AVISO DE ARBITRAJE: ESTE ACUERDO CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE UN POCO MÁS ADELANTE. SALVO EN EL CASO DE DETERMINADOS TIPOS DE LITIGIOS MENCIONADOS EN LA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE DE NUESTROS TÉRMINOS DEL SERVICIO Y CON SUJECIÓN A LAS LIMITACIONES ESPECÍFICAS DE CADA PAÍS, USTED Y SNAP ACUERDAN QUE LOS LITIGIOS ENTRE NOSOTROS SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE OBLIGATORIO, Y USTED Y SNAP RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE COLECTIVO.

Hemos redactado este Acuerdo de Usuario (que denominamos el «Acuerdo»), para que conozca las normas que rigen su uso de los siguientes productos («Productos»): (a) productos de hardware, como Spectacles o Pixy, y (b) el software y firmware para dichos productos de hardware, incluidas las actualizaciones (definidas a continuación) del software y el firmware (colectivamente, el «Software con licencia») que le permite usar sus productos de hardware y emparejarlos con Snapchat.

Es posible que se apliquen los términos adicionales específicos del país en el que se encuentre cuando utilice los Productos, o si utiliza los Servicios en nombre de una empresa, el país en el que se encuentre la sede principal de la empresa. Por favor, consulte el final de este Acuerdo para ver los términos específicos por país que podrían aplicarse. En caso de conflicto entre los términos específicos del país y el resto de este Acuerdo, prevalecerán los términos específicos del país.

Al comprar, usar los Productos o emparejar sus Productos a Snapchat, está aceptando estar vinculado por este Acuerdo. El Acuerdo en vigor cuando usted empareje (o vuelva a emparejar) sus Productos sustituirá al acuerdo anterior que usted aceptó. Aunque hemos hecho todo lo posible por omitir la jerga legal en este Acuerdo, todavía hay algunas partes en que este Acuerdo puede parecer un contrato tradicional. Hay una buena razón para ello: El presente Acuerdo constituye, en efecto, un contrato legalmente vinculante entre usted y Snap Inc. si vive en los Estados Unidos o utiliza los Productos en nombre de una empresa con su sede principal en los Estados Unidos, o entre usted y Snap Group Limited, si vive fuera de los Estados Unidos o utiliza los Productos en nombre de una empresa con su sede principal fuera de los Estados Unidos. En este Acuerdo, Snap Inc. y Snap Group Limited se denominan colectivamente «Snap» y te pedimos que leas este Acuerdo atentamente.

Este Acuerdo incorpora por referencia nuestras: (a) Advertencias de Seguridad (definidas a continuación), (b) Garantía de Productos; (c) Términos del servicio, y (d) Política de privacidad. Los Productos son «Servicios» según se define en los Términos del servicio, que entre otras cosas, significa que su uso de los Servicios está sujeto a las exenciones y limitaciones de responsabilidad de nuestros Términos del servicio. Por favor, revise nuestra Política de privacidad para saber cómo gestionamos la información cuando utilizas los servicios. Acepta que podemos recopilar, usar y compartir su información de acuerdo con dicha política. En la medida en que este Acuerdo entre en conflicto con nuestros Términos del servicio o cualquier otro acuerdo expresamente incorporado o cualquier escrito incluido en el paquete con sus Productos, y a menos que se indique lo contrario bajo cualquier ley, estatuto, regla o normativa aplicable (colectivamente, «Ley aplicable»), este Acuerdo regirá.

Usted afirma que es competente, mayor de edad en su país de residencia, y está autorizado a aceptar y cumplir este Acuerdo. Si desea utilizar nuestros Productos y es menor de edad en su jurisdicción, debe tener consentimiento previo escrito de sus progenitores o tutores autorizados.

Si usa el Producto o empareja su Producto a Snapchat en nombre de una empresa u otra entidad legal, afirma que está autorizado a aceptar este Acuerdo en nombre de la empresa u otra entidad legal. Acepta que los términos «usted» y «su» utilizados en este Acuerdo, se aplican tanto a usted como a la empresa u otra entidad legal según corresponda.

