Actualizamos los Términos de las funciones de pago a partir del 7 de abril de 2025. Puedes consultar las Condiciones de las Funciones de pago anteriores, vigentes para todos los usuarios hasta el 7 de abril de 2025, aquí.

NOTIFICACIÓN DE ARBITRAJE: SI VIVES EN LOS ESTADOS UNIDOS O SI TU LUGAR PRINCIPAL DE NEGOCIOS SE ENCUENTRA EN LOS ESTADOS UNIDOS, TIENES LA OBLIGACIÓN DE CUMPLIR CON LA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE ESTABLECIDA EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO DE SNAP INC. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO: CON EXCEPCIÓN DE LAS CONTROVERSIAS QUE SE RIGEN POR TU CONTRATO DE TITULAR DE LA TARJETA Y CIERTOS TIPOS DE CONTROVERSIAS QUE SE MENCIONAN EN ESA CLÁUSULA ARBITRAL, TÚ Y SNAP INC. ACUERDAN QUE LOS CONFLICTOS ENTRE NOSOTROS SE RESOLVERÁN MEDIANTE UN ARBITRAJE OBLIGATORIO, SEGÚN LO ESTABLECIDO EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE SNAP INC. , Y TÚ Y SNAP INC. RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO DE PARTICIPACIÓN EN ARBITRAJES O ACCIÓN COLECTIVOS. ACEPTAS QUE CUALQUIER CONTROVERSIA QUE PUEDAS TENER CON LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR CUALQUIER FILIAL DE SNAP INC., INCLUIDO SNAP LLC, DEBE ABORDARSE CON SNAP INC. 

Hemos proporcionado secciones resumidas al final de la mayoría de las cláusulas. Estos resúmenes se han incluido solo para tu comodidad y debes leer estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap en su totalidad para comprender tus derechos y obligaciones legales.

a. Consulta detenidamente los presentes Términos de las funciones de pago de Snap ("Términos de las funciones de pago de Snap") Estos Términos de las Funciones de Pago de Snap son un contrato legalmente vinculante entre tú y la entidad de Snap mencionada a continuación, regulan la compra y uso de cualquier contenido o servicio digital de pago en los Servicios, como Snapchat+ y restablecer racha Streak ("Funciones de pago"). La entidad de Snap que te proporcionará las Funciones de pago corresponde a tu lugar de residencia, de la siguiente manera:

• Si vives en Estados Unidos, las Funciones de pago son proporcionadas por Snap Inc.

• Si resides en la región de Asia-Pacífico, que a efectos de estos Términos de las Funciones de Pago incluye Afganistán, India, Kirguistán, Kazajistán, Pakistán, Tayikistán, Turkmenistán y Uzbekistán, pero no incluye Armenia, Azerbaiyán, Georgia, Federación Rusa y Turquía, las Funciones de pago son proporcionadas por Snap Group Limited, sucursal de Singapur.

• Si vives en cualquier país fuera de Estados Unidos o de la región de Asia y el Pacífico, las Funciones de pago son proporcionadas por Snap Group Limited.

b. Tu declaración de facturación puede reflejar que tu compra y pago de una Función de pago se procesa y recibe por una filial de la entidad de Snap establecida anteriormente. Sin embargo, los Servicios (incluidas las Funciones de pago) aún son proporcionados y cumplidos por la entidad de Snap correspondiente a tu lugar de residencia. Debes dirigir cualquier pregunta o problema relacionado con los Servicios, las Funciones de pago o estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap a esa entidad de Snap identificada anteriormente. 

c. Estos Términos y Condiciones de las Funciones de pago de Snap incorporan por referencia los Términos y condiciones de servicio de Snap, los lineamientos de la comunidad y cualquier otro término, lineamiento y política aplicable. En la medida en que estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap entren en conflicto con cualquiera de los demás términos, regirán estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap. Las Funciones de pago son parte de los “Servicios” de Snap, según se definen en los Términos y condiciones de servicio de Snap. 

d. Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, si es diferente) para adquirir una Función de pago. Se requiere una tarjeta de débito/crédito válida para hacer una compra. Las Funciones de pago no tienen valor monetario y no constituyen propiedad de ningún tipo.

e. Es posible que se apliquen términos adicionales específicos según el país en el que residas, incluidos los términos de la Sección 14. Nada de lo establecido en estos Términos de las Funciones de pago de Snap afectará los derechos y recursos legales que se otorguen en virtud de la legislación obligatoria en materia de consumo del país en el que residas.

