Voorwaarden voor betaalde functies van Snap

Van kracht: 26 februari 2024

KENNISGEVING OVER HET ARBITRAGEPROCES: ALS JE IN DE VERENIGDE STATEN WOONT OF ALS JE BEDRIJF IN DE VERENIGDE STATEN GEVESTIGD IS, BEN JE GEBONDEN AAN DE ARBITRAGEBEPALING VAN SNAP INC. SERVICEVOORWAARDEN: MET UITZONDERING VAN GESCHILLEN DIE WORDEN BEHEERST DOOR DE OVEREENKOMST VAN JE KAARTHOUDER EN DOOR BEPAALDE TYPEN GESCHILLEN DIE WORDEN GENOEMD IN DIE ARBITRAGECLAUSULE, KOMEN JIJ EN SNAP INC. OVEREEN DAT GESCHILLEN TUSSEN ONS WORDEN OPGELOST VOLGENS BINDENDE ARBITRAGE ZOALS BEPAALD DOOR SNAP INC. SERVICEVOORWAARDEN EN JIJ EN SNAP INC. DOEN AFSTAND VAN HET RECHT OM DEEL TE NEMEN AAN EEN COLLECTIEF GERECHTELIJKE PROCES OF COLLECTIEVE ARBITRAGE. JE GAAT ERMEE AKKOORD DAT ELK GESCHIL DAT JE HEBT MET DE SERVICES DIE WORDEN GELEVERD DOOR EEN GELIEERDE ONDERNEMING VAN SNAP INC., WAARONDER SNAP LLC, TOT SNAP INC. MOET WORDEN GERICHT.

We hebben samenvattingen toegevoegd aan het einde van de meeste clausules. Deze samenvattingen zijn alleen voor jouw gemak opgenomen. Het is belangrijk dat je deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap volledig doorneemt om inzicht te krijgen in jouw wettelijke rechten en plichten.

1. Inleiding

a. Lees deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap ('Voorwaarden voor betaalde functies van Snap') zorgvuldig door. Deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap vormen een wettelijk bindend contract tussen jou en de hieronder vermelde Snap-entiteit en zijn van toepassing op je aankoop en gebruik van betaalde digitale content of digitale services op de services zoals Snapchat+, Snapreeks-herstel en Munten ('Betaalde functies'). De Snap-entiteit die je de betaalde functies biedt, komt als volgt overeen met je woonplaats:

  • Als je in de Verenigde Staten woont, worden de betaalde functies geleverd door Snap Inc.

  • Als je in de Aziatisch-Pacifische regio woont, die voor deze Voorwaarden voor betaalde functies onder andere bestaat uit Afghanistan, India, Kirgizië, Kazachstan, Pakistan, Tadzjikistan, Turkmenistan en Oezbekistan, maar niet uit Armenië, Azerbeidzjan, Georgië, de Russische Federatie en Turkije, dan worden de betaalde functies aangeboden door Snap Group Limited Singapore Branch.

  • Als je in een land buiten de Verenigde Staten of de regio Azië-Pacific woont, worden de betaalde functies geleverd door Snap Group Limited.

b. Je betalingsoverzicht kan aangeven dat je aankoop van en betaling voor een betaalde functie worden verwerkt en ontvangen door een partner van de hierboven beschreven Snap-entiteit. De services (inclusief de betaalde functies) worden echter nog steeds geleverd en uitgevoerd door de Snap-entiteit die overeenkomt met de plaats waar je woont. Alle gerelateerde vragen of problemen met betrekking tot de services, de betaalde functies of deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap moeten worden voorgelegd aan de hierboven aangegeven Snap-entiteit.

c. Deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap bevatten door verwijzing de Servicevoorwaarden van Snap, de Communityrichtlijnen en alle andere toepasselijke voorwaarden, richtlijnen en beleidslijnen. Voor zover deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap in strijd zijn met één van de andere voorwaarden, zijn deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap van toepassing. Betaalde functies maken deel uit van de 'services' van Snap zoals gedefinieerd in de Servicevoorwaarden van Snap

d. Je moet bevestigen dat je minstens 18 jaar oud bent (of de wettelijk meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied) of de uitdrukkelijke toestemming hebt van je ouder of wettelijke voogd om een betaalde functie te kopen. Een geldige debetkaart/creditcard is vereist om een aankoop te doen. Sommige betaalde functies kunnen naar ons eigen goeddunken worden verkregen met munten. Betaalde functies hebben geen geldwaarde en vormen geen eigendom van welk type ook.

e. Er kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn die specifiek zijn voor het land waar je woont, inclusief de voorwaarden in artikel 15. Niets in deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap doet afbreuk aan je wettelijke rechten en rechtsmiddelen die je worden verstrekt onder de dwingende consumentenwetgeving van het land waarin je je bevindt.

Samengevat: je moet 18+ zijn (of de wettelijke meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied), of je ouder/wettelijke voogd je aankoop laten toestaan om betaalde functies te kopen. Er kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, afhankelijk van waar je woont.