Todos los Productos se venden o se ponen a su disposición únicamente para su uso personal y no comercial. No puede poner los Productos a disposición para la reventa comercial, o usar los Productos para ningún fin comercial sin nuestro consentimiento previo por escrito.

a. Compatibilidad del dispositivo. Usted es responsable de verificar la compatibilidad de los Productos con otros equipos requeridos. No nos haremos responsables antes usted (de pagar un reembolso o similar) si su dispositivo no cumple con los requisitos de compatibilidad del Producto. Tenga en cuenta también que tendrá que descargar la aplicación de Snapchat y crear una cuenta de Snapchat para importar, descargar, ver, editar y almacenar el contenido que cree en los Productos. Si vive en Europa, esto no afecta a sus derechos legales. Lea a continuación para más información sobre su Derecho de cancelar las compras en línea.

b. Advertencias de seguridad. Nuestros Productos no son juguetes y no están destinados a niños pequeños. Las advertencias de seguridad, instrucciones, información, manuales, pautas e insertos de productos (colectivamente, las «Advertencias de seguridad») son únicas para cada Producto y abordan las medidas de seguridad específicas que debe seguir al usar los Productos. Seguir las Advertencias de seguridad puede reducir los riesgos de lesión personal, incomodidad o daño a la propiedad. Use los Productos solo después de comprender claramente las Advertencias de seguridad y no deje que otros usen o interactúen con los Productos a menos que también se hayan informado y acepten las Advertencias de seguridad.

c. Garantía del producto limitada. Algunos de nuestros Productos están cubiertos por una garantía limitada. Por favor, consulte nuestra página Garantía de productos para obtener información, incluido lo que está y no está cubierto. Lo anterior no está destinado a limitar ninguna garantía de derechos de consumidor o legales que pueda tener de otro modo en virtud de la legislación aplicable.

d. Productos de terceros. Las obligaciones de Snap solo se aplican a los Productos que Snap le proporciona a usted. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida de datos o daños en los Productos si los utiliza con productos, software o aplicaciones de terceros, y no somos responsables de ningún daño en los productos, software o aplicaciones de terceros que utilice con los Productos.

e. Concesión de la licencia. Para el Software Autorizado, le concedemos una licencia personal, mundial, libre de derechos, no cedible, no exclusiva, revocable y no sublicenciable para utilizar el Software Autorizado en los siguientes términos:

Esta licencia termina automáticamente si usted no cumple con las restricciones descritas a continuación. Usted puede utilizar el Software con licencia únicamente como se incluye en los Productos y para su uso personal o en nombre de una empresa u otra entidad. Podemos proporcionar, y descargar e instalar automáticamente, Actualizaciones (tal y como se define a continuación) del Software con licencia, todas las cuales estarán sujetas a los derechos y restricciones de este Acuerdo. Usted no permitirá a ningún tercero (ni facilitará su capacidad) (i) alterar, modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Software con licencia (excepto en la medida en que cualquier Ley Aplicable prohíba específicamente tales restricciones); (ii) intentar (1) derrotar, evitar, eludir, eliminar, desactivar o eludir de otro modo cualquier mecanismo de protección del software en el Software con licencia, incluyendo cualquier mecanismo utilizado para restringir o controlar la funcionalidad del Software con licencia; o (2) derivar el código fuente o las ideas, algoritmos, estructura u organización subyacentes del Software con licencia; (iii) crear obras derivadas basadas en el Software con licencia, o cualquier parte del mismo; (iv) copiar el Software con licencia; (v) eliminar cualquier aviso o etiqueta de propiedad en los Productos; o (vi) utilizar el Software con licencia de ninguna manera que no sea lo incluido en los Productos.

El Software con licencia puede incluir software de terceros que se rija por sus propios términos. El uso de software de terceros está sujeto a los términos aplicables, y Snap no asume ninguna responsabilidad ni ofrece ninguna garantía con respecto a cualquier software de terceros.

El Software con licencia, o cualquier parte del mismo, no puede ser descargado, exportado o reexportado en contra de la Ley Aplicable. El Software con licencia se licencia, no se vende, bajo este Acuerdo. La titularidad, los derechos de propiedad y los derechos de propiedad intelectual del Software Autorizado permanecen en (según corresponda) nosotros y nuestros licenciantes y afiliados. Snap se reserva todos los derechos que no se otorguen expresamente en este Acuerdo.

f. Actualizaciones. Snap puede proporcionar parches, correcciones de errores, actualizaciones o mejoras (colectivamente, «Actualizaciones») del Software con licencia que deben instalarse para que pueda seguir utilizando los Productos. Snap puede aplicar Actualizaciones remotamente sin notificarle, y por el presente acepta dichas aplicaciones en remoto. Snap puede modificar, suspender, interrumpir, sustituir, reemplazar o limitar su acceso a cualquier aspecto del Software con licencia en cualquier momento. También acepta que el Software con licencia, o partes del mismo, pueden dejar de estar disponibles para usted en cualquier momento sin previo aviso de Snap, incluso después de aplicar una Actualización. Snap no tiene obligaciones de mantenimiento o ayuda con respecto a los Productos.

