Hemos actualizado nuestras Condiciones de servicio, con fecha de entrada en vigor el 21 de septiembre de 2026. Puedes consultar las Condiciones de servicio anteriores, que se aplican a todos los usuarios hasta el 21 de septiembre de 2026, aquí.
Hemos actualizado nuestras Condiciones de servicio, con fecha de entrada en vigor el 21 de septiembre de 2026. Puedes consultar las Condiciones de servicio anteriores, que se aplican a todos los usuarios hasta el 21 de septiembre de 2026, aquí.
Las Condiciones de servicio de Snap son un contrato entre tú y Snap. Explica las normas para usar Snapchat y nuestros otros servicios (que denominamos nuestros "Servicios"). Estas normas son legalmente vinculantes, por lo que es importante entenderlas. Aquí tienes un desglose rápido de los puntos clave, pero deberías leerlo entero:
Debes tener 13 años (o más, dependiendo de dónde vivas) para usar Snapchat: y algunos de nuestros otros Servicios pueden requerir que tengas 18 años o más.
Recopilamos y utilizamos tu información para proporcionar los Servicios: consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información.
Nuestros Servicios ofrecen una experiencia personalizada: mostramos anuncios y recomendamos contenidos en función de tus intereses, como se explica aquí.
Eres responsable de tu contenido y de cualquier actividad que se produzca en tu cuenta: pero podemos cambiar, limitar el acceso o eliminar ese contenido. No uses ni compartas el contenido de otra persona sin su permiso. Y no utilices los Servicios para crear o compartir contenidos que infrinjan los derechos de alguien, incluidos los de propiedad intelectual o privacidad.
Nuestros Servicios incluyen funciones habilitadas para IA: estas funciones utilizan las entradas dirigidas por ti para generar salidas, como contenidos o respuestas, que pueden no ser precisas o apropiadas, por lo que las utilizas bajo tu propio riesgo. Todas las entradas y cualquier cosa que generes utilizando las funciones de IA o que pidas a las funciones de IA que generen deben cumplir las Condiciones de servicio de Snap. Los resultados de nuestras funciones con IA no son representaciones de Snap.
Nos permites utilizar tu contenido para proporcionar, mejorar y promocionar nuestros servicios: otros usuarios también podrán ver e interactuar con tu contenido, según la función y tu configuración. Esto incluye el contenido creado utilizando funciones habilitadas para IA.
No tenemos ningún control ni responsabilidad sobre el contenido de otros: es posible que estés expuesto a contenidos ofensivos, ilegales o inapropiados, pero contamos con sistemas para intentar los contenidos perjudiciales sobre los que puedes leer aquí.
Debes seguir las Pautas para la comunidad de Snap: estas pautas se aplican a todos los comportamientos, formas de comunicación y contenidos de nuestros Servicios.
También debes cumplir con las otras condiciones de uso aceptable de Snap: entre otras cosas, no debes:
crear otra cuenta sin nuestro permiso si hemos deshabilitado la anterior;
utilizar los Servicios de formas que prohibimos, como copiar o intentar aplicar ingeniería inversa a nuestros Servicios o a cualquier contenido de los Servicios sin permiso;
utilizar métodos automatizados para extraer datos o contenidos de nuestros Servicios sin nuestro permiso;
hacer algo que pueda perjudicar la experiencia de otros usuarios o la seguridad de los servicios; o
infringir alguna ley al utilizar los Servicios.
Si no cumples con las Condiciones de servicio de Snap y las Pautas para la comunidad, tu cuenta puede suspenderse o cancelarse: también podremos notificarlo a terceros, incluidas las fuerzas de seguridad, y proporcionarles datos de tu cuenta. También puedes tener que pagar una indemnización si nos causas daños a nosotros o a terceros. Si no estás de acuerdo con algo que decidimos sobre tu cuenta o contenido, puedes impugnarlo como se explica aquí para las apelaciones relacionadas con el contenido y aquí para las apelaciones relacionadas con la cuenta.
Algunas funciones pueden estar sujetas a condiciones legales adicionales: si lo son, te lo haremos saber y también pasarán a formar parte de las Condiciones de servicio de Snap.
Nuestros Servicios están evolucionando con el tiempo y es posible que no siempre te notifiquemos todos los cambios: también podemos actualizar las Condiciones de servicio de Snap cuando sea necesario y te notificaremos de cualquier cambio significativo.
Utilizas los Servicios bajo tu propio riesgo: no ofrecemos garantías sobre la calidad, la seguridad o la disponibilidad de los servicios, y no somos responsables de los contenidos o servicios de terceros vinculados a través de los Servicios.
Existen limitaciones en nuestra responsabilidad hacia ti: no somos responsables de los contenidos o actividades que no son las nuestras. Cuando la ley lo permita, también limitamos nuestra responsabilidad por problemas como la imposibilidad de acceder a los Servicios, los problemas causados por terceros o el uso no autorizado de tu cuenta.
Las Condiciones de servicio de Snap incluyen una "Cláusula de arbitraje" que explica cómo resolveremos la mayoría de las disputas. Esto significa que, excepto para ciertos tipos de disputas mencionadas en la Cláusula de arbitraje, las disputas entre nosotros se resolverán mediante arbitraje vinculante obligatorio en lugar de un procedimiento judicial, y ambos renunciamos al derecho a participar en una demanda colectiva o en un arbitraje colectivo. Dependiendo de dónde vivas, esto puede no aplicarse en tu caso y tienes derecho a optar por no participar en el arbitraje. Los detalles se explican en la Cláusula de arbitraje.
Si hay una disputa entre nosotros, la ley aplicable dependerá de la entidad de Snap que te proporcione los Servicios. Y nada de lo dispuesto en las Condiciones de servicio de Snap afectará a los derechos legales que tengas como consumidor en virtud de cualquier ley que te aplique.
Podemos restringir o cancelar tu acceso a los Servicios en cualquier momento: también puedes optar por dejar de usar los Servicios o eliminar tu cuenta en cualquier momento.
Este resumen simplifica los puntos principales, pero recuerda que las Condiciones de servicio de Snap completos son el acuerdo oficial entre nosotros que rige el uso de nuestros Servicios.
Si resides en los Estados Unidos o si tu sede comercial principal se encuentra en dicho territorio, estás aceptando las Condiciones de servicio de Snap Inc.
Si vives fuera de los Estados Unidos o si tu lugar comercial principal se encuentra fuera de los Estados Unidos, acuerdas aceptar las Condiciones de servicio de Snap Group Limited.
Condiciones de servicio de Snap
Condiciones de servicio de Snap Inc.
Fecha de entrada en vigor: 21 de septiembre de 2026
Nuestros Servicios proporcionan una experiencia personalizada para que sean más pertinentes y atractivos para ti. Te recomendaremos contenido, publicidad y otra información en función de lo que sabemos y deducimos sobre tus intereses y los de los demás al utilizar nuestros Servicios. Con esta finalidad, es necesario que gestionemos sus datos personales, tal como explicamos en nuestra Política de privacidad. La personalización también es una condición de nuestro contrato contigo para que podamos hacerlo, a menos que optes por recibir menos personalización en los Servicios. Puedes encontrar más información sobre recomendaciones personalizadas en nuestro Sitio web de Ayuda.
En resumen: algunos de nuestros Servicios te proporcionan publicidad personalizada y otras recomendaciones basadas en los datos que recabamos, como se explica aquí y en nuestra Política de privacidad.
Condiciones de servicio de Snap Group Limited
Fecha de entrada en vigor: 21 de septiembre de 2026
Gran parte del contenido de nuestros Servicios es producido por usuarios, editores y otros terceros. Tanto si el contenido se publica como si se envía de forma privada, es responsabilidad exclusiva del usuario o de la entidad que lo ha enviado. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Snap se reserva el derecho a revisar, moderar o eliminar todo el contenido que aparezca en los Servicios. Puedes leer más sobre el enfoque de Snap para la moderación de contenido y cómo pretendemos eliminar rápidamente el contenido ilegal o potencialmente dañino una vez que se detecta en nuestra Explicación de moderación, aplicación y apelaciones de Snapchat.
Sin embargo, no revisamos todo el contenido de nuestros Servicios. Por lo tanto, no podemos garantizar (y no lo hacemos) que otros usuarios o el contenido que puedan proporcionar a través de los Servicios estén en conformidad con nuestras Condiciones, Pautas para la comunidad u otros términos, políticas o pautas.
Los usuarios pueden denunciar contenido en los Servicios y otras cuentas por incumplimiento de nuestras Condiciones y políticas, incluidas nuestras Pautas para la comunidad. Hay más información sobre cómo denunciar contenido y cuentas en nuestro Sitio web de ayuda.
También podemos tomar medidas sobre el contenido o las cuentas para cumplir la legislación aplicable, órdenes legales o notificaciones válidas que aleguen contenido o actividad ilegal o prohibida. Cualquier decisión que tomemos en virtud de esta sección, incluida la restricción, suspensión o cancelación de cuentas, la limitación al acceso a contenido o funciones o la implementación de restricciones o bloqueos basados en dispositivos, la tomaremos a nuestra entera discreción. Puedes leer más en nuestra Explicación de moderación, aplicación y apelaciones de Snapchat.
Esperamos que entiendas cualquier decisión que tomemos sobre contenido o cuentas de usuario, pero en algunos casos puedes apelar nuestras decisiones. Hay más información sobre las apelaciones en nuestro Sitio web de ayuda.
En nuestro Sitio web de ayuda también puedes encontrar más información sobre cómo Snap cumple determinadas leyes de plataformas y seguridad en línea que pueden aplicarse a ti según tu lugar de residencia. Esto incluye cómo gestionamos las denuncias y apelaciones de contenido, y las medidas que puedes tomar si crees que no hemos cumplido nuestras obligaciones en virtud de dichas leyes (si te aplican a ti), como impugnarnos si hemos restringido tu cuenta o eliminado tu contenido de una manera que infringe estas Condiciones.
Algunas de estas leyes también nos exigen publicar informes de transparencia en los que explicamos nuestro enfoque para la moderación de contenido y la seguridad de la plataforma, incluidos los riesgos que hemos identificado en nuestros Servicios y las medidas de seguridad que aplicamos para abordarlos. Puedes encontrarlos en nuestro Centro de transparencia. La información proporcionada en nuestro Centro de transparencia y en cualquier otra página de ayuda sobre seguridad que se mencione en esta sección tiene solo fines informativos.
En resumen: la mayor parte del contenido de los Servicios es propiedad o está controlado por terceros y no tenemos ningún control ni responsabilidad sobre ese contenido. Tenemos políticas y procesos de moderación de contenido que se aplican al contenido de los Servicios. Puedes apelar nuestras decisiones o presentar una queja si crees que no hemos cumplido estas Condiciones o las leyes que se te puedan aplicar según tu lugar de residencia.
Muchos de nuestros Servicios te permiten crear, cargar, publicar, enviar, recibir y almacenar contenido. Al hacerlo, conservas cualquier derecho de propiedad que tuvieras sobre dicho contenido. No obstante nos otorgas una licencia para utilizarlo. El alcance de esa licencia dependerá de los Servicios que utilices y de la configuración que hayas seleccionado.
Para todo el contenido que crees utilizando los Servicios, o que envíes o pongas a disposición de los Servicios (incluido el Contenido público), otorgas a Snap y a nuestras filiales una licencia mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, guardar, usar, mostrar, reproducir, modificar, adaptar, editar, publicar, analizar, transmitir y distribuir ese contenido, incluido el nombre, la imagen, la semejanza o la voz de cualquier persona que aparezca en él. Esta licencia tiene por objeto la finalidad de operar, desarrollar, prestar, promover y mejorar los Servicios, así como de investigar y desarrollar otros nuevos. Esta licencia incluye el derecho a que pongamos tu contenido a disposición de los proveedores de servicios con los que tenemos relaciones contractuales vinculadas a la prestación de los Servicios, y a que les transmitamos estos derechos, únicamente con el fin de prestar y mejorar dichos Servicios.
Llamamos Historia pública y a cualquier otro contenido que envíes públicamente a servicios, como perfiles públicos, Spotlight, Mapa de Snaps o Lens Studio, "Contenido público". Debido a que el Contenido público es inherentemente público, otorgas a Snap, a nuestras filiales, a otros usuarios de los Servicios y a nuestros socios comerciales un derecho y una licencia mundial sin restricciones, libre de derechos, irrevocable y permanente para crear obras derivadas, promover, exhibir, difundir, sindicar, reproducir, distribuir, sincronizar, superponer gráficos y efectos auditivos, representar públicamente y mostrar públicamente todo o cualquier parte de tu Contenido público en cualquier forma y en cualquiera y todos los métodos de medios o de distribución, ahora conocidos o desarrollados posteriormente, para fines comerciales y no comerciales. Esta licencia se aplica al video, imagen, grabación de sonido o composiciones musicales separadas contenidas en tu Contenido público, así como al nombre, imagen, semejanza y voz de cualquier persona que aparezca en el Contenido público que crees, subas, publiques, envíes o aparezcas (incluso como se refleja en tu Bitmoji). Esto significa que, entre otras cosas, no tendrás derecho a ninguna compensación si tu contenido, vídeos, fotos, grabaciones de sonido, composiciones musicales, nombre, imagen, semejanza, o voz son utilizados por nosotros, nuestras filiales, usuarios de los Servicios o nuestros socios comerciales. Para obtener información sobre cómo personalizar quién puede ver tu contenido, consulta nuestra Política de privacidad y el sitio de Ayuda. Todo el Contenido público debe ser adecuado para personas mayores de 13 años.
