Términos de las Funciones de pago de Snap

Entrada en vigor: 26 de febrero de 2024

AVISO DE ARBITRAJE: SI RESIDES EN LOS ESTADOS UNIDOS O SI TU LUGAR PRINCIPAL DE NEGOCIOS SE ENCUENTRA EN LOS ESTADOS UNIDOS, QUEDAS VINCULADO POR LA DISPOSICIÓN ARBITRAL ESTABLECIDA EN EL PRESENTE DOCUMENTO DE SNAP INC. TÉRMINOS DEL SERVICIO: A EXCEPCIÓN DE LOS LITIGIOS REGULADOS POR EL ACUERDO DE TITULARIDAD DE LA TARJETA Y DETERMINADOS TIPOS DE LITIGIOS MENCIONADOS EN DICHA CLÁUSULA ARBITRAL, TÚ Y SNAP INC. ACUERDAN QUE LAS DISPUTAS ENTRE NOSOTROS SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y VINCULANTE, TAL Y COMO SE ESTABLECE EN LAS CONDICIONES DE SERVICIO DE SNAP INC. CONDICIONES DE SERVICIO, Y TÚ Y SNAP INC. RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE COLECTIVO. ACEPTAS QUE CUALQUIER DISPUTA QUE PUEDAS TENER CON LOS SERVICIOS PRESTADOS POR CUALQUIER FILIAL DE SNAP INC. INCLUIDO SNAP LLC, DEBERÁS DIRIGIRLA A SNAP INC.

Hemos incluido resúmenes al final de la mayoría de las cláusulas. Estos resúmenes han sido incluidos exclusivamente para tu comodidad y debes consultar estas Condiciones de las Funciones de Pago de Snap en su totalidad para comprender tus derechos y obligaciones legales.

1. Introducción

a. Lee detenidamente estas Condiciones de las Funciones de Pago de Snap ("Condiciones de las Funciones de Pago de Snap"). Estas Condiciones de las Funciones de pago de Snap conforman un contrato legalmente vinculante entre tú y la entidad de Snap indicada a continuación, y rigen tu compra y uso de cualquier contenido digital o servicio digital de pago en los Servicios, como Snapchat+, Restablecer Snapracha y tokens ("Funciones de pago"). La entidad de Snap que te proporcionará las Funciones de pago corresponde con tu lugar de residencia de la siguiente manera:

  • Si resides en Estados Unidos, las Funciones de pago son proporcionadas por Snap Inc.

  • Si resides en la región de Asia-Pacífico, que a efectos de estas Condiciones de las Funciones de pago incluye Afganistán, India, Kirguistán, Kazajistán, Pakistán, Tayikistán, Turkmenistán y Uzbekistán, pero no incluye Armenia, Azerbaiyán, Georgia, Federación Rusa y Turquía, las Funciones de pago las proporciona Snap Group Limited Singapore Branch.

  • Si resides en un país fuera de Estados Unidos o de la región Asia-Pacífico, Snap Group Limited se encargará de proporcionar las Funciones de pago.

b. Tu estado de cuenta puede reflejar que tu compra y el pago de una Función de pago son procesados y recibidos por una filial de la entidad de Snap mencionada anteriormente. No obstante, los Servicios (incluidas las Funciones de pago) los sigue prestando y cumpliendo la entidad de Snap correspondiente a tu lugar de residencia. Deberás enviar cualquier pregunta o problema relacionado con los Servicios, las Funciones de pago o estas Condiciones de las Funciones de pago de Snap a la entidad de Snap identificada anteriormente.

c. Estas Condiciones de las Funciones de Pago de Snap incluyen por referencia los Términos del Servicio de Snap, las Pautas para la Comunidad y otros términos, pautas y políticas aplicables. En caso de conflicto entre estas Condiciones de las Funciones de Pago de Snap y cualquiera de las otras condiciones, prevalecerán estas Condiciones de las Funciones de Pago de Snap. Las Funciones de pago forman parte de los "Servicios" de Snap, tal y como se definen en los Términos del servicio de Snap.

d. Debes demostrar que tienes al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, si es diferente) o que cuentas con el permiso expreso de tus padres o tutor legal para comprar una Función de pago. Para realizar una compra se requiere una tarjeta de débito/crédito válida. Algunas Funciones de Pago pueden adquirirse con tokens a nuestra discreción. Las Funciones de Pago no tienen valor monetario y no constituyen propiedad de ningún tipo.

e. Pueden aplicarse términos adicionales específicos del país en el que resides, incluidos los términos de la Sección 15. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de las Funciones de Pago de Snap afectará a los derechos y recursos legales que te otorga la legislación obligatoria en materia de consumo del país en el que te encuentres.

En resumen: debes tener más de 18 años (o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción) o que tus padres/tutor legal permitan tu compra para comprar Funciones de pago. Pueden aplicarse condiciones adicionales dependiendo de dónde residas.