g. Consentimiento de terceros. Nuestros Productos incluyen características que le permiten capturar y grabar voces, cuerpos y caras, tanto suyas como de otras personas. Si utiliza estas funciones del Producto, reconoce y acepta que es responsable de obtener cualquier consentimiento necesario, incluido el consentimiento para grabar audio y vídeo y, si es necesario, el consentimiento para procesar información personal, según sea aplicable en su jurisdicción.  Snap procesa la información que recopila bajo su dirección y entendiendo que ha recogido el consentimiento necesario para seguir cumpliendo con la legislación aplicable, incluida cualquier ley local, estatal o federal de invasión de la privacidad o de vigilancia.

Esta sección se aplica exclusivamente a las compras en línea.

a. Pedidos, precios y envío

i. Pedidos. Después de enviar su pedido, lo procesaremos y, si su pedido se acepta, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que haya facilitado. Este correo electrónico incluirá una fecha de envío estimada. Tal vez necesitemos realizar verificaciones antes de aceptar su pedido. Si tiene preguntas o se percata de un error en un pedido que haya enviado, por favor póngase en contacto con nosotros mediante nuestra página de Ayuda. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de existencias. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar tu pedido, o de modificar las cantidades disponibles para comprar, en cualquier momento antes de enviar un correo electrónico de confirmación del mismo.

ii. Precios. Podemos cambiar a nuestra entera discreción los precios del producto de forma prospectiva sin previo aviso. Aunque hacemos todo lo posible para describir los Productos con la mayor precisión posible, si se produce algún error de precio o especificación, tenemos el derecho de rechazar o cancelar su pedido a nuestra entera discreción en cualquier momento antes de la confirmación del pedido (o más tarde si error es obvio). Tenga en cuenta que no ofrecemos protección de precios o reembolsos en caso de una caída de precio o una oferta promocional.

iii. Envío. Ofrecemos la entrega de Productos a direcciones válidas en estos territorios. Las fechas de envío estimadas no están garantizadas. Usted tendrá que proporcionarnos su dirección de envío cuando envíe su pedido. No somos responsables de ningún error en lo que envíe, y no estamos obligados a determinar si la información de envío que usted ha introducido no es correcta. Por favor, revise cuidadosamente la dirección de envío de su pedido antes de enviarlo, y comuníquenos los errores u omisiones lo antes posible.

Todos los Productos se adquieren en virtud de un contrato de envío. El riesgo de pérdida y la titularidad de todos los Productos que nos pida se transfiere a usted tan pronto como entreguemos los Productos al transportista (a menos que se indique lo contrario en la Sección 12 (Términos específicos del país) que pueda aplicarse a usted). Si los Productos llegan dañados o defectuosos, por favor compruebe nuestra Política de devoluciones y póngase en contacto con nosotros.

b. Pago, coste, tasas e impuestos

i. Métodos pago. Aceptamos una variedad métodos de pago como se refleja en la herramienta de compra. Antes de que pueda enviar su pedido, se le pedirá que nos proporcione a nosotros o a nuestro procesador de pagos externo un número de tarjeta de pago válido y la información de pago asociada que usted está autorizado a utilizar. Al enviar esa información a nosotros o a nuestro procesador de pagos externo, nos autoriza a nosotros o al procesador de pagos (según corresponda) a cargar su tarjeta u otro método de pago a nuestra conveniencia, incluso tan pronto como en el momento de enviar su pedido. Cargaremos en su tarjeta o en otro método de pago el precio de los Productos que ha comprado, más los costes de envío y los impuestos, según se indique en la herramienta de compra.