2. Je aankoop en betaling

a. Om een betaalde functie te kopen, moet je een geregistreerde gebruiker zijn en zijn aangemeld bij Snapchat. Ook moet je deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap accepteren. Je aanvaardt de aansprakelijkheid voor alle aankopen van betaalde functies en het gebruik van betaalde functies die plaatsvinden onder je Snapchat-account, inclusief betaling voor ongeautoriseerde bedragen die door een derde bij uw betaalmethode in rekening worden gebracht.

b. We kunnen betaalde functies rechtstreeks bij ons of via een app-store-provider of een ander extern aankoopplatform ('aankoopprovider') beschikbaar maken voor aankoop. De prijs van de betaalde functie wordt weergegeven op het moment van verkoop. Je ziet altijd de definitieve aankoopprijs voordat je klikt om je order te verzenden. Als je een aankoopprovider gebruikt om betaalde functies te kopen, word je doorgestuurd naar de betalingsservice van de aankoopprovider om je betalingsgegevens in te voeren en je aankoop te voltooien. Als je problemen hebt met het voltooien van je order of het verrichten van je betaling via een aankoopprovider, neem dan rechtstreeks contact op met je aankoopprovider.

c. Wanneer je je order verzendt om een betaalde functie te kopen, dan sturen wij of de relevante aankoopprovider een elektronische melding waarin de transactie wordt bevestigd. Op dat moment worden deze voorwaarden voor betaalde functies van kracht tussen jou en Snap. Betaalde functies worden pas beschikbaar gemaakt als de betaling volledig is ontvangen. Als je de volledige aankoopprijs niet betaalt, wordt je toegang tot een betaalde functie geannuleerd, beëindigd of opgeschort. Snap behoudt zich het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook orders te weigeren of te annuleren. Je gaat ermee akkoord dat, als we je aankoop annuleren, je enige en exclusieve rechtsmiddel is dat wij of de relevante aankoopprovider: (i) een tegoed in rekening zal brengen op de betalingsmethode die is gebruikt voor die aankoop van betaalde functies; of (ii) geen kosten in rekening zal brengen voor de aankoop. 

d. Door een bestelling te doen, machtig je Snap of de relevante aankoopprovider om: (i) de informatie die je verzendt te gebruiken om je kaart of andere betalingsmethode in rekening te brengen voor de prijs van de betaalde functie die je hebt gekocht, naast eventuele belastingen, vergoedingen en kosten zoals beschreven in deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap; en (ii) wanneer je een betaald abonnement hebt gekocht of geactiveerd, de door jou gekozen betalingsmethode te bewaren en verder in rekening te brengen zonder dat je je betalingsgegevens elke keer opnieuw hoeft in te voeren, om onderbreking van het betaalde abonnement te voorkomen. Als je een aankoopprovider gebruikt om je aankoop te voltooien, kan Snap informatie ontvangen over de transactie, zoals wanneer deze is uitgevoerd, wanneer een betaald abonnement verloopt of automatisch wordt verlengd, welke aankoopprovider je hebt gebruikt om de betaalde functie te kopen, en andere relevante informatie. 

e. Als je aankoop van een betaalde functie onderhevig is aan belastingen, ga je ermee akkoord om de kosten van de betaalde functie te betalen, plus de toepasselijke belastingen (inclusief nationale, staats- of lokale verkoop-, gebruiks-, toegevoegde waarde of soortgelijke belastingen of vergoedingen die moeten worden betaald in verband met je aankoop van de betaalde functie), vergoedingen en kosten tegen de tarieven die van kracht waren toen de kosten werden gemaakt, zonder inhouding of aftrek van belastingen. Afhankelijk van hoe je de betaalde functie koopt, kan je aankoopprovider deze belastingen overdragen aan de juiste belastingautoriteit. 

f. Je overeenkomst met de uitgever van je betaalkaart is van toepassing op je gebruik van je aangewezen kaart en je wordt verwezen naar je overeenkomst met die partij, en niet naar deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap, om de rechten en aansprakelijkheden tussen jou en hen te bepalen. Als je een betaalde functie koopt via een aankoopprovider, zijn hun voorwaarden en beleid ook van toepassing op je aankoop van die betaalde functie. Wanneer de voorwaarden van de aankoopprovider onverenigbaar zijn met de bepalingen die zijn beschreven in deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap, hebben de voorwaarden van de aankoopprovider absolute voorrang met betrekking tot betalingsgerelateerde voorwaarden.

Samengevat: om een betaalde functie te kopen, heb je een Snapchat-account nodig. Jij alleen bent verantwoordelijk voor je account en alle activiteiten die je via je account kunt uitvoeren. Als je voor je abonnement betaalt met behulp van een platform van een derde partij (zoals een app store), zijn hun voorwaarden van toepassing op je betalingen naast deze Voorwaarden voor betaalde functies. Mogelijk moet je contact met hen opnemen in het geval van betalingsproblemen.

3. Snapchat+ en andere betaalde abonnementen

a. Dit gedeelte is van toepassing op je aankoop en gebruik van een betaalde functie die aan je wordt geleverd als abonnementsservice ('betaald abonnement'). Betaalde abonnementen kunnen toegang bieden tot bepaalde functies, een bepaalde functionaliteit of ander voordeel om je ervaring op onze services (bijvoorbeeld Snapchat+) verder te verbeteren.

b. Tenzij anders vermeld, kunnen betaalde abonnementen op maand- of jaarbasis zijn, zoals beschreven op de orderpagina. Maandabonnementen beginnen op de datum van aankoop en lopen door op maandbasis totdat ze worden geannuleerd in overeenstemming met deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap. Jaarabonnementen beginnen op de datum van aankoop en gaan initieel door voor een vaste periode van één jaar, waarbij ze worden verlengd voor aanvullende perioden van één jaar, tenzij ze worden geannuleerd in overeenstemming met deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap. Betalingen voor elke maand- of jaarabonnementsperiode worden gedaan aan het begin van de abonnementsperiode.

