas las personas que conoces, o donde únicamente ves lo que es más popular. En vez de ello queríamos hacer más fácil para las personas, los editores y las marcas, contar sus historias, ¡a su manera!

Snapchat es para la comunicación personal, no para transmitir Los Snaps se hacen para una comunicación rápida y fácil, ¡por eso pueden desaparecer! Los amigos solo verán las cosas que les envíes directamente, o que elijas subir públicamente en tu Historia.

Consejos de seguridad

A medida que Snapchat ha ido crecido con el paso de los años, siempre hemos dado prioridad a la privacidad y la seguridad de los usuarios. No obstante, los usuarios pueden adoptar algunas medidas para conseguir un extra en cuanto a seguridad.

  1. Educación de Snapchat: trata a los demás Snapfans con amabilidad y respeto. Ten cuidado con tus Snaps y no envíes cosas que otros no quieran recibir.

  2. Los Snaps desaparecen, pero...: recuerda que aunque los Snaps están destinados a desaparecer, un amigo podría hacer una captura de pantalla o fotografiarlos con otro dispositivo.

  3. Ajustes de privacidad: comprueba tus ajustes de privacidad para elegir quiénes pueden enviarte Snaps o ver tus Historias y ubicación en el Mapa de Snaps.

  4. Amigos: Snapchat se creó para mantenerte en contacto con tus amigos más cercanos, por eso te desaconsejamos que incluyas como amigos a personas que no conozcas en la vida real.

  5. Pautas para la comunidad: lee y sigue nuestras Pautas para la comunidad e intenta también ayudar a tus amigos a respetarlas.

  6. Notificar asuntos de seguridad: si te ocurre algo preocupante o si alguien te pide que hagas algo inadecuado o que te haga sentir incómodo, comunícanos el Snap y cuéntaselo a tus padres o a un adulto de confianza.

  7. Acoso: si alguien te acosa o te intimida, comunícanos el Snap y cuéntaselo a tus padres o a un adulto de confianza. Además, siempre puedes bloquear a esa persona y abandonar cualquier Chat grupal en el que esté produciéndose acoso.

    • Ayuda adicional: consulta NetSmartz para obtener más información sobre ciberacoso. Snapchat también se ha asociado con la Línea de Texto de Crisis (Crisis Text Line) para proporcionar ayuda y recursos adicionales a los Snapfans en los Estados Unidos. Solo tienes que enviar un mensaje con el texto KIND al 741741 para chatear directamente con un consejero experto de Crisis Text Line. Este servicio es gratuito y está disponible 24 horas al día, siete días a la semana.

    • En nuestro Sitio de ayuda se encuentran disponibles recursos internacionales.

  8. Seguridad de las contraseñas: mantén a salvo tu contraseña y no la compartas con ninguna persona, ni con aplicaciones ni sitios web bajo ninguna circunstancia. Además, te sugerimos usar una contraseña diferente para cada servicio que uses.

  9. Gestionar el contenido de Descubre: en Descubre puedes ver las Historias de tus amigos, Historias de Editores, Shows y Nuestras Historias para estar al tanto de lo que ocurre en el mundo. Además, puedes decidir qué contenido de Descubre te gustaría ver.

    • Amigos: las Historias de amigos se ordenan según con quiénes te comunicas con más frecuencia, así que por lo general verás solo lo que te interesa. Obtén más información sobre cómo gestionar los amigos o añadir nuevos amigos.

    • Suscripciones: justo debajo de la sección Amigos, verás tu contenido favorito de los editores, creadores y otros canales a los que hayas suscrito. Este contenido se clasifica según la Historia que se haya actualizado más recientemente.

    • Para Ti: aquí encontrarás una lista cada vez más amplia de Historias recomendadas de los editores y creadores a los que aún no te has suscrito, así como Historias patrocinadas e Historias de nuestra comunidad en todo el mundo. Si determinada Historia que veas no te gusta, puedes mantenerla presionada y luego tocar «Ocultar» para esconder esa Historia y otras similares.

    • Ocultar Historias en Descubre: siempre puedes ocultar cualquier Historia que no quieras ver. Solo tienes que mantener presionada una Historia y tocar en «Ocultar».

    • Notificar Historias en Descubre: si encuentras algo inapropiado en Descubre, ponte en contacto con nosotros. Solo tienes que mantener presionado el Snap inapropiado y tocar el botón 🏳️ para denunciarlo.

  10. Edad mínima: Snapchat está destinado a personas de 13 años o más. Si tienes un hijo/a menor de 13 años que utiliza Snapchat, ponte en contacto con nosotros enviándonos su nombre de usuario y verificando vuestra relación.

  11. Más información: consulta estos consejos adicionales para Padres y educadores, que incluyen preguntas frecuentes.