プライバシーポリシー

発行日:2022年6月29日

Snap Inc.はカメラの会社です。Snapchat、Bitmoji、Spectacles、広告、コマース、および本プライバシーポリシーに関連しているその他のものを含む当社の製品およびサービスは、簡単にかつ楽しく自分を表現し、今に生き、世界のことを学びながら、一緒に楽しむ方法を提供します。

本サービスを利用する場合、お客様は当社と情報を共有します。そのため、当社がどのような情報を取得し、それをどのように利用し、誰と共有するか、そしてお客様がどのようにしてご自身の情報へのアクセス、更新、削除を行えるかを説明したいと思います。

本プライバシーポリシーは、その理由により作成されました。また、その理由により、当社は、すべてのユーザーにとって理解が容易となるように、文書をわかりにくくしがちな法律用語をできるだけ使わずに本書の作成を試みました。もちろん、当社のプライバシーポリシーについて何でも疑問に思える点があれば、当社にお問い合わせください

プライバシーポリシーの全体を読むのがお勧めですが、短い時間しかない場合や、後で思い出したい事項がある場合には、この概要ビデオをいつでもご覧ください。 また、プライバシーセンターの残りの部分も確認されることをお勧めします。 当社のプライバシー慣行の理解しやすい要約として当社はそれを作成しました。例えば、製品ごとのプライバシーページでは、当社製品のプライバシー機能の内容が書かれています。

当社が取得する情報

当社は、基本的に次の3種類の情報を取得します。

  • お客様が提供する情報

  • お客様が当社のサービスを利用する際に当社が取得する情報

  • 当社が第三者から取得する情報

上記の3つの情報取得手段に関し、以下でご説明いたします。

お客様が提供する情報

お客様が当社のサービスを利用する際、私たちはお客様が提供する情報を取得します。例えば、当社のサービスの多くは、お客様のアカウントのセットアップを必要としますので、お客様の氏名、ユーザーID、パスワード、メールアドレス、電話番号、生年月日など、お客様に関するいくつかの重要な詳細情報が必要となることがあります。また、プロフィール写真やBitmojiアバターなど、サービスで公開される追加情報の提供をお願いする場合もあります。商品販売などの一部のサービスにおいては、デビットカード番号またはクレジットカード番号、および関連口座の情報を提供していただく必要がある場合もあります。

もちろん、Snapやチャットなど、サービスを通じて送信される情報も取得されることになります。Snap、チャット、その他のコンテンツは閲覧する他のユーザーにより、アプリ外での保存やコピーが可能ですのでご注意ください。そのため、インターネット全般に関する常識をSnapchatにも適用してください。誰かに保存または共有されたくないメッセージを送信したり、そのようなコンテンツを共有したりしないでください。

お客様が顧客サポートにお問い合わせいただくなど当社にご連絡をとられる場合、当社はお客様から任意にご提供いただいた情報、または当社がお客様の疑問を解決するために必要とする情報を収集することとなります。

お客様が当社のサービスを利用する際に当社が取得する情報

当社は、お客様が当社のサービスを利用する際、どのサービスをどのように利用したかについて情報を収集しています。例えば、お客様が特定のストーリーを見たり、特定の広告を一定の時間見たり、Snapを送ったりしたことを当社は把握している可能性があります。お客様が当社のサービスを利用した際に収集される情報の詳細な内容は、以下のとおりです。

  • 利用状況に関する情報当社のサービスを通じてお客様が行ったアクティビティに関する情報が収集されます。例として、以下に関する情報が収集される可能性があります。

    • 閲覧またはSnapで使用したフィルターやレンズの種類、ディスカバーで視聴したストーリー、Spectaclesの使用の有無、送信した検索クエリなど、当社のサービスをどのように利用したか

    • 相手の名前、通信の日時、フレンドと交換するメッセージ数、最も頻繁にメッセージを交換するフレンド、メッセージに対する操作(メッセージの開封やスクリーンショットのキャプチャーなど)など、他のSnapchatユーザーとのやり取り。 相手の名前、送信日時、フレンドと交換するメッセージ数、最も頻繁にメッセージを交換するフレンド、メッセージに対する操作(メッセージ開封やスクリーンショットのキャプチャーのタイミング)など、他のSnapchatユーザーとのやり取り。

  • コンテンツ情報当社のサービス上でお客様が作成するコンテンツ(カスタムスタンプなど)や、お客様が作成または提供するコンテンツに関する情報(受信者のコンテンツ閲覧の有無、コンテンツと一緒に提供されたメタデータなど)が取得されます。