c. Tenzij ze worden geannuleerd of beëindigd in overeenstemming met deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap, ga je ermee akkoord dat je betaalde abonnementen automatisch worden verlengd voor opeenvolgende perioden van dezelfde duur als de eerste periode van het abonnementsplan dat je op het moment van aankoop hebt geselecteerd. Je geeft ons of je betalingsprovider uitdrukkelijk toestemming om aan het begin van elke factureringsperiode voor verlengingen automatisch geld in rekening te brengen bij je geselecteerde initiële betalingsmethode (bv. creditcard) tegen de dan geldende tarieven, totdat je betaalde abonnement wordt geannuleerd of beëindigd in overeenstemming met deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap. De prijs bij verlenging is de op dat moment geldende prijs van het abonnement. Deze prijs wordt voorafgaand aan de verlenging aan je meegedeeld. Als je oorspronkelijke betalingsmethode wordt geweigerd wanneer een betaling voor verlenging wordt gevraagd, wordt je betaalde abonnement aan het einde van de dan geldende factureringsperiode geannuleerd. 

d. Om te voorkomen dat je betaalde abonnement automatisch wordt verlengd en er in de toekomst abonnementskosten worden aangerekend, moet je je betaalde abonnement op elk moment annuleren vóór de datum waarop je abonnement wordt verlengd, via je abonnementsinstellingen in Snapchat of via de annuleringsprocedure die wordt aangeboden door de aankoopprovider die je hebt gebruikt om het betaalde abonnement te kopen.

e. Als je je betaalde abonnement annuleert, heb je nog steeds toegang tot alle functies tot het einde van je dan geldende factureringsperiode.  Zodra je huidige factureringsperiode is verlopen, verwijderen we je toegang tot en gebruik van functies die aan je beschikbaar zijn gesteld als onderdeel van je betaalde abonnement (inclusief content of informatie die aan je beschikbaar is gesteld in verband met dergelijke functies). Als je je in de Europese Unie, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk bevindt en je, waar toegestaan onder artikel 15, een betaald abonnement annuleert tijdens de afkoelingsperiode van 14 dagen, wordt je betaalde abonnement direct beëindigd en heb je geen toegang meer tot de functies en voordelen.

f. Als we de aankoopprijs voor een betaald abonnement wijzigen, stellen we je vooraf in kennis. Elke prijswijziging in een betaald abonnement wordt van kracht vanaf de start van de volgende factureringsperiode van het abonnement na de datum waarop we je op de hoogte hebben gesteld. Als je niet akkoord gaat met een dergelijke prijswijziging, moet je je betaald abonnement annuleren voordat de prijswijziging plaatsvindt.

g. De huidige lijst met Snapchat+-functies en -voordelen wordt weergegeven op onze ondersteuningspagina van Snapchat+, hoewel deze onderhevig zijn aan wijzigingen in overeenstemming met artikel 11 van deze Voorwaarden. 

h. Als je als lid van een gezinsabonnement toegang krijgt tot een betaald abonnement dat is gekocht door een andere accounthouder, wordt je toegang tot het betaald abonnement geannuleerd als de primaire accounthouder het abonnement op het gezinsplan annuleert of als hun account anderszins wordt beëindigd.

Samengevat: betaalde abonnementen bieden toegang tot functies, functionaliteiten en voordelen die na verloop van tijd kunnen veranderen. Betalingen worden automatisch verlengd, tenzij je besluit te annuleren. Door een betaald abonnement te kopen, machtig je automatisch terugkerende betalingen met behulp van de betalingsmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt voor de eerste aankoop van je abonnement.

4. Snap-munten

a. Dit gedeelte is van toepassing als je Snap-munten op Snapchat ('munten') verkrijgt en gebruikt via de Snap-muntenwinkel. Munten kunnen alleen van Snap worden gekocht of ontvangen en op Snapchat worden ingewisseld voor digitale goederen. Munten hebben geen geldwaarde (d.w.z. munten zijn geen contant geld of een equivalent in contanten), vormen geen valuta of eigendom van welk type dan ook en kunnen niet worden ingewisseld voor geld. Op welke manier de munten ook worden verkregen (bijvoorbeeld als onderdeel van een promotionele aanbieding, zoals hieronder gedefinieerd), ze zijn onderhevig aan deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap.

b. Snap-munten zijn onder geen enkele omstandigheid overdraagbaar. Je kunt de Snap-munten niet kopen, verkopen, ruilen, verhandelen of overdragen aan derden, inclusief andere Snapchat-gebruikers (inclusief voor geld of enige andere tegenprestatie of items van waarde binnen of buiten Snapchat), en dergelijke pogingen tot transacties zijn nietig en worden beschouwd als een schending van deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap. Je hebt geen eigendoms-, intellectueel-eigendoms- of geldelijk belang in Snap-munten.

c. je kunt de Snap-munten gebruiken zodra je ze koopt of verwerft, of je kunt Snap-munten verzamelen in jouw portemonnee voor gebruik op een later tijdstip. Jouw betaling wordt verwerkt voordat de Snap-munten worden toegevoegd aan jouw portemonnee en beschikbaar zijn voor gebruik. Als we je toegang tot je Snapchat-account of munten beëindigen, opschorten of annuleren in overeenstemming met deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap, kunnen we ook alle munten in je portemonnee van Snap-munten intrekken zonder terugbetaling of aansprakelijkheid jegens jou. Behalve zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, worden alle ongebruikte Snap-munten eigendom van Snap bij beëindiging van je Snapchat-account.