2. Compra y pago

a. Para adquirir una Función de pago debes ser un usuario registrado y haber iniciado sesión en Snapchat, y debes aceptar estas Condiciones de las Funciones de pago de Snap. Asumes la responsabilidad de todas las compras de Funciones de Pago y del uso que se haga de cualquier Función de Pago en tu cuenta de Snapchat, incluido el pago de cualquier cantidad no autorizada facturada a tu método de pago por un tercero.

b. Podemos ofrecer Funciones de pago para que puedas comprarlas directamente a nosotros o a través de un proveedor de tiendas de aplicaciones u otra plataforma de compra de tercero(s) ("Proveedor de compras"). El precio de la Función de Pago se te mostrará en el punto de venta y siempre verás el precio final de compra antes de hacer clic para enviar tu pedido. En caso de que utilices un proveedor de compras para adquirir las Funciones de pago, se te redirigirá al servicio de pago del proveedor de compras para que puedas facilitar tus datos de pago y completar la compra. Si tienes algún inconveniente para completar tu pedido o realizar el pago a través de un proveedor de compras, ponte en contacto directamente con él.

c. Cuando envíes tu pedido para comprar una Función de Pago, te proporcionaremos, nosotros o el Proveedor de Compras correspondiente, una notificación electrónica confirmando la transacción, momento en el que estas Condiciones de las Funciones de Pago entrarán en vigor entre Snap y tú. Las Funciones de Pago no se pondrán a tu disposición hasta que se haya recibido el pago completo, y el incumplimiento del pago de la totalidad del precio de compra dará lugar a la cancelación, rescisión o suspensión de tu acceso a una Función de Pago. Snap se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en cualquier momento y por cualquier motivo. Aceptas que, si cancelamos tu compra, tu único y exclusivo recurso será que nosotros o el Proveedor de Compras correspondiente (i) emitirá un crédito al método de pago utilizado para esa compra de Función de pago; o (ii) no se te cobrará por la compra cancelada.

d. Al enviar un pedido, autorizas a Snap o al Proveedor de compras correspondiente a: (i) utilizar la información que envíes para cargar en tu tarjeta u otro método de pago, el precio de la Función de pago que hayas comprado, además de los impuestos, tarifas y gastos que se describen en estas Condiciones de las Funciones de pago de Snap; y (ii) cuando hayas adquirido o activado una Suscripción de Pago, almacena y continúa facturando el método de pago elegido, sin necesidad de que vuelvas a introducir tus datos de pago cada vez, para evitar la interrupción de la Suscripción de Pago. Si utilizas un Proveedor de compras para completar tu adquisición, Snap puede recibir información sobre la transacción, como cuándo se realizó, cuándo caduca o cuándo se renueva automáticamente, una Suscripción de pago, qué Proveedor de compras utilizaste para adquirir la Función de pago y cualquier otra información relevante.

e. Si la compra de una Función de Pago está sujeta a impuestos, aceptas pagar el costo de la Función de Pago, más los impuestos aplicables (incluidos los impuestos o tasas nacionales, estatales o locales sobre ventas, uso, valor añadido o similares que deban pagarse en relación con la compra de la Función de Pago), las tarifas y los gastos a las tasas vigentes en el momento de incurrir en dichos costos, sin retenciones o deducciones adicionales por impuestos. Dependiendo de cómo adquieras la Función de Pago, tu Proveedor de Compras puede remitir esos impuestos a la autoridad fiscal correspondiente.

El acuerdo con el emisor de tu tarjeta de pago regula el uso de tu tarjeta designada y debes consultar tu acuerdo con esa parte, y no estas Condiciones de Funciones de Pago de Snap, para determinar los derechos y responsabilidades entre tú y ellos. Si compras una Función de pago a través de un Proveedor de compras, sus condiciones y políticas también regirán tu compra de dicha Función de pago. Si las condiciones del Proveedor de compras no coinciden con alguna de las condiciones establecidas en estas Condiciones de Funciones de pago de Snap, prevalecerán las condiciones del Proveedor de compras solo en lo que respecta a las condiciones relacionadas con el pago.

En resumen: para comprar una Función de pago, necesitas una cuenta de Snapchat. Serás el único responsable de tu cuenta y de cualquier actividad que se realice a través de ella. Si pagas tu suscripción mediante una plataforma de tercero(s) (como la app store), sus condiciones se aplicarán a tus pagos, junto con las presentes Condiciones de las Funciones de pago, y es posible que debas ponerte en contacto con ellos en caso de que surja algún problema con el pago.

3. Snapchat+ y otras suscripciones de pago

a. Esta sección se refiere a tu compra y uso de cualquier Función de pago que se te ofrezca como servicio de suscripción ("Suscripción de pago"). Las Suscripciones de pago pueden proporcionar acceso a determinadas características, funciones u otras ventajas para mejorar aún más tu experiencia en nuestros Servicios (por ejemplo, Snapchat+).

b. A menos que se indique lo contrario, las Suscripciones de Pago pueden estar disponibles de forma mensual o anual, según se establezca en la página de pedido. Las suscripciones mensuales comienzan en la fecha de compra y se mantienen de forma mensual hasta que se cancelan de acuerdo con las presentes Condiciones de las Funciones de Pago de Snap. Las suscripciones anuales comienzan en la fecha de compra y continúan durante un periodo fijo inicial de un año, renovándose por periodos adicionales de un año a menos que se cancelen de acuerdo con estas Condiciones de las Funciones de Pago de Snap. Los pagos de cada periodo de suscripción mensual o anual se abonarán al inicio del periodo de suscripción.

