Uma rápida visão geral

Acreditamos que dar às pessoas o poder de interagir com segurança, criatividade e positividade é essencial para suas experiências online.

Como pai ou educador, você deve conhecer o Snapchat como o aplicativo de mensagens e câmera, que é uma das únicas formas pelas quais os adolescentes se comunicam com seus amigos atualmente. Desde o início, nosso foco tem sido ajudar os amigos de verdade a se conectarem, quando estão distantes e a se sentirem à vontade para se expressarem no momento. Reconhecemos que você queira ter a segurança de que seu filho adolescente esteja bem protegido e informado ao usar nosso aplicativo.

Para ajudar você a navegar no aplicativo, confira alguns fundamentos do Snapchat e baixe nosso Guia de Pais para o Snapchat, que lhe fornecerá informações adicionais que capacitam você e sua família para se expressarem com segurança, curtirem o momento, aprenderem sobre o mundo e se divertirem juntos.

Como navegar

  • A primeira coisa a entender é: o Snapchat oferece mais do que apenas mensagens de foto e vídeo que podem desaparecer. Na parte inferior da tela há uma barra de ação com quatro seções principais:

    • A tela de Mapas: clique na aba mais à esquerda para ir a um Mapa personalizado de seus Amigos e Lugares.

    • A tela de Chat: toque na aba de chat à esquerda do ícone da câmera para abrir a parte de mensagens do aplicativo. É nela que Snapchatters conversam com seus amigos.

    • A tela de Histórias: deslize para a esquerda para ir ao que pode ser a principal fonte de notícias de um adolescente. Essa tela está repleta de Histórias.

    • A tela Descubra: clique no botão "play" à direita para acessar notícias e entretenimento premium.

    • Deslize para cima para ver as Memórias, onde você pode assistir novamente os Snaps e as Histórias que você salvou.

Histórias

  • A seção Histórias exibe artigos de fontes que vão da mídia tradicional (The Wall Street Journal, Wired, National Geographic) a sites de entretenimento e ao próprio Snapchat, que publica coleções de Snaps enviados pelos usuários sobre determinados temas.

  • A seção Histórias também é onde Snapchatters podem visualizar Histórias de seus amigos, de celebridades e de usuários populares.

  • Para ver menos de uma História de contas de mídia ou entretenimento, basta pressionar e segurar sobre ela e depois selecionar 'Ocultar'.

  • Para ver menos das Histórias de seus Amigos, basta acessar seu perfil e tocar no botão ⋮ no canto direito da tela. Em seguida, escolha a opção 'Silenciar a História'.

Mapas

  • Certifique-se de que você entendeu e revisou as configurações de privacidade. (Falaremos mais sobre isso abaixo.) A primeira parada é o Mapa de Snaps, que você pode visualizar pressionando o botão mais à esquerda da barra de ação. na barra de ação.

  • Como padrão, o Snapchat não compartilha sua localização, mas na primeira vez em que você abrir o Mapa de Snaps você terá a opção de escolher se deseja compartilhar sua localização com amigos específicos, com todos os seus amigos ou com ninguém.

  • Você pode ver e ajustar isso no menu de configurações do Mapa de Snaps a qualquer momento (basta tocar no ícone de engrenagem no topo da tela do Mapa).

Configurações de privacidade

  • Veja suas Configurações do Snapchat indo para a tela da Câmera, tocando no ícone do Perfil e depois no ícone de engrenagem.

  • Role a tela para baixo até "Quem Pode..." para restringir quem pode entrar em contato com você, ver sua História ou ver sua localização no Mapa.

  • Toque também em 'Exibir Meu Perfil em Adicionar Rápido'. Saiba que, com esta configuração ativada, você aparecerá na seção Adicionar Rápido para um número maior de Snapchatters, incluindo amigos de amigos e qualquer um com quem seus amigos estiveram em um Chat em Grupo.

  • A privacidade no Snapchat é uma prioridade máxima! Mais informações estão disponíveis em nosso Centro de Privacidade.