ii. Coste, tasas e impuestos. Por favor, confirme que todos los detalles de su compra son correctos antes de enviar su pedido. Si su pedido está sujeto a impuestos sobre el valor añadido (IVA) u otras tasas gubernamentales, estas se incluirán en el precio mostrado en la comprobación de compra. Cuando envía su pedido, acepta pagarnos el coste de los Productos de su pedido, junto con cualquier cargo adicional por entrega, impuestos y tasas, según se indique en la herramienta de compras. El impago de esos costes resultará en la cancelación de su pedido. Usted acepta pagar todas las tarifas y cargos incurridos en relación con su compra, a las tarifas vigentes cuando se incurrió en los cargos. Por ejemplo, si compra con una tarjeta de pago emitida a través de un banco con sede fuera del territorio donde hace su compra, su banco puede cobrarle tarifas de transacción en el extranjero y otras tarifas similares. Su pago se procesará antes de enviar los Productos para su reparto. Usted nos autoriza a nosotros o a nuestro procesador de pagos de terceros a almacenar la información de su tarjeta de pago para cargar su método de pago y gestionar los reembolsos en relación con su pedido. Si no recibimos el pago del emisor de la tarjeta o de otra forma de pago o de sus representantes, seguirás estando obligado a pagar todos los importes adeudados cuando nosotros o nuestros agentes los solicitemos, y acuerdas pagarlos.

iii. Códigos de cuenta / créditos. En ocasiones, podemos proporcionar un código o un crédito por un importe determinado por nosotros. Estos códigos y créditos estarán sujetos a términos y restricciones adicionales que le facilitaremos, incluidas las fechas de caducidad, la no transferibilidad, y las limitaciones sobre los productos y servicios a los que pueda aplicarse.

iv. Otros términos de pago. El acuerdo con el emisor de su tarjeta de pago rige el uso de su tarjeta designada, y usted debe referirse a ese acuerdo y no a este Acuerdo para determinar sus derechos y responsabilidades como titular de la tarjeta. Si decide pagar utilizando los servicios de un proveedor externo disponibles en la herramienta de compra, el uso de esos servicios está sujeto a los términos y condiciones del proveedor externo. SERÁS RESPONSABLE DEL PAGO DE CUALQUIER IMPORTE NO AUTORIZADO QUE UN TERCERO CARGUE EN LA FORMA DE PAGO QUE HAYAS ESPECIFICADO.

c. Comunicaciones de nuestra parte. Podemos enviarle correos electrónicos sobre su pedido, incluyendo el estado, la tramitación del pago, los reembolsos y cualquier cambio, actualización o cancelación de su pedido. También podemos enviarle correos electrónicos sobre los Productos o, a menos que lo prohíba la Legislación aplicable, nuestros otros productos y servicios. Al enviar su pedido, da su consentimiento a recibir las comunicaciones por correo electrónico descritas en este Acuerdo que nosotros o nuestros afiliados enviemos, a menos que lo prohíba la Legislación aplicable. Aceptas que todos los acuerdos, notificaciones, informaciones y demás comunicaciones que te enviemos por medios electrónicos cumplen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones deben hacerse por escrito.

d. Nuestro derecho cancelar Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido a nuestra entera discreción (antes de confirmar el pedido) o por razones específicas (en cualquier momento). Es posible que tengamos que rechazar su pedido, por ejemplo, si el Producto que pidió ya no está disponible, si hay un error en el precio, si vive en una zona o en una dirección donde no podemos o no entregamos los Productos, o si sospechamos que está comprando Productos para revenderlos o utilizarlos con fines comerciales. Si rechazamos o cancelamos su pedido, se lo notificaremos en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado con el mismo y, si ya se ha cargado el gasto en su tarjeta de pago, le devolveremos el importe cobrado.

Para obtener información sobre la cancelación de su pedido o sobre la tramitación de un reembolso o cambio por cualquier Producto que haya adquirido, por favor consulte nuestra Política de devoluciones. Para obtener información sobre nuestro derecho de cancelar los pedidos en línea, por favor consulte la Sección 2 (Pedidos en línea) anterior.

a. Usted declara y garantiza que (i) su uso de los Productos cumplirá con toda la Legislación Aplicable, (ii) ha leído, entiende y seguirá todas las Advertencias de Seguridad, y (iii) no hará un mal uso de los Productos y solo utilizará los Productos según lo permitido en este Acuerdo.

b. Si ha comprado los Productos, declara y garantiza que (i) toda la información que nos ha facilitado en relación con su pedido y su compra es precisa y completa, y que (ii) no utilizará ninguna tarjeta de pago y otra forma de pago para adquirir un Producto a menos que tenga todas las autorizaciones necesarias para hacerlo. Si está enviando un pedido en nombre de una empresa u otra entidad legal, manifiesta y declara también que es un representante autorizado de la empresa u otra entidad legal, con la autoridad de vincularla a este Acuerdo y que acepta en nombre de la empresa u otra entidad legal estar obligado por este Acuerdo.