d. Snap-munten die al zijn gebruikt of ingewisseld, kunnen niet aan jou worden geretourneerd, zelfs als dat gebruik niet door jou is geautoriseerd. Digitale goederen verzonden met waarderingsreacties naar Snap Stars en digitale goederen in games kunnen om welke reden dan ook niet worden geretourneerd nadat ze zijn verkregen, verbruikt of verzonden, tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving. Als je problemen hebt met de munten die je hebt gekocht of met digitale goederen die je hebt ontvangen in ruil voor munten, neem dan contact met ons op zoals beschreven in artikel 14 hieronder.

e. Snap kan naar eigen goeddunken besluiten gratis of promotionele Snap-munten aan te bieden bij bepaalde evenementen, door je te vragen bepaalde acties te ondernemen of wanneer je bepaalde mijlpalen bereikt.

f. Je kunt Snap-munten alleen gebruiken en inwisselen voor digitale goederen op Snapchat. Digitale goederen vormen een beperkt recht (bekend als een 'licentie') op functies die uitsluitend in Snapchat worden gebruikt. Je gebruik van digitale goederen en andere functies die door Snap-munten worden ingeschakeld (inclusief digitale geschenken om Snap Stars te waarderen), moet altijd voldoen aan de Communityrichtlijnen. Munten (en alle digitale goederen die worden verzilverd met munten) kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of worden gebruikt om goederen of diensten in de echte wereld te kopen of te verwerven en hebben geen waarde op een andere locatie of applicatie dan Snapchat.

g. Wij, en derde partijen die Snap-munten op Snapchat accepteren, kunnen het aantal Snap-munten dat nodig is voor digitale goederen verhogen of verlagen, kunnen digitale goederen terugtrekken en kunnen op elk moment alle digitale goederen beperken, ook al kunnen dergelijke wijzigingen van invloed zijn op het nut van Snap-munten, of de mogelijkheid om bepaalde digitale goederen te verkrijgen of te behouden. Je moet niet vertrouwen op de blijvende beschikbaarheid van digitale goederen. Wij, en derde partijen die Snap-munten op Snapchat accepteren, behouden zich het recht voor om de inventaris van digitale goederen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken, zonder aansprakelijkheid naar jou toe, inclusief door het verwijderen van digitale goederen die je mogelijk al hebt aangeschaft. Snap behoudt alle rechten, titels en belangen in de digitale goederen en alle bijbehorende auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele-eigendomsrechten.

Samengevat: je aankoop en gebruik van munten zijn onderhevig aan aanvullende voorwaarden. Lees dit gedeelte dus zorgvuldig door om te zien wat je rechten en plichten zijn.

5. Snapreeks-herstel en andere digitale diensten die direct worden uitgevoerd

a. Snapreeks-herstel is een digitale service die kan worden gekocht om een Snapreeks te herstellen die is verlopen. De levering en uitvoering van elk Snapreeks-herstel worden direct na aankoop en betalingsverwerking voltooid en kunnen daarom niet worden geannuleerd. 

b. Andere digitale diensten die van tijd tot tijd door Snap beschikbaar worden gesteld en die volledig worden uitgevoerd direct na aankoop en betalingsverwerking kunnen ook niet worden geannuleerd.

6. Digitale content

We kunnen digitale content beschikbaar maken voor aankoop via de services. We zullen direct na voltooiing van je aankoop beginnen met het leveren van de digitale content en daarom kunnen deze aankopen niet worden geannuleerd.

7. Aanbiedingen

a. Wij of onze partners kunnen je af en toe op promotionele basis toegang tot betaalde functies aanbieden (bijvoorbeeld zonder kosten of tegen een lager tarief voor een beperkte periode), mits je voldoet aan de voorwaarden om in aanmerking te komen zoals vastgesteld door Snap of onze partners ('promotionele aanbieding'). We kunnen je ook promoties aanbieden wanneer zich bepaalde evenementen voordoen of door je te vragen om bepaalde acties te ondernemen. . Je gaat ermee akkoord dat:

  • alle andere beperkingen of voorwaarden in verband met een promotionele aanbieding worden door Snap of onze partners naar eigen goeddunken bepaald en aan jou beschikbaar gesteld hetzij bij het activeren of inwisselen van de promotionele aanbieding of in andere berichten van Snap of onze partners waarin de promotionele aanbieding wordt beschreven;

  • Promotionele aanbiedingen worden gebruikt voor het beoogde doel en moeten op een wettige manier worden gebruikt; 

  • Snap behoudt zich het recht voor om de beschikbaarheid van een dergelijke promotionele aanbieding op elk moment aan voorwaarden te verbinden of in te trekken; en

  • hoe je de promotionele aanbieding ook ontvangt, je gebruik ervan is onderhevig aan deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap.

b. Wanneer je een promotionele aanbieding (zoals een verlaagde prijs of een gratis proefperiode) voor een betaald abonnement hebt geactiveerd, word je na het verlopen van de periode van een promotionele aanbieding die je inwisselt, automatisch verplaatst naar het betaald abonnement dat je hebt gekozen op het moment dat je de promotionele aanbieding inwisselt. Je aangewezen betalingsmethode wordt dan in rekening gebracht voor het volledige betaald abonnement, tenzij je annuleert in overeenstemming met deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap.  JE MAG DERHALVE NIET VERGETEN JE PROMOTIONELE AANBIEDING VOOR EEN BETAALD ABONNEMENT TE ANNULEREN IN OVEREENSTEMMING MET DEZE VOORWAARDEN VOOR BETAALDE FUNCTIES VAN SNAP VOORDAT DE PROMOTIONELE AANBIEDING VERLOOPT; ANDERS GEEF JE ONS OF JE AANKOOPPROVIDER TOESTEMMING OM DE VOLLEDIGE KOSTEN VOOR DE VOLGENDE FACTURERINGSPERIODE(S) OP JE CREDITCARD OF ANDERE AANGEWEZEN FACTURERINGSMETHODE IN REKENING TE BRENGEN TOTDAT JE JE BETAALDE ABONNEMENT ANNULEERT IN OVEREENSTEMMING MET DEZE VOORWAARDEN VOOR BETAALDE FUNCTIES VAN SNAP.