Foguinhos

  • Sempre que dois amigos trocam Snaps dentro de um período de 24 horas, eles estabelecem um "foguinho" – representada por um emoji 🔥 ao lado do nome de cada pessoa na tela Amigos. O número mostrado é uma contagem de quantos dias o foguinho durou.

  • Os foguinhos são uma forma divertida e irreverente de saber com quem você está trocando mais Snaps. Eles não ficam visíveis para ninguém além das duas pessoas que estão trocando Snaps.

Suporte de Segurança

Perguntas mais frequentes

A Snap encara questões de segurança como assédio e bullying de forma muito séria. A maioria das pessoas usa o Snapchat como uma forma divertida de manter contato com seus amigos mais próximos, mas entendemos que qualquer aplicativo que facilite a comunicação tem o potencial de ser utilizado de forma abusiva. Encorajamos nossos usuários adolescentes a seguir nossas Diretrizes Comunitárias, dicas de segurança e regras escolares — além de conversar com seus pais sobre suas preocupações de segurança.

Segurança

P. Como posso ajudar meu filho adolescente a se manter seguro no Snapchat?

Verifique estas dicas essenciais para ficar em segurança no Snapchat. Você também pode consultar nosso Guia para Pais. Encorajamos você a discutir como usar o Snapchat com segurança com seu filho adolescente diretamente.

P. Estou preocupado que meu filho adolescente esteja sofrendo bullying no Snapchat.

Não toleramos bullying ou assédio de qualquer tipo no Snapchat. Seu filho adolescente pode tomar uma ou mais das seguintes medidas.

  1. Denunciar: Pressione e segure no Snap ou História ou clique no botão ⋮ no canto superior direito e depois no botão de “Denunciar Snap”. Nos diga o que está acontecendo — faremos o nosso melhor para ajudar! Você também pode denunciar qualquer outro tipo de conteúdo que receber. Para mais informações sobre como denunciar, baixe nosso Guia rápido de como fazer denúncias no Snapchat!

  2. Bloquear: Se alguém estiver enviando Snaps ou Chats inadequados ao seu filho adolescente, você pode bloquear essa conta. Basta acessar o perfil dessa pessoa e clicar nos três pontos horizontais no canto superior direito e tocar em “Bloquear Amigo”.

    • Aviso: quando você bloqueia um amigo, essa pessoa não poderá ver sua História, nem enviar Snaps ou Chats.

  3. Ajustar Configurações de Privacidade. Se seu filho adolescente estiver recebendo Snaps de pessoas que não são seus amigos, certifique-se de que sua conta está definida como 'Privada'. Desta forma, ele só poderá receber Snaps e Chats de pessoas que já adicionou como amigos. Saiba como atualizar suas Configurações de Privacidade.

  4. Sair de um Chat em Grupo. Se seu filho adolescente estiver sofrendo bullying em um Chat em Grupo, ele pode sair do Chat a qualquer momento.

    • Para sair de um Chat em Grupo sem abrir o próprio Chat, você pode simplesmente pressionar e segurar no nome do Grupo na tela de Amigos, tocar nos três pontos horizontais no canto superior direito e depois em “Sair do Grupo”.

P. Como eu posso monitorar o que meu filho adolescente está assistindo no Descubra?

Você e seu filho adolescente devem ter conversas regulares sobre o uso adequado do Snapchat e assistir ao Descubra juntos. Você também pode cancelar a assinatura ou ver menos de certos conteúdos do Descubra, como Histórias de Editores, Histórias Oficiais e Histórias Populares. Basta pressionar e segurar sobre o quadro na tela do Descubra e tocar em ‘Esconder’ ou ‘Cancelar Assinatura’.

P. Meu filho adolescente está preocupado com um amigo cujos Snaps têm focado em temas como depressão e lesões autoprovocadas . Como podemos ajudar?