Aunque no se nos exija hacerlo, podemos acceder, revisar, filtrar y eliminar tu contenido en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso para proporcionar y desarrollar los Servicios o si consideramos que tu contenido infringe estas Condiciones o cualquier ley aplicable, y no seremos responsables ante ti por ninguna de dichas acciones tomadas. No obstante, tú serás el único responsable del contenido que crees, cargues, publiques, envíes o almacenes a través del Servicio.
Nosotros, nuestros asociados, y socios externos podemos poner publicidad en los Servicios, incluida la publicidad personalizada basada en la información que nos proporciones, recopilemos u obtengamos de ti. La publicidad puede aparecer a veces cerca, entre, sobre o en tu contenido.
Siempre nos complace escuchar a nuestros usuarios. Pero, si envías comentarios o sugerencias, debes saber que podemos usarlas sin compensarte, y sin ninguna restricción ni obligación hacia ti. Aceptas que seremos propietarios de todos los derechos sobre cualquier cosa que desarrollemos en función de dichos comentarios o sugerencias.
En resumen: si publicas contenido que es de tu propiedad en los Servicios, sigues siendo el propietario, pero nos permites a nosotros y a otros usarlo para proporcionar y promover nuestros Servicios. También permites que otros usuarios vean y, en algunos casos, utilicen cualquier contenido que pongas a disposición de otros en los Servicios. Tenemos varios derechos para cambiar y eliminar tu contenido, pero siempre eres responsable de todo lo que crees, publiques o compartas, o nos indiques que usemos en los Servicios.
Hemos redactado estas Condiciones de servicio (a las que llamamos las “Condiciones”) para que conozcas las normas que rigen nuestra relación contigo como usuario de Snapchat, Bitmoji o cualquiera de nuestros otros productos o servicios que estén sujetos a estas Condiciones, como My AI, (a los que nos referimos colectivamente como los "Servicios"). Nuestros Servicios están personalizados y proporcionamos información sobre cómo funcionan en estas Condiciones, en nuestro Centro de privacidad, seguridad y políticas, en nuestro sitio web de Ayuda y en los Servicios mismos (por ejemplo en avisos, consentimientos y configuración). La información que proporcionamos constituye el principal objeto de estas Condiciones.
Aunque hemos hecho todo lo posible por omitir la jerga legal en las Condiciones, todavía hay algunas partes que pueden parecer un contrato tradicional. Hay una buena razón para ello: estas Condiciones constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre tú y Snap Inc. (en adelante, "Snap"). Así que, por favor, léalas con mucha atención.
Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios, aceptas las Condiciones. Si es así, Snap te otorga una licencia no asignable, no exclusiva, revocable y no sublicenciable para utilizar los Servicios de acuerdo con estas Condiciones y nuestras políticas. Por lo que, si no estás de acuerdo con las Condiciones, no debes usar los Servicios.
Estas Condiciones son válidas si resides en los Estados Unidos o si tu sede comercial principal se encuentra en dicho territorio. Si resides fuera de los Estados Unidos o si tu sede comercial principal se encuentra fuera de dicho territorio, Snap Group Limited te proporciona los Servicios y tu relación se rige por las Condiciones de servicio de Snap Group Limited.
Cuando hayamos proporcionado secciones de resumen en estas Condiciones, estos resúmenes se han incluido solo para tu comodidad y debes leer estas Condiciones en su totalidad para comprender tus derechos y obligaciones legales.
AVISO DE ARBITRAJE: ESTAS CONDICIONES CONTIENEN UNA CLÁUSULA ARBITRAL QUE FIGURA UN POCO MÁS ADELANTE. TÚ Y SNAP ACUERDAN QUE, A EXCEPCIÓN DE CIERTOS TIPOS DE DISPUTAS MENCIONADAS EN ESA CLÁUSULA ARBITRAL, LAS DISPUTAS ENTRE NOSOTROS SE RESOLVERÁN POR MEDIO DE UN ARBITRAJE VINCULANTE OBLIGATORIO, Y TÚ Y SNAP RENUNCIAN A TODO DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE COLECTIVO. TIENES DERECHO A UNA EXCLUSIÓN VOLUNTARIA DE DICHO ARBITRAJE, TAL Y COMO SE EXPLICA EN LA CLÁUSULA ARBITRAL MENCIONADA.
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años o a menores de la edad mínima aplicable para utilizar los Servicios en tu estado, provincia o país si tienes más de 13 años. Para crear una cuenta y utilizar los Servicios, debes confirmar que tienes más que dicha edad mínima aplicable. Si llegamos a tener constancia que no los tienes, dejaremos de prestarte los Servicios y bloquearemos o eliminaremos tu cuenta y tus datos. Puede que te pidamos que verifiques tu edad antes de permitirte utilizar nuestros Servicios.
Puede que alguno de los Servicios adicionales que ofrecemos tengan otros términos que exijan una edad aún mayor para ser utilizados. Así que por favor lee todas estas condiciones. Al usar los Servicios, manifiestas, garantizas y aceptas lo siguiente:
puedes suscribir un contrato vinculante con Snap;
no eres una persona que tenga prohibido utilizar los Servicios según las leyes de los Estados Unidos o cualquier otra jurisdicción aplicable, incluso, por ejemplo, que no apareces en la lista de Ciudadanos Especialmente Designados (Specially Designated Nationals) del Departamento de Tesorería de EE. UU. ni estás sujeto a ninguna otra prohibición similar;
no has sido condenado por un delito sexual; y
cumplirás con estas Condiciones (incluidas cualquier otra condición y política a las que se haga referencia en estas Condiciones, como las Pautas para la comunidad, las Pautas de música en Snapchat, y la Política de contenido comercial) y todas las leyes, normas y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables.
Si utilizas los Servicios en representación de una empresa o de alguna entidad, manifiestas que estás autorizado a vincular ese negocio o entidad a estas Condiciones y que aceptas estas Condiciones en representación de ese negocio o entidad (y todas las referencias a «tú/te/ti y tu/tuyo/tuya» en estas Condiciones significan tanto tú como usuario final y ese negocio o entidad). Si estás usando los Servicios en representación de una entidad del Gobierno de Estados Unidos, aceptas la Enmienda de las Condiciones de Servicio de Snap Inc. para usuarios del Gobierno de Estados Unidos.
En resumen: nuestros Servicios no están dirigidos a ninguna persona menor de 13 años o la edad mínima a la que una persona puede utilizar los Servicios en tu estado, provincia o país si es mayor de 13 años. Si nos damos cuenta de que eres menor de esta edad, suspenderemos tu uso de los Servicios y eliminaremos tu cuenta y datos. Es posible que te pidamos que verifiques tu edad. Pueden aplicarse otras condiciones a nuestros Servicios, que requieren que seas aún mayor para utilizarlos, así que por favor revísalas cuidadosamente cuando se te solicite.
Entre tú y nosotros, Snap es el propietario de los Servicios, lo cual incluye todas las marcas relacionadas, obras de autoría, avatares de Bitmoji que crees, software y otros contenidos, funciones y tecnología objeto de derechos patrimoniales. Los Servicios también pueden estar cubiertos por patentes propiedad de Snap o de sus filiales, incluidas las que figuran en www.snap.com/patents.
También debes respetar los derechos de Snap y adherirte a las Pautas de la marca Snapchat, a las Pautas de la marca Bitmoji, y a cualquier otra pauta, página de ayuda o preguntas frecuentes publicadas por Snap o nuestras filiales. Eso significa, entre otras cosas, que no puedes hacer, intentar hacer, habilitar o alentar a nadie más a hacer, cualquiera de las siguientes y hacerlo puede resultar en que nosotros demos por terminado o suspendamos tu acceso a los Servicios:
utilizar marcas, logotipos, iconos, elementos de la interfaz de usuario, aspecto y sensación del producto o marca, diseños, fotografías, videos o cualquier otro material que Snap ponga a disposición a través de los Servicios, excepto lo permitido explícitamente por estas Condiciones, las Pautas de la marca Snapchat, las Pautas de la marca Bitmoji, u otras pautas de marca publicadas por Snap o nuestras filiales;
violar o infringir los derechos de publicidad, privacidad, derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de Snap, nuestras filiales o cualquier otro tercero, incluso mediante el uso de los Servicios para enviar, mostrar, publicar, crear o generar cualquier contenido infractor;
Copiar, modificar, archivar, descargar, cargar, divulgar, distribuir, vender, arrendar, sindicar, emitir, ejecutar, mostrar, poner a disposición, hacer derivados o utilizar de cualquier otra manera los Servicios o el contenido de los Servicios, con excepción de los archivos temporales que se almacenan automáticamente en la memoria caché de tu navegador web para fines de visualización, según lo permitido expresamente por estas Condiciones, según lo permitido expresamente por nosotros por escrito, o según lo permitido por la funcionalidad prevista del Servicio.
intentar acceder a los Servicios a través de aplicaciones de terceros no autorizadas, solicitar credenciales de inicio de sesión de otros usuarios, o comprar, vender, alquilar o arrendar el acceso a tu cuenta, un nombre de usuario, Snaps o un enlace de amigo;
realizar ingeniería inversa, hacer copias no autorizadas o trabajos derivados, descompilar, desensamblar, modificar o decodificar los Servicios (incluida cualquier idea, tecnología o algoritmo subyacente) o cualquier contenido incluido en el mismo, o extraer de cualquier otra manera el código fuente del software de los Servicios, sin nuestro permiso por escrito, excepto en la medida en que se aplique una excepción o limitación en virtud de una licencia de código abierto o leyes aplicables;
utilizar cualquier robot, araña, rastreador, raspador, script, software u otros medios, procesos o interfaces automatizados o semiautomatizados para acceder, raspar, extraer o copiar los Servicios, incluyendo cualquier dato de usuario, contenido u otros datos contenidos en los Servicios;
Utilizar o desarrollar aplicaciones de terceros que interactúen con los Servicios o con el contenido o la información de otros usuarios sin nuestro consentimiento por escrito.
usar los Servicios de forma que pueda interferir, interrumpir, afectar negativamente o impedir que otros usuarios disfruten plenamente de los Servicios, o que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento de los Servicios;
cargar virus u otros códigos maliciosos o comprometer, evitar o eludir la seguridad de los Servicios;
Intentar pasar por alto cualquier técnica de filtro de contenido implementada o intentar acceder a áreas o características de los Servicios a las que no estés autorizado a acceder.
utilizar los Servicios para crear o desarrollar un producto o servicio competidor;
declarar o implicar que aprobamos tu contenido;
Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de nuestros Servicios o de cualquier sistema o red.
violar cualquier ley o reglamento aplicable en relación con tu acceso o uso de los Servicios;
acceder o utilizar los Servicios de manera que no esté expresamente permitida por estas Condiciones o por nuestras Pautas para la comunidad.
En resumen: somos propietarios o controlamos todo el contenido, las características y funcionalidades de los Servicios, excepto de tu contenido Para garantizar que los Servicios y otros usuarios estén protegidos de cualquier daño, hay normas que debemos seguir cuando utilices nuestros Servicios. El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta.
Recuerdos es nuestro servicio personalizado de almacenamiento de datos. El contenido que tengas en Recuerdos puede no estar disponible por varias razones, como por ejemplo si se produce un error de funcionamiento o si decidimos cancelar tu cuenta. Puesto que no podemos prometerte que tu contenido estará siempre disponible, te recomendamos guardar una copia por separado del contenido que tienes en Recuerdos. No podemos prometer que Recuerdos pueda satisfacer tus necesidades específicas de almacenamiento. Nos reservamos el derecho de establecer límites de almacenamiento para Recuerdos, o de prohibir que ciertos tipos de contenido sean elegibles para su uso con Recuerdos, y podemos cambiar estos límites y prohibiciones de vez en cuando a nuestra entera discreción.
En resumen: Recuerdos es un servicio de almacenamiento personalizado, se habilitará automáticamente, pero puedes controlar algunas funciones. Tampoco podemos garantizar que los Recuerdos se almacenen para siempre, así que por favor guarda una copia de seguridad.
Para usar ciertos Servicios necesitas crear una cuenta. Te comprometes a proporcionarnos información precisa, completa y actualizada para tu cuenta. Eres responsable de las actividades que se lleven a cabo en tu cuenta. Por eso es importante que mantengas tu cuenta segura. Una forma de ayudar a mantener tu cuenta segura es seleccionar una contraseña segura que no uses para ninguna otra cuenta y habilitar la autenticación de dos factores. Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta, ponte inmediatamente en contacto con el equipo de Ayuda. Cualquier software que te proporcionemos puede descargar e instalar automáticamente actualizaciones y nuevas funcionalidades. Puedes ajustar estas descargas automáticas por medio de la configuración de tu dispositivo. Te comprometes a no crear ninguna cuenta si previamente ya te hubiéramos eliminado a ti o a tu cuenta de cualquiera de nuestros Servicios, a menos que demos nuestro consentimiento.
En resumen: mantén los detalles de tu cuenta seguros. Solo utiliza una cuenta si estás autorizado por nosotros para hacerlo.
Estamos mejorando continuamente nuestros Servicios y creando nuevos. Esto significa que podemos agregar o retirar características, productos o funcionalidades, y que también podemos suspender o detener los Servicios en su totalidad. Podemos llevar a cabo estas acciones en cualquier momento por cualquier razón y, cuando lo hagamos, es posible que no te avisemos previamente.