Samengevat: Snap geeft je mogelijk gratis of met korting toegang tot betaalde functies, maar vergeet niet dat als je promotionele aanbieding een betaald abonnement is, je automatisch voor het abonnement in rekening wordt gebracht wanneer de aanbieding eindigt.

8. Ons annulerings- en terugbetalingsbeleid

a. Alle verkopen zijn definitief en we bieden geen terugbetalingen of tegoeden, behalve zoals vereist door de toepasselijke wetgeving of zoals anderszins uiteengezet in deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap. Als je een consument bent die zich in de Europese Unie, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk bevindt, heb je mogelijk het wettelijk recht om de aankoop van een betaalde functie te annuleren en om een gedeeltelijke of volledige terugbetaling te ontvangen tijdens een eerste afkoelingsperiode van 14 dagen. Zie artikel 15 voor meer informatie over hoe en wanneer dit recht van toepassing is en over eventuele beperkingen of uitsluitingen die van toepassing kunnen zijn.

b. Snap behoudt zich het recht voor om je toegang tot betaalde functies op elk moment en om eender welke reden, naar eigen goeddunken, geheel of gedeeltelijk, onmiddellijk op te schorten, te onderbreken of stop te zetten, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid jegens jou, inclusief en zonder beperking in het geval dat:

  • je deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap schendt, we je Snapchat-account beëindigen of opschorten of we geloven dat je betrokken bent bij illegaal of frauduleus gebruik van de services (naast een rechtsmiddel die we mogelijk hebben op grond van de wet of billijkheid);

  • Snap is verplicht om dit te doen via een bevoegde rechtbank, regelgevende bevoegdheid of wetshandhavingsinstantie, of wanneer de voortgezette verstrekking van een betaalde functie aan jou mogelijk juridisch risico of ander risico voor Snap creëert;

  • dit is vereist voor de bescherming, integriteit en/of beveiliging van onze services; of

  • wanneer onze levering van Betaalde functies (geheel of gedeeltelijk) aan jou niet langer houdbaar is zoals bepaald door Snap.

c. Behalve zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, worden er in het geval van onze opschorting, stopzetting of annulering van je toegang tot een betaalde functie geen terugbetalingen verleend voor ongebruikte betaalde functies die zijn gekoppeld aan je account of voor gedeeltelijke resterende perioden van een betaald abonnement. 

d. Je kunt een betaald abonnement op elk moment annuleren in overeenstemming met artikel 3. 

e. Snap biedt geen prijsbescherming of terugbetalingen in het geval dat een prijsdaling, korting of ander promotioneel aanbod door ons beschikbaar wordt gesteld waardoor de kosten van een betaalde functie die je al hebt gekocht, worden verlaagd. 

Samengevat: alle verkopen zijn definitief en we bieden geen terugbetalingen of tegoeden, behalve zoals vereist door de toepasselijke wetgeving of zoals anderszins uiteengezet in deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap (inclusief artikel 15). We hebben ook het recht om je toegang op te schorten of te beëindigen als je iets verkeerd hebt gedaan of als de omstandigheden aanzienlijk veranderen.

9. Berichten van ons

a. We kunnen je elektronische meldingen sturen over betaalde functies die je hebt gekocht en over deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap, inclusief over nieuwe functies van en andere wijzigingen in onze betaalde functies, via het e-mailadres of telefoonnummer dat is gebruikt om je te registreren voor je account, via in-app-meldingen, meldingen van Team Snapchat of op andere elektronische manieren. Door een betaalde functie te kopen of door een betaalde functie te gebruiken, geef je toestemming om de elektronische communicatie van Snap en onze zusterbedrijven te ontvangen die wordt beschreven in deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap.

b. Je stemt ermee in dat alle overeenkomsten, kennisgevingen, bekendmakingen en andere mededelingen die wij jou elektronisch verstrekken, voldoen aan alle wettelijke vereisten dat dergelijke mededelingen schriftelijk moeten zijn.

Samengevat: kijk uit naar berichten over je betaalde functies en over deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap.

