Hemos actualizado nuestros Términos y condiciones de servicio, a partir del 7 de abril de 2025. Puedes consultar los Términos y condiciones de servicio anteriores, que se aplican a todos los usuarios hasta el 7 de abril de 2025, aquí.

Si vives en Estados Unidos o si tu lugar principal de negocio se encuentra en Estados Unidos de América, aceptas los Términos y Condiciones de Servicio de Snap Inc.

Si vives fuera de Estados Unidos o si el lugar principal de tu negocio se encuentra fuera de Estados Unidos, aceptas los Términos y Condiciones de Servicio de Snap Group Limited.

Hemos redactado estos Términos y condiciones de servicio (que llamaremos los “Términos”) para que conozcas las reglas que rigen nuestra relación contigo como usuario de Snapchat, Bitmoji o cualquiera de nuestros otros productos o servicios que estén sujetos a ellos, como My AI, (a los que nos referimos colectivamente como los “Servicios”). Nuestros Servicios son personalizados y proporcionamos información sobre cómo funcionan en estos Términos y condiciones, en nuestro Centro de privacidad, seguridad y políticas, en nuestro Sitio de soporte y dentro de los Servicios (como avisos, consentimientos y ajustes). La información que proporcionamos constituye el objeto principal de estos Términos y condiciones.

Aunque hemos hecho todo lo posible por omitir la jerga legal en los Términos, todavía hay algunas partes que pueden tener la redacción de un contrato tradicional. Hay una buena razón para ello: estos Términos, de hecho, constituyen un contrato legalmente vinculante entre tú y Snap Inc. ("Snap"). Así que, por favor, léelos con mucha atención.

Al usar cualquiera de nuestros Servicios, aceptas los Términos y condiciones. Si es así, Snap te otorga una licencia no asignable, no exclusiva, revocable y no sublicenciable para usar los Servicios de acuerdo con estos Términos y nuestras políticas. Por lo que, si no estás de acuerdo con los Términos, no debes usar los Servicios.

Estos Términos se aplican si vives en Estados Unidos o si el principal lugar de tu negocio se encuentra en Estados Unidos de América. Si vives fuera de los Estados Unidos o si tu principal lugar de trabajo se encuentra fuera de los Estados Unidos, Snap Group Limited te proporciona los Servicios y su relación se rige por los Términos y Condiciones de Servicio de Snap Group Limited.

Cuando hayamos proporcionado secciones resumidas en estos Términos, estos resúmenes se han incluido solo para tu comodidad y debes leer estos Términos en su totalidad para comprender tus derechos y obligaciones legales.

AVISO DE ARBITRAJE: ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UNA CLÁUSULA ARBITRAL MÁS ADELANTE. TÚ Y SNAP ACUERDAN QUE, A EXCEPCIÓN DE CIERTOS TIPOS DE CONTROVERSIAS MENCIONADAS EN ESA CLÁUSULA ARBITRAL, LAS CONTROVERSIAS ENTRE NOSOTROS SE RESOLVERÁN POR ARBITRAJE VINCULANTE OBLIGATORIO, Y TÚ Y SNAP RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ARBITRAJE COLECTIVO. TIENES DERECHO A RECHAZAR EL ARBITRAJE SEGÚN SE EXPLICA EN ESA CLÁUSULA ARBITRAL.

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años, y debes confirmar que tienes 13 años o más para crear una cuenta y usar los Servicios. Si tenemos conocimiento efectivo de que eres menor de 13 años (o la edad mínima a la que una persona puede utilizar los Servicios en tu estado, provincia o país sin consentimiento paterno, si este es mayor), dejaremos de prestarte los Servicios y eliminaremos tu cuenta y tus datos. Puede que alguno de los Servicios adicionales que ofrecemos tengan otros términos que exijan una edad aún mayor para ser utilizados. Por lo tanto, lee todos estos términos cuidadosamente. Al utilizar los Servicios, declaras, garantizas y estás de acuerdo en que:

• puedes suscribir un contrato vinculante con Snap;

• no eres una persona que tenga prohibido utilizar los Servicios según las leyes de los Estados Unidos o cualquier otra jurisdicción aplicable, lo que comprende, por ejemplo, que no aparezcas en la lista de Ciudadanos Especialmente Designados (Specially Designated Nationals) del Departamento del Tesoro Público de EE. UU. ni estés sujeto a ninguna otra prohibición similar.

• no has sido condenado por un delito sexual; y

• cumplirás con estos Términos (incluidos cualesquiera otros términos y políticas a los que se haga referencia en estos Términos, como los lineamientos de la comunidad, los lineamientos de la música en Snapchat y la Política de contenido comercial) y todas las leyes, reglas y reglamentos locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables.

Si estás usando los Servicios en representación de un negocio o alguna otra entidad comercial, declaras que estás autorizado a vincular dicho negocio o entidad comercial con estos Términos y aceptas estos Términos en nombre de dicha empresa o entidad (y todas las referencias a "tú" y "tu(s)" en estos Términos se referirán tanto a ti como el usuario final, y a dicho negocio o entidad). Si estás usando los Servicios en representación de una entidad del Gobierno de los Estados Unidos, aceptas la Enmienda de los Términos y condiciones de servicio de Snap Inc. para usuarios del Gobierno de los Estados Unidos.

En resumen: Nuestros Servicios no están dirigidos a ninguna persona menor de 13 años o la edad mínima a la que una persona puede usar los Servicios en tu estado, provincia o país si es mayor de 13 años. Si nos damos cuenta de que eres menor de esta edad, suspenderemos el uso de los Servicios y eliminaremos tu cuenta y tus datos. Pueden aplicarse otros términos a nuestros Servicios, que exigen que seas aún mayor para usarlos, así que revísalos cuidadosamente cuando se te solicite.

Muchos de nuestros Servicios te permiten crear, subir, publicar, enviar, recibir y almacenar contenido. Al hacerlo, conservas cualquier derecho de propiedad que tuvieras sobre dicho contenido. No obstante, nos otorgas una licencia para utilizarlo. El alcance dependerá de los Servicios que utilices y de los ajustes que hayas seleccionado.

Para todo el contenido que crees mediante los Servicios o que envíes o pongas a disposición en ellos (incluido el Contenido público), otorgas a Snap y a nuestras filiales una licencia mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, almacenar en caché, utilizar, mostrar, reproducir, modificar, adaptar, editar, publicar, analizar, transmitir y distribuir dicho contenido, incluido el nombre, la imagen, la apariencia o la voz de cualquier persona que aparezca en él. Esta licencia se otorga con la finalidad limitada de operar, desarrollar, proporcionar, promover y mejorar los Servicios, así como de investigar y desarrollar otros nuevos. Esta licencia incluye el derecho de poner tus contenidos a disposición de los proveedores de servicios con los que mantenemos acuerdos contractuales para la prestación de los Servicios, así como de cederles estos derechos, exclusivamente para prestar y mejorar dichos Servicios.

Llamamos “contenido público” a los envíos de historias públicas y a cualquier otro contenido que envíes a servicios públicos, como Perfiles públicos, Spotlight, Mapa de Snaps o Lens Studio. Dado que el Contenido Público es inherentemente público, otorgas a Snap, a nuestras filiales, a otros usuarios de los Servicios y a nuestros socios comerciales un derecho y una licencia ilimitada, mundial, libre de regalías, irrevocable y perpetua para crear obras derivadas de, promover, exhibir, difundir, sindicar, reproducir, distribuir, sincronizar, superponer gráficos y efectos auditivos sobre, presentar públicamente y mostrar públicamente todo o parte de tu Contenido Público en cualquier forma y en cualquiera y todos los medios o métodos de distribución, conocidos ahora o desarrollados posteriormente, para fines comerciales y no comerciales. La presente licencia se aplica al video, la imagen, la grabación de sonido o las composiciones musicales independientes que figuren en tu Contenido Público, así como al nombre, la imagen, la semejanza y la voz de cualquier persona que aparezca en el Contenido Público que crees, cargues, publiques, envíes o en el que aparezcas (incluidos los que se reflejan en tu Bitmoji). Esto significa, entre otras cosas, que no tendrás derecho a compensación alguna si tu contenido, y todos los videos, fotos, grabaciones de sonido, composiciones musicales, nombre, imagen, semejanza o voz que aparezcan en él, son utilizados por nosotros, nuestras filiales, usuarios de los Servicios o nuestros socios comerciales. Para obtener información sobre cómo establecer quién puede ver tu contenido, consulta nuestra Política de privacidad y el Sitio de soporte. Todo el Contenido Público debe ser adecuado para personas mayores de 13 años.

Aunque no se nos exija hacerlo, podemos acceder, revisar, filtrar y eliminar tu contenido en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso para proporcionar y desarrollar los Servicios, o si consideramos que tu contenido infringe estos Términos o cualquier ley aplicable. No obstante, tú tendrás toda la responsabilidad del contenido que crees, cargues, publiques, envíes o almacenes a través del Servicio.

Nosotros, nuestras filiales y socios terceros podremos llegar a colocar publicidad en los Servicios, incluyendo publicidad personalizada en función de la información que nos proporcionas, que recopilamos u obtenemos sobre ti. En ocasiones la publicidad puede aparecer cerca, entre o en tu contenido.

Siempre nos complace escuchar a nuestros usuarios. Sin embargo, si nos compartes tus comentarios o sugerencias, debes estar consciente de que podemos usarlos sin compensarte y sin ninguna restricción ni obligación contigo. Aceptas que seremos dueños de todos los derechos sobre todo lo que desarrollemos según dicha retroalimentación o sugerencias.

En resumen: Si publicas contenido que sea de tu propiedad en los Servicios, sigues siendo el propietario, pero nos permites a nosotros y a otros usarlo para ofrecer y promover nuestros Servicios. También permites que otros usuarios vean y, en algunos casos, usen cualquier contenido que pongas a disposición de otros en los Servicios. Contamos con ciertos derechos para modificar y eliminar los contenidos, pero sigues siendo responsable de todo lo que crees, publiques, compartas o nos indiques que usemos en los Servicios.

Los términos y condiciones adicionales que se mencionan en la página de Términos & Políticas o que se pongan a tu disposición de otra manera se aplicarán a ti dependiendo de los Servicios específicos que uses. Si se aplican esos términos adicionales (por ejemplo, porque usas los Servicios aplicables), entonces se convertirán en parte de estos Términos, lo que significa que debes cumplirlos. Por ejemplo, si compras o usas cualquier función de pago que pongamos a tu disposición en Snapchat (como una suscripción a Snapchat+, pero excluyendo los servicios de publicidad), aceptas que se apliquen nuestros Términos y condiciones de las Funciones de pago. Si alguno de los términos adicionales aplicables entra en conflicto con estos Términos, los términos adicionales anularán y se aplicarán en lugar de las partes en conflicto de estos Términos.

En resumen: Pueden aplicarse términos adicionales; tómate el tiempo para leerlos cuidadosamente.

Nos importa tu privacidad. Puedes informarte sobre cómo manejamos tu información cuando usas nuestros servicios leyendo nuestra Política de privacidad. También puedes obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, incluyendo cómo ciertas funciones usan tus datos en nuestro Centro de privacidad, seguridad y políticas.

