Los Informes de transparencia de Snapchat se publican dos veces al año. En ellos, se ofrece información importante sobre el volumen y la naturaleza de las solicitudes gubernamentales en las que se solicita información de las cuentas de los Snapchatters y sobre otras notificaciones legales.
Desde el día 15 de noviembre de 2015, hemos adoptado la política de notificar a los Snapchatters cuando recibimos alguna notificación de un proceso legal en el que se solicita información de sus cuentas, salvo en aquellos casos en los que nos lo prohíbe la legislación o si consideramos que se dan circunstancias excepcionales (por ejemplo, casos de explotación infantil o riesgo inminente de muerte o lesiones corporales).
A medida que la tecnología y las plataformas han evolucionado, también lo ha hecho la práctica de poner a disposición del público información importante. Comenzando por este Informe de transparencia, ahora te facilitamos información sobre el volumen y la naturaleza de las cuentas publicadas en Snapchat debido a violaciones de nuestras Condiciones de servicio o de las Pautas para la comunidad.
Creemos que estas revelaciones ofrecen a nuestra comunidad una información muy útil sobre el volumen y los tipos de contenido publicados y medidas aplicadas en Snapchat. Este conocimiento nos ayudará a crear soluciones efectivas para abordar el contenido dañino.
Para obtener más información sobre cómo gestionamos estas solicitudes de datos para el cumplimiento de la ley, puedes consultar nuestra Guía de aplicación de la ley, Política de privacidad y Condiciones de servicio.
Categoría
Solicitudes
Identificadores de cuenta
Porcentaje de solicitudes respecto a las cuales se facilitaron datos
Total
11 903
19 214
78 %
Citaciones
2398
4812
75 %
PRTT
92
141
85 %
Órdenes judiciales
206
475
82 %
Orden de registro
7628
11 452
81 %
EDR
1403
1668
67 %
Mandato judicial de intervención telefónica
17
35
82 %
Órdenes de comparecencia
159
631
86 %
País
Solicitudes de emergencia
Identificadores de cuenta de solicitudes de emergencia
Porcentaje de solicitudes de emergencia en las que se presentaron datos
Otras solicitudes de información
Identificadores de cuenta de otras solicitudes
Porcentaje de solicitudes de otra información en las que se presentaron datos
Total
775
924
64 %
196
1732
36
Argentina
0
0
0 %
1
2
0 %
Australia
20
26
30 %
33
57
6%
Austria
1
1
100 %
7
7
0 %
Bahréin
1
1
0 %
0
0
0 %
Bélgica
4
4
100 %
29
36
0 %
Canadá
197
236
71 %
29
70
59 %
Dinamarca
2
2
50 %
38
57
0 %
Estonia
0
0
0 %
1
1
0 %
Findland
3
4
33 %
3
1
0 %
Francia
66
87
52
94
107
49
Alemania
96
107
63 %
149
197
1 %
Grecia
0
0
0 %
2
2
0 %
Hungría
0
0
0 %
1
1
0 %
Islandia
2
2
100 %
0
0
0 %
India
4
5
50 %
39
54
0 %
Irlanda
4
5
50 %
3
6
0 %
Israel
6
7
50 %
0
0
0 %
Italia
0
0
0 %
1
1
0 %
Jordania
1
1
0 %
5
5
0 %
Macedonia del Norte
0
0
0 %
1
1
0 %
Malasia
0
0
0 %
1
1
0 %
Maldivas
0
0
0 %
1
1
0 %
Malta
0
0
0 %
2
2
0 %
México
0
0
0 %
1
2
0 %
Países Bajos
21
26
76 %
2
2
0 %
Nueva Zelanda
0
0
0 %
5
9
0 %
Noruega
9
7
44
55
66
0 %
Pakistán
0
0
0 %
1
1
0 %
Polonia
3
5
33 %
11
19
0 %
Qatar
7
7
43
2
0
0 %
Rumanía
0
0
0 %
2
3
0 %
Singapur
0
0
0 %
2
2
0 %
Eslovenia
0
0
0 %
1
1
0 %
España
0
0
0 %
1
1
0 %
Suecia
6
10
33 %
31
55
0 %
Suiza
10
13
60 %
17
30
0 %
Turquía
0
0
0 %
1
1
0 %
Emiratos Árabes Unidos
8
10
38 %
0
0
0 %
Reino Unido
304
358
68 %
613
919
60 %
* Los “Identificadores de cuenta” reflejan el número de identificadores (por ejemplo: nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) especificados al aplicar la ley como parte de un proceso legal en el que se solicita información del usuario. Algunos procesos legales pueden incluir más de un identificador. En determinados casos, se emplearán varios identificadores para una única cuenta. Cuando se especifique un único identificador en varias solicitudes, se incluirá cada uno de esos casos.