10. Aankoop- en gebruiksbeperkingen

Naast de beperkingen die zijn uiteengezet in de Servicevoorwaarden van Snap, gaat u ermee akkoord dat: (a) Betaalde functies in geen geval overdraagbaar zijn aan een ander account of gebruiker van de services. Dit betekent dat je aankoop uitsluitend van toepassing is op het account dat je gebruikte toen je de betaalde functie kocht; (b) je mag anderen niet toestaan om je account te gebruiken om toegang te krijgen tot betaalde functies; (c) je hebt geen betaalde functies gekocht en zult deze ook niet kopen en gebruiken voor andere doeleinden dan zoals toegestaan onder deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap en de Servicevoorwaarden van Snap; (d) je bevindt je niet in landen met beperkingen waar de aankoop en het gebruik van de betaalde functies niet zijn toegestaan; (e) je zult geen betaalkaart of andere vorm van betaling gebruiken om een betaalde functie te kopen tenzij je over alle benodigde wettelijke toestemming beschikt om dat te doen; (f) noch jij, noch een gelieerd bedrijf, als je een bedrijf bent, zijn opgenomen in een van de lijsten met partijen met beperkingen die worden bijgehouden door de Amerikaanse overheid, inclusief de lijst met speciaal aangewezen onderdanen en de lijst met ontduikers van buitenlandse sancties, beheerd door het OFAC (Office of Foreign Asset Control) van het Amerikaanse ministerie van Financiën en de lijst met geweigerde partijen, de Unverified List and de Entity List die worden bijgehouden door het Bureau on Industry and Security van het Amerikaanse ministerie van Economische Zaken, of door een overheidsinstantie in de landen waar u actief bent; (g) als je een bedrijf bent, ben je niet het eigendom van of word je niet bestuurd door een dergelijke beperkte partij; en (h) je niet woonachtig of gevestigd bent in, of georganiseerd bent volgens de wetten van een land waarmee handel is verboden door OFAC of andere toepasselijke sancties.

Samengevat: er zijn een aantal regels die je moet volgen als voorwaarde voor je aankoop en het gebruik van een betaalde functie.

11. Wijzigingen in betaalde functies en prijzen

a. Snap kan te allen tijde en om welke reden dan ook de specificaties, inhoud, prijzen, beschrijvingen, voordelen of functies van een betaalde functie wijzigen, herzien of veranderen en de beschikbaarheid van enige betaalde functie opschorten of beëindigen, met inbegrip van alle gerelateerde functies, inhoud of voordelen zonder kennisgeving, terugbetaling of aansprakelijkheid naar jou toe. Beschrijvingen, specificaties of prijzen van betaalde functies die we aan jou beschikbaar stellen, kunnen ook onderhevig zijn aan wijzigingen om updates weer te geven die we aan een betaalde functie hebben aangebracht, dus controleer deze informatiebronnen regelmatig. Als je niet tevreden bent met een herziening die we aanbrengen in beschrijvingen, specificaties of prijzen, moet je stoppen met het gebruik van de betaalde functie. 

b. Als we de prijs voor een betaald abonnement wijzigen, stellen we je vooraf in kennis. Elke prijswijziging voor een betaald abonnement wordt van kracht vanaf de start van de volgende factureringsperiode van het abonnement na de datum waarop we je op de hoogte hebben gesteld. Als je niet akkoord gaat met een dergelijke prijswijziging, heb je het recht om je betaalde abonnement te annuleren voordat de prijswijziging zal plaatsvinden, zoals beschreven in artikel 3. Prijswijzigingen die worden toegepast op andere betaalde functies hebben geen invloed op een order die je al hebt geplaatst voor die betaalde functie.

c. Het is mogelijk dat we deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap moeten bijwerken om wijzigingen in onze betaalde functies of de manier waarop we deze aanbieden weer te geven, evenals om te voldoen aan wettelijke vereisten of om andere juridische of veiligheidsredenen. Als die wijzigingen in deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap van wezenlijk belang zijn, stellen we je hiervan vooraf in kennis (tenzij wijzigingen eerder nodig zijn, bijvoorbeeld als gevolg van een wijziging in wettelijke vereisten of wanneer we nieuwe services of functies uitbrengen). Als je de betaalde functies blijft gebruiken zodra de wijzigingen van kracht worden, beschouwen we dat als je aanvaarding. Als je op enig moment niet akkoord gaat met wijzigingen in deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap, moet je stoppen met het gebruik van de betaalde functies. 

Samengevat: de betaalde functies en de prijs die we voor deze functies in rekening brengen, kunnen op elk moment en om welke reden dan ook worden gewijzigd, hoewel dit geen invloed heeft op de prijs van je huidige abonnementsperiode of je order voor andere betaalde functies die zijn geplaatst voordat de prijswijziging van kracht werd. We kunnen deze Voorwaarden in de loop van de tijd ook updaten. Als je het niet eens bent met een van die updates, moet je direct stoppen met het gebruik van de betaalde functies. Bij eventuele materiële wijzigingen zullen we je van tevoren op de hoogte brengen.

12. Beschikbaarheid en fouten

a. Hoewel we ons best doen om onze producten en services zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven, kunnen we niet garanderen dat beschrijvingen, specificaties of prijzen voor onze betaalde functies volledig, nauwkeurig, actueel of foutloos zijn. Als er een probleem is met de prijs of beschrijving of specificatie voor een betaalde functie, is je enige rechtsmiddel het gebruik van de relevante betaalde functie te stoppen of het relevante betaalde abonnement te annuleren. We hebben het recht om je bestelling naar eigen goeddunken te weigeren of te annuleren als er een prijs- of specificatiefout is. 

b. BEHALVE ZOALS VEREIST DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, GARANDEERT SNAP NIET DAT EEN BETAALDE FUNCTIE, OF EENDER WELKE FUNCTIE, CONTENT, VOORDEEL OF FUNCTIONALITEIT VERBONDEN MET EEN BETAALDE FUNCTIE, TE ALLEN TIJDE BESCHIKBAAR ZAL ZIJN, DAT DEZE FOUTLOOS ZAL ZIJN OF DAT SNAP GEDURENDE EEN MINIMUMDUUR TOEGANG ZAL BLIJVEN BIEDEN TOT EEN BETAALDE FUNCTIE OF EENDER WELKE FUNCTIE, CONTENT, VOORDEEL OF FUNCTIONALITEIT VERBONDEN MET EEN BETAALDE FUNCTIE.

