Snap有料機能規約

発行日: 2024年2月26日

仲裁通知:米国にお住まいの方、または米国に主たる事業所がある方は、SNAP INC.の定める仲裁規定に拘束されます。利用規約:カード会員規約およびその仲裁条項に記載されている特定の種類の紛争に適用される紛争を除き、お客様とSNAP INC.は私たちの間の紛争は、SNAP INC. に規定されている強制的な拘束力のある仲裁によって解決されることに同意します。利用規約、およびお客様と SNAP INC.また、当社およびお客様は、集団訴訟または集団仲裁に参加する権利を放棄することに同意するものとします。お客様は、SNAP LLCを含む SNAP INC.の関連会社によって提供されるサービスに関して紛争が生じた場合、 SNAP INC.に対処することに同意するものとします。

ほとんどの条項の最後に要約セクションを提供しています。これらの要約はお客様の便宜のためだけに含まれており、法的権利と義務を理解するには、これらのSnap有料機能規約を完全に読む必要があります。

1. 概要

a. Snap有料機能規約(Snap有料機能規約)をよくお読みください。本Snap有料機能規約は、お客様と以下に記載するSnapの事業体との間で締結される法的拘束力のある契約であり、お客様によるSnapchat+、ストリークの復元、トークンなどの本サービス上の有料デジタルコンテンツまたはデジタルサービス(以下「有料機能」)の購入および使用について規定するものです。お客様に有料機能を提供するSnapの組織は、お客様の居住地に以下のとおり対応しています。

  • 米国にお住まいの場合、有料機能はSnap Inc.によって提供されます。

  • アジア太平洋地域(本有料機能規約において、アフガニスタン、インド、キルギスタン、カザフスタン、パキスタン、タジキスタン、トルクメニスタン、ウズベキスタンが含まれますが、アルメニア、アゼルバイジャン、グルジア、ロシア連邦、トルコは含まれません)にお住まいの場合、有料機能はSnap Group Limitedシンガポール支店によって提供されます。

  • 米国またはアジア太平洋地域以外の国にお住まいの場合、有料機能は Snap Group Limitedによって提供されます。

b. お客様の請求明細書には、お客様の有料機能の購入および支払いが、上記のSnapの組織によって処理され、受領されたことが記載されている場合があります。ただし、本サービス(有料機能を含む)は、お客様の居住地に対応するSnapの関連会社によって提供、履行されます。お客様は、本サービス、有料機能、またはこのSnap有料機能規約に関連するあらゆる質問または問題を、上記のSnapの組織に対して解決する必要があります。

c. 本Snap有料機能規約は、Snap利用規約コミュニティガイドライン、およびその他適用される規約、ガイドライン、ポリシーを参照することにより取り込むものとします。本Snap有料機能規約が他の規約と矛盾する場合は、本Snap有料機能規約が適用されます。有料機能は、Snap利用規約で定義されているSnapの「サービス」の一部です。

d. 有料機能の購入にあたっては、お客様が18歳以上(または管轄権における法定成人年齢(異なる場合))であること、またはお客様の親もしくは法定後見人の明示的な許可を得ていることを確認する必要があります。購入には有効なデビットカード/クレジットカードが必要です。 いくつかの有料機能は、当社の裁量でトークンを使い取得することができます。 有料機能には、金銭的価値がなく、いかなる種類の財産の構成要素にもなりません。

e. 第15項の規約を含め、お客様の居住国特有の追加規約が適用される場合があります。本Snap有料機能規約のいかなる規定も、お客様が居住する国の強制的な消費者法の下でお客様に提供される法的権利および救済手段に影響を及ぼすことはありません。

まとめ:18歳以上(または管轄権における法定成年年齢)であるか、親/法的保護者に有料機能の購入を許可してもらう必要があります。 居住地によっては、追加の規約が適用される場合があります。