Esto también significa que es posible que tengamos que actualizar estas Condiciones para reflejar cualquier cambio en nuestros Servicios o en la forma en que los proporcionamos, así como para cumplir con los requisitos legales o por otros motivos legales o de seguridad. Si esos cambios en estas Condiciones se materializan, te avisaremos con una antelación razonable (a menos que se requieran cambios antes, por ejemplo, como resultado de un cambio en los requisitos legales o cuando estemos lanzando nuevos Servicios o funciones). Si continúas utilizando los Servicios una vez que los cambios entren en vigor, lo consideraremos como tu aceptación.
En resumen: nuestros Servicios van a evolucionar con el tiempo. Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando para reflejar estos cambios o por otros motivos.
Snap respeta los derechos de los demás. Tú también debes hacerlo. Por tanto, no puedes usar los Servicios, o permitir que otra persona utilice los Servicios, de manera que viole o infrinja los derechos de publicidad de otra persona, privacidad, derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual. Cuando envías contenido a Servicios, garantizas y aseguras que eres el propietario de ese contenido, o que has recibido todos los permisos, derechos y autorizaciones necesarias para enviarlo a Servicios (incluido, si corresponde, el derecho a realizar reproducciones mecánicas de las obras musicales incorporadas en cualquier grabación de sonido, sincronizar cualquier composición con cualquier contenido, interpretar públicamente cualquier composición o grabación de sonido, o cualquier otro derecho aplicable para cualquier música no proporcionada por Snap que incluyas en tu contenido) y conceder los derechos y licencias incluidas en estas Condiciones para tu contenido. También aceptas que no usarás o intentarás usar la cuenta de otro usuario salvo lo permitido por Snap o sus filiales.
Snap respeta a las marcas registradas, las leyes de derechos de autor, y otras leyes de propiedad intelectual, incluida la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital y toma las medidas razonables para eliminar rápidamente de nuestros Servicios cualquier material infractor del que tengamos conocimiento. Si Snap tiene conocimiento de que un usuario ha infringido repetidamente los derechos de autor, tomaremos las medidas razonables a nuestro alcance para suspender o cancelar la cuenta del usuario. Si crees que existe algún elemento en los Servicios que infringe un derecho de autor que posees o controlas, notifícalo a través del formulario que puedes encontrar en esta herramienta. O puedes enviar un aviso a nuestro agente designado: Snap Inc. A/A: Agente de los derechos de autor, 3000 31st Street Santa Mónica, CA 90405, correo electrónico: copyright @ snap.com No uses esta dirección de correo electrónico para cualquier otro motivo que no sea reportar un incumplimiento de los derechos de autor, ya que dichos correos electrónicos serán ignorados. Para reportar otras formas de infracción, incluida la infracción de marcas registradas, en los Servicios, utiliza la herramienta disponible aquí.
Si presentas un aviso con nuestro agente de derechos de autor, deberá cumplir con los requisitos establecidos en el artículo 17 U.S.C. § 512(c)(3). Eso significa que el aviso debe cumplir lo siguiente:
contener la firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en representación del propietario de los derechos de autor;
Identificar el trabajo protegido con derechos de autor que supuestamente se han infringido.
Identificar el contenido que infringe o es objeto de una infracción y que se debe eliminar o cuyo acceso se debe desactivar, así como información razonablemente suficiente para que podamos localizar dicho contenido.
proporcionar tu información de contacto, lo que incluye tu dirección, número de teléfono y una dirección de correo electrónico;
contener una declaración personal que indique que crees de buena fe que el uso del contenido, de la manera que se indica en la reclamación, no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su representante o la ley, y
contener una declaración que indique que la información del aviso es precisa y, bajo pena de condena por falso testimonio, que está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.
En resumen: asegúrate de ser el propietario o de tener derecho a utilizar cualquier contenido que pongas a disposición en los Servicios. Si utilizas contenido de propiedad de otra persona sin permiso, podemos cancelar tu cuenta. Si ves algo que crees que infringe tus derechos de propiedad intelectual, háznoslo saber.
Nuestros Servicios incluyen funciones habilitadas para IA ("Funciones de IA") que utilizan entradas como texto, imágenes, archivos de audio, vídeos, documentos, datos u otro contenido proporcionado por ti o utilizado según tus instrucciones ("Entradas") para generar contenido y respuestas basadas en esas Entradas ("Salidas"). Todas las Entradas y Salidas serán tratadas a los efectos de estas Condiciones como contenido que envías a los Servicios y, en consecuencia, cualquier derecho y licencia que nos haya sido otorgado y las obligaciones contigo con respecto al contenido enviado o puesto a disposición por ti en estas Condiciones se aplican a las Entradas y Salidas, incluidas las licencias establecidas en el apartado "Derechos que nos otorgas" anterior. Recopilamos, utilizamos, divulgamos y conservamos Entradas y Salidas de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Si bien integramos ciertas salvaguardas en las Funciones de IA, las Salidas no pueden revisarse de antemano y pueden ser inexactas, incompletas, engañosas, ofensivas, objetables, inapropiadas, infractoras, inadecuadas, ilegales, no aptas para fines particulares o iguales o similares al contenido generado para otros usuarios de los Servicios. Las Salidas también pueden contener contenido incompatible con el punto de vista de Snap, y Snap no aprueba ningún contenido incluido en las Salidas. Si las Salidas hacen referencia a individuos o terceros, incluidos sus productos o servicios, no significa que la persona o el tercero apruebe a Snap, o que ellos o estos productos estén afiliados a Snap.
Las Funciones de IA y las Salidas se proporcionan tal cual y se ponen a tu disposición sin representaciones o garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Esto significa que el uso que hagas de las Funciones de IA y de las Salidas es bajo tu propio riesgo, y no debes confiar en ellas para ningún propósito, incluso para tomar decisiones o para obtener asesoramiento profesional, médico, legal, financiero, educativo o de otro tipo. Las Salidas no son representaciones de Snap.
Cuando utilices nuestras Funciones de IA, a menos que demos nuestro permiso, tú no debes darlo, y no debes llevar a cabo ninguna acción que razonablemente se esperaría que:
utilice Entradas que contengan o hagan uso de contenido para el que no tienes permiso de uso, que violaría los derechos de otros o que se haya obtenido ilegalmente de otro modo, y que de otro modo se podría esperar razonablemente que generen Salidas que contengan o hagan uso de dicho contenido;
infrinja las pautas de envío u otras políticas que pongamos a tu disposición que se apliquen a tu uso de las Funciones de IA o al envío de Entradas;
ordene a las Funciones de IA que generen Salidas que infrinjan estas Condiciones, las Pautas para la comunidad o cualquier derecho de propiedad intelectual aplicable, restricción contractual o ley aplicable, o que de otro modo pueda causar daño;
altere, oculte o elimine cualquier marca de agua o revelación aplicada a las Salidas por las Funciones de IA;
eluda cualquier función de seguridad o privacidad, salvaguardia o mecanismo en las Funciones de IA;
utilice o comparta Salidas que se utilizarán para entrenar, desarrollar o ajustar modelos, servicios u otras tecnologías de IA; o
represente falsamente las Salidas como si hubieran sido generadas por humanos o generadas de otro modo sin el uso de inteligencia artificial.
Se aplican condiciones aparte de las Funciones de IA que utilices a través de o en relación con nuestros Servicios comerciales y Lens Studio en lugar de las establecidas anteriormente, y se te mostrarán en relación con el uso que hagas de esos otros Servicios.
En resumen: Las Entradas y Salidas de las Funciones de IA se pueden utilizar de acuerdo con nuestras Condiciones de servicio, Política de privacidad y condiciones correspondientes con los productos específicos de IA que utilizas. Las Funciones de IA pueden no ser precisas o apropiadas, y no debes confiar en ellas como fuente de verdad, hechos o sustituto del juicio humano.
Eres responsable de cualquier gasto por telefonía móvil que puedas generar al utilizar nuestros servicios. Esto abarca los gastos derivados del consumo de datos y los gastos relacionados con la mensajería, como SMS, MMS u otros métodos o tecnologías de comunicación (en conjunto, "Mensajes"). Si no estás seguro de cuáles pueden ser esos gastos, debes preguntar a tu proveedor de servicios antes de hacer uso de ellos.
Al proporcionarnos tu número de teléfono móvil, aceptas, entre otras cosas, recibir Mensajes de Snap relacionados con los Servicios, incluso los relacionados con las promociones (cuando tengamos el consentimiento o según lo permita la ley), tu cuenta y tu relación con Snap. Aceptas que estos Mensajes se puedan recibir incluso si tu número de teléfono móvil está registrado en cualquier lista estatal o federal de No llamar, o su equivalente internacional.
Si cambias o desactivas el número de teléfono móvil que usaste para crear una cuenta, tienes que actualizar tu información de cuenta en Configuración en 72 horas para evitar que enviemos a otra persona mensajes dirigidos a ti.
En resumen: es posible que te enviemos mensajes y que se apliquen gastos de telefonía móvil cuando utilices nuestros servicios.
Nos esforzamos para que nuestros Servicios ofrezcan una experiencia divertida y segura para todos los usuarios, pero no podemos garantizarlo. Nos tomamos muy en serio los comportamientos que amenazan la seguridad de nuestra comunidad, sobre todo cuando el riesgo de daño es grave. Si encuentras contenido potencialmente dañino o ilegal en los Servicios, te animamos a denunciarlo. Puedes obtener más información sobre las diferentes formas en que nos esforzamos por mantener el contenido ilegal o potencialmente dañino fuera de los Servicios en nuestras Pautas para la comunidad.
Al usar los servicios, aceptas que cumplirás con estas Condiciones en todo momento, incluidas nuestras Pautas para la comunidad y cualquier otra política que Snap ponga a disposición para mantener la seguridad de los servicios.
Si las incumples, nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido ofensivo; cancelar o limitar la visibilidad de tu cuenta o el acceso a ciertas funciones; retener los datos relacionados con tu cuenta de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos; y notificar y proporcionar a terceros, incluidas las fuerzas del orden, datos y cualquier otra información relacionada con tu cuenta. Este paso puede ser necesario para proteger la seguridad de nuestros usuarios y de los demás; para investigar, realizar reparaciones y hacer cumplir las posibles violaciones de nuestras Condiciones, y para detectar y resolver cualquier problema de fraude o seguridad.
La política de Snap es responder a solicitudes gubernamentales legalmente válidas de información de usuario en los Estados Unidos. Las agencias gubernamentales y los tribunales de la Unión Europea ("UE") también pueden enviarnos solicitudes de información del usuario. Estas solicitudes pueden incluir "Órdenes europeas de entrega de evidencias" en virtud del Reglamento de pruebas electrónicas de la UE y otras solicitudes legales. Si recibimos una solicitud legalmente válida, Snap puede compartir la información solicitada, que puede incluir contenido de usuario, a través de una de nuestras filiales de la UE, sin impugnar posibles conflictos de leyes.
También nos preocupamos por tu seguridad física y bienestar mientras usas nuestros servicios. Por este motivo, no debes usar los servicios de una manera que puedan distraerte del cumplimiento de las leyes de tráfico o seguridad. Por ejemplo, nunca utilices los servicios mientras conduces. Y nunca te pongas a ti mismo ni a otros en peligro solo para capturar un Snap o para interactuar con otras funciones de Snapchat.
En resumen: Tratamos de hacer que nuestros Servicios sean lo más seguros posible, pero necesitamos tu ayuda. Estas Condiciones, nuestras Pautas para la comunidad y otras políticas de Snap contienen información importante sobre cómo mantener los Servicios y a otros usuarios seguros. Y nunca te pongas a ti ni a otros en peligro cuando uses nuestros Servicios.
Estas Condiciones, incluso las condiciones adicionales a las que se hace referencia en la Sección 3, constituyen el acuerdo completo entre tú y Snap, y sustituyen cualquier acuerdo anterior. Estas Condiciones no crean ni otorgan derechos beneficiarios de terceros. Si no aplicamos una disposición de estas Condiciones, no se considerará como una renuncia a nuestros derechos para aplicar estas Condiciones. Nos reservamos el derecho a transferir nuestros derechos en virtud de estas Condiciones y a prestar los Servicios utilizando otra entidad, siempre que dicha entidad acate estas Condiciones. No podrás transferir ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones sin nuestro consentimiento. Nos reservamos todos los derechos que no se te concedan expresamente.
Aceptas, en la medida en que lo permita la ley, indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a Snap, a nuestras filiales, directores, responsables, accionistas, empleados, licenciatarios y agentes de todas y cada una de las quejas, cargos, reclamaciones, daños, pérdidas, costos, obligaciones y gastos (incluso los honorarios de los abogados) que se deban, surjan o se relacionen de cualquier manera con: (a) tu acceso o uso de los Servicios; (b) tu contenido, incluso las demandas por infracción relacionadas con tu contenido; (c) tu incumplimiento de estas Condiciones o de cualquier ley o normativa aplicable; o (d) tu negligencia o mala conducta intencionada.
En resumen: si nos ocasionas algún daño, nos indemnizarás.
