Snap Advertising Policies

General Information

We want Snapchatters to have fun and to be safe, and those goals drive our Advertising Policies. Advertisers must be honest about the products, services, and content their ads promote; they must avoid content that misleads, deceives, or offends; and they must never compromise our users' privacy. These Advertising Policies apply to all ads served by Snap. The paid promotion of products or services on the Snap platform other than through ads served by Snap must also comply with these Advertising Policies.

Advertisers must comply with Snap’s Terms of Service and Community Guidelines, and all other Snap policies governing the use of our Services. We may update our terms, policies, and guidelines from time to time, so please check in and review them regularly.

Advertisers are responsible for ensuring that their ads are suitable for Snapchatters ages 13+ (or their selected audience) in each geographic area where the ads will run. They're also responsible for ensuring that their ads comply with all applicable laws, statutes, ordinances, rules, public order rules, industry codes, and regulations in each geographic area where the ads will run. Ads for certain products or services may not be targeted on the basis of gender, age, or location.

All ads must meet high quality and editorial standards. Please visit the Specs and Creative Guidelines section of our Business Help Center for the technical and creative specifications for each of our ad products.

Our users may share ads with others or save ads to their devices. They may use any of the tools and features we make available in Snapchat to apply captions, drawings, filters, or other creative elements to the ad or, if you run ads in the Audience Network, they may use any tools and features made available where the ad is run. Age-targeted ads can be shared within Snapchat with Snapchatters of any age. To find out if you can restrict ad sharing and ad saving for your ads within Snapchat, please contact your account representative or visit our Business Help Center.

We may publish information related to ads (including the creative, targeting, paying entity, contact information, and the price paid for those ads), or share that information with third parties, including: (a) our media partners when your ads run in content related to that media partner; and (b) third parties whose products or services you’ve elected to use in connection with the ads.

As we say in our Terms of Service, if you use a service, feature, or functionality that is operated by a third party and made available through our Services (including Services we jointly offer with the third party), each party’s terms will govern the respective party’s relationship with you. Snap and its affiliates are not responsible or liable for a third party’s terms or actions.

All ads are subject to our review and approval. We reserve the right to reject or remove any ad in our sole discretion for any reason, including in response to user feedback. We also reserve the right to request modifications to any ad, to require factual substantiation for any claim made in an ad, or to require documents evidencing that you hold any license or authorization which may be required in connection with your ad.

Snap may suspend or terminate accounts tied to businesses or individuals who violate our Advertising Policies.

General Requirements

Comunicaciones

Todas las divulgaciones de información que sean necesarias, las exenciones de responsabilidad y los avisos obligatorios en los anuncios deben ser claros y visibles.

Los anunciantes deben identificarse de manera clara y precisa en el anuncio.

Recopilación y uso de datos

Los anuncios no pueden recabar información sobre el origen étnico o racial, la opinión política, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, la salud, la vida sexual o la historia médica.

Si se recaba información personal, debe estar fácilmente disponible la política de privacidad del anunciante.

La información personal debe recabarse y tratarse de forma segura. Están prohibidos los anuncios que engañan a los usuarios para proporcionar información personal bajo falsas pretensiones.

Queda prohibido que la publicidad afirme o implique conocer datos personales, información sensible, la actividad en Internet o la localización exacta de un usuario.

El contenido que vulnere las normas

Queda prohibido que los anuncios infrinjan cualquier derecho de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos legales de cualquier persona o entidad. Los anunciantes deben tener todos los derechos y permisos necesarios para todos los elementos de sus anuncios. Los anuncios no pueden mostrar el nombre, similitudes (incluidos los parecidos), la voz (incluidos los sonidos semejantes) ni otras características identificativas de un individuo sin el consentimiento del mismo.

Se prohíbe lo siguiente:

  • Los anuncios de productos o servicios que se utilicen principalmente para vulnerar los derechos de propiedad intelectual de otras personas, incluidos aquellos destinados a burlar los mecanismos de protección de los derechos de copyright (por ejemplo, descodificadores de señal de cable o software).

