Snapchat es una aplicación que permite a las personas expresarse, vivir el momento, aprender sobre el mundo y divertirse juntas. Queremos que los Snapchatters se diviertan y estén seguros, y dichos objetivos son precisamente la base de nuestras políticas. Esta Política de contenidos comerciales se aplica a los contenidos de la plataforma Snap que no sean anuncios publicados por Snap, que estén patrocinados, promuevan o anuncien cualquier marca, producto, bien o servicio (incluida tu propia marca o negocio), y a los contenidos que se te haya incentivado a publicar mediante el pago en dinero o regalos gratuitos.

Debes cumplir las Condiciones de servicio y las Pautas para la comunidad de Snap, así como las demás políticas de Snap que rijan el uso de nuestros servicios. Podremos actualizar nuestras condiciones, políticas y pautas cuando sea necesario. Por lo tanto, te pedimos que las revises periódicamente.

Debes ser honesto respecto de las marcas, productos y servicios que tu contenido publicita, evitar el contenido que confunda, engañe u ofenda y nunca poner en riesgo la privacidad de nuestros usuarios. 

Eres responsable de garantizar que tu contenido, y cualquier marca, producto o servicio que promocione, sea adecuado para Snapchatters mayores de 13 años. Podemos proporcionarte la opción de determinar el público objetivo por edad para los contenidos que pones a disposición. Si ese contenido requiere que determines el público objetivo por edad en esta política, o por las leyes aplicables o las normas de la industria en la región donde se publicará el contenido, eres responsable de utilizar esas opciones de público objetivo y de seleccionar la(s) edad(es) correcta(s), y no seremos responsables si no lo haces. Si no se dispone de una opción para determinar el público objetivo por edad, no envíes el contenido. 

No se permite el contenido comercial relacionado con la vivienda, crédito o empleo y que esté dirigido u orientado (si procede) a una raza, etnia, religión o creencia, origen nacional, edad, orientación sexual, género, identidad o expresión de género, discapacidad o afección en particular o a cualquier miembro de una clase protegida.

También eres responsable de garantizar que tu contenido y cualquier divulgación de información cumplen con todas las leyes, estatutos, ordenanzas, reglas, normas de orden público, códigos y regulaciones de la industria. 

Todas las comunicaciones, avisos de descargo de responsabilidad y advertencias deben ser claras y visibles.

Los contenidos comerciales deben identificar la naturaleza comercial del contenido y cualquier marca promocionada. También hay que utilizar la herramienta de colaboración pagada de Snap para etiquetar tales contenidos y, si se requiere, debes incluir cualquier aviso de descargo de responsabilidad o marca de agua que indique que tus contenidos comerciales están retocados.

Estos son algunos ejemplos de casos en los que puede que debas utilizar la herramienta de colaboración pagada:

• Eres un creador que hace videos sobre patinaje sobre ruedas. Una marca de patines de ruedas te envía dinero para que la menciones en un Snap.

  • ¿Debes aplicar la etiqueta de "colaboración pagada"? Sí, porque te pagan por promocionar.

• La marca de patines de ruedas no te envía dinero, pero sí te envía un par de patines de ruedas de forma "gratuita", pidiéndote que hagas una reseña sobre ellos si te gustan.

  • ¿Debes aplicar la etiqueta de "colaboración pagada"? Sí, porque recibiste algo de valor (los patines) a cambio de una promoción.

• La marca de patines de ruedas no te da los patines para que te los quedes, pero sí te prestan unos patines para un vídeo si mencionas su marca o muestras el logotipo en algún lugar.

  • ¿Debes aplicar la etiqueta de "colaboración pagada"? Sí.

• Compras los patines tú mismo para revisarlos; esto también lo haces para otras marcas de patines.

  • ¿Debes aplicar la etiqueta de "colaboración pagada"? No, porque la marca no te paga de ninguna manera.

• Fabricas y vendes patines de ruedas.

  • ¿Debes aplicar la etiqueta de "colaboración pagada"? Sí, para revelar que estás incentivado a recomendar los patines de ruedas.

Debes comprender que el contenido comercial que publiques en tu perfil público también puede estar disponible en la sección Para ti de Snapchat y asegurarte que todas las comunicaciones sean adecuadas para ese contexto. Con el fin de que tus contenidos comerciales lleguen a la mayor audiencia posible en Historias, Spotlight, el Mapa u otras áreas de la aplicación, tus comunicaciones deben ser visibles y apropiadas en esos contextos. Por ejemplo: si publicas seis Snaps de contenido comercial, pero solo el primer Snap divulgó la naturaleza comercial, entonces solo el primer Snap es elegible para la amplificación más allá de tu perfil público.