Snap respeta los derechos de los demás. Tú también debes hacerlo. Por tanto, no puedes usar los Servicios, o permitir que otra persona utilice los Servicios, de manera que viole o infrinja los derechos de otra persona a la publicidad, privacidad, derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual. Cuando envías contenido a los Servicios, eres el único responsable de garantizar y debes asegurarte de que eres el propietario de ese contenido, o que has recibido todos los permisos, derechos, licencias y autorizaciones necesarios para enviarlo a los Servicios (incluido, si corresponde, el derecho a realizar reproducciones mecánicas de las obras musicales incorporadas en cualquier grabación de sonido, sincronizar cualquier composición con cualquier contenido, interpretar públicamente cualquier composición o grabación de sonido, o cualquier otro derecho aplicable para cualquier música (que no sea proporcionada por Snap y que incluyas en tu contenido) y para conceder los derechos y licencias incluidos en estas Condiciones sobre tus contenidos. También aceptas que no usarás o intentarás usar la cuenta de otro usuario salvo lo permitido por Snap o sus filiales.
Snap respeta a las marcas registradas, las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual, incluida la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital, y toma las medidas razonables para eliminar rápidamente de nuestros Servicios cualquier material infractor del que tengamos conocimiento. Si Snap tiene conocimiento de que un usuario ha infringido repetidamente los derechos de autor, tomaremos las medidas razonables a nuestro alcance para suspender o cancelar la cuenta del usuario. Si crees que existe algún elemento en los Servicios que infringe un derecho de autor que posees o controlas, notifícalo a través del formulario que puedes encontrar en esta herramienta. O puedes enviar un aviso a nuestro agente designado: Snap Inc. A/A: Agente de los derechos de autor, 3000 31st Street Santa Mónica, CA 90405, correo electrónico: copyright @ snap.com No uses esta dirección de correo electrónico para cualquier otro motivo que no sea reportar un incumplimiento de los derechos de autor, ya que dichos correos electrónicos serán ignorados. Para denunciar otras formas de infracción, incluida la infracción de marcas registradas, en los Servicios, utiliza la herramienta disponible aquí. Todo aviso que envíes a nuestro Agente de derechos de autor debe cumplir con lo siguiente:
contener la firma física o electrónica de una persona autorizada a actuar en representación del propietario de los derechos de autor;
identificar el trabajo protegido con derechos de autor que supuestamente se ha infringido;
identificar el contenido que infringe o es objeto de una infracción y que se debe eliminar o cuyo acceso se debe desactivar, así como información razonablemente suficiente para que podamos localizar dicho contenido;
proporcionar tu información de contacto, incluyendo tu dirección, número de teléfono y dirección de correo;
proporcionar una declaración personal que indique que crees de buena fe que el uso del contenido, de la manera que se indica en la reclamación, no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su representante o la ley; y
contener una declaración que indique que la notificación del aviso es precisa y, bajo pena de condena por falso testimonio, que estás autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.
En resumen: asegúrate de ser el propietario o de tener derecho a utilizar cualquier contenido que pongas a disposición en los Servicios. Si utilizas contenido de propiedad de otra persona sin permiso, podemos cancelar tu cuenta. Si ves algo que crees que infringe tus derechos de propiedad intelectual, háznoslo saber.
Nuestros Servicios proporcionan una experiencia personalizada para que sean más pertinentes y atractivos para ti. Te recomendaremos contenido, publicidad y otra información en función de lo que sabemos y deducimos sobre tus intereses y los de los demás al utilizar nuestros Servicios. Con esta finalidad, es necesario que gestionemos sus datos personales, tal como explicamos en nuestra Política de privacidad. La personalización también es una condición de nuestro contrato contigo para que podamos hacerlo, a menos que optes por recibir menos personalización en los Servicios. Puedes encontrar más información sobre recomendaciones personalizadas en nuestro Sitio web de Ayuda.
En resumen: algunos de nuestros Servicios te proporcionan publicidad personalizada y otras recomendaciones basadas en los datos que recabamos, como se explica aquí y en nuestra Política de privacidad.
Gran parte del contenido de nuestros Servicios es producido por usuarios, editores y otros terceros. Tanto si el contenido se publica como si se envía de forma privada, es responsabilidad exclusiva del usuario o de la entidad que lo ha enviado. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Snap se reserva el derecho a revisar, moderar o eliminar todo el contenido que aparezca en los Servicios. Puedes leer más sobre el enfoque de Snap para la moderación de contenido y cómo pretendemos eliminar rápidamente el contenido ilegal o potencialmente dañino cuando lo detectamos en nuestra Explicación de moderación, aplicación y apelaciones de Snapchat.
Sin embargo, no revisamos todo el contenido de nuestros Servicios. Por lo tanto, no podemos garantizar (y no lo hacemos) que otros usuarios o el contenido que puedan proporcionar a través de los Servicios estén en conformidad con nuestras Condiciones, Pautas para la comunidad u otros términos, políticas o pautas.
Los usuarios pueden denunciar contenido en los Servicios y otras cuentas por incumplimiento de nuestras Condiciones y políticas, incluidas nuestras Pautas para la comunidad. Hay más información sobre cómo denunciar contenido y cuentas en nuestro Sitio web de ayuda.
También podemos tomar medidas sobre el contenido o las cuentas para cumplir la legislación aplicable, órdenes legales o notificaciones válidas que aleguen contenido o actividad ilegal o prohibida. Cualquier decisión que tomemos en virtud de esta sección, incluida la restricción, suspensión o cancelación de cuentas, la limitación al acceso a contenido o funciones o la implementación de restricciones o bloqueos basados en dispositivos, la tomaremos a nuestra entera discreción. Puedes leer más en nuestra Explicación de moderación, aplicación y apelaciones de Snapchat.
Esperamos que entiendas cualquier decisión que tomemos sobre contenido o cuentas de usuario, pero en algunos casos puedes apelar nuestras decisiones. Hay más información sobre las apelaciones en nuestro Sitio web de ayuda. Debes presentar cualquier reclamación en un plazo de seis meses a partir de la fecha en que emprendamos las acciones contra tu contenido o cuenta.
Cuando recibimos una queja, nos esforzamos por hacer lo siguiente:
revisarla de manera oportuna, no discriminatoria, diligente y no arbitraria, y revocar nuestra decisión si determinamos que nuestra evaluación inicial fue incorrecta; e
informamos nuestra decisión y sobre cualquier posibilidad de reparación con prontitud.
En nuestro Sitio web de ayuda también puedes encontrar más información sobre cómo Snap cumple determinadas leyes de plataformas y seguridad en línea que pueden aplicarse a ti según tu lugar de residencia. Esto incluye cómo gestionamos las denuncias y apelaciones de contenido, y las medidas que puedes tomar si crees que no hemos cumplido nuestras obligaciones en virtud de dichas leyes (si te aplican a ti), como impugnarnos si hemos restringido tu cuenta o eliminado tu contenido de una manera que infringe estas Condiciones.
Algunas de estas leyes también nos exigen publicar informes de transparencia en los que explicamos nuestro enfoque para la moderación de contenido y la seguridad de la plataforma, incluidos los riesgos que hemos identificado en nuestros Servicios y las medidas de seguridad que aplicamos para abordarlos. Puedes encontrarlos en nuestro Centro de transparencia. La información proporcionada en nuestro Centro de transparencia y en cualquier otra página de ayuda sobre seguridad que se mencione en esta sección tiene solo fines informativos.
En resumen: la mayor parte del contenido de los Servicios es propiedad o está controlado por terceros y no tenemos ningún control ni responsabilidad sobre ese contenido. Tenemos políticas y procesos de moderación de contenido vigentes que se aplican al contenido de los Servicios. Puedes apelar nuestras decisiones o presentar una queja si crees que no hemos cumplido estas Condiciones o las leyes que se te puedan aplicar según tu lugar de residencia.
Muchos de nuestros Servicios te permiten crear, cargar, publicar, enviar, recibir y almacenar contenido. Al hacerlo, conservas cualquier derecho de propiedad que tuvieras sobre dicho contenido. Sin embargo, nos otorgas una licencia para utilizarlo, La amplitud de dicha licencia dependerá de los Servicios que utilices y de los ajustes que hayas seleccionado.
Para todo el contenido que crees utilizando los Servicios, o que envíes o pongas a disposición de los Servicios (incluido el Contenido público), otorgas a Snap y a nuestras filiales una licencia mundial, libre de regalías (lo que conlleva que no haya pagos recurrentes para ti), sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, guardar, usar, mostrar, reproducir, modificar, adaptar, editar, publicar, analizar, transmitir y distribuir ese contenido, incluido el nombre, la imagen, la semejanza o la voz de cualquier persona que aparezca en él. Esta licencia tiene por objeto la finalidad de operar, desarrollar, prestar, promover y mejorar los Servicios, así como de investigar y desarrollar otros nuevos. Esta licencia incluye el derecho a que pongamos tu contenido a disposición de los proveedores de servicios con los que tenemos relaciones contractuales vinculadas a la prestación de los Servicios, y a que les transmitamos estos derechos, únicamente con el fin de prestar y mejorar dichos Servicios.
Llamamos Historia pública y a cualquier otro contenido que envíes públicamente a servicios, como perfiles públicos, Spotlight, Mapa de Snaps o Lens Studio, "Contenido público". Debido a que el Contenido público es inherentemente público, otorgas a Snap, a nuestras filiales, a otros usuarios de los servicios y a nuestros socios comerciales un derecho y una licencia mundial, libres de derechos e irrevocables para crear obras derivadas de, promover, exhibir, difundir, sindicar, reproducir, distribuir, sincronizar, superponer gráficos y efectos auditivos sobre, representar públicamente y mostrar públicamente todo o una parte de tu Contenido público en cualquier forma y en cualquiera y todos los métodos de medios o de distribución, ahora conocidos o desarrollados posteriormente. Esta licencia se aplica al vídeo, imagen, grabación de sonido o composiciones musicales separadas contenidas en tu Contenido público, así como al nombre, imagen, semejanza y voz de cualquier persona que aparezca en el Contenido público que crees, subas, publiques, envíes o que aparezca en (incluso como se refleja en tu Bitmoji). Esto significa que, entre otras cosas, no tendrás derecho a ninguna compensación si tu contenido, vídeos, fotos, grabaciones de sonido, composiciones musicales, nombre, imagen, semejanza, o voz son utilizados por nosotros, nuestras filiales, usuarios de los Servicios o nuestros socios comerciales. Las licencias que concedes para el Contenido público se mantienen mientras el Contenido público esté en los Servicios y durante un período de tiempo razonable después de que retires o elimines el Contenido público de los Servicios (siempre y cuando podamos conservar las copias del servidor de tu Contenido público indefinidamente). Para obtener información sobre cómo personalizar quién puede ver tu contenido, consulta nuestra Política de privacidad y el Sitio de Ayuda. Todo el Contenido público debe ser adecuado para personas mayores de 13 años.
En la medida en que la ley lo permita, renuncias irrevocablemente, o te comprometes a no hacer valer ante Snap o sus filiales, cualquier derecho moral o equivalente que puedas tener sobre el contenido que compartas en los Servicios en todo el mundo.
Aunque no estamos obligados a hacerlo, nos reservamos el derecho de acceder, revisar, filtrar y eliminar cualquier contenido (i) que consideremos que infringe estas Condiciones o cualquier ley aplicable, incluidas las condiciones adicionales a las que se hace referencia en la Sección 3, o en nuestras políticas, como las Pautas para la comunidad, o (ii) si es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales y no nos haremos responsables ante ti por ninguna de estas acciones que se realice. No obstante, tú serás el único responsable del contenido que crees, cargues, publiques, envíes o almacenes a través del Servicio.
Nosotros, Snap Inc., nuestras filiales y nuestros socios externos podemos colocar publicidad en los Servicios, incluida publicidad personalizada, con tu consentimiento cuando sea necesario, basándonos en la información que nos proporciones, que recopilemos o que obtengamos sobre ti. La publicidad puede aparecer a veces cerca, entre, sobre o en tu contenido.
Siempre nos complace escuchar a nuestros usuarios. Pero, si envías comentarios o sugerencias, debes saber que podemos usarlas sin compensarte, y sin ninguna restricción ni obligación hacia ti. Aceptas que seremos propietarios de todos los derechos sobre cualquier cosa que desarrollemos en función de dichos comentarios o sugerencias.
En resumen: si publicas contenido que es de tu propiedad en los Servicios, sigues siendo el propietario, pero nos permites a nosotros y a otros usarlo para proporcionar y promover nuestros Servicios. También permites que otros usuarios vean y, en algunos casos, utilicen cualquier contenido que pongas a disposición de otros en los Servicios. Tenemos varios derechos para cambiar y eliminar tu contenido, pero siempre eres responsable de todo lo que crees, publiques o compartas, o nos indiques que usemos en los Servicios.
Recuerdos es nuestro servicio personalizado de almacenamiento de datos. El contenido que tengas en Recuerdos puede no estar disponible por varias razones, como por ejemplo si se produce un error de funcionamiento o si decidimos cancelar tu cuenta. Puesto que no podemos prometerte que tu contenido estará siempre disponible, te recomendamos guardar una copia por separado del contenido que tienes en Recuerdos. No podemos prometer que Recuerdos pueda satisfacer tus necesidades específicas de almacenamiento. Nos reservamos el derecho de establecer límites de almacenamiento para Recuerdos, o de prohibir que ciertos tipos de contenido sean aptos para su uso con Recuerdos, y podemos cambiar estos límites de vez en cuando a nuestra entera discreción.
En resumen: Recuerdos es un servicio de almacenamiento personalizado, se habilitará automáticamente, pero puedes controlar algunas funciones. Tampoco podemos garantizar que los Recuerdos se almacenen para siempre, así que por favor guarda una copia de seguridad.