  • Los anuncios de productos o servicios dedicados principalmente a vender productos falsificados, tales como imitaciones de productos con licencia oficial o de diseñadores.

  • Los anuncios de productos o servicios con usos o testimonios falsos de famosos.

Si cree que sus derechos de autor, marca, o derechos publicitarios han sido infringidos por un anuncio publicado en Snapchat, le animamos a intentar ponerse en contacto y resolver sus preocupaciones directamente con el anunciante. Por otro lado, los titulares de derechos y sus agentes pueden informar a Snap aquí por presunta infracción de la propiedad intelectual. Nos tomamos en serio todos esos informes.

Referencias a Snap

Los anuncios no deben sugerir una afiliación o aprobación por parte de Snap o sus productos. Esto significa que los anuncios no deben usar ninguna marca registrada propiedad de Snap, material gráfico de Bitmoji o representaciones de la interfaz de usuario de Snapchat, excepto según lo permitido en las Guías de la Marca de Snapchat o las Guías de la Marca de Bitmoji. Los anuncios tampoco pueden contener variantes modificadas o similares que induzcan a la confusión de ninguna marca propiedad de Snap.

Promociones

Las promociones en Snapchat están sujetas a las Normas sobre promociones de Snap.

Prohibited Content

Contenido inadecuado

  • Los anuncios que fomenten comportamientos deshonestos (por ejemplo, anuncios de identidades falsas, plagios, servicios de redacción de trabajos).

  • Anuncios que se dirigen o tienen por objeto atraer de forma específica a menores de 13 años.

  • Los anuncios que puedan considerarse inapropiados desde un punto de vista cultural en el lugar al que vayan dirigidos.

  • Los anuncios que contengan gestos obscenos o profanos.

  • Los anuncios en los que aparezcan desnudos (salvo la acción de amamantar a un bebé en determinadas circunstancias), contenido sexual, estereotipos de género o imágenes sexualmente sugerentes.

  • Los anuncios de productos y servicios para adultos, tales como clubes de estriptis, servicios de acompañamiento y tiendas especializadas en productos para adultos.

  • Los anuncios que promocionen cigarrillos (incluidos los cigarrillos electrónicos), puros, productos de vapeo, productos a base de tabaco, nicotina o relacionados de cualquier tipo.

  • Anuncios dirigidos a países sujetos a las leyes de Estados Unidos sobre sanciones comerciales y a otras leyes estadounidenses sobre el control de las exportaciones.

  • Los anuncios que promuevan actividades, conductas, productos o empresas ilegales.

  • Los anuncios en los que se consuman drogas o se beba en exceso o de manera irresponsable.

  • Los anuncios que promuevan el comercio ilegal de animales salvajes y productos y servicios derivados de especies amenazadas o en peligro.

  • Los anuncios cuya intención sea conmocionar al usuario.

  • Los anuncios que fomenten la violencia o en los que se representen escenas violentas demasiado explícitas.

  • Los anuncios que fomenten el uso de Snapchat mientras se conduce u otros comportamientos peligrosos.

  • Los anuncios que promocionen armas de fuego, así como otras armas, municiones o accesorios relacionados.

  • Los anuncios que soliciten la participación del usuario en litigios judiciales.

Contenido engañoso

  • Los anuncios que sean falsos o falaces, incluidas afirmaciones, ofertas, funcionalidades o prácticas comerciales engañosas.

  • Los anuncios que contengan llamadas engañosas para adoptar alguna medida o lleven a landing pages no relacionadas con la marca o el contenido que se publicite.

  • El cloaking, otro tipo de restricción del acceso a las landing pages o las modificaciones del contenido de URL tras el envío en un intento por obviar la revisión.