2. お客様の購入と支払い

a. 有料機能を購入するには、登録ユーザーであり、Snapchatにログインしている必要があり、Snap有料機能規約に同意する必要があります。お客様は、お客様のSnapchatアカウントで発生するすべての有料機能の購入および有料機能の使用(第三者によりお客様の支払方法に対して不正に請求された金額の支払いを含む)について責任を負うものとします。

b. 当社は、有料機能を当社から直接、またはアプリストアプロバイダーまたは他の第三者購入プラットフォーム(「購入プロバイダー」)を通じて購入できるようにすることがあります。 有料機能の価格は販売時点で表示され、クリックして注文を送信する前に必ず最終的な購入価格が表示されます。 購入プロバイダーを使用して有料機能を購入した場合は、購入プロバイダーの支払いサービスにリダイレクトされ、お客様の支払い情報を入力して購入を完了します。 注文の完了または購入プロバイダを通じて支払いに問題がある場合は、購入プロバイダに直接お問い合わせください。

c. お客様が有料機能の購入注文を送信すると、当社または関連する購入プロバイダーから、その取引を確認する電子通知が送信され、その時点で本有料機能規約がお客様とSnapの間で有効になります。有料機能は、支払いが全額受領されるまでご利用になれません。また、購入代金の全額をお支払いいただけない場合は、有料機能へのアクセスがキャンセル、終了または停止されます。 Snapは、いつでも理由を問わず、注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。お客様は、当社がお客様の購入をキャンセルした場合、当社または関連する購入プロバイダーが (i) 当該有料機能の購入に使用された支払方法に対してクレジットを発行するか、または (ii) 当該購入に対してお客様に料金を請求しないことが、お客様の唯一かつ排他的な救済方法となることに同意するものとします。

d. 注文書を提出することにより、 お客様は、Snapまたは関連する購入プロバイダに次のことを許可します。(i) Snap有料機能規約に記載されている税金、料金、課金に加えて、お客様が購入した有料機能の代金をカードまたはその他の支払い方法に請求するために、お客様が提出した情報を使用すること、(ii) お客様が有料登録を購入またはアクティベートした場合、有料登録の中断を避けるため、お客様が毎回支払い情報を再入力する必要なく、お客様が選択した支払い方法を保存し、課金を継続することです。お客様が購入プロバイダーを利用して購入を完了した場合、Snapは、その購入がいつ行われたか、有料登録の有効期限または自動更新がいつに設定されたか、お客様がどの購入プロバイダーを利用して有料機能を購入したか、その他の関連情報などの取引に関する情報を受け取る場合があります。

e. 有料機能の購入に税金が適用される場合、お客様は、源泉徴収または税金の控除を受けることなく、有料機能の代金に加え、適用される税金(お客様の有料機能の購入に関連して支払われる、国、州、または地域の売上税、使用税、付加価値税、または類似の税金もしくは手数料を含みます)、料金、および課金を、料金および課金が発生した時点で有効な税率で支払うことに同意するものとします。お客様が有料機能を購入する方法によっては、お客様の購入プロバイダーがこれらの税金を適切な課税当局に送金する場合があります。

f. お客様の支払いカード発行会社との契約は、お客様の指定カードの使用を規定するものであり、お客様は、お客様と当該会社との間の権利および責任を決定するために、本Snap有料機能規約ではなく、当該会社との契約を参照する必要があります。購入プロバイダーを通じて有料機能を購入する場合、その有料機能の購入についても、購入プロバイダーの規約およびポリシーが適用されます。購入プロバイダーの規約が本Snap有料機能規約に定める規約と矛盾する場合、購入プロバイダーの規約が、支払いに関連する規約に関してのみ適用されます。

まとめ:支払い機能を購入するには、Snapchatアカウントが必要です。 利用者は、利用者のアカウントおよびそれを介したすべての活動に対して単独で責任を負うものとします。第三者のプラットフォーム(アプリストアなど)を使用して登録の料金を支払う場合、第三者規約は、本有料機能規約に加え、お客様の支払いに適用され、また、支払いに問題が発生した場合は、第三者に連絡する必要があります。

3. Snapchat+とその他の有料登録

a. このセクションは、登録サービス(「有料登録」)としてお客様に提供されるすべての有料機能の購入および使用に適用されます。 有料登録は、特定の機能やその他の利点にアクセスして、当社サービス(Snapchat+など)でのお客様の体験をさらに向上させることができます。 

b. 特に明記されていない限り、有料登録は、注文ページに記載されている月単位または年単位で利用できます。 月額登録は、購入日に開始され、本Snap有料機能規約に従ってキャンセルされるまで、毎月継続されます。年間登録は、購入日に開始され、当初の固定期間である1年間継続し、本Snap有料機能規約に従ってキャンセルされない限り、1年間更新されます。各月間または年間登録期間の支払いは、登録期間の開始時に支払われます。