En resumen, debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción) para adquirir Funciones de pago. Pueden aplicarse términos adicionales según tu lugar de residencia.

a. Para adquirir una función de pago, debes ser un usuario registrado y haber iniciado sesión en Snapchat. Aceptas la responsabilidad por todas las compras de Funciones de pago y por el uso de cualquier Función de pago en tu cuenta de Snapchat, incluido el pago de cualquier cantidad no autorizada que un tercero facture a tu método de pago.

b. Podemos poner las Funciones de pago a disposición para su compra directamente de nosotros o a través de un proveedor de tienda de aplicaciones u otra plataforma de compras de terceros (“Proveedor de compras”). El precio de la Función de pago se te mostrará en el punto de venta, y siempre verás el precio de compra final antes de hacer clic para enviar tu pedido. Si usas un Proveedor de compras para comprar Funciones de pago, se te redirigirá al servicio de pago del Proveedor de compras para que ingreses tus detalles de pago y completes tu compra. Si tienes algún problema al completar tu pedido o al realizar tu pago a través de un Proveedor de compras, comunícate directamente con el mismo.

c. Cuando envíes tu pedido para comprar una Función de pago, nosotros o el Proveedor de compras correspondiente te proporcionaremos una notificación electrónica confirmando la transacción, momento en el que estos Términos y condiciones de las Funciones de pago entre tú y Snap entrarán en vigor. Las Funciones de pago no se pondrán a tu disposición hasta que se haya recibido el pago en su totalidad, y el hecho de no pagar el precio de compra completo dará como resultado la cancelación, terminación o suspensión de tu acceso a una Función de pago. Snap se reserva el derecho de rechazar o cancelar los pedidos en cualquier momento y por cualquier motivo. Aceptas que, si cancelamos tu compra, tu único y exclusivo recurso legal es que nosotros o el Proveedor de compras correspondiente: (i) emitamos un crédito al método de pago utilizado para esa compra de la Función de pago; o (ii) no te cobremos la compra. 

d. Al enviar un pedido, autorizas a Snap o al Proveedor de compras correspondiente a: (i) usar la información que envíes para cobrar a tu tarjeta u otro método de pago el precio de la Función de pago que hayas comprado, además de cualquier impuesto, tarifa y cargo según lo descrito en estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap; y (ii) cuando hayas comprado o activado una Suscripción de pago, que almacene y se siga facturando el método de pago que hayas elegido sin la necesidad de que vuelvas a introducir tus detalles de pago cada vez, para evitar la interrupción de la Suscripción de pago. Si utilizas un Proveedor de compras para completar la compra, Snap puede recibir información sobre la transacción como, por ejemplo, la fecha en que se realizó, la fecha de vencimiento o renovación automática de una suscripción de pago, qué proveedor de compras se utilizó para comprar la Función de pago y otra información relevante.

e. Si tu compra de una Función de pago está sujeta a impuestos, aceptas pagar el costo de la Función de pago, más los impuestos aplicables (incluidos los impuestos o tasas nacionales, estatales o locales sobre las ventas, por uso, por valor agregado o los impuestos similares que se deban pagar en relación con tu compra de la Función de pago), las cuotas y cargos a las tarifas vigentes cuando se incurrió en las cuotas y cargos, sin ninguna retención o deducción de impuestos. Según cómo compres la Función de pago, tu Proveedor de compras puede remitir esos impuestos a la autoridad fiscal correspondiente. 

f. El contrato del emisor de tu tarjeta de pago rige el uso de tu tarjeta designada, y debes consultar tu contrato con esa parte, y no estos Términos y Condiciones de las Funciones de pago de Snap, para determinar los derechos y responsabilidades entre tú y el emisor. Si compras una Función de pago a través de un Proveedor de compras, sus términos y políticas también rigen tu compra de esa Función de pago. En caso de que los Términos del Proveedor de compras sean incompatibles con cualquiera de los Términos establecidos en estos Términos de las Funciones de pago de Snap, las condiciones del Proveedor de compras prevalecerán únicamente en lo relativo al pago y al reembolso.