Baja calidad o experiencias negativas

  • Los anuncios que lleven a páginas web no funcionales o páginas web con experiencias de usuario negativas o no esperadas, lo que incluye las páginas web que intentan descargar archivos de forma automática.

  • Los anuncios que lleven a páginas web en las que se incluya mayoritariamente contenido de anuncios de baja calidad o no relacionado o en las que el contenido se amplíe exclusivamente para incluir contenido de anuncios de baja calidad o no relacionados.

El contenido discriminatorio o que incite al odio

  • Anuncios que rebajan, degradan, discriminan o demuestran odio hacia una raza, grupo étnico, cultura, país, creencia, origen nacional, edad, orientación sexual, género, identidad o expresión de género, discapacidad, estado o cualquier miembro de una clase protegida concreto.

  • Los anuncios que promuevan cualquier tipo de acoso, incluido el escolar.

Industry-Specific Requirements

Servicios convencionales para encontrar pareja

Los anuncios de servicios para encontrar pareja por Internet deben estar dirigidos a mayores de 18 años y no deben ser provocativos, de carácter manifiestamente sexual ni hacer referencia a la prostitución. Todas las personas que aparecen en anuncios de servicios para citas no deben ser, ni parecer demasiado jóvenes para hacer uso del servicio.

Snap no permite anuncios que promuevan o ensalcen la infidelidad.

Snap no permite la publicidad dirigida de servicios para encontrar pareja por Internet en los siguientes países:

  • Argelia, Bahréin, Egipto, Gaza y Cisjordania, Irak, Japón, Jordania, Kuwait, Líbano, Marruecos, Omán, Pakistán, Qatar, Arabia Saudita, Túnez y los Emiratos Árabes Unidos.

Alcohol

Snap no permite que los anuncios que promuevan o hagan referencia a bebidas alcohólicas:

  • se dirijan o puedan atraer de manera particular a personas que no tengan la edad permitida para consumir alcohol en el territorio en el que se exponga el anuncio;

  • fomenten o representen un consumo excesivo o irresponsable de bebidas alcohólicas;

  • exploten a una persona ebria o intoxicada con otras sustancias;

  • idealicen el consumo de alcohol o representen de otro modo, de forma engañosa, los efectos del consumo de alcohol;

  • asocien el alcohol con la conducción de un vehículo o con otras actividades que requieran un determinado nivel de competencia o coordinación física, o con cualquier comportamiento ilegal.

Deben colocarse en el anuncio etiquetas de advertencia obligatorias visibles del tipo «Se ruega hacer un consumo responsable» o la variante local que proceda (en su caso).

Snap no permite la publicidad dirigida que promueve el consumo de alcohol o hace referencia a este en los siguientes países:

  • Argelia, Bahréin, Egipto, Indonesia, Jordania, Kazajstán, Kuwait, Lituania, Marruecos, Nigeria, Noruega, Omán, Pakistán, Qatar, Arabia Saudita, Túnez, Turquía y los Emiratos Árabes Unidos.

Los anuncios de productos alcohólicos deben estar dirigidos, como mínimo, a mayores de 18 años o la edad mínima a la que se permita consumir alcohol en el país pertinente para el que se utilice el anuncio:

  • Canadá: mayores de 19 años.

  • Japón, Tailandia: mayores de 20 años.

  • Estados Unidos: mayores de 21 años.

  • Suecia: mayores de 25 años.

  • India: mayores de 18, 21 o 25 años en función de los estados o territorios de la unión a los que esté dirigido.

Servicios de juegos de azar

Nuestras políticas sobre anuncios en relación con la promoción de servicios de juegos de azar corresponden a la promoción de casinos en línea, casinos físicos, loterías, deportes de fantasía diarios, y cualquier producto o servicio que pida a los Snapchatters que paguen para jugar juegos de azar a fin de ganar premios con valor real (los "Servicios de juegos de azar").