Nuestros Servicios proporcionan una experiencia personalizada para que sean más relevantes y atractivas para ti. Te recomendaremos contenido, publicidad y otra información según lo que sepamos y supongamos sobre tus intereses y los de otros por el uso de nuestros Servicios. Es necesario que manejemos tu información personal para este fin, como explicamos en nuestra Política de privacidad. La personalización también es una condición de nuestro contrato contigo, para que podamos hacer esto, a menos que optes por recibir menos personalización en los Servicios. Puedes encontrar más información sobre recomendaciones personalizadas en nuestro Sitio de soporte.

En resumen: Nuestros Servicios te ofrecen una experiencia personalizada, incluyendo publicidad y otras recomendaciones para según los datos que recopilamos, como se explica aquí y en nuestra Política de privacidad.

Nuestros Servicios incluyen funciones habilitadas con IA ("Funciones de IA") que utilizan entradas como texto, imágenes, archivos de audio, videos, documentos, datos u otro contenido proporcionado por ti o utilizado bajo tus instrucciones ("Entradas") para generar contenido y respuestas basadas en esas Entradas ("Salidas"). Todas las Entradas y Salidas se tratarán a los efectos de estos Términos como contenido que envíes a los Servicios y, en consecuencia, cualquier derecho y licencias que se nos otorgue y las obligaciones que tengas con respecto al contenido enviado o puesto a disposición por ti en estos Términos se aplican a las Entradas y Salidas, incluidas las licencias establecidas en "Derechos que nos otorgas" anteriormente. Recopilamos, usamos, divulgamos y conservamos las Entradas y Salidas de acuerdo con nuestra Política de privacidad. 

Si bien integramos ciertas salvaguardas en las Funciones de IA, es posible que las Salidas no se revisen de antemano y puedan ser inexactas, incompletas, engañosas, ofensivas, objetables, inapropiadas, infractoras, inadecuadas, ilegales, no adecuadas para fines particulares, o iguales o similares al contenido generado para otros usuarios de los Servicios. Las Salidas también pueden contener contenido inconsistente con la opinión de Snap, y Snap no respalda ningún contenido incluido en ninguna Salida. Si las Salidas hacen referencia a individuos o terceros, incluidos sus productos o servicios, no significa que el individuo o el tercero respalden a Snap, o que ellos o estos productos estén afiliados a Snap. 

Las Funciones de IA y las Salidas se proporcionan tal cual y se ponen a tu disposición sin representaciones o garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Esto significa que tu uso de cualquier Función de IA y de las Salidas es bajo tu propio riesgo, y no debes confiar en ellos para ningún propósito, incluso para tomar decisiones o para obtener asesoramiento profesional, médico, legal, financiero, educativo o de otro tipo. Las Salidas no son representaciones de Snap.

Al usar nuestras Funciones de IA, a menos que demos nuestro permiso, no debes hacer y no debes tomar ninguna acción que se espere razonablemente que: 

• use Entradas que contengan o hagan uso de, y de otro modo se podría esperar razonablemente que generen Salidas que contengan o hagan uso de, contenido que no tienes permiso de usar, que violaría los derechos de otros o que se haya obtenido ilegalmente; 

• que viole cualquier lineamiento de envío u otras políticas que pongamos a tu disposición que se apliquen a tu uso de las Funciones de IA o al envío de Entradas; 

• ordenar a las Funciones de IA que generen cualquier Salida que infrinja estos Términos, los Lineamientos de la comunidad o cualquier derecho de propiedad intelectual aplicable, restricción contractual o leyes aplicables, o que de otro modo pueda causar daños; 

• alterar, ocultar o eliminar cualquier marca de agua o divulgación aplicada a las Salidas de las Funciones de IA; 

• eludir cualquier función, salvaguarda o mecanismo de seguridad o privacidad en las Funciones de IA; 

• usar o compartir Salidas que se utilizarán para entrenar, desarrollar o ajustar modelos, servicios u otras tecnologías de IA; o

• representar erróneamente las Salidas como si hubieran sido generadas por humanos o generadas de otro modo sin el uso de inteligencia artificial.

Se aplican términos separados a cualquier Función de IA que uses a través de o en relación con nuestros Servicios comerciales y Lens Studio en lugar de los establecidos anteriormente, y se te mostrarán en relación con tu uso de esos otros servicios. 

En resumen: Las Entradas y Salidas de las Funciones de IA se pueden usar de acuerdo con nuestros Términos y condiciones de servicio, la Política de privacidad y los términos relevantes para los productos específicos de IA que uses. Las Funciones de IA pueden no ser precisas o apropiadas y no debes confiar en ellas como fuente de verdad, hechos, o sustitutos de criterio humano.

Gran parte del contenido de nuestros Servicios es producido por usuarios, editores y otros terceros. Tanto si el contenido se publica como si se envía de forma privada, es responsabilidad exclusiva del usuario o de la entidad que lo ha enviado. Aunque Snap se reserva el derecho a revisar, moderar o eliminar todo el contenido que aparece en los Servicios, no lo revisamos todo. Por lo tanto, no podemos garantizar (ni garantizamos), que otros usuarios o el contenido que puedan proporcionar a través de los Servicios estén en conformidad con nuestros Términos, los lineamientos de la comunidad u otros términos, políticas o lineamientos. Puedes leer más sobre el enfoque de Snap para la moderación de contenido en nuestro Sitio de soporte.

Los usuarios pueden reportar el contenido producido por otros o las cuentas de otros por incumplimiento de nuestros Términos, los Lineamientos de la comunidad u otras pautas y políticas. Puedes obtener más información sobre cómo reportar contenido y cuentas en nuestro Sitio de soporte.

Esperamos que comprendas cualquier decisión que tomemos sobre el contenido o las cuentas de usuario, pero si tienes alguna queja o inquietud, puedes usar el formulario de envío disponible aquí o usar las opciones disponibles en la aplicación. Si usas este proceso, tu queja debe presentarse dentro de los seis meses posteriores a la decisión correspondiente.

Cuando recibamos una queja, haremos lo siguiente:

• garantizar que la queja se revise de manera oportuna, no discriminatoria, diligente y no arbitraria;

• revertir nuestra decisión si determinamos que nuestra evaluación inicial fue incorrecta; e

• informarte de nuestra decisión y de cualquier posibilidad de reparación rápidamente.

En resumen: la mayoría del contenido de los Servicios es propiedad de otros o está controlado por ellos, y no tenemos ningún control ni responsabilidad sobre ese contenido. Tenemos políticas y procesos de moderación de contenido que se aplican al contenido de los Servicios.

Entre tú y nosotros, Snap es el propietario de los Servicios, lo que incluye todas las marcas relacionadas, obras de autoría, avatares de Bitmoji que tú formes, software y otro contenido, características y tecnología patentados. Los Servicios también pueden estar cubiertos por patentes propiedad de Snap o sus filiales, incluidas las que se enumeran en www.snap.com/patents.

También debes respetar los derechos de Snap y cumplir con los Lineamientos de marca de Snapchat, las Pautas de marca de Bitmoji y cualquier otro lineamiento, página de soporte o preguntas frecuentes publicado por Snap o sus filiales. Eso significa, entre otras cosas, que no puedes hacer, intentar hacer, habilitar o alentar a nadie más a hacer cualquiera de lo siguiente, y hacerlo puede dar como resultado que nosotros cancelemos o suspendamos tu acceso a los Servicios:

• Utilizar la marca, logotipos, íconos, elementos de la interfaz de usuario, el aspecto del producto o de la marca, diseños, fotografías, videos o cualquier otro material que Snap proporcione a través de los Servicios, salvo que esté permitido explícitamente por estos Términos, los Lineamientos de marca de Snapchat, las Pautas de marca de Bitmoji u otras pautas de marca publicadas por Snap o nuestras filiales.

• Incumplir o infringir los derechos de publicidad, privacidad, derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de Snap, nuestras filiales o cualquier tercero, incluido el uso de los Servicios para enviar, mostrar, publicar, crear o generar contenido que infrinja estos derechos.

• Copiar, modificar, archivar, descargar, cargar, divulgar, distribuir, vender, arrendar, sindicar, transmitir, presentar, mostrar, poner a disposición, hacer derivados o utilizar de cualquier otra manera los Servicios o el contenido de los Servicios, excepto archivos temporales que se almacenen automáticamente en tu navegador web para fines de visualización, según lo permitido expresamente en estos Términos, según lo permitido expresamente por nosotros por escrito, o bien, como lo habilite la funcionalidad relevante del Servicio.

• Intentar acceder a los Servicios mediante aplicaciones de terceros no autorizadas, pedir credenciales de inicio de sesión a otros usuarios o comprar, vender, alquilar o ceder el acceso a tu cuenta, un nombre de usuario, Snaps o un enlace de un amigo.

• Realizar ingeniería inversa, hacer copias no autorizadas o trabajos derivados, descompilar, desensamblar, modificar o descodificar los Servicios (incluida cualquier idea, tecnología o algoritmo subyacente) o cualquier contenido en ellos, o extraer de otro modo el código fuente del software de los Servicios, sin nuestro permiso por escrito, a menos que se aplique una excepción o limitación bajo una licencia de código abierto o la legislación vigente.

• Usar cualquier robot, araña, rastreador, scraper, script, software u otros medios, procesos o interfaces automatizados o semiautomatizados para acceder, rastrear, extraer o copiar los Servicios, incluido cualquier dato de usuario, contenido u otros datos incluidos en los Servicios.

• Usar o desarrollar aplicaciones de terceros que interactúen con los Servicios o el contenido de otros usuarios sin nuestro consentimiento por escrito.

• Usar los Servicios de cualquier manera que pueda interferir, interrumpir, afectar negativamente o evitar que otros usuarios disfruten plenamente de los Servicios, o que pudiera dañar, desactivar, sobrecargar u obstaculizar el funcionamiento de los Servicios de cualquier modo.

• Subir virus u otros códigos maliciosos, o comprometer, evitar o eludir de cualquier otra manera la seguridad de los Servicios.

• Intentar eludir cualquier técnica de filtro de contenido implementada, o intentar acceder a áreas o características de los Servicios para los que no tienes permiso.

• Usar los Servicios para crear o desarrollar un producto o servicio de la competencia.

• Afirmar o sugerir que respaldamos tu contenido.

• Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de nuestros Servicios o cualquier sistema o red.

• Infringir cualquier ley o regulación aplicable en relación con tu acceso o uso de los Servicios.

• Acceder o usar los Servicios de cualquier forma que no esté expresamente permitida por estos Términos o nuestros Lineamientos de la comunidad.

En resumen: somos propietarios o controlamos todo el contenido, funciones y funcionalidades de los Servicios, excepto tu contenido. Para garantizar que los Servicios y otros usuarios estén protegidos de daños, hay reglas que debes seguir cuando uses nuestros Servicios. El incumplimiento de estas reglas puede dar como resultado la suspensión o la cancelación de tu cuenta.

Snap respeta los derechos de los demás. Y tú también debes hacerlo. Por lo tanto, no puedes usar los Servicios ni permitir que alguien más lo haga de manera que infrinja los derechos de publicidad, privacidad, derechos de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad intelectual. Al enviar contenido a los Servicios, aceptas y declaras que dicho contenido es de tu propiedad o que cuentas con todos los permisos, autorizaciones y licencias necesarias para enviarlo a los Servicios (incluido, si aplica, el derecho a hacer reproducciones mecánicas de las obras musicales incorporadas en cualquier grabación de sonido, sincronizar cualquier composición a cualquier contenido, presentar públicamente cualquier composición o grabaciones de sonido, o cualquier otro derecho aplicable a cualquier música no proporcionada por Snap que tú incluyas en tu contenido) y otorgas los derechos y licencias que figuran en estos Términos por tu contenido. También aceptas que no usarás o intentarás usar la cuenta de algún otro usuario excepto lo permitido por Snap o sus filiales.