Samengevat: we beloven niet dat de betaalde functies de hele tijd beschikbaar zullen zijn en we doen ons best om de betaalde functies nauwkeurig te beschrijven. Als je niet tevreden bent met de manier waarop ze zijn beschreven, kun je stoppen met het gebruik van de betaalde functie.

13. Definitieve voorwaarden

a. Deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap zijn in het Engels geschreven en voor zover een vertaalde versie van deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap in strijd is met de Engelse versie, heeft de Engelse versie de voorkeur.

b. Secties 2-8 en 13-15 van deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap blijven na afloop of beëindiging van deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap van kracht.

Samengevat: ons contract met jou over deze voorwaarden is in het Engels. De geldigheid van sommige gedeelten zal doorgaan na het einde van onze contractperiode.

14. Neem contact met ons op

Snap waardeert opmerkingen, vragen, aanmerkingen en suggesties. Stuur ons feedback door naar onze Snapchat-ondersteuningspagina te gaan, maar als je vrijwillig feedback of suggesties geeft, weet dan dat we je ideeën kunnen gebruiken zonder je daarvoor te compenseren. Als je contact met ons wilt opnemen voor klachten, feedback of als je vragen hebt over deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap:

  • Als je in de Verenigde Staten woont, is ons postadres: Snap Inc., 3000 31st St., Suite C, Santa Monica, CA 90405.

  • Als je in de Aziatisch-Pacifische regio woont, is ons postadres: Snap Group Limited Singapore Branch, #16-03/04, 12 Marina Boulevard, Marina Bay Financial Centre Tower 3, 018982, Singapore. UEN: T20FC0031F. BTW-nummer: M90373075A.

  • Als je buiten de Verenigde Staten en de Aziatisch-Pacifische regio woont, is ons postadres: Snap Group Limited, een bedrijf dat is geregistreerd in Engeland en gevestigd is op 50 Cowcross St, Floor 2, Londen, EC1M 6AL, Verenigd Koninkrijk, met bedrijfsnummer 09763672. Gemachtigde vertegenwoordiger: Ronan Harris, directeur. Btw-nummer: GB 237218316.

Samengevat: je kunt contact met ons opnemen en we horen graag van onze gebruikers. Maar als je vrijwillig feedback of suggesties geeft, houd er dan rekening mee dat we je ideeën kunnen gebruiken zonder dat we jouw compensatie hoeven te geven.

15. Landspecifieke voorwaarden

Als je in een van de hieronder vermelde landen woont wanneer je een betaalde functie koopt, zijn de aanvullende voorwaarden die voor dat land vermeld zijn op jou van toepassing.

Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie en Noorwegen:

Annuleringsrechten

Houd er rekening mee dat de manier waarop je annuleert en je annuleringsrechten kunnen verschillen van de rechten die in dit gedeelte worden beschreven, als je je betaalde functie hebt gekocht via een externe aankoopprovider (zoals bijvoorbeeld een App Store). In dat geval is je aankoop onderworpen aan hun aankoopvoorwaarden, dus lees de annuleringsinstructies die je via je aankoopprovider hebt ontvangen, zorgvuldig door, zodat je begrijpt hoe en wanneer je kunt annuleren.

Als je een consument bent die in het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie of Noorwegen woont, heb je voor de meeste betaalde functies het wettelijk recht om je beslissing te herzien en je contract voor je aankoop te annuleren binnen 14 dagen vanaf datum van aankoop (de 'Annuleringstermijn'). Als je bijvoorbeeld een aankoop doet op de 1e dag van de maand, eindigt de annuleringstermijn aan het einde van de 15e dag van de maand. Houd er rekening mee dat dit wettelijke recht om te annuleren niet van toepassing is op alle betaalde functies. Meer informatie over de beperkingen en uitsluitingen die van toepassing zijn, is later in dit gedeelte te vinden.

Om je annuleringsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing via een heldere verklaring, zoals per e-mail, per post of via onze online ondersteuningspagina (zie artikel 14 van onze contactgegevens). Je kunt het annuleringsformulier hieronder gebruiken, maar de eenvoudigste manier om te annuleren is door de annuleringsinstructies te volgen die in Snapchat worden verstrekt.

Je hebt niet het recht om van gedachten te veranderen en het contract te annuleren als: (i) je ermee hebt ingestemd dat we digitale content beginnen te leveren tijdens de annuleringstermijn, en we effectief tijdens deze periode beginnen met het leveren van de digitale content; of (ii) je ons hebt gevraagd om te beginnen met het leveren van digitale diensten tijdens de annuleringstermijn, en de digitale diensten zijn tijdens deze periode volledig voltooid.

Je wettelijke recht om te annuleren is als volgt van toepassing op betaalde functies:

  • Betaalde abonnementen: Snapchat+ en andere betaalde abonnementen zijn digitale diensten. Je kunt een betaald abonnement annuleren tijdens de annuleringstermijn. Als je dit doet, ontvang je een gedeeltelijke terugbetaling van de prijs die je voor het abonnement hebt betaald. Dit bedrag wordt pro rata berekend op basis van het aantal dagen dat je je abonnement hebt gebruikt tijdens de relevante abonnementsperiode. Als je bijvoorbeeld na zeven dagen van ingang van een maandabonnement annuleert, betalen we je de abonnementskosten terug die je hebt betaald, minus het equivalent van zeven dagen gebruik. Als je in het Verenigd Koninkrijk woont: (i) als je een gratis proefperiode of kortingstermijn hebt, is een nieuwe annuleringsperiode van toepassing wanneer het abonnement wordt omgezet in een betaald abonnement voor de volledige prijs; en (ii) als je een jaarlijks betaald abonnement hebt, is een nieuwe annuleringstermijn van toepassing op elke automatische jaarlijkse verlenging. In elk geval begint de nieuwe annuleringstermijn op de dag dat het volledige abonnement of de verlenging ervan begint en 14 dagen later eindigt (bijvoorbeeld als de begindatum 1 januari is, dan is de einddatum 15 januari).