Los anunciantes de los Servicios de juegos de azar deben cumplir con todos los requisitos de licencia o registro aplicables, y deben proporcionar a Snap pruebas de la licencia o el registro actuales. Snap debe preaprobar a todos los anunciantes de los Servicios de juegos de azar. Para solicitar la aprobación, complete la Solicitud de publicidad de los servicios de juegos de azar y acepte las Condiciones de los juegos de azar de Snap

Queda prohibido que la publicidad de servicios de juegos de azar:

  • se dirija a territorios en los que el anunciante no tenga autorización para operar;

  • se dirijan o puedan atraer de manera particular a personas que no tengan la edad permitida para participar en juegos de azar en el territorio en el que se exponga el anuncio;

  • idealice el juego o represente de forma fraudulenta los beneficios de participación;

  • anime a las personas a jugar por encima de sus posibilidades.

los anuncios no deben promocionar servicios de pronósticos (tipster) de juegos de azar (información sobre probabilidades u ofertas disponibles de operadores de juegos).

Ocio

Los anuncios de películas, videojuegos y programas de televisión deben dirigirse en función de la edad al público al que está destinado el contenido que promueven.

Servicios y productos financieros

Los anuncios de productos y servicios financieros deben informar a los consumidores de manera clara y visible de todos los términos y condiciones importantes aplicables antes de que se presente una solicitud.

Los anuncios de préstamos deben revelar, entre otras cosas, el tipo porcentual anual, el período de amortización, las comisiones y los costes, las sanciones y la información de contacto de la institución de préstamo.

Los anuncios de productos destinados a un público limitado solo deberían tener como objetivo ese público. Por ejemplo, si una oferta de tarjetas de crédito se limita a personas mayores de 18 años, la campaña de anuncios de la oferta debe tener como objetivo las personas de más de 18 años.

Se prohíben los anuncios de:

  • sistemas piramidales, ofertas de enriquecimiento rápido u otras ofertas falsas o demasiado buenas para ser ciertas;

  • los anuncios que promuevan valores concretos o que proporcionen o declaren proporcionar consejos de expertos;

  • préstamos predatorios o cargados automáticamente contra la nómina el día de pago;

  • criptomonedas: monederos, plataformas de negociación y ofertas iniciales de monedas (Initial Coin Offerings o ICO), a menos que se obtenga la aprobación previa de Snap.

Sector farmacéutico y de atención sanitaria

Los anuncios de productos y servicios farmacéuticos y sanitarios deben promover exclusivamente aquellos productos o servicios que hayan sido aprobados por las autoridades reguladoras locales de cada país al que estén dirigidos.

Venta de fármacos a través de Internet

Los anuncios de las farmacias en línea deben registrarse con las autoridades pertinentes del país en el que está publicando. Por ejemplo, en los Estados Unidos y Canadá la National Association of Board of Pharmacies (NABP) deben verificar las farmacias en línea.

Medicamentos con prescripción médica

Todos los anunciantes de medicamentos con prescripción médica deben ser aprobados previamente por Snap y podrá exigírseles que presenten pruebas de autorización para publicitar el medicamento en la jurisdicción aplicable.

Snap permite la publicidad dirigida de medicamentos con prescripción médica en los siguientes países:

  • Argelia, Bahréin, Canadá, Costa Rica, Egipto, Hong Kong, Japón, Kuwait, Nueva Zelanda, Omán, Qatar, Arabia Saudita, Singapur, Túnez, Emiratos Árabes Unidos y Estados Unidos.

Medicamentos sin prescripción médica (OTC)

Los anunciantes de medicamentos sin prescripción médica pueden exigir una aprobación previa de Snap.

Snap no permite la publicidad dirigida de medicamentos sin prescripción médica en los siguientes países:

  • Colombia, Irak, Líbano, Rumanía, España y Turquía.

En los siguientes países, es obligatorio dirigir la publicidad a los rangos de edad pertinentes:

  • República Checa: mayores de 15 años.

  • Israel y el Reino Unido: mayores de 16 años.

