Conforme crece Snapchat, nuestro objetivo es seguir empoderando a las personas para que se expresen, vivan el momento, aprendan sobre el mundo y se diviertan juntas. Todo ello en un entorno seguro y protegido. A tal fin, mejoramos continuamente nuestras prácticas de seguridad y privacidad, incluidas nuestras Condiciones de servicio y Pautas para la comunidad. Son herramientas para prevenir y detectar contenido dañino y aplicar las reglas contra ellos, e iniciativas que ayudan a educar y empoderar a nuestra comunidad.

Dos veces al año publicamos informes de transparencia con el fin de brindar más información sobre nuestro trabajo y visibilidad sobre la naturaleza y el volumen de contenido que se denuncia en la plataforma. Nos comprometemos a seguir haciendo que estos informes sean más informativos y exhaustivos para los muchos actores que se preocupan profundamente por la transparencia y la seguridad en línea. 

Este informe abarca el segundo semestre de 2021 (del 1 de julio al 31 de diciembre). Al igual que nuestros informes anteriores, acá se comparten datos sobre la cantidad global de informes a nivel de cuentas y contenido dentro de la aplicación que recibimos y penalizamos por estar en infracción con respecto a categorías específicas; información sobre cómo respondemos a las solicitudes por parte de autoridades policiales y gubernamentales; y nuestras medidas de acción detalladas por país. Además, se detallan las incorporaciones recientes al informe, entre ellas, la Tasa de visualización de contenido infractor de Snapchat, posibles infracciones de marcas registradas y la incidencia de la información falsa en la plataforma. 

Como parte de tarea constante de mejorar nuestros informes de transparencia, a este informe le agregamos varios elementos nuevos. En esta entrega y de ahora en adelante, detallaremos las drogas, las armas y los bienes regulados en categorías individuales, lo que ofrecerá detalles adicionales sobre la prevalencia y nuestros esfuerzos de aplicación.

Por primera vez, creamos una nueva categoría de denuncias de suicidios y de autolesiones para brindar una visión total de los informes de cuenta y contenido que recibimos y sobre las que tomamos acciones. Como parte de nuestro compromiso de apoyar el bienestar de nuestra comunidad, nuestros equipos de Confianza y Seguridad comparten los recursos dentro de la aplicación con los Snapchatters que los necesiten, y también compartimos más detalles sobre ese trabajo acá.

Para obtener más información sobre nuestras políticas para combatir los daños en línea y los planes que tenemos para seguir mejorando nuestras prácticas de denuncia, consultá la entrada reciente del reciente blog Seguridad e impacto acerca de este informe de transparencia.

Para encontrar recursos adicionales sobre seguridad y privacidad en Snapchat, consultá la pestaña Acerca de los informes de transparencia, en la parte inferior de la página.

Del 1 de julio al 31 de diciembre de 2021, tomamos medidas contra 6.257.122 elementos de contenido a nivel mundial que infringieron nuestras políticas. Entre dichas medidas se incluyen la eliminación del contenido ofensivo o la eliminación de la cuenta en cuestión.

Durante el período de denuncia, vimos una Tasa de visualización de contenido infractor (VVR) del 0,08 %. Esto significa que de cada 10.000 visualizaciones de contenido de Snap, 8 contienen contenido que infringió nuestras pautas. 

La explotación sexual de cualquier miembro de nuestra comunidad, especialmente de menores, es ilegal, inaceptable y está prohibida por nuestras Pautas para la comunidad. La prevención, detección y erradicación de Material de abuso sexual a menores (CSAM) en nuestra plataforma es una prioridad para nosotros, y mejoramos continuamente nuestras capacidades para combatir el CSAM y otros tipos de contenidos que exploten sexualmente a menores.

Nuestros Equipos de seguridad usan herramientas de detección de tecnología activa, como el robusto cotejo de hash de PhotoDNA y el cotejo de Imágenes de abuso sexual a menores (CSAI) de Google para identificar imágenes y videos ilegales que se conozcan de CSAM e informar al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados de Estados Unidos, según lo exija la ley. Por ello, el NCMEC, a su vez, coordina con las autoridades de orden público nacional o internacional, según sea necesario.

En el segundo semestre de 2021, detectamos de manera proactiva y tomamos medidas por parte del 88 % de las infracciones de CSAM que se denunciaron acá.

Siempre creímos que cuando se trata de contenido dañino, no basta con pensar en políticas y aplicación, sino que las plataformas deben considerar el diseño fundamental de su arquitectura y producto Desde el principio, Snapchat se creó de manera diferente a las plataformas de redes sociales tradicionales, sin un feed de noticias abierto en el que todos puedan transmitir a un público grande sin moderación.

Nuestras Pautas prohíben claramente la difusión de información falsa que pueda causar daño, incluida información falsa que apunte a socavar procesos cívicos, afirmaciones médicas sin fundamento y la negación de eventos trágicos. Nuestras Pautas y aplicación de políticas rigen de manera consistente para todos los Snapchatters: no hacemos excepciones a políticos u otras figuras públicas.

A nivel global durante este periodo, Snapchat tomó medidas contra un total de 14.613 entre cuentas y elementos de contenido por infracciones a nuestras pautas de información falsa.

Durante el período de denuncia, eliminamos 22 cuentas por infracciones a nuestra prohibición de contenido extremista y terrorista.

En Snap, eliminamos contenido terrorista y violento denunciado a través de varios canales. Esto implica permitir que las personas informen sobre contenido extremista y terrorista a través de nuestro menú de denuncias dentro de la aplicación. A su vez, trabajamos de cerca con las autoridades para abordar el terrorismo y el contenido extremista que pueda aparecer en Snap.

Nos importa muchísimo la salud mental y el bienestar de los Snapchatters, lo que influye en muchas de nuestras decisiones sobre cómo diseñar Snapchat de manera diferente. Como plataforma diseñada para ayudar a amigos a comunicarse, creemos que Snapchat puede jugar un papel único a la hora de empoderar a amigos para que se apoyen mutuamente en estos momentos difíciles.

Cuando nuestro equipo de Confianza y Seguridad reconoce que un Snapchatter necesita asistencia, tiene la opción de compartir recursos de apoyo y prevención de autolesiones, y de informar al personal de respuesta ante emergencias cuando sea necesario. Los recursos que compartimos se encuentran disponibles en nuestra lista global de recursos de seguridad. Estos se encuentran a disposición de todos los Snapchatters.

En esta sección se ofrece un resumen general de la aplicación de Pautas para la comunidad en un muestreo de regiones geográficas. Nuestras Pautas rigen para todo el contenido en Snapchat y todos los Snapchatters en todo el mundo, independientemente de la ubicación. 

Se puede descargar información para los países individuales a través del archivo CSV adjunto.