Snap respeta las leyes de marcas comerciales, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual, incluida la Ley de Derechos de Autor de La Era Digital (Digital Millennium Copyright Act) y toma las medidas necesarias para eliminar rápidamente de los Servicios cualquier material infractor del que tenga conocimiento. Si Snap se entera de que un usuario ha infringido repetidamente los derechos de autor, tomaremos las medidas razonables dentro de nuestras facultades para suspender o cancelar la cuenta de ese usuario. Si crees que algún elemento de los Servicios infringe un derecho de autor que posees o controlas, notifícalo usando el formulario disponible a través de esta herramienta. O puedes enviar una notificación a nuestro representante designado: Snap Inc., Attn: Representante para derechos de autor 3000 31st Street, Santa Mónica, CA 90405, email: copyright @ snap.com. Utiliza esta dirección de correo electrónico únicamente para reportar incumplimiento de derechos de autor, ya que los correos electrónicos relacionados con cualquier otro asunto se ignorarán. Para denunciar otras formas de incumplimiento, incluida el de marcas comerciales, en los Servicios, utiliza la herramienta disponible aquí.

Si presentas una notificación a nuestro Representante para derechos de autor, deberás cumplir con los requisitos establecidos en 17 U.S.C. § 512(c)(3). Eso significa que la notificación debe:

• Contener la firma física o electrónica de una persona autorizada a actuar en representación del titular de los derechos de autor.

• Identificar el trabajo protegido con derechos de autor que supuestamente se ha infringido.

• Identificar el contenido que supuestamente infringe o es objeto de una infracción y que se debe eliminar o cuyo acceso se debe desactivar, así como información razonablemente suficiente para que podamos localizarlo.

• Contener tu información de contacto, incluyendo tu dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Contener una declaración personal que indique que crees de buena fe que el uso del contenido, de la manera que se indica en la reclamación, no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su representante o la ley.

• Y contener una declaración que indique que la información del aviso es precisa y, bajo pena de condena por falso testimonio, que estás autorizado a actuar en nombre del titular de los derechos de autor.

En resumen: Asegúrate de ser el propietario o tener el derecho a usar cualquier contenido que pongas a disposición en los Servicios. Si usas sin permiso contenido que pertenece a otra persona, podemos cancelar tu cuenta. Si ves algo que creas que infringe tus derechos de propiedad intelectual, avísanos.

Nos esforzamos mucho para que nuestros Servicios sean seguros para todos los usuarios. Pero no podemos garantizarlo. Ahí es donde entras tú. Al usar los Servicios, aceptas cumplir en todo momento estos Términos, incluidos nuestros lineamientos de la comunidad y cualquier otra política que Snap ponga a disposición para garantizar la seguridad de los Servicios.

Si no cumples con lo anterior, nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido ofensivo; cancelar o limitar la visibilidad de tu cuenta y retener los datos relacionados con tu cuenta, de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos; y nos reservamos el derecho de notificar a terceros (incluidas las autoridades) y proporcionar a esos terceros, datos o cualquier otra información relacionada con tu cuenta. Este paso puede ser necesario para proteger la seguridad de nuestros usuarios y de otros; para investigar, remediar y hacer cumplir posibles infracciones de los Términos; y para detectar y resolver cualquier cuestión relacionada con el fraude o la seguridad.

También nos importa tu seguridad física y bienestar mientras usas nuestros Servicios. Por este motivo, no debes usar los Servicios de una manera que pueda distraerte del cumplimiento de las leyes de tránsito o seguridad. Por ejemplo, nunca uses los Servicios mientras conduces. Y nunca te pongas a ti mismo ni a otros en peligro solo para capturar un Snap o para interactuar con otras características de Snapchat.

En resumen: Intentamos que nuestros Servicios sean lo más seguros posible, pero necesitamos tu ayuda. Estos Términos, nuestros lineamientos de la comunidad y otras políticas de Snap contienen información importante sobre cómo mantener seguros los Servicios y a otros usuarios. Y nunca te pongas a ti mismo ni a otros en peligro cuando uses nuestros Servicios.

Para usar ciertos Servicios, necesitas crear una cuenta. Aceptas proporcionarnos información precisa, completa y actualizada para tu cuenta. Eres responsable de las actividades que se lleven a cabo en tu cuenta. Por eso es importante que mantengas tu cuenta segura. Una forma de ayudar a mantener tu cuenta segura es seleccionar una contraseña fuerte que no uses para ninguna otra cuenta y habilitar la autenticación de dos pasos. Si crees que alguien ha tenido acceso a tu cuenta, por favor, comunícate de inmediato con el Soporte de Snapchat. Cualquier software que te proporcionemos puede descargar e instalar automáticamente actualizaciones y nuevas funciones. Puedes ajustar estas descargas automáticas por medio de los ajustes de tu dispositivo. Aceptas no crear ninguna cuenta si ya te hemos eliminado o prohibido, a ti o a tu cuenta, tener acceso a cualquiera de nuestros Servicios, a menos que demos nuestro consentimiento

En resumen: mantén los detalles de tu cuenta a salvo. Solo usa una cuenta si estás autorizado por nosotros para hacerlo.

Recuerdos es nuestro servicio personalizado de almacenamiento de datos. El contenido que guardes en Recuerdos podría dejar de estar disponible por varias razones, por ejemplo, si se produce un error de funcionamiento o si decidimos cancelar tu cuenta. Como no podemos prometerte que tu contenido estará disponible siempre, te recomendamos guardar por separado una copia de los contenidos que guardes en Recuerdos. No podemos prometer que Recuerdos pueda satisfacer tus necesidades específicas de almacenamiento. Nos reservamos el derecho a establecer límites de almacenamiento para Recuerdos o prohibir que ciertos tipos de contenido se puedan usar en Recuerdos, y podemos cambiar estos límites y prohibiciones de vez en cuando a nuestra discreción.

En resumen: Recuerdos es un servicio de almacenamiento personalizado, este se habilitará automáticamente, pero puedes controlar algunas funciones. Tampoco podemos garantizar que los Recuerdos se almacenen para siempre, así que mantén un respaldo.

Eres responsable de cualquier cargo de servicios móviles en el que puedas incurrir por usar nuestros Servicios. Esto incluye cargos por datos y cargos por mensajería, como mensaje de texto, MMS u otros protocolos o tecnologías de mensajería (colectivamente, “Mensajes”). Si no tienes claro cuáles pueden ser esos cargos, debes preguntar a tu proveedor de servicios antes de hacer uso de ellos.

Al proporcionarnos tu número de teléfono celular, aceptas, entre otras cosas, recibir Mensajes de Snap relacionados con los Servicios, incluso sobre promociones (cuando tengamos el consentimiento o según lo permita la ley), tu cuenta y tu relación con Snap. Aceptas que estos Mensajes se pueden recibir incluso si tu número de teléfono celular está registrado en cualquier lista estatal o federal de No caché, o su equivalente internacional.

Si cambias o desactivas el número de teléfono celular que usaste para crear la cuenta, deberás actualizar la información de tu cuenta en la sección Ajustes en un plazo de 72 horas para evitar que enviemos a otra persona mensajes dirigidos a ti.

En resumen: Podemos enviarte Mensajes, y pueden aplicarse cargos de telefonía celular cuando uses nuestros Servicios.

Algunos Servicios pueden mostrar, incluir o poner a disposición contenidos, datos, información, aplicaciones, funciones o materiales de terceros ("Materiales de terceros"), proporcionar enlaces a ciertos sitios web de terceros o permitir el uso de Materiales de terceros o servicios de terceros en relación con esos Servicios. Si usas cualquier Material de terceros o servicios de terceros disponibles a través de, o relacionados con, nuestros Servicios (incluidos los Servicios que ofrecemos conjuntamente con el tercero), los términos de terceros aplicables regirán su relación contigo. Ni Snap ni ninguna de nuestras filiales es responsable de los términos o las acciones de un tercero en virtud de los términos de cualquier tercero. Además, al usar los Servicios, reconoces y aceptas que Snap no es responsable de examinar o evaluar el contenido, la exactitud, la integridad, la disponibilidad, la oportunidad, la validez, el cumplimiento de derechos de autor, la legalidad, la decencia, la calidad o cualquier otro aspecto de dichos Materiales de terceros o sus servicios o sitios web. No garantizamos ni respaldamos y no asumimos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad ante ti o cualquier otra persona por servicios de terceros, Materiales de Terceros o sitios web de terceros, o por cualquier otro material, producto o servicio de terceros. Los Materiales de terceros, la disponibilidad de servicios de terceros y los enlaces a otros sitios web se proporcionan únicamente para tu comodidad.

En resumen: Snap no es responsable de las características, el contenido o los servicios de terceros a los que se pueda acceder a través de nuestros Servicios o relacionados con ellos; asegúrate de leer los términos de los terceros.

Mejoramos nuestros Servicios y creamos otros nuevos continuamente. Esto significa que podemos agregar o eliminar características, productos o funcionalidades, así como suspender o detener los Servicios en su totalidad. Podemos llevar a cabo estas acciones en cualquier momento y por cualquier motivo y, cuando lo hagamos, es posible que no te demos ninguna notificación previa.

Esto también significa que es posible que tengamos que actualizar estos Términos para reflejar cualquier cambio en nuestros Servicios o en la forma en que los proporcionamos, así como para cumplir con requisitos legales, o por otras razones legales o de seguridad. Si esos cambios a estos Términos son importantes, te avisaremos con una antelación razonable (a menos que se requieran cambios antes, por ejemplo, como resultado de un cambio en los requisitos legales o cuando estemos lanzando nuevos Servicios o características). Si sigues usando los Servicios una vez que los cambios entren en vigor, lo tomaremos como tu aceptación.

En resumen: Nuestros Servicios van a evolucionar con el tiempo. Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar estos cambios o por otras razones.

Aunque esperamos que sigas siendo un Snapchatter de por vida, puedes rescindir estos Términos en cualquier momento si no estás de acuerdo con algún cambio que hagamos a estos Términos, o por cualquier otro motivo. Para lo anterior, deberás eliminar tu cuenta de Snapchat (o, en algunos casos, la cuenta asociada a la parte aplicable de los Servicios que estás usando).

Podemos restringir, cancelar o suspender temporalmente tu acceso a los Servicios si no cumples estos Términos, nuestros Lineamientos de la comunidad o la ley, por razones ajenas a nuestro control o por cualquier otra razón. Esto significa que podemos rescindir estos Términos, dejar de proporcionarte la totalidad o cualquier parte de los Servicios o imponer límites nuevos o adicionales a tu capacidad para utilizar nuestros Servicios. Por ejemplo, podríamos desactivar tu cuenta debido a una inactividad prolongada y recuperar tu nombre de usuario en cualquier momento y por cualquier motivo. Y aunque trataremos de avisarte razonablemente de antemano, no podemos garantizar que este aviso sea posible en todas las circunstancias.

En caso de que limitemos, cancelemos o suspendamos tu acceso a los Servicios por incumplir nuestros Lineamientos de la comunidad, te lo notificaremos y te ofreceremos la oportunidad de apelar, como se explica en nuestra sección sobre Moderación, aplicación y apelaciones.

