Los informes de transparencia de Snapchat se publican dos veces al año. En ellos se ofrece información importante sobre el volumen y la naturaleza de las solicitudes gubernamentales en las que se requieren datos de las cuentas de los Snapchatters y sobre otras notificaciones legales.

Desde el día 15 de noviembre de 2015, hemos adoptado la política de dar aviso a los Snapchatters al momento de recibir alguna notificación de un proceso legal en la que se solicita información de sus cuentas, salvo en aquellos casos prohibidos por la ley o si consideramos que se dan circunstancias excepcionales (por ejemplo, situaciones de explotación infantil o riesgo inminente de muerte o lesiones corporales).

A medida que la tecnología y las plataformas han evolucionado, también lo ha hecho la práctica de proporcionar información importante al público. Empezando con este Informe de transparencia, estamos proporcionando información sobre el volumen y la naturaleza de las cuentas reportadas en Snapchat por violaciones de nuestras Condiciones de servicio o de las Pautas para la comunidad

Creemos que estas revelaciones proporcionan a nuestra comunidad información útil sobre el volumen y el tipo de contenido denunciado y aplicado en Snapchat. Este conocimiento nos ayudará a crear soluciones eficaces para abordar el contenido dañino.

Para obtener más información sobre cómo abordamos las solicitudes de datos que recibimos de las fuerzas de seguridad, consulte nuestra Guía de aplicación de la ley, la Política de privacidad y las Condiciones del servicio.

* Por “Identificadores de cuentas” nos referimos al número de identificadores (por ejemplo, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) especificados por las fuerzas de seguridad en el proceso legal al solicitar información del usuario. Algunos procesos legales pueden incluir más de un identificador. En determinados casos, se pueden emplear varios identificadores para una única cuenta. Cuando se especifique un identificador único en varias solicitudes, se incluirá cada uno de esos casos.

Nota: Aunque no realizamos un rastreo formal cuando eliminamos contenido que viola nuestras políticas ante la solicitud de una entidad gubernamental, creemos que es un acontecimiento extremadamente raro. Cuando creemos necesario restringir el contenido que se considera ilegal en un país concreto, pero no vulnera de otro modo nuestras políticas, en lugar de eliminarlo de manera global tratamos de restringir geográficamente el acceso a dicho contenido, siempre que sea posible.

Regulamos 3 788 227 piezas de contenido, a nivel mundial, por violaciones de nuestras Pautas para la comunidad, que representan menos de .012 % de los envíos totales de Historia. Nuestros equipos toman medidas sobre tales violaciones, ya sea para eliminar contenido, eliminar cuentas, informar al Centro Nacional de Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) o poner en conocimiento de las fuerzas de seguridad. En la gran mayoría de los casos, adoptamos medidas contra el contenido en un plazo de dos horas desde la recepción de la denuncia en la app.

Los informes de contenido reflejan las presuntas infracciones a través de nuestro producto de informes en la app

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La explotación de cualquier miembro de nuestra comunidad, especialmente de menores, es absolutamente inaceptable y criminal. Prevenir, detectar y eliminar el abuso en nuestra plataforma es una de las prioridades máximas y trabajamos arduamente para combatir este tipo de actividad ilegal, informada por nuestras asociaciones con el NCMEC, las fuerzas de seguridad y expertos de confianza que constituyen la Junta de Asesoramiento de Seguridad de Snap. Además de tomar medidas sobre el contenido informado, utilizamos métodos de detección proactivos para detener la propagación de los CSAM antes de que se produzcan. Del total de cuentas comprometidas por violar las Pautas para la comunidad, eliminamos el 2,51 % por CSAM

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