Relatório de Transparência

1 de julho de 2021 – 31 de dezembro de 2021

Publicado em: 1 de abril de 2022

Atualizado em: 1 de abril de 2022

À medida que o Snapchat cresce, nosso objetivo é continuar incentivando as pessoas a se expressarem, viverem o momento, aprenderem sobre o mundo e se divertirem juntas – tudo em um ambiente seguro e protegido. Para isso, aprimoramos continuamente nossas práticas de segurança e privacidade — incluindo nossos Termos de Serviço, Diretrizes Comunitárias, ferramentas para prevenir, detectar e reprimir conteúdo nocivo e iniciativas que ajudam a educar e capacitar nossa comunidade.

Para fornecer informações sobre estes esforços e visibilidade sobre a natureza e o volume de conteúdo denunciado em nossa plataforma, publicamos relatórios de transparência duas vezes por ano. É nosso compromisso continuar tornando esses relatórios mais abrangentes e informativos para as muitas partes interessadas que se preocupam profundamente com a segurança e a transparência online.

Este relatório cobre o segundo semestre de 2021 (1º de Julho - 31 de Dezembro) Assim como em nossos relatórios anteriores, compartilhamos dados sobre o número global de conteúdo no aplicativo e relatórios a nível de conta que recebemos e reprimimos em categorias específicas de violações, como respondemos a solicitações de autoridades e governos, e nossas ações de fiscalização divididas por país. O relatório também traz adições recentes, incluindo a Taxa de Visualização de Conteúdo que viola as políticas do Snapchat, violações de marca registrada em potencial, e incidências de informações falsas na plataforma.

Como parte de nosso foco contínuo em melhorar nossos relatórios de transparência, estamos introduzindo vários novos elementos neste relatório. Para esta edição e daqui para frente, estamos dividindo drogas, armas e produtos regulamentados em categorias próprias, o que fornecerá detalhes adicionais sobre sua prevalência e nossos esforços de fiscalização.

Pela primeira vez, também criamos uma nova categoria de denúncias de suicídio e automutilação para fornecer informações sobre o conteúdo total e as denúncias de contas que recebemos e sobre as quais tomamos medidas. Como parte de nosso compromisso de apoiar o bem-estar de nossa comunidade, nossas equipes de Confiança e Segurança compartilham recursos no aplicativo com Snapchatters que precisam de ajuda, e também estamos compartilhando mais detalhes sobre esse trabalho aqui.

Para obter mais informações sobre nossas políticas de combate a danos online e planos de continuar evoluindo nossas práticas de denúncia, leia nosso mais recente blog de Segurança e Impacto sobre o relatório de transparência.

Para encontrar recursos adicionais de segurança e privacidade no Snapchat, consulte nosso guia Sobre os Relatórios de Transparência no final da página.

Visão geral de violações de conteúdo e conta

De 1º de julho a 31 de dezembro de 2021, reprimimos 6.257.122 conteúdos que violavam nossas políticas. As ações de fiscalização incluem a remoção do conteúdo ofensivo ou o encerramento da conta em questão.

Durante o período do relatório, vimos uma Taxa de Visualização de Conteúdo que viola as políticas (VVR) de 0,08 por cento, o que significa que em cada 10.000 visualizações de Snaps ou Histórias no Snapchat, 8 continham conteúdo que violava nossas diretrizes.

Relatórios totais de conteúdo e conta	Conteúdo total aplicado	Total de contas únicas afetadas
12.892.617	6.257.122	2.704.771

Razão	Relatórios de conteúdo e conta	Conteúdo afetado	% do conteúdo total afetado	Contas únicas impostas	Tempo médio de resposta (minutos)
Conteúdo sexualmente explícito	7.605.480	4.869.272	77,8%	1.716.547	<1
Drogas	805.057	428.311	6,8%	278.304	10
Assédio e bullying	988.442	346.624	5,5%	274.395	12
Ameaças e violência	678.192	232.565	3,7%	159.214	12
Spam	463.680	153.621	2,5%	110.102	4
Discurso de ódio	200.632	93.341	1,5%	63.767	12
Outros bens regulamentados	56.505	38.860	0,6%	26.736	6
Automutilação e suicídio	164.571	33.063	0,5%	29.222	12
Impersonificação	1.863.313	32.749	0,5%	25.174	<1
Armas	66.745	28.706	0,5%	21.310	8

Violações expandidas

Combate a material de abuso sexual infantil

A exploração sexual de qualquer membro de nossa comunidade, especialmente os menores, é ilegal, inaceitável e proibida pelas Diretrizes Comunitárias. Prevenir, detectar e erradicar o material de abuso sexual infantil (CSAM) em nossa plataforma é uma prioridade para nós, e evoluímos continuamente nossas capacidades de lidar com esse e outros tipos de conteúdo de exploração sexual infantil.