c. A menos que se cancele o finalice de acuerdo con estas Condiciones de las Funciones de Pago Snap, aceptas que tus Suscripciones de Pago se renovarán de forma automática por periodos sucesivos de la misma duración que el periodo inicial del plan de suscripción que seleccionaste en el momento de la compra. Expresas tu consentimiento para que nosotros o tu proveedor de pagos realicemos automáticamente el cargo a tu método de pago inicial seleccionado (por ejemplo, tarjeta de crédito) en el inicio de cada período de facturación de renovación a las tarifas vigentes en ese momento hasta que tu Suscripción de pago se cancele o finalice de acuerdo con estas Condiciones de las Funciones de pago de Snap. El costo al momento de la renovación corresponderá al precio actual de la suscripción, el cual se te comunicará previamente antes de la renovación. Si se rechaza tu método de pago original cuando se solicita un pago de renovación, tu Suscripción de pago se cancelará al final del periodo de facturación vigente en ese momento.

Para evitar la renovación automática de tu Suscripción de pago y evitar cargos futuros, debes cancelar tu Suscripción de pago en cualquier momento antes de la fecha en la que se renueve tu suscripción a través de tu configuración de suscripción en Snapchat o a través del proceso de cancelación ofrecido por el Proveedor de compras que utilizaste para adquirir la Suscripción de pago.

e. Si cancelas tu Suscripción de Pago, seguirás teniendo acceso a todas las funciones hasta el final de tu periodo de facturación actual. Una vez finalizado el período de facturación en curso, retiraremos tu acceso y uso de cualquier función que se haya puesto a tu disposición como parte de tu Suscripción de Pago (incluido cualquier contenido o información que se haya puesto a tu disposición en relación con cualquiera de dichas funciones). Si resides en la Unión Europea, Noruega o el Reino Unido y cancelas una Suscripción de Pago durante el período de reflexión de 14 días permitido en la Sección 15, tu Suscripción de Pago finalizará de forma inmediata y no tendrás acceso a ninguna de sus funciones y ventajas.

f. Si cambiamos el precio de compra de una Suscripción de Pago, te lo notificaremos con una antelación razonable. Cualquier cambio en el precio de una Suscripción de Pago entrará en vigor a partir del inicio del siguiente periodo de facturación de la suscripción después de la fecha en que te lo hayamos notificado. Si no estás de acuerdo con dicho cambio de precio, deberás cancelar tu Suscripción de Pago antes de que se produzca el cambio de precio.

g. La lista actual de funciones y ventajas de Snapchat+ se encuentra en nuestra página de asistencia de Snapchat+, aunque están sujetas a cambios de acuerdo con la Sección 11 de estas Condiciones.

h. Si obtienes acceso a una Suscripción de pago como miembro de un plan familiar adquirido por otro titular de cuenta, tu acceso a la Suscripción de pago se cancelará si el titular principal de la cuenta cancela la suscripción al plan familiar o si su cuenta se cancela por cualquier otro motivo.

En resumen: las suscripciones de pago permiten acceder a características, funciones y ventajas que se pueden modificar con el tiempo. Los pagos se renuevan automáticamente, a menos que decidas cancelarlos. Al adquirir una Suscripción de Pago, autorizas pagos recurrentes automáticos utilizando el método de pago que utilizaste originalmente para la compra inicial de tu suscripción.

4. Tokens

a. Esta sección se aplica si adquieres y utilizas tokens de Snap en Snapchat ("Tokens") a través de la tienda de tokens de Snap. Los tokens solo se pueden adquirir o recibir de Snap y canjear en Snapchat por productos digitales. Los tokens no tienen valor monetario (es decir, los tokens no son dinero en efectivo ni su equivalente), no representan moneda ni propiedad de ningún tipo y no pueden canjearse por dinero. Sin importar cómo se adquieran los tokens (por ejemplo, como parte de una Oferta Promocional, tal y como se define a continuación), están sujetos a estas Condiciones de las Funciones de Pago de Snap.

b. Los tokens no son transferibles bajo ninguna circunstancia. No puedes comprar, vender, permutar, intercambiar ni transferir tokens a terceros, incluidos otros usuarios de Snapchat (ni por dinero ni por ninguna otra compensación o artículo de valor, ya sea dentro o fuera de Snapchat), y cualquier intento de transacción de este tipo será nulo y constituirá una infracción de estas Condiciones de las Funciones de pago de Snap. No tienes ninguna propiedad, patente, propiedad intelectual, titularidad o participación monetaria en los tokens.

c. Puedes usar los tokens en cuanto los compres o adquieras, o puedes acumular tokens en tu monedero de tokens de Snap para usarlos más adelante. Tu pago se procesará antes de que los tokens estén disponibles para su uso y se añadan a tu monedero de tokens de Snap. Si terminamos, suspendemos o cancelamos tu acceso a tu cuenta de Snapchat o a tus tokens de acuerdo con estas Condiciones de las Funciones de pago de Snap, también podremos revocar cualquier token de tu monedero de tokens de Snap sin reembolso ni responsabilidad hacia ti. Salvo que lo exija la ley aplicable, cualquier token no utilizado se perderá a favor de Snap cuando se cancele tu cuenta de Snapchat.