c. 本Snap有料機能規約に従ってキャンセルまたは解約されない限り、お客様は、お客様が購入時に選択した登録プランの最初の期間と同じ期間、お客様の有料登録が自動的に更新されることに同意するものとします。お客様は、Snap有料機能利用規約に従ってお客様の有料登録が解約または終了されるまで、各更新請求期間の開始時に、その時点の現行料金で、お客様が選択した最初の支払い方法(クレジットカードなど)を自動的に請求することを、当社またはお客様の支払いプロバイダーに明示的に承認するものとします。更新時の価格は、更新前に利用者に通知される、その時点の登録価格となります。更新支払いが要求されたときに元の支払い方法が拒否された場合、現在の請求期間の終了時に有料登録はキャンセルされます。 

d. 有料登録が自動的に更新され、将来の登録料金が発生しないようにするには、Snapchatの登録設定または有料登録の購入に使用した購入プロバイダーが提供するキャンセルプロセスを通じて、登録が更新される日までにいつでも有料登録をキャンセルする必要があります。

e. 有料登録をキャンセルした場合でも、現在の請求期間の終了後も、そのすべての機能にアクセスできます。 お客様の現在の課金期間が終了すると、当社は、お客様の有料登録の一部として提供された機能(かかる機能に関連して提供されたコンテンツまたは情報を含む)へのアクセスおよびその使用を削除します。お客様が欧州連合、ノルウェー、またはイギリスに居住し、第15条で認められている 14 日間のクーリングオフ期間中に有料登録をキャンセルした場合、お客様の有料登録は直ちに終了し、お客様はその機能および特典を利用できなくなります。

f. 有料登録の購入価格を変更する場合は、合理的な事前通知を提供します。 有料登録の価格変更は、当社がお客様に通知した日の次の登録請求期間の開始日から適用されます。このような価格変更に同意しない場合は、価格変更前に有料登録をキャンセルする必要があります。 

g. Snapchat+の現在の機能と利点のリストは、Snapchat+サポートページに記載されていますが、本規約第11条に従って変更される場合があります。 

h. 別のアカウント保有者が購入したファミリープランのメンバーとして有料登録へのアクセスを受けた場合、主たるアカウント保有者がファミリープランの登録を解約するか、またはそのアカウントがその他の方法で解約された場合、お客様の有料登録へのアクセスは取り消されます。

まとめ:有料登録は、時間の経過とともに変化する可能性のある機能、利点へのアクセスを提供します。 キャンセルをしない限り、支払いは自動的に更新されます。 有料登録を購入すると、登録の初回購入時に使用した支払い方法を使用して、自動的に定期的に支払いを行うことを承認したことになります。

4. トークン

a. 本条は、Snapトークンショップを通じてSnapchatでSnapトークン(以下「トークン」)を取得および使用する場合に適用されます。トークンはSnapでのみ購入または受領でき、Snapchatでデジタル商品のために償還できます。 トークンは金銭的価値を持たず(すなわち、トークンは現金または現金等価物ではなく)、いかなる種類の通貨または財産を構成するものではなく、換金または金銭と交換することはできません。トークンがどのように取得されるかにかかわらず(例えば、以下に定義されているプロモーションオファーの一部として)、それらはこれらのスナップ有料機能条件の対象となります。

b. トークンは、いかなる状況においても、譲渡不可となります。お客様は、他のSnapchatユーザーを含む第三者に対してトークンの購入、販売、交換、取引、または譲渡を行うことはできず(Snapchat内外を問わず金銭、その他の約因、または価値のある物を目的とした場合含む)、そのような取引が行われた場合は無効となり、本Snap有料機能規約に違反するものとします。お客様は、トークンにおいて、いかなる財産、知的財産権、所有権、または金銭的利益も持たないものとします。

c. お客様は、購入または獲得しだいすぐにトークンを使用でき、またSnapトークンウォレットにトークンを保存して後日使用することもできます。支払いは、トークンがお客様のSnapトークンウォレットに追加され、使用できる状態になる前に処理されます。当社が本Snap有料機能規約に従ってお客様のSnapchatアカウントまたはトークンへのアクセスを終了、一時停止、またはキャンセルした場合、当社は、お客様に対する返金または責任を負うことなく、お客様のSnapトークンウォレット内のトークンもすべて取り消すことができます。適用法で求められる場合を除き、お客様のSnapchatアカウントの解約時に、未使用のトークンはSnapに没収されるものとします。

