19. การอนุญาโตตุลาการ การสละสิทธิ์ในการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่ม และการสละสิทธิ์ในคณะลูกขุน
โปรดอ่านย่อหน้าต่อไปนี้อย่างละเอียดเนื่องจากคุณและ Snap จะต้องตกลงเกี่ยวกับการยุติข้อพิพาทระหว่างเราผ่านการอนุญาโตตุลาการเป็นการส่วนตัวที่มีผลผูกพันและรวมถึงการสละสิทธิ์การฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มและการพิจารณาคดีของคณะลูกขุน สัญญาอนุญาโตตุลาการฉบับนี้จะใช้แทนที่ฉบับก่อนหน้าทั้งหมด
ก. การบังคับใช้สัญญาอนุญาโตตุลาการ ในข้อ 19 (สัญญาอนุญาโตตุลาการ) นั้น คุณและ Snap ตกลงยอมรับว่าการเรียกร้องและข้อพิพาททั้งหมด (ไม่ว่าจะเป็นสัญญา การละเมิด หรืออื่นๆ) รวมถึงการเรียกร้องและข้อพิพาทตามกฎหมายทั้งหมด ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้ หรือการใช้บริการ หรือการสื่อสารระหว่างคุณกับ Snap ที่ไม่ได้นำขึ้นสู่ศาลคดีมโนสาเร่จะตัดสินโดยการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันที่ดำเนินการแบบส่วนตัว เว้นแต่คุณและ Snap ไม่จำเป็นต้องดำเนินการอนุญาโตตุลาการสำหรับ: (1) ข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องภายในเขตอำนาจศาลสำหรับศาลคดีมโนสาเร่ที่สอดคล้องกับขอบเขตอำนาจศาลและการจำกัดจำนวนเงินที่อาจใช้บังคับ ตราบใดที่เป็นข้อพิพาทส่วนบุคคลและไม่ใช่การดำเนินคดีแบบกลุ่ม (2) ข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องที่ต้องการคำสั่งห้ามเพื่อบรรเทาความเสียหายเท่านั้น และ (3) ข้อพิพาทที่คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต้องการการเยียวยาที่ไม่ใช่ตัวเงินสำหรับการใช้ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ชื่อทางการค้า โลโก้ ความลับทางการค้า สิทธิบัตร หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ โดยมิชอบด้วยกฎหมายทั้งนี้เพื่อความชัดเจน: วลี “การเรียกร้องและข้อพิพาททั้งหมด” ยังรวมถึงการเรียกร้องและข้อพิพาทที่เกิดขึ้นระหว่างเราก่อนวันที่ข้อกำหนดนี้มีผลบังคับใช้ นอกจากนี้ ข้อพิพาททั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาโตตุลาการของการเรียกร้อง (รวมถึงข้อพิพาทเกี่ยวกับขอบเขต การนำไปใช้ การบังคับใช้ การเพิกถอน หรือความถูกต้องของสัญญาอนุญาโตตุลาการ) จะตัดสินโดยอนุญาโตตุลาการ ยกเว้นตามที่ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งด้านล่าง
ข. การระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการก่อน เราต้องการแก้ไขข้อพิพาทใดๆ โดยไม่ต้องดำเนินการอนุญาโตตุลาการ หากคุณมีข้อพิพาทกับ Snap ซึ่งอยู่ภายใต้การอนุญาโตตุลาการ ก่อนที่จะเริ่มการอนุญาโตตุลาการ คุณตกลงว่าจะส่งคำร้องขอแบบรายบุคคล ("คำขอก่อนการอนุญาโตตุลาการ") ให้แก่ Snap Inc. ถึง: ATTN: Litigation Department, 3000 31st Street, Santa Monica, CA 90405 เพื่อให้เราทำงานร่วมกันในการแก้ไขข้อพิพาทคำขอก่อนการอนุญาโตตุลาการจะมีผลเมื่อเกี่ยวข้องกับและในนามของบุคคลเดียวเท่านั้น