Para usar ciertos Servicios necesitas crear una cuenta. Te comprometes a proporcionarnos información precisa, completa y actualizada para tu cuenta. Excepto en el caso poco probable de que una actividad se produzca en tu cuenta fuera de tu control, eres responsable de cualquier actividad que se produzca en tu cuenta. Por eso es importante que mantengas tu cuenta segura. Una forma de ayudar a mantener tu cuenta segura es seleccionar una contraseña segura que no uses para ninguna otra cuenta y habilitar la autenticación de dos factores. Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta, ponte inmediatamente en contacto con el equipo de Ayuda. Cualquier software que te proporcionemos puede descargar e instalar automáticamente actualizaciones y nuevas funcionalidades. Puedes ajustar estas descargas automáticas por medio de la configuración de tu dispositivo. Te comprometes a no crear ninguna cuenta si previamente ya te hubiéramos eliminado a ti o a tu cuenta de cualquiera de nuestros Servicios, a menos que demos nuestro consentimiento.
En resumen: mantén los detalles de tu cuenta seguros. Solo utiliza una cuenta si estás autorizado por nosotros para hacerlo.
Estamos mejorando continuamente nuestros Servicios y creando nuevos. Eso significa que podemos agregar o eliminar funciones, productos o funcionalidades en el futuro, y también podemos suspender, detener o finalizar los Servicios por completo. Podemos llevar a cabo estas acciones en cualquier momento y, cuando lo hagamos, trataremos de avisarte de antemano, pero no siempre nos resultará posible.
Esto también significa que es posible que tengamos que actualizar estas Condiciones para reflejar cualquier cambio en nuestros Servicios o en la forma en que los proporcionamos, así como para cumplir con los requisitos legales o por otros motivos legales o de seguridad. Si esos cambios en estas Condiciones se materializan, te avisaremos con una antelación razonable (a menos que se requieran cambios antes, por ejemplo, como resultado de un cambio en los requisitos legales o cuando estemos lanzando nuevos Servicios o funciones). Si continúas utilizando los Servicios una vez que los cambios entren en vigor, lo consideraremos como tu aceptación.
En resumen: nuestros Servicios van a evolucionar con el tiempo. Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando para reflejar estos cambios o por otros motivos.
Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inaplicable, dicha disposición será excluida y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
En la medida en que estas Condiciones te permitan a ti o a Snap iniciar un procedimiento judicial, tanto tú como Snap aceptáis que todas las reclamaciones y disputas (ya sean de carácter contractual o de otro tipo) derivadas de o relacionadas con las Condiciones o el uso de los Servicios, se dirimirán exclusivamente en los tribunales de Inglaterra, en el Reino Unido, a menos que lo prohíba la legislación del país en el que resides. Tú y Snap aceptáis la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.
Eres responsable de cualquier gasto por telefonía móvil que puedas generar al utilizar nuestros servicios. Esto abarca los gastos derivados del consumo de datos y los gastos relacionados con la mensajería, como SMS, MMS u otros métodos o tecnologías de comunicación (en conjunto, "Mensajes"). Si no estás seguro de cuáles pueden ser esos gastos, debes preguntar a tu proveedor de servicios antes de hacer uso de ellos.
Al proporcionarnos tu número de teléfono móvil, aceptas, entre otras cosas, recibir Mensajes de Snap relacionados con los Servicios, incluso los relacionados con las promociones (cuando tengamos el consentimiento o según lo permita la ley), tu cuenta y tu relación con Snap. Estos Mensajes se pueden recibir incluso si tu número de teléfono móvil está registrado en cualquier lista de tipo "No llamar", o su equivalente internacional.
Si cambias o desactivas el número de teléfono móvil que usaste para crear una cuenta, debes actualizar la información de tu cuenta a través de Ajustes en un plazo de 72 horas para evitar que enviemos mensajes destinados a ti a otra persona.
En resumen: es posible que te enviemos mensajes y que se apliquen gastos de telefonía móvil cuando utilices nuestros servicios.
Aceptas, en la medida en que lo permita la ley, indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a Snap, a nuestras filiales, directores, responsables, accionistas, empleados, licenciatarios y agentes de todas y cada una de las quejas, cargos, reclamaciones, daños, pérdidas, costos, obligaciones y gastos (incluidos los honorarios de abogados) debidos a, derivados o relacionados de cualquier manera con: (a) tu acceso o uso de los Servicios, o cualquier producto o servicio proporcionado por un tercero en relación con los Servicios, incluso si se recomienda, se pone a disposición o si Snap lo aprueba, (b) tu contenido, incluidos los reclamos de infracción relacionados con tu contenido, (c) tu incumplimiento de estas Condiciones o cualquier ley o reglamento aplicable, o (d) tu negligencia o conducta indebida.
En resumen: si nos ocasionas algún daño, nos indemnizarás.
La legislación de Inglaterra y Gales rige estas Condiciones y cualquier reclamación y disputa (ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual o de otro tipo) derivada de o relacionada con estas Condiciones o con su objeto. Los órganos judiciales de algunos países podrían no aplicar las leyes de Inglaterra y Gales a ciertas disputas relacionadas con las presentes Condiciones. Si resides en uno de esos países, podrían aplicarse las leyes de tu país de residencia a dichas disputas.
Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inaplicable, dicha disposición será excluida y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Ciertos Servicios pueden mostrar, incluir o poner a disposición contenido, datos, información, aplicaciones, funciones o materiales de terceros ("Materiales de terceros"), proporcionar enlaces a ciertos sitios web de terceros o permitir el uso de Materiales de terceros o servicios de terceros en relación con ellos. Si utilizas Materiales de terceros o servicios de terceros disponibles a través de o en relación con nuestros Servicios (incluidos los Servicios que ofrecemos conjuntamente con el tercero), las condiciones de terceros aplicables regirán su relación contigo. Ni Snap ni ninguna de nuestras filiales son responsables de las condiciones o acciones de un tercero tomadas bajo las condiciones de cualquier tercero. Más aún, al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Snap no es responsable de examinar o evaluar el contenido, la exactitud, la integridad, la disponibilidad, la puntualidad, la validez, el cumplimiento de los derechos de autor, la legalidad, la decencia, la calidad o cualquier otro aspecto de dichos materiales o servicios o sitios web de terceros. No proporcionamos ninguna garantía ni respaldamos, y no asumimos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad hacia ti ni hacia ninguna otra persona por cualquier servicio de terceros, Materiales de terceros o sitios web de terceros, o por cualquier otro material, productos o servicios de terceros. Los Materiales de terceros, la disponibilidad de servicios de terceros y los enlaces a otros sitios web se proporcionan únicamente para tu comodidad.
En resumen: Snap no es responsable de las funciones, contenidos o servicios de terceros accesibles a través de o en relación con nuestros Servicios; por favor, asegúrate de leer las condiciones de terceros.
En resumen: a menos que ejerzas tu derecho de exclusión, Snap y tú resolveréis todas las reclamaciones y disputas primero a través de un proceso de resolución de disputas informal y, si eso no resuelve el problema, de forma individual mediante el arbitraje vinculante. Esto significa que no puedes presentar una demanda colectiva en nuestra contra en caso de que haya una reclamación o disputa.
Snap recibe con gusto los comentarios, preguntas, preocupaciones o sugerencias. Puedes ponerte en contacto con nosotros u obtener ayuda aquí.
Si resides en la región de Asia-Pacífico o si la sede principal de tu negocio se encuentra en la región de Asia-Pacífico, lo que a efectos de estas Condiciones incluye Afganistán, India, Kirguistán, Kazajistán, Pakistán, Tayikistán, Turkmenistán y Uzbekistán, pero no incluye Armenia, Azerbaiyán, Georgia, Federación Rusa y Turquía, entonces:
la empresa responsable de los Servicios es la sucursal en Singapur de Snap Group Limited y tiene su sede en Singapur en la dirección #16-03/04, 12 Marina Boulevard, Marina Bay Financial Centre Tower 3, Singapur 018982. UEN: T20FC0031F. ID de IVA: M90373075A; y
cualquier referencia a Snap en estas Condiciones se refiere a la sucursal de Snap Group Limited en Singapur.
Por lo demás, la empresa responsable de los Servicios fuera de Estados Unidos y de la región de Asia-Pacífico es Snap Group Limited y está ubicada en el Reino Unido en 50 Cowcross Street, Level 2, Londres, EC1M 6AL, Reino Unido. Número de empresa registrada: 09763672. ID de IVA: GB 237218316.
Si eres residente de California, de acuerdo con el Código Civil de Cal. párrafo 1789.3, puedes comunicar tus quejas a la Unidad de Asistencia de Reclamaciones de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California poniéndote en contacto con ellos por escrito a 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.
Si algo te preocupa, hablemos. Primero contáctanos y haremos todo lo posible para resolver el problema.
Algunos de nuestros Servicios pueden tener condiciones adicionales que incluyan disposiciones sobre la resolución de las disputas, que serán de aplicación exclusiva a dicho Servicio o a tu lugar de residencia.
Si utilizas los Servicios en representación de una empresa (en lugar de para tu uso personal), tú y Snap Group Limited acordamos que, en la medida en que la legislación lo permita, todas las reclamaciones y disputas que surjan entre nosotros, derivadas de o en relación con las presentes Condiciones o el uso de los Servicios se resolverán definitivamente mediante un arbitraje vinculante en virtud de las Normas de arbitraje del Tribunal de Arbitraje Internacional de Londres (LCIA, según sus siglas en inglés), las cuales se dan por reproducidas en esta cláusula. Se nombrará un único árbitro (que será designado por la LCIA); el arbitraje tendrá lugar en Londres y se llevará a cabo en inglés. Si no deseas aceptar esta cláusula, no debes utilizar los Servicios.
En resumen: ponte en contacto con nosotros si tienes un reclamo. Las disputas con los usuarios empresariales serán resultas mediante arbitraje.
Snap, Snap Inc. y nuestras filiales, directores, directivos, accionistas, empleados, licenciantes, proveedores y agentes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo o múltiple, ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos, ya sea en que se incurra directa o indirectamente, o cualquier pérdida de datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, que resulten de: (a) tu uso de los Servicios o la incapacidad de utilizar los Servicios, (b) tu acceso o la incapacidad de acceder a los Servicios, (c) la conducta o el contenido de otros usuarios o terceros en o a través de los Servicios, o (d) el acceso, uso o alteración no autorizados de tu contenido. Excepto en la medida en que se especifique lo contrario en cualquier otra condición aplicable de Snap, Snap Inc. o nuestras filiales, en ningún caso la responsabilidad agregada de Snap, Snap Inc. o nuestras filiales por todas las reclamaciones relacionadas con los Servicios excederá el monto máximo de (a) 100 EUR y (b) la cantidad que pagaste a Snap en los últimos 12 meses por cualquier Servicio.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones (o, para evitar dudas, en otras condiciones a las cuales te encuentres sujeto con respecto a los Servicios que te brinda Snap Group Limited, Snap Inc. o nuestras filiales) excluirá o limitará la responsabilidad de Snap Group Limited, Snap Inc. o nuestras filiales por: (a) muerte o lesiones personales que se deban a una negligencia o dolo; (b) fraude o declaraciones fraudulentas; o (c) cualquier otra responsabilidad en la medida en que no se pueda excluir o limitar como cuestión de derecho.
SI LA LEGISLACIÓN DEL PAÍS EN EL QUE VIVES NO PERMITE NINGUNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD PREVISTA EN ESTA CLÁUSULA, LA LIMITACIÓN NO SE APLICARÁ EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ PROHIBIDA.
ADEMÁS, NADA DE LO DISPUESTO EN ESTAS CONDICIONES AFECTA A TUS DERECHOS LEGALES COMO CONSUMIDOR.
En resumen: limitamos nuestra responsabilidad por todo lo que haces, los casos en los que no puedes acceder a los Servicios, las cosas que hacen otros y cualquier problema resultante del uso no autorizado de nuestros Servicios. Cuando seamos responsables ante ti y hayas sufrido alguna pérdida, limitamos nuestra responsabilidad a una cantidad establecida.
Las Condiciones generales adicionales que se enumeran en la página Condiciones y políticas o que se pongan a tu disposición de otro modo se aplicarán en función de los Servicios específicos que utilices o de dónde te encuentres. Si se aplican esas condiciones adicionales (por ejemplo, porque utilizas los Servicios aplicables), entonces se convertirán en parte de estas Condiciones, lo que significa que debes cumplirlas. Por ejemplo, si compras o utilizas alguna función de pago que pongamos a tu disposición en Snapchat (como una suscripción a Snapchat+, pero excluyendo los servicios de publicidad), aceptas que se apliquen nuestras Condiciones de las funciones de pago. Si alguna de las condiciones adicionales aplicables entra en conflicto con estas Condiciones, las condiciones adicionales se anularán y se aplicarán en lugar de las partes en conflicto de estas Condiciones.