d. 使用または交換されたトークンは、お客様がその使用を許可していない場合であっても、お客様に返却されません。 適用法で別途定められていない限り、Snapスターに感謝を示すコメントにおいて送信されたデジタル商品およびその他のすべてのデジタル商品は、理由を問わず、獲得、消費、または送信後に返却できません。お客様が購入したトークン、またはトークンと引き換えに受け取ったデジタル商品に問題がある場合は、以下の第14項に定めるとおり、当社にご連絡ください。

e. Snapは、単独の裁量で、お客様に特定のアクションの実行を求めることにより、またはお客様が一定の条件を満たした場合に、特定のイベントの発生時に無料またはプロモーショントークンを提供することを決定できるものとします。

f. Snapchatでは、デジタル商品にトークンを使用および償還することしかできません。 デジタル商品は、Snapchatの機能に対する限定的な権利(「ライセンス」として知られています)を構成します。 トークンによって実現されるデジタル商品およびその他の機能(Snapスターへの感謝を示すデジタルギフトを含む)の使用は、常にコミュニティガイドラインに準拠する必要があります。トークン(およびトークンで交換されたデジタル商品)は、現金と交換したり、「現実世界」の商品やサービスの購入や取得に使用したりすることはできず、Snapchat以外の場やアプリケーションでは価値を持ちません。

g. 当社と、Snapchatでトークンを受け入れる第三者は、いつでもデジタル商品との交換に必要なトークンの数を変更し、デジタル商品の提供を中止し、デジタル商品を制限できます。これは、そのような変更によってトークンの有用性、または特定のデジタル商品を獲得もしくは保持する能力が影響を受ける場合も例外ではありません。お客様は、デジタル製品の継続的な可用性に依存すべきではありません。当社と、Snapchatでトークンを受け入れる第三者は、お客様に対して責任を負うことなく、お客様がすでに獲得したデジタル商品の削除を含め、いつでも事前に通知せずにデジタル商品の在庫を変更または更新する権利を留保します。Snapは、デジタル商品に関するすべての権利、権原、および利益、ならびにそれに関連するすべての著作権、商標権、およびその他の知的財産権を留保します。

まとめ:トークンの購入および使用には追加規約が適用されるため、このセクションをよく読んで、お客様の権利と義務が何であるかをご確認ください。

5. ストリークの復元とすぐに実行されるその他のデジタルサービス

a. ストリークの復元は、有効期限が切れたストリークを復元するために購入できるデジタルサービスです。 各ストリークの復元の配送とパフォーマンスは、購入および支払い処理の直後に完了するため、キャンセルできません。

b. Snapが随時提供するその他のデジタルサービスは、購入および支払い処理直後に完全に実行されるため、キャンセルすることはできません。

6. デジタルコンテンツ

当社は、本サービスを通じてデジタルコンテンツを購入できるようにすることがあります。購入完了後すぐにデジタルコンテンツの提供を開始しますので、これらの購入はキャンセルできません。

7. プロモーション

a. Snapまたはパートナーは、お客様がSnapまたはパートナーの定める一定の資格要件(「プロモーションオファー」)を満たすことを条件として、(例えば、一定期間、無料または割引料金で)プロモーションベースで有料機能へのアクセスを提供する場合があります。また、特定のイベントが発生した場合、または特定のアクションを実行するように依頼することで、プロモーションオファーを利用できるようにすることもできます。 次の点に同意します。

  • プロモーションオファーに関連するその他の制限または条件は、SnapまたはSnapのパートナーが独自の裁量で決定し、プロモーションオファーの有効化時または利用時、またはプロモーションオファーに関するSnapまたはSnapのパートナーからのその他の連絡により、お客様に通知されること、

  • プロモーションサービス 意図された目的のために使用され、合法的な方法で使用される必要があること、

  • Snapは、いつでもプロモーションオファーの利用を制限または取り消す権利を留保すること、および

  • プロモーションオファーの受領方法にかかわらず、お客様のご利用は、本Snap有料機能規約に従うものとします。

b. お客様が有料登録のプロモーションオファー(割引価格または無料トライアルなど)を有効にした場合、お客様が交換したプロモーションオファーの期間満了後、お客様は、プロモーションオファーを交換した時点で選択した有料登録に自動的に移行し、お客様が本Snap有料機能規約に従ってキャンセルしない限り、お客様が指定した支払い方法に対して、有料登録の全額の料金が課金されます。そのため、お客様は、Snap有料機能利用規約に従い、プロモーションオファーの有効期限が切れる前に、有料登録のプロモーションオファーを忘れずにキャンセルする必要があります。それ以外の場合、お客様は、本スナップ有料機能規約に従って有料登録をキャンセルするまで、当社または購入プロバイダーがお客様のクレジットカードまたはその他の指定された請求方法に対して、次の請求期間の料金全額を請求することを承認するものとします。