คำขอก่อนการอนุญาโตตุลาการในนามของบุคคลหลายบุคคลจะไม่มีผล คำขอก่อนการอนุญาโตตุลาการต้องระบุ: (1) ชื่อของคุณ (2) ชื่อผู้ใช้ Snapchat ของคุณ (3) ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และที่อยู่ทางไปรษณีย์ของคุณ หรือชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ และที่อยู่อีเมลของที่ปรึกษาของคุณ หากมี (4) คำอธิบายเกี่ยวกับข้อพิพาทของคุณและ (5) ลายมือชื่อของคุณ เช่นเดียวกัน หาก Snap มีข้อพิพาทกับคุณ Snap จะส่งอีเมลหรือข้อความพร้อมกับคำขอก่อนการอนุญาโตตุลาการแบบรายบุคคล รวมถึงข้อกำหนดที่ระบุข้างต้น ไปยังที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมกับบัญชี Snapchat ของคุณ หากไม่สามารถยุติข้อพิพาทได้ภายในหกสิบ (60) วันนับตั้งแต่วันที่คุณหรือ Snap ส่งคำขอก่อนการอนุญาโตตุลาการ อาจมีการยื่นขอดำเนินการอนุญาโตตุลาการ คุณตกลงว่าการปฏิบัติตามส่วนย่อยนี้เป็นเงื่อนไขก่อนที่จะเริ่มดำเนินการการอนุญาโตตุลาการ และอนุญาโตตุลาการจะยกเลิกการการอนุญาโตตุลาการที่ยื่นขอโดยไม่ปฏิบัติตามกระบวนการการระงับข้อพิพาทที่ไม่เป็นทางการอย่างเต็มที่และสมบูรณ์ โดยไม่คำนึงถึงบทบัญญัติอื่นใดในข้อตกลงนี้ สัญญาอนุญาโตตุลาการ หรือกฎของ ADR Services คู่กรณีที่ถูกฟ้องการอนุญาโตตุลาการมีสิทธิ์ที่จะขอคำตัดสินในศาลว่า การอนุญาโตตุลาการควรถูกยกเลิกเนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามกระบวนการระงับข้อพิพาทที่ไม่เป็นทางการที่ระบุในส่วนย่อยหรือไม่
ค. กฎสำหรับการอนุญาโตตุลาการ พระราชบัญญัติการอนุญาโตตุลาการแห่งสหพันธรัฐ รวมถึงบทบัญญัติขั้นตอน ควบคุมการตีความและการบังคับใช้บทบัญญัติการระงับข้อพิพาทนี้ และไม่ใช่กฎหมายของรัฐ หลังจากสิ้นสุดกระบวนการการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการที่ระบุไว้ข้างต้น คุณหรือ Snap ประสงค์ที่จะเริ่มการอนุญาโตตุลาการ การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการโดย ADR Services, Inc. (“ADR Services”) (https://www.adrservices.com/) หาก ADR Services ไม่สามารถตัดสินข้อพิพาทได้ การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการโดย National Arbitration and Mediation (“NAM") (https://www.namadr.com/) กฎของศาลอนุญาโตตุลาการจะบังคับใช้กับกระบวนการอนุญาโตตุลาการในทุกด้าน เว้นแต่กรณีที่กฎดังกล่าวมีเนื้อหาขัดแย้งกับข้อกำหนดเหล่านี้ กระบวนการอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการโดยอนุญาโตตุลาการที่เป็นกลางจำนวนหนึ่งคน ทั้งนี้การเรียกร้องหรือข้อพิพาทใดก็ตามที่มีจำนวนเงินที่เรียกร้องน้อยกว่า 10,000 ดอลลาร์สหรัฐ อาจตัดสินโดยใช้กระบวนการอนุญาโตตุลาการที่คู่กรณีไม่ต้องปรากฏตัวและจะมีผลผูกพัน โดยฝ่ายที่เป็นผู้เรียกร้องจะเป็นผู้เลือก สำหรับการเรียกร้องหรือข้อพิพาทที่มียอดรวมทั้งหมดตั้งแต่ 10,000 ดอลลาร์สหรัฐเป็นต้นไป สิทธิ์ในการพิจารณาคดีจะเป็นไปตามกฎของศาลอนุญาโตตุลาการ การจัดทำสารบบคำพิพากษาที่เป็นคำวินิจฉัยของอนุญาโตตุลาการอาจดำเนินการในศาลใดๆ ที่อยู่ในเขตอำนาจศาลที่มีอำนาจกระทำการดังกล่าว
