19. Arbitraj, renunțarea la acțiunile colective și la cele cu jurați
VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE URMĂTOARELE PARAGRAFE, DEOARECE ACESTEA PREVĂD CĂ DVS. ȘI SNAP SUNTEȚI DE ACORD SĂ REZOLVAȚI TOATE LITIGIILE DINTRE NOI PRIN ARBITRAJ INDIVIDUAL OBLIGATORIU ȘI INCLUD O RENUNȚARE LA ACȚIUNI COLECTIVE ȘI O RENUNȚARE LA PROCESUL CU JURIU. Acest Acord de arbitraj înlocuiește toate versiunile anterioare.
a. Aplicabilitatea Acordului de arbitraj. În prezenta secțiune 19 („Acordul de arbitraj”), dvs. şi Snap sunteți de acord că toate reclamațiile (contractuale sau de alt tip), inclusiv toate reclamațiile și disputele, care decurg din sau sunt legate de acești Termeni sau de utilizarea Serviciilor sau de orice comunicare între dvs. și Snap și care nu sunt aduse în instanța pentru dispute cu valoare redusă vor fi soluționate prin arbitraj obligatoriu pe bază individuală, cu excepția faptului că dvs. și Snap nu sunteți obligați să arbitrați: (i) dispute sau reclamații aflate în jurisdicția unei instanțe pentru cererile cu valoare redusă, în conformitate cu limitele jurisdicționale și în dolari care se pot aplica, atâta timp cât este vorba de o dispută individuală și nu de o acțiune colectivă, (ii) dispute sau reclamații în care singura măsură de compensare solicitată este o măsură asiguratorie și (iii) dispute în care oricare dintre părți solicită o compensare echitabilă pentru presupusa utilizare ilegală a drepturilor de autor, a mărcilor comerciale, a denumirilor comerciale, a logo-urilor, a secretelor comerciale, a brevetelor sau a altor drepturi de proprietate intelectuală. Pentru claritate: expresia „toate revendicările și disputele” include, de asemenea, revendicările și litigiile care au apărut între părți înainte de data de intrare în vigoare a acestor Termeni. În plus, toate litigiile privind arbitrabilitatea unei plângeri (inclusiv litigiile privind domeniul de aplicare, aplicabilitatea, punerea în practică, revocarea sau validitatea Acordului de Arbitraj) sunt decise de arbitru cu excepția celor prevăzute în mod expres mai jos.
b. Soluționarea informală a disputei în primul rând. Dorim să abordăm orice dispută fără a apela la arbitraj. Dacă aveți o dispută cu Snap care este supusă arbitrajului, atunci, înainte de a iniția arbitrajul, sunteți de acord să trimiteți prin poștă o cerere individualizată („Cerere de pre-arbitraj”) către Snap Inc. ATTN: Litigation Department, 3000 31st Street, Santa Monica, CA 90405, astfel încât să putem lucra împreună pentru a rezolva disputa. O cerere de pre-arbitraj este valabilă numai dacă se referă la, și este în numele unui singur individ. O cerere de pre-arbitraj introdusă în numele mai multor persoane fizice nu este valabilă pentru toate. Cererea de pre-arbitraj trebuie să includă: (i) numele dvs., (ii) numele dvs. de utilizator Snapchat, (iii) numele, numărul de telefon, adresa de e-mail și adresa poștală sau numele, numărul de telefon, adresa poștală și adresa de e-mail ale consilierului dvs., dacă este cazul, (iv) o descriere a disputei dvs. și (v) semnătura dvs. De asemenea, dacă Snap are o dispută cu dvs. Snap va trimite un e-mail sau un mesaj de text cu cererea de pre-arbitraj individualizată, inclusiv cerințele enumerate mai sus, la adresa de e-mail sau numărul de telefon asociat contului Snapchat. În cazul în care disputa nu este rezolvată în termen de șaizeci (60) de zile de la data la care dvs. sau Snap trimiteți cererea de pre-arbitraj, se poate recurge la arbitraj. Sunteți de acord că respectarea acestei subsecțiuni este o condiție prealabilă pentru începerea arbitrajului și că arbitrul va respinge orice arbitraj depus fără respectarea integrală și completă a acestor proceduri informale de soluționare a disputelor. Fără a aduce atingere oricărei alte dispoziții din prezentul acord, din acordul de arbitraj sau din regulamentul serviciilor de soluționare alternativă a disputelor, partea împotriva căreia a fost inițiat un arbitraj are dreptul de a solicita o declarație judecătorească în instanță cu privire la respingerea arbitrajului pentru nerespectarea procesului informal de soluționare a disputelor prevăzut în prezenta subsecțiune.