Antes de restringir, cancelar o suspender tu acceso a los Servicios, tendremos en cuenta todos los hechos y circunstancias relevantes aparentes de la información que tenemos a nuestra disposición, según el motivo subyacente para tomar esa acción. Por ejemplo, si incumples nuestros Lineamientos de la comunidad, tomamos en cuenta la gravedad, la frecuencia y el impacto de los incumplimientos, así como la intención detrás de la infracción. Esto aportará datos para nuestra decisión de restringir, cancelar o suspender tu acceso a los Servicios y, en caso de suspensión, cuánto tiempo durará. En nuestro Sitio de soporte, puedes obtener más información sobre cómo evaluamos y tomamos medidas contra el mal uso de nuestros Servicios.

Independientemente de quién termine los presentes Términos, tanto tú como Snap seguirán sujetos a las secciones 2, 3 (en la medida en que los Términos y condiciones, por sus propios términos, sigan vigentes) y 6 a 25 de los Términos.

En resumen: Puedes dejar de usar los Servicios o eliminar tu cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso si no te gustan los cambios a estos Términos. Podemos restringir o cancelar tu acceso a los Servicios por los motivos descritos anteriormente. Cuando lo hagamos, te avisaremos en la mayoría de los casos y te daremos la oportunidad de apelar la decisión.

Aceptas, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Snap, sus filiales, directores, oficiales, accionistas, empleados, licenciantes y agentes de y contra cualquier demanda, cargo, reclamación, daños, pérdidas, costos, multas, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios de abogados) debidos a, que surjan de, o se relacionen de alguna manera con: (a) tu acceso a, o el uso de, los Servicios, o cualquier producto o servicio proporcionado por un tercero en relación con los Servicios, incluso si se recomienda, se pone a disposición o se aprueba por Snap, (b) tu contenido, incluidas las reclamaciones por infracción relacionadas con tu contenido, (c) tu incumplimiento de estos Términos o cualquier ley o reglamento aplicable, o (d) tu negligencia o mala conducta intencional.

En resumen: Si nos causas algún daño, nos compensarás.

Intentamos que los Servicios funcionen de manera constante y sin inconvenientes. Pero no es algo que podamos garantizar.

LOS SERVICIOS SE OFRECEN "TAL CUAL" Y "SEGÚN SU DISPONIBILIDAD", EN LA MEDIDA EN QUE LAS LEYES LO PERMITAN, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTRAS COSAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN FIN ESPECÍFICO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. ADEMÁS, AUNQUE INTENTAMOS PROPORCIONAR UNA BUENA EXPERIENCIA AL USUARIO, NO DECLARAMOS NI GARANTIZAMOS QUE: (A) LOS SERVICIOS SIEMPRE SERÁN SEGUROS, LIBRES DE ERRORES U OPORTUNOS, (B) LOS SERVICIOS SIEMPRE FUNCIONARÁN SIN RETRASOS, INTERRUPCIONES O IMPERFECCIONES, O (C) QUE CUALQUIER CONTENIDO, CONTENIDO DE USUARIO O INFORMACIÓN QUE OBTENGAS EN, O A TRAVÉS DE, LOS SERVICIOS SERÁ OPORTUNO O PRECISO.

NI NOSOTROS NI NUESTROS AFILIADOS ASUMIMOS LAS RESPONSABILIDADES POR CUALQUIER CONTENIDO QUE TÚ, OTRO USUARIO O UN TERCERO CREEN, SUBAN, PUBLIQUEN, ENVÍEN, RECIBAN O ALMACENEN EN O POR MEDIO DE NUESTROS SERVICIOS. COMPRENDES Y ACEPTAS QUE PUEDES ESTAR EXPUESTO A CONTENIDO OFENSIVO, ILEGAL, ENGAÑOSO O DE OTRA FORMA INAPROPIADO, POR NINGUNO DE LOS CUALES NI NOSOTROS, NI NUESTRAS FILIALES, SE HACEN RESPONSABLES EN MODO ALGUNO.

En resumen: Snap intentará poner los Servicios a tu disposición, pero no hacemos ninguna promesa con respecto a la calidad y no seremos responsables de ningún contenido que no sea el nuestro.

EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE LO PERMITA LA LEY, NOSOTROS Y LOS MIEMBROS ADMINISTRADORES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, FILIALES, LICENCIANTES, AGENTES Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENCIAL, PUNITIVO, MÚLTIPLE, O POR CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS O BENEFICIOS, EN LOS QUE SE INCURRA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE RESULTEN DE: (A) TU ACCESO A, O EL USO DE, O LA INCAPACIDAD DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS, (B) LA CONDUCTA O EL CONTENIDO DE OTROS USUARIOS O TERCEROS EN, O A TRAVÉS DE, LOS SERVICIOS, O (C) EL ACCESO, USO O ALTERACIÓN NO AUTORIZADOS DE TU CONTENIDO, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS EXCEDERÁ DE $100 USD O EL IMPORTE QUE NOS PAGASTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA FECHA DE LA ACTIVIDAD QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, LA QUE SEA MAYOR.

En resumen: Limitamos nuestra responsabilidad por todo lo que hagas, los casos en los que no puedas acceder a los Servicios, las cosas que hacen otros y cualquier problema resultante del uso no autorizado de nuestros Servicios. Cuando seamos responsables ante ti y hayas sufrido alguna pérdida, limitamos nuestra responsabilidad a una cantidad establecida.

LEE DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES PÁRRAFOS PORQUE DISPONEN QUE TÚ Y SNAP ACUERDAN RESOLVER TODAS LAS CONTROVERSIAS ENTRE NOSOTROS A TRAVÉS DE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE E INCLUYEN UNA RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA Y UNA RENUNCIA A JUICIO ANTE JURADO. El presente Convenio arbitral reemplaza a todas las versiones anteriores.

a. Aplicabilidad del Convenio arbitral. En esta sección 20 (“Convenio arbitral”), tú y Snap, incluidos los funcionarios, directores, empleados, contratistas y proveedores de Snap, acuerdan que todas las reclamaciones y controversias (ya sean contractuales, extracontractuales o de otro tipo), incluidas todas las reclamaciones y controversias legales, que surjan de, o estén relacionados con, estos Términos o el uso de los Servicios o cualquier comunicación entre tú y Snap que no se presenten ante un tribunal de instancia se resolverán mediante arbitraje vinculante de forma individual, a menos que tú y Snap no estén obligados a arbitraje para nada de lo siguiente: (i) las controversias o demandas dentro de la jurisdicción de un tribunal de instancia compatible con los límites jurisdiccionales y monetarios que puedan aplicarse, siempre que se trate de una controversia individual y no de una acción colectiva, (ii) las controversias o demandas en las que la única indemnización solicitada sea una medida precautoria, y (iii) las controversias en las que cualquiera de las partes solicite una indemnización equitativa por el presunto uso ilegal de derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual. Para que no quepan dudas, la frase "todas las reclamaciones y controversias" también incluye todas las reclamaciones y controversias que hayan surgido entre nosotros antes de la fecha de entrada en vigor de estos Términos. Además, todas las controversias relacionadas con la posibilidad de arbitraje de una reclamación (incluidas las controversias sobre el alcance, aplicabilidad, exigibilidad, revocabilidad o validez del Convenio arbitral) serán decididas por el árbitro, excepto lo dispuesto expresamente a continuación. Esta disposición será vinculante y aplicable contra ti, tus herederos, albaceas, administradores, sucesores y cesionarios, incluida cualquier parte que haya fallecido en el momento en que surja la controversia.

b. Resolución informal de controversias primero. Queremos abordar toda disputa sin necesidad de arbitraje. Si tú tienes una controversia con Snap que esté sujeta a arbitraje, antes de iniciar el arbitraje, tú aceptas enviar por correo una solicitud individualizada (“demanda previa al arbitraje”) a Snap Inc., ATTN: Litigation Department, 3000 31st Street, Santa Monica, CA 90405, de modo que podamos trabajar juntos para resolver la controversia. Una demanda previa al arbitraje es válida solo si pertenece a una sola persona y se hace a nombre de esta. Una demanda previa al arbitraje presentada en nombre de varias personas no es válida para todas. La demanda previa al arbitraje debe incluir: (i) tu nombre; (ii) tu nombre de usuario de Snapchat; (iii) tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal o el nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico de tu abogado, si lo hubiera; (iv) una descripción de tu controversia; y (iv) tu firma. Del mismo modo, si Snap tiene una controversia contigo, Snap enviará un correo electrónico o mensaje de texto con su demanda previa al arbitraje individualizada, incluidos los requisitos enumerados anteriormente, a la dirección de email o al número de teléfono asociados a tu cuenta de Snapchat. Si la controversia no se resuelve en el plazo de los sesenta (60) días siguientes a la fecha en que tú o Snap envíen su demanda previa al arbitraje, se podrá presentar el arbitraje. Tú aceptas que el cumplimiento de esta subsección es una condición precedente al inicio del arbitraje, y que el árbitro ignorará cualquier arbitraje presentado que no cumpla plena y completamente estos procedimientos informales de resolución de controversias. No obstante cualquier otra disposición de este Contrato, el Convenio Arbitral o las Reglas de ADR Services, la parte contra la que se haya presentado un arbitraje tiene derecho a solicitar una declaración judicial ante un tribunal según la cual el arbitraje deba ignorarse o no por incumplimiento del proceso informal de resolución de controversias contemplado en esta subsección.

c. Reglas de Arbitraje. La Ley de arbitraje federal, incluidas sus disposiciones procesales, rige la interpretación y aplicación de esta disposición de resolución de controversias y no la legislación estatal. Si después de completar el proceso informal de resolución de controversias descrito anteriormente tú o Snap desean iniciar el arbitraje, el arbitraje estará a cargo de ADR Services, Inc. (“ADR Services”) (https://www.adrservices.com/). Si ADR Services no está disponible para arbitrar, el arbitraje estará a cargo de National Arbitration and Mediation (“NAM”) (https://www.namadr.com/). Las reglas del foro de arbitraje regirán todos los aspectos del arbitraje, excepto en la medida en que dichas reglas entren en conflicto con estos Términos. El arbitraje se realizará a través de un solo árbitro neutral. El árbitro puede emitir órdenes (incluidas citaciones a terceros, en la medida en que lo permita la ley) que permitan a las partes realizar una investigación suficiente para permitir que cada parte prepare sus reclamaciones o defensas, en consideración de que el arbitraje está diseñado para ser un método rápido y eficiente para resolver controversias. Cualquier reclamación o controversia cuya cuantía total solicitada sea inferior a US$10,000 se podrá resolver a través de arbitraje vinculante sin comparecencia, a elección de la parte que solicite la reparación del daño. Para las reclamaciones o controversias en las que la cantidad total solicitada sea de US$10,000 o superior, el derecho a audiencia se determinará en virtud de las reglas del foro de arbitraje. Cualquier sentencia del árbitro respecto a la indemnización se podrá presentar ante un tribunal de jurisdicción competente.

d. Reglas adicionales para arbitraje sin comparecencia. Si se selecciona el arbitraje sin comparecencia, este se llevará a cabo por teléfono, en línea, a través de informes escritos o cualquier combinación de estos tres métodos. La parte que inicie el arbitraje deberá escoger la modalidad específica. El arbitraje no incluirá ninguna comparecencia personal de las partes o testigos, a menos que las partes lo decidan de mutuo acuerdo.