  • Argentina, Egipto, Finlandia, Italia, Kuwait, Lituania, Omán, Polonia, Portugal, Rusia y Suecia: mayores de 18 años.

Suplementos dietéticos y para la salud

Está prohibido que los anuncios de suplementos dietéticos y para la salud:

  • promocionen productos que puedan presentar riesgos para los consumidores (por ejemplo, aquellos sobre los que las agencias reguladoras locales hayan emitido avisos);

  • promocionen suplementos para perder peso;

  • incluyan afirmaciones exageradas y no realistas;

  • incluyan imágenes «del antes y el después» relacionadas con la pérdida de peso.

En los siguientes países, es obligatorio dirigir la publicidad a los rangos de edad pertinentes:

  • Colombia, Grecia, Kuwait y Estados Unidos: mayores de 18 años.

Dieta y estado físico

  • No se permite ningún anuncio en el que se proyecte ante el usuario una imagen negativa de sí mismo, que contengan afirmaciones demasiado exageradas o imágenes tipo "Antes y Después" ni en los que se degrade de otro modo al usuario.

  • Los anuncios de productos alimentarios deben describir con exactitud las cualidades y características del producto, lo que incluye cualquier afirmación de carácter nutricional o relativa a la salud asociada.

Preservativos

Allí donde se permitan anuncios de preservativos, el contenido no podrá ser provocador ni de naturaleza manifiestamente sexual.

Snap no permite la publicidad dirigida de preservativos en los siguientes países:

  • Bahréin, Irlanda, Kuwait, Líbano, Mónaco, Omán, Polonia y Qatar.

En los siguientes países, es obligatorio dirigir la publicidad a los rangos de edad pertinentes:

  • Noruega: mayores de 16

  • Australia, Chile, Egipto, Lituania, Perú, Filipinas, Portugal, Rusia, Eslovaquia y Turquía: mayores de 18

Métodos anticonceptivos hormonales

Los métodos anticonceptivos hormonales clasificados como medicamentos están sujetos a las políticas relativas a medicamentos con o sin prescripción médica, según proceda en función de las exigencias específicas de cada país.

Snap no permite la publicidad dirigida de métodos anticonceptivos hormonales en los siguientes países:

  • Bahréin, Colombia, República Checa, Dinamarca, Alemania, Irak, Irlanda, Italia, Kuwait, Líbano, Mónaco, Omán, Polonia, Qatar, Rumanía, Arabia Saudita, España, Suiza, Tailandia, Turquía, los Emiratos Árabes Unidos y Uruguay.

En los siguientes países, es obligatorio dirigir la publicidad a los rangos de edad pertinentes:

  • Australia, Egipto, Lituania, Portugal y Eslovaquia: mayores de 18

Cirugía plástica

Snap no permite la publicidad dirigida de cirugía plástica en los siguientes países:

  • Grecia, Hong Kong, India, Indonesia, Italia, Jordania, Líbano, Mónaco, Omán, Filipinas, Polonia, Serbia, Túnez y Turquía.

Los anuncios de cirugía plástica deben ir dirigidos a mayores de 18 años, excepto en Baréin donde deben ir dirigidos a mayores de 21.

Anuncios políticos

Los anuncios políticos se encuentran sujetos a las Normas sobre publicidad de carácter político de Snap.

En Canadá, Snap no permite la "publicidad partidaria" ni la "publicidad electoral" (según lo definido en la Ley de elecciones de Canadá, y las subsiguientes enmiendas [la "Ley"]), comprada de forma directa o indirecta en nombre de un partido elegible, una asociación registrada, un competidor nominado, un candidato posible o real, o un tercero que deba inscribirse en el apartado 349.6(1) o 353(1) de la Ley. Esto podría incluir, entre otros, el contenido que promueva o se oponga a cualquiera de estos individuos o grupos, o un asunto relacionado con cualquiera de esos individuos o grupos.