En resumen: pueden aplicarse condiciones adicionales, por favor tómate el tiempo para leerlas cuidadosamente.
f. Facultad del árbitro. El árbitro decidirá la jurisdicción del árbitro y los derechos y responsabilidades, si los hubiere, de ti y de Snap Inc. La disputa no se acumulará con otros asuntos ni se unirá a otros casos o partes. El árbitro tendrá la facultad para dictar laudos donde se recojan allanamientos o transacciones respecto de la totalidad o parte de una demanda o disputa. El árbitro tendrá la facultad para conceder daños y perjuicios monetarios y cualquier compensación económica no monetaria disponible para un individuo en virtud de la ley, las normas del foro arbitral y las Condiciones. El árbitro dictará un laudo por escrito y una justificación de la sentencia judicial que describa los hechos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo, inclusive el cálculo de las indemnizaciones por daños y perjuicios concedidas. El árbitro tendrá la misma facultad que un juez de un tribunal para conceder reparaciones de manera individualizada. El veredicto del árbitro es definitivo y vinculante para ti y para Snap.
g. Ofertas de acuerdo y ofertas de juicio. Al menos diez (10) días naturales antes de la fecha establecida para la audiencia de arbitraje, tú o Snap podéis presentar una oferta de juicio por escrito a la otra parte para permitir el juicio en las condiciones especificadas. Si la oferta es aceptada, la oferta con la prueba de aceptación se presentará al proveedor de arbitraje, quien emitirá el juicio en consecuencia. Si la oferta no se acepta antes de la audiencia de arbitraje o dentro de los treinta (30) días naturales posteriores a su realización, lo que ocurra primero, se considerará retirada y no se puede presentar como prueba en el arbitraje. Si una oferta hecha por una de las partes no es aceptada por la otra parte, y la otra parte no obtiene un beneficio más favorable, la otra parte no recuperará sus costos posteriores a la oferta y pagará los costos de la parte que la ofrece (incluidas todas las comisiones pagadas al foro de arbitraje) desde el momento de la oferta.
h. Renuncia a juicio con jurado. TÚ Y SNAP RENUNCIÁIS A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y REGLAMENTARIO DE ACUDIR A UN TRIBUNAL Y TENER UN JUICIO FRENTE A UN JUEZ O UN JURADO. En su lugar, tú y Snap, elegís que las reclamaciones y disputas se resuelvan mediante arbitraje. Los procedimientos de arbitraje generalmente son más limitados, más eficientes y menos costosos que las normas aplicables en tribunales, y además están sujetos a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. En caso de procedimiento entre tú y Snap en relación con la anulación o aplicación de un laudo arbitral, TÚ Y SNAP RENUNCIÁIS A TODOS LOS DERECHOS A UN JUICIO CON JURADO y elegís que, en lugar de ello, la disputa sea resuelta por un juez.
i. Renuncia a acciones colectivas o demandas consolidadas. TODAS LAS DEMANDAS Y DISPUTAS QUE ESTÉN DENTRO DEL ALCANCE DE ESTE CONVENIO ARBITRAL SE DEBERÁN SOMETER A ARBITRAJE INDIVIDUAL Y NO COLECTIVO. LAS DEMANDAS DE MÁS DE UN CLIENTE O USUARIO NO PUEDEN SER SOMETIDAS A ARBITRAJE O LITIGIO EN CONJUNTO NI CONSOLIDARSE CON LAS DE OTRO CLIENTE O USUARIO. Esta subsección no impide que tú o Snap participéis en un acuerdo colectivo de reclamaciones a nivel mundial. Sin perjuicio de cualquier otra disposición del presente acuerdo, del Convenio arbitral o de las normas de ADR Services, las disputas relativas a la interpretación, la aplicabilidad o el cumplimiento de esta renuncia solo podrán ser resueltas por un tribunal y no por un árbitro. SI ESTA RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA ES LIMITADA, ANULADA O CONSIDERADA NO APLICABLE, ENTONCES, A MENOS QUE LAS PARTES ACUERDEN MUTUAMENTE LO CONTRARIO, EL ACUERDO DE ARBITRAJE DE LAS PARTES SERÁ NULO Y SIN EFECTO CON RESPECTO A DICHO PROCEDIMIENTO, SIEMPRE Y CUANDO SE PERMITA QUE EL PROCEDIMIENTO SE CONTINÚE COMO UNA DEMANDA COLECTIVA. EN TALES CIRCUNSTANCIAS, CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA PUTATIVA, ACCIÓN POR UN ABOGADO PARTICULAR, O ACCIÓN CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA QUE SE ADMITA A TRÁMITE DEBE INTERPONERSE ANTE UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE Y NO MEDIANTE ARBITRAJE.
j. Derecho de renuncia. La parte contra la cual se impone la demanda puede renunciar a cualquier derecho y limitación establecidos en este Convenio arbitral. Dicha renuncia no se aplica ni afecta a otras partes del Convenio arbitral.
k. Exclusión optativa. Puedes manifestar tu deseo de rechazar este convenio arbitral. Si lo haces, ni tú ni Snap podrán obligar al otro a someterse a un proceso de arbitraje. Si decides no participar, debes notificar a Snap por escrito a más tardar 30 días después de estar sujeto por primera vez a este convenio arbitral; de lo contrario, estarás obligado a arbitrar las disputas de forma no colectiva en virtud de estas Condiciones. Si decides no participar solo en las disposiciones de arbitraje, y no renuncias también a la demanda colectiva, la renuncia a la demanda colectiva sigue en vigor. No puedes optar por no participar solo en la renuncia a la demanda colectiva y no incluir las disposiciones de arbitraje. En tu notificación deberás incluir tu nombre y dirección, nombre de usuario de Snapchat y la dirección de email que hayas usado para crear tu cuenta de Snapchat (si tienes una), así como una declaración inequívoca de que rechazas participar en este convenio arbitral. Debes enviar tu notificación/aviso de rechazo a esta dirección: Snap Inc., A/A: Arbitration Opt-out, 3000 31st Street, Santa Mónica, CA 90405 o envía un correo electrónico a arbitration-opt-out@snap.com.
l. Tribunal de demandas de menor cuantía. No obstante lo anterior, tú o Snap podréis interponer una acción individual ante un tribunal de demandas de menor cuantía.
m. Vigencia del convenio arbitral. Este Convenio arbitral sobrevivirá a la terminación de tu relación con Snap, incluida cualquier revocación de consentimiento u otra acción por tu parte para finalizar tu participación en el Servicio o cualquier comunicación con Snap.
Tu privacidad nos importa. Puedes conocer cómo se maneja tu información cuando utilizas nuestros Servicios consultando nuestra Política de privacidad. También puedes obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, incluido el modo en que ciertas funciones utilizan tus datos, en nuestro Centro de privacidad, seguridad y políticas.
POR FAVOR, LEE LOS SIGUIENTES PÁRRAFOS CUIDADOSAMENTE PORQUE ESTABLECEN QUE TÚ Y SNAP ACORDÁIS RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS ENTRE AMBOS A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE E INCLUYEN UNA RENUNCIA A UNA DEMANDA COLECTIVA Y A UN JUICIO CON JURADO. Este Convenio arbitral reemplaza a todas las versiones anteriores.
Estas Condiciones, incluso las condiciones adicionales a las que se hace referencia en la Sección 3, constituyen el acuerdo completo entre tú y Snap, y sustituyen cualquier acuerdo anterior. Estas Condiciones no crean ni confieren ningún derecho a terceros. Si no aplicamos una disposición de estas Condiciones, no se considerará como una renuncia a nuestros derechos para aplicar estas Condiciones. Nos reservamos el derecho a transferir nuestros derechos en virtud de estas Condiciones y a prestar los Servicios utilizando otra entidad, siempre que dicha entidad acate estas Condiciones. No podrás transferir ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones sin nuestro consentimiento. Nos reservamos todos los derechos que no se te concedan expresamente.
Entre tú y nosotros, Snap es el propietario de los Servicios, lo cual incluye todas las marcas relacionadas, obras de autoría, avatares de Bitmoji que crees, software y otros contenidos, funciones y tecnología objeto de derechos patrimoniales. Los Servicios también pueden estar cubiertos por patentes propiedad de Snap o de sus filiales, incluidas las que figuran en www.snap.com/patents.
También debes respetar los derechos de Snap y adherirte a las Pautas de la marca Snapchat, a las Pautas de la marca Bitmoji, y a cualquier otra pauta, página de ayuda o preguntas frecuentes publicadas por Snap o nuestras filiales. Eso significa, entre otras cosas, que no puedes hacer, intentar hacer, habilitar o alentar a nadie más a hacer, cualquiera de las siguientes y hacerlo puede resultar en que nosotros demos por terminado o suspendamos tu acceso a los Servicios:
utilizar marcas, logotipos, iconos, elementos de la interfaz de usuario, aspecto y sensación del producto o marca, diseños, fotografías, videos o cualquier otro material que Snap ponga a disposición a través de los Servicios, excepto lo permitido explícitamente por estas Condiciones, las Pautas de la marca Snapchat, las Pautas de la marca Bitmoji u otras pautas de marca publicadas por Snap o nuestras filiales;
violar o infringir los derechos de publicidad, privacidad, derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de Snap, nuestras filiales o cualquier otro tercero, incluso mediante el uso de los Servicios para enviar, mostrar, publicar, crear o generar cualquier contenido infractor;
copiar, modificar, archivar, descargar, cargar, divulgar, distribuir, vender, arrendar, sindicar, emitir, ejecutar, mostrar, poner a disposición, hacer derivados o utilizar de cualquier otra manera los Servicios o el contenido de los Servicios, con excepción de los archivos temporales que se almacenan automáticamente en la memoria caché de tu navegador web para fines de visualización, según lo permitido expresamente por estas Condiciones, según lo permitido expresamente por nosotros por escrito, o según lo permitido por la funcionalidad prevista de los Servicios;
intentar acceder a los Servicios a través de aplicaciones de terceros no autorizadas, solicitar credenciales de inicio de sesión de otros usuarios, o comprar, vender, alquilar o arrendar el acceso a tu cuenta, un nombre de usuario, Snaps o un enlace de amigo;
realizar ingeniería inversa, hacer copias no autorizadas o trabajos derivados, descompilar, desensamblar, modificar o decodificar los Servicios (incluida cualquier idea o algoritmo tecnológico subyacente) o cualquier contenido incluido en el mismo, o extraer de cualquier otra manera el código fuente del software de los Servicios, sin nuestro permiso por escrito, excepto en la medida en que se aplique una excepción o limitación en virtud de una licencia de código abierto o leyes aplicables;
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En resumen: somos propietarios o controlamos todo el contenido, las características y funcionalidades de los Servicios, excepto de tu contenido Para garantizar que los Servicios y otros usuarios estén protegidos de cualquier daño, hay normas que debemos seguir cuando utilices nuestros Servicios. El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta.
Aunque esperamos que sigas siendo un Snapchatter de por vida, puedes rescindir estas Condiciones en cualquier momento si no estás de acuerdo con cualquier cambio que realicemos en estas Condiciones, o por cualquier otro motivo, eliminando tu cuenta de Snapchat (o, en algunos casos, la cuenta asociada a la parte aplicable de los Servicios que estés utilizando).
Podemos restringir, finalizar o suspender temporalmente tu acceso a los Servicios si no cumples con estas Condiciones, nuestras Pautas para la comunidad o la normativa legal, por motivos ajenos a nuestro control o por cualquier otro motivo. Esto significa que podemos rescindir estas Condiciones, dejar de proporcionarte todos o parte de los Servicios o imponer límites nuevos o adicionales a tu capacidad para utilizar nuestros Servicios. Por ejemplo, podríamos cancelar tu cuenta en caso de inactividad prolongada y reclamar tu nombre de usuario en cualquier momento y por cualquier motivo. Y, aunque trataremos de avisarte con una antelación razonable, no podemos garantizar que sea posible avisar en todas las circunstancias.
Cuando restrinjamos, interrumpamos o suspendamos tu acceso a los Servicios por incumplimiento de nuestras Pautas para la comunidad, te notificaremos y te brindaremos la oportunidad de apelar como se expone en nuestra Explicación sobre moderación, cumplimiento y apelaciones.
Antes de restringir, finalizar o suspender tu acceso a los Servicios, tendremos en cuenta todos los hechos y circunstancias relevantes que puedan desprenderse de la información a nuestra disposición, en función del motivo subyacente para tomar esa acción. Por ejemplo, si infringes nuestras Pautas para la comunidad, tenemos en cuenta la gravedad, la frecuencia y el impacto de las infracciones, así como la intención tras ellas. En ello se basará nuestra decisión sobre si restringir, finalizar o suspender tu acceso a los Servicios y, en caso de suspensión, sobre durante cuánto tiempo suspenderemos tu acceso. Puedes informarte sobre cómo actuamos y tomamos medidas contra el uso indebido de nuestros Servicios en nuestro sitio web de Ayuda.
Independientemente de quién ponga fin a estas Condiciones, tanto tú como Snap seguiréis estando obligados por las Secciones 2, 3 (en la medida en que las condiciones y requisitos adicionales, en atención a sus términos, sigan vigentes) y 6 a 25 de las Condiciones.
En resumen: puedes dejar de utilizar los Servicios o eliminar tu cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso si no te gusta cualquier cambio en estas Condiciones. Podemos restringir o finalizar tu acceso a los Servicios por los motivos establecidos anteriormente. Cuando lo hagamos, te lo notificaremos en la mayoría de los casos y te daremos la oportunidad de apelar la decisión.
Tu privacidad nos importa. Puedes conocer cómo se maneja tu información cuando utilizas nuestros Servicios consultando nuestra Política de privacidad. También puedes obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, incluido el modo en que ciertas funciones utilizan tus datos, en nuestro Centro de privacidad, seguridad y políticas.
Hemos redactado estas Condiciones de servicio (a las que llamamos las “Condiciones”) para que conozcas las normas que rigen nuestra relación contigo como usuario de Snapchat, Bitmoji o cualquiera de nuestros otros productos o servicios que estén sujetos a estas Condiciones, como My AI, (a los que nos referimos colectivamente como los "Servicios"). Nuestros Servicios están personalizados y proporcionamos información sobre cómo funcionan en estas Condiciones, en nuestro Centro de privacidad, seguridad y políticas, en nuestro Sitio web de ayuda y en los Servicios mismos (por ejemplo, en avisos, consentimientos y configuración). La información que proporcionamos constituye el principal objeto de estas Condiciones.