  • デバイス情報当社は、お客様が使用するデバイスからの情報と、デバイスの情報を収集します。例えば、以下のものを収集します。

    • お客様がお使いのハードウェアおよびソフトウェアに関する情報(ハードウェアの機種、オペレーティングシステムのバージョン、デバイスのメモリー、広告識別子、固有のアプリケーション識別子、インストール済みのアプリ、固有のデバイス識別子、デバイスの利用データ、ブラウザの種類、インストール済みのキーボード、使用言語、バッテリー残量、タイムゾーンなど)

    • デバイスセンサーからの情報(加速度センサー、ジャイロスコープ、コンパス、マイク、ヘッドホンの接続の有無など)

    • 無線及びモバイルネットワーク接続に関する情報(携帯番号、サービスプロバイダー、IPアドレス、信号強度など)

  • デバイスの電話帳当社のサービスはフレンドとのコミュニケーションによって成り立っていますので、当社はお客様の同意を得て、お客様のデバイスの電話帳から情報を収集することがあります。

  • カメラ、写真、音声。当社のサービスの多くは、お客様のデバイスのカメラおよび写真から、画像などの情報を収集する必要があります。例えば、当社がお客様のカメラや写真にアクセスすることができない場合、Snapを送信したり、カメラロールから写真をアップロードすることはできません。

  • 位置情報お客様が当社のサービスを利用する際、お客様の位置に関する情報が収集される場合があります。お客様の同意を得て、当社は、GPSや無線ネットワーク、携帯電話基地局、Wi-Fiアクセスポイント、その他のセンサー(ジャイロスコープ、加速度センサー、コンパスなど)といった手法を利用し、お客様の正確な位置情報を収集することがあります。

  • Cookieやその他のテクノロジーによって収集される情報多くのオンラインサービスやモバイルアプリと同様に、Cookieやその他のテクノロジー(ウェブビーコン、ウェブストレージ、固有の広告識別子など)を使用して、お客様の行動やブラウザ、デバイスに関する情報を収集する場合があります。また、お客様が当社のパートナーを通じて当社が提供するサービス(広告や商品販売の機能など)を利用したときにも、当社はこれらのテクノロジーを使用して情報を収集する場合があります。例えば、当社は他のウェブサイトで収集された情報を使用して、より関連性の高い広告を表示する場合があります。ほとんどのウェブブラウザは、初期設定でCookieを受け入れるように設定されています。お好みにより、通常はブラウザまたはデバイスの設定でCookieを削除または拒否することができます。ただし、Cookieを削除または拒否すると、当社のサービスの利用そのものや機能に影響を与える可能性がありますので、ご注意ください。当社およびパートナーが当社のサービスでCookieをどのように使用するか、およびお客様の選択について、詳しくはCookieポリシーをご覧ください。

  • ログ情報お客様が当社のウェブサイトを利用すると、下記のようなログ情報が収集されます。

    • お客様が当社のサービスをどのように利用したかに関する詳細

    • ウェブブラウザの種類や言語などのデバイス情報

    • アクセス時刻

    • 閲覧したページ

    • IPアドレス

    • お客様のデバイスまたはブラウザを識別するCookieまたはその他のテクノロジーに関連する識別子

    • お客様が当社のウェブサイトを訪れる前後に閲覧していたページ

当社が第三者から取得する情報

当社は、他のユーザー、当社の関連会社、第三者からお客様に関する情報を収集することがあります。以下にいくつかの例を示します。

  • Snapchatアカウントを別のサービス(Bitmojiや第三者アプリなど)にリンクすると、そのサービスから利用状況などの情報を受け取る場合があります。

  • 広告主、アプリ開発者、出版社、およびその他の第三者サービスも情報を共有する場合があります。この情報は、特に、広告の掲載結果をターゲティングまたは測定するために使用される場合があります。この種の第三者サービスのデータの使用について詳しくは、サポートセンターをご覧ください。

  • 別のユーザーが連絡先リストを取り込んだ場合、そのユーザーの連絡先リストを、当社が収集した他のお客様の個人情報と統合する場合があります。

当社による情報の利用

当社では、収集した情報を使って何を行なっているでしょう?詳細な回答については、こちらをご覧ください。手短に答えると、当社はお客様に素晴らしい製品やサービスを提供し、絶え間なくその改善を続けています。以下でその方法について説明します。

  • 製品およびサービスの開発、運用、改善、提供、保守、保護

  • 許可された場合、メールまたはSMSなどのメッセージの送信例えば、サポートへのお問い合わせに対する返信や、お客様が関心を持つ思われる当社の製品、サービス、キャンペーンに関する情報をお届けする際に、メールまたはSMSを使用する場合があります。