ง. กฎเพิ่มเติมสำหรับกระบวนการอนุญาโตตุลาการที่คู่กรณีไม่ต้องปรากฎตัว ในกรณีที่มีการเลือกกระบวนการอนุญาโตตุลาการที่คู่กรณีไม่ต้องปรากฏตัว กระบวนการอนุญาโตตุลาการดังกล่าวจะดำเนินการผ่านโทรศัพท์ ช่องทางออนไลน์ การส่งเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษร หรือใช้วิธีการสามอย่างนี้ร่วมกัน โดยฝ่ายที่เป็นผู้ริเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการจะเป็นผู้เลือกวิธีการดังกล่าว ทั้งนี้กระบวนการอนุญาโตตุลาการจะไม่เกี่ยวข้องกับการที่บุคคลที่เป็นคู่กรณีหรือพยานปรากฏตัว เว้นแต่กรณีที่คู่กรณีได้ตกลงร่วมกันไว้เป็นอย่างอื่น
จ. ค่าธรรมเนียม หาก Snap เป็นฝ่ายที่เริ่มต้นกระบวนการอนุญาโตตุลาการกับคุณ Snap จะชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาโตตุลาการ รวมถึงค่าธรรมเนียมการยื่นคำร้องทั้งหมด หากคุณเป็นฝ่ายที่เริ่มต้นกระบวนการอนุญาโตตุลาการกับ Snap คุณจะรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการยื่นคำร้องแรกเริ่มซึ่งไม่สามารถขอคืนเงินได้ อย่างไรก็ตาม หากค่าธรรมเนียมการยื่นคำร้องแรกเริ่มมีมากกว่าที่คุณจะต้องชำระสำหรับการยื่นคำร้องในศาลแขวงของสหรัฐอเมริกาสำหรับเขตกลางแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (หรือศาลสูงแห่งแคลิฟอร์เนีย เทศมณฑลลอสแอนเจลิส ในกรณีที่ไม่มีเขตอำนาจศาลชั้นต้น) Snap จะชำระส่วนต่างค่าธรรมเนียมการยื่นคำร้องแรกเริ่มและจำนวนเงินที่คุณต้องชำระเพื่อยื่นคำร้องต่อศาล Snap จะชำระค่าธรรมเนียมการจัดการสำหรับทั้งสองฝ่าย หรือ ADR Services ได้กำหนดค่าธรรมเนียมสำหรับบริการของตน ซึ่งสามารถดูรายละเอียดได้ที่ https://www.adrservices.com/rate-fee-schedule/
ฉ. อำนาจของอนุญาโตตุลาการ อนุญาโตตุลาการจะเป็นผู้เลือกเขตอำนาจศาลของอนุญาโตตุลาการ ตลอดจนสิทธิ์และความรับผิดทางกฎหมายที่เกิดขึ้นของคุณและ Snap ข้อพิพาทดังกล่าวจะไม่ถูกนำไปรวมกับเรื่องอื่นๆ หรือเข้าร่วมกับคดีหรือคู่กรณีอื่นใด อนุญาโตตุลาการจะมีอำนาจในการอนุญาตญัตติคัดค้านสำหรับการเรียกร้องหรือข้อพิพาททั้งหมดหรือบางส่วน อนุญาโตตุลาการจะมีอำนาจในการตัดสินชี้ขาดเรื่องความเสียหายที่เป็นตัวเงิน และอนุญาตให้มีการเยียวยาหรือการบรรเทาทุกข์ที่ไม่เป็นตัวเงินแก่บุคคลที่อยู่ภายใต้กฎหมาย กฎของศาลอนุญาโตตุลาการ และข้อกำหนดนี้ โดยอนุญาโตตุลาการจะประกาศคำวินิจฉัยของอนุญาโตตุลาการเป็นลายลักษณ์อักษร และการแถลงคำวินิจฉัยที่อธิบายคำตัดสินที่สำคัญและข้อสรุปตามคำวินิจฉัยของอนุญาโตตุลาการ รวมถึงการคำนวณค่าเสียหายใดๆ ตามคำวินิจฉัยดังกล่าว อนุญาโตตุลาการมีอำนาจในการตัดสินเรื่องการบรรเทาทุกข์เป็นรายบุคคลซึ่งเป็นอำนาจเช่นเดียวกับที่ผู้พิพากษาในศาลพึงมี คำวินิจฉัยของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพันต่อคุณและ Snap