c. Regulile de arbitraj Legea federală a arbitrajului, incluzând dispozițiile sale procedurale, este cea care reglementează interpretarea și aplicarea acestei prevederi de soluționare a litigiilor, și nu legislația statului. Dacă, după finalizarea procesului de dispută informal descris mai sus dvs. sau Snap doriți să inițiați procesul de arbitraj, atunci acesta va fi condus de ADR Services, Inc. („Servicii ADR”) (https://www.adrservices.com/). În cazul în care ADR Services nu este disponibilă, arbitrajul va fi efectuat de National Arbitration and Mediation („NAM”) (https://www.namadr.com/). Regulile forumului arbitral vor reglementa toate aspectele acestui arbitraj, cu excepția cazului în care aceste reguli sunt în conflict cu acești Termeni. Arbitrajul va fi condus de un singur arbitru neutru. Orice reclamații sau dispute în care suma totală solicitată este mai mică de 10.000 USD pot fi rezolvate prin arbitraj obligatoriu, fără obligația de prezentare, la alegerea părții care face cererea. Pentru reclamații sau dispute în care suma totală solicitată este de 10.000 USD sau mai mare, dreptul la o audiere va fi stabilit potrivit regulilor forumului arbitral. Orice sentință cu privire la hotărârea arbitrală poate fi atacată în fața oricărei instanțe competente.
c. Reguli suplimentare pentru Arbitrajul fără prezența părților. În cazul în care se alege arbitrajul fără prezența părților, arbitrajul se va desfășura prin telefon, online, prin înregistrări scrise sau prin orice combinație a celor trei; modalitatea specifică va fi aleasă de partea care inițiază arbitrajul. Arbitrajul nu implică prezența personală a părților sau a martorilor, cu excepția cazului în care părțile stabilesc altfel, de comun acord.
e. Taxe Dacă Snap este partea care inițiază arbitrajul împotriva dvs, Snap va plăti toate costurile asociate cu arbitrajul, inclusiv întreaga taxă pentru înregistrare. Dacă dvs. sunteți partea care inițiază un arbitraj împotriva Snap, veți fi responsabil pentru taxa de înregistrare inițială nerambursabilă. Cu toate acestea, dacă valoarea taxei de depunere inițială este mai mare decât suma pe care ar trebui să o plătiți pentru a depune o plângere la Tribunalul districtual al Statelor Unite pentru districtul California (sau, pentru cazurile în care această instanță nu ar avea jurisdicție inițială, la Curtea Supremă din California, Los Angeles), Snap va plăti diferența dintre taxa de înregistrare inițială și suma pe care ar trebui să o plătiți pentru a depune o plângere în instanță. Snap va plăti taxa administrativă a ambelor părți. În caz contrar, ADR Services stabilește taxele pentru serviciile sale, care sunt disponibile la următoarea adresă https://www.adrservices.com/rate-fee-schedule/.