Seguridad nacional
Solicitudes
Identificadores de cuenta*
Citaciones de seguridad nacional y directivas u órdenes conforme a la Ley de inteligencia extranjera (FISA)
O-249
1250-1499
Solicitudes de retirada
Porcentaje de solicitudes respecto a las cuales se retiró contenido
0
N/A
Nota: Aunque no hacemos un seguimiento formal cuando eliminamos contenido que viola nuestras políticas cuando una entidad gubernamental realiza una petición, creemos que es un suceso extremadamente extraño. Si creemos necesario restringir el contenido que se considera ilegal en un país concreto, pero no vulnera de otro modo nuestras políticas, en lugar de eliminarlo de manera global tratamos de restringir el acceso a él geográficamente, siempre que sea posible.
País
Número de solicitudes
Número de publicaciones eliminadas o restringidas o número de cuentas suspendidas
Australia
42
55
Francia
46
67
Irak
2
2
Nueva Zelanda
19
29
Qatar
1
1
Reino Unido
17
20
Avisos de retirada de contenido DMCA
57
Avisos de cancelación DMCA
Porcentaje de solicitudes respecto a las cuales se repuso contenido
0
0 %
Hemos aplicado medidas a 3 788 227 fragmentos de contenido, a nivel mundial, por violaciones de nuestras Pautas para la comunidad, lo que representa menos del 0,012 % de las publicaciones de Historias totales. Nuestros equipos toman medidas contra tales violaciones, ya sea eliminando contenido, eliminando cuentas, informando al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC, por sus siglas en inglés) o elevando el asunto a las fuerzas de seguridad correspondientes. En la mayoría de casos, retiramos el contenido en un plazo de 2 horas tras recibir la denuncia en la aplicación.
Razón
Informes de contenido*
Contenido sobre el que se tomaron medidas
Cuentas únicas sobre las que se tomaron medidas
Acoso y bullying
918 902
221 246
185 815
Discurso de odio
181 789
46 936
41 381
Suplantación de identidad
1.272.934
29 972
28 101
Bienes regulados
467 822
248 581
140 583
Contenido sexualmente explícito
5428 455
2.930 946
747 797
Spam
579 767
63 917
34 574
Amenazas/violencia / daños
1056,437
246 629
176 912
Total
9 906 106
3788 227
1.355 163
*Los informes de contenido reflejan presuntas violaciones a través de nuestro producto de notificación en la aplicación.
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La explotación de cualquier miembro de nuestra comunidad, especialmente de menores, es absolutamente inaceptable y se considera delito penal. La prevención, detección y eliminación de abusos en nuestra plataforma es una de nuestras principales prioridades y trabajamos duro para combatir este tipo de actividad ilegal gracias a la información de nuestras asociaciones con el NCMEC, las fuerzas de seguridad correspondientes y expertos de confianza que constituyen el Consejo de asesoramiento sobre seguridad de Snap. Además de tomar medidas contra el contenido informado, utilizamos métodos de detección proactiva para detener la propagación de CSAM antes de que ocurra. Del total de las cuentas denunciadas por violar las Pautas para la comunidad, eliminamos el 2,51 % por materiales de abuso sexual infantil.
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