Si pides datos personales a los Snapchatters, debes dejar claro que eres tú, y no Snap, quien recopila los datos, y debes poner a disposición de los usuarios una política de privacidad fácilmente accesible cuando se recopile cualquier información personal.

El contenido comercial no puede recopilar información sobre el origen étnico o racial, la opinión política, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, la salud, la vida sexual o la historia médica.

Los datos personales deben recopilarse y tratarse de forma segura.

Queda prohibido que el contenido comercial infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos legales de cualquier persona o entidad. Debes tener todos los derechos y permisos necesarios para todos los elementos de tu contenido, incluso para usar cualquier contenido proporcionado por Snap, como música, lentes y geofiltros. No publiques el nombre, la imagen (ni la imagen de personas de apariencia similar), la voz (ni la voz de personas que se considere similar) ni otras características de identificación de un individuo o marca sin su consentimiento.

Si crees que tus derechos de autor, marca, o derechos publicitarios han sido infringidos por contenido comercial publicado en Snapchat, te animamos a intentar ponerte en contacto y resolver tus preocupaciones directamente con la persona que lo publicó. Por otro lado, los titulares de derechos y sus agentes pueden informar a Snap aquí por presunta infracción de la propiedad intelectual. Nos tomamos en serio todos esos informes.

El contenido comercial no debe sugerir una afiliación o aprobación por parte de Snap o sus productos. Esto significa que los contenidos comerciales no deben utilizar ninguna marca registrada propiedad de Snap, ilustraciones de Bitmoji o representaciones de la interfaz de usuario de Snapchat, salvo lo permitido en las Pautas de la marca Snapchat o las Pautas de la marca Bitmoji. El contenido comercial tampoco debe contener variaciones alteradas o confusamente similares de cualquier marca registrada de propiedad de Snap.

Las promociones en Snapchat están sujetas a las Normas sobre promociones de Snap.

El contenido comercial que promocione el alcohol no debe estar orientado a nadie que tenga menos de la edad mínima legal para consumir alcohol en el lugar donde se muestre el contenido, ni publicarse en jurisdicciones en las que dicho contenido no está permitido. Se deben utilizar las opciones de segmentación disponibles. Este contenido no debe mostrar un consumo excesivo o irresponsable de alcohol o individuos ebrios o intoxicados.

El contenido comercial que promocione un servicio de citas no debe estar orientado a menores de 18 años. Se deben utilizar las opciones de segmentación disponibles. Dicho contenido no debe ser de naturaleza abiertamente sexual, no debe hacer referencia a las compañías con fines transaccionales, no debe promover o glorificar la infidelidad, ni debe mostrar a personas que sean, o parezcan ser, demasiado jóvenes para utilizar el servicio. Snap no permite dirigir el contenido de servicios de citas online a los siguientes países: Argelia, Baréin, Egipto, Gaza y Cisjordania, Iraq, Japón, Jordania, Kuwait, Líbano, Marruecos, Omán, Pakistán, Qatar, Arabia Saudita, Túnez y los Emiratos Árabes Unidos.

El contenido comercial que promocione productos o servicios de pérdida de peso no debe estar orientado a menores de 18 años. Se deben utilizar las opciones de segmentación disponibles. Este contenido no debe contener indicaciones falsas o descripciones inexactas de los productos alimenticios, incluidas las indicaciones nutricionales y de salud asociadas.

El contenido comercial que promocione servicios de juegos de azar no debe estar orientado a nadie que no tenga la edad mínima legal para jugar en el lugar donde se muestre el contenido, ni publicarse en jurisdicciones en las que dicho contenido no está permitido. Se deben utilizar las opciones de segmentación disponibles. 

El contenido comercial que promocione determinados productos financieros complejos, que pueden incluir monederos de criptomonedas y plataformas de comercio, no debe estar orientado a ninguna persona que no tenga la edad mínima legal aplicable en el lugar donde se muestre el contenido, ni publicarse en jurisdicciones en las que dicho contenido no está permitido. Se deben utilizar las opciones de segmentación disponibles.

El contenido comercial que promocione productos y servicios farmacéuticos, incluidas farmacias online, prescripción de medicamentos, medicamentos de venta libre, suplementos dietarios y de salud, condones, anticonceptivos hormonales o procedimientos cosméticos o quirúrgicos no debe estar orientado a personas que no tengan la edad mínima legal donde se muestre el contenido ni publicarse en jurisdicciones en las que dicho contenido no está permitido. Se deben utilizar las opciones de segmentación disponibles.

No está permitido el contenido comercial relacionado que contenga lo siguiente:

• El contenido relacionado con procesos electorales sobre candidatos o partidos aspirantes a cargos públicos, medidas electorales o referéndums, comités de acción política y contenido que inste a la población a votar o a inscribirse para poder hacerlo.

