Een snel overzicht

Wij geloven dat het essentieel is voor hun online ervaring om mensen de mogelijkheid te geven om veilig, creatief en positief betrokken te zijn.

Als ouder of leerkracht ken je Snapchat misschien als de berichten- en camera app die een van de weinige manieren is waarop tieners tegenwoordig met hun vrienden communiceren. Als sinds het begin vinden we het belangrijk dat echte vrienden met elkaar kunnen communiceren als ze niet bij elkaar zijn en om hun comfortabel te laten voelen in het uitdrukken van hun stemming op dat moment. We begrijpen dat u er zeker van wilt zijn dat uw tiener goed beschermd en geïnformeerd is tijdens het gebruik van onze app.

Om gemakkelijk door deze app te kunnen navigeren, kunt u een aantal fundamentele basisvoorzieningen van Snapchat bekijken en onze Handleiding voor ouders downloaden voor aanvullende informatie. Hierdoor kunnen u en uw gezin zich op een veilige manier uitdrukken, in het moment leven en samen plezier hebben.

Hoe werkt het

  • Het eerste dat je moet begrijpen: Snapchat is meer dan foto- en videoberichten die kunnen verdwijnen. Onderaan het scherm bevindt zich een actiebalk met vier delen:

    • Het scherm Kaarten: Klik op het meest linkse tabblad om te worden meegenomen naar een gepersonaliseerde Kaart rond je vrienden en plaatsen.

    • Het scherm Chat: Tik op het chat tabblad links van het camerapictogram voor de messaging van de app. Hier chatten Snapchatters met hun vrienden.

    • Het scherm Verhalen: Veeg naar links voor wat misschien wel de belangrijkste nieuwsbron is van een tiener. Het staat vol met Verhalen.

    • Het scherm Verkennen: Klik op het tabblad 'play' voor premium nieuws en entertainment.

    • Veeg naar boven voor Herinneringen, waar je opgeslagen Snaps en Verhalen opnieuw kunt bekijken.

Verhalen

  • De sectie Verhalen toont Verhalen van bronnen die variëren van reguliere media (The Wall Street Journal, Wired, National Geographic) tot entertainmentwebsites en Snapchat zelf, waar verzamelingen van door gebruikers ingediende Snaps over bepaalde onderwerpen worden gepubliceerd.

  • Dit is ook de sectie waar Snapchatters Verhalen van hun vrienden, beroemdheden en populaire accounts kunnen bekijken.

  • Om minder van een Verhaal of media- of entertainmentaccounts te zien, houd je een Snap gewoon ingedrukt en selecteer je 'Verbergen'.

  • Om minder Verhalen van jouw vrienden te zien, ga je naar hun profiel en tik je op de ⋮-knop in de rechterhoek van het scherm. Kies vervolgens de optie 'Verhaal dempen'.

Kaarten

  • Zorg ervoor dat je de privacyinstellingen begrijpt en herziet. (Meer hieronder) De eerste halte is Snap Kaart die je kunt bekijken door op het meest linkse tabblad te klikken op de actiebalk.

  • De standaardinstelling van Snapchat is dat het je locatie niet deelt, maar de eerste keer dat je de Snap Kaart opent, word je gevraagd of je jouw locatie wilt delen met bepaalde vrienden, al je vrienden of met niemand.

  • Je kunt dit op elk moment zien en aanpassen in het menu Instellingen (klik gewoon op het tandwielpictogram boven in het Kaartscherm).

Privacyinstellingen

  • Bekijk je Snapchat Instellingen door naar het Camerascherm te gaan, op het Profielpictogram bovenin te tikken en dan op het tandwielpictogram.

  • Schuif omlaag naar 'Wie kan...' om te beperken wie contact met je kan opnemen, je Verhaal kan zien of je locatie op de Kaart kan zien.

  • Tik ook op 'Mij zien in Snel toevoegen'. Weet dat je met deze instelling zichtbaar zult zijn in het deel Snel toevoegen voor een grotere groep Snapchatters, waaronder vrienden van vrienden en iedereen met wie ze in een Groepschat hebben gezeten.

  • Privacy is bij Snapchat een topprioriteit! Meer informatie is beschikbaar in ons Privacycentrum.