  • 利用動向や利用状況のモニタリングと分析

  • サービスのパーソナライズ。これは特に、フレンドやプロフィール情報、Bitmojiステッカーをおすすめしたり、Snapchat内や関連会社・第三者のアプリやサービス内でSnapchatユーザー同士がお互いを発見することのお手伝いをしたり、広告などの表示コンテンツをカスタマイズしたりすることによって行います。

  • 例えば位置情報に基づく検索可能なラベル(もちろんお客様が当社に位置情報を収集する許可を与えた場合です)やお客様の写真またはビデオのコンテンツ(写真の中に犬がいれば、「犬」という言葉でメモリーズ内を検索できます)をメモリーズにタグ付けすることにより、Snapchatの体験にコンテキストを追加します。

  • サービス内外におけるお客様の正確な位置情報(お客様が当社に情報収集の許可を与えた場合)の使用を通じた、広告サービス、ターゲティング広告および広告の測定の提供および改善これをするために、当社はお客様のデバイスに、お客様による第三者アプリやウェブサイトの使用状況に関する情報を保存する場合もあります。詳しくはこちらをご覧ください。 Snap Inc.の広告慣行とお客様の選択肢の詳細については、[お客様の情報の管理]のセクションを参照してください。

  • 当社の製品およびサービスの安全性およびセキュリティの強化

  • 身元の確認と、詐欺またはその他の不正もしくは違法な行為の防止

  • Cookieやその他の技術を使用して当社が取得した情報を利用することによる、サービスの強化やお客様体験の向上

  • 利用規約その他利用ポリシーの執行と違反行為の調査、報告、法執行機関からの要求への対応、ならびに法的要件の順守

また、レンズの品質を向上させるため、AppleのTrueDepthカメラの情報を使用する場合があります。TrueDepthカメラからの情報はリアルタイムで使用されています。当社はこの情報をサーバーに保存したり、第三者と共有したりはしません。

当社による情報の共有

当社は、以下のようにお客様に関する情報を共有する場合があります。

  • その他のSnapchatユーザーとの共有当社は、以下の情報を他のSnapchatユーザーと共有する場合があります。

    • お客様に関する情報 (ユーザーID、氏名、 Bitmojiなど)

    • Snapchatの「スコア」、お客様がフレンドになっているSnapchatユーザーの名前、お客様のSnapchatでのフレンドとの親密度、お客様の最近の位置情報履歴(お客様がSnapマップで位置情報の共有を許可した場合)、Snapchatユーザーが当社のサービス上での客様と他の利用者とのつながりを知るために有益なその他の情報。例えば、新しいフレンドリクエストがあった場合、その申請者がお客様の実際の知り合いかどうか分かりません。当社は、お客様と申請者に共通のSnapchatフレンドがいるかどうか知るために、情報を共有する場合があります。

    • オペレーティングシステムやデバイスの種類など、お客様のデバイスに関する情報。これらはChat、Snap、および他のコンテンツを最適な閲覧形式で受け取ることに役立ちます。

    • お客様が共有を許可したその他の情報たとえば、Snapchatアカウントをサードパーティアプリと連携した場合や、Snapchatからサードパーティアプリに情報やコンテンツを共有した場合、情報は共有されます。

    • お客様が投稿または送信したコンテンツお客様のコンテンツの共有は、お客様の個人設定や利用するサービスの種類によって異なります。例えば、Snapであればお客様が選択した1人のフレンドのみに送信される場合もありますが、マイストーリーのコンテンツは、許可されているSnapchatユーザーに表示されます。

  • すべてのSnapchatユーザー、当社のビジネスパートナー、そして一般の人々との共有当社は、以下の情報を他のSnapchatユーザー、企業パートナー、および一般の人々と共有する場合があります。

    • あなたの名前、ユーザーID、プロフィール写真、Snapコード、公開プロフィールなどの公開情報。

    • 誰もが閲覧できるように設定されているハイライト、カスタムスタンプ、レンズ、ストーリーの送信などの公共コンテンツ、Spotlight、Snapマップ、および他のクラウドソースサービスなど、固有の公共サービスにお客様が投稿したコンテンツ。 このコンテンツは、検索結果、ウェブサイト、アプリ、アプリ、そしてオンラインとオフラインの放送を含む、当社のサービス内外において不特定多数の人が閲覧、使用、共有できます。