En resumen: Para comprar una Función de pago, necesitas una cuenta de Snapchat. Solo tú eres responsable de tu cuenta y de cualquier actividad que se realice a través de ella. Si pagas tu suscripción utilizando una plataforma de terceros (como una app store), sus términos se aplicarán a tus pagos, además de estos Términos y condiciones de las Funciones de pago, y es posible que tengas que comunicarte con ellos en caso de que surjan problemas de pago.

a. Esta sección se aplica a tu compra y uso de cualquier Función de pago que se te entregue como servicio de suscripción (“Suscripción de pago”). Las Suscripciones de pago pueden proporcionar acceso a ciertas características, funcionalidades u otros beneficios para mejorar aún más tu experiencia en nuestros Servicios (por ejemplo, Snapchat+). 

b. A menos que se indique lo contrario, las Suscripciones de pago pueden estar disponibles mensual o anualmente, según lo establecido en la página del pedido. Las suscripciones mensuales comienzan en la fecha de compra y continúan mensualmente hasta que se cancelen, de acuerdo con estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap. Las suscripciones anuales comienzan en la fecha de compra y continúan durante un período fijo inicial de un año, que se renueva por períodos adicionales de un año, a menos que se cancelen de acuerdo con estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap. Los pagos por cada período de suscripción mensual o anual se pagan al comienzo del período de suscripción.

c. A menos que se cancelen o finalicen de acuerdo con estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap, aceptas que tus Suscripciones de pago se renovarán automáticamente por períodos subsiguientes de la misma duración que el período inicial del plan de suscripción que seleccionaste en el punto de compra. Nos autorizas expresamente a nosotros o a tu Proveedor de pagos a cobrar automáticamente al método de pago inicial que hayas seleccionado (por ejemplo, tarjeta de crédito) al comienzo de cada período de facturación de renovación, a las tarifas vigentes en ese momento, hasta que se cancele o finalice tu Suscripción de pago de acuerdo con estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap. El precio de la suscripción en el momento de la renovación será el precio vigente en ese momento, que se te notificará antes de la renovación. Si tu método de pago original se rechaza cuando se solicita un pago de renovación, tu Suscripción de pago se cancelará al final del período de facturación vigente en ese momento. 

d. Para evitar que tu Suscripción de pago se renueve automáticamente e incurra en cargos de suscripción futuros, debes cancelar tu Suscripción de pago en cualquier momento antes de la fecha en que se deba renovar tu suscripción a través de tus ajustes de suscripción en Snapchat o a través del proceso de cancelación ofrecido por el Proveedor de compras que usaste para comprar la Suscripción de pago. 

e. Si cancelas tu Suscripción de pago, aún tendrás acceso a todas sus funciones hasta el final de tu período de facturación vigente en ese momento.  Una vez que tu período de facturación vigente haya expirado, eliminaremos tu acceso y uso de cualquier función que se ponga a tu disposición como parte de tu Suscripción de pago (incluido cualquier contenido o información que se ponga a tu disposición en relación con dichas funciones). Si te encuentras en la Unión Europea, Noruega o el Reino Unido y cancelas una suscripción de Pago dentro del período de reflexión de 14 días establecido en la Sección 14, la Suscripción de pago finalizará de inmediato y perderás el acceso a todas las funciones y beneficios.

f. Si cambiamos el precio de compra de una Suscripción de pago, te haremos una notificación con una antelación razonable. Cualquier cambio de precio a una Suscripción de pago tendrá efecto a partir del comienzo del próximo período de facturación de la suscripción después de la fecha en que te hayamos notificado. Si no estás de acuerdo con dicho cambio de precio, debes cancelar tu Suscripción de pago antes del cambio de precio. 

g. La lista actual de funciones y beneficios de Snapchat+ está disponible en nuestra página de ayuda de Snapchat+, aunque están sujetos a cambios conforme a la Sección 10 de estos Términos.

h. Si recibes acceso a una Suscripción de pago como miembro de un plan de Amigos y familia comprado por otro titular de la cuenta, tu acceso a la Suscripción de pago se cancelará si el titular de la cuenta principal te elimina como destinatario, cancela la suscripción al plan de Amigos y familia o su cuenta se cancela de otro modo.