e. Autoritatea arbitrului. Arbitrul își va stabili propria jurisdicție și drepturile și obligațiile dvs. și ale Snap, dacă există. Cauza nu va fi unificată cu alte cauze, nici asociată cu alte cazuri sau părți. Arbitrul va avea autoritatea de a acorda moțiuni dispozitive în privința oricărei revendicări sau dispute, în totalitate sau parțial. Arbitrul are aceeași autoritatea de a acorda despăgubiri financiare și orice despăgubire sau compensație nemonetară prevăzută pentru o persoană fizică în temeiul legii, al normelor forumului arbitral și al Termenilor. Arbitrul va emite o sentință scrisă și o declarație de decizie care descrie constatările și concluziile esențiale pe care se bazează hotărârea, inclusiv calculul eventualelor daune acordate. Arbitrul are aceeași autoritate de a acorda o despăgubire individuală pe care ar avea-o un judecător în instanță. Decizia arbitrului este finală și obligatorie pentru dvs. și Snap.
g. Oferte de încheiere a disputei și oferte de pronunțare a hotărârii. Cu cel puțin zece (10) zile calendaristice înainte de data stabilită pentru ședința de arbitraj, dvs. sau Snap puteți transmite celeilalte părți o ofertă scrisă de hotărâre pentru a permite pronunțarea unei hotărâri judecătorești în condițiile specificate. În cazul în care oferta este acceptată, oferta cu dovada acceptării trebuie înaintată prestatorului de arbitraj care va introduce o hotărâre în consecință. În cazul în care oferta nu este acceptată înainte de audierea de arbitraj sau în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la data la care a fost făcută, în funcție de care dintre acestea este prima, aceasta se consideră retrasă și nu poate fi prezentată ca probă în cadrul arbitrajului. În cazul în care o ofertă făcută de una dintre părți nu este acceptată de cealaltă parte, iar cealaltă parte nu reușește să obțină un câștig mai favorabil, cealaltă parte nu își recuperează costurile ulterioare ofertei și va plăti costurile părții care oferă (inclusiv toate taxele plătite forului arbitral) din momentul ofertei.
h. Renunțarea la un proces cu jurați. DVS. ȘI SNAP RENUNȚAȚI LA ORICE DREPTURI STATUTARE ȘI CONSTITUȚIONALE DE A VĂ PREZENTA ÎN INSTANȚĂ ȘI DE A INTENTA UN PROCES ÎN FAȚA UNUI JUDECĂTOR SAU A UNOR JURAȚI. În schimb, dvs. și Snap alegeți ca revendicările și disputele să fie soluționate prin arbitraj. Procedurile de arbitraj sunt de obicei mai limitate, mai eficiente și mai puțin costisitoare decât normele aplicabile în instanță și sunt supuse unei revizuiri foarte limitate din partea unei instanțe. În cazul în care apar litigii între dvs. și Snap în cadrul unui proces de anulare sau executare a unei decizii de arbitraj, DVS. ȘI SNAP RENUNȚAȚI LA ORICE DREPTURI DE A INTENTA UN PROCES ÎN FAȚA UNOR JURAȚI, iar în schimb să optați ca litigiul să fie soluționat de un judecător.