d. Los tokens que se hayan utilizado o canjeado no podrán ser devueltos, aunque dicho uso no haya sido autorizado por ti. A menos que la ley vigente exija lo contrario, los bienes digitales enviados en agradecimiento a Snap Stars y todos los demás bienes digitales no se pueden devolver por ningún motivo después de haber sido adquiridos, consumidos o enviados. Si tienes algún problema con los tokens que has adquirido o con cualquier producto digital que hayas recibido a cambio de tokens, ponte en contacto con nosotros tal y como se establece en la sección 14 a continuación.

e. Snap puede decidir, a su entera discreción, ofrecer tokens gratuitos o en promoción cuando se produzcan determinados eventos, al solicitarte que realices determinadas acciones o cuando alcances determinados logros.

f. Solo puedes utilizar y canjear tokens por productos digitales en Snapchat.  Los productos digitales constituyen un derecho limitado (conocido como "licencia") a funciones únicamente en Snapchat. Tu uso de cualquier producto digital y de cualquier otra función habilitada por las tokens (incluidos los regalos digitales para mostrar agradecimiento a las Snap Stars) debe cumplir siempre las Pautas para la Comunidad. Los tokens (y cualquier producto digital canjeado con tokens) no pueden canjearse por dinero en efectivo ni utilizarse para comprar o adquirir bienes o servicios del "mundo real" y no tienen valor en ningún otro lugar o aplicación que no sea Snapchat.

g. Nosotros, y los terceros que aceptan tokens en Snapchat, podemos aumentar o reducir el número de tokens necesarios para obtener productos digitales, retirar productos digitales y restringir cualquier producto digital en cualquier momento, aunque dichos cambios puedan afectar a la utilidad de los tokens o a la capacidad de obtener o conservar determinados productos digitales. No debes confiar en la disponibilidad continuada de ningún producto digital. Nosotros, y los terceros que aceptan tokens en Snapchat, nos reservamos el derecho a cambiar o actualizar el inventario de productos digitales en cualquier momento, sin previo aviso, incluso eliminando cualquier producto digital que ya hayas adquirido, sin ninguna responsabilidad ante ti. Snap se reserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los productos digitales y todos los derechos de autor, marcas comerciales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual asociado.

En resumen: la compra y uso de tokens está sujeta a condiciones adicionales, por lo que te recomendamos que leas esta sección detenidamente para conocer cuáles son tus derechos y obligaciones.

5. Restablecer Snapracha y otros servicios digitales que se realizan de forma inmediata

a. Restablecer Snapracha es un servicio digital disponible para restaurar una Snapracha que ha expirado. Después de procesar la compra y el pago, la entrega y la ejecución de cada Restauración de Snapracha se completan de forma inmediata y, por lo tanto, no puede ser cancelada.

b. Cualquier otro servicio digital que Snap ofrezca cada cierto tiempo y que se preste en su totalidad de forma inmediata tras la compra y el procesamiento del pago tampoco podrá ser cancelado.

6. Contenidos digitales

Podemos poner a la venta contenidos digitales a través de los Servicios. Iniciaremos el suministro del contenido digital inmediatamente después de la finalización de la compra y, por lo tanto, estas compras no pueden ser canceladas.

7. Promociones

a. Nosotros o nuestros socios podemos ofrecerte en algunas ocasiones acceso a Funciones de pago mediante promociones (por ejemplo, sin cargos o a un precio con descuento durante un periodo de tiempo limitado) siempre que cumplas ciertos requisitos de elegibilidad determinados por Snap o nuestros socios ("Oferta promocional"). También podemos poner a tu disposición Ofertas promocionales cuando se produzcan determinados eventos o al pedirte que realices determinadas acciones. Aceptas que:

  • cualquier otra restricción o condición asociada a una oferta promocional será determinada por Snap o nuestros socios a nuestra entera discreción y puesta a tu disposición al activar o canjear dicha promoción o en otras comunicaciones de Snap o nuestros socios en las que se describa la oferta promocional;

  • Las Ofertas Promocionales serán utilizadas para el fin previsto y deberán ser utilizadas de forma lícita;

  • Snap se reserva el derecho a condicionar o revocar la disponibilidad de cualquier Oferta promocional en cualquier momento; y

  • sin importar cómo recibas la Oferta Promocional, su uso está sujeto a estas Condiciones de las Funciones de Pago Snap.

b. Cuando actives una oferta promocional (como un precio reducido o una prueba gratuita) para una Suscripción de Pago, una vez finalizado el periodo de cualquier oferta promocional que canjees, pasarás automáticamente a la Suscripción de Pago que elegiste en el momento de hacer efectiva dicha oferta y se te cobrará la Suscripción de Pago completa mediante el método de pago que hayas elegido, a menos que la canceles de acuerdo con las presentes Condiciones de las Funciones de Pago de Snap. ES IMPORTANTE QUE NO TE OLVIDES DE CANCELAR LA OFERTA PROMOCIONAL DE LA SUSCRIPCIÓN DE PAGO DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE LAS FUNCIONES DE PAGO DE SNAP ANTES DE QUE CADUQUE LA OFERTA PROMOCIONAL; DE LO CONTRARIO, NOS AUTORIZAS A NOSOTROS O A TU PROVEEDOR DE COMPRAS A COBRAR MEDIANTE TU TARJETA DE CRÉDITO U CUALQUIER OTRO MÉTODO DE PAGO ELEGIDO LAS TARIFAS COMPLETAS DE LOS SIGUIENTES PERIODOS DE FACTURACIÓN HASTA QUE CANCELES TU SUSCRIPCIÓN DE PAGO DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES DE LAS FUNCIONES DE PAGO DE SNAP.

