Wraz z rozwojem Snapchata chcemy nadal umożliwiać ludziom wyrażanie siebie, życie chwilą, poznawanie świata i wspólną zabawę, a to wszystko w bezpiecznym środowisku. Aby to uczynić, stale udoskonalamy nasze praktyki w zakresie bezpieczeństwa i ochrony prywatności, w tym Regulamin, Wytyczne dla społeczności oraz narzędzia do zapobiegania, wykrywania i podejmowania działań przeciwko szkodliwym treściom; oraz inicjatywy, które pomagają edukować naszą społeczność i wzmacniać ją.

Aby zapewnić wgląd w nasze starania oraz informacje na temat charakteru i liczności treści zgłaszanych na naszej platformie, dwa razy do roku publikujemy raporty przejrzystości. Staramy się, by raporty te były coraz bardziej wyczerpujące i przydatne dla wielu zainteresowanych stron, którym zależy na bezpieczeństwie i jawności w Internecie.

Niniejszy raport obejmuje drugą połowę 2021 r. (od 1 lipca do 31 grudnia). Podobnie jak w przypadku naszych poprzednich raportów, zawiera on dane dotyczące globalnej liczby treści w aplikacji oraz zgłoszeń na poziomie konta, które otrzymaliśmy i wobec których podjęliśmy działania w poszczególnych kategoriach naruszeń. Przedstawiamy także dane na temat naszych działań z podziałem na kraje. Ponadto, uwzględnione zostały także, m.in. wskaźnik wykroczeń w odniesieniu do treści publikowanych na platformie Snapchat oraz potencjalne naruszenia znaków towarowych i przypadki publikowania informacji fałszywych.

W ramach stałego udoskonalania naszych raportów przejrzystości wprowadzamy kilka nowych elementów do niniejszego raportu. Od dziś wprowadzamy nowe kategorie, w tym narkotyki, broń i towary regulowane, co da lepszy wgląd w istotę problemu oraz nasze działania.

Po raz pierwszy przedstawiamy nową kategorię dotyczącą samobójstw i samookaleczania się, aby pokazać liczbę zgłoszeń dotyczących treści i kont oraz zaprezentować nasze działania. W ramach naszego zaangażowania w dbanie o dobre samopoczucie naszej społeczności zespoły ds. zaufania i bezpieczeństwa Snapchat udostępniają w aplikacji materiały dla potrzebujących użytkowników Snapchata, a także udostępniają więcej informacji na temat działań w tej dziedzinie.

Aby uzyskać więcej informacji o naszych zasadach dotyczących zwalczania zagrożeń w Internecie oraz o planach dalszego rozwijania naszych praktyk zgłaszania, zachęcamy do zapoznania się z najnowszymi wpisami na naszym Blogu o bezpieczeństwie i działaniach dotyczącymi niniejszego raportu przejrzystości.

Dodatkowe materiały dotyczące bezpieczeństwa i prywatności na platformie Snapchat są dostępne w zakładce O Raportach przejrzystości, znajdującej się na dole niniejszej strony.

Od 1 lipca do 31 grudnia 2021 r. podjęliśmy działania na skalę globalną wobec 6 257 122 treści, które naruszały nasze wytyczne. Podejmowane działania obejmują usunięcie treści obraźliwych lub usunięcie konta użytkownika za nie odpowiedzialnego.

W okresie składania raportów wskaźnik wyświetleń naruszających zasady (VVR) wyniósł 0,08 procent, co oznacza, że na każde 10 000 wyświetleń Story na Snapchacie, osiem zawierało treści naruszające nasze wytyczne.

Wykorzystywanie seksualne jakiejkolwiek osoby spośród naszej społeczności, w szczególności nieletnich, jest nielegalne, niedopuszczalne i zakazane zgodnie z naszymi Wytycznymi dla społeczności. Zapobieganie, wykrywanie i eliminowanie materiałów dotyczących wykorzystywania i molestowania seksualnego dzieci (CSAM) na naszej platformie jest dla nas najwyższym priorytetem i stale rozwijamy się w zakresie reagowania na treści tego rodzaju.