c. Usted declara y garantiza que (i) si es una empresa u otra entidad legal, ni usted ni ninguna empresa afiliada están incluidos en ninguna de las listas de partes restringidas que mantiene el gobierno de los EE. UU., Incluida la Lista de nacionales especialmente designados y la Lista de evasores de sanciones extranjeras administrado por los EE. UU. La Oficina de Control de Activos Extranjeros («OFAC») del Departamento del Tesoro y la Lista de Partes Denegadas, la Lista No Verificada y la Lista de Entidades que mantiene la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de Estados Unidos; (ii) usted (si es una empresa u otra entidad jurídica) no es propiedad o está bajo el control de dicha parte restringida; y (iii) usted no es residente, está ubicado u organizado bajo las leyes de ningún país con el que el comercio esté prohibido por la OFAC u otras sanciones aplicables.

d. Reconoce que los Productos están sujetos a las leyes de Estados Unidos y otros controles de exportación, sanciones, importaciones y leyes de aduanas, por ejemplo, 15 C.F.R Partes 730-774 y 31 C.F.R. Las partes 500-599 (colectivamente, las «Leyes de Control de Comercio»). Usted se compromete a cumplir con las Leyes de Control Comercial y no exportará, reexportará, transferirá o importará los Productos en contra de las Leyes de Control Comercial o para su uso en cualquier país sancionado, por cualquier parte restringida, o para cualquier uso final restringido.

Acepta, en la medida en que lo permita la ley, indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Snap, a nuestras filiales, directores, funcionarios, accionistas, empleados, licenciatarios y agentes de todas y cada una de las quejas, cargos, reclamaciones, daños, pérdidas, costes y responsabilidades, y gastos (incluidos los honorarios de los abogados) debido a, derivados de, o relacionados de alguna manera con (a) su uso de los Productos; (b) su incumplimiento o presunto incumplimiento de cualquier ley en relación con su uso de los Productos; (c) cualquier fraude o tergiversación por su parte; o (d) cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento de este Acuerdo por su parte, incluido cualquier presunto incumplimiento de sus manifestaciones, garantías u obligaciones.

Sin perjuicio de lo anterior, las cláusulas de exención y limitación de responsabilidad contenidas en nuestros Términos del servicio se aplican a todos los Productos y al uso de todos los Productos, incluso en los casos en que no se aplique una garantía limitada. A EXCEPCIÓN DE CUALQUIER GARANTÍA LIMITADA QUE PUEDA APLICARSE, NI SNAP, NI LAS FILIALES DE SNAP, NI SUS RESPECTIVOS OTORGANTES DE LICENCIAS (COLECTIVAMENTE, LAS «PARTES DE SNAP»), OFRECEN NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS, Y RENUNCIAN EXPRESAMENTE, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN.

LAS PARTES DE SNAP NO ASUMEN NINGUNA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES, MÚLTIPLES, PUNITIVOS O CONSECUENTES DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA PÉRDIDA DE USO DEL PRODUCTO O DE CUALQUIER EQUIPO ASOCIADO, EL COSTE DE CUALQUIER MERCANCÍA DE SUSTITUCIÓN O EQUIPO SUSTITUTIVO, O LA PÉRDIDA DE USO DURANTE EL PERÍODO EN QUE EL PRODUCTO ESTÁ SIENDO SUSTITUIDO O REPARADO. SIN LIMITACIÓN DEL CARÁCTER GENERAL DE LO ANTERIOR, EN EL CASO DE UNA SUSTITUCIÓN DE UN PRODUCTO, LAS PARTES DE SNAP NO SON RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS ASOCIADOS O DAÑOS CONSECUENTES DE NINGÚN TIPO.

ADEMÁS, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LAS PARTES DE SNAP NO ASUMEN NINGUNA RESPONSABILIDAD POR NINGÚN ACCIDENTE, LESIÓN, MUERTE, PÉRDIDA U OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL MAL USO DE LOS PRODUCTOS O RESULTANTE DE ÉL. ADEMÁS, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LAS PARTES DE SNAP ASUMEN QUE LE ACONSEJAMOS ESPECÍFICAMENTE QUE NO UTILICE LOS PRODUCTOS DE FORMA INCOMPATIBLE CON ESTE DOCUMENTO, NUESTRAS ADVERTENCIAS, NUESTRA PÁGINA DE COMPATIBILIDAD Y OTRA DOCUMENTACIÓN ADJUNTA. LA RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES DE SNAP POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA O RELACIONADA CON ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA NO SUPERARÁ EN NINGÚN CASO EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO PAGADO POR USTED.

