Seiring dengan pertumbuhan Snapchat, tujuan kami adalah memberdayakan masyarakat untuk mengekspresikan diri, menikmati momen, mempelajari tentang dunia ini, serta bersenang-senang bersama - semuanya dalam lingkungan yang aman dan terjamin. Untuk melakukan hal tersebut, kami terus memperbaiki praktik keamanan dan privacy, termasuk Syarat dan Layanan, Panduan Komunitas ; perangkat untuk mencegah, mendeteksi, serta melakukan tindakan terhadap konten yang membahayakan; dan inisiatif untuk membantu mengedukasi dan memberdayakan masyarakat.

Untuk memberikan wawasan mengenai upaya ini dan visibilitas terkait sifat dan volume konten yang dilaporkan di platform kami, kami menerbitkan laporan transparansi dua kali dalam setahun.   Kami berkomitmen untuk terus menjadikan laporan ini lebih komprehensif dan informatif kepada banyak pemangku kepentingan yang sangat peduli akan keamanan dan transparansi daring. 

Laporan ini mencakup paruh kedua tahun 2021 (1 Juli - 31 Desember). Seperti halnya dengan laporan kami sebelumnya, laporan ini memuat data mengenai jumlah konten dalam aplikasi dan tingkat akun yang kami terima dan menindak berbagai kategori pelanggaran yang khusus; cara kami menanggapi permintaan dari penegak hukum dan pemerintah; serta tindakan penegakan hukum berdasarkan negara. Laporan ini juga berisi sejumlah tambahan terbaru, termasuk Angka Tampilan Yang Melanggar (Violative View Rate) dari konten Snapchat, potensi pelanggaran merek dagang, serta penyebaran informasi palsu di dalam platform.

Sebagai bagian dari fokus kami yang terus bergulir dalam rangka meningkatkan laporan transparansi, kami memperkenalkan sejumlah unsur baru di dalam laporan ini. Untuk edisi ini dan selanjutnya, kami mengategorikan narkoba, senjata, dan barang-barang yang diatur ke dalam kategori tersendiri, yang akan memberikan rincian tambahan mengenai prevalensi dan upaya penegakan hukum.

Untuk kali pertama, kami juga telah membuat kategori pelaporan bunuh diri dan tindakan melukai diri sendiri guna memberikan wawasan mengenai total akun dan laporan akun yang kami terima dan kami tindak lanjuti. Sebagai bagian dari komitmen untuk mendukung kesejahteraan masyarakat, tim Kepercayaan dan Keamanan kami berbagi mengenai sumber daya in-app kepada pengguna Snapchat yang memerlukan, dan kami juga berbagi lebih terperinci mengenai upaya tersebut di sini.

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan kami dalam memerangi bahaya daring, dan rencana untuk terus mengembangkan praktik pelaporan kami, silakan baca blog Keamanan & Dampak terbaru kami tentang laporan transparansi ini. 

Untuk sumber tambahan terkait keamanan dan privasi di Snapchat, silakan lihat tab Tentang Pelaporan Transparansi kami di bagian bawah halaman.

Dari 1 Juli hingga 1 Desember 2021, kami melakukan tindakan terhadap 6.257.122 konten pada tingkat global yang melanggar kebijakan kami. Tindakan penindakan termasuk penghapusan konten yang menghina atau mengakhiri akun tersebut

Selama periode pelaporan, kami mencermati Angka Tampilan Yang Melanggara (Violative View Rate/VVR) sebesar 0.08 persen, yang artinya bahwa dari setiap 10.000 tampilan konten Snap dan Story di Snapchat, 8 berisi konten yang melanggar panduan kami.

Eksploitasi seksual terhadap anggota komunitas kami, terutama anak di bawah umur, adalah ilegal, tidak dapat diterima, dan dilarang berdasarkan Panduan Komunitas kami. Pencegahan, pendeteksian dan pemberantasan Materi Pelecehanan Seksual Terhadap Anak (CSAM) di platform kami merupakan prioritas utama, dan kami terus mengembangkan kemampuan untuk menanggulangi CSAM serta konten lain yang berisi eksploitasi seksual terhadap anak.

