À medida que o Snapchat cresce, o nosso objetivo é continuar a capacitar as pessoas a expressarem-se, a viverem no momento, a aprenderem mais sobre o mundo e a divertirem-se em conjunto — tudo isto num ambiente seguro e protegido. Para tal, melhoramos continuamente as nossas práticas de segurança e de privacidade — incluindo as nossas Condições de Serviço e Diretrizes da Comunidade; ferramentas para prevenir, detetar e fazer cumprir a lei contra conteúdos nocivos; e iniciativas que ajudam a educar e a capacitar a nossa comunidade.

Para dar informação sobre estes esforços e permitir visualizar a natureza e o volume dos conteúdos denunciados na nossa plataforma, publicamos relatórios de transparência duas vezes por ano. Estamos empenhados em continuar a tornar estes relatórios mais abrangentes e informativos para os vários interessados que se preocupam profundamente com a segurança e a transparência online.

Este relatório abrange o segundo semestre de 2021 (1 de julho – 31 de dezembro). Tal como nos nossos relatórios anteriores, partilha dados sobre o número global de conteúdos na aplicação e relatórios de contas que recebemos e controlámos através de categorias de violações específicas; de que forma respondemos a pedidos de agentes da autoridade e governamentais; e de ações de cumprimento discriminadas por país. Também engloba os últimos acréscimos a este relatório, incluindo a Taxa de Visualização Violenta de conteúdo do Snapchat, possíveis infrações de marca registada e incidências de informações falsas na plataforma.

Enquanto parte do nosso foco contínuo na melhoria dos nossos relatórios de transparência, estamos a introduzir vários elementos novos neste relatório. Para esta parcela e para avançar, estamos a discriminar as drogas, as armas e produtos regulamentados nas suas próprias categorias, que fornecerá mais detalhes sobre a sua prevalência e os nossos esforços de aplicação da lei.

Pela primeira vez, também criámos uma categoria de relatórios de suicídio autoflagelação para fornecer informações sobre o conteúdo completo e as denúncias de contas que recebemos e sobre as quais tomamos medidas. Enquanto parte do nosso compromisso de apoiar o bem-estar da nossa comunidade, as nossas equipas de Confiança e Segurança partilham recursos na aplicação com Snapchat necessitados e estamos também a partilhar mais detalhes sobre esse trabalho aqui.

Para mais informações sobre as nossas políticas de combate às ofensas online e planos para continuar a desenvolver as nossas práticas de denúncias, consulte o nosso recente blogue de Segurança e Impacto acerca deste relatório de transparência.

Para recursos adicionais de segurança e privacidade no Snapchat, consulte a nossa aba Sobre os Relatórios de Transparência no final da página.

De 1 de julho a 31 de dezembro de 2021, executámos a aplicação da lei contra 6 257 122 conteúdos que violaram as nossas políticas a nível mundial. As ações de imposição podem incluir a eliminação do conteúdo ofensivo ou o encerramento da conta em questão.

Durante o período de denúncia, vimos uma Taxa de Visualização Violenta (TV) de 0,08%, o que significa que em cada 10 000 visualizações do Snapchat e de Histórias no Snapchat, 8 continham conteúdos que violaram as nossas diretrizes.

A exploração sexual de qualquer membro da nossa comunidade, especialmente dos menores, é ilegal, inaceitável e proibida pelas Diretrizes da Comunidade. Prevenir, detetar e erradicar o conteúdo de Abuso Sexual de Crianças (CASAM) na nossa plataforma é uma das principais prioridades para nós, e desenvolvemos continuamente as nossas capacidades para fazer face ao CASAM e outros tipos de conteúdos de exploração sexual das crianças.

As nossas equipas de Confiança e Segurança usam ferramentas de deteção de tecnologia ativas, tais como a combinação de cashs robusta e a Correspondência de Imagens de Abuso Sexual de Crianças (CAI) da Google, para identificar imagens e vídeos ilegais conhecidos do CASAM e denunciá-los ao Centro Nacional de Crianças Desaparecidas e Exploradas dos EUA, conforme exigido por lei. A NCM, em contrapartida, coordena com a aplicação da lei nacional ou internacional, conforme necessário.

No segundo semestre de 2021, detetámos e agimos de forma proativa sobre 88 por cento do total de violações do CASAM denunciadas aqui.

Sempre acreditámos que, no que se refere a conteúdo nocivo, não basta pensar em políticas e imposições, as plataformas têm de considerar a sua arquitetura e design de produto. Desde o início, o Snapchat foi construído de forma diferente das plataformas de redes sociais tradicionais, sem um feed de notícias aberto em que qualquer pessoa pode transmitir para um audiência grande, sem moderação.

As nossas Diretrizes proíbem claramente a difusão de informações falsas que possam causar danos e outras informações que visam minar os processos cívicos; alegações médicas não fundamentadas e a negação de eventos trágicos. As nossas diretrizes e imposições aplicam-se consistentemente a todos os Snapchatters — não abrimos exceções especiais a políticos ou outras figuras públicas.

Globalmente, durante este período, o Snapchat impôs o cumprimento da lei de um total combinado de 14 613 contas e conteúdos por violação das nossas diretrizes de informação falsa.

Durante o período de denúncia, removemos 22 contas por violação da nossa política de proibição de conteúdos terroristas e extremistas violentos.

Na Snap, removemos conteúdo terrorista e de extremismo violento denunciado através de vários canais. Estes incluem a possibilidade de os utilizadores denunciarem conteúdos terroristas e extremistas violentos através do nosso menu de denúncias na aplicação e trabalhamos em estreita colaboração com as autoridades para fazer face ao conteúdo de terrorismo e de extremismo violento que possa aparecer no Snapchat.

Preocupámo-nos profundamente com a saúde mental e o bem-estar dos Snapchatters, o que influenciou muitas das nossas próprias decisões sobre como construir o Snapchat de forma diferente. Enquanto plataforma concebida para ajudar à comunicação entre amigos reais, o Snapchat pode desempenhar um papel preponderante ao capacitar a entreajuda de amigos durante estes momentos difíceis.

Quando a nossa equipa de Confiança e Segurança identifica um Snapchatter em dificuldades, tem a opção de encaminhar para recursos de intervenção e apoio à autoflagelação e de notificar profissionais de resposta de emergência quando apropriado. Os recursos que partilhamos estão disponíveis na nossa lista global de recursos de segurança e estão disponíveis publicamente para todos os Snapchatters.

Esta secção fornece uma visão geral da aplicação das nossas Diretrizes da Comunidade numa amostragem de regiões geográficas. As nossas Diretrizes aplicam-se a todos os conteúdos no Snapchat, bem como a todos os Snapchatters, pelo mundo fora, independentemente da sua localização.

Informações para países individuais podem ser descarregadas através do CSV em anexo.