En resumen: Las suscripciones de pago ofrecen acceso a características, funcionalidades y beneficios que pueden cambiar con el tiempo. Los pagos se renuevan automáticamente, a menos que decidas cancelarlos. Al comprar una Suscripción de pago, estás autorizando automáticamente pagos recurrentes utilizando el método de pago que usaste originalmente para la compra inicial de tu suscripción.

a. Restablecer racha Streak es un servicio digital que se puede comprar para restaurar una racha Streak que ha expirado. La entrega y ejecución de cada Restablecer racha Streak se completan inmediatamente después de procesar la compra y el pago y, por lo tanto, no se pueden cancelar. 

b. Tampoco se puede cancelar ningún otro servicio digital que Snap ponga a tu disposición de vez en cuando y que se realice en su totalidad inmediatamente después de procesar la compra y el pago.

Podemos poner contenido digital a disposición para su compra a través de los Servicios. Comenzaremos a proporcionar el contenido digital inmediatamente después de completar tu compra y, por lo tanto, estas compras no se pueden cancelar.

a. Nosotros o nuestros socios podemos ocasionalmente ofrecerte acceso a las Funciones de pago de forma promocional (por ejemplo, sin cargo o a una tarifa de descuento durante un período de tiempo limitado), siempre que cumplas ciertos requisitos de elegibilidad según lo determine Snap o nuestros socios (“Oferta promocional”). También podemos poner a tu disposición Ofertas promocionales cuando se produzcan ciertos eventos o al pedirte que realices ciertas acciones para obtenerlas. Aceptas que:

• cualquier otra limitación o condición asociada a una Oferta promocional será determinada por Snap o nuestros socios a nuestra entera discreción y puesta a tu disposición al activar o canjear la Oferta promocional o en otras comunicaciones de Snap o nuestros socios en las que se describa la Oferta promocional;

• Las Ofertas promocionales se utilizarán para el fin previsto y deben usarse de manera legal;  

• Snap se reserva el derecho a condicionar o revocar la disponibilidad de cualquier Oferta promocional en cualquier momento; e

• independientemente de cómo recibas la Oferta promocional, tu uso está sujeto a estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap.

b. Cuando hayas activado una Oferta promocional (como un precio reducido o una prueba gratuita) para una Suscripción de pago, después de que expire el período de cualquier Oferta promocional que canjees, se te transferirá automáticamente a la Suscripción de pago que elegiste en el momento de canjear la Oferta promocional, y se cobrará a tu método de pago designado la Suscripción de pago completa, a menos que la canceles de acuerdo con estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap.  POR LO TANTO, DEBES RECORDAR CANCELAR TU OFERTA PROMOCIONAL PARA UNA SUSCRIPCIÓN DE PAGO, DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS FUNCIONES DE PAGO DE SNAP ANTES DEL VENCIMIENTO DE LA OFERTA PROMOCIONAL; DE LO CONTRARIO, NOS AUTORIZAS A NOSOTROS O A TU PROVEEDOR DE COMPRAS A COBRAR A TU TARJETA DE CRÉDITO U OTRO MÉTODO DE FACTURACIÓN DESIGNADO LAS CUOTAS COMPLETAS PARA EL SIGUIENTE PERÍODO DE FACTURACIÓN HASTA QUE CANCELES TU SUSCRIPCIÓN DE PAGO DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS FUNCIONES DE PAGO DE SNAP. 

En resumen: Snap puede permitirte acceder a las Funciones de pago de forma gratuita o con un descuento, pero recuerda que si tu Oferta promocional es para una Suscripción de pago, se te cobrará automáticamente la suscripción cuando la oferta finalice.

a. Todas las ventas son finales, y no ofrecemos ningún reembolso o crédito, excepto cuando lo exija la legislación aplicable o cuando se establezca de otro modo en estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap. Si eres un cliente que se encuentra en la Unión Europea, Noruega o el Reino Unido, puedes tener derecho legal a cancelar la compra de una Función de pago y a recibir un reembolso parcial o completo durante un período de reflexión inicial de 14 días. Consulta la sección 14 para más detalles sobre la aplicación de este derecho y las limitaciones o exclusiones aplicables.

b. Snap se reserva el derecho a suspender, interrumpir o cancelar inmediatamente tu acceso a las Funciones de pago, parcial o totalmente, en cualquier momento y por cualquier motivo, a nuestra entera discreción, sin previa notificación ni responsabilidad para contigo, incluidos, sin limitación, los siguientes casos: 

• si infringes estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap, cancelamos o suspendemos tu cuenta de Snapchat, o creemos que estás involucrado en un uso ilegal o fraudulento de los Servicios (además de cualquier recurso legal que podamos tener por ley o en equidad);