ช. คำเสนอการยุติข้อพิพาทและคำเสนอสำหรับคำตัดสิน อย่างน้อยสิบ (10) วันตามปฏิทินก่อนวันที่กำหนดไว้สำหรับการไต่สวนของอนุญาโตตุลาการ คุณหรือ Snap อาจเสนอคำตัดสินเป็นลายลักษณ์อักษรให้แก่คู่กรณีอีกฝ่ายหนึ่งเพื่อให้คำตัดสินเป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุ หากมีการยอมรับคำเสนอ ให้ยื่นคำเสนอดังกล่าวพร้อมหลักฐานการตอบรับต่อผู้ดำเนินการอนุญาโตตุลาการ ซึ่งเป็นผู้ตัดสินดังกล่าว หากไม่ยอมรับคำเสนอ ก่อนการไต่สวนการอนุญาโตตุลาการ หรือภายในสามสิบ (30) วันตามปฏิทินหลังจากการดำเนินการ แล้วแต่ว่าอย่างใดจะเกิดขึ้นก่อน จะถือว่าคำเสนอดังกล่าวถูกเพิกถอนและไม่สามารถใช้เป็นหลักฐานสำหรับการอนุญาโตตุลาการได้ หากคู่กรณีฝ่ายหนึ่งไม่ยอมรับคำเสนอของคู่กรณีอีกฝ่ายหนึ่ง และคู่กรณีฝ่ายหนึ่งไม่ได้รับคำวินิฉัยที่น่าพอใจ คู่กรณีฝ่ายดังกล่าวจะไม่ได้รับค่าใช้จ่ายหลังจากการยื่นคำเสนอคืน และจะต้องชำระค่าใช้จ่ายของฝ่ายที่ยื่นคำเสนอ (รวมถึงค่าธรรมเนียมใดๆ ที่ชำระต่อสถานที่ดำเนินการอนุญาโตตุลาการ) นับตั้งแต่เวลาที่ยื่นคำเสนอ
ซ. การสละสิทธิ์ในการพิจารณาคดีของคณะลูกขุน คุณและ SNAP จะสละสิทธิ์ตามรัฐธรรมนูญและสิทธิตามกฏหมายใดๆ เพื่อไปที่ศาลและมีการพิจารณาคดีต่อหน้าของผู้พิพากษาหรือคณะลูกขุน คุณและ Snap เลือกที่จะให้การเรียกร้องและข้อพิพาทได้รับการแก้ไขโดยการอนุญาโตตุลาการแทน กระบวนการอนุญาโตตุลาการมักจะมีข้อจำกัด มีประสิทธิภาพมากกว่า และมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่ากฎเกณฑ์ที่บังคับใช้ในศาล และอยู่ภายใต้การพิจารณาของศาลอย่างจำกัด ในการดำเนินคดีใดๆ ระหว่างคุณกับ Snap เกี่ยวกับการยกเลิกหรือบังคับใช้คำวินิจฉัยของอนุญาโตตุลาการ คุณและ SNAP จะสละสิทธิ์ทั้งหมดในการพิจารณาคดีของคณะลูกขุน และเลือกที่จะให้ข้อพิพาทได้รับการแก้ไขโดยผู้พิพากษาแทน
ฌ. การสละสิทธิ์ในการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มหรือการรวมคดีพิจารณา การเรียกร้องและข้อพิพาททั้งหมดที่อยู่ในขอบเขตของสัญญาอนุญาโตตุลาการนี้จะต้องมีการตัดสินหรือฟ้องร้องเป็นรายบุคคล และต้องไม่เป็นการฟ้องดำเนินคดีแบบกลุ่มบุคคล การเรียกร้องโดยลูกค้าหรือผู้ใช้มากกว่าหนึ่งรายจะไม่สามารถได้รับการตัดสินหรือฟ้องร้องร่วมกันหรือรวมคดีพิจารณากับลูกค้าหรือผู้ใช้อื่นใดได้ ส่วนย่อยนี้ไม่ได้ป้องกันคุณหรือ Snap ไม่ให้เข้าร่วมในการยุติข้อพิพาทหรือการดำเนินคดีแบบกลุ่ม โดยไม่คำนึงถึงบทบัญญัติอื่นใดของข้อตกลงนี้ สัญญาอนุญาโตตุลาการ หรือกฎระเบียบของ ADR Services ข้อพิพาทเกี่ยวกับการตีความ การใช้ หรือการบังคับใช้ของการสละสิทธิ์นี้อาจได้รับการแก้ไขโดยศาลเท่านั้นและไม่ใช่โดยอนุญาโตตุลาการ หากการสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่มถูกจำกัด เป็นโมฆะ หรือไม่สามารถบังคับใช้ เว้นแต่คู่กรณีจะตกลงร่วมกันเป็นอย่างอื่น ข้อตกลงของคู่กรณีในการตัดสินข้อพิพาทจะเป็นโมฆะ และไม่มีผลในส่วนที่เกี่ยวกับการดำเนินคดีดังกล่าวตราบเท่าที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินคดีแบบกลุ่ม ในกรณีดังกล่าว การดำเนินคดีแบบกลุ่ม การดำเนินคดีที่ดำเนินการโดยอัยการสูงสุดฝ่ายเอกชน หรือการดำเนินคดีแบบตัวแทนหรือแบบรวมซึ่งได้รับอนุญาตให้ดำเนินการต้องนำขึ้นสู่ศาลที่มีเขตอำนาจศาลที่เหมาะสมและไม่ได้อยู่ในการอนุญาโตตุลาการ