Aunque hemos hecho todo lo posible por omitir la jerga legal en las Condiciones, todavía hay algunas partes que pueden parecer un contrato tradicional. Se debe al siguiente motivo: estos Términos constituyen un contrato legal vinculante entre Snap Group Limited («Snap») y tú. Así que, por favor, léalas con mucha atención.
Para utilizar nuestros Servicios, debes aceptar estas Condiciones (y cualquier otro aviso o consentimiento), que se te presenten la primera vez que abres el Servicio. Si es así, Snap te otorga una licencia no transferible, no exclusiva, revocable y no sublicenciable para utilizar los Servicios de acuerdo con estas Condiciones y nuestras políticas. Claro que, si no estás de acuerdo con ellas, no debes usar los Servicios.
Estos Términos se aplican si vives fuera de Estados Unidos o si la sede principal de tu negocio está fuera de Estados Unidos. Si resides en Estados Unidos o si la sede principal de tu negocio se encuentra en Estados Unidos, Snap Inc. te proporciona los Servicios y nuestra relación se rige por las Condiciones de servicio de Snap Inc.
Cuando hayamos proporcionado secciones de resumen en estas Condiciones, estos resúmenes se han incluido solo para tu comodidad y debes leer estas Condiciones en su totalidad para comprender tus derechos y obligaciones legales.
AVISO SOBRE ARBITRAJE: SI ESTÁS UTILIZANDO LOS SERVICIOS EN NOMBRE DE UN NEGOCIO, ESTE QUEDARÁ OBLIGADO POR LA CLÁUSULA ARBITRAL QUE APARECE MÁS ADELANTE EN ESTAS CONDICIONES.
Intentamos que los Servicios se mantengan funcionando de manera constante y sin problemas. No obstante, es algo que no podemos garantizar.
LOS SERVICIOS SE OFRECEN "TAL CUAL SON" Y "SUJETOS A DISPONIBILIDAD", Y EN LA MEDIDA EN QUE LAS LEYES LO PERMITAN SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, LO QUE INCLUYE, PERO NO SE LIMITA A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN FIN ESPECÍFICO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. ADEMÁS, AUNQUE INTENTAMOS PROPORCIONAR UNA BUENA EXPERIENCIA AL USUARIO, NO REPRESENTAMOS NI GARANTIZAMOS QUE: (A) LOS SERVICIOS SIEMPRE SERÁN SEGUROS, LIBRES DE ERRORES U OPORTUNOS, (B) LOS SERVICIOS SIEMPRE FUNCIONARÁN SIN RETRASOS, INTERRUPCIONES O IMPERFECCIONES, O (C) QUE CUALQUIER CONTENIDO, CONTENIDO DE USUARIO O INFORMACIÓN QUE OBTENGAS EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SERÁ OPORTUNO O PRECISO.
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En resumen: Snap intentará poner los Servicios a tu disposición, pero no hacemos ninguna promesa con respecto a la calidad y no seremos responsables de ningún contenido que no sea el nuestro.
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años o a menores de la edad mínima aplicable para utilizar los Servicios en tu estado, provincia o país si tienes más de 13 años. Para crear una cuenta y utilizar los Servicios, debes confirmar que tienes más que dicha edad mínima aplicable. Si llegamos a tener constancia que no los tienes, dejaremos de prestarte los Servicios y bloquearemos o eliminaremos tu cuenta y tus datos. Puede que te pidamos que verifiques tu edad antes de permitirte utilizar nuestros Servicios.
También puede que alguno de los Servicios adicionales que ofrecemos tengan otros términos que exijan una edad aún mayor para ser utilizados. Así que por favor lee todas estas condiciones. Al utilizar los Servicios, confirmas que (y representas y garantizas que):
puedes suscribir un contrato vinculante con Snap;
no eres una persona que tenga prohibido usar los Servicios según las leyes de los Estados Unidos, del Reino Unido o cualquier otra jurisdicción aplicable, lo que incluye, por ejemplo, que no aparezcas en la lista de Nacionales Especialmente Designados (Specially Designated Nationals) del Departamento de Tesorería de EE. UU. ni que estés sujeto a ninguna otra prohibición similar;
no has sido condenado por un delito sexual; y
cumplirás con estas Condiciones (incluidas cualquier otra condición y política a las que se haga referencia en estas Condiciones, como las Pautas para la comunidad, las Pautas de música en Snapchat, y la Política de contenido comercial) y todas las leyes, normas y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables.
Si estás utilizando los Servicios en nombre de un negocio o alguna otra entidad, declaras que estás autorizado a vincular ese negocio o entidad a estas Condiciones y aceptas estas Condiciones en nombre de ese negocio o entidad (y todas las referencias a «tú/ti» y «tu/tuyo» de estas Condiciones significarán tanto tú como usuario final como ese negocio o entidad).
En resumen: nuestros Servicios no están dirigidos a ninguna persona menor de 13 años o la edad mínima a la que una persona puede utilizar los Servicios en tu estado, provincia o país si es mayor de 13 años. Si nos damos cuenta de que eres menor de esta edad, suspenderemos tu uso de los Servicios y eliminaremos tu cuenta y datos. Es posible que te pidamos que verifiques tu edad. Pueden aplicarse otras condiciones a nuestros Servicios, que requieren que seas aún mayor para utilizarlos, así que por favor revísalas cuidadosamente cuando se te solicite.
Aunque esperamos que sigas siendo un Snapchatter de por vida, puedes rescindir estas Condiciones en cualquier momento si no estás de acuerdo con cualquier cambio que realicemos en estas Condiciones, o por cualquier otro motivo, eliminando tu cuenta de Snapchat (o, en algunos casos, la cuenta asociada a la parte aplicable de los Servicios que estés utilizando).
Podemos restringir, finalizar o suspender temporalmente tu acceso a los Servicios si no cumples con estas Condiciones, nuestras Pautas para la comunidad o la normativa legal, por motivos ajenos a nuestro control o por cualquier otro motivo. Esto significa que podemos rescindir estas Condiciones, dejar de proporcionarte todos o parte de los Servicios o imponer límites nuevos o adicionales a tu capacidad para utilizar nuestros Servicios. Por ejemplo, podríamos cerrar tu cuenta debido a inactividad prolongada y podríamos reclamar tu nombre de usuario en cualquier momento y por cualquier motivo. Y, aunque trataremos de notificártelo con una antelación razonable, no podemos garantizar que tal notificación sea posible en todas las circunstancias.
Cuando restrinjamos, interrumpamos o suspendamos tu acceso a los Servicios por incumplimiento de nuestras Pautas para la comunidad, te notificaremos y te brindaremos la oportunidad de apelar como se expone en nuestro Explicativo sobre moderación, cumplimiento y apelaciones.
Antes de restringir, finalizar o suspender tu acceso a los Servicios, tendremos en cuenta todos los hechos y circunstancias relevantes que puedan desprenderse de la información a nuestra disposición, en función del motivo subyacente para tomar esa acción. Por ejemplo, si infringes nuestras Pautas para la comunidad, tenemos en cuenta la gravedad, la frecuencia y el impacto de las infracciones, así como la intención tras ellas. En ello se basará nuestra decisión sobre si restringir, finalizar o suspender tu acceso a los Servicios y, en caso de suspensión, sobre durante cuánto tiempo suspenderemos tu acceso. Puedes informarte sobre cómo actuamos y tomamos medidas contra el uso indebido de nuestros Servicios en nuestro Sitio web de Ayuda.
Independientemente de quién ponga fin a estas Condiciones, tanto tú como Snap seguirán estando obligados por las Secciones 2, 3 (en la medida en que las condiciones adicionales, en atención a sus términos, sigan vigentes) y 6 a 24 de las Condiciones.
En resumen: puedes dejar de utilizar los Servicios o eliminar tu cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso si no te gusta cualquier cambio en estas Condiciones. Podemos restringir o finalizar tu acceso a los Servicios por los motivos establecidos anteriormente. Cuando lo hagamos, te lo notificaremos en la mayoría de los casos y te daremos la oportunidad de apelar la decisión.
Las condiciones generales adicionales que se enumeran en la página Condiciones y Políticas o que se pongan a tu disposición de otro modo se aplicarán en función de los Servicios específicos que utilices. Si se aplican esas condiciones adicionales (por ejemplo, porque utilizas los Servicios aplicables), entonces se convertirán en parte de estas Condiciones, lo que significa que debes cumplirlas. Por ejemplo, si compras o utilizas alguna función de pago que pongamos a tu disposición en Snapchat (como una suscripción a Snapchat+, pero excluyendo los servicios de publicidad), aceptas que se apliquen nuestras Condiciones de las funciones de pago. Si alguna de las condiciones adicionales aplicables entra en conflicto con estas Condiciones, las condiciones adicionales se anularán y se aplicarán en lugar de las partes en conflicto de estas Condiciones.
En resumen: pueden aplicarse condiciones adicionales, por favor tómate el tiempo para leerlas cuidadosamente.
Nuestros Servicios incluyen funciones habilitadas para IA («Funciones de IA») que utilizan entradas como texto, imágenes, archivos de audio, vídeos, documentos, datos u otro contenido proporcionado por ti o utilizado según tus instrucciones («Entradas») para generar contenido y respuestas basadas en esas Entradas («Salidas»). Todas las Entradas y Salidas serán tratadas a los efectos de estas Condiciones como contenido que envías a los Servicios y, en consecuencia, cualquier derecho y licencia que nos haya sido otorgado y las obligaciones contigo con respecto al contenido enviado o puesto a disposición por ti en estas Condiciones se aplican a las Entradas y Salidas, incluidas las licencias establecidas en el apartado «Derechos que nos otorgas» anterior. Recopilamos, utilizamos, divulgamos y conservamos Entradas y Salidas de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Si bien integramos ciertas salvaguardas en las Funciones de IA, las Salidas no pueden revisarse de antemano y pueden ser inexactas, incompletas, engañosas, ofensivas, objetables, inapropiadas, infractoras, inadecuadas, ilegales, no aptas para fines particulares o iguales o similares al contenido generado para otros usuarios de los Servicios. Las Salidas también pueden contener contenido incompatible con el punto de vista de Snap, y Snap no aprueba ningún contenido incluido en las Salidas. Si las Salidas hacen referencia a individuos o terceros, incluidos sus productos o servicios, no significa que la persona o el tercero apruebe a Snap, o que ellos o estos productos estén afiliados a Snap.
Las Funciones de IA y las Salidas se proporcionan tal cual y se ponen a tu disposición sin representaciones o garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Esto significa que el uso que hagas de las Funciones de IA y de las Salidas es bajo tu propio riesgo, y no debes confiar en ellas para ningún propósito, incluso para tomar decisiones o para obtener asesoramiento profesional, médico, legal, financiero, educativo o de otro tipo. Las Salidas no son representaciones de Snap.
Cuando utilices nuestras Funciones de IA, a menos que demos nuestro permiso, tú no debes darlo, y no debes llevar a cabo ninguna acción que razonablemente se esperaría que:
utilice Entradas que contengan o hagan uso de contenido para el que no tienes permiso de uso, que violaría los derechos de otros o que se haya obtenido ilegalmente de otro modo, y que de otro modo se podría esperar razonablemente que generen Salidas que contengan o hagan uso de dicho contenido;
infrinja las pautas de envío u otras políticas que pongamos a tu disposición que se apliquen a tu uso de las Funciones de IA o al envío de Entradas;
dirija las Funciones de IA para generar cualquier Salida que infrinja estas Condiciones, las Pautas para la comunidad o cualquier derecho de propiedad intelectual aplicable, restricción contractual o ley aplicable, o que de otro modo pueda causar daño;
altere, oculte o elimine cualquier marca de agua o aviso aplicada a las Salidas por las Funciones de IA;
eluda cualquier función de seguridad o privacidad, salvaguardia o mecanismo en las Funciones de IA;
utilice o comparta Salidas que se utilizarán para entrenar, desarrollar o ajustar modelos, servicios u otras tecnologías de IA; o
represente falsamente las Salidas como si hubieran sido generadas por humanos o generadas de otro modo sin el uso de inteligencia artificial.
Se aplican condiciones aparte de las Funciones de IA que utilices a través de o en relación con nuestros Servicios comerciales y Lens Studio en lugar de las establecidas anteriormente, y se te mostrarán en relación con el uso que hagas de esos otros Servicios.
En resumen: Las Entradas y Salidas de las Funciones de IA se pueden utilizar de acuerdo con nuestras Condiciones de servicio, Política de privacidad y condiciones correspondientes con los productos específicos de IA que utilizas. Las Funciones de IA pueden no ser precisas o apropiadas, y no debes confiar en ellas como fuente de verdad, hechos o sustituto del juicio humano.
En la medida en que estas Condiciones te permitan iniciar un litigio ante un tribunal, tanto tú como Snap acordamos que a excepción de las demandas presentadas ante el Tribunal de Instancia, todas las reclamaciones y disputas (ya sean contrato, propiedad o de otro tipo), incluidas las reclamaciones y disputas legales, que se deriven de las Condiciones o la utilización de los Servicios serán litigadas exclusivamente en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Central de California. No obstante, si dicho tribunal no tuviera la jurisdicción en primera instancia sobre el litigio, todas esas demandas y disputas relacionadas con las Condiciones o el uso de los Servicios se sustanciarán exclusivamente ante el Tribunal Superior de California, condado de Los Ángeles. Tú y Snap consienten a la jurisdicción personal de ambos tribunales.