• si Snap está obligado a actuar así por un tribunal competente, una autoridad reguladora o una agencia encargada de la aplicación de la ley, o si la disposición de seguir ofreciéndote una Función de pago crea un posible riesgo o exposición legal para Snap;

• cuando sea necesario para la protección, integridad y/o seguridad de nuestros Servicios; o

• nuestra disposición de las Funciones de pago (en su totalidad o en parte) para ti ya no sea viable según determine Snap.

c. Salvo que lo exija la legislación aplicable, en caso de nuestra suspensión, interrupción o cancelación de tu acceso a una Función de pago, no se proporcionarán reembolsos por ninguna Función de pago no utilizada asociada a tu cuenta o por cualquier período parcial restante de una Suscripción de pago. 

d. Puedes cancelar una Suscripción de pago en cualquier momento, de acuerdo con la Sección 3. 

e. Snap no proporciona protección de precios o reembolsos en caso de que pongamos a disposición una bajada de precio, descuento u otra oferta promocional que reduzca el costo de cualquier Función de pago que ya hayas comprado. 

En resumen: todas las ventas son definitivas y no se ofrecen reembolsos ni créditos, salvo que la legislación aplicable lo exija o que se establezca lo contrario en las presentes Condiciones de las Funciones de pago de Snap (incluida la Sección 14). También tenemos derecho a suspender o cancelar tu acceso cuando hayas hecho algo mal o si las circunstancias cambian significativamente.

a. Podemos enviarte notificaciones electrónicas sobre cualquier Función de pago que hayas adquirido y sobre estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap, incluidas las nuevas funciones y otros cambios de nuestras Funciones de pago, al email o número de teléfono que utilizaste para registrarte en tu cuenta, a través de notificaciones en la aplicación, notificaciones de Team Snapchat o por otros medios electrónicos. Al comprar una Función de pago o al utilizar una Función de pago, das tu consentimiento para recibir de Snap y nuestras filiales las comunicaciones electrónicas descritas en estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap.

b. Aceptas que todos los acuerdos, notificaciones, divulgaciones y demás comunicaciones que te enviemos por medios electrónicos cumplen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones estén por escrito.

En resumen: Debes estar pendiente de los mensajes sobre tus Funciones de pago y estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap.

Además de las restricciones establecidas en los Términos y condiciones de servicio de Snap, aceptas que: (a) Las Funciones de pago no son transferibles a otra cuenta o usuario de los Servicios, por lo que tu compra se aplicará únicamente a la cuenta que utilizaste al adquirir la Función de pago; (b) No puedes permitir que otros usen la cuenta para acceder a las Funciones de pago. (c) No has comprado ni utilizarás las Funciones de pago para ningún otro propósito que no sea el permitido por estos Términos de las Funciones de pago de Snap y los Términos y condiciones de servicio de Snap. (d) No te encuentras en un país restringido donde la compra y el uso de las Funciones de pago no estén permitidos; (e) no utilizarás ninguna tarjeta de pago u otro método de pago para adquirir una Función de pago a menos que cuentes con toda la autorización legal necesaria para hacerlo; (f) ni tú ni, si eres un negocio, ninguna de tus filiales, están incluidos en ninguna de las listas de partes restringidas que mantiene el Gobierno de los EE. UU., incluidas la Lista de Nacionales Especialmente Designados y la Lista de Evasores de Sanciones Extranjeras administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros ("OFAC") del Departamento del Tesoro de EE. UU. y la Lista de Partes Denegadas, la Lista No Verificada y la Lista de entidades mantenidas por la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de EE. UU.- ni por ninguna autoridad gubernamental de los países en los que operas; (g) si eres un negocio, no eres propiedad ni estás bajo el control de una parte restringida; y (h) no eres residente, no estás ubicado ni estás organizado según las leyes de ningún país con el que el comercio esté prohibido por la OFAC u otras sanciones aplicables. 