e. Cuotas / honorarios. Si Snap es la parte que inicia el arbitraje en tu contra, Snap pagará por todos los costos asociados con el arbitraje, incluida toda la tarifa de presentación. Si tú eres la parte que inicia un arbitraje contra Snap, tú serás responsable de pagar la tarifa de presentación inicial no reembolsable. Sin embargo, si el monto de la tarifa de presentación inicial es mayor que lo que tendrías que pagar para presentar una demanda en el Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Central de California (o, para los casos en que ese tribunal carecería de jurisdicción original, el Tribunal Superior de California, Condado de Los Ángeles), Snap pagará la diferencia entre la tarifa de presentación inicial y la cantidad que tendrías que pagar para presentar una demanda en el tribunal. Snap pagará la tarifa administrativa de ambas partes. De lo contrario, ADR Services establece tarifas para sus servicios, que están disponibles en https://www.adrservices.com/rate-fee-schedule/.

f. Autoridad del árbitro. El árbitro decidirá sobre la competencia del árbitro y los derechos y responsabilidades, si los hubiera, que te corresponden a ti y a Snap. La controversia no se sumará a otros asuntos ni se unirá a otros casos o partes. El árbitro tendrá la autoridad para dictar decisiones respecto a la totalidad o parte de una reclamación o controversia. El árbitro tendrá la autoridad para conceder indemización monetaria y no monetaria por concepto de daños conforme a la legislación, las reglas del foro de arbitraje y los Términos. El árbitro dictará una resolución por escrito y una declaración de la decisión en la que describirá los hechos y conclusiones esenciales en los que se basa la resolución, así como el cálculo de la indemnización concedida por daños y perjuicios. El árbitro tendrá la misma autoridad que el juez de un tribunal para conceder la indemnización de manera individualizada. La resolución del árbitro es final y vinculante para ti y para Snap.

g. Ofertas de conciliación y ofertas de sentencia. Al menos diez (10) días naturales antes de la fecha establecida para la audiencia del arbitraje, tú o Snap pueden presentar una oferta escrita de sentencia a la otra parte para permitir la sentencia en términos específicos. Si la oferta se acepta, la oferta con prueba de aceptación se presentará al encargado del arbitraje, quien emitirá la sentencia correspondiente. Si la oferta no se acepta antes de la audiencia del arbitraje o dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a su realización, lo que ocurra primero, se considerará retirada y no se podrá presentar como prueba en el arbitraje. Si una oferta hecha por una de las partes no es aceptada por la otra parte y la otra parte no obtiene un laudo más favorable, la otra parte no recuperará sus costos posteriores a la oferta y pagará los costos de la parte oferente (incluidas todas las tarifas pagadas al foro arbitral) desde el momento de la oferta.

h. Renuncia a juicio ante un jurado. TÚ Y SNAP RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y REGLAMENTARIO DE ACUDIR A UN TRIBUNAL Y TENER UN JUICIO FRENTE A UN JUEZ O UN JURADO. En su lugar, tú y Snap aceptan que las reclamaciones y controversias se resuelvan por medio de arbitraje. En general, los procedimientos de arbitraje son más limitados, más eficientes y menos costosos que los procedimientos que se llevan a cabo en tribunales, y además, están sujetos a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. En caso de litigio entre tú y Snap en relación con la anulación o aplicación de una resolución arbitral, TÚ Y SNAP RENUNCIARÁN A TODOS LOS DERECHOS A UN JUICIO CON JURADO y elegirán que, en lugar de ello, la disputa sea resuelta por un juez.

i. Renuncia a acciones legales grupales o colectivas. TODAS LAS RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS QUE ESTÉN DENTRO DEL ALCANCE DE ESTE CONVENIO ARBITRAL SE DEBEN SOMETER A ARBITRAJE O LITIGIO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COLECTIVA. LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UN CLIENTE O USUARIO NO SE PUEDEN SOMETER A ARBITRAJE O LITIGIO EN CONJUNTO NI CONSOLIDARSE CON LAS DE OTRO CLIENTE O USUARIO. Esta subsección no impide que tú o Snap participen en una conciliación colectiva No obstante cualquier otra disposición de este contrato, Convenio arbitral o las normas de los Servicios de ADR, las controversias relacionadas con la interpretación, aplicabilidad o aplicabilidad de esta renuncia solo podrán ser resueltas por medio de un tribunal y no por un árbitro. SI ESTA RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA ES LIMITADA, ANULADA O NO SE PUEDE EJECUTAR, A MENOS QUE LAS PARTES ACUERDEN MUTUAMENTE LO CONTRARIO, EL ACUERDO DE LAS PARTES DE ARBITRAR SERÁ NULO RESPECTO A DICHO PROCEDIMIENTO, SIEMPRE QUE SE PERMITA QUE EL PROCEDIMIENTO CONTINÚE COMO UNA ACCIÓN COLECTIVA. EN ESTAS CIRCUNSTANCIAS, CUALQUIER GRUPO PUTATIVO, PROCURADOR GENERAL PRIVADO O ACCIÓN CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA QUE SE PERMITA PROCEDER DEBEN PRESENTARSE ANTE UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN ADECUADA Y NO ANTE ARBITRAJE.

J. Derecho a la renuncia. La parte contra la cual se impone la reclamación puede renunciar a cualquiera de los derechos y limitaciones establecidos en este Convenio arbitral. Dicha renuncia no se aplica ni afecta a otras partes del Convenio arbitral.

k. Optar por el rechazo. Puedes decidir rechazar este Convenio Arbitral. Si lo haces, ni tú ni Snap podrán obligar al otro a someterse a un proceso de arbitraje. Para optar por el rechazo, debes notificar a Snap por escrito a más tardar 30 días después de haber quedado sujeto a este Convenio arbitral; de lo contrario, estarás obligado a arbitrar controversias sin acciones colectivas, de conformidad con estos Términos. Si optas el rechazo solo en las disposiciones sobre arbitraje, y no en la renuncia a la acción colectiva, la renuncia a la acción colectiva seguirá aplicándose. No puedes optar por el rechazo solo en la renuncia a la acción colectiva sin rechazar también las disposiciones sobre arbitraje. En tu notificación deberás incluir tu nombre y dirección, tu nombre de usuario de Snapchat y la dirección de email que hayas usado para crear tu cuenta de Snapchat (si tienes una), así como una declaración inequívoca de que no deseas participar en este Convenio arbitral. Debes enviar tu aviso de rechazo voluntario a esta dirección: Snap Inc., Attn: Arbitration Opt-out, 3000 31st Street, Santa Monica, CA 90405, o enviar el aviso de rechazo voluntario por medio de correo electrónico a arbitration-opt-out@snap.com.

l. Tribunal de instancia. No obstante lo anterior, tú o Snap podrán interponer una acción individual en un tribunal de instancias.

m. Vigencia del Convenio arbitral. El presente Convenio arbitral seguirá vigente tras el fin de tu relación con Snap, incluida cualquier revocación del consentimiento u otra acción que realices para poner fin a tu participación en el Servicio o a cualquier comunicación con Snap.

En resumen: A menos que ejerzas tu derecho a optar por el rechazo, Snap y tú resolverán todas las reclamaciones y controversias primero a través de un proceso informal de resolución de controversias y, si eso no resuelve el problema, de forma individual mediante arbitraje vinculante. Esto significa que no puedes presentar una acción colectiva contra nosotros en caso de una demanda o controversia.

En la medida en que estos Términos les permitan a Snap Inc. o a ti iniciar un litigio en un tribunal, ambos acuerdan que, salvo una reclamación que se entable ante un tribunal de instancia, todas las reclamaciones y controversias (sean contractuales, extracontractuales o de otro tipo), incluidas las reclamaciones y controversias legales derivadas o relacionadas con los Términos o con el uso de los Servicios, se sustanciarán exclusivamente en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos del Distrito Central de California. No obstante, si dicho tribunal no fuera competente para encargarse del litigio, dichas reclamaciones y controversias se sustanciarán exclusivamente ante el Tribunal Superior de California, condado de Los Ángeles. Tú y Snap Inc. aceptan someterse a la jurisdicción personal de ambos tribunales.

Salvo en la medida en que las leyes federales estadounidenses lo impidan, serán las leyes de California (a excepción de sus principios sobre conflicto de leyes) las que rijan los presentes Términos, y cualquier reclamación y controversia (ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual o de otro tipo) derivada o relacionada con estos Términos o su contenido.

Si se considera que alguna disposición de estos Términos no es aplicable, dicha disposición será excluida de estos Términos, pero no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

Si eres residente de California, de acuerdo con el Código Civil de California § 1789.3, puedes reportar tus quejas a la Unidad de Asistencia en Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito al 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.

Estos Términos, incluyendo los términos adicionales a los que se hace referencia en la Sección 3, constituyen el contrato completo entre tú y Snap, y reemplazan cualquier acuerdo previo. Estos Términos no crean ni otorgan derechos a terceros beneficiarios. Si no hacemos cumplir una disposición de estos Términos, no se considerará una renuncia a nuestros derechos para hacer cumplir estos Términos. Nos reservamos el derecho de transferir nuestros derechos en virtud de estos Términos y proporcionar los Servicios por medio de otra entidad, siempre y cuando dicha entidad apoye estos Términos. No podrás transferir ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento. Nos reservamos todos los derechos que no se te concedan expresamente.

Snap recibirá con gusto tus comentarios, preguntas, inquietudes o sugerencias. Puedes comunicarte con nosotros u obtener soporte aquí.

Snap Inc. se encuentra en Estados Unidos en 3000 31st Street, Santa Monica, California 90405.

Hemos redactado estos Términos y condiciones de servicio (que llamaremos los “Términos”) para que conozcas las reglas que rigen nuestra relación contigo como usuario de Snapchat, Bitmoji o cualquiera de nuestros otros productos o servicios que estén sujetos a ellos, como My AI, (a los que nos referimos colectivamente como los “Servicios”). Nuestros Servicios son personalizados y proporcionamos información sobre cómo funcionan en estos Términos, en nuestro Centro de privacidad y seguridad, en nuestro Sitio de soporte y dentro de los Servicios (como avisos, consentimientos y ajustes). La información que proporcionamos constituye el objeto principal de estos Términos y condiciones.

Aunque hemos hecho todo lo posible por omitir la jerga legal en los Términos, todavía hay algunas partes que pueden tener la redacción de un contrato tradicional. Hay una buena razón para ello: estos Términos, de hecho, constituyen un contrato legalmente vinculante entre tú y Snap Group Limited ("Snap"). Así que, por favor, léelos con mucha atención.

Para usar nuestros Servicios, debes aceptar estos Términos y condiciones (y cualquier otro aviso o consentimiento), que se te presente la primera vez que abres el Servicio. Si es así, Snap te otorga una licencia no asignable, no exclusiva, revocable y no sublicenciable para usar los Servicios de acuerdo con estos Términos y nuestras políticas. Por lo que, si no estás de acuerdo con ellos, no debes usar los servicios.

Estos Términos se aplican si vives fuera de los Estados Unidos o si el lugar principal de tu negocio se encuentra fuera de los Estados Unidos. Si vives en los Estados Unidos o si tu lugar principal de negocio se encuentra en los Estados Unidos, Snap Inc. te proporciona los Servicios y tu relación con el último se rige por los Términos y condiciones de servicio de Snap Inc.

Cuando hayamos proporcionado secciones resumidas en estos Términos, estos resúmenes se han incluido solo para tu comodidad y debes leer estos Términos en su totalidad para comprender tus derechos y obligaciones legales.