Algunos estados y países no permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones o exclusiones de esta disposición pueden no aplicarse en su caso. Las exenciones y limitaciones de responsabilidad anteriores no limitan los derechos del usuario en virtud de la legislación local o nacional aplicable, y no se aplican en la medida en que la responsabilidad no pueda ser rechazada en virtud de la legislación aplicable, incluidas las leyes de responsabilidad por productos y de protección del consumidor.

El presente Acuerdo se rige por la disposición Elección de Ley de nuestros Términos de servicio.

NOTIFICACIÓN SOBRE ARBITRAJE: SALVO EN EL CASO DE DETERMINADOS TIPOS DE DISPUTAS MENCIONADOS EN EL APARTADO SOBRE ARBITRAJE DE NUESTROS TÉRMINOS DE SERVICIO, SNAP INC. Y USTED ACORDAMOS QUE LAS DEMANDAS Y CONTROVERSIAS, INCLUIDAS TODAS LAS DEMANDAS Y DISPUTAS CUYO ORIGEN ESTUVIERA EN OBLIGACIONES LEGALES, ENTRE AMBOS SE RESOLVERÁN POR MEDIO DE ARBITRAJE VINCULANTE OBLIGATORIO. ASIMISMO, ACEPTA RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO DE PARTICIPACIÓN EN ARBITRAJES O DEMANDAS COLECTIVAS.

Para obtener más información sobre este procedimiento de arbitraje, consulte el apartado sobre Arbitraje de nuestros Términos de servicio, que OBLIGA A USTED Y A SNAP INC. A ACEPTAR RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS ENTRE NOSOTROS POR MEDIO DE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE.

Si utilizas el Producto o emparejas tu Producto con Snapchat en nombre de una empresa, se aplicará la disposición de Arbitraje de nuestros Términos de Servicio, excepto que las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA regirán el arbitraje en lugar de las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA.

a) De vez en cuando podemos revisar este Acuerdo. Puede determinar cuándo se revisó este Acuerdo por última vez consultando la «Fecha efectiva» en la parte superior del Acuerdo. Por favor, lea la Introducción para comprender cuándo entra en vigor el nuevo Acuerdo. Estará sujeto a la versión del Acuerdo en vigor cuando compró el Producto, utilizó por primera vez el Producto o vinculó (o volvió a vincular) su Producto a Snapchat, lo que sea posterior.

b. Toda disposición de este Acuerdo que de forma expresa o debido a su naturaleza esté destinada a permanecer en vigor en el momento de la finalización de este Acuerdo o la extinción de las licencias concedidas por este Acuerdo, se mantendrá vigente y continuará vinculándole a usted con nosotros después de esa finalización o extinción.

No seremos responsables de ningún retraso ni del incumplimiento de nuestras obligaciones bajo este Acuerdo por ningún defecto del Producto si el retraso o el defecto surge de un acontecimiento de fuerza mayor o alguna causa que esté fuera de nuestro control razonable.

a. Este Acuerdo no crea ni otorga ningún derecho de terceros beneficiarios.

b. Si no aplicamos una disposición en este Contrato, no se considerará una renuncia.

c. Nos reservamos todos los derechos que no se te concedan expresamente.

d. Si alguna de las disposiciones del presente Acuerdo es, por cualquier motivo, considerada inválida, ilegal, nula o inaplicable por un tribunal o árbitro de la jurisdicción competente, dicha disposición se considerará separable del presente Acuerdo, y la invalidez de la disposición no afectará a la validez o aplicabilidad del resto del Acuerdo.

e. En la medida en que la legislación aplicable lo permita, renuncias a todo derecho contemplado por la legislación o de carácter consuetudinario que pueda permitir interpretar un contrato en contra de quien lo ha redactado.

f. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo, en su totalidad o en parte, a cualquier parte en cualquier momento sin previo aviso. Este Acuerdo no puede ser cedido por usted, y usted no puede delegar sus obligaciones en virtud del mismo, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

g. No se aplicará a este Acuerdo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

h. Tal y como se utiliza en el presente Acuerdo, «incluyendo» significa, sin limitación alguna.