ญ. สิทธิ์ในการสละสิทธิ์ สิทธิและข้อจำกัดใดๆ ที่กำหนดไว้ในสัญญาอนุญาโตตุลาการนี้อาจมีการสละสิทธิ์จากฝ่ายที่ถูกเรียกร้อง ทั้งนี้การสละสิทธิ์ดังกล่าวจะไม่ได้เป็นการยกเลิกหรือมีผลต่อส่วนอื่นๆ ของสัญญาอนุญาโตตุลาการนี้
ฎ. สิทธิในการปฏิเสธ คุณสามารถเลือกที่จะไม่เข้าร่วมในสัญญาอนุญาโตตุลาการนี้ ถ้าหากคุณทำเช่นนั้น ทั้งคุณและ Snap จะไม่สามารถบังคับให้อีกฝ่ายหนึ่งเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการได้ หากต้องการปฏิเสธ คุณต้องแจ้ง Snap ให้ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรไม่เกิน 30 วันหลังจากมีผลภายใต้ข้อสัญญาอนุญาโตตุลาการ ไม่เช่นนั้น คุณจะต้องดำเนินการตัดสินข้อพิพาทที่ไม่ใช่แบบกลุ่มตามข้อกำหนดเหล่านี้ หากคุณปฏิเสธเฉพาะบทบัญญัติการอนุญาโตตุลาการและไม่สละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่ม การสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่มจะยังมีผล คุณอาจไม่สามารถเลือกเฉพาะการสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่มและไม่เลือกบทบัญญัติการอนุญาโตตุลาการได้ หนังสือบอกกล่าวของคุณจะต้องมีชื่อและที่อยู่ของคุณ ชื่อผู้ใช้งาน Snapchat และที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการตั้งค่าบัญชี Snapchat ของคุณ (หากคุณมีบัญชีดังกล่าว) และคำชี้แจงที่ชัดเจนว่าคุณประสงค์ที่จะไม่เข้าร่วมในสัญญาอนุญาโตตุลาการนี้ คุณต้องส่งจดหมายแจ้งความประสงค์ที่จะไม่เข้าร่วมดังกล่าวไปยังที่อยู่ดังนี้: Snap Inc., Attn: Arbitration Opt-out, 3000 31st Street, Santa Monica, CA 90405 หรือส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ที่จะไม่เข้าร่วมดังกล่าวไปที่ arbitration-opt-out@snap.com
ฏ. ศาลคดีมโนสาเร่ หากไม่คำนึงถึงข้อความข้างต้น คุณหรือ Snap อาจนำการฟ้องร้องดำเนินคดีของแต่ละบุคคลมาดำเนินการในศาลคดีมโนสาเร่
ฐ. การคงอยู่ของสัญญาอนุญาโตตุลาการ สัญญาอนุญาโตตุลาการจะยังคงมีผลแม้ว่าความสัมพันธ์ของคุณกับ Snap จะสิ้นสุดลง รวมถึงการเพิกถอนความยินยอมหรือการดำเนินการอื่นๆ ของคุณเพื่อยุติการมีส่วนร่วมในบริการหรือการสื่อสารใดๆ กับ Snap
สรุป: หากคุณไม่ใช้สิทธิของคุณในการปฏิเสธ Snap และคุณจะแก้ไขการเรียกร้องและข้อพิพาททั้งหมดผ่านกระบวนการระงับข้อพิพาทที่ไม่เป็นทางการ และหากยังไม่สามารถยุติเรื่องดังกล่าวได้ ให้ใช้การอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันเป็นรายบุคคล ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มกับเราได้ในกรณีที่มีการเรียกร้องหรือข้อพิพาท