En resumen: Snap puede permitirte acceder a las Funciones de Pago de forma gratuita o con un descuento, pero debes recordar que si tu Oferta Promocional es para una Suscripción de Pago, se te cobrará automáticamente la suscripción cuando finalice la oferta.

8. Nuestra política de cancelación y reembolso

a. Todas las ventas se consideran definitivas y no ofrecemos reembolsos ni créditos, salvo que lo exija la ley vigente o se establezca lo contrario en las presentes Condiciones de Funciones de Pago de Snap. Si eres un consumidor ubicado en la Unión Europea, Noruega o el Reino Unido, es posible que tengas derecho legal a cancelar la compra de una Función de Pago y a recibir un reembolso parcial o total durante un periodo inicial de reflexión de 14 días. Para obtener más información sobre cómo y cuándo se aplica este derecho y sobre las limitaciones o exclusiones aplicables, consulta la sección 15.

b. Snap se reserva el derecho a suspender, interrumpir o cancelar inmediatamente tu acceso a las Funciones de pago, parcial o totalmente, en cualquier momento y por cualquier motivo, a nuestra entera discreción, sin previo aviso ni responsabilidad ante ti, incluyendo, sin limitación, los casos en los que:

  • incumplas estas Condiciones de las Funciones de pago de Snap, cancelaremos o suspenderemos tu cuenta de Snapchat o consideraremos que estás haciendo un uso ilegal o fraudulento de los Servicios (además de cualquier recurso que podamos tener por ley o por equidad);

  • Snap debe cumplir con esta acción si es requerido por un tribunal competente, una entidad reguladora o una agencia de aplicación de la ley, o si continuar ofreciéndote una Función de Pago representa un riesgo o posible exposición legal para Snap

  • si es necesario para la protección, integridad y/o seguridad de nuestros Servicios: o

  • nuestra prestación de Funciones de pago (en su totalidad o en parte) para ti ya no es viable según lo determinado por Snap.

c. Salvo que lo exija la ley vigente, en caso de que suspendamos, interrumpamos o cancelemos tu acceso a una Función de pago, no se reembolsarán las Funciones de pago no utilizadas asociadas a tu cuenta ni los periodos restantes de una Suscripción de pago.

d. Puedes cancelar una Suscripción de Pago en cualquier momento de acuerdo con la Sección 3.

e. Snap no ofrece protección ni reembolsos de precios en caso de que ofrezcamos una oferta promocional, un descuento o una rebaja de precios que pueda reducir los costos de cualquier Función de pago que ya hayas adquirido.

En resumen: todas las ventas son definitivas y no ofrecemos reembolsos ni créditos, salvo que lo exija la ley vigente o que se establezca lo contrario en estas Condiciones de las Funciones de Pago de Snap (incluida la Sección 15). También tenemos derecho a suspender o cancelar el acceso si has cometido alguna infracción o si cambian las circunstancias.

9. Nuestras comunicaciones

a. Podemos enviarte notificaciones electrónicas relacionadas con las Funciones de Pago que adquiriste, así como sobre cualquier cambio o novedad en estas Condiciones de las Funciones de Pago de Snap, incluidas las novedades y otros cambios en dichas Funciones, al correo electrónico o número de teléfono que utilizaste para registrarte en tu cuenta, a través de notificaciones en la aplicación, notificaciones de Team Snapchat o por otros medios electrónicos. Al adquirir o utilizar una Función de pago, aceptas recibir de Snap y de nuestras filiales las comunicaciones electrónicas descritas en estas Condiciones de las Funciones de pago de Snap.

Aceptas que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que te proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.

En resumen: busca mensajes sobre tus Funciones de pago y estas Condiciones de las Funciones de pago de Snap.

10. Restricciones de compra y uso

Además de las restricciones establecidas en los Términos del Servicio de Snap, acuerdas lo siguiente: (a) las Funciones de pago no son transferibles a ninguna otra cuenta o usuario de los Servicios bajo ninguna circunstancia, lo que implica que tu compra se aplicará únicamente a la cuenta que estabas utilizando cuando compraste la Función de pago; (b) no puedes permitir que otros utilicen tu cuenta para acceder a ninguna Función de pago; (c) no has adquirido ni adquirirás ni usarás Funciones de pago para ningún otro fin que no sea el permitido por estos Términos de las Funciones de pago de Snap y los Términos del servicio de Snap; (d) no te encontrarás en países restringidos en los que la adquisición y el uso de las Funciones de pago no estén permitidos; (e) no utilizarás ninguna tarjeta de pago u otra forma de pago para comprar una Función de pago a menos que cuentes con toda la autorización legal necesaria para hacerlo; (f) ni tú ni, si eres una empresa, ninguna de tus filiales, están incluidos en ninguna de las listas de partes restringidas que mantiene el Gobierno de EE. UU., incluidas la Lista de Nacionales Especialmente Designados y la Lista de Evasores de Sanciones Extranjeras administradas por el Departamento del Tesoro de EE. UU. la Oficina de Control de Activos Extranjeros ("OFAC"), así como la Lista de Partes Denegadas, Lista No Verificada y Lista de Entidades mantenidas por la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de los EE. UU., o por cualquier autoridad gubernamental en los países donde operas; (g) si eres una empresa, no estás bajo la propiedad o el control de una parte restringida; y (h) no eres residente, estás ubicado u organizado bajo las leyes de ningún país con el que el comercio esté prohibido por la OFAC u otras sanciones aplicables.