Tim Kepercayaan dan Keamanan kami menggunakan alat deteksi teknologi aktif, seperti pencocokan hash yang canggih dari PhotoDNA dan Google’s Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match untuk mengidentifikasi gambar dan video CSAM yang diketahui ilegal dan melaporkannya ke Pusat Nasional AS untuk Anak Hilang dan Tereksploitasi (U.S. National Center for Missing and Exploited Children/NCMEC), sebagaimana diharuskan oleh hukum. NCMEC kemudian akan berkoordinasi dengan penegak hukum dalam negeri atau internasional, sesuai keharusan. 

Pada paruh kedua tahun 2021, kami secara proaktif mendeteksi dan melakukan tindakan terhadap 88 persen dari total pelanggaran CSAM yang dilaporkan di sini.

Kami selalu yakin bahwa konten berbahaya tidak cukup ditanggulangi dengan kebijakan dan penindakan saja — platform juga perlu mempertimbangkan arsitektur dasar dan desain produknya. Sejak awal, Snapchat dibangun secara berbeda dibandingkan platform media sosial tradisional, tanpa umpan berita terbuka tempat siapa pun dapat menyiarkan kepada pemirsa secara luas tanpa moderasi.

Panduan kami dengan jelas melarang penyebaran informasi palsu yang dapat membahayakan, termasuk informasi palsu yang bertujuan merusak proses sipil, klaim medis yang tidak berdasar; serta penyangkalan teradap peristiwa-peristiwa tragis. Panduan dan penindakan kami berlaku secara konsisten untuk semua pengguna Snapchat — kami tidak membuat pengecualian khusus untuk politisi atau tokoh masyarakat lainnya. 

Secara global selama periode ini, Snapchat melakukan tindakan terhadap total 14.613 akun dan konten yang melanggar penduan informasi palsu kami.

Selama periode pelaporan, kami menghapus 22 akun yang melakukan pelanggaran terhadap pelarangan atas konten terorisme dan ekstremisme.

Di Snapchat, kmai menghapus konten terorisme dan ekstremisme yang dilaporkan melalui sejumlah saluran. Hal ini termasuk upaya yang memungkinkan pengguna untuk melaporkan konten terorisme dan ekstremisme yang dilakukan melalui menu pelaporan dalam aplikasi kami, dan kami bekerja sama dengan penegak hukum untuk menanggulangi konten terorisme dan ekstremisme yang dapat muncul di Snap.

Kami memiliki kepedulian yang mendalam mengenai kesehatan mental dan kesejahteraan para pengguna Snapchat yang telah memberikan banyak informasi mengenai keputusan kami tentang cara membuat Snapchat menjadi berbeda. Sebagai platform yang dirancang untuk membantu pengguna berkomunikasi, kami percaya Snapchat dapat berperan secara berbeda dalam memberdayakan masyarakat untuk saling membantu melewati masa-masa sulit ini.

Ketika tim Kepercayaan dan Keamanan kami mengetahui ada seorang pengguna Snapchat yang tengah mengalami kesulitan, mereka memiliki opsi untuk melakukan pencegahan dan memberikan dukungan sumber daya, dan untuk memberitahu personel tanggap cepat jika diperlukan. Sumber daya yang kami bagikan tersedia dalam daftar global sumber daya keamanan, dan semuanya tersedia bagi seluruh pengguna Snapchat.

Bagian ini memberikan gambaran umum tentang penegakan Panduan Komunitas kami di sejumlah sampel kawasan geografis. Panduan kami berlaku untuk semua konten di Snapchat—dan semua pengguna Snapchat—di seluruh dunia, di mana pun mereka berada.

Informasi untuk setiap negara dapat diunduh melalui file CSV terlampir.