Reeksen

  • Elke keer dat vrienden Snaps met elkaar uitwisselen binnen een periode van 24 uur, bouwen ze een "reeks" op. Dit wordt weergegeven met een 🔥-emoji naast de naam van elke persoon in het Vriendenscherm. Het weergegeven cijfer geeft aan hoeveel dagen de reeks al duurt.

  • Snapreeksen zijn bedoeld om op een leuke, luchtige manier te weten te komen met wie je het meeste Snapt. Ze zijn alleen zichtbaar voor de twee mensen die de Snaps uitwisselen.

Veiligheidsondersteuning

Veelgestelde vragen

Snap neemt veiligheidskwesties, zoals lastigvallen of pesterijen, zeer serieus. Daar waar de meeste mensen Snapchat gebruiken als een leuke manier om contact te houden met hun naaste vrienden, begrijpen we dat elke app die communicatie faciliteert de mogelijkheid heeft te worden misbruikt. We moedigen onze tienergebruikers aan onze Communityrichtlijnen, veiligheidstips en schoolregels te volgen en met hun ouders te praten over hun veiligheidszorgen.

Veiligheid

V. Hoe kan ik helpen mijn tiener veilig gebruik te laten maken van Snapchat?

Hier vind je belangrijke tips voor veilig blijven op Snapchat. Je kunt ook onze gids voor ouders bekijken. We raden je aan om direct met je tiener te bespreken hoe Snapchat veilig gebruikt kan worden.

V. Ik ben bang dat mijn tiener op Snapchat wordt gepest.

Wij tolereren geen enkele vorm van pesten of lastigvallen op Snapchat. Je tiener kan één of meer van de volgende acties ondernemen.

  1. Melding maken: Houd de Snap of het Verhaal ingedrukt of klik op de knop ⋮ in de rechterbovenhoek, en tik vervolgens op de Snap rapporteren-knop. Laat ons weten wat er aan de hand is — we zullen ons best doen om te helpen! Je kunt ook melding maken van elke ander soort content die je ontvangt. Voor meer informatie over rapportering, download onze Quick-Guide over Snapchat-rapportage.

  2. Blokkeren: Als iemand je tiener ongepaste Snaps of chats stuurt, kun je altijd dat account blokkeren. Ga naar het profiel van die persoon, klik op de drie horizontale stippen in de rechterbovenhoek en tik op 'Vriend blokkeren'.

    • Als je een vriend blokkeert, kan die persoon je Verhaal niet meer bekijken of je Snaps of chats sturen.

  3. Privacyinstellingen aanpassen. Als je tiener Snaps krijgt van mensen die niet hun vriend zijn, zorg er dan voor dat hun account ingesteld is op 'Privé'. Op deze manier kunnen ze alleen Snaps en chats ontvangen van mensen die ze al hebben toegevoegd als vriend. Bekijk hoe je je Privacyinstellingen aanpast.

  4. Een Groepschat verlaten. Als je tiener wordt gepest in een Groepschat, kunnen ze die chat op elk moment verlaten.

    • Om een Groepschat te verlaten zonder de Chat zelf te openen, kun je gewoon de groepsnaam ingedrukt houden op het Vriendenscherm, tikken op de drie horizontale stippen in de rechterbovenhoek, en dan tikken op 'Verlaat groep'.

V. Hoe kan ik toezicht houden op wat mijn tiener bekijkt op Verkennen?

Jij en je tiener moeten regelmatig praten over wat gepast gebruik van Snapchat is en samen Verkennen bekijken. Je kunt je ook afmelden voor of minder getoond krijgen van bepaalde Verkennercontent zoals Verhalen van uitgevers, Officiële Verhalen en Populaire Verhalen. Houd de tegel in het Verkennerscherm gewoon ingedrukt en tik op 'Verbergen' of 'Afmelden'.

V. Mijn tiener maakt zich zorgen over een vriend van wie de Snaps steeds meer gericht zijn op depressie en zelfbeschadiging. Hoe kunnen we helpen?