En resumen: hay ciertas normas que necesitamos que cumplas como condición para la compra y el uso de una Función de pago.

11. Cambios en las Funciones de pago y en los precios

a. En cualquier momento, Snap se reserva el derecho de modificar, revisar o cambiar las especificaciones, contenido, precios, descripciones, beneficios u opciones de cualquier Función de Pago y suspender o interrumpir la disponibilidad de cualquier Función de pago, incluidas las opciones, el contenido o las ventajas relacionadas, sin previo aviso, reembolso ni responsabilidad ante ti, en cualquier momento y por cualquier motivo. Cualquier descripción, especificación o precio de las Funciones de Pago que pongamos a tu disposición también podrían estar sujetos a cambios que reflejen cualquier actualización que hayamos realizado en una Función de Pago, por lo que te recomendamos que revises estos recursos con frecuencia. Si no estás de acuerdo con las revisiones que hagamos de las descripciones, especificaciones o precios, deberás dejar de utilizar la Función de Pago.

b. Si modificamos el precio de una Suscripción de pago, te lo notificaremos con suficiente antelación. Cualquier cambio en el precio de una Suscripción de Pago entrará en vigor a partir del inicio del siguiente periodo de suscripción posterior a la fecha en que te lo notifiquemos. Si no estás de acuerdo con este cambio de precio, tienes derecho a cancelar tu Suscripción de Pago antes de que se produzca el cambio de precio, tal y como se establece en la Sección 3. Los cambios de precio aplicados a cualquier otra Función de Pago no afectarán a ningún pedido que hayas realizado para esa Función de Pago.

c. Es posible que tengamos que actualizar estas Condiciones de las Funciones de Pago de Snap para incorporar los cambios que se produzcan en nuestras Funciones de Pago o en la forma en que las ofrecemos, así como para cumplir con requisitos legales o por otros motivos legales o de seguridad. Si estos cambios en las Condiciones de las Funciones de Pago de Snap son significativos, te avisaremos con suficiente antelación (a menos que los cambios sean necesarios antes, por ejemplo, como resultado de un cambio en los requisitos legales o cuando lancemos nuevos Servicios o funciones). Si sigues usando las Funciones de Pago una vez que los cambios hayan entrado en vigor, consideraremos que los aceptas. Si en algún momento no aceptas algún cambio en las Condiciones de las Funciones de Pago de Snap, deberás dejar de utilizar las Funciones de Pago que hayas adquirido.

En resumen: las Funciones de Pago y el precio que cobramos por ellas pueden cambiar en cualquier momento y por cualquier motivo, aunque esto no afectará al precio del periodo de suscripción actual ni el pedido de cualquier otra Función de Pago realizado antes de que el cambio de precio entrara en vigor. También es posible que actualicemos estas condiciones con el tiempo y, si no estás satisfecho con alguna de esas actualizaciones, deberás dejar de utilizar las Funciones de Pago de inmediato. Si se producen cambios significativos, te lo comunicaremos con la debida antelación.

12. Disponibilidad y errores

a. Aunque nos esforzamos por presentar nuestros productos y servicios de la forma más precisa posible, no garantizamos que las descripciones, especificaciones o precios de nuestras Funciones de Pago estén completos, exactos, actualizados o estén libres de errores. Si surge un error en el precio o en una descripción o especificación de una Función de Pago, tu única solución será dejar de utilizar la Función de Pago en cuestión o cancelar la Suscripción de Pago correspondiente. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar tu pedido a nuestra entera discreción si existe un error en el precio o en las especificaciones.

b. SALVO QUE ASÍ LO EXIJA LA LEY VIGENTE, SNAP NO GARANTIZA LA DISPONIBILIDAD PERMANENTE O EN UN MOMENTO DADO DE NINGUNA FUNCIÓN DE PAGO EN PARTICULAR, NI DE NINGUNA FUNCIÓN, CONTENIDO, BENEFICIO O FUNCIONALIDAD ASOCIADA A UNA FUNCIÓN DE PAGO, NI QUE DICHA FUNCIÓN ESTÉ LIBRE DE ERRORES, NI QUE SNAP SIGA OFRECIENDO ACCESO A UNA FUNCIÓN DE PAGO O A CUALQUIER FUNCIÓN, CONTENIDO, BENEFICIO O FUNCIONALIDAD ASOCIADA A UNA FUNCIÓN DE PAGO DURANTE UN PERIODO MÍNIMO DE TIEMPO.