i. Renunțarea la acțiunile colective sau asociate. TOATE REVENDICĂRILE ȘI DISPUTELE CIRCUMSCRISE PREZENTULUI ACORD DE ARBITRAJ TREBUIE ARBITRATE SAU SOLUȚIONATE DE UN JUDECĂTOR ÎN MOD INDIVIDUAL, NU COLECTIV. REVENDICĂRILE APARȚINÂND MAI MULTOR CLIENȚI SAU UTILIZATORI NU POT FI ARBITRATE SAU SOLUȚIONATE DE UN JUDECĂTOR ÎN MOD COLECTIV ȘI NICI NU POT FI ASOCIATE CU CELE ALE UNUI ALT CLIENT SAU UTILIZATOR. Această subsecțiune nu vă împiedică pe dvs. sau pe Snap să participați la o soluționare a cererilor de despăgubire pe întreaga clasă. Fără a ține seama de nicio prevedere a acestui Acord, acordul de arbitraj sau normele serviciilor ADR, litigiile privind interpretarea, aplicabilitatea sau caracterul executoriu al acestei renunțări pot fi rezolvate doar în instanță și nu de către un arbitru. ÎN CAZUL ÎN CARE ACEASTĂ RENUNȚARE LA ACȚIUNEA PE ÎNTREAGA CLASĂ ESTE LIMITATĂ, ANULATĂ SAU CONSIDERATĂ INAPLICABILĂ, ATUNCI, CU EXCEPȚIA CAZULUI ÎN CARE PĂRȚILE CONVIN ALTFEL, ACORDUL PĂRȚILOR DE A ARBITRA VA FI NUL ÎN CEEA CE PRIVEȘTE O ASTFEL DE PROCEDURĂ, ATÂTA TIMP CÂT PROCEDURA ESTE PERMISĂ SĂ SE DESFĂȘOARE CA O ACȚIUNE DE CLASĂ. ÎN ASTFEL DE CIRCUMSTANȚE, ORICE ACȚIUNE COLECTIVĂ PUTATIVĂ, ACȚIUNE DE AVOCAT GENERAL PRIVAT SAU ACȚIUNE CONSOLIDATĂ SAU REPREZENTATIVĂ CARE ESTE PERMISĂ TREBUIE SĂ FIE INTRODUSĂ ÎNTR-O INSTANȚĂ DE JURISDICȚIE ADECVATĂ ȘI NU ÎN ARBITRAJ.
j. Dreptul de a renunța. Orice drepturi și limitări prevăzute în prezenta clauză de arbitraj pot fi dezavuate de partea împotriva căreia este făcută revendicarea. O astfel de renunțare nu va afecta nicio altă parte a acestei clauze de arbitraj.
k. Renunțare Puteți alege să renunțați la acest acord de arbitraj. Dacă veți face acest lucru, nici dvs., nici Snap nu poate obliga cealaltă parte să se supună arbitrajului. Pentru a renunța, trebuie să notificați Snap în scris în termen de cel mult 30 de zile de la data la care ați devenit pentru prima dată subiect al acestui Acord de arbitraj; în caz contrar, veți fi obligat să arbitrați disputele pe o bază non-clasică în conformitate cu acești Termeni. Dacă renunțați doar la dispozițiile privind arbitrajul și nu și la renunțarea la acțiunea colectivă, renunțarea la acțiunea colectivă se aplică în continuare. Dacă renunțați la acțiunea colectivă trebuie să renunțați obligatoriu și la dispozițiile privind arbitrajul. Notificarea dvs. trebuie să includă numele și adresa dvs., numele dvs. de utilizator Snapchat și adresa de e-mail pe care ați folosit-o la momentul înregistrării contului Snapchat (dacă aveți unul) și o declarație neechivocă privind alegerea dvs. de a vă retrage din acest acord de arbitraj. Trebuie ori să trimiteți o notificare prin e-mail la această adresă: Snap Inc., În atenția: Arbitration Opt-out, 3000 31st Street, Santa Monica, CA 90405, sau să trimiteți un e-mail la arbitration-opt-out @ snap.com.
l. Instanța pentru cauze minore. Fără a aduce atingere celor de mai sus, fie dvs. sau Snap puteți înainta o acțiune individuală la instanță pentru cauze minore.
m. Supraviețuirea acordului de arbitraj. Acest Acord de arbitraj va supraviețui încetării relației dvs. cu Snap, inclusiv orice revocare a consimțământului sau orice altă acțiune din partea dvs. de a pune capăt participării dvs. la Serviciu sau oricărei comunicări cu Snap.
Pe scurt: Cu excepția cazului în care vă exercitați dreptul de a vă retrage, Snap și dvs. veți soluționa toate reclamațiile și disputele mai întâi printr-un proces informal de soluționare a litigiilor și, în cazul în care acest lucru nu rezolvă problema, în mod individual, prin arbitraj obligatoriu. Acest lucru înseamnă că nu puteți intenta un proces colectiv împotriva noastră în cazul unei reclamații sau dispute.