まとめ:Snapは、有料機能に無料または割引価格でアクセスできるようにする場合がありますが、プロモーションオファーが有料登録のものである場合、オファーが終了すると、自動的に登録の料金が課金されることにご注意ください。

8. 当社のキャンセルと返金ポリシー

a. すべての販売は最終的なものであり、適用される法律または本Snap有料機能規約に規定されている場合を除き、払い戻しやクレジットを提供しません。 欧州連合、ノルウェー、または英国に居住する消費者は、14日間のクーリングオフ期間中に有料機能の購入をキャンセルし、一部または全額の返金を受ける法的権利を有する場合があります。この権利が適用される方法と時期、および適用される可能性のある制限または除外に関する詳細については、セクション15を参照してください。

b. Snapは、お客様に対する事前の通知または責任を負うことなく、いつでも、理由の如何を問わず、Snapの単独の裁量により、お客様の有料機能へのアクセスを部分的または全面的に直ちに停止、中止または終了する権利を留保します。

  • お客様が本Snap有料機能規約に違反した場合、当社はお客様のSnapchatアカウントを終了もしくは停止し、またはお客様が本サービスの違法もしくは不正な利用に関与していると判断する場合(法律上もしくは衡平法上の救済措置に加えて)、

  • Snapが管轄裁判所、規制権限、または法執行代理店によってそうするように要求されている場合、または有料機能の継続的な条項により、Snapに潜在的なリスクまたは法的なリスクが生じる場合、

  • 当社のサービスの保護、完全性、および/またはセキュリティのために必要である場合、または

  • お客様への有料機能の条項(全部または一部)がこの先実行不可能とSnapが判断した場合です。

c. 適用法令により要求される場合を除き、当社がお客様の有料機能へのアクセスを一時停止、中止またはキャンセルした場合、お客様のアカウントに関連付けられた未使用の有料機能または有料登録の一部残存期間に対する返金は行われません。

d. 第3節に従って、いつでも有料登録をキャンセルすることができます。 

e. Snapは、お客様が既に購入した有料機能の価格を引き下げるような値下げ、割引、またはその他のプロモーションがSnapによって提供された場合、価格の保護や払い戻しを行いません。

まとめ:すべての販売は最終的なものであり、適用される法律で義務付けられている場合、または本Snap有料機能利用規約(第15条を含む)に別段の定めがある場合を除き、返金またはクレジットの提供は行いません。また、当社は、お客様が何か間違ったことをした場合、または状況が著しく変化した場合にお客様のアクセスを停止または終了する権利も有します。

9. 当社からの連絡

a. 当社は、お客様が購入した有料機能、および本Snap有料機能規約(有料機能の新機能やその他の変更を含みます)に関する通知を、お客様のアカウント登録時に使用したEメールまたは電話番号、アプリ内通知、Team Snapchat通知、またはその他の電子的手段を通じてお客様に送信する場合があります。 ユーザーは、有料機能を購入すること、または有料機能を利用することにより、Snapおよびその関連会社から、Snap有料機能利用規約に記載された電子通信を受信することに同意するものとします。

b. お客様は、当社がお客様に電子的に提供するすべての契約、通知、開示、およびその他のコミュニケーションが、書面で行う法的要件を満たすことに同意するものとします。

要約:有料機能とSnap有料機能規約に関するメッセージにご注意ください。

10. 購入と使用の制限

お客様は、Snap利用規約に定める制限に加えて、次の事項に同意するものとします。 (a) 有料機能は、いかなる状況においても、本サービスの他のアカウントまたはユーザーに譲渡することはできないこと(つまり、お客様が購入した有料機能は、お客様が有料機能を購入したときに使用していたアカウントにのみ適用されます)、(b) お客様は、お客様のアカウントを使用して有料機能にアクセスすることを他人に許可することができないこと、(c) お客様は、本Snap有料機能利用規約およびSnap利用規約で許可されている以外の目的で有料機能を購入および使用することはなく、また今後も購入および使用することはないこと、(d) お客様は、有料機能の購入および使用が許可されていない制限国に居住していないこと、(e) 有料機能の購入に必要な法的承認がない限り、有料機能の購入に支払いカードまたはその他の支払い手段を使用しないものとすること、(f) お客様、またはお客様が企業である場合、関連会社のいずれも、米国政府(米国財務省外国資産管理局(「OFAC」)が管理する特別指定国民リストおよび外国制裁回避者リスト、ならびに米国商務省産業安全保障局が管理する拒否対象者リスト、未確認リスト、および団体リストを含む)またはお客様が事業を行っている国の政府当局が維持する制限対象者リストのいずれにも含まれていないこと、(g)(お客様が法人の場合)お客様がかかる制裁対象者の所有・支配下にないこと、および(h) お客様は、OFACまたはその他の制裁により貿易が禁止されている国に所在もしくは居住していないこと、またはかかる法律の基づき設立されていないことを表明および保証するものとします。