En resumen: No podemos garantizar que las Funciones de Pago vayan a estar disponibles en todo momento, pero nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas de las Funciones de Pago. Si no estás satisfecho con la descripción, puedes dejar de utilizar la Función de Pago.

13. Condiciones finales

a. Estas Condiciones de las Funciones de Pago de Snap se redactaron en inglés y, en la medida en que una versión traducida de estas Condiciones de las Funciones de Pago de Snap entre en conflicto con la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

b. Las cláusulas 2-8 y 13-15 de estas Funciones de pago de Snap seguirán vigentes después de su vencimiento o rescisión.

En resumen: nuestro contrato contigo sobre estas condiciones está en inglés. Algunas partes seguirán vigentes una vez finalizado el plazo de nuestro contrato.

14. Contáctanos

Snap recibe con gusto comentarios, preguntas, preocupaciones o sugerencias. Envíanos tus comentarios a través de nuestra página de ayuda de Snapchat, pero si nos envías comentarios o sugerencias de forma voluntaria, debes saber que podemos utilizar tus ideas sin compensarte. Si quieres ponerte en contacto con nosotros para hacernos llegar alguna queja, comentario o si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones de las Funciones de Pago de Snap:

  • Si resides en Estados Unidos, nuestra dirección postal es: Snap Inc., 3000 31st St., Suite C, Santa Monica, CA 90405.

  • Si resides en la región de Asia-Pacífico, nuestra dirección postal es: Snap Group Limited Singapore Branch, #16-03/04, 12 Marina Boulevard, Marina Bay Financial Centre Tower 3, 018982, Singapur. UEN: T20FC0031F. Identificación Fiscal: M90373075A.

  • Si resides fuera de Estados Unidos y de la región Asia-Pacífico, nuestra dirección postal es: Snap Group Limited, sociedad registrada en Inglaterra y con domicilio social en 50 Cowcross Street, Floor 2, Londres, EC1M 6AL, Reino Unido, con número de registro 09763672. Representante autorizado: Ronan Harris, Director. ID de IVA: GB 237218316.

En resumen: puedes contactarnos y siempre nos encanta escuchar a nuestros usuarios. Sin embargo, si nos envías voluntariamente tus comentarios o sugerencias, debes saber que podemos usar tus ideas sin darte una compensación a cambio por ellas.

15. Condiciones específicas de cada país

Si resides en alguno de los países que se indican más adelante, cuando adquieras una prestación de pago, se te aplicarán las condiciones adicionales indicadas para ese país.

Reino Unido, Unión Europea y Noruega:

Derechos de cancelación

Ten en cuenta que la forma de cancelar y tus derechos de cancelación pueden ser diferentes a los establecidos en esta cláusula si has adquirido tu prestación de pago a través de terceros (por ejemplo, en la app store). En tal caso, tu compra estará sujeta a sus condiciones generales de compra, por lo que te recomendamos que leas atentamente las instrucciones de cancelación que te proporcione tu Proveedor de Compras para asegurarte de que entiendes cómo y cuándo puedes cancelar.

Si eres un consumidor residente en el Reino Unido, la Unión Europea o Noruega, en la mayoría de los productos de pago, tienes derecho a cambiar de opinión y cancelar el contrato de compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra (el "Periodo de cancelación"). Por ejemplo, si compras el día 1 de cada mes, el plazo para cancelar el contrato finaliza el día 15 de cada mes. Nota: el derecho de cancelación no se aplica a todos los servicios de pago. Más adelante, en esta sección se explican con más detalle las limitaciones y exclusiones aplicables.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara, por ejemplo, por correo electrónico, correo postal o a través de nuestra página de ayuda en línea (en la sección 14 encontrarás nuestros datos de contacto). Puedes emplear el formulario de cancelación disponible más abajo, pero la forma más sencilla de cancelar es seguir las instrucciones de cancelación proporcionadas en Snapchat.

No tendrás derecho a cambiar de opinión y cancelar el contrato si (i) has dado tu consentimiento para que empecemos a proporcionar contenidos digitales durante el Periodo de cancelación, y empezamos a proporcionar los contenidos digitales durante este periodo; o (ii) has solicitado que comencemos a prestar servicios digitales durante el Periodo de Cancelación y los servicios digitales se completan durante este periodo.

El derecho legal de cancelación se aplicará a las Funciones de pago de la siguiente manera:

  • Suscripciones de Pago: Snapchat+ y otras Suscripciones de Pago son servicios digitales. Puedes cancelar una Suscripción de pago durante el Periodo de cancelación. Si lo haces, recibirás un reembolso parcial del precio que hayas pagado por la suscripción, el cual se dividirá en función del número de días de uso que hayas disfrutado durante el periodo de suscripción correspondiente. Por ejemplo, si cancelas siete días de una suscripción mensual, te reembolsaríamos el precio de la suscripción mensual que hayas pagado menos una cantidad equivalente a siete días de uso. Si resides en el Reino Unido: (i) si tienes una prueba gratuita inicial o un periodo de descuento, se aplicará un nuevo Periodo de Cancelación cuando la suscripción se convierta en una Suscripción de Pago de precio total; y (ii) si tienes una Suscripción de Pago anual, se aplicará un nuevo Periodo de Cancelación a cualquier renovación anual automática. En todos los casos, el nuevo Periodo de cancelación comenzaría el día en que comienza la suscripción o renovación a precio total y finalizaría 14 días después (por ejemplo, si la fecha de inicio es el 1 de enero, la fecha límite es el 15 de enero).