Se você ou seu filho adolescente se sentir confortável em se comunicar com esse amigo, por favor, incentive-o a procurar ajuda. Caso não se sintam confortáveis em se comunicar com essa pessoa, por favor entre em contato com nossa equipe de Confiança e Segurança no Snapchat.

Estamos comprometidos em fornecer a nossos usuários um ambiente seguro onde sua privacidade está protegida. Como parte desse compromisso, implementamos alguns recursos no aplicativo especificamente voltados para abordar questões de lesões autoprovocadas e outras preocupações de segurança. Os Snapchatters podem usar o nosso botão de denúncia no aplicativo para entrar em contato conosco e informar sobre indivíduos que estejam atravessando uma crise. Ao denunciar o conteúdo, o Snap ou História será capturado, e isso nos permitirá avaliar de forma mais completa a situação e tomar medidas adequadas.

Se você acha que alguém está em perigo imediato, entre em contato com as autoridades locais imediatamente!

Segurança da conta

P. Como posso me certificar que a conta do Snapchat do meu filho adolescente está segura?

Você deve lembrar seu filho adolescente que ele nunca deve compartilhar sua senha com qualquer pessoa por qualquer motivo — nem mesmo conosco. O Snapchat nunca pedirá sua senha, em hipótese alguma. Não precisamos de sua senha para ajudá-lo, não importa qual seja a sua situação . Se seu filho adolescente forneceu qualquer informação de sua conta a um site não oficial do Snapchat ou a um amigo, e ele acha que sua conta pode estar comprometida, oferecemos algumas informações úteis sobre contas invadidas e as medidas que você pode tomar em seguida.

Além disso, pode ser interessante que seu filho adolescente habilite a autenticação de dois fatores com a Verificação de Login. Se a conta de seu filho adolescente foi invadida, por favor peça que ele denuncie o problema o mais rápido possível!

P. Quero saber o que meu filho adolescente está fazendo no Snapchat. Acho que ele não está agindo de forma segura, então vocês poderiam, por favor, me fornecer as informações de login?

Proteger a privacidade dos usuários do Snapchat (inclusive do seu filho adolescente) é importante para nós, então não podemos fornecer as informações de login da conta do seu filho por razões legais.

Encorajamos você a discutir diretamente com seu filho adolescente como usar o Snapchat com segurança . Se você acredita que seu filho adolescente está em perigo usando o aplicativo Snapchat, você pode optar por desativar a conta dele. No entanto, você vai precisar do nome de usuário e senha de seu filho adolescente para fazer login e excluir a sua conta.

Para mais informações sobre como apagar o aplicativo do Snapchat ou sobre usar configurações de controle dos pais, por favor, visite o Suporte da Apple para dispositivos iPhone, iPod Touch e iPad — ou o Suporte do Google Play para dispositivos Android. Para obter informações adicionais, consulte nossa Política de Privacidade.

Privacidade

P. A privacidade do meu filho adolescente está em risco por estar no Snapchat?

Proteger a privacidade dos Snapchatters é muito importante para nós. Consulte nosso Centro de Privacidade para saber mais. Encorajamos você a falar com seu filho adolescente sobre a gestão de suas Configurações de Privacidade, e sobre certificar-se que apenas seus amigos possam enviar Snaps ou mensagens de Chat a ele, ou ver sua localização no Mapa de Snaps.

Uso na escola

P. A Snap pode bloquear o acesso de alunos ao Snapchat em seus aparelhos móveis através da rede da escola ou de qualquer outra rede?

Entendemos bem que os educadores estão buscando manter seus alunos seguros e focados em seus estudos. Infelizmente, não é tecnicamente possível para a Snap bloquear o acesso de alunos ao Snapchat em redes específicas. Encorajamos pais e educadores a falar com seus alunos sobre o uso adequado das mídias sociais, incluindo o Snapchat, e sobre obedecer as regras escolares aplicáveis.

Os educadores também podem ajudar os alunos a entenderem como e quando denunciar problemas, e os incentivar a serem legais com seus amigos e responsáveis enquanto membros da comunidade Snapchat e da sua própria comunidade.