  • 関連会社との共有当社は、Snap Inc.企業グループ内の関連会社と情報を共有する場合があります。

  • 第三者との共有当社は、以下のように第三者と情報を共有する場合があります。

    • 当社は、支払いの促進、広告のパフォーマンスの測定および最適化、第三者のウェブサイトやアプリなどにおける関連性の高い広告の配信などのサービスを当社に代わって実行するサービスプロバイダーと、お客様に関する情報を共有する場合があります。

    • 当社は、サービスと機能を提供するビジネスパートナーとお客様に関する情報を共有する場合があります。当社のサービス上でサードパーティが収集する情報に関する詳細は、当社のサポートサイトをご覧ください。

    • 当社は、不正を防止するために、お客様のデバイスや使用状況に関する情報などを第三者と共有することがあります。

    • 当社は、法律、安全、セキュリティ上の理由から、お客様に関する情報を共有する場合があります。当社は、以下の目的において情報の開示が必要であると合理的に考えられる場合、お客様に関する情報を共有することがあります。

      • 正当な法的手続、政府当局からの要求または法令に従うため。

      • 利用規約やコミュニティガイドラインに違反する可能性がある場合に、それを調査、救済、執行するため。

      • 当社、ユーザー、またはその他の者の権利、財産、安全を守るため。

      • 詐欺またはセキュリティ上の問題を検出および解決するため。

    • 合併または買収の一環として、お客様に関する情報を共有する場合があります。当社が、合併、資産売却、資金調達、清算または破産、あるいは他社による当社事業の一部の買収に関わることとなった場合、当社は当該取引が完了する前後に関わらず、お客様の情報を当該他社との間で共有する場合があります。

  • 非個人情報また、当社にサービスを提供するサードパーティや、当社に代わってビジネスを実行するサードパーティと、個人を特定できない集約情報や匿名化した情報を共有する場合があります。

サードパーティコンテンツおよびインテグレーションについて

当社のサービスには、サードパーティコンテンツおよびインテグレーションが含まれている場合があります。例えば、カメラのサードパーティインテグレーション、チャット内のサードパーティゲーム、Snap Kitのサードパーティインテグレーションなどがあります。これらのインテグレーションを通じて、Snapだけでなくサードパーティにも情報を提供している可能性があります。当社は、これらのサードパーティがお客様の情報を収集または使用する方法について責任を負いません。当社のサービスを通じてサードパーティのサービスを利用する場合を含め、アクセスまたは利用する全てのサードパーティのウェブサイトまたはサービスのプライバシーポリシーを常に確認することをお勧めします 。Snapchat内のサードパーティサービスについて詳しくは、こちらをご覧ください。

情報の保存期間

Snapchatは、「今に生きる」をキャプチャーします。それは当社サイドでは、Snapchatに送信されたSnapやChatなど、ほとんどのメッセージは、すべての受信者により開かれたか、または期限切れになったことが検出された後、当社のサーバーからデフォルトで自動的に削除されることを意味します。また、ストーリー投稿のようなコンテンツは、長期にわたって保存されます。異なる種類のコンテンツを保存する期間の詳細については、サポートサイトをご覧ください。

他に長期間保存される情報もあります。例えば:

  • 当社は、お客様の氏名、電話番号、メールアドレスなどの基本的なアカウント情報とフレンドのリストを、お客様が削除を当社に依頼するまでは保存します。

  • 位置情報は、正確性、もしくはお客様の利用するサービスによって、保管する期間が異なります。位置情報が、メモリーズに保存されたりSnapマップやSpotlightに投稿されたりしているもののようなSnapに関連付けられている場合、当社はSnapを保存している限り、その位置を保持します。プロのヒント:お客様に関して当社が保持している位置データは、お客様のデータをダウンロードすれば確認できます。

もし、Snapchatの使用を停止すると決めた場合、アカウントを削除することを当社に依頼することができます。お客様がしばらく活動されなかった場合、当社が収集したお客様のほとんどの情報は削除されます。

当社ではコンテンツの削除は自動的に行われるため、特定の期間内に削除が実行されることをお約束することはできません。お客様のデータを保存することが法律上で必要となることがあるため、コンテンツの保存を求める有効な法的手続きを受け取った場合、不正使用やその他の利用規約違反の報告を受けた場合、またはお客様のアカウントやお客様が作成したコンテンツ、あるいは他のユーザーと作成したコンテンツに他者や当社のシステムによって不正使用やその他の利用規約違反のフラグが立てられた場合には、削除作業の中断が必要となる場合があります。最後に、当社では一定期間、または法的に必要な範囲で、特定の情報をバックアップとして保存する場合があります。

