À medida que o Snapchat cresce, nosso objetivo é continuar incentivando as pessoas a se expressarem, viverem o momento, aprenderem sobre o mundo e se divertirem juntas – tudo em um ambiente seguro e protegido. Para isso, aprimoramos continuamente nossas práticas de segurança e privacidade — incluindo nossos Termos de Serviço, Diretrizes Comunitárias; ferramentas para prevenir, detectar e reprimir conteúdo nocivo, e iniciativas que ajudam a educar e capacitar nossa comunidade.

Para fornecer informações sobre estes esforços e visibilidade sobre a natureza e o volume de conteúdo denunciado em nossa plataforma, publicamos relatórios de transparência duas vezes por ano. É nosso compromisso continuar tornando esses relatórios mais abrangentes e informativos para as muitas partes interessadas que se preocupam profundamente com a segurança e a transparência online. 

Este relatório cobre o segundo semestre de 2021 (1º de Julho - 31 de Dezembro) Assim como em nossos relatórios anteriores, compartilhamos dados sobre o número global de conteúdo no aplicativo, denuncias em nível de conta que recebemos e atuamos em categorias específicas de violações, também compartilhamos a forma como respondemos solicitações de autoridades e governos, e nossas ações de fiscalização divididas por país. O relatório também traz adições recentes, incluindo a Taxa de Visualização de Conteúdo que Viola Políticas do Snapchat, violações de marca registrada em potencial e incidências de informações falsas na plataforma. 

Como parte de nosso foco contínuo em melhorar nossos relatórios de transparência, estamos introduzindo vários novos elementos neste relatório. Para esta edição e daqui para frente, estamos separando drogas, armas e produtos regulamentados em categorias próprias, o que fornecerá detalhes adicionais sobre sua prevalência e nossos esforços de fiscalização.

Pela primeira vez, também criamos uma nova categoria de denúncias de suicídio e automutilação para fornecer informações sobre o conteúdo total e as denúncias de contas que recebemos e sobre as quais agimos. Como parte de nosso compromisso de apoiar o bem-estar de nossa comunidade, nossas equipes de Confiança e Segurança compartilham recursos no aplicativo com Snapchatters que precisam de ajuda, e também estamos divulgando mais detalhes sobre esse trabalho aqui.

Para obter mais informações sobre nossas políticas de combate a conteúdo prejudicial online e planos de continuar evoluindo nossas práticas de denúncia, leia nosso mais recente artigo do blog sobre Segurança e Impacto sobre o relatório de transparência. 

Para encontrar recursos adicionais de segurança e privacidade no Snapchat, consulte nosso guia Sobre os Relatórios de Transparência no final da página.

De 1º de julho a 31 de dezembro de 2021, tomamos medidas contra 6.257.122 conteúdos que violavam nossas políticas. As ações de fiscalização incluem a remoção do conteúdo ofensivo ou o encerramento da conta em questão.

Durante o período do relatório, vimos uma Taxa de Visualização de Conteúdo (VVR) de 0,08 por cento, o que significa que a cada 10.000 visualizações de Snaps ou Histórias no Snapchat, 8 continham conteúdo que violava nossas diretrizes.

A exploração sexual de qualquer membro de nossa comunidade, especialmente os menores, é ilegal, inaceitável e proibida pelas Diretrizes Comunitárias. Prevenir, detectar e erradicar Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM) em nossa plataforma é uma prioridade para nós, e evoluímos continuamente nossas capacidades de lidar com esse e outros tipos de conteúdo de exploração sexual infantil.

Nossas equipes de confiança e segurança usam ferramentas de tecnologia de detecção ativa, tais como o método de detecção de hash-matching do PhotoDNA e a detecção de imagens de abuso sexual (CSAI) do Google para identificar imagens ilegais conhecidas e vídeos contendo abuso infantil e denunciar ao Centro Nacional dos EUA para Crianças Desaparecidas e Exploradas (NCMEC), conforme exigido por lei. O NCMEC, por sua vez, se articula com as autoridades nacionais ou internacionais, conforme necessário.

No segundo semestre de 2021, detectamos e acionamos proativamente 88% do total de violações de CSAM relatadas aqui.

Sempre acreditamos que, quando se trata de conteúdo prejudicial, não é suficiente pensar em políticas e aplicação das normas, as plataformas precisam considerar sua arquitetura fundamental e seu design de produto. Desde o início, o Snapchat foi construído de forma diferente das plataformas de mídia social tradicionais, sem um feed de notícias aberto em que qualquer pessoa pode falar para um público grande sem moderação.

Nossas Diretrizes proíbem de forma clara a disseminação de informações falsas que possam causar danos, incluindo informações falsas que visam minar os processos cívicos, informações médicas não fundamentadas e a negação de eventos trágicos. Nossas diretrizes e orientações se aplicam de forma consistente a todos os Snapchatters — não há exceções para políticos ou outras figuras públicas.

Globalmente durante este período, o Snapchat tomou medidas contra um total de 14.613 contas e conteúdos por violações de nossas diretrizes de informações falsas.

Durante o período do relatório, removemos 22 contas por violações de nossa proibição de conteúdo extremista terrorista e violento.

Na Snap, removemos conteúdo de extremismo terrorista e violento relatado através de vários canais. Isso inclui permitir que os usuários reportem conteúdo extremista terrorista e violento através do nosso menu de denúncias no app. Também trabalhamos em estreita colaboração com as autoridades policiais para abordar o terrorismo e o conteúdo de extremismo violento que possa aparecer no Snap.

Nos preocupamos profundamente com a saúde e o bem-estar dos Snapchatters, o que norteia muitas das nossas próprias decisões sobre como construir o Snapchat de maneira diferente. Como uma plataforma projetada para ajudar amigos reais a se comunicar, o Snapchat pode desempenhar um papel único em possibilitar que amigos se ajudem mutuamente em momentos difíceis.

Quando nossa equipe de Confiança e Segurança reconhece um Snapchatter em perigo, eles têm a opção de enviar recursos de apoio e prevenção à automutilação e notificar o pessoal de resposta de emergência quando apropriado. Os recursos que compartilhamos estão disponíveis em nossa lista global de recursos de segurança, e esses estão publicamente disponíveis a todos os Snapchatters.

Esta seção fornece um resumo do cumprimento das nossas Diretrizes Comunitárias para uma amostragem de regiões geográficas. Nossas Diretrizes Comunitárias se aplicam a todo o conteúdo do Snapchat, e a todos os Snapchatters, em todo o mundo, independentemente da localização.

As informações para países específicos estão disponíveis baixar para o arquivo CSV em anexo.