AVISO SOBRE ARBITRAJE: SI USAS LOS SERVICIOS EN NOMBRE DE UNA EMPRESA, SERÁ TU EMPRESA LA QUE ESTARÁ SUJETA A LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE QUE SE INCLUYE MÁS ADELANTE EN ESTOS TÉRMINOS.

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años, y debes confirmar que tienes 13 años o más para crear una cuenta y usar los Servicios. Si tenemos conocimiento efectivo de que eres menor de 13 años (o la edad mínima a la que una persona puede utilizar los Servicios en tu estado, provincia o país sin consentimiento paterno, si este es mayor), dejaremos de prestarte los Servicios y eliminaremos tu cuenta y tus datos. Puede que alguno de los Servicios adicionales que ofrecemos tengan otros términos que exijan una edad aún mayor para ser utilizados. Por lo tanto, lee todos estos términos cuidadosamente. Al usar los Servicios, confirmas que (y declaras y garantizas que):

• puedes suscribir un contrato vinculante con Snap;

• no eres una persona que tenga prohibido usar los Servicios según las leyes de los Estados Unidos, el Reino Unido o cualquier otra jurisdicción aplicable, lo que comprende, por ejemplo, que no aparezcas en la lista de Nacionales Especialmente Designados (Specially Designated Nationals) del Departamento del Tesoro de EE. UU. ni estés sujeto a ninguna otra prohibición similar.

• no has sido condenado por un delito sexual; y

• cumplirás con estos Términos (incluidos cualesquiera otros términos y políticas a los que se haga referencia en estos Términos, como los lineamientos de la comunidad, los lineamientos de la música en Snapchat y la Política de contenido comercial) y todas las leyes, reglas y reglamentos locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables.

Si estás usando los Servicios en representación de un negocio o alguna otra entidad, confirmas que estás autorizado a vincular dicho negocio o entidad con estos Términos y aceptas estos Términos en nombre de esa empresa o entidad (y todas las referencias a "tú" y "tú" en estos Términos se referirán tanto a ti con el rol de usuario final como a dicho negocio o entidad).

En resumen: Nuestros Servicios no están dirigidos a ninguna persona menor de 13 años o la edad mínima a la que una persona puede usar los Servicios en tu estado, provincia o país si es mayor de 13 años. Si nos damos cuenta de que eres menor de esta edad, suspenderemos el uso de los Servicios y borraremos tu cuenta y tus datos. Pueden aplicarse otros términos a nuestros Servicios, que exigen que seas aún mayor para usarlos, así que revísalos cuidadosamente cuando se te solicite.

Muchos de nuestros Servicios te permiten crear, subir, publicar, enviar, recibir y almacenar contenido. Al hacerlo, conservas cualquier derecho de propiedad que tuvieras sobre dicho contenido. Sin embargo, nos otorgas una licencia para utilizar ese contenido. El alcance de esta licencia dependerá de los Servicios que utilices y de los ajustes que hayas seleccionado.

Para todo el contenido que crees usando los Servicios, o que envíes o pongas a disposición de los Servicios (incluido el Contenido público), otorgas a Snap y a nuestras filiales una licencia mundial, libre de regalías (lo que significa que no se te requiere un pago continuo), sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, guardar en caché, usar, mostrar, reproducir, modificar, adaptar, editar, publicar, analizar, transmitir y distribuir ese contenido, incluido el nombre, imagen, semejanza o voz de cualquier persona que aparezca en él. Esta licencia se otorga con la finalidad de operar, desarrollar, proporcionar, promover y mejorar los Servicios, así como de investigar y desarrollar otros nuevos. Esta licencia incluye un derecho que tú nos das para que tu contenido esté disponible para los proveedores de servicios con quienes tenemos relaciones contractuales relacionadas con la disposición de los Servicios; también nos otorgas el derecho de transferir estos derechos a tales proveedores, únicamente con el fin de proporcionar dichos Servicios.

Llamamos “Contenido público” a los envíos de Historias públicas y a cualquier otro contenido que envíes a los Servicios públicos, como Perfiles públicos, Spotlight, Mapa de Snaps o Lens Studio. Dado que el Contenido público es inherentemente público, otorgas a Snap, a nuestras filiales, a otros usuarios de los Servicios y a nuestros socios comerciales un derecho y una licencia mundial, libre de regalías e irrevocable para crear obras derivadas de, promover, exhibir, difundir, reproducir, distribuir, sincronizar, superponer gráficos y efectos auditivos sobre, presentar públicamente y mostrar públicamente todo o parte de tu Contenido público en cualquier forma y en cualquiera y todos los medios o métodos de distribución, conocidos ahora o desarrollados posteriormente. Esta licencia se aplica al video, la imagen, la grabación de sonido o las composiciones musicales independientes que figuren en tu Contenido público, así como al nombre, la imagen, la semejanza y la voz de cualquier persona que aparezca en el Contenido Público que crees, cargues, publiques, envíes o en el que aparezcas (incluidos los que se reflejan en tu Bitmoji). Esto significa, entre otras cosas, que no tendrás derecho a compensación alguna si tu contenido, videos, fotos, grabaciones de sonido, composiciones musicales, nombre, imagen, semejanza o voz son utilizados por nosotros, nuestras filiales, usuarios de los Servicios o nuestros socios comerciales. Las licencias que otorgas para el Contenido público son vigentes mientras el mismo esté en los Servicios y durante un periodo razonable después de borrar o eliminar el Contenido Público de los Servicios (dado que podemos conservar una copia de tu Contenido Público en nuestro servidor de manera indefinida). Para obtener información sobre cómo establecer quién puede ver tu contenido, consulta nuestra Política de privacidad y el Sitio de soporte. Todo el Contenido público debe ser adecuado para personas mayores de 13 años.

En la medida en que la legislación lo permita, renuncias de manera irrevocable (o estás de acuerdo en no proceder en contra de Snap o sus filiales) a cualquier derecho moral o derechos equivalentes que puedas tener sobre el contenido que compartes en los Servicios en todo el mundo.

Aunque no tenemos la obligación de hacerlo, nos reservamos el derecho de acceder, revisar, filtrar y borrar cualquier contenido (i) que creamos que viola estos Términos o alguna ley aplicable, incluidos cualesquiera términos adicionales que se mencionen en la Sección 3 o nuestras políticas, como los Lineamientos de la Comunidad, o (ii) si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. No obstante, tú serás el único responsable del contenido que crees, cargues, publiques, envíes o almacenes a través de los Servicios.

Nosotros, Snap Inc., nuestras filiales y nuestros socios terceros podemos colocar publicidad en los Servicios, incluida la publicidad personalizada (con tu consentimiento, cuando se requiera), según la información que nos proporciones, que nosotros recopilemos o que obtengamos sobre ti. En ocasiones la publicidad puede aparecer cerca, entre o en tu contenido.

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Cuando recibamos una queja, haremos lo siguiente:

• garantizar que la queja se revise de manera oportuna, no discriminatoria, diligente y no arbitraria;

• revertir nuestra decisión si determinamos que nuestra evaluación inicial fue incorrecta; e

• informarte de nuestra decisión y de cualquier posibilidad de reparación rápidamente.

En resumen: la mayoría del contenido de los Servicios es propiedad de otros o está controlado por ellos, y no tenemos ningún control ni responsabilidad sobre ese contenido. Tenemos políticas y procesos de moderación de contenido que se aplican al contenido de los Servicios.

Entre tú y nosotros, Snap es el propietario de los Servicios, lo que incluye todas las marcas relacionadas, obras de autoría, avatares de Bitmoji que tú formes, software y otro contenido, características y tecnología patentados. Los Servicios también pueden estar cubiertos por patentes propiedad de Snap o sus filiales, incluidas las que se enumeran en www.snap.com/patents.

También debes respetar los derechos de Snap y cumplir con los Lineamientos de marca de Snapchat, las Pautas de marca de Bitmoji y cualquier otro lineamiento, página de soporte o preguntas frecuentes que publiquen Snap o sus filiales. Eso significa, entre otras cosas, que no puedes hacer, intentar hacer, habilitar o alentar a nadie más a hacer cualquiera de lo siguiente, y hacerlo puede dar como resultado que nosotros cancelemos o suspendamos tu acceso a los Servicios:

• Usar marcas, logotipos, íconos, elementos de la interfaz de usuario, el aspecto de productos o marcas, diseños, fotografías, videos o cualquier otro material que Snap ponga a disposición a través de los Servicios, excepto en los casos permitidos explícitamente por estos Términos, los Lineamientos de marca de Snapchat, las Pautas de marca de Bitmoji u otras pautas de marca publicadas por Snap o nuestras filiales.

• Incumplir o infringir los derechos de publicidad, privacidad, derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de Snap, nuestras filiales o cualquier tercero, incluido el uso de los Servicios para enviar, mostrar, publicar, crear o generar contenido que infrinja estos derechos.

• Copiar, modificar, archivar, descargar, cargar, divulgar, distribuir, vender, arrendar, sindicar, transmitir, presentar, mostrar, poner a disposición, hacer derivados o utilizar de cualquier otra manera los Servicios o el contenido de los Servicios, excepto archivos temporales que se almacenen automáticamente en tu navegador web para fines de visualización, según lo permitido expresamente en estos Términos, según lo permitido expresamente por nosotros por escrito, o bien, como lo habilite la funcionalidad relevante del Servicio.

• Intentar acceder a los Servicios mediante aplicaciones de terceros no autorizadas, pedir credenciales de inicio de sesión a otros usuarios o comprar, vender, alquilar o ceder el acceso a tu cuenta, un nombre de usuario, Snaps o un enlace de un amigo.

• Realizar ingeniería inversa, hacer copias no autorizadas o trabajos derivados, descompilar, desensamblar, modificar o descodificar los Servicios (incluida cualquier idea, tecnología o algoritmo subyacente) o cualquier contenido en ellos, o extraer de otro modo el código fuente del software de los Servicios, sin nuestro permiso por escrito, a menos que se aplique una excepción o limitación bajo una licencia de código abierto o la legislación vigente.

• Usar cualquier robot, araña, rastreador, scraper, script, software u otros medios, procesos o interfaces automatizados o semiautomatizados para acceder, rastrear, extraer o copiar los Servicios, incluido cualquier dato de usuario, contenido u otros datos incluidos en los Servicios.

• Usar o desarrollar aplicaciones de terceros que interactúen con los Servicios o el contenido de otros usuarios sin nuestro consentimiento por escrito.

• Usar los Servicios de cualquier manera que pueda interferir, interrumpir, afectar negativamente o evitar que otros usuarios disfruten plenamente de los Servicios, o que pudiera dañar, desactivar, sobrecargar u obstaculizar el funcionamiento de los Servicios de cualquier modo.

• Cargar virus u otros códigos maliciosos, o de cualquier otra manera poner en peligro, evitar o eludir la seguridad de los Servicios.

• Intentar eludir cualquier técnica de filtración de contenido implementada o intentar acceder a áreas o características de los Servicios para los que no tienes permiso.

• Usar los Servicios para crear o desarrollar un producto o servicio de la competencia.

• Afirmar o sugerir que respaldamos tu contenido.

• Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de nuestros Servicios o cualquier sistema o red.

• Infringir cualquier ley o regulación aplicable en relación con tu acceso o uso de los Servicios.

• Acceder o usar los Servicios de cualquier forma que no esté expresamente permitida por estos Términos o nuestros Lineamientos de la comunidad.