まとめ:有料機能の購入および使用の条件として、お客様が従う必要があるいくつかの規則があります。

11. 有料機能と価格の変更

a. Snapは、いつでも、理由の如何を問わず、ユーザーに通知、返金または責任を負うことなく、有料機能の仕様、コンテンツ、価格、説明、特典または機能を修正、改訂または変更し、関連する機能、コンテンツまたは特典を含む有料機能の提供を一時停止または中止することができるものとします。当社がお客様に提供する有料機能の説明、仕様、または価格は、当社が有料機能に加えた更新を反映して変更される場合がありますので、これらのリソースを頻繁にご確認ください。当社が説明、仕様、または価格に対して行った改訂に不満がある場合は、有料機能の使用を中止する必要があります。 

b. 有料登録の価格を変更する場合は、お客様に合理的な事前通知を参照してください。 有料登録の価格変更は、当社がお客様に通知した日の次の登録期間の開始日から適用されます。 このような価格変更に同意しない場合、お客様は第3項に記載されている価格変更前に有料登録をキャンセルする権利があります。その他の有料機能に適用される価格変更は、お客様が既にその有料機能に対して発注した注文には影響しません。

c. Snapは、Snapの有料機能またはその提供方法の変更、法的要件の遵守、その他の法的またはセキュリティ上の理由により、本Snap有料機能規約を更新する必要が生じる場合があります。Snap有料機能利用規約の変更が重要である場合、当社は、合理的な事前通知をお客様に提供します(ただし、法的要件の変更により、または当社が新サービスや新機能を開始する場合など、早急に変更が必要となる場合を除きます)。変更が有効になった後も本有料機能を引き続きご利用いただく場合は、お客様の承諾を得たものとみなします。Snap有料機能利用規約の変更に同意しない場合は、購入した有料機能の利用を停止する必要があります。

まとめ:有料機能およびそれらに課される料金は、いつでも、いかなる理由によっても変更される可能性があります。ただし、この変更は、お客様の現在の登録期間の料金、または料金変更が発効する前に行われた他の有料機能の注文には影響しません。また、当社は本規約を随時更新することがあり、それらの更新に同意できない場合は、有料機能の利用を直ちに中止しなければなりません。重要な変更がある場合は、事前にお知らせします。

12. 可用性とエラー

a. 当社は、当社の製品およびサービスをできるだけ正確に説明するよう最善を尽くしますが、当社の有料機能に関する説明、仕様、価格が完全で正確であること、現在またはエラーがないことを保証するものではありません。 有料機能の価格設定または説明もしくは仕様に誤りがあった場合、お客様の唯一の救済手段は、当該有料機能の使用を中止するか、または当該有料登録を解約することです。 価格または仕様に誤りがある場合は、当社の判断でお客様のご注文を拒否またはキャンセルする権利があります。 

b. 適用される法律で義務付けられている場合を除き、SNAPは、特定の有料機能、または有料機能に関連する機能、コンテンツ、特典もしくは機能がいつでも利用可能であること、エラーが発生しないこと、またはSNAPが有料機能、または有料機能に関連する機能、コンテンツ、特典もしくは機能へのアクセスを最低期間提供し続けることを保証するものではありません。

まとめ:当社は、有料機能が常に利用可能であることを約束するものではなく、有料機能を正確に説明するために最善を尽くします。 それらがどのように説明されているかに不満がある場合は、有料機能の使用を停止することができます。