  • Munten: munten zijn digitale diensten. Je kunt je aankoop van munten annuleren tijdens de annuleringstermijn, zolang je ze niet hebt gebruikt. Als je je aankoop van munten annuleert, ontvang je een terugbetaling van de ongebruikte munten die deel uitmaken van de aankoop. Als je bijvoorbeeld geen van de munten hebt gebruikt die je hebt gekocht, dan betalen we je die munten volledig terug. Als je de helft van de gekochte munten hebt gebruikt, betalen we 50% van de prijs terug die je hebt betaald. Houd er rekening mee dat je de aankoop van munten die je al hebt gebruikt niet kunt annuleren en we doen geen terugbetalingen voor munten die je niet hebt betaald, zoals munten die gratis aan je zijn verstrekt of als onderdeel van een promotie.

  • Snapreeks-herstel en soortgelijke digitale diensten: een Snapreeks-herstel is een dienst. Deze kan niet worden geannuleerd omdat de service (het herstellen van je Snapreeks) direct na aankoop is voltooid. Hetzelfde is van toepassing op andere digitale diensten die direct na aankoop volledig worden voltooid.

  • Digitale content: aankopen van digitale content kunnen niet worden geannuleerd. Wanneer je digitale content koopt, geef je ons toestemming om onmiddellijk te beginnen met het leveren van de digitale content.

Als je recht hebt op een terugbetaling, dan voeren we dit uit binnen 14 dagen na ontvangst van je annulering, waarbij we dezelfde betalingsmethode gebruiken die je hebt gebruikt voor de eerste transactie.

Annuleringsformulier

Aan Snap Group Limited,

Adres: Snap Group Limited 50 Cowcross St, Floor 2, London, EC1M 6AL, Verenigd Koninkrijk of neem hier contact met ons op.

Ik deel/Wij delen [*] u hierbij mee dat ik/wij [*] mijn/onze [*] koopovereenkomst voor de volgende goederen [*]/voor levering van de volgende service [*] annuleer/annuleren,

Besteld op [*]/ontvangen op [*],

Naam consument(en),

Adres consument(en),

Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend),

Datum

[*] Doorhalen wat niet van toepassing is

België (naast de landen die hierboven zijn beschreven onder 'Verenigd Koninkrijk, Europese Unie en Noorwegen'):

Wanneer de Voorwaarden voor betaalde functies van Snap verwijzen naar het recht van Snap om je toegang tot een betaalde functie onmiddellijk op te schorten, te onderbreken of te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid jegens jou, dan betekent dit een eenzijdige beëindiging van onze overeenkomst met jou zonder voorafgaande tussenkomst van een rechtbank of tribunaal.

Frankrijk (naast de landen die hierboven zijn beschreven onder 'Verenigd Koninkrijk, Europese Unie en Noorwegen'):

Op grond van de Code de la Consommation heb je recht op consumentenbemiddeling om geschillen tussen ons op te lossen. Je kunt een van de bemiddelaars kiezen die op http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur onder "Commerce électronique - Vente à distance" vermeld staan. Hun contactgegevens zijn te vinden op de websites van de individuele bemiddelaars die daar vermeld staan.

Duitsland (naast de landen die hierboven zijn beschreven onder 'Verenigd Koninkrijk, Europese Unie en Noorwegen'):

Niets in deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap doet afbreuk aan je wettelijke rechten en rechtsmiddelen die je worden verstrekt onder de Duitse wetgeving, met name de Duitse wettelijke bepalingen over digitale producten en services overeenkomstig artikel 327 pp. Duits burgerlijk wetboek (BGB) en de bepaling over algemene voorwaarden overeenkomstig artikel 305 pp. Duits Burgerlijk Wetboek (BGB) (elk zoals van tijd tot tijd gewijzigd of vervangen). 

Nederland (naast de landen die hierboven zijn beschreven onder 'Verenigd Koninkrijk, Europese Unie en Noorwegen'):

Niets in deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap doet afbreuk aan je wettelijke rechten en rechtsmiddelen onder de Nederlandse wetgeving, inclusief maar niet beperkt tot bepalingen met betrekking tot digitale content en digitale services overeenkomstig de artikelen 7:50aa t/m 50 ap DCC en de algemene voorwaarden overeenkomstig de artikelen 6:231-247 DCC.

Verenigd Koninkrijk (naast de landen die hierboven zijn beschreven onder 'Verenigd Koninkrijk, Europese Unie en Noorwegen'):

Niets in dit gedeelte of deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap doet afbreuk aan je wettelijke rechten met betrekking tot betaalde functies die niet voldoen aan de contractuele vereisten of die de Britse consumentenwetgeving schenden, zoals de Wet op consumentenrechten van 2015. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer ze defect zijn of verkeerd zijn beschreven. We zijn wettelijk verplicht om betaalde functies te bieden die voldoen aan het contract. Als je denkt dat er iets mis is met een betaalde functie die je hebt gekocht, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in deel 14. Ga voor gedetailleerde informatie over je consumentenrechten naar de website voor burgeradvies: www.adviceguide.org.uk of bel 0808 223 1133.