Agradecemos que nos haga llegar comentarios, preguntas, inquietudes o sugerencias. Si vive en Estados Unidos, envíe sus comentarios escribiendo al 3000 31st Street, Santa Mónica, California, 90405, EE. UU., y si vive fuera de Estados Unidos, póngase en contacto en Snap Group Limited (una compañía registrada en Inglaterra con el número 09763672, CIF GB237218316) en 50 Cowcross Street, planta 2, Londres, EC1M 6AL, Reino Unido, Representante Autorizado: Ronan Harris, Director.

Siempre nos complace escuchar a nuestros usuarios. Sin embargo, si facilita comentarios, aportaciones, sugerencias, propuestas de modificación, ideas o mejoras (colectivamente, «Comentarios»), sepa que al hacerlo, concede a Snap un derecho ilimitado, perpetuo, irrevocable, no exclusivo, totalmente pagado y libre de derechos de autor para utilizar sus Comentarios sin compensarle por dicho uso.

Si usted vive o utiliza los Productos en nombre de una empresa cuya sede principal se encuentra en alguno de los países que se indican a continuación, se le aplicarán los términos adicionales indicados para ese país, así como los términos de la Unión Europea y del EEE si ese país forma parte de la Unión Europea o del EEE.

a. Unión Europea y EEE:

i. Productos defectuosos

Le proporcionaremos los Productos por los que ha pagado de acuerdo con este Acuerdo, tal y como exige la ley. Si usted es un consumidor individual (no una empresa), la ley exige que los Productos que le proporcionemos sean de calidad satisfactoria, adecuados a su finalidad, que se ajusten a cualquier descripción que le demos y que coincidan con cualquier muestra que le hayamos proporcionado.

Si su producto está defectuoso o no es como se describe, consulte nuestra Política de devoluciones. Nuestra Política de devoluciones y nuestra Garantía de productos se suman y no afectan a sus derechos legales en su país, que pueden incluir el derecho a que su producto sea reparado o sustituido gratuitamente, el derecho a rechazar un producto y recibir un reembolso completo, y/o el derecho a una reducción del precio o a un reembolso completo cuando el producto no pueda ser reparado o sustituido tras uno o más intentos. En algunos países, solo tiene estos derechos durante un tiempo limitado. Por ejemplo, si vive en Italia o Francia, solo seremos responsables de cualquier disconformidad durante un período de 2 años desde la entrega y en Italia debe notificarnos de cualquier disconformidad en el plazo de 2 meses tras averiguarlo.

ii. Derecho de cancelación

• Si desea ejercer el derecho a cambiar de opinión durante 30 días establecido en nuestra Política de devoluciones («Derecho de cancelación»), debe notificárnoslo dentro del período de cancelación de 30 días mencionado en dicha política. Puede hacerlo proporcionando la información solicitada aquí, o rellenando este formulario y enviándolo a support@pixy.com.

• Si desea ejercer su derecho de cancelación de acuerdo con este Acuerdo, debe devolver los productos siguiendo los pasos establecidos en nuestra página Política de devoluciones tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos notifique que cancela parte o la totalidad del pedido.

• Si usted ejerce su Derecho de Cancelación de acuerdo con este Acuerdo, le reembolsaremos cualquier pago que hayamos recibido de usted por esos Productos cancelados (incluyendo los gastos de entrega (a menos que usted haya optado por un servicio de entrega prémium, en cuyo caso solo le reembolsaremos una cantidad igual a los gastos de envío estándar)). Si cancela únicamente una parte de un pedido, solo le devolveremos una parte proporcional de los gastos de envío estándar.

• Si has manipulado o usado los Productos, podremos reducir cualquier reembolso pagadero que te corresponda teniendo en cuenta la pérdida de valor de los Productos rechazados.

• A menos que te facilitemos datos de un servicio de devolución gratuito, podremos cobrar los costes de devolución de los Productos cuando esta se produzca por un motivo diferente a un error nuestro o a un fallo del Producto.

iii. Riesgo

Si eres un consumidor individual (no una empresa), el riesgo de pérdida o daños de los Productos de tu pedido se te trasmitirá en cuanto el transportista que hayamos elegido te entregue (o te facilite) los Productos en el lugar de entrega acordado.

iv. Resolución de litigios en línea

Para consumidores individuales (no empresas): haga clic aquí para visitar la Plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

b. Reino Unido (además de los términos para la Unión Europea/el EEE anteriores):

Si no podemos resolver un problema después de que usted se haya puesto en contacto con nuestro equipo de Ayuda, puede realizar una solicitud para que la disputa se resuelva por mediación a través de The Retail Ombudsman. Si lo hace, consideraremos la solicitud, pero no estamos obligados por la ley a hacerlo. Esto no restringe al resto de sus derechos legales.