Nossas equipes de confiança e segurança usam ferramentas de tecnologia de detecção ativa, tais como o método de detecção de hash-matching do PhotoDNA e as imagens de abuso sexual (CSAI) do Google para identificar imagens ilegais conhecidas e vídeos CSAM e denunciar ao Centro Nacional dos EUA para Crianças Desaparecidas e Exploradas (NCMEC), conforme exigido por lei. O NCMEC, por sua vez, se articula com as autoridades nacionais ou internacionais, conforme necessário.

No segundo semestre de 2021, detectamos e acionamos proativamente 88 por cento do total de violações de CSAM relatadas aqui. Os avanços em nosso recurso de detecção proativa resultaram em um aumento notável nesta categoria para este período de denúncia.

Total de contas excluídas	198.109

Combate à disseminação de informações falsas

Sempre acreditamos que, quando se trata de conteúdo prejudicial, não é suficiente pensar em políticas e aplicação das normas, as plataformas precisam considerar sua arquitetura fundamental e seu design de produto. Desde o início, o Snapchat foi construído de forma diferente das plataformas de mídia social tradicionais, sem um feed de notícias aberto em que qualquer pessoa pode falar para um público grande sem moderação.

Nossas Diretrizes proíbem de forma clara a disseminação de informações falsas que possam causar danos, incluindo informações falsas que visam minar os processos cívicos, alegações médicas não fundamentadas, e a negação de eventos trágicos. Nossas diretrizes e orientações se aplicam de forma consistente a todos os Snapchatters — não há exceções para políticos ou outras figuras públicas.

Globalmente durante este período, o Snapchat reprimiu um total combinado de 14.613 contas e conteúdos por violações de nossas diretrizes de informações falsas.

Conteúdo total e aplicações de conta	14.613

Conteúdo terrorista e extremista

Durante o período do relatório, removemos 22 contas por violações de nossa proibição de conteúdo extremista terrorista e violento.

Na Snap, removemos conteúdo de extremismo terrorista e violento relatado por vários canais. Isso inclui permitir que os usuários relatem conteúdo extremista terrorista e violento através de nosso menu de denúncias Snap Inc. e trabalhamos em estreita colaboração com as autoridades policiais para abordar o terrorismo e o conteúdo de extremismo violento que possa aparecer no Snap.

Total de contas excluídas	22

Conteúdo sobre Automutilação e suicídio

Nós nos preocupamos com a saúde e o bem-estar dos Snapchatters que ajudou a formar muitas das nossas próprias decisões sobre como Snapchat de construção do Snapchat de maneira diferente. Como uma plataforma projetada para ajudar Amigos reais a se comunicar, Snapchat pode desempenhar um papel único em capacitar amigos para ajudarem uns aos outros em estes momentos difíceis.

Quando nossa equipe de Confiança e Segurança reconhece um Snapchatter em perigo, eles têm a opção de enviar recursos de prevenção e suporte de automutilação e notificar o pessoal de resposta de emergência quando apropriado. Os recursos que compartilhamos estão disponíveis em nossa lista global de recursos de segurança, e esses estão publicamente disponíveis a todos os Snapchatters.

Total de vezes de compartilhamento de recursos sobre suicídio	21.622

Visão geral por país

Esta seção fornece um resumo do cumprimento das nossas Diretrizes Comunitárias para uma amostragem de regiões geográficas. Nossas Diretrizes Comunitárias se aplicam a todo o conteúdo do Snapchat, e a todos os Snapchatters, em todo o mundo, independentemente da localização.

As informações para países específicos estão disponíveis para baixar através do arquivo CSV em anexo.