En resumen: somos propietarios o controlamos todo el contenido, funciones y funcionalidades de los Servicios, excepto tu contenido. Para garantizar que los Servicios y otros usuarios estén protegidos de daños, hay reglas que debes seguir cuando uses nuestros Servicios. El incumplimiento de estas reglas puede dar como resultado la suspensión o la cancelación de tu cuenta.

Snap respeta los derechos de los demás. Tú también debes hacerlo. Por lo tanto, no puedes utilizar los Servicios, o permitir a nadie más utilizar los Servicios, de una manera que infrinja o viole los derechos de otra persona relacionados con la publicidad, privacidad, derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual. Cuando envías contenido a los Servicios eres el único responsable de garantizar y asegurarte de que posees ese contenido, o de que hayas recibido todos los permisos, autorizaciones y dispensas necesarios para enviarlo a los Servicios (incluidos, si corresponde, el derecho a hacer reproducciones mecánicas de las obras musicales incorporadas en cualquier grabación de sonido, sincronizar cualquier composición a cualquier contenido, ejecutar públicamente cualquier composición o grabaciones de sonido, o cualquier otro derecho aplicable a cualquier música que no te proporcione Snap que incluyas en tu contenido) y otorgar los derechos y licencias que figuran en estos Términos por tu contenido. También aceptas que no usarás o intentarás usar la cuenta de algún otro usuario excepto lo permitido por Snap o sus filiales.

Snap respeta las leyes de derechos de autor, de marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual, incluida la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (Digital Millennium Copyright Act) y toma las medidas razonables para eliminar rápidamente de nuestros Servicios cualquier material del que tengamos conocimiento que las infrinja. Si Snap se entera de que un usuario ha infringido repetidamente los derechos de autor, tomaremos las medidas razonables dentro de nuestras facultades para suspender o cancelar la cuenta de ese usuario. Si encuentras algo en los Servicios que consideras que infringe derechos de autor de tu propiedad o que están bajo tu control, repórtalo por medio del formulario disponible en esta herramienta. O puedes enviar una notificación a nuestro representante designado: Snap Inc., Attn: Copyright Agent, 3000 31st Street, Santa Monica, CA 90405, email: copyright @ snap.com. Utiliza esta dirección de correo electrónico únicamente para reportar incumplimientos de derechos de autor, ya que los correos electrónicos relacionados con cualquier otro asunto se ignorarán. Para reportar otras formas de incumplimiento en los Servicios, incluido el incumplimiento de marca comercial, usa la herramienta accesibleaqui. Si envías una notificación a nuestro Representante para derechos de autor, esta debe:

• contener la firma física o electrónica de una persona autorizada a actuar en representación del titular de los derechos de autor;

• identificar el trabajo protegido con derechos de autor que supuestamente se han infringido;

• identificar el contenido que supuestamente infringe o es objeto de una infracción y que se debe eliminar o cuyo acceso se debe desactivar, así como información razonablemente suficiente para que podamos localizarlo;

• contener tu información de contacto, incluidos tu dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;

• contener una declaración personal que indique que crees de buena fe que el uso del contenido, de la manera que se indica en la reclamación, no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su representante o la ley, y

• contener una declaración que indique que la información del aviso es precisa y, bajo pena de condena por falsedad de declaraciones, que estás autorizado a actuar en nombre del titular de los derechos de autor.

En resumen: Asegúrate de ser el propietario o tener el derecho a usar cualquier contenido que pongas a disposición en los Servicios. Si usas sin permiso contenido que pertenece a otra persona, podemos cancelar tu cuenta. Si ves algo que crees que infringe tus derechos de propiedad intelectual, avísanos.

Nos esforzamos mucho para que nuestros Servicios sean seguros para todos los usuarios. Pero no podemos garantizarlo. Ahí es donde entras tú. Al usar los Servicios, aceptas cumplir en todo momento estos Términos, incluidos nuestros lineamientos de la comunidad y cualquier otra política que Snap ponga a disposición para garantizar la seguridad de los Servicios.

Si no cumples con lo anterior, nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido ofensivo; cancelar o limitar la visibilidad de tu cuenta y retener los datos relacionados con tu cuenta, de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos; y nos reservamos el derecho de notificar a terceros (incluidas las autoridades) y proporcionar a esos terceros, datos o cualquier otra información relacionada con tu cuenta. Este paso puede ser necesario para proteger la seguridad de nuestros usuarios y de otros, para investigar, remediar y hacer cumplir posibles infracciones de los Términos, y para detectar y resolver cualquier cuestión relacionada con el fraude o la seguridad.

También nos importa tu seguridad física y bienestar mientras usas nuestros Servicios. Por este motivo, no debes usar los Servicios de una manera que pueda distraerte del cumplimiento de las leyes de tránsito o seguridad. Por ejemplo, nunca uses los Servicios mientras conduces. Y nunca te pongas a ti mismo ni a otros en peligro solo para capturar un Snap o para interactuar con otras características de Snapchat.

En resumen: Intentamos que nuestros Servicios sean lo más seguros posible, pero necesitamos tu ayuda. Estos Términos, nuestros lineamientos de la comunidad y otras políticas de Snap contienen información importante sobre cómo mantener seguros los Servicios y a otros usuarios. Y nunca te pongas a ti ni a otros en peligro cuando uses nuestros Servicios.

Para usar ciertos Servicios, necesitas crear una cuenta. Aceptas proporcionarnos información precisa, completa y actualizada para tu cuenta. Excepto en el improbable caso de que la actividad se produzca en tu cuenta fuera de tu control, eres responsable de cualquier actividad que se produzca en tu cuenta. Por eso es importante que mantengas tu cuenta segura. Una forma de ayudar a mantener tu cuenta segura es seleccionar una contraseña fuerte que no uses para ninguna otra cuenta y habilitar la autenticación de dos pasos. Si crees que alguien ha tenido acceso a tu cuenta, por favor, comunícate de inmediato con el Soporte de Snapchat. Cualquier software que te proporcionemos puede descargar e instalar automáticamente actualizaciones y nuevas funciones. Puedes ajustar estas descargas automáticas por medio de los ajustes de tu dispositivo. Aceptas no crear ninguna cuenta si ya te hemos eliminado o prohibido, a ti o a tu cuenta, tener acceso a cualquiera de nuestros Servicios, a menos que demos nuestro consentimiento

En resumen: Mantén los detalles de tu cuenta a salvo. Solo usa una cuenta si estás autorizado por nosotros para hacerlo.

Recuerdos es nuestro servicio personalizado de almacenamiento de datos. El contenido que guardes en Recuerdos podría dejar de estar disponible por varias razones, por ejemplo, si se produce un error de funcionamiento o si decidimos cancelar tu cuenta. Como no podemos prometerte que tu contenido estará disponible siempre, te recomendamos guardar por separado una copia de los contenidos que guardes en Recuerdos. No podemos prometer que Recuerdos pueda satisfacer tus necesidades específicas de almacenamiento. Nos reservamos el derecho a establecer límites de almacenamiento para Recuerdos o prohibir que ciertos tipos de contenido se puedan usar en Recuerdos, y podemos cambiar estos límites de vez en cuando a nuestra discreción.

En resumen: Recuerdos es un servicio de almacenamiento personalizado, este se habilitará automáticamente, pero puedes controlar algunas funciones. Tampoco podemos garantizar que los Recuerdos se almacenen para siempre, así que mantén un respaldo.

Eres responsable de cualquier cargo de servicios móviles en el que puedas incurrir por usar nuestros Servicios. Esto incluye cargos por datos y cargos por mensajería, como mensajes de texto, mensajería multimedia u otros protocolos o tecnologías de mensajería (colectivamente, “Mensajes”). Si no tienes claro cuáles pueden ser esos cargos, debes preguntar a tu proveedor de servicios antes de hacer uso de ellos.

Al proporcionarnos tu número de teléfono celular, aceptas, entre otras cosas, recibir Mensajes de Snap relacionados con los Servicios, incluso sobre promociones (cuando tengamos el consentimiento o según lo permita la ley), tu cuenta y tu relación con Snap. Estos mensajes pueden ser recibidos incluso si tu número de celular está en una lista de "No Llamar" o su equivalente internacional.

Si cambias o desactivas el número de teléfono celular que usaste para crear la cuenta, deberás actualizar la información de tu cuenta en la sección Ajustes en un plazo de 72 horas para evitar que enviemos mensajes a otra persona dirigidos a ti.

En resumen: Podemos enviarte Mensajes, y pueden aplicarse cargos de telefonía celular cuando uses nuestros Servicios.

Algunos Servicios pueden mostrar, incluir o poner a disposición contenidos, datos, información, aplicaciones, funciones o materiales de terceros ("Materiales de terceros"), proporcionar enlaces a ciertos sitios web de terceros o permitir el uso de Materiales de terceros o servicios de terceros en relación con ellos. Si usas cualquier Material de terceros o servicios de terceros disponibles a través de, o relacionados con, nuestros Servicios (incluidos los Servicios que ofrecemos conjuntamente con el tercero), los términos de terceros aplicables regirán su relación contigo. Ni Snap ni ninguna de nuestras filiales es responsable de los términos o las acciones de un tercero en virtud de los términos de cualquier tercero. Además, al usar los Servicios, reconoces y aceptas que Snap no es responsable de examinar o evaluar el contenido, la exactitud, la integridad, la disponibilidad, la oportunidad, la validez, el cumplimiento de derechos de autor, la legalidad, la decencia, la calidad o cualquier otro aspecto de dichos Materiales de terceros o sus servicios o sitios web. No ofrecemos ninguna garantía ni respaldamos, ni asumimos ni tendremos ninguna responsabilidad ante ti o ante alguna otra persona por ningún servicio de terceros, Materiales de terceros o sitios web de terceros, o por cualquier otro material, producto o servicio de terceros. Los Materiales de terceros, la disponibilidad de servicios de terceros y los enlaces a otros sitios web se proporcionan únicamente para tu comodidad.

En resumen: Snap no es responsable de las características, el contenido o los servicios de terceros a los que se pueda acceder a través de nuestros Servicios o relacionados con ellos; asegúrate de leer los términos de terceros.

Mejoramos nuestros Servicios y creamos otros nuevos continuamente. Eso significa que podemos agregar o eliminar características, productos o funcionalidades al paso del tiempo, y también podemos suspender, detener o cancelar los Servicios por completo. Podemos llevar a cabo estas acciones en cualquier momento y, cuando lo hagamos, trataremos de avisarte de antemano, pero no siempre nos resultará posible.

Esto también significa que es posible que tengamos que actualizar estos Términos para reflejar cualquier cambio en nuestros Servicios o en la forma en que los proporcionamos, así como para cumplir con requisitos legales, o por otras razones legales o de seguridad. Si esos cambios a estos Términos son importantes, te avisaremos con una antelación razonable (a menos que se requieran cambios antes, por ejemplo, como resultado de un cambio en los requisitos legales o cuando estemos lanzando nuevos Servicios o características). Si sigues usando los Servicios una vez que los cambios entren en vigor, lo tomaremos como tu aceptación.

En resumen: Nuestros Servicios van a evolucionar con el tiempo. Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar estos cambios o por otras razones.

Aunque esperamos que sigas siendo un Snapchatter de por vida, puedes rescindir estos Términos en cualquier momento si no estás de acuerdo con algún cambio que hagamos a estos Términos, o por cualquier otro motivo. Para lo anterior, deberás eliminar tu cuenta de Snapchat (o, en algunos casos, la cuenta asociada a la parte aplicable de los Servicios que estás usando).