En resumen: Hay ciertas reglas que debemos seguir como condición de tu compra y uso de una Función de pago.

a. Snap puede, en cualquier momento, modificar, revisar o cambiar las especificaciones, contenido, precio, descripciones, beneficios o funciones de cualquier Función de pago, y suspender o interrumpir la disponibilidad de cualquier Función de pago, incluidas cualquier característica, contenido o beneficio relacionado, sin notificación, reembolso o responsabilidad hacia ti en cualquier momento y por cualquier motivo. Cualquier descripción, especificación o precio de las Funciones de pago que pongamos a tu disposición también pueden estar sujetos a cambios para reflejar cualquier actualización que hayamos realizado a una Función de pago, así que revisa estos recursos con frecuencia. Si no estás conforme con cualquier revisión que hagamos a cualquier descripción, especificación o precio, deberás dejar de utilizar la Función de pago. 

b. Si cambiamos el precio de una Suscripción de pago, te enviaremos una notificación con una antelación razonable. Cualquier cambio de precio en una Suscripción de pago tendrá efecto a partir del comienzo del próximo período de suscripción después de la fecha en que te lo hayamos notificado. Si no estás de acuerdo con dicho cambio de precio, tienes derecho a cancelar tu Suscripción de pago antes del cambio de precio, según lo establecido en la Sección 3. Los cambios de precio que se apliquen a cualquier otra Función de pago no afectarán a ningún pedido que ya hayas realizado para esa Función de pago.

c. Es posible que tengamos que actualizar estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap para reflejar cualquier cambio en nuestras Funciones de pago o en la forma en que los proporcionamos, así como para cumplir con requisitos legales o por otras razones legales o de seguridad. Si esos cambios a estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap son sustanciales, te enviaremos una notificación con una antelación razonable (a menos que se requieran cambios antes, por ejemplo, como resultado de un cambio en los requisitos legales o cuando estemos lanzando nuevos Servicios o funciones). Si sigues usando las Funciones de pago una vez que los cambios entren en vigor, lo tomaremos como tu aceptación. Si en cualquier momento no estás de acuerdo con algún cambio a estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap, debes dejar de utilizar cualquier Función de pago que hayas comprado. 

En resumen: Las Funciones de pago y el precio que cobramos por ellas pueden cambiar en cualquier momento y por cualquier motivo, aunque esto no afectará al precio pagado de tu período de suscripción actual o a tu pedido de cualquier otra Función de pago realizada antes de que el cambio de precio entrara en vigor. También podemos actualizar estos términos con el tiempo, y si no estás de acuerdo con alguna de esas actualizaciones, debes dejar de utilizar las Funciones de pago de inmediato. Si hay cambios sustanciales, te lo informaremos con antelación.

a. Aunque hacemos todo lo posible por describir nuestros productos y servicios de la forma más precisa posible, no garantizamos que ninguna descripción, especificación o precio de nuestras Funciones de pago sean completas, exactas, estén actualizadas o libres de errores. Si hay un error con el precio o en una descripción o especificación de una Función de pago, tu único recurso es dejar de utilizar la Función de pago correspondiente o cancelar la Suscripción de pago correspondiente. Tenemos derecho a rechazar o cancelar tu pedido a nuestra entera discreción si hay un error de precio o de especificación. 

b. SALVO QUE LO EXIJA LA LEY APLICABLE, SNAP NO GARANTIZA QUE NINGUNA FUNCIÓN DE PAGO EN PARTICULAR, O CUALQUIER FUNCIÓN, CONTENIDO, BENEFICIO O FUNCIONALIDAD ASOCIADA CON UNA FUNCIÓN DE PAGO, ESTÉ DISPONIBLE EN TODO MOMENTO O EN CUALQUIER MOMENTO, QUE ESTÉ LIBRE DE ERRORES O QUE SNAP CONTINÚE OFRECIENDO ACCESO A UNA FUNCIÓN DE PAGO O A CUALQUIER FUNCIÓN, CONTENIDO, BENEFICIO O FUNCIONALIDAD ASOCIADA CON UNA FUNCIÓN DE PAGO, DURANTE CUALQUIER PERÍODO DE TIEMPO MÍNIMO.

En resumen: No prometemos que las Funciones de pago estén disponibles todo el tiempo, y hacemos nuestro mejor esfuerzo para describir las Funciones de pago con precisión. Si no estás conforme con la forma en que se han descrito, puedes dejar de utilizar la Función de pago.

a. Estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap se escribieron en inglés y, en la medida en que cualquier versión traducida de estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap entre en conflicto con la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

b. Las secciones 2-7 y 12-14 de estos Términos de funciones de pago de Snap permanecerán en vigor incluso después de la expiración o terminación de estos Términos de funciones de pago de Snap.

En resumen: en lo que se refiere a estos términos, nuestro contrato contigo es en inglés. Algunas partes seguirán aplicándose después de que expire la vigencia de nuestro contrato. 