Als jij of je tiener je er goed bij voelen kunnen jullie met die vriend communiceren en hem of haar aanmoedigen om hulp te zoeken. Als jullie je daar niet goed bij voelen, neem dan contact op met ons team voor Vertrouwen & Veiligheid bij Snapchat.

Wij zijn erop gericht om onze gebruikers een veilige omgeving te bieden waarin hun privacy beschermd is. Als onderdeel daarvan hebben we enkele in-app functies ontwikkeld, speciaal gericht op het aankaarten van zelfbeschadiging en andere veiligheidskwesties. Snapchatters kunnen onze in-app-rapportage gebruiken om ons te bereiken en mensen te melden die een crisis doormaken. Gerapporteerde content zal de Snap of het Verhaal vastleggen en het voor ons mogelijk maken om de situatie beter te bekijken en gepaste actie te ondernemen.

Als je denkt dat iemand direct gevaar loopt, neem dan direct contact op met de lokale instanties.

Accountbeveiliging

V. Hoe zorg ik ervoor dat het Snapchat-account van mijn tiener veilig is?

Herinner je tiener eraan dat hij of zij nooit een wachtwoord mag delen — zelfs niet met ons. Snapchat zal nooit, maar dan ook echt nooit vragen om je wachtwoord. We hebben het niet nodig om je te helpen, ongeacht wat de situatie is. Als je tiener accountinformatie heeft gedeeld op een onofficiële Snapchatsite of met een vriend, en ze denken dat hun account gecompromitteerd is, is hier wat handige informatie over gehackte accounts en de stappen die je kunt ondernemen.

Je wil je tiener misschien ook inlogverificatie op basis van twee factoren laten instellen. Als het account van je tiener is gehackt, laat hem of haar de kwestie dan zo snel mogelijk aan ons melden!

V. Ik wil weten wat mijn tiener aan het doen is op Snapchat. Ik denk dat hij/zij niet veilig bezig is, dus kun je me de inloggegevens geven?

De privacy van Snapchatters beschermen (inclusief die van jouw tiener) is belangrijk voor ons, dus we kunnen je om juridische redenen geen inloginformatie geven voor het account van je tiener.

We adviseren je om direct met je tiener te bespreken hoe Snapchat veilig gebruikt kan worden. Als je denkt dat je tiener gevaar loopt door gebruik te maken van de Snapchat-app, kun je ervoor kiezen om hun account te verwijderen. Je hebt hiervoor echter wel de gebruikersnaam en het wachtwoord van je tiener nodig om in te loggen en zijn/haar account te verwijderen.

Voor meer informatie over hoe je de Snapchat-app kunt verwijderen of ingebouwde ouderlijk toezicht-instellingen kunt gebruiken, ga je naar Apple Ondersteuning voor Apple iPhone, iPod Touch, en iPad apparaten — of Google Play Ondersteuning voor Android apparaten. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

Privacy

V. Is de privacy van mijn tiener in gevaar door Snapchat te gebruiken?

Het is heel belangrijk voor ons om de privacy van Snapchatters te beschermen. Bekijk ons Privacycentrum voor meer informatie. We adviseren je om met je tiener te praten over het beheren van hun privacyinstellingen en om ervoor te zorgen dat alleen hun vrienden met ze kunnen Snappen of chatten, of hun locatie kunnen zien op de Snap Kaart.

Gebruik op school

V. Kan Snap ervoor zorgen dat leerlingen Snapchat niet kunnen gebruiken op hun mobiele apparaten via het netwerk van de school of enig ander netwerk?

We waarderen het echt dat leerkrachten hun leerlingen veilig willen houden en geconcentreerd op hun opleiding. Helaas is het technisch niet mogelijk voor Snap om te voorkomen dat leerlingen naar Snapchat gaan via bepaalde netwerken. We adviseren ouders en leerkrachten om met hun leerlingen te praten over gepast gebruik van sociale media, waaronder Snapchat, en het opvolgen van de van toepassing zijnde schoolregels.

Leerkrachten kunnen leerlingen ook helpen begrijpen wanneer ze problemen moeten melden. Vertel dat ze aardig moeten zijn tegen hun vrienden en dat ze zich als verantwoordelijke leden van de Snapchatcommunity en van hun eigen gemeenschap horen te gedragen.