Podemos restringir, cancelar o suspender temporalmente tu acceso a los Servicios si no cumples estos Términos, nuestros lineamientos de la comunidad o la ley, por razones ajenas a nuestro control o por cualquier otra razón. Esto significa que podemos rescindir estos Términos, dejar de proporcionarte la totalidad o cualquier parte de los Servicios o imponer límites nuevos o adicionales a tu capacidad para utilizar nuestros Servicios. Por ejemplo, podríamos desactivar tu cuenta debido a una inactividad prolongada y recuperar tu nombre de usuario en cualquier momento y por cualquier motivo. Y aunque trataremos de avisarte razonablemente de antemano, no podemos garantizar que este aviso sea posible en todas las circunstancias.

En caso de que limitemos, cancelemos o suspendamos tu acceso a los Servicios por incumplir nuestros lineamientos de la comunidad, te lo notificaremos y te ofreceremos la oportunidad de apelar, como se explica en nuestra sección sobre Moderación, aplicación y apelaciones.

Antes de restringir, cancelar o suspender tu acceso a los Servicios, tendremos en cuenta todos los hechos y circunstancias relevantes aparentes de la información que tenemos a nuestra disposición, según el motivo subyacente para tomar esa acción. Por ejemplo, si incumples nuestros lineamientos de la comunidad, tomamos en cuenta la gravedad, la frecuencia y el impacto de los incumplimientos, así como la intención detrás de la infracción. Esto aportará datos para nuestra decisión de restringir, cancelar o suspender tu acceso a los Servicios y, en caso de suspensión, cuánto tiempo durará. En nuestro Sitio de soporte, puedes obtener más información sobre cómo evaluamos y tomamos medidas contra el mal uso de nuestros Servicios.

Independientemente de quién ponga fin a estos Términos, tanto tú como Snap continúan regidos por las secciones 2, 3 (en la medida en que cualquiera de los términos y condiciones adicionales sigan vigentes) y 6 a 24 de los Términos.

En resumen: Puedes dejar de usar los Servicios o eliminar tu cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso si no te gustan los cambios a estos Términos. Podemos restringir o cancelar tu acceso a los Servicios por los motivos descritos anteriormente. Cuando lo hagamos, te avisaremos en la mayoría de los casos y te daremos la oportunidad de apelar la decisión.

Aceptas, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Snap, sus filiales, directores, oficiales, accionistas, empleados, licenciantes y agentes de y contra cualquier demanda, cargos, reclamaciones, daños, pérdidas, costos, compromisos y gastos (incluidos los honorarios de abogados) en que se incurrieran o estuvieran de cualquier forma relacionados con: (a) Tu acceso a los Servicios o uso de ellos; (b) tu contenido, incluida cualquier demanda de incumplimiento relacionada con tu contenido; (c) incumplimiento por tu parte de estos Términos o cualquier ley o reglamento aplicable; o (d) tu negligencia o mala conducta intencional.

En resumen: Si nos causas algún daño, nos compensarás.

Haremos nuestro mejor esfuerzo para que los Servicios funcionen de manera constante y sin inconvenientes. Pero no es algo que podamos garantizar.

Los Servicios se ofrecen "tal cual", "según su disponibilidad" y en la medida en que las leyes aplicables lo permitan, excepto, como se especifica previamente, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, lo que incluye en particular garantías implícitas, condiciones u otros términos relativos a (a) comerciabilidad, calidad satisfactoria, aptitud para un propósito específico, titularidad, disfrute tranquilo, no infracción o (b) que surjan a partir de una negociación. Además, aunque intentamos proporcionar una buena experiencia al usuario, no declaramos ni garantizamos que: (i) Los Servicios siempre serán completamente seguros, libres de errores u oportunos, (ii) Los Servicios siempre funcionarán sin retrasos, interrupciones o imperfecciones, o (iii) Cualquier contenido o información que obtengas a través de los Servicios siempre serán oportunos o precisos.

SI LA LEY DEL PAÍS EN EL QUE VIVES NO PERMITE LAS EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS EN ESTA CLÁUSULA, DICHAS EXCLUSIONES NO SERÁN APLICABLES HASTA DONDE ESTÉ PROHIBIDO.

En la máxima medida permitida por la ley, Snap, Snap Inc. y nuestras filiales no asumen ninguna responsabilidad por ningún contenido que tú, otro usuario o un tercero creen, carguen, publiquen, envíen, reciban, vean o almacenen en, o a través de, nuestros Servicios, y tú entiendes y aceptas que puedes exponerte a contenido que pueda ser ofensivo, ilegal, engañoso o inapropiado de otro modo, por el que ni Snap, ni Snap Inc. ni nuestras filiales serán responsables.

Nada de lo que se estipule en estos Términos excluirá o limitará ninguna responsabilidad que tengamos de eliminar contenido si así lo requiere la ley del país en el que resides.

En resumen: Snap intentará poner los Servicios a tu disposición, pero no promete nada en cuanto a la calidad y no será responsable de ningún contenido que no sea suyo.

Snap, Snap Inc. y nuestras filiales, consejeros, oficiales, accionistas, empleados, licenciantes, proveedores y agentes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo o múltiple, ni de ninguna pérdida de ganancias o ingresos, en los que se incurra directa o indirectamente, o cualquier pérdida de datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles que resulten de: (a) tu uso de los Servicios o la incapacidad de usar los Servicios, (b) tu acceso a los Servicios o la incapacidad de acceder a ellos, (c) la conducta o el contenido de otros usuarios o terceros en, o a través de, los Servicios, o (d) el acceso, el uso o la alteración no autorizados de tu contenido. Salvo en la medida en que se especifique lo contrario en cualesquiera otros términos aplicables de Snap, Snap Inc. o nuestras filiales, en ningún caso la responsabilidad agregada de Snap, Snap Inc. o nuestras filiales por todas las reclamaciones relacionadas con los Servicios rebasará lo mayor de (a) 100 EUR y (b) la cantidad que pagaste a Snap en los últimos 12 meses para cualquier Servicio.

Nada de lo contenido en estos Términos y Condiciones (o para evitar dudas, en cualesquiera otros términos y condiciones a los que estés sujeto respecto de la prestación de Servicios por parte de Snap Group Limited, Snap Inc., o sus filiales) excluirá o limitará la responsabilidad de Snap Group Limited, Snap Inc. o sus filiales por concepto de: a) muerte o lesión personal derivada de su exclusiva intención o negligencia; b) fraude o declaración fraudulenta; o c) cualquier otra responsabilidad, salvo en la medida en que dicha responsabilidad no pueda ser excluida o limitada como cuestión de derecho.

SI LA LEY DEL PAÍS EN EL QUE VIVES NO PERMITE LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDA EN ESTA CLÁUSULA, DICHA LIMITACIÓN NO SERÁ APLICABLE HASTA DONDE QUEDE PROHIBIDO.

ADEMÁS, NADA DE LO DISPUESTO EN ESTOS TÉRMINOS AFECTA A TUS DERECHOS LEGALES COMO CONSUMIDOR.

En resumen: Limitamos nuestra responsabilidad por todo lo que hagas, los casos en los que no puedas acceder a los Servicios, las cosas que hacen otros y cualquier problema resultante del uso no autorizado de nuestros Servicios. Cuando seamos responsables ante ti y hayas sufrido alguna pérdida, limitamos nuestra responsabilidad a una cantidad establecida.

Si algo te preocupa, hablemos. Primero ponte en contacto con nosotros; haremos todo lo posible para resolver el problema.

Algunos de nuestros Servicios pueden tener términos adicionales que incluyan disposiciones sobre la resolución de controversias de aplicación exclusiva a dicho Servicio o a tu lugar de residencia.

Si estás usando los Servicios en representación de un negocio (y no para tu uso personal), tú y Snap acuerdan que, en la medida en que la legislación lo permita, todas las reclamaciones y controversias que surjan entre nosotros, derivadas o relacionadas con estos Términos o el uso de los Servicios, se resolverán finalmente mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las Reglas de arbitraje del LCIA (Tribunal de Arbitraje Internacional de Londres), que se incorporan a modo de referencia a la presente cláusula. Se nombrará a un único árbitro (que será designado por el LCIA) y el arbitraje se llevará a cabo en inglés en Londres. Si no deseas aceptar esta cláusula, no debes utilizar los Servicios.

En resumen: Comunícate con nosotros si tienes una queja. Las controversias con usuarios comerciales se resolverán mediante arbitraje.

En la medida en que estos Términos te permitan a ti o a Snap iniciar un litigio en un tribunal, tanto tú como Snap acuerdan que todos los reclamos y disputas (ya sean contractuales o de otro tipo), que surjan de o estén relacionados con los Términos o el uso de los Servicios serán litigados exclusivamente en los tribunales de Inglaterra, en el Reino Unido, a menos que esté prohibido por las leyes del país donde resides. Tú y Snap aceptan la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.

La legislación de Inglaterra y Gales rige estos Términos y cualquier reclamación y controversia (sea contractual, extracontractual o de otro tipo) derivada o relacionada con estos Términos o con su contenido. Los tribunales de algunos países podrían no aplicar las leyes de Inglaterra y Gales a ciertas controversias relacionadas con estos Términos. Si resides en uno de esos países, podrían aplicarse las leyes de tu país de residencia a dichas controversias.

Si se considera que alguna disposición de estos Términos no es aplicable, dicha disposición será excluida de estos Términos, pero no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

Estos Términos, incluyendo los términos adicionales a los que se hace referencia en la Sección 3, constituyen el contrato completo entre tú y Snap, y reemplazan cualquier acuerdo previo. Estos Términos no crean ni confieren ningún derecho a terceros. Si no hacemos cumplir una disposición de estos Términos, no se considerará una renuncia a nuestros derechos para hacer cumplir estos Términos. Nos reservamos el derecho de transferir nuestros derechos en virtud de estos Términos y proporcionar los Servicios por medio de otra entidad, siempre y cuando dicha entidad confirme estos Términos. No podrás transmitir ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento. Nos reservamos todos los derechos que no se te concedan expresamente.

Snap recibirá con gusto tus comentarios, preguntas, inquietudes o sugerencias. Puedes comunicarte con nosotros u obtener soporte aquí.

Si vives en la región de Asia y el Pacífico o si tu lugar de negocios principal es en la región de Asia y el Pacífico, lo que a los efectos de estos Términos incluye Afganistán, India, Kirguistán, Kazajistán, Pakistán, Tayikistán, Turkmenistán y Uzbekistán, pero no incluye Armenia, Azerbaiyán, Georgia, la Federación de Rusia y Turquía, entonces: 

• la empresa responsable de los Servicios es la Sucursal de Snap Group Limited en Singapur y se encuentra en Singapur en la dirección #16-03/04, 12 Marina Boulevard, Marina Bay Financial Centre Tower 3, Singapore 018982. UEN: T20FC0031F. RFC (VAT ID): M90373075A; y

• cualquier referencia a "Snap" en estos Términos y condiciones significa que es la sucursal de Snap Group Limited en Singapur. 

En caso contrario, la empresa responsable de los Servicios fuera de Estados Unidos y la región de Asia-Pacífico es Snap Group Limited y está ubicada en el Reino Unido, en 50 Cowcross Street, Level 2, London, EC1M 6AL, United Kingdom. Número de registro de la empresa: 09763672. ID de IVA: GB 237218316.