• El contenido de promoción o temático relativo a temas u organizaciones que son objeto de debate a nivel local, nacional o mundial, o de importancia pública. Algunos ejemplos son: contenido sobre el aborto, la inmigración, el medio ambiente, la educación, la discriminación y las armas.

Los Snapchatters son libres de expresar sus propias opiniones políticas, pero Snap restringe la promoción pagada de mensajes políticos a los formatos publicitarios tradicionales. De este modo, queremos ser responsables con nuestra comunidad y mantener la transparencia. Para obtener más detalles sobre la publicidad política, consulta nuestras Normas de publicidad. 

Familiarízate con nuestras Pautas para la comunidad, que son la norma básica para todo el contenido de Snapchat, incluido el contenido comercial. En el contexto del contenido comercial, prohibimos además: 

• La solicitación sexual de cualquier tipo

• Representaciones o descripciones gráficas de genitales en cualquier contexto, pezones expuestos o nalgas desnudas, o desnudez parcialmente oculta (por ejemplo, una persona que está desnuda a no ser por la pintura corporal o los emojis)

• Representaciones de, o referencias a actos sexuales en cualquier contexto. Esto incluye gestos que imiten un acto sexual específico, con o sin proposiciones

• Servicios de citas que se enfocan en los encuentros sexuales casuales

• Entretenimiento para adultos (por ejemplo, pornografía, transmisiones de sexo en vivo, clubes de striptease, burlesque) 

• Material sexual no consensuado (prensa sensacionalista que publica fotos filtradas, privadas y sugerentes)

• Representaciones de, o referencias gratuitas a violencia sexual

• Bullying o humillación. Por ejemplo: el contenido comercial relacionado con el fitness no debe menospreciar a nadie por su forma o tamaño corporal. 

• Blasfemias, obscenidades y gestos obscenos

• Intentos de intimidar o asustar a alguien para que compre un producto o servicio

• Violencia gráfica de la vida real fuera de un contexto noticioso o documental

• Glorificación de la violencia, incluida cualquier glorificación de la autolesión, la guerra, el asesinato, el maltrato o el abuso de animales 

• Representaciones gráficas e inquietantes de daños corporales graves que puedan provocar la muerte o lesiones de larga duración.

• Contenido falso o engañoso, incluyendo afirmaciones, ofertas, funcionalidad o prácticas comerciales engañosas

• Promoción de bienes o servicios fraudulentos, incluyendo documentos o certificados falsos, o productos falsificados

• Crear o compartir contenido que imite el aspecto o función de las características o formatos de Snapchat

• Engañar con llamadas a la acción o con enlaces a páginas de destino no relacionadas con la marca o el contenido promocionado

• El cloaking, otro tipo de restricción del acceso a las páginas web o las modificaciones del contenido de URL tras el envío en un intento por obviar la revisión

• Fomentar un comportamiento deshonesto. (por ejemplo, contenido comercial relacionado con identificaciones falsas, plagio, servicios de redacción)

• Falta de entrega de mercancías, o retrasos en el envío o limitaciones de inventario tergiversados

• Productos o servicios dedicados principalmente a vender productos falsificados, tales como imitaciones de productos con licencia oficial o de diseñadores

• Productos o servicios con testimonios o uso de imagen de celebridades falsos

• Productos financieros engañosos como préstamos de día de pago, préstamos abusivos, información interna sobre productos o servicios financieros, ofertas de "riqueza rápida", esquemas piramidales u otras ofertas financieras engañosas o "demasiado buenas para ser ciertas",

• Contenido que degrada, discrimina o muestra odio hacia una raza, etnia, cultura, país, creencia, origen nacional, edad, orientación sexual, género, identidad o expresión de género, discapacidad o afección, o hacia cualquier miembro de una clase protegida

• Facilitar o fomentar una actividad ilegal (conducta, productos o empresas). Por ejemplo:

  • promover el comercio ilegal de animales salvajes o productos y servicios derivados de especies amenazadas o en peligro

  • Los anuncios de productos o servicios que se utilicen principalmente para vulnerar los derechos de propiedad intelectual de otras personas, incluidos aquellos destinados a burlar los mecanismos de protección de los derechos de autor (por ejemplo, descodificadores de señal de cable o software)

• Fomentar o alentar la participación en actividades peligrosas o perjudiciales, como utilizar Snapchat mientras se conduce o ingerir artículos no alimentarios. 

• La representación del consumo de drogas ilegales o del uso recreativo de productos farmacéuticos.

• No permitimos que se represente gente fumando o vapeando, excepto en el contexto de mensajes de salud pública o de dejar de fumar.

Contenidos que promueven armas y explosivos y accesorios relacionados. Esto incluye armas de fuego, municiones, artefactos pirotécnicos, cuchillos de combate y espray de pimienta.