Los Informes de transparencia de Snapchat se publican dos veces al año. En ellos se ofrece información importante sobre el volumen y la naturaleza de las solicitudes gubernamentales en las que se solicita información de las cuentas de los Snapchatters y sobre otras notificaciones legales.

Desde el 15 de noviembre de 2015, adoptamos la política de notificar a los Snapchatters cuando recibimos alguna notificación de un proceso legal en el que se solicita información de sus cuentas, salvo en aquellos casos en los que nos lo prohíbe la ley o si consideramos que se dan circunstancias excepcionales (por ejemplo, casos de explotación infantil, riesgo inminente de muerte o lesiones corporales).

A medida que la tecnología y las plataformas evolucionan, sucede lo mismo con la práctica de proporcionar información importante al público. A partir de este Informe de transparencia, ofrecemos información sobre el volumen y la naturaleza de las cuentas denunciadas en Snapchat por infringir nuestras Condiciones de servicio o las Pautas para la comunidad.

Creemos que esta divulgación proporciona a nuestra comunidad información útil sobre el volumen y el tipo de contenido que se denuncia y que penalizamos en Snapchat. Este conocimiento nos ayudará a crear soluciones eficaces para lidiar con contenido dañino.

Para obtener más información sobre la manera en que manejamos las solicitudes de datos de las autoridades, consultá nuestra Guía para las fuerzas de seguridad, la Política de privacidad y las Condiciones de servicio.

* Los “Identificadores de cuenta” reflejan el número de identificadores (por ejemplo, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) especificados por las autoridades como parte de procesos legales en los que se solicita información de usuario. Algunos procesos legales pueden incluir más de un identificador. En determinados casos, se pueden emplear varios identificadores para una única cuenta. Cuando se especifique un único identificador en varias solicitudes, se incluirá cada uno de esos casos.

Nota: aunque no realizamos un seguimiento formal de las instancias en que eliminamos contenido que infringe nuestras políticas luego de que una entidad gubernamental presente una solicitud, consideramos que se trata de casos muy poco frecuentes. Si creemos necesario restringir el contenido que se considera ilegal en un país concreto, pero no viola de otro modo nuestras políticas, tratamos, de ser posible, de restringir su acceso geográficamente, en lugar de eliminarlo de manera global.

Penalizamos 3 788 227 elementos de contenido, a nivel mundial, por infringir nuestras Pautas para la comunidad, que representan menos de 0,012 % del total de las Historias publicadas. Nuestros equipos toman medidas sobre estas infracciones, ya sea para eliminar contenido, eliminar cuentas, transmitir información al Centro Nacional de Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) o derivar el caso a las fuerzas de seguridad. En la gran mayoría de los casos, penalizamos el contenido dentro de un plazo de dos horas posteriores a recibir una denuncia dentro de la aplicación.

*Los Informes de contenido muestran presuntas infracciones a través de nuestro producto para denuncias, dentro de la aplicación.

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La explotación de cualquier miembro de nuestra comunidad, especialmente de menores, es absolutamente inaceptable y un crimen. Prevenir, detectar y eliminar el abuso en nuestra plataforma es una prioridad primordial, y trabajamos duro para combatir este tipo de actividad ilegal, informada por nuestras asociaciones con NCMEC, fuerzas de seguridad y expertos de confianza que constituyen la Junta de asesoramiento de seguridad de Snap. Además de tomar medidas sobre contenido denunciado, utilizamos métodos de detección proactivos para detener la difusión de CSAM antes de que ocurra. Del total de las cuentas penalizadas por infringir las Pautas para la comunidad, eliminamos el 2,51 % por CSAM.

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