13. 最終規約

a. 本Snap有料機能利用規約は英語で作成されており、本Snap有料機能利用規約の翻訳版が英語版と矛盾する場合は、英語版が優先されます。

b. 本Snap有料機能利用規約の第2条~第8条および第13条~第15条は、本Snap有料機能利用規約の終了後も存続します。

要約:これらの規約でのお客様との契約は英語です。 契約期間終了後も一部は継続して適用されます。 

14. お問い合わせ

Snapに、ご意見やご質問、ご懸念点、ご提案をお聞かせください。Snapchatサポートページにアクセスしてフィードバックを送ってください。しかし、お客様がボランティアでフィードバックや提案をしてくれた場合、当社はお客様に補償することなく、お客様のアイデアを使うことができることを知っておいてください。苦情やフィードバックをお寄せいただく場合、またはこれらのSnap有料機能規約についてご質問がある場合:

  • 米国にお住まいの場合、当社の郵送先住所はSnap Inc., 3000 31st St., Suite C, Santa Monica, CA 90405です。

  • アジア太平洋地域にお住まいの場合は、当社の郵送先住所はSnap Group Limited Singapore Branch, #16-03/04, 12 Marina Boulevard, Marina Bay Financial Centre Tower 3, 018982, Singaporeです。UEN:T20FC0031F。 VAT ID:M90373075A。

  • アメリカ合衆国およびアジア太平洋地域以外にお住まいの場合、当社の郵送先住所はSnap Group Limited, a company registered in England and located at 50 Cowcross Street, Floor 2, London, EC1M 6AL, United Kingdom(会社番号:09763672)です。正式代表者:Ronan Harris(取締役)。VAT ID: GB 237218316

要約:当社にお問合せください。お客様のご意見をお待ちしております。当社がお客様からいただいたご意見やご提案をアイデアとして利用させていただく場合がありますが、この場合、お客様に報酬が支払われることはありませんので、あらかじめご了承ください

15. 国別規約

有料機能を購入する際に以下のいずれかの国にお住まいの場合は、その国の追加規約が適用されます。 

英国、欧州連合、ノルウェー:

キャンセル権

お客様が第三者の購入プロバイダー(アプリストア等)を通じて有料機能を購入した場合、お客様のキャンセルの方法およびキャンセルの権利は、本条に定めるものとは異なる場合がありますのでご注意ください。この場合、お客様の購入は、その購入の利用規約に従うことになりますので、購入プロバイダーからお客様に提供されるキャンセルに関する指示を注意深く読み、キャンセルの方法とタイミングを確実に理解してください。

お客様が英国、欧州連合、またはノルウェーに居住する消費者である場合、ほとんどの有料機能において、お客様は購入日から14日以内(「キャンセル期間」)であれば、購入の意思を変更し、購入契約をキャンセルする法的権利を有します。例えば、当月1日に購入された場合、キャンセル期間は当月15日の末日までとなります。この法的なキャンセル権は、すべての有料機能に適用されるわけではないことにご注意ください。 適用される制限と除外の詳細については、このセクションの後半で確認できます。

キャンセルの権利を行使するには、Eメール、郵送、またはオンラインサポートページ(当社の連絡先詳細は第14項を参照)など、明確な意思表示によってお客様の決定を当社に通知する必要があります。以下のキャンセルフォームを使用することもできますが、最も簡単なキャンセル方法は、Snapchatに記載されているキャンセル手順に従うことです。

以下の場合は、契約を変更・解除する権利を有しません。(i) お客様が、当社が解約期間中にデジタルコンテンツの提供を開始することに同意し、実際に当社が解約期間中にデジタルコンテンツの提供を開始する場合、また、(ii) お客様が、キャンセル期間中に当社がデジタルサービスの提供を開始することを希望し、期間中にデジタルサービスが完全に完了した場合。 

キャンセルする法的権利は、有料機能に次のように適用されます。

  • 有料登録:Snapchat+およびその他の有料登録はデジタルサービスです。 キャンセル期間中に有料登録をキャンセルすることができます。 その場合、登録に支払った料金の一部が返金されます。払い戻しは、該当する登録期間中に利用した日数に応じて日割り計算されます。 例えば、月々の購読から7日後にキャンセルした場合、7日分の利用料分少なく支払った月額購読料を返金します。 英国にお住まいの場合:(i) 最初の無料トライアルまたは割引期間がある場合、登録が正規料金の有料登録に変更された時点で新たなキャンセル期間が適用され、(ii) 年間有料登録がある場合、年間の自動更新には新たなキャンセル期間が適用されます。いずれの場合も、新しいキャンセル期間は、完全な価格の登録または更新が開始された日から始まり、14日後に終了します(たとえば、開始日が1月1日であれば終了日が1月15日)。