En este sitio web puedes encontrar más información sobre The Retail Ombudsman.

Para obtener más información sobre los derechos que te corresponden como consumidor individual, consulta la Ley de derechos del consumidor (Consumer Rights Act) de 2015 del Reino Unido, visita UK Citizens Advice o llama al 03454 04 05 06.

c. Bélgica (además de los términos para la Unión Europea/el EEE anteriores):

Si no podemos resolver un problema después de que usted se haya puesto en contacto con nuestro equipo de Ayuda, puede realizar una solicitud para que la disputa se resuelva por mediación a través de Consumentenombudsdient/Service de Médiation pour le Consommateur (que es la institución federal correspondiente designada por la ley). Los datos de contacto y más información se pondrán a su disposición en ese momento. Esta información se le comunica de acuerdo con el artículo XVI.4 del Código de Ley Económica de Bélgica

d. Francia (además de los términos para la Unión Europea/el EEE anteriores):

De acuerdo con la legislación francesa, debemos recordarle que cuando usted es un consumidor individual (no una empresa), su garantía por falta de conformidad significa que en caso de una reclamación bajo su garantía legal de conformidad:

i. Cualquier demanda deberá interponerse en un plazo de dos años después de la entrega del Producto;

ii. Tiene derecho a escoger entre reparación y reemplazo del Producto, sujeto a las condiciones de costes según se indica en el artículo L217.9 del Código del Consumidor;

iii. no es necesario que aportes pruebas de la disconformidad hasta 24 meses después de la fecha de entrega.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda concederse.

Puede decidir ejecutar la garantía por defectos ocultos de conformidad con el artículo 1641 del Código civil francés. En este caso, puede elegir entre la cancelación de la venta o una reducción en el precio de venta.

Para obtener más información sobre los derechos que te corresponden como consumidor individual, consulta los artículos L. 211-4, L211-5 y L.211-12 del Código de consumo francés y el artículo 1641 y primer párrafo del artículo 1648 del Código civil francés.

De acuerdo con el Código de consumo, usted tiene derecho a la mediación para resolver disputas entre nosotros. Puede elegir cualquiera de los mediadores enumerados en http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur bajo «Commerce électronique - Vente à distance». Sus datos de contacto están disponibles en los sitios web individuales del mediador enumerados a allí. 

e. Italia (además de los términos para la Unión Europea/el EEE anteriores):

Si no podemos resolver un problema después de que usted se haya puesto en contacto con nuestro equipo de Ayuda, podrá solicitar un mecanismo extrajudicial para resolver cualquier conflicto relacionado con este Acuerdo ante los organismos competentes establecidos por las Cámaras de Comercio en virtud de la Ley de 29 de diciembre de 1993, n.º 580. También puede solicitar el procedimiento de mediación de conformidad con el Decreto Legislativo n.º 28/2010 modificado, con sujeción a las condiciones que pueda aplicar el organismo elegido por usted, sin limitar el uso de los procedimientos de negociación voluntaria previstos en el apartado 2 del artículo 2 de dicho Decreto, así como los procedimientos de reclamación previstos en las cartas de servicios.

Para obtener más información sobre los derechos que te corresponden como consumidor individual, te rogamos que consultes la Sección 129 y siguientes del Código de Comercio italiano (Decreto legislativo n.º 206 del 6 de septiembre de 2005).

f. España (además de los términos para la Unión Europea/el EEE anteriores):

Para obtener más información sobre tus derechos como consumidor individual, consulta la ley sobre derechos de los consumidores de 2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) o visita el Centro Europeo del Consumidor en España.

g. Emiratos Árabes Unidos

Si no podemos resolver una disputa después de que usted, un consumidor individual, se haya puesto en contacto con nuestro equipo de Ayuda, entonces, en lugar de la sede y la elección de la ley establecida en los Términos del servicio, dicha disputa se remitirá y se resolverá finalmente por arbitraje bajo las Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje DIFC-LCIA ante un árbitro. La sede, o lugar legal de arbitraje será Londres, y el idioma utilizado en el arbitraje será el inglés.

Para obtener más información sobre sus derechos como consumidor individual, por favor consulte la Ley Federal N.º 24 de 2006, la Ley Federal N.º 15 de 2020 y la Resolución del Gabinete N.º 12 de 2007, y la Ley Federal N.º 10 de 2018 sobre Seguridad del Producto, o visite el Ministerio de Economía de los EAE.