Snap recibirá con gusto tus comentarios, opiniones, preguntas, inquietudes o sugerencias. Envíanos tu retroalimentación visitando nuestra página de soporte de Snapchat , pero si nos ofreces retroalimentación o sugerencias de forma voluntaria, solo debes saber que podemos usar tus ideas sin compensarte. Si quieres comunicarte con nosotros con cualquier queja, retroalimentación o si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap:

• Si vives en Estados Unidos, nuestra dirección postal es: Snap Inc., 3000 31st St., Suite C, Santa Monica, CA 90405.

• Si vives en la región de Asia y el Pacífico, nuestra dirección postal es: Sucursal de Snap Group Limited en Singapur, #16-03/04, 12 Marina Boulevard, Marina Bay Financial Centre Tower 3, 018982, Singapur. UEN: T20FC0031F. RFC (VAT ID): M90373075A.

• Si vives fuera de Estados Unidos y de la región de Asia y el Pacífico, nuestra dirección postal es: Snap Group Limited, una empresa registrada en Inglaterra y ubicada en 50 Cowcross Street, Floor 2, Londres, EC1M 6AL, Reino Unido, con el número de empresa 09763672. Representante autorizado: Ronan Harris, Director. RFC (VAT ID): GB 237218316.

En resumen: puedes ponerte en contacto con nosotros, y siempre nos gusta saber de nuestros usuarios. Sin embargo, si nos ofreces voluntariamente comentarios o sugerencias, debes saber que podemos usar tus ideas sin darte una compensación a cambio.

Si vives en alguno de los países que se indican a continuación, cuando adquieras una función de pago se te aplicarán los términos adicionales que se indican para ese país. 

Reino Unido, Unión Europea y Noruega:

Derechos de cancelación

Ten en cuenta que la forma en que cancelas y tus derechos de cancelación pueden ser diferentes a los establecidos en esta sección si has comprado tu Función de pago a través de un Proveedor de compras tercero (por ejemplo, una app store). En cuyo caso, tu compra estará sujeta a los términos y condiciones de compra de dicho tercero, así que lee cuidadosamente las instrucciones de cancelación que te proporcione para asegurarte de comprender cómo y cuándo puedes cancelar.

Si eres un cliente residente en el Reino Unido, la Unión Europea o Noruega, para la mayoría de las Funciones de pago, tienes derecho legal a cambiar de opinión y cancelar el contrato de tu compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de tu compra (el “periodo de cancelación”). Por ejemplo, si haces una compra el primer día del mes, el periodo de cancelación termina al final del día 15 del mes. Ten en cuenta que este derecho legal de cancelar no se aplica a todas las Funciones de pago. Más detalles sobre las limitaciones y exclusiones que se aplican se pueden encontrar más adelante en esta sección.

Para ejercer tu derecho de cancelar, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara, bien sea por email, correo o a través de nuestra página de soporte en línea (consulta la Sección 14 para conocer nuestros detalles de contacto). Puedes usar el formulario de cancelación disponible a continuación, pero la forma más fácil de cancelar es seguir las instrucciones de cancelación que se proporcionan en Snapchat.

No tienes derecho a cambiar de opinión y cancelar el contrato si: (i) aceptaste que comenzáramos a proporcionar contenido digital durante el periodo de cancelación, y comenzamos a proporcionar el contenido digital durante este período; o (ii) solicitaste que comenzáramos a proporcionar servicios digitales durante el periodo de cancelación, y los servicios digitales se proporcionan completamente durante este período. 

Tu derecho legal de cancelar se aplica a las Funciones de pago de la siguiente manera:

• Suscripciones de pago: Snapchat+ y otras suscripciones de pago son servicios digitales. Puedes cancelar una Suscripción de pago durante el período de cancelación. Si lo haces, recibirás un reembolso parcial del precio que hayas pagado por la suscripción, que se prorrateará en función de los días de uso que hayas disfrutado durante el período de suscripción correspondiente. Por ejemplo, si cancelas una suscripción mensual transcurridos siete días, te reembolsaremos la tarifa de suscripción mensual que hayas pagado menos una suma equivalente a siete días de uso. Si vives en el Reino Unido: (i) si tienes una prueba gratuita inicial o un periodo de descuento, se aplicará un nuevo periodo de cancelación cuando la suscripción se convierta en una suscripción de pago de precio completo; y (ii) si tienes una suscripción de pago anual, se aplicará un nuevo periodo de cancelación a cualquier renovación anual automática. En cada caso, el nuevo período de cancelación comenzaría el día en que comienza la suscripción o renovación a precio completo y finalizaría 14 días después (por ejemplo, si la fecha de inicio es el 1 de enero, la fecha de finalización es el 15 de enero).