  • トークン:トークンはデジタルサービスです。 トークンを使用していない限り、キャンセル期間中にトークンの購入をキャンセルできます。 トークンの購入をキャンセルすると、購入の一部を構成している未使用トークンが返金されます。 例えば、お客様が購入したトークンを使用していない場合、当社はこれらのトークンの購入代金を全額返金します。購入されたトークンの半分を使用された場合、お支払いいただいた金額の50%を返金いたします。既にご利用いただいているトークンの購入をキャンセルすることはできなく、また、無料で発行されたトークンやプロモーションの一環として発行されたトークンなど、お支払いいただいていないトークンについては返金を行いませんのでご注意ください。  

  • ストリークの復元と同様のデジタルサービス:ストリークの復元はサービスです。 購入後すぐにサービス(ストリークの復活)が完了するため、キャンセルはできません。これは、購入直後に完全に完了する他のデジタルサービスにも適用されます。

  • デジタルコンテンツ:デジタルコンテンツの購入はキャンセルできません。 お客様がデジタルコンテンツを購入された場合、お客様は当社がデジタルコンテンツの提供を直ちに開始することに同意したものとみなされます。

お客様が返金を受ける権利を有する場合、当社は、お客様が最初の取引に使用したのと同じ支払手段を使用して、お客様のキャンセルの通知を受領してから14日以内にお客様に返金を支払います。

キャンセルフォーム

Snap Group Limited宛て

住所:Snap Group Limited 50 Cowcross Street, Floor 2, London, EC1M 6AL, United Kingdomまたは連絡先:こちら

私[*]は、以下の商品の販売契約/以下のサービスの提供をキャンセルします。

注文日[*]/受領日[*]

消費者の氏名

消費者の住所

消費者の署名(このフォームを印刷して提出する場合のみ)

日付

[*] 不要な場合は削除してください

ベルギー(上記の「英国、欧州連合およびノルウェー」に記載されているものに加えて):

Snap有料機能規約において、Snapがユーザーへの事前の通知または責任を負うことなく、ユーザーによる有料機能へのアクセスを直ちに停止、中止、または終了する権利について言及されている場合、これは、裁判所または法廷の介入なしに、ユーザーとの当社契約の一方的な終了を意味します。

フランス(上記の「英国、欧州連合およびノルウェー」に記載されているものに加えて):

Code de la Consommationに従い、お客様は、当社との間の紛争を解決するための消費者調停への権利があります。 http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateurの「Commerce électronique - Vente à distance」に記載されている調停者のいずれかを選択できます。お問い合わせ先の情報は、記載されている各調停者のウエブサイトをご覧ください。

ドイツ(上記の「英国、欧州連合およびノルウェー」に記載されているものに加えて):

本「Snap有料機能規約」のいかなる規定も、強制的なドイツ法、特にドイツ民法典(BGB)第327条に基づくデジタル製品およびデジタルサービスに関するドイツ法の規定、および第305条に基づく一般利用規約に関する規定に基づきお客様に提供される法的権利および救済手段に影響を及ぼしません。ドイツ民法典 (BGB) (それぞれ、随時修正または置き換えられます)。 

オランダ(上記の「英国、欧州連合およびノルウェー」に記載されているものに加えて):

本「Snap有料機能規約」のいかなる条項も、オランダの強行法規に基づきユーザーが有する、および/またはユーザーが利用可能な法的権利および救済手段(DCC第7条50aa~50条に基づくデジタルコンテンツおよびデジタルサービスに関する規定、ならびにDCC第6条231~247条に基づく一般利用規約を含みますが、これらに限定されません)に影響を及ぼすものではありません。

イギリス(上記の「英国、欧州連合およびノルウェー」に記載されているものに加えて):

本条または本Snap有料機能規約のいかなる規定も、契約の要件を満たしていない、または2015年消費者権利法などの英国消費者法に違反している有料機能に関するお客様の法的権利に影響しません。これは、たとえば、それらが欠陥である場合や誤って記述されている場合に該当します。当社は、契約に適合する有料機能を提供する法的義務を負っています。お客様が購入した有料機能に何らかの問題があると思われる場合は、セクション14に記載されている連絡先情報を使用して当社までご連絡ください。お客様の消費者の権利に関する詳細情報については、Citizens Adviceのウェブサイト(www.adviceguide.org.uk)をご覧になるか、0808 223 1133までお電話ください。