Nasze zespoły ds. zaufania i bezpieczeństwa wykorzystują narzędzia z zastosowaniem technologii aktywnego wykrywania, takich jak PhotoDNA oraz Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match do identyfikowania znanych i nielegalnych obrazów oraz filmów CSAM i zgłaszania ich zgodnie z wymogami prawa do amerykańskiej instytucji NCMEC zajmującej się tym zagadnieniem. Instytucja ta następnie współpracuje z krajowymi i międzynarodowymi organami ścigania w zależności od sytuacji.

W drugiej połowie 2021 r. wykryliśmy 88% wszystkich naruszeń w zakresie pornografii dziecięcej i podjęliśmy wobec nich odpowiednie kroki.

Od zawsze byliśmy zdania, że jeśli chodzi o szkodliwe treści, nie wystarczą dokumenty regulujące te zagadnienia i egzekwowanie przepisów — platformy muszą brać pod uwagę także swoją podstawową architekturę oraz koncepcję produktu. Od początku Snapchat był budowany inaczej niż tradycyjne media społecznościowe, bez otwartego kanału, gdzie każdy może wyrażać własne zdanie i kierować je do odbiorców bez żadnej moderacji.

Nasze wytyczne zabraniają rozpowszechniania fałszywych informacji, które mogą być szkodliwe, w tym informacji mających na celu podważenie procesów obywatelskich, a także bezpodstawnych stwierdzeń medycznych oraz zaprzeczania tragicznym wydarzeniom. Nasze wytyczne i egzekwowanie przepisów mają zastosowanie do wszystkich użytkowników Snapchata bez wyjątku — także polityków i innych osób publicznych.

W tym okresie sprawozdawczym, na całym świecie Snapchat podjął działania wobec łącznie 14 613 kont i treści za naruszenie naszych wytycznych dotyczących fałszywych informacji.

W tym okresie sprawozdawczym usunęliśmy 22 konta za naruszenie naszego zakazu dotyczącego publikacji treści dotyczących terroryzmu i przemocy o charakterze ekstremistycznym.

Snap usuwa treści o charakterze terrorystycznym i ekstremistycznym zgłaszane z różnych kanałów. Obejmuje to umożliwienie użytkownikom zgłaszania treści dotyczących terroryzmu i przemocy o charakterze ekstremistycznym w menu w aplikacji oraz współpracę z organami ścigania w zakresie reagowania na tego rodzaju treści na Snapie.

Zależy nam na zdrowiu psychicznym i dobrym samopoczuciu Snapchatterów, co stanowi podstawę podejmowanych przez nas decyzji dotyczących tworzenia Snapchata, aby odróżniał się od innych aplikacji. Zaprojektowaliśmy naszą platformę do komunikacji z prawdziwymi przyjaciółmi. Dzięki temu Snapchat może odgrywać wyjątkową rolę we wspieraniu znajomych w trudnym czasie.

W momencie gdy nasz zespół ds. zaufania i bezpieczeństwa rozpoznaje Snapchattera w niebezpieczeństwie, członkowie zespołu mogą przesłać zasoby na temat zapobiegania i pomocy dla osób z problemem samookaleczania się, a także poinformować personel reagowania w sytuacjach kryzysowych. Udostępnione przez nas zasoby są dostępne na naszej globalnej liście zasobów bezpieczeństwa dla wszystkich użytkowników Snapchata.

W tej części przedstawiono informacje dotyczące stosowania naszych Wytycznych dla społeczności z podziałem na poszczególne regiony geograficzne. Nasze Wytyczne mają zastosowanie do wszelkich treści w aplikacji Snapchat — na całym świecie, bez względu na lokalizację.

Informacje dotyczące poszczególnych krajów dostępne są w pliku CSV do pobrania.