• Restauraciones de racha Streak y servicios digitales similares: Restablecer racha Streak es un servicio. No se puede cancelar porque el servicio (el restablecimiento de tu racha Streak) se completa inmediatamente después de la compra. Lo mismo se aplica a otros servicios digitales que se completen completamente inmediatamente después de la compra.

• Contenidos digitales: Las compras de contenidos digitales no se pueden cancelar. Cuando compras contenido digital, aceptas que comencemos a proporcionar el contenido digital de inmediato.

Si se te ha autorizado a recibir un reembolso, te pagaremos el reembolso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la notificación de tu cancelación utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial. 

Formulario de cancelación

Para Snap Group Limited,

Dirección: Snap Group Limited 50 Cowcross Street, Floor 2, Londres, EC1M 6AL, Reino Unido o Contáctanos: aquí.

Yo/Nosotros [*] notifico/notificamos por el presente que [*] cancelo/cancelamos mi/nuestro [*] contrato de venta de los siguientes productos [*]/para la prestación del siguiente servicio [*],

Fecha del pedido [*]/fecha de recepción [*],

Nombre del consumidor(es),

Dirección del consumidor o consumidores,

Firma del consumidor o consumidores (sólo si este formulario se notifica en papel),

Fecha

[*] Eliminar lo que proceda

Bélgica (además de los establecidos anteriormente en “Reino Unido, Unión Europea y Noruega”):

Cuando los Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap se refieran al derecho de Snap de suspender, interrumpir o finalizar de inmediato tu acceso a una Función de pago, sin notificación previa ni responsabilidad para contigo, Esto constituirá una terminación unilateral de nuestro contrato contigo sin la intervención previa de un tribunal o corte.

Francia (además de los establecidos anteriormente en “Reino Unido, Unión Europea y Noruega”):

De acuerdo con el Code de la Consommation, tienes derecho a la mediación del consumidor para resolver las disputas entre nosotros. Puedes elegir cualquiera de los mediadores que se enumeran en http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur en "Commerce électronique - Vente à distance". Sus datos de contacto están disponibles en los sitios web individuales del mediador que se enumeran allí.

Alemania (además de los establecidos anteriormente en “Reino Unido, Unión Europea y Noruega”):

Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap afectará a los derechos y recursos legales que se te otorguen en virtud de la legislación alemana obligatoria, en particular las disposiciones de la legislación alemana sobre productos y servicios digitales de conformidad con la Sección 327 pp. del Código Civil Alemán (BGB) y la disposición sobre términos y condiciones generales de conformidad con las Secciones 305 pp. Código Civil alemán (BGB) (cada uno según se modifique o sustituye de vez en cuando).

Países Bajos (además de los establecidos anteriormente en “Reino Unido, Unión Europea y Noruega”):

Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap afectará a los derechos y recursos legales que tengas y/o que estén a tu disposición en virtud de la legislación neerlandesa obligatoria, lo que incluye, entre otros, las disposiciones sobre contenido digital y servicios digitales de conformidad con los artículos 7:50aa–50 DCC y los términos y condiciones generales de conformidad con los artículos 6:231-247 DCC.

Reino Unido (además de los establecidos anteriormente en “Reino Unido, Unión Europea y Noruega”):

Nada de lo dispuesto en esta sección o en estos Términos y condiciones de las Funciones de pago de Snap afecta a tus derechos legales en relación con cualquier Función de pago que no cumpla los requisitos del contrato o que infrinja las leyes de consumo del Reino Unido, como la Ley de Derechos del Consumidor de 2015. Este sería el caso, por ejemplo, si estos fueran defectuosos o se describan incorrectamente. Estamos obligados legalmente a proporcionar Funciones de pago que se ajusten al contrato. Si consideras que hay algún problema con las prestaciones de pago que has adquirido, contáctanos a través de los datos indicados en la sección 13. Para más información sobre los derechos como consumidor, visita el sitio web de Citizens Advice en www.adviceguide.org.uk o llama al 0808 223 1133.