Nos esforzaremos por mantener los Servicios en funcionamiento y libres de molestias. No obstante, es algo que no podemos garantizar.
Los Servicios se ofrecen "tal cual están" y "sujetos a disponibilidad" y, en la medida en que lo permita la ley y salvo lo indicado anteriormente, sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas, incluidas, en particular, las garantías implícitas, las condiciones u otros términos relativos a (a) la comerciabilidad, la calidad satisfactoria, la adecuación para un fin específico, la titularidad, el gozo reservado, la no infracción o, (b) que surjan de una negociación. Además, aunque intentamos proporcionar una buena experiencia al usuario, no representamos ni garantizamos que: (i) los Servicios siempre serán completamente seguros, libres de errores u oportunos, (ii) los Servicios siempre funcionarán sin retrasos, interrupciones o imperfecciones, o (iii) cualquier contenido o información que obtengas a través de los Servicios siempre será oportuno o preciso.
SI LA LEGISLACIÓN DEL PAÍS EN EL QUE VIVES NO PERMITE LAS EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD PREVISTAS EN ESTA CLÁUSULA, DICHAS EXCLUSIONES NO SE APLICARÁN EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉN PROHIBIDAS.
En la máxima medida permitida por la ley, Snap, Snap Inc. y nuestras filiales no asumen ninguna responsabilidad y no asumen ninguna responsabilidad por cualquier contenido que tú, otro usuario o un tercero cree, cargue, publique, envíe, reciba, vea o almacene en o a través de nuestros Servicios y comprende y acepta que puede estar expuesto a contenido que puede ser ofensivo, ilegal, engañoso o inapropiado, de ninguno de los cuales Snap, Snap Inc. ni nuestras filiales serán responsables.
Nada de lo que se estipule en estas Condiciones excluirá o limitará ninguna responsabilidad que tengamos de retirar contenido si así lo requiere la ley del país en el que resides.
En resumen: Snap intentará poner los Servicios a tu disposición, pero no hacemos ninguna promesa con respecto a la calidad y no seremos responsables de ningún contenido que no sea el nuestro.
Snap recibe con gusto los comentarios, preguntas, preocupaciones o sugerencias. Puedes ponerte en contacto con nosotros u obtener ayuda aquí.
Snap Inc. se encuentra en Estados Unidos en 3000 31st Street, Santa Monica, California 90405.
EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE LO PERMITA LA LEY, NOSOTROS Y NUESTROS MIEMBROS ADMINISTRADORES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AFILIADOS, LICENCIANTES, AGENTES Y PROVEEDORES NO SEREMOS RESPONSABLES POR LOS DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O MÚLTIPLES, O CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS. YA SEA QUE SE HAYA INCURRIDO DIRECTA O INDIRECTAMENTE, O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE RESULTEN DE: (A) TU ACCESO O USO O LA INCAPACIDAD DE ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS, (B) LA CONDUCTA O EL CONTENIDO DE OTROS USUARIOS O TERCEROS EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, O (C) EL ACCESO, USO O ALTERACIÓN NO AUTORIZADOS DE TU CONTENIDO, INCLUSO SI HEMOS SIDO AVISADOS SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD GLOBAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS EXCEDERÁ LA CIFRA DE $100 DÓLARES ESTADOUNIDENSES O EL IMPORTE QUE NOS HAS PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA FECHA DE LA ACTIVIDAD QUE DA LUGAR A LA RECLAMACIÓN.
En resumen: limitamos nuestra responsabilidad por todo lo que haces, los casos en los que no puedes acceder a los Servicios, las cosas que hacen otros y cualquier problema resultante del uso no autorizado de nuestros Servicios. Cuando seamos responsables ante ti y hayas sufrido alguna pérdida, limitamos nuestra responsabilidad a una cantidad establecida.
Nos esforzamos para que nuestros Servicios ofrezcan una experiencia divertida y segura para todos los usuarios, pero no podemos garantizarlo. Nos tomamos muy en serio los comportamientos que amenazan la seguridad de nuestra comunidad, sobre todo cuando el riesgo de daño es grave. Si encuentras contenido potencialmente dañino o ilegal en los Servicios, te animamos a denunciarlo. Puedes obtener más información sobre las diferentes formas en que nos esforzamos por mantener el contenido ilegal o potencialmente dañino fuera de los Servicios en nuestras Pautas para la comunidad. Implementamos funciones de seguridad por diseño y controles del sistema destinados a mitigar los riesgos de que los usuarios se encuentren con contenido vinculado a Daños graves.
Al usar los servicios, aceptas que cumplirás con estas Condiciones en todo momento, incluidas nuestras Pautas para la comunidad y cualquier otra política que Snap ponga a disposición para mantener la seguridad de los servicios.
Si las incumples, nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido ofensivo; cancelar o limitar la visibilidad de tu cuenta o el acceso a ciertas funciones; retener los datos relacionados con tu cuenta de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos; y notificar y proporcionar a terceros, incluidas las fuerzas del orden, datos y cualquier otra información relacionada con tu cuenta. Este paso puede ser necesario para proteger la seguridad de nuestros usuarios y de los demás; para investigar, realizar reparaciones y hacer cumplir las posibles violaciones de nuestras Condiciones; y para detectar y resolver cualquier problema de fraude o seguridad.
La política de Snap es responder a solicitudes gubernamentales legalmente válidas de información de usuario en los Estados Unidos. Las agencias gubernamentales y los tribunales de la UE también pueden solicitarnos información del usuario. Estas solicitudes pueden incluir "Órdenes europeas de entrega de pruebas" en virtud del Reglamento de pruebas electrónicas de la UE y ciertas otras solicitudes legales. Si recibimos una solicitud legalmente válida, Snap puede compartir la información solicitada, que puede incluir contenido de usuario, a través de una de nuestras filiales de la UE, sin impugnar posibles conflictos de leyes.
También nos preocupamos por tu seguridad física y bienestar mientras usas nuestros servicios. Por este motivo, no debes usar los servicios de una manera que puedan distraerte del cumplimiento de las leyes de tráfico o seguridad. Por ejemplo, nunca utilices los servicios mientras conduces. Y nunca te pongas a ti mismo ni a otros en peligro solo para capturar un Snap o para interactuar con otras funciones de Snapchat.
En resumen: Tratamos de hacer que nuestros Servicios sean lo más seguros posible, pero necesitamos tu ayuda. Estas Condiciones, nuestras Pautas para la comunidad y otras políticas de Snap contienen información importante sobre cómo mantener los Servicios y a otros usuarios seguros. Y nunca te pongas a ti ni a otros en peligro cuando uses nuestros Servicios.
a. Aplicabilidad del Convenio arbitral. En esta Sección 20 (el «Convenio arbitral»), tú y Snap, incluidos los directivos, directores, empleados, contratistas y proveedores de Snap, aceptáis que todas las reclamaciones y disputas (ya sean contractuales, extracontractuales o de otro tipo), incluidas todas las reclamaciones y disputas legales, que surjan de o estén relacionadas con estas Condiciones o el uso de los Servicios o cualquier comunicación entre tú y Snap que no se lleven a un tribunal de demandas de menor cuantía se resolverán mediante arbitraje vinculante de forma individual, excepto que tú y Snap no estáis obligados a arbitrar ninguna: (i) disputas o demandas dentro de la jurisdicción de un tribunal de demandas de menor cuantía coincidentes con los límites jurisdiccionales y de dólares que puedan aplicarse, siempre y cuando se trate de una disputa individual y no de una demanda colectiva, (ii) disputas o demandas donde la única reparación solicitada sea una medida cautelar, y (iii) disputas en las que cualquiera de las partes busque una reparación equitativa por el presunto uso ilegal de derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual. Para que no quepan dudas, la frase «todas las demandas y disputas» también incluye todas las demandas y disputas que hubieran surgido entre nosotros antes de la fecha de entrada en vigor de estas Condiciones. Además, todas las disputas relativas a la arbitrabilidad de demanda (incluidas las disputas sobre el alcance, aplicabilidad, obligatoriedad, revocabilidad o validez del Convenio arbitral) se decidirán por el árbitro, a excepción de lo que se indica a continuación. Esta disposición será vinculante y aplicable contra ti, tu patrimonio, herederos, albaceas, administradores, sucesores y cesionarios, incluida cualquier parte que haya fallecido en el momento en que surja la disputa.
b. Resolución de disputas informales primero. Queremos tratar cualquier disputa sin necesidad de arbitraje. Si tienes una disputa con Snap que está sujeta a arbitraje, entonces, antes de iniciar el arbitraje, aceptas enviar por correo una solicitud individualizada («Demanda previa al arbitraje») a Snap Inc., ATTN: Litigation Department, 3000 31st Street, Santa Monica, CA 90405 para que podamos trabajar juntos para resolver la disputa. Una Demanda de prearbitraje es válida solo si se refiere a, y está en nombre de, una sola persona. Una Demanda de prearbitraje presentada en nombre de varias personas es inválida para todas ellas. La Demanda de prearbitraje debe incluir: (i) tu nombre, (ii) tu nombre de usuario de Snapchat, (iii) tu nombre, número de teléfono, dirección de email y dirección postal o el nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de email de tu abogado, si lo hubiera, (iv) una descripción de tu disputa y (v) tu firma. Del mismo modo, si Snap tiene una disputa contigo, Snap enviará un correo electrónico o mensaje de texto con su demanda de prearbitraje individualizada, que incluya los requisitos enumerados anteriormente, a la dirección de email o al número de teléfono asociado a tu cuenta de Snapchat. Si la disputa no se resuelve en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha en que tú o Snap envíen su Demanda prearbitraje, entonces se puede presentar el arbitraje. Aceptas que el cumplimiento de esta subsección es una condición previa para comenzar el arbitraje, y que el árbitro desestimará cualquier arbitraje presentado sin cumplir total y completamente con estos procedimientos de resolución de disputas informales. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este acuerdo, el Convenio arbitral o las Normas de Servicios ADR, la parte contra la que se haya presentado un arbitraje tiene derecho a buscar una declaración judicial en un tribunal con respecto a si el arbitraje debe ser desestimado por incumplimiento del proceso informal de resolución de disputas establecido en esta subsección.
c. Normas de arbitraje. La Ley Federal de Arbitraje, incluidas sus disposiciones de procedimiento, rige la interpretación y aplicación de esta disposición de resolución de disputas, y no la legislación estatal. Si, después de completar el proceso de resolución de disputas informal descrito anteriormente, tú o Snap deseáis iniciar el arbitraje, el arbitraje lo llevará a cabo ADR Services, Inc. («Servicios ADR») (https://www.adrservices.com/). Si los Servicios ADR no están disponibles para arbitrar, el arbitraje lo llevará a cabo Arbitraje y Mediación Nacional («NAM») (https://www.namadr.com/). Las normas del foro de arbitraje regirán todos los aspectos del arbitraje, excepto en la medida en que dichas normas estén en conflicto con estas Condiciones. El arbitraje se realizará por un solo árbitro neutral. El árbitro podrá emitir órdenes (incluidas citaciones a terceros, en la medida en que la legislación lo permita) que permitan a las partes realizar pruebas suficientes para permitir que cada una de las partes prepare sus demandas y/o defensas, teniendo en cuenta que el arbitraje está diseñado para ser un método rápido y eficiente para resolver disputas. Cualquier demanda o disputa cuya cuantía total solicitada sea inferior a 10 000 dólares americanos se resolverá a través de arbitraje vinculante sin comparecencia, a elección de la parte que solicite la reparación del daño. Para reclamaciones o disputas cuando el importe total solicitado sea de 10 000 dólares americanos o más, el derecho a una audiencia se determinará según las normas del foro de arbitraje. Cualquier sentencia del laudo dictado por el árbitro se puede presentar ante un tribunal de jurisdicción competente.
d. Normas adicionales para el arbitraje sin comparecencia. Si se selecciona el arbitraje sin comparecencia, se llevará a cabo por teléfono, en línea, a través de Internet, de informes escritos o de cualquier combinación de estos tres métodos. La parte que inicie el arbitraje debe escoger la modalidad específica. El arbitraje no incluirá ninguna comparecencia personal de las partes o testigos, a menos que las partes lo decidan de mutuo acuerdo.
e. Comisión. Si Snap es la parte que inicia un arbitraje en tu contra, Snap pagará todos los costos asociados al arbitraje, incluida la totalidad de la tasa de presentación. Si eres la parte que inicia un arbitraje contra Snap, serás responsable de la Comisión de presentación inicial y de la Comisión administrativa no reembolsable. No obstante, si el importe combinado de la Comisión de presentación inicial y la Comisión administrativa (las «Comisiones de inicio») es superior al que tendrías que pagar para presentar una queja en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Central de California (o, para los casos en los que dicho tribunal carezca de jurisdicción original, el Tribunal Superior de California, Condado de Los Ángeles), Snap pagará la diferencia entre las Comisiones de inicio y el importe que tendrías que pagar para presentar una queja en el Tribunal. De lo contrario, los Servicios ADR establecen los honorarios por sus servicios, que están disponibles en https://www.adrservices.com/rate-fee-schedule/.
Salvo en la medida en que las leyes federales estadounidenses lo impidan, serán las leyes de California (a excepción de sus principios sobre conflicto de leyes) las que rijan las presentes Condiciones, y cualquier reclamación y disputa (ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual o de otro tipo) derivada de o relacionada con estas Condiciones o con su objeto.
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