  • Tokens: Los tokens son servicios digitales. Puedes cancelar tu compra de tokens durante el Periodo de Cancelación siempre y cuando no los hayas utilizado. Si cancelas tu compra de tokens, te reembolsaremos los tokens no utilizados que formen parte de la compra. Por ejemplo, si no has utilizado ninguna de tus tokens, te devolveremos la totalidad de la compra de dichos tokens. Si has utilizado solo la mitad de los tokens comprados, te devolveríamos el 50 % del precio que pagaste. Nota: no puedes cancelar la compra de tokens que ya hayas utilizado y no reembolsamos los tokens que no hayas pagado, como los tokens que se te hayan entregado de forma gratuita o como parte de alguna promoción.

  • Restablecer Snapracha y servicios digitales similares: una Restauración de Snapracha es un servicio. No puede cancelarse porque el servicio (el restablecimiento de la Snapracha) se completa de forma inmediata después de la compra. Lo mismo ocurre con otros servicios digitales que se realizan en su totalidad inmediatamente después de la compra.

  • Contenidos digitales: Las compras de contenidos digitales no pueden cancelarse. Cuando compras un contenido digital, das tu consentimiento para que comencemos a proporcionártelo de forma inmediata.

Si tienes el derecho a un reembolso, te lo abonaremos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de cancelación utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción inicial.

Formulario de cancelación

Para Snap Group Limited,

Dirección: Snap Group Limited 50 Cowcross Street, Floor 2, Londres, EC1M 6AL, Reino Unido o Contacte con nosotros: aquí.

Yo/Nosotros [*] notifico/camos por la presente que [*] cancelo/amos el [*] contrato de venta de los siguientes productos [*]/para la prestación del siguiente servicio [*],

Fecha del pedido [*]/fecha de recepción [*],

Nombre del consumidor/los consumidores,

Dirección del consumidor/los consumidores,

Firma del consumidor/los consumidores (solo si este formulario se envía en papel),

Fecha

[*] Eliminar lo que proceda

Bélgica (además de los expuestos anteriormente en "Reino Unido, Unión Europea y Noruega"):

Cuando las Condiciones de las Funciones de Pago de Snap se refieran al derecho de Snap a suspender, interrumpir o finalizar inmediatamente tu acceso a una Función de Pago, sin previo aviso ni responsabilidad ante ti, esto constituirá una cancelación unilateral de nuestro acuerdo contigo sin intervención previa de un juzgado o tribunal.

Francia (además de los expuestos anteriormente en "Reino Unido, Unión Europea y Noruega"):

De acuerdo con el Código de Consumo, tienes derecho a una mediación del consumidor para resolver las disputas que se planteen entre nosotros. Puedes escoger cualquiera de los mediadores que figuran en http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur en el apartado "Commerce électronique - Vente à distance". Sus datos de contacto están disponibles en los respectivos sitios web de los mediadores que figuran allí.

Alemania (además de los expuestos anteriormente en "Reino Unido, Unión Europea y Noruega"):

Las presentes Condiciones de las Funciones de Pago Snap no afectarán en modo alguno a los derechos y recursos legales que te otorga la legislación alemana de obligado cumplimiento, en especial las disposiciones legales alemanas sobre productos digitales y servicios digitales de conformidad con el artículo 327 pp. Código Civil alemán (BGB) y la disposición sobre términos y condiciones generales de conformidad con las Secciones 305 pp. Código Civil alemán (BGB) (cada uno de los cuales se modifica o se sustituye de vez en cuando). 

Países Bajos (además de los expuestos anteriormente en "Reino Unido, Unión Europea y Noruega"):

Las presentes Condiciones de las Funciones de Pago de Snap no afectarán en modo alguno a los derechos y recursos legales que le asisten y/o están a su disposición en virtud de la legislación holandesa de obligado cumplimiento, incluidas, entre otras, las disposiciones relativas a contenidos digitales y servicios digitales de conformidad con los artículos 7:50 aa - 50 ap DCC y las condiciones generales de conformidad con los artículos 6:231-247 DCC.

Reino Unido (además de las expuestas anteriormente en "Reino Unido, Unión Europea y Noruega"):

Nada de lo dispuesto en esta sección o en estas Condiciones de Funciones de Pago de Snap afecta a los derechos legales del usuario en relación con cualquier Función de Pago que no cumpla los requisitos del contrato o infrinja las leyes de consumo del Reino Unido, como la Ley de Derechos del Consumidor de 2015. Este sería el caso, por ejemplo, si fueran defectuosas o estuvieran mal descritas. Tenemos la obligación legal de proporcionar Funciones de Pago que se ajusten a lo estipulado en el contrato. Si consideras que hay algún problema con las Funciones de Pago que has adquirido, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen en la Sección 14. Para obtener más información sobre tus derechos como consumidor, visita el sitio web de Citizens Advice en www.adviceguide.org.uk o llama al 0808 223 1133.