情報の管理

お客様ご自身が情報を管理されることが望ましいため、当社は以下のツールを提供しています。

  • アクセス、修正、およびポータビリティ基本的なアカウント情報の大部分はアプリからアクセスして編集できます。アプリでは使用できない情報をポータブル形式で入手するには、[マイデータのダウンロード]を使用すれば好きな場所に移動もしくは保存することができます。当社ではお客様のプライバシー保護を重視しているため、個人情報へのアクセスまたは更新に先だって、お客様の識別情報の認証または追加情報の提供をお願いすることがあります。また、リクエストが他のユーザーのプライバシーを危険にさらす場合や違法である場合など、さまざまな理由で、個人情報へのアクセスまたは更新のリクエストを拒否する場合があります。

  • 許可の取り消しほとんどの場合、お客様が情報の使用を許可すると、アプリまたはデバイスでこれらのオプションが提供されている場合はデバイスの設定を変更することで、許可を取り消すことができます。ただし、許可を取り消すことにより、一部のサービスが機能しなくなる場合があります。プロモーションメールとSMSに関しては、提供される配信停止リンクまたは類似のメカニズムをクリックすると 、オプトアウトできます。

  • 削除当社は、お客様に長くSnapchatユーザーとしてサービスを活用していただくことを願っておりますが、何らかの理由でアカウントを削除することを希望される場合は、こちらから詳細をご覧ください。また、メモリーズに保存した写真、Spotlightへの応募、検索履歴などアプリ内の情報を削除することもできます。

  • 広告に関する設定当社は、お客様の興味に関連する広告を表示するように努めています。アプリおよびデバイスの設定にて、当社および広告パートナーが広告の選択に使用する情報を変更できます。詳しくはこちらをご覧ください。

  • トラッキングiOS 14.5以上のバージョンを実行しているデバイス上でトラッキングをオプトアウトすると、お客様のデバイス上以外の場所では、第三者アプリおよびウェブサイトからの識別情報とSnapchatの識別情報を広告目的でリンクすることはなくなります。Snapchat広告設定の設定においてアクティビティベースの広告をオプトアウトすることにより、デバイス上のデータの使用を制御できます。詳しくはこちらをご覧ください。

  • Snapchatユーザー同士のコミュニケーションコミュニケーションの相手はご自分で管理されることが重要です。そのため、Snapchatでは設定画面にて使用できる様々なツールを用意しています。ストーリーの閲覧を誰に許可するか、フレンドのみからSnapを受け取るか、すべてのSnapchatユーザーからSnapを受け取るか、他のSnapchatユーザーから自分への連絡をブロックするか、などを指定できます。詳しくはこちらをご覧ください。

国際データ転送

当社は、お客様の個人情報を、米国やお客様の居住国以外の国から、または米国とお客様の居住地以外の国へ向けて、収集、転送、保存、および加工を行うことがあります。当社がお客様の居住国以外で情報を共有するときはいつでも、法律で要求されている場合には、十分な転送メカニズムが実施されるようにします。また、当社が情報を共有する第三者も、十分な転送メカニズムを実施していることを当社は確認します。当社が情報を共有する第三者のカテゴリーについて詳しくは、こちらをご覧ください。

州および地域固有の情報

お客様は、お住まいの州や地域で特定のプライバシー権を有している場合があります。例えば、米国ではカリフォルニア州などの住民は特定のプライバシー権を有しています。また、欧州経済地域(EEA)、英国、ブラジル、韓国、その他の地域のSnapchatユーザーにも特定の権利があります。州や地域ごとの開示情報の最新の概要はこちらをご覧ください。

児童

当社のサービスは13歳未満の方による利用を想定しておらず、13歳未満の方向けのサービスとはなっていません。そのため、13歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。また、13〜16歳のEEA域内およびイギリスのユーザー情報の収集、使用、保存方法を制限する場合があります。 場合によっては、これは当社がこうしたユーザーに特定の機能を提供できないことを意味します。お客様の情報を処理するための法的根拠として同意に依拠する必要があり、お客様の国が保護者からの同意を要求する場合、当社が保護者の同意を要求してからその情報を収集し利用する場合があります。

プライバシーポリシーの改訂

本プライバシーポリシーは、随時変更される場合があります。変更がある場合には、何らかの方法により、当社からお客様へお知らせいたします。なお、当社のウェブサイトおよびモバイルアプリに表示されるプライバシーポリシーの上部の最終更新日を更新することでお知らせする場合もあり、また、ウェブサイトのホームページにお知らせを記載する、またはアプリ内通知によりお知らせを行うなどの方法により追加の通知を行う場合もあります。